Escuela Superior de Comercio y

Administración

Unidad Santo Tomás

4RV1

Unidad de Aprendizaje:

Canales de Distribución y Logística

Profesora:

Torres García Ana María

EQUIPO CDC

Tema:

Mapa Conceptual: Cadena de valor de Michael Porter

Integrantes:
● Flores Martínez Vanya
● García Gómez Claudia Jessica
● Gutiérrez Gómez Stefany
● Hernández Vigueras Ana Patricia
● Robles Herrera Paola Vanessa
● Silvestre Angel Edith

“La Técnica al Servicio de la Patria”

Ciudad de México, 13 de mayo del 2020
Cadena de valor de una empresa
 Fue de desarrollado por Michael Porter en su libro “Ventaja Competitiva” en 1985.
 Ventaja Competitiva: Se basa en un valor diferencial creado a lo largo de toda la cadena de valor, es decir, hacer
algo diferente para poder crear el valor diferencial que permita separarte de los competidores y tener éxito.
 La cadena de valor de una empresa es una herramienta de gestión que describe las actividades de una
organización para crear valor.
 Esta diferenciado en dos partes: Actividades Primarias y Actividades de Soporte
 Un proceso es una secuencia de etapas

Actividades Primarias
1. Logística de entrada: Consiste en salir al mercado a comprar insumos para almacenarlos y llevarlos a la fábrica.
 Recepción
 Almacenaje
 Distribución

2. Operaciones Producción: Recibe de la logística de entrada los insumos y los convierte en producto.
 Transformación
 Servicios

3. Logística de salida: Ruta al mercado, es la estrategia comercial que se encarga de hacer llegar los productos de la
mejor forma y más eficiente a los compradores.
Son los canales que llegan desde nuestro almacén al punto de venta y al consumidor. Pueden ser mayoristas,
distribuidores, grandes almacenes o atender directamente al consumidor.
 Directa: Atender mediante nuestra fuerza de ventas
 Indirecta: Atender mediante el uso de terceros. Pueden ser mayoristas o distribuidores.
 4. Marketing y ventas: Consiste en lograr que los consumidores consuman nuestros productos, que la mercadería
fluya haciendo que se compre y se consuman los productos. En esta etapa se usan las estrategias de Push y Pull.
 Promocionar
 Publicitar
 Vender

5. Servicios Postventa: Esta etapa es una de las más importantes, si olvidan de llevarla acabo hacen que se pierda
todo lo que se logró en las otras cuatro etapas.
 Postventa

 Mientras más etapas se avancen más valor se agrega al proceso.

 Creación de valor compartido: Cómo hacer que el valor que crea la empresa lo pueda repartir con otras personas o
con otras partes de la sociedad no sólo entre los accionistas o trabajadores sino también con la comunidad.

Actividades de soporte
 Hay actividades que van transversales a la empresa y son 4:
 Infraestructura de la empresa: Almacenes, estructura, edificios, fábricas, etc.
 Gestión de recursos humanos: Personal
 Desarrollo de tecnología: Una empresa puede sobrevivir sin tecnología, pero no puede sobresalir sin
tecnología. No se necesita pagar mucho por tecnología, se puede empezar usando la tecnología que está
disponible para todos y esta es gratuita. Aunque llegará el momento en el que sí se tenga que comprar
tecnología para seguir creciendo.
 Compras
 Estas actividades de soporte buscan agregar valor para que el valor sea mayor al costo.
 La diferencia entre el costo y el valor que se agrega es el margen que se logra, es decir, entre más valor se agrega
más posibilidades hay de cobrar un mayor precio y mientras más alto sea el precio con referencia al valor mayor va a
ser al margen.