Instituto Superior de Comunicação e Imagem de

Moçambique

Plano de Negócio “Correio do Amor”.

Empreendedorismo

GED 4A

Discentes:

Camilo Faquir

Michelle Tembe

Docente: Elisa Manhiça

Maputo, Abril de 2019

Informação promotores

Informação dos promotores do projecto

Nome: Michelle Tembe

Experiência profissional: Decoradora de Presentes

Contacto: 84 514 5149

Nome: Camilo Faquir

Experiência profissional: Decorador de Presentes

Contacto: 84 7690 886

SUMÁRIO EXECUTIVO

A Correio do Amor, Lda, actuará no mercado de presentes, onde será apresentado várioas
opções de presentes. Este mercado está cada vez mais competitivo, mas isto não será tão
preocupante, porque a empresa fornecerá produtos de Qualidade. O investimento total que
será necessário para dar inicio ao negócio será de 180.500,00mts.

O público-alvo serão pessoas de classe média com faixa etária entre 14 anos e os + 60 anos
de idade.

i
ÍNDICE
SUMÁRIO EXECUTIVO......................................................................................................i

1. EVOLUÇÃO E CARACTERIZAÇÃO DO PROJECTO..............................................1

1.1. Caracterização da actividade, Estagio actual...........................................................1

1.2. Identificação da empresa.........................................................................................2

1.3. Definição de Missão , visão, valores e objectivos...................................................2

Missão.............................................................................................................................2

Visão...............................................................................................................................2

Valores............................................................................................................................2

Os valores que a empresa prezará os seguintes:.................................................................2

Objectivos.......................................................................................................................3

1.4. Factores Chaves do sucesso.....................................................................................3

1.5. Localização..............................................................................................................4

2. SERVIÇO.......................................................................................................................4

2.1. Descrição dos produtos e serviços...........................................................................4

2.2. Vantagens distintas dos serviços.............................................................................5

2.3. Processo interno e tecnologias a utilizar.................................................................5

2.4. Parcerias..................................................................................................................5

2.5. Estrutura orgânica da empresa(Organograma)........................................................5

3. Caracterização do Mercado............................................................................................6

3.1. Vantagens dos nossos serviços em relação aos nossos concorrentes......................6

3.2. Análise do Mercado-Segmentação do mercado......................................................6

3.3. Segmentação demográfica.......................................................................................6

3.4. Concorrência............................................................................................................7

4. OBJECTIVOS E POSICIONAMENTO A ALCANÇAR..............................................7

4.1. Perspectivas para o mercado Geral..........................................................................7

5. ESTRATÉGIA DE MARKETING................................................................................7

Marketing Mix....................................................................................................................7

5.1. Ciclo de vida do Serviço/Produto..........................................................................10

Ciclo de vida do serviço...................................................................................................10

6. RISCO DO NEGÓCIO.................................................................................................10

6.1. Análise SWOT.......................................................................................................10

6.2. Especialização funcional da organização..............................................................11

6.3. Planeamento e controlo de gestão.........................................................................12

7. AS NECESSIDADES DE INVESTIMENTO..............................................................13

8. Plano de Financiamento................................................................................................14

9. ORÇAMENTO.............................................................................................................14

9.1. Orçamento de Vendas............................................................................................14

9.2. Orçamento de Compras.........................................................................................14

9.3. Orçamento de Custos com Pessoal........................................................................15

9.4. Orçamento de Fornecimentos e Serviços Externos...............................................15

10. DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS....................................................................15

10.1. Demonstração de Resultados.............................................................................15

10.2. Balanço..............................................................................................................15

11. PROJECÇÕES FINANCEIRAS E SUA FUNDAMENTAÇÃO.............................16

12. ANÁLISE DA VIABILIDADE ECONÓMICA E FINANCEIRA DO PROJECTO

16

ANEXOS..............................................................................................................................17
 1. EVOLUÇÃO E CARACTERIZAÇÃO DO PROJECTO

1.1. Caracterização da actividade, Estagio actual

Visto que as pessoas têm a tendência a oferecer presentes (roupas, sapatos, acessórios de
maquilhagem, relógios, etc.) apenas embrulhado em um papel de presente normal, o
correio de amor optou por embelezar os presentes e oferecer de forma diferente.

O negócio tem de especial a forma como o presente é oferecido e o anexo da caixa

explosiva.

Correio do amor é uma empresa que visa fornecer presentes de todos tipos de uma forma
diferente. Fornecemos produtos como: caixas explosivas, buques de flores, buques de
chocolates e fazemos o embrulho especial ao presente que o cliente deseja oferecer.

Caixa explosiva é uma caixa quadrada ou rectangular, forrada com papel especial e
decorada de várias formas. Ao abrir a tampa da caixa os quatro cantos caem, cada canto
com um presente especial. Por isso o nome caixa explosiva.

Através de uma caixa explosiva o cliente poderá acrescentar entre os chocolates e doces o
presente especial que deseja oferecer.

Buque de flores e/ou de chocolates é feito também com papel especial a volta das flores ou
dos chocolates.

Estagio Actual

No momento, a empresa nao tem uma real, sendo apenas uma ideia de negócio. Encontra-
se na fase de desenvolvimento de produto, não passando de um projecto que está a ser
desenvolvido.

1
 1.2. Identificação da empresa

A empresa terá como razão social o nome de Correio do Amor, Lda. A empresa será uma
Sociedade por Quota de Responsabilidade Limitada com o Capital Social de 180.500,00mts (Cento
e Oitenta mil e Quinhentos). O capital será distribuído da seguinte forma:

 Michelle Tembe- 90.250,00mts(Noventa mil e duzentos e cinquenta meticais), percentual

de 50%;
 Camilo Faquir- 90.250,00mts( Noventa mil e duzentos e cinquenta meticais ), percentual
de 50%.

1.3. Definição de Missão , visão, valores e objectivos

Missão
Fornecer com excelência caixas explosivas de qualidade de modo a gerar valor para os
clientes e os sócio, privilegiando assim, a transparência e atitudes positivas atraves da
inovação.

Visão
Ser um referencial de excelência para o mercado de presentes e decoração, levando
tendências com design diferenciado a longo prazo.

Valores

Os valores que a empresa prezará os seguintes:

 Satisfação

Trabalhar para que as nossas atividades superem as expectativas de clientes, funcionários e

parceiros.

 Qualidade

Atender de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo às necessidades do cliente. 

 Criatividade

Gerar idéias originais e úteis, que adicionem formas inovadoras de crescimento e

desenvolvimento.

2
  Comprometimento

Promover atitudes fundamentadas na veracidade das informações, cultivando a lealdade.

 Desempenho

Empregar os mais altos padrões disponíveis de qualidade e serviços, procurando satisfazer

as necessidades de nossos clientes.

 Transparência

Respeitar os acordos estabelecido com o consumidor, promovendo vínculos duradouros e

de confiança.

 Respeito

Nossas relações são presididas por valores como a tolerância, a cordialidade e a

solidariedade.

A visão e valores do correio do amor representam a essência daquilo que almejamos nas
relações com nossos clientes e parceiros.

Objectivos
 Até 2020 dquirir um estabelecimento para o exercicio das actividades comerciais
de forma segura;
 Aumentar o seu número de clientes em 60% até 2021;
 Expandir a área de atuação para as restantes capitais provinciais até 2023.

1.4. Factores Chaves do sucesso

 Boa Localização;
 Atendimento personalizado;
 Ambiente/Clima do local agradável;
 Produtos de Qualidade
 Preços acessíveis

3
 1.5. Localização

A empresa estará localizada no bairro 25 de junho B, Rua São paulo, casa 277, Cidade de
Maputo, na residência de um dos sócios. A escolha desse enderenço deve-se pelo facto de
ser uma boa localização e isso facilitará no processo de decisão do cliente na compra dos
produtos.

2. SERVIÇO

2.1. Descrição dos produtos e serviços

A empresa Correio do Amor, Lda. pretende oferecer aos clientes, os seguintes produtos,
como: caixas explosivas, buques de flores, buques de chocolates.

Na Tabela a seguir estão relacionados os diversos produtos oferecidos pela empresa:

N ͦ Os  Produtos  que  serão oferecidos Valor

1 Caixas explosivas:

1. Premium (1 bolo médio, 2 chocolates grandes, 1 2.500,00mts

1 chocolate médio, 2 chocolates pequenos, 2 bonbons,
fotografias)

1. Grande (1 bolo médio, 1 chocolate grande, 2 chocolates 2.000,00mts

2 médios, 4 bonbons, fotografias, 1 carta e 3 flores
artificiais

1. Médio (1 bolo pequeno, 3 chocolates médios, 3 bonbons, 1.500,00mts

3 fotografias, 1 carta e 3 flores artificiais)

1. Pequeno (1 caixa com 6 rosas, 2 chocolates médios, 1.000,00mts

4 fotografias, 1 carta, 4 rosas artificiais)

2 Buquês de Rosas:

2. 50 rosas 1.950,00mts
1

2. 30 rosas 1.250,00mts
2

4
 2. 20 rosas 950,00mts
3

2. 10 rosas 650,00mts
4

3 Buquês de Chocolate:

3. Ferrero Rocher 1250,00mts

1

3. Kit Kat 750,00mts

2

3. Mix 850,00mts
3

3. Bon o bon 450,00mts

4

4 Buquês de flores e de chocolate

4. Buquês com 10 flores e 5 chocolates 1.000,00mts

1

4. Buquês com 5 flores e 10 chocolates 1.200,00mts

2

4. Buquês com 5 flores e 5 chocolates 750,00mts

3

2.2. Vantagens distintas dos serviços

O mercado precisa de empresas que fornecem presentes de qualidade, com preço acessivel
para a satisfação completa dos clientes. Reunindo essas características a empresa pode-se
sobressair, tornando a participação nas vendas mais relevante e garantindo a sobrevivência
do negócio.

As vantagens distintas dos nossos serviços são:

 Preços baixos;
5
  E foco na satisfação das necessidades dos clientes

2.3. Processo interno e tecnologias a utilizar

A empresa dispõe de um escritório onde serão atendidos clientes. Um local administrativo,

onde o cliente recebe a cotação, o orçamento e efectua pagamentos.

O Regime de Laboração é das 8h as 12h e das 14h as 18h, de Segunda-feira a Sexta-Feira,

das 08h as 12h nos Fins de Semana e Feriados..

2.4. Parcerias

Numa primeira fase a empresa não firmará nenhuma parceria.

2.5. Estrutura orgânica da empresa(Organograma)

Direcção

Administração

Produção Encomendas Vendas

3. Caracterização do Mercado

3.1. Vantagens dos nossos serviços em relação aos nossos concorrentes

 Foco no cliente, valor para o cliente;

 Qualidade superior dos produtos;
 Preço acessível.

3.2. Análise do Mercado-Segmentação do mercado

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A cidade de Maputo é um mercado vasto em relação aos demais, pois, é onde concentra a
maior parte da população, deste modo faz com que a procura por presentes se torne maior,
apesar de já existir várias empresas a actuar no mesmo segmento, mais cada um com os
seus ponto fortes e fracos, e a Correio de Amor, Lda. irá actuar no mercado fazendo dos
pontos fracos dos seus concorrentes, os seus pontos fortes e neste sentido irá fazer um bom
estudo de mercado. Qualquer empresa para entrar no mercado e para ter uma boa saúde a
longo prazo, é necessária uma boa análise de mercado, ter um bom entendimento com os
seus clientes, concorrentes, fornecedores até mesmo com o mercado onde actuará e não só,
conhecer de perto o ambiente onde irá actuar.

3.3. Segmentação demográfica

O nosso público-alvo são pessoas do género masculino e feminino com idades

compreendidas entre os 14 e +60 anos de idade. Nesse caso, adolescentes, jovens e adultos.
Quanto a classe: o produto estará aos público de classe media que está em busca de um
presente diferenciado e inovador, seja para oferecer ao seu parceiro ou outra pessoa
querida.

3.4. Concorrência

As pesquisas de mercado demonstram que existem concorrências, mas que ainda há muito
espaço para este tipo de negócio. Existem diversas empresas que fazem um trabalho
semelhante ao nosso, dentre as quais podemos citar: Mulandi Brindes, The House of
Agness e a Rainha Dress.

4. OBJECTIVOS E POSICIONAMENTO A ALCANÇAR

4.1. Perspectivas para o mercado Geral

A Correio do Amor tem como perspectivas para o mercado Geral:

• Crescer anualmente em 30%;

• Abrir sucursais em todas as capitais provinciais de Moçambique.

5. ESTRATÉGIA DE MARKETING

Marketing Mix

Produto

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Produto é tudo aquilo que é capaz de satisfazer um desejo, uma necessidade que, por isso,
tem valor para o consumidor. Um produto pode ser um bem físico, um serviço intangível
ou uma combinação de ambas.

Os nossos produtos que queremos oferecer ao cliente são:

N ͦ Os  Produtos  que  serão oferecidos

1 Caixas explosivas:

1.1 Premium (1 bolo médio, 2 chocolates grandes, 1 chocolate médio, 2 chocolates

pequenos, 2 bonbons, fotografias)

1.2 Grande (1 bolo médio, 1 chocolate grande, 2 chocolates médios, 4 bonbons,

fotografias, 1 carta e 3 flores artificiais

1.3 Médio (1 bolo pequeno, 3 chocolates médios, 3 bonbons, fotografias, 1 carta e 3

flores artificiais)

1.4 Pequeno (1 caixa com 6 rosas, 2 chocolates médios, fotografias, 1 carta, 4 rosas
artificiais)

2 Buquês de Rosas:

2.1 50 rosas

2.2 30 rosas

2.3 20 rosas

2.4 10 rosas

3 Buquês de Chocolate:

3.1 Ferrero Rocher

3.2 Kit Kat

3.3 Mix

3.4 Bon o bon

4 Buquês de flores e de chocolate

4.1 Buquês com 10 flores e 5 chocolates

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 4.2 Buquês com 5 flores e 10 chocolates

4.3 Buquês com 5 flores e 5 chocolates

Preço

Pra a determinação dos preços aos produtos, a correio do amor, Lda, levou em
consideração: o custo de aquisição dos produtos, os preços praticados pelos concorrentes, e
o preço psicológico dos potenciais-clientes.

Os preços que serão praticados pela empresa, são:.

N ͦ Os  Produtos  que  serão oferecidos Valor

1 Caixas explosivas:

1. Premium (1 bolo médio, 2 chocolates grandes, 1 2.500,00mts

1 chocolate médio, 2 chocolates pequenos, 2 bonbons,
fotografias)

1. Grande (1 bolo médio, 1 chocolate grande, 2 chocolates 2.000,00mts

2 médios, 4 bonbons, fotografias, 1 carta e 3 flores
artificiais

1. Médio (1 bolo pequeno, 3 chocolates médios, 3 bonbons, 1.500,00mts

3 fotografias, 1 carta e 3 flores artificiais)

1. Pequeno (1 caixa com 6 rosas, 2 chocolates médios, 1.000,00mts

4 fotografias, 1 carta, 4 rosas artificiais)

2 Buquês de Rosas:

2. 50 rosas 1.950,00mts
1

2. 30 rosas 1.250,00mts
2

2. 20 rosas 950,00mts
3

2. 10 rosas 650,00mts

9
 4

3 Buquês de Chocolate:

3. Ferrero Rocher 1250,00mts

1

3. Kit Kat 750,00mts

2

3. Mix 850,00mts
3

3. Bon o bon 450,00mts

4

4 Buquês de flores e de chocolate

4. Buquês com 10 flores e 5 chocolates 1.000,00mts

1

4. Buquês com 5 flores e 10 chocolates 1.200,00mts

2

4. Buquês com 5 flores e 5 chocolates 750,00mts

3

Praça (Canais de Vendas/ Distribuição)

Os Produtos da Correio do Amor serão comercializados na cidade de Maputo e Matola. A

empresa usa sistema de distribuição directa, isto é, ela não usa intermediários para a
distribuição do seu produto, pois, ela vende directamente aos consumidores finais.

Os pontos de Venda escolhidos pela empresa são:

 A empresa ( localizada no bairro 25 de junho B, Rua São paulo, casa 277,

Cidade de Maputo);
 Website (www.olx.co.mz)

Promoção

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No mercado empresarial, a Correio do amor optará por usar a publicidade para a rápida
captação da atenção dos potenciais clientes. A publicidade será feita nos seguintes meios:
 Website: Actualização mensal dos conteúdos do website da empresa.
 Presença assídua nas redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin,
através da colocação de partilhas mensalmente, com o objectivo de aumentar as
visitas, fortalecer a rede de contactos nestas plataformas e angariar novos clientes.

5.1. Ciclo de vida do Serviço/Produto

Ciclo de vida

Ciclo de vida do serviço

 Introdução

Na fase de Introdução do nosso negócio ofereceremos serviços a preços baixos que

possam atrair o cliente e estimular a adesão dos nossos serviços. Apostaremos muito na
comunicação.

 Crescimento

Apostaremos na diversificação dos nossos serviços.

 Maturação

Procuraremos expandir o negócio para as outras provincias.

 Declínio

Implementaremos novas estratégias para renovar a confiança dos nossos clientes.

11
 6. RISCO DO NEGÓCIO

6.1. Análise SWOT

A análise SWOT resulta de um acrónimo composto por quatro palavras inglesas: Forças
(“Strenghts”), Fraquezas (“Weaknesses”), Oportunidades (“Opportunities”) e Ameaças
(“Threats”).

S- Strenghts W- Weakness

 Expansão da linha de produtos;  Pouca notoriedade no Mercado;

 Boa localização da empresa  Baixa quota de Mercado
 Custos mais baixos que os  Recursos financeiros limitados
concorrentes;
 Talento para inovação;
 Bom serviço ao cliente;
 Melhor qualidade de produto;

O- Opportunities T- Threats

 Novos mercados  Entrada de novos concorrentes;

 Expansão geográfica  Surgimento de produtos
 Maior número de pessoas substitutos;
interessadas nos nossos serviços  Conjuntura económica não
 Alianças ou parcerias favorável
 Perda do poder de compra dos
clients

6.2. Especialização funcional da organização

Recursos Humanos

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Numa fase inicial a empresa trabalha apenas com os socios, Michelle e Camilo. Depois
depois vai-se contratar ajudantes para a realização das entregas das encomendas.

Nome Cargo Salário (Mensal)

Michelle Tembe Gestora da Empresa 25.000,00mts

Camilo Faquir Gestor Comercial 24.500,00mts

Total 49.500,00mts

Experiência dos promotores do projecto(curriculum vitae)

A Michelle Tembe, tem 4 anos de experiência nessa área de actividade, e o Camilo Faquir
tem 3 anos de experiência. Ambos são licenciados em Gestão de Empresas.

6.3. Planeamento e controlo de gestão

Plano de Actividade

nº da Actividade Responsável Prazo

actividade

1  Administração do negócio Michelle Tembe 5 Anos

 Elaboração do relatório de
conta;
 Elaboração das
Demonstrações
Financeiras

2  Compra da matéria-prima Camilo Faquir 5 Anos

 Atendimento aos clientes
 Pagamento de Serviços
(Luz e Electricidade)
 Pagamento aos
fornecedores

Plano de implementação do projecto

Mês (2020) Actividades a implementar

Fevereiro  Aquisição dos activos mínimos

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  Identificação de fornecedores de matéria-prima

Março  Aquisição dos materiais a utilizar

 Divulgação do negócio

Abril  Início da actividade económica

7. AS NECESSIDADES DE INVESTIMENTO

Equipamentos necessários ao negócio

Descrição Valor

1 Telefone 5.000,00mts

1 Laptop 18.500,00mts

1 Secretária 3.400,00mts

3 Cadeiras 7.500,00mts

1 Câmera Fotográfica 5.000,00mts

Total 38.900,00mts

Materiais a utilizar na produção

Quantidade Descrição Custo Unitário Valor

20 Caixa 20 400,00mts

5 Papel de Presente 30 150,00mts

2 Tesoura 100 200,00mts

100 Flores decorativas 15 1.500,00mts

20 Fitas decorativas 30 600,00mts

5 Fita cola 20 100,00mts

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 Total 2.950,00mts

Instalações físicas necessárias

Apenas um espaço físico de tamanho médio é necessario para a realização do negócio.

Numa fase inicial, o endereç da empresa será na casa da sócia Michelle

Formação dos colaboradores

Nome Cargo/ Função Formação

Michelle Tembe Gestora da Empresa

Camilo Faquir Gestor Comercial

8. Plano de Financiamento

O investimento total que será necessário para dar ínicio ao negócio é 180.500,00mts. Esse
valor proverá do Capital Próprio dos sócios, onde cada sócio realizará 50% do Capital
Social.

9. ORÇAMENTO

9.1. Orçamento de Vendas

N ͦ Os  Produtos  que  serão oferecidos Valor Anual

1 Caixas explosivas 336.000,00mts

2 Buquês de Rosas 230.400,00mts

3 Buquês de Chocolate 158.400,00mts

4 Buquês de flores e de chocolate 465.600,00mts

Total 1.190.400,00mts

15
 9.2. Orçamento de Compras

Descrição Valor Anual

Caixa 19.200,00mts

Papel de Presente 7.200,00mts

Tesoura 9.600,00mts

Flores decorativas 72.000,00mts

Fitas decorativas 28.800,00mts

Fita cola 4.800,00mts

Total 141.600,00mts

9.3. Orçamento de Custos com Pessoal

Descrição Valor Mensal Valores (Anual)

Remuneração 49.500,00mts 594.000,00mts

Subsidios de alimentação - -

INSS 1.980,00mts 23.760,00mts

Total 51.480,00mts 617.760,00mts

9.4. Orçamento de Fornecimentos e Serviços Externos

Descrição Valor Mensal Valor Anual

Água 1.000,00mts 12.000,00mts

Electridade 1.000,00mts 12.000,00mts

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Serviço de Limpeza 300,00mts 3.600,00mts

Telefone e Internet 3,000,00mts 45.324,00mts

Total 5.300mts 72.924,00mts

10.DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

10.1. Demonstração de Resultados

Vendas de Bens e Serviços 1.190.400,00mts

Custos com o Pessoal (617.760,00mts)

Fornecimento e Serviços de Terceiros (72.924,00mts)

Resultado Antes de Impostos 449.716,00mts

Imposto Sobre o Rendimento (159.909,12mts)

Resultados Líquidos do Periodo 289.806,88mts

10.2. Balanço

Activo Capital+Passivo

Não Corrente Capital Próprio

Activos Tangiveis 38.900,00 Capital Social 180.500,00

Passivo

Nao corrente

Correntes Emprestimos Obtidos

Inventarios 141.600,00 Corrente

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 Fornecedores

Outras Contas a pagar

Total Activo 180.500,00 Total do Capital Próprio + 180.500,00

Passivo

11. PROJECÇÕES FINANCEIRAS E SUA FUNDAMENTAÇÃO

A Correio do Amor prevê arrecadar mensalmente anualmente atravês de caixas explosivas,

o valor de 2.500.000mts. Para a concretização dessa projecção, a empresa envidará
esforços para aumentar a sua quota de mercado.

12.ANÁLISE DA VIABILIDADE ECONÓMICA E FINANCEIRA

DO PROJECTO

Tendo em conta as condições do mercado, o negócio gera recursos acima daqueles

aplicados para o seu desenvolvimento em cerca de 180.500 meticais. O Projecto é viável
e recomenda-se a sua implementação.

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ANEXOS

19