Planejamento de Automação de Marketing no RD Station

Instruções
Aba Acompanhamento
1 Nesta aba você encontra um checklist das atividades necessárias para construir seus fluxos de
automação, bem como conteúdos de apoio.

Aba Pontos de Conversão

2 Aqui você mapeia e centraliza todos os pontos de conversão que um Lead pode ter com sua empresa,
tais como Landing Pages, formulários, integrações com CRM etc.

Aba Jornada

3 Defina, para cada produto, solução e problema relacionado, conteúdos, links, páginas do site e outros
recursos que podem ser utilizados em um fluxo de automação. Use a aba Tipos de Conteúdo para ter
ideias de quais recursos você pode utilizar.

Aba Autoresponder
4 Utilize esta aba para planejar seus fluxo de autoresponder.

Aba Automação Simples

5 Utilize esta aba para planejar seus fluxos de automação. Entendemos que os fluxos de automação
podem se tornar bastante complexos, portanto aqui você irá encontrar um framework ideal para
começar a desenhar seus fluxos.

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

Se quiser conhecer a ferramenta de automação de marketing da Resultados Digitais, o RD Station, acesse:

rdstation.com.br
Planejamento de atividades e links de apoio
Aqui você encontra uma checklist das atividades a serem realizadas na etapa de planejamento e construção dos fluxos,
sejam autoresponder ou fluxos de automação.

Planejamento
Objetivos
Tarefas Deliberadas Observações Status Responsável Materiais de apoio
Definir Personas O fantástico gerador de personas
Mapear conteúdos e outros recursos existentes Aba - Tipos de Conteúdo
Mapear Jornada de Compra Ferramenta: Gerador de Jornada de Compra
Mapear pontos de conversão

Autoresponder
Objetivos
Tarefas Deliberadas Observações Status Responsável Materiais de apoio

Automação Simples
Objetivos
Tarefas Deliberadas Observações Status Responsável Materiais de apoio
Planejamento de atividades e links de apoio
Aqui você encontra uma checklist das atividades a serem realizadas na etapa de
planejamento e construção dos fluxos, sejam autoresponder ou fluxos de automação.

Integrado com
Nome Identificador Tipo de conversão Estágio de compra Campos URL RD Station? Obs
Nome, email, empresa, telefone,
Formulário de Contato contato-site Formulário no site Decisão de Compra mensagem site/contato Sim
eBook do assunto X ebook-sobre-x Landing Page Aprendizado e Descoberta Nome, email, empresa, cargo site/ebook-sobre-x Sim
Nome, email, empresa, cargo, número
Webinar do assunto Y webinar-sobre-y Landing Page Reconhecimento do Problema de funcionários site/webinar-sobre-y Sim
Planejamento de atividades e links de apoio http://ferramentas.resultadosdigitais.com.br/ferramenta-jornada/

Liste abaixo os materiais que já possui ou pode desenvolver para cada etapa da Jornada.
A Jornada de Compra deve ser planejada com foco em apenas um dos problemas definidos na aba anterior e
direcionada para apenas uma persona.
Para cada nova Persona / Problema / Solução, duplique as tabelas abaixo para fazer o mapeamento.

Produto / serviço em que irá focar:

Solução que oferece:
Problema que resolve:
Persona:

Assuntos básicos do mercado Problemas comuns que a Soluções para os problemas Dúvidas sobre o produto ou
que o produto faz parte persona precisa resolver com seu produto ou serviço seu processo de compra

Aprendizado e Descoberta Reconhecimento do Problema Consideração da Solução Decisão de Compra

Tipo Conteúdo Status Tipo Conteúdo Status Tipo Conteúdo Status Tipo Conteúdo Status
1 eBook Por que ...... poderá dobrar suas vendas To do 2 Webinar Como implementar ....para triplicas suas vendas 2 Estudo de caso Como a empresa X fez ... 2 Post Comparativo - a diferença entre o produto A e o produto B
2 Post Os 7 benefícios de ...... para o seu negócio Done 3 Checklist Como colocar no ar uma estratégia efetiva de... 3 Relatório Como o mercado está investindo em ... 3 Demonstração Como funciona a ferramenta ...
3 Página do site 4 4 4
4 Ferramenta 5 5 5
5 Quiz 6 6 6
6 Planilha 7 7 7
(ver aba tipos
7 de conteúdo) 8 8 8
8 9 9 9
9 10 10 10
10 11 11 11
11 12 12 12
12 13 13 13
13 14 14 14
14 15 15 15

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

Se quiser conhecer a ferramenta de automação de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
Tipos de Materias
Lista de opções de materiais de conversão
Separamos alguns links dos tipos que consideramos mais comuns e importantes.

Categoria Tipo Formato Descrição Exemplos Material Link Estudo I Link Estudo II

Como estruturar times

Como fidelizar seus
28 estratégias avançadas de de marketing de acordo
Ebook PDF Um texto longo e abrangente, com introdução, desenvolvimento e conclusão. clientes com Marketing
Marketing Digital com o tamanho da sua
Digital
empresa
Artigo PDF Um texto curto de poucas páginas falando de um ponto específico.
Textos Guia PDF Um texto mais abrangente sobre como proceder em determinados contextos. Guia Completo do SEO
6 alavancas para aumentar a
Listas PDF, PPT Um texto longo e conciso, listando numericamente opções de um mesmo tema.
eficiência do ciclo de vendas
Tutorial PDF, PPT Um texto explicando detalhadamente como realizar determinada tarefa ou ação. Tutorial como fazer Infográfico
Checklist PDF, PPT Um texto listando coisas a serem lembradas para realizar uma determinada ação.

Ferramentas - Automação mais completa em relação a algum problema ou diagnóstico do cliente Análise de Páginas
Essa planilha pode servir de
Planilhas XLS Planilha para organizar informações ou com fórmulas para cálculos úteis.
exemplo para você criar a sua!
Templates
Como montar conteúdos que
Templates PDF, DOC Documentos com layout formatado para a organização de informações importantes.
se posicionam bem no Google
Worksheet PDF, Imagem Documentos para serem impressos e auxiliarem uma tarefa (ex: diagramas)

Tamanho de imagens para as Tutorial como fazer

Infográfico Imagem Imagem com informações úteis junto a ilustrações para facilitar o aprendizado.
redes sociais Infográfico
Estatísticas Imagem, PDF Imagem (ou documento) com gráficos estatísticos úteis sobre um ou mais temas.
Mapas Imagem, Mapa Imagem ou mapa virtual mostrando a disposição de ruas ou pontos de interesse.
Imagens
Roteiros Imagem, Mapa Imagem ou mapa virtual mostrando um roteiro de viagem ou de passeio.
Imagem Imagem Imagem útil ou desejada, como wallpapers, ilustrações, artes gráficas, etc.
Ilustrações em vetor Imagem Imagens úteis para design, como ícones, logos, padrões, máscaras, etc.
Conjunto de imagens RAR Seleção de imagens disponibilizadas em um arquivo único.

Email Marketing: descubra

nossas estratégias para gerar
Vídeo público Vídeo Vídeo público com poucas buscas ou acessos disponível no YouTube ou similar. MAIS CLIQUES e
CONVERSÕES

Vídeo privado Vídeo Vídeo "não listado" (não acessível na busca) hospedado no YouTube ou similar.
Dia do BLOG: acompanhe
Vídeos uma LIVE com quem
Webinar ao vivo Vídeo Transmissão em vídeo ao vivo de debate ou palestra sobre um tema específico. realmente entende do assunto

Como BOMBAR sua marca

Webinar gravado Vídeo Gravação em vídeo de debate ou palestra disponibilizada posteriormente.
nas REDES SOCIAIS?
Podcast Vídeo, Áudio Gravação em áudio de uma discussão sobre um determinado tema.

Domínio Normas PDF, DOC Documento normativo de algum processo, como normas, leis, ISOs, etc.
Público Editais PDF, DOC Documento de lançamento de um edital público como licitações, concursos, etc.

Resumos PDF Um texto simplificando um assunto longo ou complexo.

Reviews PDF, Vídeo Análise apontando prós e contras de um produto, serviço, processo, etc.
Curadoria
Recomendações PDF, Vìdeo Seleção dos melhores itens dentro de uma gama maior de opções.
Traduções PDF, DOC Tradução de um texto considerado interessante em outra língua.

Sorteio Aplicativo Captura de leads para participação em sorteio (obs.: observar legislação).
Concurso criativo Não se aplica Captura de leads via contribuição criativa individual (ex: autor da melhor frase).

Interação Envio de mídia Não se aplica Captura de leads via contribuição de mídia (ex: sua melhor foto no exterior).
com público Análise Não se aplica Pedido de envio de foto ou texto para responder publicamente, analisando o caso.
Enquete Não se aplica Pedido de compartilhamento de opinião em formulário de landing page.
Evento Não se aplica Pré-cadastro em evento de lançamento ou evento presencial.

Ferramenta online Programação Ferramenta online para realizar alguma ação útil (ex: cálculos, formatações, etc.)
Aplicativos
Ferramenta offline Programação Ferramenta para download (programa) para realizar alguma ação útil.

Cadastro offline - Cadastro manual de clientes que visitam a loja física.

Loja Cadastro mobile - Cadastro manual de clientes da loja física otimizado para o celular de vendedores.
Física Opinião - Formulário para o cliente da loja física deixar sua opinião sobre a experiência.
Newsletter - Formulário para o cliente da loja física deixar seu email e receber novidades.

Contato dúvidas - Formulário comum de contato, porém usando campos personalizados pra facilitar.
Contato consultor - Pedido de contato com um consultor de novos negócios (vendedor).
Avaliação - Solicitação de avaliação do negócio (B2B) ou auxílio à compra (B2C).
Teste gratuito - Solicitação de período de testes (B2B) ou demonstração grátis (B2C).
Vendas
Frete gratuito - Solicitação de frete gratuito para uma ou mais compras.
Cupom de desconto - Solicitação de cupom de desconto para uma ou mais compras.
Portfólio PDF PDF com todos os itens e categorias dos produtos ou serviços.
FAQ PDF, Vídeo PDF ou Webinar tirando dúvidas sobre os produtos ou serviços.
 Automação de Marketing no RD Station

Com o RD Station você pode utilizar a automação de marketing em diversas situações, selecione abaixo a que melhor lhe atende:

AUTORESPONDER PARA NUTRIÇÃO DE LEADS AUTOMAÇÂO PARA NUTRIÇÃO DE LEADS

* Apenas planos PRO e Enterprise do RD Station

O Autoresponder é uma versão simplificada da Automação, utilizado apenas para enviar
emails em uma sequência pré-determinada.
Indicado para casos de uso mais simples, quando por exemplo não existe grande volume
de conteúdos.
A Automação para Nutrição de Leads é um poderoso recurso para relacionamento com
Leads de sua base. Possibilita, além do envio de emails, a automatização de outras
ações de acordo com o comportamento dos Leads.
Isso possibilita o relacionamento de forma individual e em grande escala com os diversos
Leads de sua base, contribui diretamente para o aumento da produtividade de sua
equipe.

Além disso, uma das possibilidades de uso da Automação é ajudar na organização da

base de Leads automatizando algumas ações gerenciais como por exemplo atribuir um
dono ao lead ou enviá-lo para seu CRM.

Muito utilizada para ações em que a equipe de Marketing sinaliza algo para a equipe de
Vendas.

Siga para a aba "Autoresponder" Siga para a aba "Automação Simples"

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

Se quiser conhecer a ferramenta de automação de marketing da Resultados Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
AUTORESPONDER PARA NUTRIÇÃO DE LEADS

FLUXO #1

Gatilho: Lead converteu no evento

Evento:

Ação Detalhes da ação Etapa da Jornada Objetivo do email Principal Conteúdo Nome do modelo de email

FLUXO #2

Gatilho: Lead converteu no evento

Evento:

Ação Detalhes da ação Etapa da Jornada Objetivo do email Principal Conteúdo Nome do modelo de email

FLUXO #3

Gatilho: Lead converteu no evento

Evento:

Ação Detalhes da ação Etapa da Jornada Objetivo do email Principal Conteúdo Nome do modelo de email

FLUXO EXEMPLO

Gatilho: Lead converteu no evento

Evento: Download do eBook

Ação Detalhes da ação Etapa da Jornada Objetivo do email Principal Conteúdo Nome do modelo de email
Enviar email Enviar email 1 Aprendizado e Descoberta Download eBook Guia do Marketing Digital AP-LPs-01
Esperar Esperar 2 dias
Como transformar visitantes em
Leitura do Post RP-LPs-01
Enviar email Enviar email 2 Reconhecimento do Problema leads
Esperar Esperar 2 dias
Como a empresa X aumentou
Assistir Case CS-LPs-01
Enviar email Enviar email 3 Consideração da Solução em 200% a geração de leads
Esperar Esperar 3 dias
Enviar email Enviar email 4 Decisão de Compra Pedir Teste Experimente agora o RD Station DC-LPs-01
Fluxo de Automação para Nutrição de Leads
Produto / serviço em Software para Gestão de Projetos
que irá focar:
Solução que oferece: Aumentar produtividade
Controlar a ociosidade da equipe envolvida no
projeto
Problema que resolve:
Persona: Persona #01

FLUXO #1: Aprendizado e Descoberta

Gatilho: Novos leads na lista de segmentação

Lista de Segmentação:
Detalhes da lista de
segmentação: Critério (Selecione na lista) Complemente o critério selecionado
eBook: 10 sinais que indicam que seu
time pode ser mais produtivo
O lead converteu

Ação Detalhes da ação Observações Nome do modelo de email

Enviar email Como triplicar a produtividade do seu time Produtividade - AP - 01
Adicionar tag Tag: Produtividade

FLUXO #2: Reconhecimento do Problema

Gatilho: Lead converteu no evento

Lista de Segmentação:
Detalhes da lista de
segmentação: Critério (Selecione na lista) Complemente o critério selecionado
Post: Como triplicar a produtividade do
seu time
O lead clicou
No campo cargo Gerente
O lead contém

Ação Detalhes da ação Observações Nome do modelo de email

Post: Como a Gestão de Projetos pode aumentar Produtividade - RP - 01
Enviar email produtividade na sua empresa
Alterar o estágio do Lead Lead Qualificado
Webinar: Gestão de Projetos para microempresas
Enviar email Produtividade - RP - 02

FLUXO #3: Consideração da Solução

Gatilho: Lead converteu no evento

Lista de Segmentação:
Detalhes da lista de
segmentação: Critério (Selecione na lista) Complemente o critério selecionado
Webinar: Gestão de Projetos para
O lead converteu microempresas
 O lead está no estágio Lead Qualificado

Ação Detalhes da ação Observações Nome do modelo de email

Post: Como a empresa X aumentou em 30 % a
lucratividade em seus projetos utilizando softwares de
gestão Produtividade - CS - 01
Enviar email
Distribuir Leads Dono: José Teixeira
Produtividade - CS - 02
Enviar email Teste Gratuito

FLUXO #4: Decisão de Compra

Gatilho: Todos os leads na lista de segmentação

Lista de Segmentação:
Detalhes da lista de
segmentação: Critério (Selecione na lista) Complemente o critério selecionado
O lead converteu Pedido teste gratuito
Possui perfil A
Possui interesse 150 pontos

Ação Detalhes da ação Observações Nome do modelo de email

Marcar como oportunidade
Notificar dono do Lead
Remover tag Tag: Produtividade
Adicionar tag Pag: MQL (Marketing Qualified Lead)