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MODERNAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
REINGENIERÍA
ES:
Desarrollar mejoras
Líder.
Comité directivo.
Las personas.
ALGUNOS ERRORES COMUNES EN LOS
PROCESOS DE LA REINGENIERÍA.
Eliminación de despilfarro.
Búsqueda de la simplicidad.
2.-establecimiento de incentivos.
Reconocimiento.
Otros incentivos.
3.-trabajo en equipo.
4.-liderazgo
6.-Estandarizacion
7.-Entrenamiento
8.-Administracion
Elementos reales
Elementos concretos
COACHING
COACHING
Concepto :
el coaching es un servicio
La figura del coach proviene del mundo deportivo : el entrenador de un
equipo que recomienda lo que hay que hacer pero también tiene un
componente de liderazgo y motivación
El coaching esta dirigido mas para las personas de mas importancia como
los profesionales por ello las empresa utilizan esta técnica para los
directivos en los que quieren invertir ,en los que asumen responsabilidades
y en los que sus decisiones tendrán gran importancia dentro de la empresa
Diferencias Entre El Coach Y El Consultor
• Explicar los procesos y las técnicas que las personas deberían usar
• Imagen corporativa
(Externalizacion o Subcontratación)
Esto se refiere al proceso económico en el cual una empresa adopta
una estrategia empresarial cuyo objetivo es aprovecharse de las distintas
ventajas competitivas de otras empresas, ya sea en el mismo país o en
otro.
HISTORIA DEL OUTSOURCING
presidenciales americanas del 2004 por John Kerry, que critica duramente a las
OUTSOURCING CONTRATO
DESVENTAJAS
• Las empresas pueden • La falta de comunicación
ahorrar costos y entre la empresa madre
concentrarse en puntos y las empresas
importantes de su subcontratadas, puede
negocio. traer consigo grandes
• Manejo de nuevas perdidas económicas.
tecnologías. • Puede verse amenazada
• El OUTSOURCING en la confidencialidad.
países de tercer mundo • Al subcontratar servicios
aumenta el nivel de a otros países; se
vida. pierden muchos puestos
• Puede ayudar a la gente de trabajo en los países
al crear mejores y desarrollados.
novedosos trabajos a
largo plazo.
TIPOS DE ESTRAGEGIAS DEL OUTSOURCING
PERIFERICA CENTRAL
Es cuando la empresa
Cuando la empresa
adquiere actividades de
contrata actividades
poca relevancia
consideradas de gran
contratando a un
importancia y de larga
suplidor durante poco
duración.
tiempo.
FACE 0:
INICIO
FACE 5:
FACE 1:
ADMON Y
EVALUACION
REVISION
FACE 4:
FACE 2:
TRANSICION DE
PLANEACION
LABORES
FACE 3:
CONTRATACION
OBJETIVO PRINCIPAL:
AL CLIENTE.
BENCHMARKING
¿QUE ES EL BENCHMARKING?
(Evaluación Comparativa)
Podemos conocerlo como el método de comparación y establecimiento de
metas y medidas de productividad con base en las mejores practicas de la
industria, esto nos ayuda para medir productos, servicios y practicas contra los
competidores mas duros o aquellas compañías reconocidas como lideres de la
industria.
Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para
evaluar los productos, servicios y procesos de trabajos de las organizaciones
que son reconocidas como representantes de las mejores practicas, con el
propósito de realizar mejoras organizacionales.
HISTORIA DEL BENCHMARKING
1.Determinar
que se le va
5.ACTUAR hacer
BENCHMARKI
NG.
4.Recopilar la
2.Formar un
información
grupo
del
BENCHMAR
BENCHMAR
KING.
KING.
3.Identificar
los socios
del
BENCHMAR
KING.
1º ETAPA
Definir quienes son los clientes para la información del BENCHMARKING.
El cliente identifica las necesidades especificas de la información.
El cliente establece un limite de tiempo para concluir la investigación.
Con frecuencia el cliente proporciona los fondos o el apoyo para la
actividad de BENCHMARKING.
2º ETAPA
4º ETAPA
•Producir un uniforme.
•Presentación de resultados a los clientes BENCHMARKING.
•Comunicar los hallazgos.
•Buscar oportunidades para mejorar productos/ procesos para aprender y
llevar a la organización las ideas.
•Estimular los esfuerzos para reiniciar el ciclo.
•Resultados de las mejoras.
OBJETIVO PRINCIPAL:
competitiva.
DOWNSIZING
Forma de reorganización o reestructuración de las empresas
mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de
trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de
la planta de personal para mantener la competitividad.
En strictu sensu significa una reducción de la planta de
personal, pero en general expresa una serie de estrategias
orientadas al Rightsignzin (logro del tamaño organizacional óptimo)
y/o al rethinking (representa la organización)
TIPOS DE DOWNSIZING
Trabajo en equipo
Atención al cliente<
1. El diagrama causa-efecto
3. Histograma
4. Diagrama de Pareteo
5. Estratificación
6. Diagrama de dispersión
7. Gráficas de control
Ciclo Shewhart (P.H:V:A)= Planificar, Hacer , Verificar, Actuar
• Dirigida al cliente
• Compromiso de la dirección
• Participación de empleados
EMPOWERMENT
Empowerment
Concepto :
Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de
la organización con un sentido de compromiso y autocontrol en donde por otra parte
los administradores están dispuestos a renunciar a parte de la autoridad decisional y
entregarla a los trabajadores y equipos
RESPONSABILID
PODER AD
IGUAL
Resultados:
o Experiencia
franquiciado.
BALANCED
SCORECARD
Es la representación en una estructura coherente, de las estrategias
del negocio a través de objetivos encadenados entre sí, medidos
con los indicadores de desempeño, sujetos al logro de unos
compromisos(metas) determinados y respaldados por un conjunto
de iniciativas o proyectos. Un buen balanced scorecard debe reflejar
la estrategia del negocio.
Componentes básicos de un BSC
de la estrategia.
o Balance de indicadores de resultados e indicadores de guías:
muestren las cosas que se necesita «hacer bien » para cumplir
con los objetivos. Estos miden el progreso de las acciones que
acercan o que propician el logro del objetivo
(COMERCIO ELECTRONICO)
También es cualquier forma de transacción comercial en la que las
partes se comunican entre si por medio de ordenadores.
Por ejemplo, las comunicaciones a través de FAX no son
consideradas (CE) a pesar de utilizar medios electrónicos. En cambio,
sacar dinero de un cajero automático si es (CE) ya que se requiere la
intervención de una red de ordenadores.
BENEFICIOS DE INTERNET
¿POR QUE INTERNET PARA NEGOCIOS?
*Es rápido.
*Razonablemente confiable.
*Barato.
*Accesible a nivel mundial.
•Catalogo de productos.
•Buscador de productos.
•Medios de pago.
•Seguimientos de pedidos.
•Integración en buscadores.
SECUENCIA DE ETAPAS PARA CREAR UNA
TIENDA VIRTUAL.
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SEGURIDAD DE COMERCIO ELECTRONICO