INFORME SOBRE LOS REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

PRESENTADO POR:

LEIDY SAMANTA SABOGAL MORA ID: 606680

LIZETH KARINE URIBE MOLINA ID: 556096
IMELDA AMPARO OVIEDO COSSIO ID: 529762
HELBER SOTELO GONZALEZ ID: 537447

DOCENTE:

JAIRO CALDERON

NRC: 3719

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
BOGOTA 2020
TABLA DE CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………………………1

Contexto de la organización………….……………………………………………….…..2

Matriz Dofa………………………………………………………………………………….3

Interpretación de la matriz Dofa………………………………………………………….4

Partes interesadas …………………………………………………………………..….….5

Proceso administrativo………………………………………………………………...….6

Alcance del sistema de gestión integrado……………………………………………….7

Liderazgo y compromiso…………………………………………………………………..8
 Introducción

Requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es un modelo de gestión que

permite asegurar de manera consistente la mejora del desempeño y la eficacia de las
organizaciones, a partir de la planificación, control y mejora de sus procesos, y con base en
el cumplimiento de los requisitos del producto/servicio, la satisfacción de los clientes, y la
mejora continua.
Las organizaciones deben establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de
gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de
esta norma internacional.
Contexto de la Organización

Macro Reciclaje es una empresa constituida hace más de 10 años, que se encarga a la
compra de materiales como chatarra, plástico y cartón en un 80% del sector industrial y
el 20 por ciento de recicladores menores, maneja dos líneas de producción,
La primera se da en la compra de chatarra y cartón con el fin de venderlas a mayoristas
para su transformación en nuevos productos.
La segunda línea es el aprovechamiento del plástico especialmente el adquirido en el
sector industrial para realizar la transformación de este producto en mangueras para el
sector agrícola de riego y abastecimiento de bebederos para el ganado.
Makro Reciclajes se encuentra en la clasificación de mediana empresa ya que cuenta con
un promedio de 30 colaboradores mediana empresa.
Aunque se cuenta con una larga trayectoria en el mercado del reciclaje, Makro reciclajes
se ha quedado estancado sin querer abrir su mercado de adquisición de materiales
reutilizables a nivel regional.
Matriz Dofa
FORTALEZAS
❖ Legalmente constituidos.
❖ Excelente ubicación en el
municipio de Zipaquirá
❖ Bodega propia de acopio en
Zipaquirá, con fácil acceso a
Análisis Cajica, Tocancipa, siendo
Interno ventajoso estar cerca ya que
se puede traer chatarra
también de estos municipios
aledaños.
❖ Experiencia en compra,
manejo y venta de varios
tipos de material reciclable:
Papel, cartón, vidrio y
chatarra.
❖ Infraestructura apta para el
acopio de materia prima.
❖ Venta directa con las
empresas transformadoras
de la materia prima.
❖ Camiones propios para el
transporte de los materiales
OPORTUNIDADES
❖ Acuerdos y negociaciones
con municipios aledaños en
Análisis donde en ocasiones se
Externo negocia el precio de la
chatarra.
❖ Mercado de reciclaje en
Proceso de desarrollo en
nuestro País.
❖ Programas y proyectos de
los diferentes municipios
colombianos para mitigar el
Impacto ambiental por mal
uso de residuos (PGIRS).
DEBILIDADES
❖ Falta de capacitación del
personal. Acopio de material,
identificación y clasificación
❖ Falta de innovación
tecnológica en el manejo de sus
procesos.
❖ No hay direccionamiento
estratégico definido y claro.
❖ No se encuentran
estandarizados sus procesos (
mapas de procesos)
❖ No se cuenta con todos los
implementos y adecuaciones
para la seguridad industrial de
los empleados.
❖ La falta de los certificados de
norma se reduce las
posibilidades de desarrollar y
penetrar nuevos mercados.
❖ Poca capacidad de inversión.
AMENAZAS
❖ Nuevos competidores en el
mercado en ocasiones ganando
mercado a través de una
competencia desleal.
❖ Desabastecimiento de material
reciclado.
❖ Poder de negociación del precio
de compra de los materiales a
favor de los clientes
industriales.
Interpretación de la matriz Dofa

Makro reciclaje es una empresa que está legalmente constituida donde se cuenta con una
alta experiencia en compra y venta de varios materiales reciclables, tiene una buena
ubicación en Zipaquirá, con amplia experiencia en el mercado cuenta con una bodega de
depósito y camiones para el transporte del material ,hacemos negocio directamente con
nuestros clientes , dentro de nuestras debilidades se puede resaltar que se debe capacitar el
personal colaborador en identificación y clasificación de material reciclable y suministrar
los implementos industriales necesarios, a pesar de la experiencia en el mercado no
estamos cumpliendo con los estándares que exige la normatividad debido a que no se
encuentran estandarizados los procesos y se debe implementar el uso de los elementos de
protección de nuestros colaboradores , se debe visionar a innovar en la tecnología para el
desarrollo de los procesos , ya que la competencia en el entorno cada vez es más grande ,y
el desabastecimiento del material cada vez es más notorio. Comentado [1]: CHICAS NO ELIMINE NADA SOLO
COMPLEMENTE UN POCO LA INTERPRETACION
Makro reciclaje debe establecer estrategias que le permitan mantenerse en el mercado y
hacer un plan de mejora continua en los procesos.

Partes interesadas

Parte interesada Identificación de necesidades / Requisitos

❖ Seguridad de la inversión
❖ Buen rendimiento
❖ Productividad
❖ Crecimiento
❖ Ahorro económico en la aplicación de buenas
prácticas ambientales y SST
❖ Facilitar todas las operaciones autorizadas por los
estatutos en las condiciones establecidas en estos.
❖ Permitir la participación en la administración de
sociedad, mediante el desempeño laboral tal como
Accionistas / propietarios se estipula los estatutos.
del negocio
❖ Respetar el derecho al sufragio en las asambleas
generales en forma que a cada accionista
corresponda un solo voto.
❖ Hacerlos partícipes de servicio, beneficios y
prerrogativas de la sociedad.
 ❖ Brindar información sobre la gestión económica y
financiera de la sociedad, para lo cual podrán
examinar los libros, archivos, inventarios y
balance en la forma en que los estatutos o
reglamentos lo prescriban.
❖ Trabajar permanentemente por brindar calidad de
vida y desarrollo integral a los accionistas,
empleados, sus familias y las comunidades.
❖ Calidad del servicio prestado
❖ Fidelización
Aliados Estratégicos ❖ Satisfacción
❖ Cumplimiento de las cláusulas contractuales
❖ Responsabilidad ambiental en cadena de
suministros
❖ Cumplimiento de leyes y reglamentos incluyendo
Agencias gubernamentales los temas Ambientales y de SST.
/ reguladores

❖ Cumplimiento de condiciones pactadas

❖ Oportunidad en el pago
❖ Buenas prácticas ambientales
Proveedores ❖ Buscar el mejor acuerdo negociado.

❖ Condiciones laborales seguras y saludables

empleados y sus familias ❖ Desarrollo personal y profesional
❖ Satisfacción del personal
❖ Espacios amigables con el ambiente
 ❖ Innovación y desarrollo
❖ Imagen de marca
competencia ❖ Posicionamiento
❖ Reconocimiento en sostenibilidad ambiental.
❖ No incurrir en prácticas restrictivas y de
competencia desleal.
❖ Respeto al medio ambiente
❖ Participación y/o Apoyo en campañas de bienestar
social y ambiental.
❖ Prestar servicios con calidad, contribuir al
sociedad desarrollo sostenible, ganar legitimidad y contribuir
a la paz y la preservación del medio ambiente.

Proceso administrativo

entrada actividades salida

Recolección de productos
reciclables como la
chatarra, plástico y cartón.
PROCESO DE Disposición final del
RECOLECCIÓN, plástico, transformado en
COMPRA DE mangueras de riego para el
CHATARRA, PLÁSTICO sector agrícola, se hace
Y CARTÓN. entrega al cliente.

Recurso económico, con el DEPÓSITO Y El material reciclable

que se cuenta para la
comercialización y compra
de la chatarra.
Partes interesadas, como
clientes, proveedores.
CLASIFICACIÓN DE LA cumple con las
CHATARRA características, expectativas
y necesidades del cliente.
SEGUIMIENTO EN EL Transformación del
PROCESO DE material.
CLASIFICACIÓN

Alcance del sistema de gestión integrado

El sistema integrado de gestión de makro reciclaje, dedicada al reciclaje y

transformación del mismo, considera en su alcance a todas las partes interesadas de la
organización, prestando un servicio con calidad, cumpliendo las obligaciones en
términos de seguridad, ambientales, capacitación, certificaciones, licencias,
 autorizaciones, permisos, manejo de residuos, requisitos legales, entre otros temas, se
encuentran documentadas para satisfacer las expectativas de los accionistas, aliados
estratégicos, proveedores, además teniendo en cuenta la promoción de la salud y la
prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales del recurso humano que es
fundamental para el cumplimiento de la misión de la organización, así como también el
respeto por el medio ambiente sabiendo que hacemos parte de una sociedad y
cumpliendo y respetando todos los requisitos legales exigidos por los entes reguladores.

Liderazgo y Compromiso

 La alta dirección asume la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con

relación a la eficacia del sistema de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad
y salud en el trabajo.
 Se debe asegurar que se establezca la política integrada, estableciendo los
objetivos, y que estos sean acordes con el contexto y la dirección estratégica de la
organización
 La política de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo siempre
debe estar disponible y comunicada dentro de la organización.
 Asegurar la integración de los requisitos de los sistemas de gestión en todos los
procesos de la organización.
 Asegurar que estén disponibles los recursos necesarios para el sostenimiento de los
sistemas de gestión.
 Comunicar la importancia de una gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y
salud en el trabajo siendo eficaz
 Asegurarse que el sistema integrado de gestión logre los resultados previstos
 Promover la mejora continua
 Desde la alta dirección hasta los trabajadores, se debe asegurar al cliente que los
productos y servicios que se ofrecen cumplen con los aspectos legales aplicables y
los requisitos reglamentarios, generando la satisfacción del cliente.
 Referencias

López, p (2016) novedades ISO 9001:2015. Madrid: Fundación Confemetal.

Macro reciclaje