Servicio Nacional De Aprendizaj

Regional Distrito Capital

Centro De Servicios Financie
Coordinación Economía Financiera Y
¨Matriz de Mapas estratégicos y Cuadro de

Elaborado: Nidia Julieth Cortés Aréval

Instructora SENA CSF
Versión 3.
 Aprendizaje SENA
rito Capital
ios Financieros
Financiera Y De Gestión
y Cuadro de mando integral¨

eth Cortés Arévalo

ENA CSF
n 3.
 POLÍT

POLÍT
XXXXXXXXXXXXXX

POLÍT
XXXXXXXXXXXXXX
POLÍTICA RECURSOS H
XXXXXXXXXXXXXX

POLÍTICA DE PR
XXXXXXXXXXXXXX
MPRESA xxxxxxx
CCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Sobre los objetivos generales de una empresa:
        Consolidación del patrimonio.
        Mejoramiento de la tecnología de punta.
        Crecimiento sostenido.
        Reducción de la cartera en mora.
        Integración con los socios y la sociedad
        Capacitación y mejoramiento del personal
        Claridad en los conceptos de cuales son las áreas que
        Una solución integral que habrá así el camino hacia la
        La fácil accesibilidad en la compra del producto para la

Tipos de políticas
Generales; son las que aplica a todos los niveles de la orga
Específicas; son las que aplican a determinados pro
El direccionamiento estratégi
base para la construcción del
Mapa Estratégico. Pues qui
conoce: ¿qué es y hacia don
dirige la empresa?, dificilm
podrá plantear propuest
estratégicas efectivas.
OBJETIVOS EMPRESARIALES RELACIONADOS CON LA
e compensación, política de la calidad, política de seguridad integral,
compras, política de seguridad informática, políticas de inven
ras.
 FACTORES DE UNA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LA POSICIÓN EST
ACCIÓN PEYEA

POSICIÓN ESTRATEGICA INTERNA

FUERZA FINANCIERA (FF)

Rendimiento sobre la inversión

Apalancamiento

Liquidez

Capital de trabajo

Flujo de efectivo

Facilidad para salir del mercado

Riesgos implicitos del negocio

VENTAJA COMPETITIVA (VC)

Participación en el mercado

Calidad del producto.

Ciclo de vida del producto.

Lealtad a los clientes.

Utilización de la capacidad de la competencia.

Conocimientos tecnológicos

Control sobre los proveedores y los distribuidores.

MATRIZ PEYEA
 FUERZAS
FUERZA FINANCIERA (FF)

Rendimiento sobre la inversión

Capital de trabajo

Flujos de efectivo

Riesgos implícitos del negocio

Liquidez

3 TOTAL FF
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)

Potencial de utilidades

Estabilidad financiera

Aprovechamiento de recursos

3 Productividad

1 TOTAL FI
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)

Cambios tecnológicos

Variabilidad de la demanda

Barreras para entrar en el mercado

 Presión competitiva

3 TOTAL EA
VENTAJA COMPETITIVA (VC)

Participación en el mercado

Calidad del producto (GPS)

Lealtad de los clientes

Conocimientos tecnológicos

2 TOTAL VC

Es de tener en cuenta
que en esos 4
espacios se digita el
numero de
características
trabajadas en cada
Es de tener en cuenta
que en esos 4
espacios se digita el
numero de
características
trabajadas en cada
factor.
E EVALUACIÓN DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y DE LA
ACCIÓN PEYEA

POSICIÓN ESTRATEGICA EXTERNA

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)

Cambios tecnológicos

Tasa de inflación

Variabilidad de la demanda

Escala de precios de productos competidores

Barreras para entrar en el mercado

presión competitiva

Elasticidad de la demanda.

FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)

Potencial de crecimiento

Potencial de utilidades

Estabilidad financiera

Conocimientos tecnológicos.

Aprovechamiento de recursos

Intensidad de capital.

Facilidad para entrar en el mercado.

Productividad, aprovechamiento de la capacidad.

PEYEA
2
 CALIFICACIÓN
2
FUERZA FINANCIERA (FF)

15
UERZA DE LA INDUSTRIA (FI)

13
TABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)

-1

-2

-1
 -3

-7
VENTAJA COMPETITIVA (VC)

-2

-1

-1

-1

-5
 1
Estos son los aspectos que se
pueden tener en cuenta para
calificar los factores FF, EA, VC,
FI.
Leelos y calificalos en el
numeral 2.

2
2

Para fuerza
financiera y fuerza
industrial +6 es el
mejor y +1 el peor.

Para ventaja
competitiva y
estabilidad
ambiental
-1 es el mejor y -6
el peor

ANALISIS: En la anterior grafica de la matr

realizada paso por paso especificados.Para
lo cual da en cuadrante agresivo .Esto qyu
organixzacion en estudio T&N RASTREO Y G
Concluyendo la matriz peyea ha dado en
fuerte ,que ha obtenido ventajas competiti
ANALISIS: En la anterior grafica de la matr
realizada paso por paso especificados.Para
lo cual da en cuadrante agresivo .Esto qyu
organixzacion en estudio T&N RASTREO Y G
Concluyendo la matriz peyea ha dado en
fuerte ,que ha obtenido ventajas competiti
 PERFILES SEGÚN CUADRANTE
0
-6 -4 -2 0 f(x) = − 0.444444444444444
2 x − 3.14018491736755E
4
R² = 1

-0.5
Axis Title

-1

-1.5

-2

Axis Title
-2.5

CONCLUSIÓN
 FUERZA PROMEDIO

PROMEDIO PARA LA FF 15
PROMEDIO PARA LA FI 13
PROMEDIO PARA LA EA -7
PROMEDIO PARA LA VC -5

EJE X PROMEDIO VC+(PROMEDIO FI)

EJE Y PROMEDIO EA+(PROMEDIO FF)

CUADRANTE RESULTANTE
La empresa T&N RASTREO Y GESTION VEHICULAR ha seguido estrategias de tipo AGRESIVA

ANALISIS: En la anterior grafica de la matriz peyea se refleja que la unidad productiva en estudio T&N RASTREO Y
realizada paso por paso especificados.Para concluir depues detodos estos pasos se analiza que el punto de interse
lo cual da en cuadrante agresivo .Esto qyuere decir que cuando el vector direccional queda ubicado en el cuadran
organixzacion en estudio T&N RASTREO Y GESTION VEHICULAR se encuentra en una posicion idonea para hacer u
Concluyendo la matriz peyea ha dado en el cuadrante agresivo ,lo que quiere decir aue la empresa en estudio es
fuerte ,que ha obtenido ventajas competitivas en una industria estable y creciente.
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realizada paso por paso especificados.Para concluir depues detodos estos pasos se analiza que el punto de interse
lo cual da en cuadrante agresivo .Esto qyuere decir que cuando el vector direccional queda ubicado en el cuadran
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Concluyendo la matriz peyea ha dado en el cuadrante agresivo ,lo que quiere decir aue la empresa en estudio es
fuerte ,que ha obtenido ventajas competitivas en una industria estable y creciente.

10
SEGÚN CUADRANTE
f(x) = − 0.444444444444444
2 x − 3.14018491736755E-16
4 6
R² = 1

Column O

ONCLUSIÓN
 NUMERO DE VARIABLES
ANALIZADAS TOTAL

5 3
4 3.25
4 -1.75
4 -1.25
el
n la regleta
aliza e las X.
Se visu o del eje de úmero del
númer te digita el nvando el
Enfren las Y conser GRÁFICA.
eje de OBSERVE LA
2.00 digno.
1.25

DRANTE RESULTANTE
o estrategias de tipo AGRESIVA

5
Analice el cuadrante correspondiente
en el plano cartesiano. que le arrojó la
calificación.

unidad productiva en estudio T&N RASTREO Y GESTION VEHICULAR ,la cual es

estos pasos se analiza que el punto de interseccion fue EJE X (2) y EJE Y (1,25)
ector direccional queda ubicado en el cuadrante agresivo significa que la
encuentra en una posicion idonea para hacer uso de sus fortalezas intermnas.
que quiere decir aue la empresa en estudio es una empresa financieramente
ble y creciente.
unidad productiva en estudio T&N RASTREO Y GESTION VEHICULAR ,la cual es
estos pasos se analiza que el punto de interseccion fue EJE X (2) y EJE Y (1,25)
ector direccional queda ubicado en el cuadrante agresivo significa que la
encuentra en una posicion idonea para hacer uso de sus fortalezas intermnas.
que quiere decir aue la empresa en estudio es una empresa financieramente
ble y creciente.
EJE HORIZONTAL
X EJE VERTICAL Y

4.7
4.6
4.5 -2
4.4
4.3
4.2
4.1
4
3.9
3.8
3.7
3.6
3.5
3.4
3.3
3.2
3.1
3
2.9
2.8
2.7
2.6
 2.5
2.4
2.3
2.2
2.1
l 2
gleta e
n la re as X. 1.9
l
eje de úmero del
n
gita el rvando el 1.8
conse A GRÁFICA.
SERVE
L
4 1.7
1.6
1.5
1.4
1.3
1.2
1.1
0 0
-1.1
-1.2
-1.3
-1.4
-1.5
-1.6
-1.7
-1.8
-1.9
 -2
-2.1
-2.2
-2.3
-2.4
-2.5
-2.6
-2.7
-2.8
-2.9
-3
-3.1
-3.2
-3.3
-3.4
-3.5
-3.6
-3.7
-3.8
-3.9
-4
-4.1
-4.2
-4.3
-4.4
-4.5
 MATRIZ EFE DE LA EMPRESA T&N RASTREO Y GESTION VEHICULAR

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN

OPORTUNIDADES
Cuenta con la capacidad de satisfacer la demanda 0.03 3
Mercado por explotar 0.1 4
Pueden accerder a líneas crediticias para expandirse 0.1 3
Se tiene claro el servicio a ofrecer 0.07 4
Expansion del negocio 0.05 3
Alianzas estratégicas 0.1 2
Personas con moto 0.02 4
Cadena de suministro corta 0.03 4
AMENAZAS
Accidentes de transito 0.1 2
Incapacidades Laborales 0.08 2
Ingreso de nuevas empresas 0.1 3
Cambio de políticas fiscales 0.02 3
Variación del precio de la gasolina 0.07 2
Inconformidad de los clientes 0.03 3
Competencia desleal 0.04 2
Robo o pérdida de las unidades de GPS 0.06 2
TOTAL 1 46
ANÁLISIS: El resultado ponderado de la matriz EFE es de 2.77, valor que muestra que la posición estratégica de la
empresa a nivel externo esta sobre la media, es decir que el porcentaje de oportunidades es igual que al porcentaje d
amenazas que se encuentran en el entorno de la empresa.
Debido a la información obtenida de la matriz, se observa que la empresa cuenta con la capacidad de explotar el
mercado.
STION VEHICULAR

PESO PONDERADO
Para hacer una matriz EFE
bien estructurada, debió
haberse realizado
0.09 previemente el analisis del
0.4 Sector, el del macroentorno
0.3
y los aspectos externos de l
competencia, proveedores y
0.28 clientes.
0.15
0.2
0.08
0.12

0.2
0.16
0.3
0.06
0.14
0.09
0.08
0.12
2.77
la posición estratégica de la
des es igual que al porcentaje de

a capacidad de explotar el
hacer una matriz EFE
estructurada, debió
rse realizado
emente el analisis del
r, el del macroentorno
aspectos externos de la
etencia, proveedores y
es.
 MATRIZ EFE DE LA EMPRESA T&N RASTREO Y GESTION
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

FORTALEZAS
Monopolio que
garantiza una demanda estable a largo plazo
Capacidad para instalación de unidades de GPS
Personal técnico calificado y capacitado en la instalación de unidades GPS
Planificación a largo plazo
Incorporación del desarrollo informático para los procesos técnicos, comerciales y administrativos
DEBILIDADES
Altos costos operativos
Alto nivel de perdidas físicas y comerciales
Bajas remuneraciones
Débiles canales de comunicación internos con los clientes
Débil trabajo en equipo
TOTAL

ANÁLISIS: Teniendo en cuenta la suma de los valores de la matriz de evaluación de factores internos, presenta un val
considerado bajo pero a su vez está llegando al promedio medio lo cual indica que las debilidades de la empresa pod
fortalezas.
En la anterior tabla se puede reflejar la matriz EFI, la cual posee factores internos de la unidad productiva en estudio T
VEHICULAR. Se tomaron 5 debilidades y 5 fortalezas de la organización para realizarla, los cuales algunas fueron sac
anteriores fases.
ESTION VEHICULAR
PESO
CALIFICACIÓN
PONDERADO

0.1 0.2
0.1 0.4
0.11 0.33
0.13 0.26 Para hacer una matriz EFI.
0.09 0.27
0 Debió haberse aplicado previamente un
0.08 0.24
instrumento de recolección de informac
0.1 0.4
unidad productiva, dónde se analizaran
áreas funcionales.
0.09 0.18
Fruto de ello se identifican todas Fortale
0.09 0.36
Todas las debilidades- Para su elaboraci
0.11 0.33 puede remitirse a la diapositiva Herrami
1 2.97 análisis administrativo.

senta un valor ponderado de 2.97 que es

empresa podrán ser contrarrestadas contra sus

en estudio T&N RASTREAMOS GESTION

s fueron sacadas del proyecto formativo en
triz EFI.
cado previamente un
colección de información a la
dónde se analizaran todas las

entifican todas Fortalezas y

es- Para su elaboración
a diapositiva Herramientas de
tivo.
 MATRIZ DOFA DE LA EMPRESA T

T&N RASTREO Y GESTION VEHICULAR

FORTALEZAS

F1-ubicación

F2-calidad de productos

F3-excelente servicio al cliente

F4-plataforma tecnológica altamente actualizada y propia

 DEBILIDADES
D1-precios altos

D2-falta de publicidad en medios de comunicación.

D3-instalaciones inadecuadas

D4-linea de productos limitada

MATRIZ DOFA DE LA EMPRESA T&N RASTREO Y GESTION VEHICULA
OPORTUNIDADES
O1- Ubicación central en la localidad

O2-Diseño y ejecución de nuevos canales de ventas.

O3-Ampliar la línea de productos y servicios para satisfacer una gama mas amplia de necesidades dl cliente.

ESTRATEGIAS FO

Por la ubicación, promocionar ofertas y organizar eventos en los que los conductores sean el eje principal de la actividad.
 ESTRATEGIAS DO

Aumentar los sueldos de los empleados, así como mejorar las instalaciones para las instalaciones de las unidades de GPS,
convocar charlas para que todos hablen el mismo idioma
STION VEHICULAR
AMENAZAS
A1-Nuevos competidores potenciales.

A2-Bajo poder adquisitivo de clientes.

A3-Regulacion de precios del producto por parte del gobierno

ESTRATEGIAS FA

Reorganizar las instalaciones de la empresa para que todo el proceso de instalacion de unidades de GPS
se lleve a cabo de manera correcta y el cliente este satisfecho.
 ESTRATEGIAS DA
Eliminar los precios altos

Mejorar el servicio que se presta para que tanto los clientes como los empleados estén satisfechos.
T&N RASTREO Y GESTION VEHICULAR GLOBAL TRACKER
Factor Crítico de Éxito Peso Calif. Peso ponderado Calif.
Reputación de la marca 0.10 4 0.4 3
Nivel de aceptación de los productos 0.07 4 0.28 4
Calidad del producto 0.05 3 0.15 3
Nuevas introducciones exitosas 0.09 3 0.27 4
Participación en el mercado 0.04 3 0.12 3
Ventas por empleado 0.07 3 0.21 3
Satisfacción del consumidor 0.08 3 0.24 2
Variedad de los canales de distribución 0.07 2 0.14 2
Retención de consumidores 0.05 3 0.15 2
Capacidad tecnológica 0.08 4 0.32 2
Ventas online 0.07 3 0.21 1
Competitividad de los precios 0.08 3 0.24 3
Promociones 0.07 2 0.14 3
Eficiencia en la instalación 0.08 3 0.24 3
TOTAL 1 43 3.11 38

PESO DE LO MENOS IMPORTANTE A LO MÁS IMPORTANTE

3.11 sobre un total de 100 o para una probabilidad de 1

CALIFICACIÓN 1 Mayor debilidad

peso
2 Menor debilidad
3 Menor fortaleza
4 Mayor fortaleza

INTERPRETACIÓN
ANALISIS: En la anterior grafica de la matriz MPC de la inidad
productiva T&N RASTREO Y GESTION VEHICULAR, esta matriz es
realizada para comparar la empresa y sus rivales y en ell ase
manifiestan las fortalezas y debilidades de cada una.Para realizar esta
matriz a cada organizacion se aignaran los factores que desee en este
caso fueron 14 los factores de exito, luego a cada factor se le asigna
un peso entre 0,0(no importante) a 10(totalmente importante). El peso
asignado a un factor dado indica la importancia relativa del mismo para
alcanzar el exito de la empresa, independientemente de que el factor
clave presente una fuerza o una debilidad interna,los factores que se
consideren que repercutiran mas en el desempeño de la organizacion
deben llevar los porcentajes mas altos,el total del peso debe sumar
1,0. Luego se le da la calificacion a cada factor de la siguiente
manera;para las fprtalezas la calificacion solamente es
entre(3y4),donde (4) es una fuerza mayor y (3) es una fuerza menor,
para el caso de las debilidades la calificacion es dada entre
(1y2),donde (1) es la debilidad mayor y (2) la debilidad menor,luego de
esto se multiplica el peso de cada factor por su calificacion
correspondiente para determinar un peso ponderado para cada
variable.A partir de lo anterior se considero que el factor critico de exito
principal en la unidad productiva de estudio es la Reputacion de la
marca por eso su ponderacion fue mayor, en cuanto a este factor
puede decirce que para el competidor 1 mayor debilidad seguida de
Retencion de consumidores que es la mayor debilidad del mismo y
para el competidor 2 tambien es su menor debilidad,por tal razon la
empresa T&N RASTREO Y GESTION VEHICULAR obtuvo un
promedio ponderado (0,40)el cual es el mas alto de las otras dos
empresas y lo hace el competidor mas fuerte.
LOBAL TRACKER VISATEL DE COLOMBIA
Peso ponderado Calif. Peso ponderado
0.3 3 3
0.28 3 0.21
0.15 4 0.2
0.36 3 0.27
0.12 2 0.08
0.21 2 0.14
0.16 2 0.16
0.14 3 0.21
0.1 3 0.15
0.16 2 0.16
0.07 3 0.21
0.24 2 0.16
0.21 2 0.14
0.24 2 0.16
2.74 36 5.25

peso* calificación= peso ponderado

ponderado
 MAPA MATRICIAL
FACTORES EXTERNOS
PERSPECTIVA OPORTUNIDADES

Crecimiento y posicionamineto en el mercado

Explorar oportunidades de inversión, así la empresa

puede optar por la mas conveniente y expandirse.
FINANCIERA
Incremento de la demanda para la empresa

Problemas económicos de la competencia

Prestacion de servicio oportuno

Explorar los segmentos de mercado que tienen cerca ,

de esta manera ganarían nuevos clientes y se ahorrarían
tiempo y dinero.

MERCADO Y CLIENTE Ampliar los segmentos de mercado buscando nuevas

oportunidades nacionalmente , con el fin de crecer y
ampliar su capital.

Los clientes siempre esperan algo nuevo, darles a

conocer nuevas experiencias o productos seria una
buena manera de sorpréndelos.

Trabajo en equipo,personal con sentido de pertenencia

La empresa debe estar a la vanguardia de los avances
PROCESOS INTERNOS tecnologicos, estos pueden ayudar a optimizar el servicio
y la prestacion del mismo.
Reconocer las plataformas digitales , para impulsar las
ventas.

APRENDIZAJE Institutos con capacitacion gratuita

ORGANIZACIONAL Tomar los cursos de finanzas que ofrece la cámara de
comercio.

ANÁLISIS: Con base a lo anterior se puede observar que en la unidad productiva en estudio T&N RASTREAMOS Y GE
medidas óptimas para que la compañía en los factores tanto internos como externos no siga teniendo falencias y así
que si la empresa explora nuevos segmentos la misma deberá plantear un cronograma con el fin de optimizar los tiem
MAPA MATRICIAL DIAGNÓSTICO
RES EXTERNOS FACTORES INTERNOS
AMENAZAS FORTALEZAS

Competencia desleal y aumento de precios Precios bajos y aumento de productividad

Disminución de la demanda Buen liderazgo

Competidores con mas lugares para prstar el Capacidad de ahorrar, para hacer
servicio, a nivel nacional. inversiones a futuro

Competidores con precios bajos Flujo constante de efectivo

Transpporte o falta de inventarios Personal capacitado

Reconocimiento de otras marcas Efectivo servicio al cliente

Justo a tiempo en instalacion de las

Aumento de la competencia
unidades

En el mercado hay muchas marcas que

Posibilidad de premiar a sus empleados
hacen uso de las plataformas digitales.

Empresas con mejores ofertas de trabajo Comisiones e insentivos

Mejores canales de distribución de otras Buena logística (Transporte de unidades

empresas. de GPS)

Competidores con mas lugares de

Herramientas de trabajo eficientes
producción a nivel nacional.

Falta de interes y poco personal para relevar La empresa subsidia parte del estudio
A la empresa le puede llegar información
Personal de trabajo capacitado
tergiversada

T&N RASTREAMOS Y GESTION VEHICULAR, que en la perspectiva financiera se pueden tomar

eniendo falencias y así puedan mejorar. En mercado y cliente se puede observar mejoras ya
fin de optimizar los tiempos en las entregas y fidelizar al cliente.
ACTORES INTERNOS
DEBILIDADES

Cliente insatisfecho

Falta de conocimiento administrativos

Mala administración de contratos

Planeación bajo demanda

Falta de interes por brindar un buen servicio En éste lugar se deben c

oportunidades, amenaz
Mala planeación bajo demanda Debilidades acorde a la

Mala organización de las áreas

No a todos los clientes se les da garantía,

pues esta depende del pedido que hagan

Problemas externos personales

Área laborales reducidas

Poco personal de trabajo

El personal desa´provecha las

oportunidades y no rinden en la etapa de
aprendizaje

Falta de comunicación
n éste lugar se deben clasificar las
portunidades, amenazas. Fortalezas y
ebilidades acorde a la perspectiva.
 MATRIZ DE RELACIÓN ENTRE LA ESTRATE

OBJETIVOS
PERSPECTIVA
ORGANIZACIONALES

-Las empresas quieren posicionarse en el

mercado generando un gran reconocimiento
con ventas cada vez más altas.

-Entradas de efectivo
FINANCIERA

-Aprender a conocer al cliente y las necesidades

que presente en cada caso, de no contar con lo
que busca saber con qué se puede suplir esta
necesidad y no perderlo

-Reconocimiento

-Precio
MERCADO Y CLIENTE
-Oportunidad de tener más beneficios

-Conocer la necesidad el empleado,

empoderarlo de las actividades económicas y
hacerlo sentir que es parte de una familia
laboral

-Estrategia de penetración en el mercado,

desarrollo en el mercado y estrategia de
diversificación
PROCESOS INTERNOS
PROCESOS INTERNOS

-Contar con personal que cuente con todas las

capacidades para atender cualquier
requerimiento del cliente
-Cultura
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
TRE LA ESTRATEGIA-OBJETIVOS-INICIATIVAS

ESTRATEGIAS RELACIONADAS
AL OBJETIVO (DO, DA, FO, FA)

-Aumento de productividad

-Buscar nuevos clientes

-Mejorar los tiempos
-Reducir costos
-Estrategias de productividad

- Mejorar la calidad del servicio

- Estudia las diferentes empresas de vehículos

- Ajustar precio a la economía del cliente dar una
buena oferta
-Darle a conocer que beneficios y la seguridad que
presenta la instalación del GPS para su empresa y
vehículo
-Fidelización
-Recomendación
-Trabajo en equipo
-Soluciones a tiempo

-Estabilidad laboral

- Flexibilidad horaria

- Buena remuneración

-Optimizar procesos
-Capacitación
-Remuneración
-Crecimiento
-Buen servicio

-Crear Responsabilidad Social

- Capacitaciones Internas Y Externas

- Mejorar La Comunicación
-Programas Virtuales
Liderazgo
BJETIVOS-INICIATIVAS

INICIATIVAS O PROPUESTAS
REALIZADAS

-Capacitar personal y clientes Tome los

estrategia
-Disminuir tiempos y movimientos perspecti
En iniciati
-Tener herramientas y tecnología apropiada la estrate
solución v
-Oportunidades de ingreso manual d
formulad
que ésta
dentro de

-Programas e incentivos

-Clientes referidos

-Variedad de prestación de servicios

-Facilidad de pago

-Relaciones
-Perspectiva
-Posicionamiento
-Estabilidad

-Bonos

-Incentivos

-Comisiones

-Oportunidades
-Mision
-Vision
-Metas

-Generar bonos de estudio para los empleados

-Hacer convenio con instituciones

-Crear plataforma de un fácil uso
Alineamiento
Tome los objetivos empresariales y las
estrategias y relacionelas con las
perspectivas.
En iniciativas , se debe leer el objetivo y
la estrategia para poder sugerir una
solución viable al empresario. Ej. Un
manual de funciones. Un formato
formulado de nómina. etc.. Recuerde
que ésta sugerencia debe presentarse
dentro del proyecto.
 ELEMENTOS
NOMBRE DEL
INDICADOR
INDICADORES FINANCIEROS

OBJETIVO DEL
INDICADOR

FORMULA DEL
INDICADOR

UNIDAD DE MEDIDA

PERIODICIDAD

FUENTE DE LOS DATOS

PARA EL INDICADOR

RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN

ELEMENTOS
NOMBRE DEL
INDICADORES MERCADOS Y

INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
CLIENTES

INDICADOR

UNIDAD DE MEDIDA
PERIODICIDAD

FUENTE DE LOS DATOS

PARA EL INDICADOR

RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN
 ELEMENTOS

INDICADORES INVENTARIOS Y
NOMBRE DEL
INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
ALMACENAJE

FORMULA DEL
INDICADOR

UNIDAD DE MEDIDA
PERIODICIDAD

FUENTE DE LOS DATOS

PARA EL INDICADOR

RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN

ELEMENTOS
NOMBRE DEL
INDICADORES DE TALENTO

INDICADOR

OBJETIVO DEL
INDICADOR
HUMANO

FORMULA DEL
INDICADOR

UNIDAD DE MEDIDA
PERIODICIDAD

FUENTE DE LOS DATOS

PARA EL INDICADOR

RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN

ELEMENTOS
NOMBRE DEL
INDICADOR
DICADORES DE SALUD

OBJETIVO DEL
INDICADOR
OCUPACIONAL

FORMULA DEL
INDICADOR
 OCUPACIONA
INDICADORES DE
UNIDAD DE MEDIDA
PERIODICIDAD

FUENTE DE LOS DATOS

PARA EL INDICADOR

RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN
 HOJA DE VIDA DE LOS

EXPLICACIÓN

Razon corriente

Indicar la capacidad que tiene la empresa para cumplir con sus obligaciones
financieras, deudas o pasivos a
corto plazo

activo corriente / pasivo corriente * 100

N° de ventas

mensual

unidad de producción

unidad de estudio

EXPLICACIÓN
Desarrollo de nuevos productos

interpreta diciendo que en la medida que se concentra la deuda en el

pasivo corriente con un resultado mayor.

paisvos corriente / pasivo total * 100

N° de clientes
trimestral

unidad de producción

unidad de estudio
 EXPLICACIÓN
Rotacion de activos

Indicar de productividad medida en cuántos pesos genera cada peso

invertido en activo total.

ventas netas / activo total * 100

N° de compras
semanal

unidad de producción

unidad de estudio

EXPLICACIÓN
Capacitación y selección

Conocer el numero de empleados amenos en su lugar de trabajo

facturación total / cantidad promedio de empleados * 100

N° de empleados
semestral

unidad de producción

unidad de estudio

EXPLICACIÓN
Cumplimiento

orientar la ejecución de actividades en un periodo determinado, de tal

forma que se trabaja sobre la programación contra la ejecución de las
actividades.

Actividades ejecutadas / Actividades programadas * 100

N° de actividades
anual

unidad de producción

unidad de estudio
 HOJA DE VIDA DE LOS INDICADORES POR ÁREA

ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
Prueba acida
INDICADOR
Conocer la capacidad de la empresa para cancelar sus obligaciones
corrientes, pero sin contar con la venta de sus existencias, es decir,
OBJETIVO DEL
básicamente con los saldos de efectivo, el producido de sus cuentas
INDICADOR
por cobrar, sus inversiones temporales y algún otro activo de fácil
liquidación que pueda haber, diferente a los inventarios.
FORMULA DEL
activo corriente - inventario / pasivo corriente * 100
INDICADOR

UNIDAD DE
N° de ventas
MEDIDA
PERIODICIDAD mensual

FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL unidad de producción
INDICADOR

RESPONSABLE DE
unidad de estudio
LA MEDICIÓN

ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
Participación en el mercado
INDICADOR
OBJETIVO DEL Reflejra la participación de la empresa en la satisfacción de la
INDICADOR demanda.
FORMULA DEL
ventas de la empresa / ventas totales del mercado * 100
INDICADOR
UNIDAD DE
N° de clientes
MEDIDA
PERIODICIDAD trimestral
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL unidad de producción
INDICADOR
RESPONSABLE DE
unidad de estudio
LA MEDICIÓN
 ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
Rotacion deproveedores
INDICADOR
OBJETIVO DEL
Mostrar cuántas veces se paga a los proveedores durante un ejercicio.
INDICADOR
FORMULA DEL
compras del periodo / proveedores promedio * 100
INDICADOR
UNIDAD DE
N° de compras
MEDIDA
PERIODICIDAD semanal
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL unidad de producción
INDICADOR
RESPONSABLE DE
unidad de estudio
LA MEDICIÓN

ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
Formación y capacitación
INDICADOR
provee información acerca de cómo mejorar la productividad del
OBJETIVO DEL
empleado brindándole las herramientas necesarias para su crecimiento
INDICADOR
profesional. 
FORMULA DEL
horas de capacitacion / cantidad de emplados * 100
INDICADOR
UNIDAD DE
N° de empleados
MEDIDA
PERIODICIDAD semestral
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL unidad de producción
INDICADOR
RESPONSABLE DE
unidad de estudio
LA MEDICIÓN

ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
Cobertura
INDICADOR
verificar la asistencia o participación de las personas o trabajadores en
OBJETIVO DEL las actividades programadas en un periodo determinado, de tal forma
INDICADOR que se trabaja sobre las personas programadas contra las asistentes o
beneficiadas de las actividades.
FORMULA DEL
Personas asistentes / Personas programadas * 100
INDICADOR
UNIDAD DE
N° de actividades
MEDIDA
PERIODICIDAD anual
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL unidad de producción
INDICADOR
RESPONSABLE DE
unidad de estudio
LA MEDICIÓN
 ELEMENTOS
NOMBRE DEL
INDICADOR

OBJETIVO DEL
INDICADOR

FORMULA DEL
INDICADOR

UNIDAD DE
MEDIDA
PERIODICIDAD

FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL
INDICADOR

RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN

ELEMENTOS
NOMBRE DEL
INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE
MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL
INDICADOR
RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN
 ELEMENTOS
NOMBRE DEL
INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE
MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL
INDICADOR
RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN

ELEMENTOS
NOMBRE DEL
INDICADOR

OBJETIVO DEL
INDICADOR

FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE
MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL
INDICADOR
RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN

ELEMENTOS
NOMBRE DEL
INDICADOR

OBJETIVO DEL
INDICADOR

FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE
MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL
INDICADOR
RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN
 EXPLICACIÓN

Capital neto de trabajo

Muestrar el valor que le quedaría a la empresa, después de haber pagado

sus pasivos de corto plazo

activo corriente - inventario / pasivo corriente * 100

N° de ventas

mensual

unidad de producción

unidad de estudio

EXPLICACIÓN
Crecimiento de ventas

Aumentar exponencialmente los activos con relacion a el niumero de

volumen y precios.

ventas del año corriente / ventas del año anterior * 100

N° de clientes
trimestral

unidad de producción

unidad de estudio
 EXPLICACIÓN
Rotacion de inventarios

contar las veces que los costos en inventarios se convierten en efectivo o

se colocan a crédito.

costo de mercancia vendida / inventario promedio * 100

N° de compras
semanal

unidad de producción

unidad de estudio

EXPLICACIÓN
Rortacion de personal

tomar en cuenta ya que mide el grado de permanencia de los

colaboradores en la empresa.

cantidad de empleados / numero de demanda * 100

N° de empleados
semestral

unidad de producción

unidad de estudio

EXPLICACIÓN
Calidad

calificar la actividad, acción o intervención realizada.

costo de materia prima / tiempo de realizacion * 100

N° de actividades
anual

unidad de producción

unidad de estudio
 ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
Periodos de cobro
INDICADOR

OBJETIVO DEL
Mide la frecuencia con que se recauda la cartera.
INDICADOR

FORMULA DEL
cuentas por cobrar / ventas a credito * 100
INDICADOR

UNIDAD DE
N° de ventas
MEDIDA
PERIODICIDAD mensual

FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL unidad de producción
INDICADOR

RESPONSABLE DE
unidad de estudio
LA MEDICIÓN

ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
Desercion de clientes
INDICADOR
OBJETIVO DEL
medir la imagen de la empresa frente a los clietes
INDICADOR
FORMULA DEL cantidad de clientes del año corriente / cantidad de clientes del
INDICADOR año anterior * 100
UNIDAD DE
N° de clientes
MEDIDA
PERIODICIDAD trimestral
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL unidad de producción
INDICADOR
RESPONSABLE DE
unidad de estudio
LA MEDICIÓN
 ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
Rotacion de cartera
INDICADOR
OBJETIVO DEL Mide el número de veces que las cuentas por cobrar giran en
INDICADOR promedio, durante un periodo de tiempo.
FORMULA DEL
ventas a credito / cuentas por cobrar * 100
INDICADOR
UNIDAD DE
N° de compras
MEDIDA
PERIODICIDAD semanal
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL unidad de producción
INDICADOR
RESPONSABLE DE
unidad de estudio
LA MEDICIÓN

ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
Desarrollo de talento humano
INDICADOR

OBJETIVO DEL
INDICADOR contribuir a que los trabajadores desarrollen su actividad de
manera más efectiva.
FORMULA DEL
horas de trabajo */ horas de capacitacion * 100
INDICADOR
UNIDAD DE
N° de empleados
MEDIDA
PERIODICIDAD semestral
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL unidad de producción
INDICADOR
RESPONSABLE DE
unidad de estudio
LA MEDICIÓN

ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
Frecuencia
INDICADOR

presentar los resultados de la frecuencia de los eventos,

OBJETIVO DEL
enfermedades profesionales, enfermedades de origen común,
INDICADOR
etc.

FORMULA DEL Número de lesiones incapacitantes / Horas trabajadas en el

INDICADOR período * 100
UNIDAD DE
N° de actividades
MEDIDA
PERIODICIDAD anual
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL unidad de producción
INDICADOR
RESPONSABLE DE
unidad de estudio
LA MEDICIÓN
EMPRESA T&N RASTREAMOS Y GESTION VEHICULAR

MAPA ESTRATEGICO

PERSPECTIVA

FINANCIERA
MERCADO Y CLIENTE
MERCADO Y CLIENTE
 ESTABILIDAD
LABORAL
PROCESOS INTERNOS

APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
 APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL

 En la anterior tabla se puede observar que la empresa en estudio T&N RAS
VEHICULAR sostienenunas herramientas agiles para la mejora de los servic
compañía además cuentan con un presupuesto adecuado para la solución
financieras, mercado y cliente, procesos internos y aprendizaje organizacio
RASTREAMOS Y GESTION VEHICULAR

MAPA ESTRATEGICO

MAPA ESTRATEGICO

GPS MONITOREO SATELITAL

MEJORAR LOS
AUMENTO DE REDUCIR BUSCAR NUEVOS TIEMPOS DE LA
PRODUCTIVIDAD COSTOS CLIENTES PRESTACION DEL
SERVICIO
 DARLE A CONOCER
ESTUDIAR LAS QUE BENEFICIOS Y LA
MEJORAR LA DIFERENTES AJUSTAR PRECIO A SEGURIDAD QUE
CALIDAD DEL EMPRESAS DE LA ECONOMIA DEL PRESENTA LA
SERVICIO VEHICULOS CLIENTE Y DAR UNA INSTALACION DEL
BUENA OFERTA GPS A SU EMPRESA Y
VEHICULO
ESTABILIDAD FLEXIBILIDAD  BUENA  OPTIMIZAR
LABORAL HORARIA REMUNERACION PROCESOS

CAPACITACIONE
PROGRAMAS S INTERNAS Y CREAR
VIRTUALES EXTERNAS RESPONSABILIDAD
SOCIAL
 CAPACITACIONE
PROGRAMAS CREAR
VIRTUALES
S INTERNAS Y  MEJORAR LA RESPONSABILIDAD
EXTERNAS COMUNICACION SOCIAL

puede observar que la empresa en estudio T&N RASTREO Y GESTION

unas herramientas agiles para la mejora de los servicios y recursos de la
ntan con un presupuesto adecuado para la solución de las perspectivas
cliente, procesos internos y aprendizaje organizacional.          
VARIA
NOMB
RE DE

BLE
LA
OBJETIVOS ESTRATEGICOS

-Las empresas quieren

posicionarse en el
mercado generando un
gran reconocimiento con
ventas cada vez más
altas.

FINANCIERA
FINANCIERA

-Entradas de efectivo
 -Aprender a conocer al
cliente y las necesidades
que presente en cada
caso, de no contar con lo
que busca saber con
qué se puede suplir esta
necesidad y no perderlo

-Reconocimiento

CONOCER
FICIOS Y LA
DAD QUE
NTA LA
CION DEL
EMPRESA Y
CULO

-Precio
FIDELIZACION DEL CLIENTE
 -Precio
FIDELIZACION DEL CLIENTE

-Oportunidad de tener
más beneficios

-Conocer la necesidad
el empleado,
empoderarlo de las
actividades económicas
y hacerlo sentir que es
parte de una familia
laboral
 -Conocer la necesidad
el empleado,
empoderarlo de las
actividades económicas
y hacerlo sentir que es
parte de una familia
laboral

OPTIMIZAR
PROCESOS
INOVACION

-Estrategia de
penetración en el
mercado, desarrollo en
el mercado y estrategia
de diversificación

-Contar con personal

que cuente con todas las
capacidades para
REAR atender cualquier
SABILIDAD
OCIAL requerimiento del cliente
RESPONSABILIDAD SOCIAAL
 -Contar con personal
que cuente con todas las
capacidades para
REAR atender cualquier
SABILIDAD
OCIAL requerimiento del cliente
RESPONSABILIDAD SOCIAAL

-Cultura

STREO Y GESTION
ios y recursos de la
de las perspectivas
nal.          
 CUADRO DE MANDO

INDICADORES ÍNDICES (UNIDAD DE MEDIDA

ESTRATEGIA (VARIABLES
RELACIONADA DEL DESEMPEÑO DE LAS
CUANTITATIVAS Y VARIABLES)
CUALITATIVAS)

-Aumento de activo corriente / pasivo

Razon corriente
productividad corriente * 100

-Buscar nuevos activo corriente - inventario /

Prueba acida
clientes pasivo corriente * 100

Capital neto de activo corriente - inventario /

-Mejorar los tiempos
trabajo pasivo corriente * 100
 Periodos de cuentas por cobrar / ventas a
cobro credito * 100

-Estrategias de
productividad Desarrollo de
paisvos corriente / pasivo total
nuevos
* 100
productos

Participación en ventas de la empresa / ventas

el mercado totales del mercado * 100

Crecimiento de ventas del año corriente /

ventas ventas del año anterior * 100

-Reducir costos

cantidad de clientes del año

Desercion de
corriente / cantidad de
clientes
clientes del año anterior * 100
- Mejorar la calidad Rotacion de ventas netas / activo total *
del servicio activos 100

- Estudia las
Rotacion compras del periodo /
diferentes empresas
deproveedores proveedores promedio * 100
de vehículos

- Ajustar precio a la
Rotacion de costo de mercancia vendida /
economía del cliente
inventarios inventario promedio * 100
dar una buena oferta

Rotacion de facturación total / cantidad

cartera promedio de empleados * 100
 Capacitación y ventas a credito / cuentas por
-Fidelización
selección cobrar * 100

Formación y horas de capacitacion /

Recomendación
capacitación cantidad de emplados * 100

Rortacion de cantidad de empleados /

-Trabajo en equipo
personal numero de demanda * 100

-Soluciones a tiempo
-Darle a conocer que Desarrollo de horas de trabajo */ horas de
beneficios y la talento humano capacitacion * 100
seguridad que
presenta la instalación
del GPS para su
empresa y vehículo

-Estabilidad laboral Cumplimiento

Actividades ejecutadas /
Actividades programadas *
100
 Personas asistentes /
- Flexibilidad horaria Cobertura
Personas programadas * 100

costo de materia prima /

- Buena remuneración Calidad
tiempo de realizacion * 100

-Optimizar procesos

costo de materia prima /

Calidad
tiempo de realizacion * 101
-Capacitación
-Remuneración
-Crecimiento
-Buen servicio

-Crear
Responsabilidad Frecuencia
Social
Número de lesiones
incapacitantes / Horas
trabajadas en el período * 100

- Capacitaciones
Frecuencia Número de lesiones
Internas Y Externas
incapacitantes / Horas
trabajadas en el período * 101
- Mejorar La
Frecuencia
Comunicación

Número de lesiones
incapacitantes / Horas
trabajadas en el período * 101

-Programas Virtuales
Número de lesiones
Frecuencia incapacitantes / Horas
trabajadas en el período * 102

-Liderazgo
DRO DE MANDO INTEGRAL

TIPO DE UNIDAD DE
INDICADOR MEDIDA PERIODICIDAD FUENTE

Gerente
Eficiente N° de ventas mensual
administrativo

Personal
Eficiente N° de ventas mensual
administrativo

Gerente
Eficiente N° de ventas mensual
administrativo
 Personal
Eficiente N° de ventas mensual
administrativo

Gerente
Eficiente N° de clientes trimestral
administrativo

Personal
Eficiente N° de clientes trimestral
administrativo

Gerente
Eficiente N° de clientes trimestral
administrativo

Personal
Eficiente N° de clientes trimestral
administrativo
Eficiente N° de compras semanal Gerente de ventas

Eficiente N° de compras semanal Gerente de ventas

Eficiente N° de compras semanal Gerente de ventas

Eficiente N° de compras semanal Gerente de ventas

Eficiente N° de compras semestral Gerente de ventas

Eficiente N° de compras semestral Gerente de ventas

Eficiente N° de compras semestral Gerente de ventas

Eficiente N° de compras semestral Gerente de ventas

N° de
Eficiente anual Tecnicoc/Instalador
actividades
 N° de
Eficiente anual Tecnicoc/Instalador
actividades

N° de
Eficiente anual Tecnicoc/Instalador
actividades

N° de
Eficiente anual Tecnicoc/Instaladores
actividades

N° de Jefe de recursos
Eficiente anual
actividades humanos

N° de Jefe de recursos
Eficiente anual
actividades humanos
 N° de Jefe de recursos
Eficiente anual
actividades humanos

N° de Jefe de recursos
Eficiente anual
actividades humanos
RESPONSABLE DE PARÁMETROS posición
LA MEDICIÓN META lograda

<2,0 ó = 2,0 1

Administrador

<2,0 ó = 2,0 3

Administrador

<2,0 ó = 2,0 2

Administrador
 <2,0 ó = 2,0 1

Administrador

<2,0 o = 2,0 3

Administrador

<2,0 ó = 2,0 2

Administrador

<2,0 ó = 2,0 1

Administrador

<2,0 ó = 2,0 3

Administrador
 >4ó=4 4

Gerente

>4ó=4 5

Gerente

>4ó=4 6

Gerente

>4ó=4 2

Gerente
 >4ó=4 3

Gerente

>4ó=4 3

Gerente

>4ó=4 5

Gerente

Gerente >4ó=4 4

>3ó=3 1

Jefe de area
 >3ó=3 2

Jefe de area

>3ó=3 4

Jefe de area

Jefe de area >3ó=3 5

<2 o=2 6

Administrador

<2 ó=2 3

Administrador
 <2 ó=2 2

Administrador

Administrador <2 ó=2 1

 PLAN DE ACCIÓN

RECURSOS
RANGO (SEMÁFORO) INICIATIVA NECESARIOS

La empresa podra
llevar un control de sus
gastos,teniendo un
orden de las facturas
de ventas y compras y Facturas de ventas
1 asi poder hacer un y de compras.
control de lo que entra
y sale de la empresa
para que no halla
perdida o despilfarro de
dinero

Para que la empresa

pueda llevar un control
de inventarios podría
poner en sus unidades Tener acceso a
3
de GPS códigos de internet.
barra, así puede
cuantificarlas y llevar un
control .

La empresa puede
incrementar sus ventas Una persona
haciendo buen uso de encargada de la
3 las unidades de GPS y recepcion de
teniendo un buen unidades de GPS
control y clima de la empresa.
organizacional en el
área tecnica.
 Para que la empresa en
estudio pueda llevar un Un programa de
control de lo que gasta Excel para llevar
deberá llevar cuentas las cuentas , o
1
diarias , así se evitar el hacerlo
daño de las unidades manualmente en
de GPS y otros un libro contable.
insumos utilizados.

Para que la unidad

productiva en estudio
redusca los costos de
produccion y pueda
llevar un control de los
Equipo de
3 mismos,debera sacar
computo
una estadistica, hacer
un control diario de esto
para poder evaluarlo y
tomar las medidas
pertinentes

La empresa podrá
Disponibilidad de
hacer acuerdos de
tiempo, encargado
2 pagos, y ponerlos a un
de control de
tiempo conveniente.
tiempos.

La asesoría para la
compra de terrenos y la Disponibilidad de
1 construcción se puede tiempo y un
obtener de un abogado.
abogado .

La empresa podría
Disponibilidad de
hacer reuniones para
tiempo, encargado
3 si planear en que lapso
de control de
de tiempo se pagaran
tiempos.
todas las deudas.
 Ya que la empres
Dirigirse a un
piensa comprar
banco donde
4 terrenos realizar
pueda obtener la
construcciones, podrá
asesoría deseada
pedir créditos en los
entres de financiación.
Para hacer los Contratar a un
mantenimientos experto en
anuales la empresa mantenimiento e
5
deberá contratar a un instalacion de
experto en equipos(unidades
maquinarias, para que de GPS) .
el resultado sea optimo.

La empresa podría
Disponibilidad de
hacer salidas en donde
tiempo y un lugar
los trabajadores se
en donde los
integresn y así poder
6 trabajadores
mejorar el clima
puedan socializar
organizacional y
y crear un buen
mejorar la atención a
ambiente laboral.
los clientes.

Para la empresa es
conveniente dar un
buen trato a sus Personas
clientes ya que estos capacitadas que
son los que aportan los puedan ayudar a
2
ingresos a la los empleados
organización y por ende como
merecen un trato conferencistas .
cordial.
 Para que la empresa
pueda capacitar a sus
empleados y mantener
la buena productividad Una persona que
de los mismos se lleve el control de
deberá contratar
la empresa y
3 instructores
dependiendo en que
´pueda hacer un
área están fallando los análisis de la
empleados, para que misma
puedan reconocer sus
falencias hacer un
analisis de ellos .
La empresa podrá
mantener los
descuentos con
Administradores
4 algunos de sus clientes
profesionales.
y el buen servicio
siempre y cuando
lleven una buena
Laadministración.
empresa podrá
aprovechar la buena
imagen que tiene con
5 sus clientes, para Clientes
ampliar sus productos y
servicios,así llegar a
nuevos mercados.

Para que los clientes se

mantenga fieles a la
empresa se les dará Promociones y
4
incentivos como lo son descuentos.
las promociones o los
descuentos .
Para hacer que los
productos y servicios
ofrecidos tengan mayor
impacto, podrían
mejorar los tiempos en
Materia prima de
1 la instalacion,y aus vez
calidad
al mejorar el ambiente
laboral también tendrán
una mejora en su
productividad .
 La empresa puede
retroalimentarse de
cada proceso, hacer un Una persona que
análisis en los errores este encargada del
cometidos en la control de la
2 recpcion o compra de empresa y pueda
las unidades de GPS y dar informes de los
cada vez ofrecer al errores que se
cliente mejores cometen.
productos y servicios .
Una persona que
La empresa puede
sepa aprovechar
utilizar a conveniencia
las habilidades de
4 las habilidades de sus
los trabajadores en
trabajadores, para
beneficio de la
hacer el trabajo de la
empresa.
instalacion mas optimo.

La empresa podrá
contratar a
Contratar a
5 conferencistas, para
conferencistas
que den charlas sobre
la atención al cliente a
sus empleados.

La empresa podrá
reutilizar algunas de las
hojas que quedan mal
impresas, imprimir por Materia prima que
ambas caras cuando es fue usada de
6
conveniente, para así manera
evitar el malgasto del inadecuada
papel y de esta manera
cuidar al medio
La empresa puede
ambiente.
buscar otros Persona
proveedores, con el fin encargada de las
3
de mejorar el estado de compra de
la unidades de GPS materias primas .
que compran .
 La empresa debe tener
muy presente el
cuidado de los
trabajadores , ya que
en caso de accidentes Tener los
será un gasto muy alto, accesorios
2 es mas conveniente adecuados para la
llevar control sobre los protección de los
trabajadores que porten empleados.
el uniforme y los
accesorios necesarios
para evitar los
accidentes .
La empresa debe tener
muy presente que tipo
de unidades de GPS
Materia prima
1 esta comprando, es
ecológica.
preferible que verifique
sus materiales y utilizar
de buena calidad.
ACCIÓN

PRESUPUESTO

$ 180,000.00

$ 110,000.00

$ 1,350,000.00
$ 80,000.00

$ 1,400,000.00

$ 180,000.00

$ 1,800,000.00

$ 250,000.00
$ 25,000.00

$ 1,100,000.00

$ 1,750,000.00

$ 1,250,000.00
$ 15,000,000.00

$ 18,000,000.00

$ -

$ 3,500,000.00

$ 110,000,000.00
$ 1,800,000.00

$ 14,000,000.00

$ 2,000,000.00

$ 5,100,000.00

$ 14,000,000.00
$ 28,500,000.00

$ 140,000,000.00
 PLAN DE ACCIÓN
RECURSOS
INICIATIVA PRESUPUESTO ENERO
NECESARIOS

La empresa
podra llevar un
1543287690 control de sus
p
ogastos,teniendo
sun orden de las Facturas de
ifacturas de ventas y de $ 180,000.00
cventas y compras compras.
i
oy asi poder hacer
nun control de lo
aque entra y sale
mde la empresa
ipara que no halla
e
nperdida o
tdespilfarro de
odinero

Para que la
empresa pueda
llevar un control
de inventarios
podría poner en Tener acceso a
sus unidades de internet.
$ 110,000.00
GPS códigos de
barra, así puede
cuantificarlas y
llevar un control .
 La empresa
puede Una persona
incrementar sus encargada de la
ventas haciendo recepcion de $ 1,350,000.00
buen uso de las unidades de GPS
unidades de GPS de la empresa.
y teniendo un
buen control y
clima
organizacional en
el área tecnica.

Para que la
empresa en
estudio pueda
llevar un control Un programa de
de lo que gasta Excel para llevar
deberá llevar las cuentas , o
$ 80,000.00
cuentas diarias , hacerlo
así se evitar el manualmente en
daño de las un libro contable.
unidades de GPS
y otros insumos
utilizados.
Para que la
unidad productiva
en estudio
redusca los
costos de
produccion y
pueda llevar un
control de los
Equipo de
mismos,debera $ 1,400,000.00
computo
sacar una
estadistica, hacer
un control diario
de esto para
poder evaluarlo y
tomar las
medidas
pertinentes

La empresa
podrá hacer Disponibilidad de
acuerdos de tiempo,
pagos, y ponerlos encargado de $ 180,000.00
a un tiempo control de
conveniente. tiempos.

La asesoría para
la compra de
Disponibilidad de
terrenos y la
tiempo y un $ 1,800,000.00
construcción se
abogado.
puede obtener de
un abogado .
 La empresa
podría hacer Disponibilidad de
reuniones para tiempo,
si planear en que encargado de $ 250,000.00
lapso de tiempo control de
se pagaran todas tiempos.
las deudas.

Ya que la empres
piensa comprar Dirigirse a un
terrenos realizar banco donde
construcciones, pueda obtener la $ 25,000.00
podrá pedir asesoría
créditos en los deseada
entres de
financiación.

Para hacer los

mantenimientos
Contratar a un
anuales la
experto en
empresa deberá
mantenimiento e
contratar a un $ 1,100,000.00
instalacion de
experto en
equipos(unidades
maquinarias,
de GPS) .
para que el
resultado sea
optimo.
 La empresa
podría hacer
salidas en donde Disponibilidad de
los trabajadores tiempo y un lugar
se integresn y así en donde los
poder mejorar el trabajadores $ 1,750,000.00
clima puedan socializar
organizacional y y crear un buen
mejorar la ambiente laboral.
atención a los
clientes.

Para la empresa
es conveniente
dar un buen trato
a sus clientes ya Personas
que estos son los capacitadas que
que aportan los puedan ayudar
$ 1,250,000.00
ingresos a la a los empleados
organización y como
por ende conferencistas .
merecen un trato
cordial.
 Para que la
empresa pueda
capacitar a sus
empleados y
mantener la
buena
productividad de Una persona
los mismos se que lleve el
deberá contratar control de la
instructores empresa y $ 15,000,000.00
dependiendo en ´pueda hacer un
que área están análisis de la
fallando los misma
empleados, para
que puedan
reconocer sus
falencias hacer
un analisis de
ellos .

La empresa
podrá mantener
los descuentos
con algunos de Administradores
$ 18,000,000.00
sus clientes y el profesionales.
buen servicio
siempre y cuando
lleven una buena
administración.
 La empresa
podrá aprovechar
la buena imagen
que tiene con sus
clientes, para
ampliar sus
Clientes $ -
productos y
servicios,así
llegar a nuevos
mercados.

Para que los

clientes se
mantenga fieles a
la empresa se les Promociones y
dará incentivos
$ 3,500,000.00
descuentos.
como lo son las
promociones o
los descuentos .
 Para hacer que
los productos y
servicios
ofrecidos tengan
mayor impacto,
podrían mejorar
los tiempos en la Materia prima de
$ 110,000,000.00
instalacion,y aus calidad
vez al mejorar el
ambiente laboral
también tendrán
una mejora en su
productividad .

La empresa
puede
retroalimentarse
de cada proceso,
hacer un análisis Una persona
en los errores que este
cometidos en la encargada del
recpcion o control de la
$ 1,800,000.00
compra de las empresa y pueda
unidades de GPS dar informes de
y cada vez los errores que
ofrecer al cliente se cometen.
mejores
productos y
servicios .
 La empresa
Una persona que
puede utilizar a
sepa aprovechar
conveniencia las
las habilidades
habilidades de
de los $ 14,000,000.00
sus trabajadores,
trabajadores en
para hacer el
beneficio de la
trabajo de la
empresa.
instalacion mas
optimo.

La empresa
podrá contratar a
conferencistas,
Contratar a
para que den
conferencistas
$ 2,000,000.00
charlas sobre la
atención al
cliente a sus
empleados.
 La empresa
podrá reutilizar
algunas de las
hojas que
quedan mal
impresas,
Materia prima
imprimir por
que fue usada de
ambas caras $ 5,100,000.00
manera
cuando es
inadecuada
conveniente,
para así evitar el
malgasto del
papel y de esta
manera cuidar al
medio ambiente.

La empresa
puede buscar
otros Persona
proveedores, con encargada de las
$ 14,000,000.00
el fin de mejorar compra de
el estado de la materias primas .
unidades de GPS
que compran .
La empresa debe
tener muy
presente el
cuidado de los
trabajadores , ya
que en caso de
accidentes será
un gasto muy Tener los
alto, es mas accesorios
conveniente adecuados para $ 28,500,000.00
llevar control la protección de
sobre los los empleados.
trabajadores que
porten el
uniforme y los
accesorios
necesarios para
evitar los
accidentes .

La empresa debe
tener muy
presente que tipo
de unidades de
GPS esta
Materia prima
comprando, es
preferible que
ecologica
verifique sus
materiales y
utilizar de buena
calidad.

$ 140,000,000.00
361375000
 DIAGRAMA DE GAN
AÑO 2020
FEBRERO MARZO
facturacion de ventas y compras ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE

pago de internet
RAMA DE GANNT
AÑO
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
facturacion de ventas y compras ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO

facturacion de ventas y compras

 AÑO 2021
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

facturacion de ventas y compras

pago de internet
 BIBLIOGRAFÍA

SERNA GÓMEZ, Humberto. Indices de Gestión. Cómo diseñar un sistema integral de medición de gestión. T
KAPLAN, Robert S. y NORTON, David P. Mapas Estratégicos. Convirtiendo los activos intangibles en resultad
Disponible en: http://www.auval.com.mx/notas/velocimetro/
Diagnostico Organizacional. Evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital Elizabeth Vidal
Elaborado por :Nidia Cortés Instructora.
LIOGRAFÍA

egral de medición de gestión. Temas Gerenciales 3R Editores. 2005

s activos intangibles en resultados tangibles. Gestión 2000. 2012

en la era digital Elizabeth Vidal Arizabaleta.

 Fondo
Etiquetas
Rayita
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###
###
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###
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###
###
posicionamiento
###
###
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###
###
###
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###
###
40 50 60
###
###
###
30 70
Gráfica tipo velocímetro ###
###
### 80
20
###
### 90
10
Valor inicial 0 ###
###
Valor final 100 ###
### 100
0
Incremento 10 ###
###
Valor entre 0 y 100 #REF! ###
Título posicionamiento
¿Qué color a la izquierda? VERDE
Partes de verde (1-4) 1
Partes de amarillo (1-4) 2
Partes de rojo (1-4) 4
Ancho de aguja 3
www.auval.com.mx

INSTRUCCIONES:

Inserte una copia de esta hoja por cada gráfica

de velocímentro que quiera hacer en un
archivo. Puede ocultarlas después de hacer
este proceso.

Corte la gráfica que necesite y péguela en la

hoja donde quiera hacer su reporte.

Puede llenar los datos aquí, o también puede

dar click en el valor de "Valor entre...", escribir
un signo de igual y luego dar click en la celda
que tiene el valor que quiere graficar (por
ejemplo =Hoja 1!B2).
 Pasos 10
Divisiones 20
Ángulos para t 18
osicionamiento Ángulo inicial 261

40 50 60
30 70
80

90

100
 Fondo
Etiquetas
Rayita
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###
VENTAS
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###
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### 10 20
Gráfica tipo velocímetro ###

Valor inicial 0
Valor final 30 30
0
Incremento 10
Valor entre 0 y 30 #REF!
Título VENTAS
¿Qué color a la izquierda? ROJO
Partes de verde (1-4) 1
Partes de amarillo (1-4) 2
Partes de rojo (1-4) 4
Ancho de aguja 3
www.auval.com.mx

INSTRUCCIONES:

Inserte una copia de esta hoja por cada gráfica

de velocímentro que quiera hacer en un
archivo. Puede ocultarlas después de hacer
este proceso.

Corte la gráfica que necesite y péguela en la

hoja donde quiera hacer su reporte.

Puede llenar los datos aquí, o también puede

dar click en el valor de "Valor entre...", escribir
un signo de igual y luego dar click en la celda
que tiene el valor que quiere graficar (por
ejemplo =Hoja 1!B2).
 Pasos 3
Divisiones 6
Ángulos para t 60
VENTAS Ángulo inicial 240

10 20

30