20/8/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO2]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 20 de ago en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 17 de ago en 0:00-20 de ago en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 14 minutos 90 de 90

Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 20 de ago en 14:55
Este intento tuvo una duración de 14 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

Hacen parte de los factores compensables al momento de definir una estructura

salarial y se encuentran dentro del contenido de un puesto. Estos factores son:

Salarios, destrezas y puesto

¡Correcto!
Capacitación y desarrollo; aptitudes y talentos

Habilidades, competencia y tradición

Servicio, órdenes y facultades

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos

esquemas. El siguiente esquema trabaja el modelo de hombre económico,
esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es este
modelo:

¡Correcto!
Esquema tradicional

Esquema democrático

Esquema vanguardista

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Esquema moderno

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un método

de evaluación del desempeño. De acuerdo con las siguientes
características, defina el método de evaluación al cual corresponde

. Es fácil de entender y sencillo de aplicar

. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente

. Simplifica el trabajo para el evaluador

. Tiende a ser subjetiva

¡Correcto! Método de escalas gráficas

Evaluación participativa por objetivos

Evaluación 360°

Escalas mixtas

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las

fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitación de
manera sistemática?

¡Correcto! Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación

Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección

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Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de

objetivos, análisis del desempeño

Análisis de personas, tareas y resultados

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña

actualmente o a largo plazo, basados en las competencias laborales
duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que tienen
que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones
desempeñadas por el trabajador en la organización. Las competencias
blandas tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores,
ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los
trabajadores.

Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

¡Correcto!
Competencias duras y competencias blandas

Competencias blandas

Competencias duras

Ninguna de las anteriores

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema

electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor
calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método

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que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del desempeño,

es:

¡Correcto!
Evaluación 360°

Escalas gráficas

Administración por objetivos

Escalas Mixtas

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación

participativa por objetivos

Permite un control y retroalimentación a los objetivos

Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos

conjuntamente

¡Correcto!
No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y
medibles

Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el

mismo

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

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Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios

prestados, mediante un contrato laboral sumando las prestaciones legales, el cual
se denomina:

Sueldo

Salario

Recompensa

¡Correcto!
Remuneración total

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política

de compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los
negocios de la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de
trabajo de alta calidad, capaz de responder a un entorno competitivo y de
negocios.

Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al

Gerente de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de
trabajo de alta calidad y competitiva?

Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona

¡Correcto! Remuneración variable y salario emocional

Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria

Consultar una encuesta de sueldos y salarios

Pregunta 10 9 / 9 ptos.
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La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas

de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los
clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto
índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en
marcha un proceso de:

Planeación estratégica

Cultura organizacional

¡Correcto!
Capacitación

Inducción

Calificación de la evaluación: 90 de 90

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