Guia p a ra el

A d m i n i s t ra do r c o m e r c i a
l de Fa c e b o o k

Johanna Brichina
 Empezando a
e n t e n der e l
A dmi n i st rador
comercial

Johanna Brichina
 ÍNDICE
Presentación ...................................................... 1
Introducción ........................................................ 3
Estructura del Administrador ...........................10
Interfaz .............................................................. 12
Puesta en marcha .............................................. 14
Agregar paginas ................................................. 17
Agregar cuenta publicitaria .............................. 20
Agregar personas .............................................. 21
Configuración del negocio ................................ 24
Roles ................................................................. 29

E m p e z a n d o a e n t e n de r el
 AUTOR:
Brichina Johanna

EMPRESA:
Nodo Marketing Digital

CONTACTO:
jbbrichina@gmail.com

REDES SOCIALES
facebook.com/nodomarketingdigital
instagram.com/nodomarketingdigital
 Presentación
PRESENTACIÓN
Prentación

Bienvenido a esta guía

del administrador
comercial
Johanna
Estas empezando a anunciarte Brichina
en Facebook o Instagram?
Soy Licenciada en
Entraste al administrador Ingeniería Comercial . Me
comercial y no sabes qué
recibí en la Universidad
hacer? No te preocupes en
Abierta Interamericana y
esta guía vas a encontrar
hace 3 años estoy en el
como hacer la puesta en
marketing digital
marcha de perfil comercial.

Empezand o con el administrador

comercia l
Introducción
- Brichina Johana - agencias y los anunciantes
Siempre desafío lo
que pienso que es mi
limite.
Para que vamos a
empezar diciendo que
Facebook es una de las
mejores forma de hacer
publicidad, si ya lo
sabemos! Vamos a los
hechos…EL
ADMNINISTRADOR
COMERCIAL
Empezand o con
Esta herramienta permite que las
administren de forma centralizada
los diferentes niveles de permisos
concedidos a los miembros del
equipo que trabajan en cuentas
publicitarias o páginas.
Tanto pequeños como grandes
negocios usan el administrador
comercial para su organización, ya
que pueden tener toda la
información y los activos en un solo
lugar. Al disponer de una plataforma
comercial central como el
administrador comercial, tu negocio
puede supervisar los activos de
Facebook y administrar de forma
segura el acceso de los usuarios a las
personas y líneas de crédito
adecuadas.
el administrador
 Cuando s e
recomienda
crear un
a d m n i s t ra d o r
comercal

A d m in i s t r e m o s t u s c u e n t a s
publicitarias
 C u a n d o s e r e c o m i e n d a c r e a r un
admnistrador comercial.

Tu negocio tiene un equipo de marketing: Cuentas con más de una persona

que trabaja en el marketing del negocio o administra su presencia actual en
Facebook o Instagram.

Administras activos: Administras varios activos de Facebook o Instagram, como

páginas de Facebook, cuentas publicitarias o apps.

Usas un proveedor: Trabajas con proveedores que te ayudan a crear, publicar o

administrar páginas o anuncios, pero quieres que tu negocio sea el propietario de
todas las páginas, cuentas publicitarias y activos.

Necesitas control sobre accesos y permisos: Quieres mantener todo el

control sobre los activos, sin conceder su propiedad a las personas responsables de
las operaciones comerciales de tu negocio.
 Nota Importante

Una vez que las páginas se importen al administrador comercial, ya no se podrá

acceder a ellas fuera de la herramienta.

Una vez que las páginas se importen al administrador comercial:

En vez de hacerlo desde tu cuenta de Facebook personal, administrarás los activos en

el administrador comercial.
Solo las personas a las que se les haya concedido acceso a la cuenta asociada del
administrador comercial podrán acceder a las herramientas de creación de anuncios,
edición e informes de rendimiento de la página.

ESTRUCTURA
El administrador comercial es una herramienta amplia que abarca las herramientas
de autoservicio de Facebook, como el administrador de anuncios, los informes y las
páginas.

Se diseñó con el objetivo de reflejar la jerarquía de una organización.

En la parte superior de esta jerarquía, se encuentran los administradores

comerciales, que tienen acceso ilimitado y pueden conceder los permisos que
necesitan quienes trabajan en páginas o cuentas publicitarias específicas.
Leyenda:
Administrador comercial de la agencia

Administradores del negocio

Permisos

Páginas

Empleados del negocio

Cuentas publicitarias

En algunas situaciones:

Varios empleados del negocio pueden administrar la misma página o cuenta

publicitaria.

Un empleado del negocio puede administrar varias páginas o cuentas publicitarias.

 Por que usar el
administrador comercial?
Crea una cuenta publicitaria independiente para cada cliente o negocio a los que
prestes servicios, paga anuncios con distintos métodos de pago y organiza los
informes por objetivo.

Si tienes clientes, puedes solicitar acceso a sus páginas y cuentas publicitarias para
convertirte en analista o anunciante.
Puedes conceder acceso específico y basado en roles a las cuentas publicitarias, las
páginas y otros activos que administre tu negocio, así como consultar fácilmente
quién está trabajando en qué.
Consulta el rendimiento de los anuncios en diferentes cuentas publicitarias y obtén
informes de los activos y las personas a cargo de tu negocio.

Necesitas más de una cuenta publicitaria

Necesitas solicitar acceso a páginas o cuentas publicitarias

Necesitas solicitar acceso a páginas o cuentas

publicitarias

Necesitas solicitar acceso a páginas o

cuentas publicitarias

Necesitas solicitar acceso a páginas o

cuentas publicitarias

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

 Interfaz del administrador comercial

El panel del administrador comercial tiene tres pestañas

principales: Inicio, Información general de la cuenta publicitaria y Actividad.
Puedes acceder a muchas de tus necesidades cotidianas desde el panel principal.

Inicio
Aquí encontrarás:

Funciones de seguridad
Solicitudes pendientes
Cuentas publicitarias
Páginas

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

 Información general de la cuenta publicitaria

En esta pestaña, puedes generar informes personalizados y acceder a una variedad

de resultados sobre el rendimiento, por ejemplo:

Gasto total
Impresiones totales
Alcance
Frecuencia
CPM

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

 Actividad

En esta pestaña, puedes consultar los cambios de rol recientes de todas las personas
que hayan accedido al administrador comercial

Crear un administrador comercial

Una vez que todo esté listo para crear un administrador comercial, sigue estos pasos
para configurarlo:
Identifica a los líderes de tu agencia o negocio, comenzando por la persona que se
encargará del administrador comercial. El administrador principal puede ser:

La persona que administra la página principal de Facebook del negocio, los permisos
o la cuenta publicitaria principal.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

El administrador o una persona que se encargue de controlar las cuentas del negocio
en las redes sociales y de supervisar a los equipos responsables de la actividad en
estas redes.
La persona responsable de incorporar empleados, configurar los correos electrónicos
de la empresa y conceder acceso para que los nuevos miembros del equipo usen las
herramientas disponibles.

Lo ideal es que la persona que será el administrador principal del administrador

comercial complete esta configuración, aunque no es obligatorio. Para crear y
administrar la cuenta, la persona encargada del administrador comercial debe tener
acceso a lo siguiente:

La página de Facebook de la empresa, con el rol de administrador

Números de identificador de la cuenta publicitaria para asociarla con la cuenta del
administrador comercial Direcciones de correo electrónico de los empleados,
compañeros de trabajo y socios a los que se debe asignar roles en la cuenta
Ve a Información general sobre el administrador comercial

Haz clic en Crear cuenta.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

• Ingresa el nombre del negocio y haz clic en Continuar.
• Ingresa
tu nombre y
correo
electrónico (o
los del
administrador
principal del
administrador
comercial).

• Haz clic en Finalizar.

• Agrega una foto de portada y un logotipo.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

 Eso es
todo!
Creaste
tu cuenta. Ahora tendrás que agregar páginas de Facebook, cuentas publicitarias y

personas.
Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina
 Agregar páginas
Es fundamental tener al menos una página de Facebook para el administrador
comercial.
Haz clic en Agregar página. Puedes agregar una página que te pertenezca, solicitar
acceso a la de alguien más o crear una nueva.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

Agrega el nombre o la URL de la página. A continuación, haz clic en Agregar página.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

Si eres administrador de la página, esta se agregará automáticamente al administrador comercial.
De lo contrario, se enviará una solicitud al administrador y, una vez que la acepte, se agregará la
página.
Puedes agregar luego otras páginas haciendo clic en Configuración del negocio.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

 Agregar cuenta publicitaria
Haz clic en Agregar cuenta publicitaria.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

 • Ingresa el número de identificador de la cuenta publicitaria y haz clic
en Agregar cuenta publicitaria. Puedes agregar luego otras cuentas
publicitarias haciendo clic en Configuración del negocio.

Agregar personas
Ingresa la dirección de correo electrónico de cada una de las personas que quieras
agregar.

En la mayoría de los casos, recomendamos agregar personas como empleados y,

luego, asignarles cuentas y herramientas específicas. Sin embargo, si quieres que la
persona tenga acceso total al administrador comercial, selecciona Acceso de
administrador.
Haz clic en Siguiente.

Concede acceso a páginas, cuentas publicitarias y catálogos.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina
Selecciona los activos a los que quieres conceder acceso.

Selecciona el rol que quieres que tenga la persona.

Haz clic en Invitar. La persona recibirá un correo electrónico con una invitación a la
página, la cuenta publicitaria o el catálogo a los que la agregaste.

Haz clic

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

en Agregar más si quieres agregar más personas o, de lo contrario, haz clic en Listo

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

 Configuración del negocio

Haz clic en la flecha que se encuentra al final del diagrama de flujo para continuar.
Una vez que el administrador comercial esté en funcionamiento, puedes agregar
personas, páginas, cuentas publicitarias y más haciendo clic en Configuración del
negocio. En esta sección, también puedes agregar socios, apps, cuentas de
Instagram, orígenes de datos y otros activos.

Agregar personas, socios, páginas y

cuentas publicitarias
Para agregar personas, en Usuarios, haz clic en Personas. En esta sección, puedes
agregar personas y asignar o cambiar roles comerciales, así como las páginas y las
cuentas publicitarias a las que tienen acceso. El proceso es similar para
los socios (por ejemplo, agencias publicitarias con las que trabajes)

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

Para agregar una página, solicitar acceso a una página o crear una nueva página,
desde Cuentas, haz clic en Páginas.

De igual manera, para agregar cuentas publicitarias, desde Cuentas, haz clic
en Cuentas publicitarias. En esta sección, puedes agregar una cuenta publicitaria que
controles, solicitar acceso a una cuenta publicitaria que controle otra persona
o crear una cuenta publicitaria

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

Información del negocio
En esta sección, puedes hacer lo siguiente:

Acceder al identificador del administrador comercial.

Cambiar la configuración de seguridad.

Administrar notificaciones.

Actualizar información básica, como el nombre del negocio, y el nombre y la

dirección de correo electrónico del titular principal de la cuenta.

Seguridad de la marca
Sabemos que algunos anunciantes prefieren que sus anuncios no aparezcan junto a
contenido controversial o material que no concuerde con su marca. Por esta razón,
les ofrecemos una variedad de opciones para que puedan controlar dónde aparecen
los anuncios en toda la familia de apps y servicios de Facebook. Los anunciantes
pueden bloquear la entrega de anuncios en apps, dominios y páginas específicos
mediante la creación de listas de bloqueo en el nivel del administrador comercial, la
cuenta publicitaria o la campaña.
Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina
Para agregar listas de bloqueo, haz clic en Seguridad de la marca y selecciona Listas
de bloqueo. Para obtener información detallada sobre las listas de bloqueo y otras
herramientas de seguridad de la marca, inscríbete en el curso
de Blueprint Seguridad de la marca en la familia de apps y servicios de Facebook

Recomendaciones y consideraciones
relacionadas con la estructura
Cuando crear varias cuentas en el administrador comercial
Crea un administrador comercial para cada línea de crédito o divisa.
Si la empresa tiene líneas de negocio (marcas, divisiones o regiones) desvinculadas
entre sí y con un grado de transparencia limitado, crea un administrador comercial
para cada línea de negocio.
Si la actividad de cada línea de negocio es transparente para las demás, crea un
único administrador comercial y organiza mediante proyectos los activos comerciales
de los distintos equipos del negocio.
Entre los activos comerciales se incluyen páginas, cuentas publicitarias, apps,
catálogos de productos, cuentas de Instagram, etc.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

 Como establecer varias cuentas en el
administrador comercial
Las agencias pueden configurar una estructura regional si cumplen con los siguientes
criterios:

La agencia tiene muchos clientes.

El equipo de Facebook de la agencia es amplio y se distribuye entre diversos clientes.
La agencia tiene varias oficinas.

El equipo de Facebook de la agencia podría ayudar a configurar una estructura de

páginas locales para cada oficina dentro de la página internacional de la agencia.
Después, cada oficina creará su propia cuenta del administrador comercial para cada
una de las páginas locales, como se muestra a continuación.

Crear una estructura de cuenta

publicitaria dentro del administrador
comercial
Si tienes una línea de crédito directa con Facebook que no comparten otros
administradores comerciales, ahora tu negocio puede crear nuevas cuentas
publicitarias mediante nuestra herramienta de autoservicio. Hay que configurarla
primero, pero el proceso se realiza solo una vez. Ponte en contacto con tu
representante de Facebook para saber qué tienes que hacer.

Agregar una cuenta publicitaria en el administrador comercial es una acción

definitiva. Una vez que la agregas, no se puede eliminar.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

 Practicas recomendadas
Las páginas internacionales no tienen por qué estar juntas. El negocio es libre de
agruparlas o no según prefiera.
Es importante que los administradores usen inicios de sesión y credenciales
personales de inicio de sesión distintos para cada administrador comercial. Agrega
los administradores que necesites para administrar los permisos de los miembros del
equipo en las páginas y las cuentas publicitarias. En el administrador comercial,
todos los administradores tienen los mismos derechos de acceso. No hay un
“administrador maestro” que esté por encima de los demás.

Usa el centro de seguridad con frecuencia para garantizar que la seguridad esté al
día y que los empleados o socios antiguos no tengan acceso a tu negocio.
Roles del administrador comerci

ROLES EN EL ADMINISTRADOR COMERCIAL

Roles
A las personas que acceden al administrador comercial se les pueden asignar
diferentes roles en función de las herramientas que deban usar:

➢ Cuentas publicitarias
➢ Páginas
➢ La función general del administrador comercial

Los roles son jerárquicos y están organizados de manera progresiva según la

responsabilidad que conlleva cada permiso.
Hay tres roles disponibles para los administradores de cuentas publicitarias, cinco
niveles de permisos para las personas que deben acceder a páginas y dos roles del
administrador comercial.

Es posible que algunas personas necesiten permiso de administrador en solo una o

dos herramientas, y no en otras. Por eso, piensa en las acciones que llevarás a cabo
Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina
de forma personal mientras revisas estos niveles de permiso. Responde las preguntas
de la encuesta para determinar qué rol es el más adecuado para ti: administrador del
administrador comercial o empleado del administrador del comercial.

Acciones por rol de la cuenta publicitaria

➢ Administrador
Puede administrar todos los aspectos de las campañas, por ejemplo, crear informes,
ver y editar datos de facturación y asignar roles a las cuentas.

➢ Anunciante
Puede ver y editar anuncios y crear anuncios que utilicen el método de pago asociado
a la cuenta publicitaria, pero no puede establecer roles de la cuenta.

➢ Analista
Puede ver el rendimiento de los anuncios.

En función de tu selección, el rol de administrador sería el más adecuado para ti. A

continuación, verás una explicación de cada uno de los roles para que tengas una
idea de cómo se diferencian unos de otros.
ADMINISTRADOR CUENTAS DE USUARIOS

Administrador Anunciante Analista

Ver anuncios x x x
Acceder a informes x x x
Crear/editar anuncios x x
Editar métodos de pago x
Administrar permisos x

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

 EDITAR METODOS DE PAGO
En función de tu selección, el rol de administrador sería el más adecuado para ti. A
continuación, verás una explicación de cada uno de los roles para que tengas una
idea de cómo se diferencian unos de otros.

Administrador Anunciante Analista

Ver anuncios x x x
Acceder a informes x x x
Crear/editar anuncios x x
Editar métodos de pago x
Administrar permisos x

CREAR Y EDITAR ANUNCIOS

• En función de tu selección, el rol de anunciante sería el más adecuado para ti.
A continuación, verás una explicación de cada uno de los roles para que tengas
una idea de cómo se diferencian unos de otros.
Administrador Anunciante Analista
Ver anuncios x x x
Acceder a informes x x x
Crear/editar anuncios x x
Editar métodos de pago x
Administrar permisos x

ACCEDER A INFORMES
• En función de tu selección, el rol de analista sería el más adecuado para ti. A
continuación, verás una explicación de cada uno de los roles para que tengas
Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina
 una idea de cómo se diferencian unos de otros.

Administrador Anunciante Analista

Ver anuncios x x x
Acceder a informes x x x
Crear/editar anuncios x x
Editar métodos de pago x
Administrar permisos x

VER ANUNCIOS
• En función de tu selección, el rol de analista sería el más adecuado para ti. A continuación,
verás una explicación de cada uno de los roles para que tengas una idea de cómo se
diferencian unos de otros.

Administrador Anunciante Analista

Ver anuncios x x x
Acceder a informes x x x
Crear/editar anuncios x x
Editar métodos de pago x
Administrar permisos x

Roles del administrador comercial

Roles de página
• Administrador

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

• Puede administrar todos los aspectos de la página, incluidos el envío de
mensajes y la publicación en nombre de la página, la creación de anuncios, la
consulta de estadísticas y la asignación de roles de página.

• Editor
Puede editar la página, enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la
página, crear anuncios y ver estadísticas.

• Moderador
Puede responder comentarios de la página y eliminarlos, enviar mensajes en
nombre de la página, crear anuncios y consultar las estadísticas.

• Anunciante
Puede crear anuncios para la página y consultar las estadísticas.

• Analista
Puede consultar las estadísticas.

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

JOHANNA BRICHINA

GRACIAS!
SI TE INTERESA SABER MÁS SOBRE EL ADMINISTRADOR
COMERCIAL O COMO ESTRUCTURAR TUS CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS, SEGUIME EN MIS REDES SOCIALES
NODO MARKETING DIGITAL
•

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina

Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina
Nodo Marketing Digital – Johanna Brichina