Fundamentos de Marketing

Guía de trabajo
Nombre y apellidos:

1. Calderón Pimentel, Kathia

2. Ramos Soncco, Roger Fredy

Sección:15149​ ​Sede:​Lima/Arequipa

Asignatura: Fundamentos de Marketing

Fecha:​23 / 04 / 2020
INSTRUCCIONES: Luego de la exposición del docente realice las actividades siguientes:

1.​ E
​ n forma individual, lea el siguiente artículo:

Ecowash S.A.

Es una empresa peruana cuya sede principal se encuentra en Lima y brinda servicios innovadores
orientadas a la preservación del agua sostenibilidad ambiental. El principal servicio que ofrece es la
limpieza de Vehículos “SIN AGUA” tanto externa como internamente, se realiza por medio de
agentes biopolímeros 100% amigables con el medio ambiente y paños de microfibra, evitando el uso
de agua. Con estos productos se limpia y encera la carrocería en simultáneo, se saca brillo a los
aros, entre otros servicios. Adicionalmente aspiran y ozonizan el vehículo para eliminar
microorganismos, bacterias y partículas contaminantes que recirculan en el aire acondicionado, e
incluso se eliminan los malos olores que puedan existir.

Como parte de su brochure, Ecowash trata de sensibilizar al segmento al cual se dirige con estas
frases:

1. Diariamente, mueren 4 mil niños y niñas por falta de agua.

2. Además, se consumen 400 litros por cada vehículo lavado.

3. El consumo diario de agua en Lima podría abastecer a 28 millones de peruanos.

El Sr. Pedro Salazar gerente de la empresa y como parte de su expansión, quiere aperturar una
nueva sucursal en Huancayo que podría ubicarse en la Av. Francisca de La Calle 320 Incho - El
Tambo. Asimismo, los ha contratado a Uds. para que puedan hacer un estudio del entorno de esta
ciudad y ver la factibilidad y viabilidad del proyecto.

Por otro lado, la gerencia ha estimado introducir al mercado los siguientes precios:

1
 Fundamentos de Marketing

1.​ ​En grupos:

En grupos contestarán las siguientes preguntas:

a.​ ​Realiza el análisis Pest (con dos fuerzas sustentadas)

Factores políticos
Hacer un Análisis del sistema político dentro del gobierno Regional de Huancayo
específicamente la ciudad del Tambo para ver las condiciones para aperturar la empresa
ECOWASH SA, solicitar los condiciones que brinda el régimen político de la localidad que
será estudiado y analizado por el área correspondiente de la empresa que determinará la
decisión para ingresar a ese mercado, por ejemplo ver si los trámites de permisos son
burocráticos o no, cuánto tiempo va durar, ver si el régimen de la empresa va acorde con la
localidad ( trámites en la sunat), permisos de Defensa Civil, etc.

Factores económicos
La situación macroeconómica es importante porque, por regla general, la decisión de invertir
se toma en los ciclos expansivos de la actividad económica. Conocer las tasas de crecimiento
del la Region de HUANCAYO, hacer un analisis de las actividades económicas que más se
desarrollan en dicha Región.

Factores sociales
Hacer un análisis de la pirámide demográfica de la Region por que es un factor determinante
a la hora de tomar la decisión de instalar un negocio, ver las necesidades primordiales de los
pobladores. Además de la segmentación por edad y género, también hay que saber cuál es el
nivel medio de renta disponible y si esta se concentra en las grandes ciudades o si, en
cambio, es homogénea en todo el país.

y 5 fuerzas de Porter​ A
​ NÁLISIS DE PORTER

​1. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES – MEDIA

– ​Diferenciación del producto:​ Ofrecemos a nuestros clientes una atención inmediata y

personalizada, acomodándonos a la disponibilidad de tiempo y espacio de ellos, con puntualidad,
seguridad y confianza, los siete días de la semana.

– ​Concentración del sector:​ existe gran oferta de este servicio pero no de la misma manera que
nosotros lo planteamos, ya que nuestros mercado de competidores está atomizado, es decir que no
existen lugares o establecimientos que se destaquen, sino gran cantidad de estos, pero pequeños.

– ​Diversidad de competidores:​ podemos mencionar dos categorías: lavado de estaciones de

servicio (sistema de rodillos), centros de lavados (lavado manual). Es imposible cuantificar la

2
 Fundamentos de Marketing

cantidad de competidores que existen debido a la inmensa informalidad al momento de brindar este
servicio.

– ​Lealtad del cliente:​ existe el riesgo de que los consumidores pueden mostrarse poco accesibles
debido a la fidelidad a un establecimiento determinado.

– ​Condiciones de costes:​ el precio del servicio es variado dependiendo del tipo de vehículo y del
tipo de requerimiento de lavado y por eso nos diferenciaríamos con precios bajos debido a que
nuestros costes son bajos a pesar de la alta inversión realizada.

1.​ 2
​ . AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES – MEDIA

– ​Inversión necesaria: ​tenemos una inversión alta debido a la compra de los equipos para el
lavado, unidades móviles, trabajos de adecuación logística e informática en la oficina central.

– ​Ventajas absolutas en costes:​ luego de haber recuperado nuestra inversión inicial, nuestros
márgenes de utilidad serán mayores.

– ​Barreras legales y administrativas:​ para poner en funcionamiento este servicio necesitamos

serie de documentos como permisos municipales, de bomberos, inscripción al servicio de rentas
internas, entre otros.

– ​Diferenciación del producto: ​Debido a la idea innovadora del servicio; la diferenciación de

nuestro producto va a ser notoria mediante un óptimo plan de marketing y publicidad

– ​Acceso a canales de distribución: ​Mediante una oficina central que tenga una ubicación
estratégica; que permita llegar así de una forma rápida a los clientes

– ​Represalias de las empresas ya establecidas: ​Los competidores ya establecidos pueden hacer

un gasto extraordinario en publicidad como una forma de desprestigiarnos para no poder entrar al
mercado

1. 3. PODER DE LOS PROVEEDORES – ALTA

– ​Cantidad y tamaño de proveedores: ​Estas máquinas que vamos a usar no son fabricadas en el
país, por tal razón tendríamos que acudir a la importación y la cantidad de empresas que fabrican
este tipo de máquinas es amplia alrededor de todo el mundo, esto nos brinda tranquilidad pues nos
asegura de que nuestros proveedores son profesionales en la materia y nos asesoraran al momento
de adquirirlas

– ​Habilidad de sustitución: ​Debido a la gran cantidad de proveedores; en caso de sustitución esta

será más viable.

– ​Costo de cambio: ​Será poco accesible al inicio debido a que no tendríamos historial de compra
con los nuevos proveedores

1. 4. PODER DE LOS COMPRADORES – BAJA

– ​Cantidad de compradores: ​Debido al segmento elegido esta en el rango de 18 – 70 años;

podemos decir que existe en el mercado una cantidad atractiva y lo suficientemente alta de
compradores.

3
 Fundamentos de Marketing

– ​Sensibilidad de precios: ​Debido a la amplia competencia en el mercado de limpieza de

automóviles los rangos de precios entre competidores son muy estrechos; es por este motivo que
nosotros pensamos ganar mercado mediante una notoria diferenciación.

– ​Habilidad de sustitución:​ Los consumidores tendrían una gran oportunidad de sustitución pero no
con el mismo servicio que nosotros ofrecemos, ya que somos la única empresa que da este servicio
a domicilio;​ ​minimizando así su poder de sustitución

– ​Costos de sustitución: ​Quizá en valores nominales no sean significativos; pero sí en valores

reales ya que nosotros estamos ofreciendo el ahorro del tiempo y comodidad.

1. 5. AMENAZA DE SUSTITUCIÓN – MEDIA

– ​Costo de cambio y calidad del sustituto: ​El servicio sustituto que ofrecen nuestros competidores
es amplia pero no pueden darle la misma satisfacción que el nuestro; refiriéndonos principalmente al
ahorro de tiempo.

b. Sustente dos razones por las que las organizaciones deben hacer el análisis de su entorno.

Analizar el entorno nos ayudará a identificar acontecimientos clave del pasado, presente y
futuro, además de ayudarnos a identificar posibles problemas para poder solucionarlos.

Bibliografía o enlaces:

Elaboración Propia – Kezzy Villegas Cano (2020)