SERVICIOS ESTOCÁSTICOS

A un Centro de Lavado de Autos llega un automóvil cada 12 minutos en promedio

con distribución exponencial, estos hacen la fila correspondiente en una zona
donde se pueden ubicar máximo 10 unidades. En este centro hay 5 trabajadores
encargados de prestar el servicio en jornada continua 12 horas al día, el cual,
sigue el siguiente procedimiento:

Cuando el auto llega a la línea de espera, lo toma un trabajador (respetando el

orden de llegada) y lo lleva a la zona de lavado, en donde, le realiza el
correspondiente proceso, que tarda en promedio 9 minutos con una desviación
estándar de 2 minutos. Luego alguno de los trabajadores que esté libre, lo lleva a
la zona de secado y le realiza el respectivo proceso que por historial se ha
detectado que sigue una distribución Uniforme entre 8 a 12 minutos. Fin del
proceso.

Tenga en cuenta que la zona de lavado tiene capacidad para atender 3

automóviles a la vez y la zona de secado tiene capacidad para 5. El tiempo de
desplazamiento entre las áreas es de 12 segundos aproximadamente.

Corra el modelo para una jornada de trabajo, adicione los contadores y variables
necesarias y determine las características relevantes del sistema con sus
correspondientes pros y contras.

M.Sc. Sergio A. Fernández Henao

Ingeniero Industrial
Docente Investigador