FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

Integrantes:
APELLIDOS NOMBRES % DE PARTICIPACIÓN EN EL
TRABAJO (Debe sumar 100%)
Real Andrade Fabrizzio. 25%
Camacho Pozo Bryan. 25%
Del Castillo Shiomara. 25%
Flores Chicchon Nataly. 25%

Curso:
Investigación de mercados.

Docente:
Mg. María Inés Flores Bazán

LIMA – PERÚ
2020-1
 Trabajo de campo

1) Nombre de la empresa: Ishop de la Plaza Lima Sur.

2) Dirección: Av Paseo de la República 355, Chorrillos 15064.
3) Título del problema: ¿De qué manera la producción del
iPhone X influyó en sus ventas?
4) Área de investigación: Ventas y producción.
5) Fuentes primarias: Entrevista online con el gerente del Ishop
ubicado en la Av. Paseo de la República 355, Chorrillos 15064
6) Fuente secundaria: SMV, Cuadros estadísticos de ventas,
Estadísticas en la demanda del iPhone X

Histórico de ventas del celular más vendido en el 2018:

Fuente de elaboración: Counterpoint Market.

 ESQUEMA SEGÚN LA EMPRESA:
2.1. 2.2. Formulación 2.3. Sistematización del 3.1. Objetivo 3.2. Objetivos
Planteamiento del del problema problema general específicos.
problema
Determinar los Criterio de ¿Cuál es el local de Identificar los Analizar qué factores
factores que elección de la preferencia de los factores que son tomados en
influyen en las tienda y consumidores? influyen en los cuenta en la compra
ventas del iPhone evaluación de los compradores del iPhone X, en el
X en la tienda compradores. ¿Qué evalúan los del iPhone X Ishop ubicado en la
“Ishop” ubicada consumidores en los en el local Av. Paseo de la
en Plaza Lima Los factores que celulares de alta gama? “Ishop” República 355,
Sur (Av. Paseo influyen en la ubicado en la Chorrillos 15064.
de la República demanda del ¿Qué cualidades del Plaza Lima
355, Chorrillos iPhone X. iPhone X, fomentan en su Sur (Av. Paseo Determinar qué
15064). compra? de la criterios siguen los
Criterios que República 355, clientes cuando
analizaron los ¿Qué posicionamiento Chorrillos eligen una tienda
clientes durante el espera alcanzar Ishop de 15064). Ishop.
proceso de Plaza Lima Sur en el
obtención del mercado peruano? Identificar cuáles son
iPhone X las experiencias que
¿Qué servicios brinda a ofrece la tienda Ishop
Experiencias que los clientes la tienda ubicada en la Plaza
brindo el “Ishop” ubicada en la Av. Lima Sur (Av. Paseo
establecimiento Paseo de la República de la República 355,
del “Ishop” ubicado 355, Chorrillos 15064? Chorrillos 15064), a
en la Plaza Lima los clientes.
Sur (Av. Paseo de ¿Qué diferencia ha Ishop
la República 355, de sus competidores Analizar como
Chorrillos 15064). directos? influyeron los iPhone
X en las ventas del
¿Conoce los servicios que Ishop ubicado en la
ofrece Ishop? Av. Paseo de la
República 355,
Si Ishop habilita la opción Chorrillos 15064.
de compra en línea para
que después le enteguen
el producto. ¿Decidiría
comprar?

¿Qué protocolo de
seguridad desearías que
te ofrece Ishop después
del COVID 19?
 TRABAJO APLICATIVO:
Control Fase de la Guión / Protocolo Objetivo
investigación
INFORMAL Ninguno En este espacio aún Aquí se formulara una serie El objetivo aquí es
no se obtiene mucha de preguntas para el formula una serie de
información y no se entrevistado, que puedan preguntas para la
sabe el rumbo que ayudar con la recolección de entrevista que se le va
pueda tomar el información para el trabajo realizar a la persona a
trabajo de de investigación. cargo y de esta manera
investigación, pero se pueda aportar a la
se formularan investigación.
entrevistas que
puedan ayudar a su
desarrollo.
NO ESTRUCTURADA Mínimo Aquí no se dispone Aquí se espera hacerle al El objetivo en esta etapa
de un plan de entrevistado una serie de es que se exploren los
trabajo muy preguntas básicas tales temas del trabajo de
estructurado para la como: investigación para saber
entrevista, pero se que rumbo tendrá el
espera recolectar ¿Qué evalúan los trabajo y así poder
información que consumidores en los estructurarlo mejor el
pueda ayudar para el celulares de alta gama? tema de investigación.
desarrollo de la ¿Qué diferencia ha Ishop de
investigación. sus competidores directos?
SEMIESTRUCTURADA Medio En este punto se En este punto se harán El objetivo aquí es
espera que la preguntas abiertas con profundizar los
entrevista sea más posible orden, como: conocimientos de ciertos
planificada y poder ¿Conoce los servicios que temas para obtener un
preguntarle al ofrece Ishop? original y claro aporte del
entrevistado Si Ishop habilita la opción de trabajo de investigación.
preguntas mas compra en LINEA para que
especificas con después te entreguen el
respecto a la producto ¿decidirías
empresa y comprar?
posicionamiento. ¿Qué protocolos de
seguridad desearías que te
ofrezca Ishop después del
Covid19?
ESTRUCTURADA Máximo En esta etapa se En esta etapa se harán El objetivo en este punto
espera que la preguntas cerradas con es probar la hipótesis,
entrevista sea posible orden, como: obtener datos concretos
avanzada, con ¿Cuál es el local de que vayan de acuerdo
objetivos precisos preferencia de los con nuestro objetivo
para que el trabajo consumidores? general y específicos para
de investigación ¿Qué posicionamiento que nuestro trabajo de
tenga una base espera alcanzar Ishop en el investigación ya no
sólida y concreta. mercado peruano? cuente con errores.
¿Qué servicios brinda a los
clientes la tienda “Ishop”
ubicada en la Av. Paseo de la
República 355, Chorrillos
15064?
Herramienta de investigación de mercado:
La herramienta que se empleo fue una entrevista con la persona a cargo de la
empresa.
Propuesta técnicas:
Para el desarrollo de las entrevistas se va utilizar la aplicación “ZOOM” ya que
permite un fácil uso y es de rápido acceso.
Los momentos que se tendrán en cuenta para las entrevistas va depender mucho
del horario de disponibilidad de la persona a cargo, pero se espera que mayormente
sean los fines de semana.