Diagramas de causa y efecto

Carlos Cabrera

Controles estadísticos de procesos

Instituto IACC

25/05/2020
 Desarrollo

Usted como encargado del área de producción de una empresa de tetra pak ha detectado que la

elaboración de productos defectuosos ha aumentado en un 25%, principalmente cajas mal

selladas.

La información la entrega al gerente de planta, quien le aconseja que reúna al equipo de

producción y se logre solucionar esta problemática.

Con respecto a los datos entregados:

a) Elabore un diagrama de causa y efecto, incluyendo los tres pasos analizados en los

contenidos de la semana. Use la herramienta SmartDraw para la construcción del

diagrama.

Primer paso: Se sitúa en la cabeza el problema, junto a la línea principal.

Segundo paso: Se detectan las categorías, principales del problema.

Tercer paso: Se detectan y se ubican en el diagrama las causas secundarias

vinculadas a cada causa detectada primaria detectada en el segundo paso.
b) Indique 4 causas primarias y 3 secundarias para cada causa primaria.

Causas primarias:

Mantenimiento

Mano de Obra

Confiabilidad

Procesos

Causas secundarias:

Mantenimiento: demasiado tiempo de uso, equipo viejo y Falta de personal a cargo de

mantención.

Mano de obra: falta de personal calificado, Falta de capacitación y Falta de personal.

Procesos: falta de manuales de procesos, falta de gestión y un mal seguimiento de los procesos

sin detectar donde ocurre la falla para poder mejorar.

c) Analice e interprete los resultados obtenidos. Junto con lo anterior, entregue las soluciones que

el encargado de producción le debe entregar al gerente de planta.

Según los resultados se a llegado a la conclusión de que las callas mas selladas se deben a

problemas de equipo y/o mano de obra, para esto se debe realizar mantenimiento y calibración a

las maquinas cada 3 meses, capacitar al personal para utilizar los equipos y herramientas de

forma correcta. También se debe llevar un control estadístico de todos los procesos, para así

detectar posibles fallas antes que ocurran.

 Bibliografía

IACC (2020). Control estadístico de procesos. Contenido de la semana 3. Disponible en:

https://campus.iacc.cl/bbcswebdav/pid-760956-dt-content-rid-2912553_1/xid-2912553_1