PLAN ESTRATEGICO 2010-2015

CENTRO CEREMONIAL Y CULTURAL MEXICA & HOTEL &SPA METZTLI CALLI

MISIÓN VISIÓN VALORES
Metztli Calli es un espacio destinado al Turismo cultural l y de En el año 2015 Metztli Calli, tiene un alto reconocimiento por la
salud que ofrece un acercamiento vivencial con la cultura antigua calidad de atención al cliente , la innovación en sus estrategias de  Servicio centrado en el Cliente.
mexicana propiciando con sus estrategias de intervención intervención en la difusión de la cultura y la calidad de su  Respeto.
identificar la raíz histórica de nuestro pueblo, destacando la talento humano calificado, motivado, y con sentido de  Compromiso.
sabiduría ancestral, sus métodos terapéuticos y los aspectos pertenencia; posicionando a Casa de la Luna, como un Centro  Calidad.
relacionados con su arte, ciencia y cultura. Asimismo asegura la Cultural y de Salud de excelencia, ofreciendo un servicio  Ética.
satisfacción del cliente y favorece el desarrollo personal y integral de alta calidad.  Responsabilidad Social.
profesional de su Talento Humano.
InstituPolític
as

 Metztli Calli Centro Ceremonial y Cultural Mexica & Hotel & SPA, ofrecerá atención las 24 horas del día, los 365 días del año a todas las personas interesadas en
las actividades culturales y de salud que se ofrecen con un sentido de alta calidad, oportunos, y eficientes, apegándose al propósito de Difundir la Cultura y a los
cional

criterios de la Normativa de la Secretaría de Turismo.

Talento Humano.
 Motivar y capacitar el talento
humano fortaleciendo su
Objetivos Institucionales
Aprendizaje y Motivación.
 Establecer convenios
docentes-asistenciales que
Procesos Internos y
Gerenciales.
 Desarrollar un modelo
gerencial descentralizado
Financiera. Usuarios.
 Generar recursos  Propiciar la satisfacción del
económicos suficientes para cliente. Mediante una atención

sentido de pertenencia. coadyuven al proceso empoderado y generador de la sustentabilidad de personalizada

 Obtener una cultura de
servicio al cliente de alto
rendimiento
 Desarrollar capacidad de
gestión e implementación de
estrategias
educativo de los alumnos y al
propósito de difundir la
cultura.
 Propiciar la investigación
aplicada en los diversos
aspectos de la Cultura antigua
Mexicana.
 Motivar a la población joven a
conocer la raíz cultural de
México
 Generar líneas de
investigación.
valor agregado, que permita
mantener la certificación en
calidad. Distintivo M
 Aumentar la focalización en
áreas de prioridad estratégica.
 Investigar las líneas que
generen la atención de los
usuarios en las exposiciones
temporales que se presentan
en Metztli Calli
Metztli Calli  Establecer alianzas
 Gestionar convenios de estratégicas con entidades del
colaboración sector Salud, Educación y
interinstitucionales Turismo que coadyuven a la
necesarios para la función de extensión de
sustentabilidad de Metztli Metztli Calli
Calli.
 Solicitar apoyo a
organismos nacionales e
internacionales que
permitan fortalecer la
infraestructura cultural de
Metztli Calli.
Institucionalesstrategias

 Elaborar diagnóstico de  Documentar el proceso  Implementar sistemas de  Disminuir el tiempo de espera

 Diseñar programa de
competencias individuales interno gerencial con costos en las campañas y en relación a los demás centros
desarrollo de competencia
 Desarrollar capacidades para revisiones periódicas. ferias por la salud. de atención primaria a la salud.
laboral.
administrar el conocimiento  Crear un sistema de  Implementar sistema de  Cumplir con los planes
 Diseñar el inventario de
 Propiciar cooperación de los información adecuado. monitoreo y control de institucionales
competencias técnicas del
usuarios en los programas de  Diseñar manuales de procesos costos por unidades de  Contar con el control
personal de la Clínicas de
promoción y educación para la y procedimientos. gestión. individualizado (expediente de
Estilos de Vida Saludable.
salud.  Identificar el perfil  Tercerizar servicios. valoración de salud).
 Ofrecer calidad en la atención
 Generar condiciones atractivas epidemiológico por unidades  Desarrollar plan de
a través del diseño,
para atraer y mantener a de gestión. márquetin y comunicación
estandarización, implantación
investigadores  Fortalecer el desarrollo estratégica interna y
y control de Normas,
 Estructurar y ejecutar institucional. externa.
Protocolos, y procesos
programas de promoción y
organizacionales.
educación para la salud.
 PLAN ESTRATEGICO 2019- 2025

CENTRO CEREMONIAL Y CULTURAL MEXICA & HOTEL &SPA METZTLI CALLI

MISIÓN VISIÓN VALORES
Metztli Calli es un espacio destinado al Turismo cultural l y de En el año 2025 Metztli Calli, tiene un alto reconocimiento por la
salud que ofrece un acercamiento vivencial con la cultura antigua calidad de atención al cliente, la innovación en sus estrategias de  Servicio centrado en el Cliente.
mexicana propiciando con sus estrategias de intervención intervención en la difusión de la cultura y la calidad de su talento  Respeto.
identificar la raíz histórica de nuestro pueblo, destacando la humano calificado, motivado, y con sentido de pertenencia;  Compromiso.
sabiduría ancestral, sus métodos terapéuticos y los aspectos posicionando a Casa de la Luna, como un Centro Cultural y de  Calidad.
relacionados con su arte, ciencia y cultura. Asimismo, asegura la Salud de excelencia, ofreciendo un servicio integral de alta  Ética.
satisfacción del cliente y favorece el desarrollo personal y calidad.  Responsabilidad Social.
profesional de su Talento Humano.
cionaleInstituPolític
as

 Metztli Calli Centro Ceremonial y Cultural Mexica & Hotel & SPA, ofrecerá atención las 24 horas del día, los 365 días del año a todas las personas interesadas en
las actividades culturales y de salud que se ofrecen con un sentido de alta calidad, oportunos, y eficientes, apegándose al propósito de Difundir la Cultura y a los
criterios de la Normativa de la Secretaría de Turismo.
s

Talento Humano.
 Motivar y capacitar el talento
humano fortaleciendo su
Objetivos Institucionales
Aprendizaje y Motivación.
 Establecer convenios
docentes-asistenciales que
Procesos Internos y
Gerenciales.
 Desarrollar un modelo
gerencial descentralizado
Financiera. Usuarios.
 Generar recursos  Propiciar la satisfacción del
económicos suficientes para cliente. Mediante una atención

sentido de pertenencia. coadyuven al proceso empoderado y generador de la sustentabilidad de personalizada

 Obtener una cultura de
servicio al cliente de alto
rendimiento
 Desarrollar capacidad de
gestión e implementación de
estrategias
educativo de los alumnos y al
propósito de difundir la
cultura.
 Propiciar la investigación
aplicada en los diversos
aspectos de la Cultura antigua
mexicana.
 Motivar a la población joven a
conocer la raíz cultural de
México
 Generar líneas de
investigación.
valor agregado, que permita
mantener la certificación en
calidad. A partir del
Registro Nacional de turismo
 Aumentar la focalización en
áreas de prioridad estratégica.
 Investigar las líneas que
generen la atención de los
usuarios en las exposiciones
temporales que se presentan
en Metztli Calli
Metztli Calli  Establecer alianzas estratégicas
 Gestionar convenios de con entidades del sector Salud,
colaboración Educación y Turismo que
interinstitucionales coadyuven a la función de
necesarios para la extensión de Metztli Calli
sustentabilidad de Metztli
Calli.
 Solicitar apoyo a
organismos nacionales e
internacionales que
permitan fortalecer la
infraestructura cultural de
Metztli Calli.
InstitucionalesEstrategias

 Elaborar diagnóstico de  Documentar el proceso  Implementar sistemas de  Disminuir el tiempo de espera

 Diseñar programa de
competencias individuales interno gerencial con costos en las campañas y en relación a los demás centros
desarrollo de competencia
 Desarrollar capacidades para revisiones periódicas.. ferias por la salud. de atención primaria a la salud.
laboral.
administrar el conocimiento  Crear un sistema de  Implementar sistema de  Cumplir con los planes
 Diseñar el inventario de
 Propiciar cooperación de los información adecuado. monitoreo y control de institucionales
competencias técnicas del
usuarios en los programas de  Diseñar manuales de procesos costos por unidades de  Contar con el control
personal de la Clínicas de
promoción y educación para la y procedimientos. gestión. individualizado (expediente de
Estilos de Vida Saludable.
salud.  Identificar el perfil  Tercerizar servicios. valoración de salud).
 Ofrecer calidad en la
 Generar condiciones atractivas epidemiológico por unidades  Desarrollar plan de
atención a través del diseño,
para atraer y mantener a de gestión. marqueting y comunicación
estandarización, implantación
investigadores  Fortalecer el desarrollo estratégica interna y
y control de Normas,
 Estructurar y ejecutar institucional. externa.
Protocolos, y procesos
programas de promoción y
organizacionales.
educación para la salud.