GESTIÓN DE MERCADOS

PROMOCIÓN (Publicidad):

La comunicación hace referencia a la transferencia de información de un punto A a

otro B con la ayuda de un medio específico, de manera que el punto B pasa de un
estado desinformado a uno informado.

La información que rodea al hombre es inmensa. Se da potencialmente en la

naturaleza, en la interioridad de nuestro ser, en los diversos fenómenos y
acontecimientos, y en los productos culturales de los pueblos, pero lo que ha
revolucionado la comunicación ha sido la tecnología (Rodríguez, Bigné & Kuster,
2007).

La comunicación se puede percibir como un intercambio bidireccional que busca

que en el receptor (que en este caso son los clientes actuales o potenciales) se
evidencien cambios, actitudes, conductas, para lo cual se emplean medios impresos,
digitales o directos, y mensajes diseñados para transmitir a los sentidos del receptor
nuevos lanzamientos de marcas, recordación de marca, nuevas funciones de un
producto, información de un producto, descuentos, información de la empresa,
eventos o experiencias, las cuales deberán diseñarse de manera tal, que generen
impacto, recordación e interés hacia las marcas y desde luego, a los productos de
esas marcas, con el fin de posicionarse en la mente de los consumidores. Es
importante recordar que la comunicación de marca debe impactar los sentidos de
manera positiva.

A continuación, algunos ejemplos de anuncios:

Analiza desde el punto de vista de las marcas y desde el punto de vista del cliente,
de esta manera podrás notar la intención que tienen las marcas al comunicar y la
percepción tuya como consumidor.
GESTIÓN DE MERCADOS
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Luego de ver estas imágenes publicitarias de diversas marcas, que visualmente

impactan positivamente, analiza desde el punto de vista del estudiante de gestión
de mercados y desde el punto de vista del consumidor o cliente, es claro que hay
diferencias entre lo que el departamento de mercadeo de cada empresa quiere
comunicar a sus clientes actuales y potenciales, pues en estos casos se presenta poco
texto, entendiendo que la conjugación de formas, el nombre de marca y pocas
palabras, es una clara definición de innovación, pues en un mundo tan saturado de
información, de ocupaciones, de publicidad, lo que las marcas deben procurar es
captar la atención y ojalá lograr ventas a partir de provocar deseos en los individuos.

No solo este tipo de comunicación de marca es válido, pues existen medios donde
lo que decimos, los sonidos y la música toman protagonismo, es el caso de los
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medios radiales. En este caso, tengamos en cuenta que un anuncio debe evitar ser
aburridor, incómodo, ambiguo o extenso.

Los medios audiovisuales que transmiten mediante televisión y redes sociales, por
ejemplo, tienen más elementos para impactar los sentidos de los receptores que en
este caso son los clientes.

En otros casos, la publicidad ha sido más conservadora, lo cual no significa que estén
equivocados en la manera de comunicarse con los clientes, pero teniendo en cuenta
la cantidad de estímulos y de anuncios publicitarios a los que a diario (en condiciones
normales) estamos expuestos, las marcas deben procurar hacer esfuerzos por captar
la atención de manera más innovadora.
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Rodríguez, A. I., Bigné, A. J. E., & Küster, B. I. (2007). Estrategias y técnicas de comunicación: una visión integrada
en el marketing. Recuperado de http://ebookcentral.proquest.com

Torres, C. (2014). Del mercado al mercadeo. Recuperado de http://www.storytel.com/co/es/books