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1Operadores turísticos.
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3.1 Objetivos específicos

 Conocer el nacimiento, desarrollo y evolución del sector a través del tiempo

 Realizar el análisis del macroentorno e identificar las estrategias que se pueden

desarrollar en el sector de operadores turísticos.

 Identificar las principales características de competitividad del sector

 Desarrollar el modelo PESTA para establecer la relación entre el entorno y el sector

con el fin de exponer como impactan estos factores sea de manera positiva o

negativa.
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1. Reseña histórica operadores turísticos.

Para adentrarnos en como fue el surgimiento de los operadores turísticos hace años atrás se

quiere compartir el concepto actual, que básicamente indica que son empresas que ofrecen

sus servicios turísticos en forma de paquetes los cuales por lo general están integrados por

hospedaje, transporte, excursiones, guía turístico entre otras y que generan mayor

rentabilidad para el viajero o turista. Según el concepto de la Organización mundial del

turismo (OMT) señala que: “Los operadores turísticos son aquellos agentes que participan

en la actividad turística en calidad de intermediarios entre el consumidor final (el turista o

la demanda turística) y el producto turístico (bien o servicio, destino turístico) aunque

pueden extender su acción intermediadora al resto de la oferta complementaria

(restaurantes, hoteles, conjunto de oferta de alojamiento, etc.)”

A comienzos de la vida del hombre en la época tribal el desplazamiento de un lugar a otro

se realizaba exclusivamente con fines de supervivencia, luego en las ciudades de Roma y

Grecia se empiezan a evidenciar los primeros rasgos de viajes con fines turísticos donde

surge la existencia de los courtiers quien en aquel entonces eran como los que hoy

llamamos guías turísticos encargados de los viajeros de paso por Roma, quienes prestaban

su servicio guiando y mostrando la ciudad.

En la edad media se realizaban por medio de la iglesia viajes para peregrinación que

ofrecían alojamiento, ocio, alimentación y actividades que fue lo más parecido a un paquete

turístico completo.
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En la década de los 50 aparecen en los países de Europa central los operadores turísticos

ofreciendo sus servicios en alojamiento, transporte y alimentación consiguiendo costos

más bajos y mayor concentración de personas, estás empresas ofertaron precios

competitivos donde se realizaban los viajes por medio de vuelos chárter debido al apogeo y

a la existencia de las vacaciones, la clase media gozaba de poder disfrutar de viajar por

medio de los operadores de turismo. Luego continuaron los viajes en autobús y en líneas

regulares de avión.

Todo esto permitió un crecimiento acelerado de los operadores turísticos y una mayor

demanda especialmente durante épocas de verano pero por la falta de experiencia de

administradores algunas de estas empresas no pudieron mantenerse en funcionamiento y

muchas de estas organizaciones quebraron. Hoy en día se cuenta con muchas de ellas, las

cuales ofrecen sus servicios durante todo el año, a diferentes destinos y son de mayor

accesibilidad gracias a la llegada del intenet que hace más dinámica el acercamiento entre

los viajeros y los operadores.

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1.1 Línea del tiempo.

Viajes religiosos con

Época Tribal Edad Media servicios de
Primeros desplazamientos alojamiento,
por supervivencia alimentación, transporte
y actividades

Primeros operadores
Años 50´s Fácil acceso a los
turísticos Actualidad operadores turísticos
constituidos
principalmente por el
internet
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Amenaza de productos/servicios sustitutos

 Ofertas de aerolíneas

 Alquiler de apartamentos o habitaciones en casas particulares

 Cupones de descuento: En la actualidad, encontramos por medio de sitios webs empresas

dedicadas a comercializar cupones de descuento y en diferentes sectores incluyendo el

turístico, en donde ofrecen grandes descuentos en agencias de viajes o en itinerarios

turísticos, con el fin de captar la atención de nuevos clientes lo que resulta muy tentador

para una persona que busca viajar de la manera más económica posible. Estos paquetes

pueden variar desde el trasporte, hasta todo el alojamiento y alimentación incluyendo sitios

de acuerdo a eventos y fechas especiales lo que hace que sea una directa amenaza para los

operadores turísticos.

 Turibus: