Universidad de Sonora

División Económico-Administrativo

Departamento de Contabilidad

Administración aplicada
Empresas innovadoras

Equipo 2:
Acosta Sabori Noemí
Bórquez Guerrero Ángel Fernando
Dueñas Ulloa Valeria
Félix Reyes José Alberto
González Noriega Rossel

Maestra:
Dra. Luz María Leyva Jiménez.

Hermosillo, Sonora, a 17 de mayo del 2020

Índice
Resumen
Introducción
La creatividad e innovación son elementos diferenciadores que permiten que una empresa
desarrolle y mantenga su posición de liderazgo en el mercado. Los resultados de su
aplicación son nuevas propuestas de servicios y productos que anticipan las expectativas de
clientes exigentes que aseguran su fidelidad.
El mantenerse a la altura de las nuevas exigencias del mercado, demanda que las empresas
busquen nuevos planteamientos comerciales e incluso en muchos casos una innovación
radical. En definitiva, afrontan el reto de obtener resultados diferentes y la única forma de
lograrlo es cambiando la forma de pensar y actuar. Para llegar a esto es fundamental que las
empresas permitan que su personal contribuya en la generación de ideas y propuestas. Esto
se logra al promover la innovación y creatividad como valores organizacionales. Para
muchas empresas este es un paso crítico, ya que implica abandonar las antiguas costumbres
y asumir riesgos. Por otro lado, no debe ser un proceso descontrolado y el papel de la
dirección y de Recursos Humanos es determinante, para gestionar los recursos y promover
la creatividad y la innovación. ¿Cuál es el camino para promover la creatividad e
innovación? No hay una única receta, pero sí podemos hacer un planteamiento con acciones
que contribuyan a promover estos elementos.
Hay que tener claro la importancia que tiene la innovación hoy en día, para crear nuevos y
mejores recursos y para obtener mayores beneficios tanto económicos, sociales,
tecnológicos, de prestigio etc.
Es por todo lo mencionado, que en esta investigación de campo nos dimos a la tarea de
conocer a empresas innovadoras, donde se presenta el caso de 3 empresas innovadoras que
han logrado ser empresas exitosas, se argumenta la investigación contestando a las
siguientes preguntas: ¿Cuáles son los aspectos principales relacionados con la innovación?
¿Qué tipo de innovación han realizado? ¿Cómo llegaron a esa posición? ¿Qué estrategias
de crecimiento presentan?
En esta investigación se responderán cada una de las preguntadas mencionadas
anteriormente, lo cuál deja muchos aprendizajes para aprender a ser innovadores y crecer
así como las empresas presentadas como innovadoras.
UBER
 ¿Cuáles son los aspectos principales relacionados
con la innovación?
Uno de los aspectos principales que se caracteriza
como una empresa innovadora es la de tener la idea
maravillosa de conseguir un taxi con solo dar clic en
un botón. Esta idea era totalmente innovadora, pues en ninguna parte se conocía de alguna
plataforma para pedir taxi. En el auge tecnológico, fueron resueltas estas ideas por dos
grandes hombres: Travis Kalanick y Garrett Camp, en la ciudad de San Francisco.

¿Qué tipo de innovación han realizado?

Se considera que el tipo de innovación con el que cuenta la plataforma de UBER es
innovación incremental, ya que paso a paso ha aumentado en cuanto a sus servicios

¿Cómo llegaron a esa posición?

El comienzo de Uber se dio allá por 2008. Era una tarde fría y nevada en la ciudad de París,
Francia, cuando Travis Kalanick y Garrett Camp, decidieron salir a conseguir un transporte
para trasladarse.
Los minutos pasaban y los problemas para conseguir algún medio de transporte iban
aumentando. El problema se agravó cuando Travis y Garret día no pudieron conseguir
siquiera un simple taxi que los llevara a su destino.
Fue entonces cuando a ambos jóvenes se les ocurrió una idea: presionar un sólo botón para
conseguir transporte.
Fue así como bajo esa simple idea fundaron en 2009 Uber, pero bajo el nombre de
UberCab. La primera versión de la aplicación, que actualmente es conocida como el
prototipo o una versión beta, fue desarrollada por Garrett Camp, Oscar Salazar y Conrad
Whelan.

Así con esta idea innovadora, fue como llegaron hasta lo que ahora son, una empresa que
brinda diferentes servicios que hoy en día satisfacen a los clientes.
¿Qué estrategias de crecimiento presentan?
De las estrategias de crecimiento que presentan, como se mencionó anteriormente, es la de
aumentar sus servicios, ya que primero iniciaron como UberCat que fueron los primeros
taxis de bajo coste con auto de lujo con todas sus comodidades; después pasa a ser UberX
con un servicio premium con los modelos Toyota Prius y Cadillac Escalade como
abanderados, con estas estrategias, su negocio se expandio por India y Africa.
Después Uber sigue innovando y lanza Uber POOL, una estrategia para dividir la ruta y el
gasto en varios nodos. La idea es simple: si vas a tomar una ruta similar a la de otra
persona, pueden compartir espacio y coste.
Una nueva estrategia es la de UberKITTENS, es un servicio para enviar animales desde el
refugio hasta su nuevo hogar o viceversa.
También nace UberWEDDING: un servicio para oficiar y organizar bodas.
Allí no termina todo, sino que también existe otra estrategia para aumentar el éxito, llega
Uber CARGO, que es un servicio de mudanzas y entregas.
Y, por último, no podía faltar UberEATS, que se trata de un servicio de entrega de comidas
bajo pedido.
Tanto en China, como en el resto del mundo, Uber recauda verdaderas fortunas, haciendo
sombra a cuatro de cada cinco competidores, logra más de 2.000 millones de fondos de
capital privado y capta inversiones megalómanas como los 200 millones del
multimillonario Mikhail Fridman.
NETFLIX
¿Cuáles son los aspectos principales relacionados con
la innovación?
Su innovación radica en la manera en que la empresa
cambio las cosas ya que Netflix empezó en 1997 como
un servicio de renta de DVD por correo. Hoy en día, esa
parte del negocio sigue activa, pero solo en Estados Unidos, y todavía es responsable del
10% de sus ingresos. Sin embargo, todos conocemos a la empresa por una sola cosa: el
streaming. Esta tecnología fue la que les ayudó a expandirse internacionalmente: llegaron a
Canadá, parte de Europa, Japón, Italia entre otros. Actualmente, están en más de 90 países.
¿Qué tipo de innovación han realizado?
Teniendo en cuenta el avance que logro la empresa se podría decir que es innovación de
procesos y tecnología, ya que su fin es mejorar la calidad del servicio al mismo tiempo que
ahorrar en costos.
¿Cómo llegaron a esa posición?
Gracias a que el creador Hastings alquiló en la cadena de videoclubs Blockbuster la
película Apolo 13, y no hizo la devolución de la cinta hasta varios días después, por lo que
tuvo que pagar una penalización de 40 dólares. Este hecho provocó que Hastings pensara
en un sistema de alquiler de películas, a través del comercio electrónico, que no
acarrease multas.  La verdadera innovación se produjo con la visualización de los
contenidos de manera streaming. Desde luego, la "revolución Netflix" ha ido en
crecimiento a lo largo de los años, aunque no es hasta 2015 cuando comienza su expansión
a nivel internacional.
¿Qué estrategias de crecimiento presentan?
Alguna de ellas sería que tuvo la capacidad de perfeccionar la experiencia multiplataforma
con la aplicación del servicio por internet, También puede estar en fortalecer su dominio en
el exterior, preparándose para cuando los otros servicios decidan comenzar a invadir países
como Colombia. Finalmente en que quizás termine siendo la creación de alianzas con
servicios más pequeños que afiancen su catálogo y le den más músculo a la biblioteca de
contenido.
APPLE
¿Cuáles son los aspectos principales relacionados con
la innovación?
Desde que  Apple lanzó su primera generación
de Smartphone en el 2007, la firma se convirtió en un
referente de innovación en materia de celulares
inteligentes para el resto de la industria tecnológica.
Hoy, 10 generaciones de iPhone después, recordamos las cinco principales mejoras
que Apple hizo a sus equipos celulares antes que cualquier otra marca y que marcaron
tendencia al momento de lanzamiento.
¿Qué tipo de innovación han realizado?
Innovación continua, ya que cada vez que sale un nuevo Smartphone al mercado trae
consigo nuevas mejoras y mucha más capacidad que el modelo anterior.
¿Cómo llegaron a esa posición?
El éxito inicial de esta compañía fue gracias a que Steve Jobs sabía cómo negociar y supo
cómo vender sus ordenadores, pero el trabajo detrás del equipo informático era obra del
otro Steve, Wozniak. Desde sus comienzos, Apple se ha anticipado a las necesidades de los
consumidores. Además de los objetivos económicos, el fin de la empresa es satisfacer las
carencias de las personas y ofrecer producto adecuado que resuelvan los problemas de los
clientes. Es por eso que para ellos la clave del éxito estuvo en estudiar bien a su público y
detectar que necesitan o desean.
¿Qué estrategias de crecimiento presentan?
Su principal estrategia es: ser el mejor. Apple no inventó la televisión, el ordenador, los
Smartphone o los reproductores. Lo que hizo fue reinventarlos, coger algo ya inventado y
mejorarlo hasta el punto de convertirse en referencia de muchos. Actualmente es el mejor
producto del mercado en cuanto a calidad del mismo. Apple escuchó las necesidades de sus
consumidores y les devolvió productos que cubrían las mismas y además les aportaba otras
utilidades que los hace únicos e inmejorables.
Conclusiones
Acosta Sabori Noemí
Al terminar esta investigación sobre empresas innovadoras, pude darme cuenta de que
empezando desde cero podemos lograr tener un mayor éxito con tan solo tener buenas ideas
y mucha creatividad para emprender al emprender un nuevo proyecto.
Me interesó el caso de Uber, y me sorprendió ya que con la experiencia que tengo de usar
la plataforma, sé que es una empresa exitosa, que muchas personas usan esta plataforma, y
a través de sus nuevos servicios ha logrado crecer y tener mucho éxito, y así mismo logró
extenderse por muchas partes del mundo. Considero que ha sido muy buena idea, pues a
muchos nos ha facilitado el poder trasladarnos de un lugar a otro, de una manera rápida,
cómoda y segura.

Rossel González
Al realizar este ensayo pude adentrarme mas en la historia de estas empresas investigadas,
que las usamos casi a diario y sin embargo no sabemos cómo es que han llegado hasta
dónde están y todas las dificultades por las que han tenido que pasar, que con una simple
idea todos estos emprendedores pusieron en marcha su plan y se convirtieron en una de las
empresas más importantes de hoy en día. Sin duda la innovación y creatividad es algo por
lo que las empresas se deben preocupar ya que siempre llegan otros con mejores ideas y las
implementan en el mercado.
Referencia bibliográfica
 Israel Fernández. (2018). La historia de UBER. Recuperado el
17/mayo/2020, de noBBot Sitio web:
https://www.nobbot.com/negocios/historia-uber-beneficios/
 Diego Coto. (2019). Como funciona el modelo de negocio de Netflix.
Recuperado el 17/mayo/2020, de Negocios inteligentes Sitio web:
https://negocios-inteligentes.mx/como-funciona-el-modelo-de-negocio-de-
netflix/
 Jeffrey Ramos González. (2019). ¿Cuál puede ser la estrategia de Netflix
para aumentar suscriptores? Recuperado el 17/mayo/2020, de Enter-co
Sitio web: https://www.enter.co/especiales/empresas/cual-puede-ser-la-
estrategia-de-netflix-para-aumentar-suscriptores/
 Janire Porto. (2016). Estrategias de mercado de Apple. 17/mayo/2020, de
Canarias Digital Sitio web: https://canarias-digital.com/estrategias-de-
mercado-de-apple/