INFORME DE VISITAS EMPRESARIALES

RUTA N
BANCOLOMBIA

ANGIE DANIELA NAVIA MARÌN

JHOAN SEBASTIÀN PUERTA DÀVILA
LUISA MARÌA GARCÌA GIRÒN
MARÌA CATALINA RIVERA ORTEGÒN

DOCENTE:
ANA CRISTINA

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

FACULTAD ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
TEORIA ORGANIZACIONAL
SEGUNDO SEMESTRE
PALMIRA
2019
 RUTA N

01. Logo:

Ubicación: Complex Route N Calle 67 52-20 Piso 2 Torre A, Medellín, Antioquia

Sector Económico: Pertenece al sector cuaternario que es el encargado del
conocimiento, la inversión en tecnología, investigación, educación y desarrollo.
Ruta N: Es el centro de innovación y negocios de Medellín; el propósito es
contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de la ciudad a
través de la Ciencia, la Tecnología y la innovación.
Su misión es articular el ecosistema CTi para transformar a Medellín en una
economía del conocimiento, en la que al 2021, la innovación sea su principal
dinamizador. Para lograrlo se han trazado tres prioridades estratégicas: atraer
talento, capital y empresas globales a la ciudad; desarrollar y fortalecer el tejido
empresarial innovador y emprendedor; y generar soluciones CTi para los retos de
ciudad.
La oferta programática se construye a partir de estas prioridades y está en
constante desarrollo para responder a las necesidades cambiantes del
ecosistema, teniendo siempre en cuenta que el mayor indicador es, finalmente, el
poder de la innovación para transformar, de manera positiva, la calidad de vida de
quienes habitan Medellín.
Misión:
Lideramos la evolución económica de la ciudad hacia actividades intensivas en
ciencia, tecnología e innovación, de forma incluyente y sostenible.
Visión:
En 2021 la innovación será el principal dinamizador de la economía de la ciudad y
del bienestar de la ciudad, basado en un ecosistema de categoría mundial.
02. Es posible evidenciar los conceptos básicos de la organización como sistema
abierto en la empresa.

En Ruta N si es posible evidenciar los conceptos básicos de la organización como

sistema abierto ya que posee unas entradas, transformación y salidas que son:

Entradas: Son las ideas y los recursos que tiene la compañía para desarrollar sus
proyectos.

Transformación o procesamiento: son las estrategias que implementan la

compañía a la hora de proceder a implementar un plan de negocios innovadores
tecnológicos.
Salidas: Es cuando el proyecto se ha definido y ha logrado un impacto en el
entorno.
Tiene una entropía negativa es decir que se mantiene
Diferenciación es la única empresa que se distingue en la ciudad por ser un centro
de innovación y de negocios tecnológico
Equifinalidad La compañía elabora unas estrategias establecidas directamente por
ellos para lograr un objetivo en este caso, es el apoyo en proyectos innovadores y
tecnológicos para mejorar la calidad de vida de los habitantes de la ciudad y hacer
de Medellín una ciudad inteligente.

03. SUBSISTEMAS DE KAST Y ROSENZWEIG

Subsistema de objetivos y valores.

Ruta N centra su atención en transformar a la ciudad (Medellín) en una economía
del conocimiento, donde la innovación sea su principal dinamizador para lograr
talento para la cuarta revolución industrial.
Para lograr este objetivo utilizan estrategias como actualizar el plan en visiones o
retos, ayudar a abordar cada uno de estos y mejorar la calidad de vida de todos
los ciudadanos implementando innovaciones tecnológicas.
La responsabilidad social de Ruta N se fundamenta en profesionales con
especialidades y conocimientos en temas de ciencia, tecnología e innovación,
quienes siempre están comprometidos con el desarrollo de la ciudad.
Subsistema técnico
Ruta n posee tecnología blanda enfocada en los conocimientos de cada uno de
los expertos que trabaja día a día para cumplir los objetivos de innovación y
emprendimiento tecnológico en la ciudad, además de esto la tecnología dura
también hace parte de su estructura, pues cuentan con herramientas innovadoras
y especializadas que permiten hacer sus procesos de investigación y aplicación de
estrategias mucho más rápidos. Al ser una compañía que apoya el avance
tecnológico, permite automatizar muchos de sus procesos, sin embargo el calor
humano siempre está presente en cada una de sus ideas y estrategias
innovadoras.
Subsistema psicosocial
Cada una de las áreas de Ruta N está integrada por profesionales en diferentes
campos, con especialidades y conocimientos específicos en temas de ciencia,
tecnología e innovación. Ellos están comprometidos con el desarrollo de la ciudad
y atentos a todas las consultas, inquietudes y comentarios. A su vez la compañía
ofrece oportunidades para sus empleados fomentando el talento, desarrollando
líderes capacitados para contemplar y hacer parte de la cuarta revolución
industrial. Ruta N motiva a sus empleados de acuerdo a sus necesidades,
ofreciendo oportunidades de apoyo para proyectos innovadores y formación
profesional. Gerentes y mandos intermedios siempre se encuentran en contacto
con los demás colaboradores, hay un trabajo en equipo establecido que permite
lograr objetivos esclarecidos con muchísima más facilidad.
Subsistema estructural
Ruta N cuenta con procesos estandarizados a la hora de cumplir con unos
requisitos para escoger un proyecto, sin embargo debido a que es una compañía
de retos de innovación, emprendimiento y tecnología, va muy enfocado a las
propuestas que presentan los inversionistas, empresas o los empleados
encargados de cada área, dependiendo del proyecto a ejecutar, así mismo se
tiene en cuenta que proceso se realiza, ya sea análisis, comportamiento del
mercado, estrategias, requerimientos del cliente o si el proyecto requiere un
proceso de investigación directamente desde laboratorio.
Subsistema administrativo
Las claves del éxito de ruta N se centran en la organización de estrategias para la
compañía en contemplación del funcionamiento óptimo de los diferentes
subsistemas de la empresa. Ruta N desarrolla estrategias de investigación de
proyectos que tienen una idea con componente tecnológico que podría convertirse
en un negocio. La administración está capacitada para asignar recursos para
alcanzar los objetivos de la compañía y apoyar el emprendimiento tecnológico.

04. SUBSISTEMAS DE KATZ Y KAHN

Subsistema Técnico
Los recursos de Ruta N son provenientes de varias fuentes: En primer lugar se
cuentan con los recursos asignados al Plan CT+i de la ciudad 2011-2021, con los
cuales se ejecutan todos los programas relacionados a su labor misional.
Adicionalmente Ruta N ha gestionado recursos nacionales de regalías para temas
de Investigación y Desarrollo (I+D) en CT+i, que han sido orientados hacia el
ecosistema de la ciudad y el departamento. Dicho monto ha sido el mayor ingreso
de recursos ejecutados por la corporación. Ruta N ha sido seleccionado como el
mejor ejecutor de regalías CT+i de Colombia según el DNP. Los recursos propios
generados por diversos programas de Ruta N, como por ejemplo el programa
Landing (atracción de empresas al complejo y otras áreas de coworking de la
ciudad), han permitido por muchos años ser una entidad que cubre en casi su
totalidad los gastos de nómina y generales, permitiendo así una auto-
sostenibilidad operativa.
Subsistema de Apoyo
La estrategia de atracción de Ruta N, se ha implementado desde septiembre del
2012 a través del programa Landing Empresarial, con el que se ha logrado la
atracción de más de 315 empresas innovadoras de 32 países del mundo, que al
llegar a la ciudad han generado cerca de 7,900 empleos (puestos de trabajo). La
meta al año 2021 es la atracción acumulada de más de 800 empresas
innovadoras que generen cerca de 18 mil empleos acumulados. Es decir; que se
deberán atraer al año 2021, 482 empresas innovadoras adicionales, y se deberán
generar 9.798 empleos adicionales asociados a empresas atraídas (puestos de
trabajo).

Como consecuencia de los resultados de la estrategia de atracción se estima que

el total se han colocado más 55 mil m2 de oficinas en la ciudad; es decir, una
colocación anual promedio adicional de 10.000m2. Esta colocación de Ruta N es
inducida, y no está dentro de las absorciones endógenas de Medellín, ya que se
generan. El 90% de las empresas atraídas aterrizan en el Complejo Ruta N, en
modelos temporales o definitivos; sin embargo teniendo en cuenta que las
ocupaciones estabilizadas de los últimos años están por encima del 90%, algunas
empresas han sido migradas por Ruta N a la oferta de oficinas y coworking de la
ciudad.
Subsistema de Mantenimiento
Para la contratación se tienen en cuenta factores determinados para cada cargo.
Se tiene en cuenta que preste servicios profesionales para apoyar todo el proceso
de gestión de proyectos, que contempla la planeación, monitoreo, seguimiento y
acompañamiento al portafolio de proyectos de la Corporación Ruta N,
especialmente en temas de cronograma, presupuesto e indicadores. Qué pueda
gestionar, ajustar, mantener y desarrollar los procesos y herramientas necesarias
para la implementación, parametrización e integración de la herramienta CRM
Salesfoce, corporativa con los diferentes proyectos y herramientas corporativas.
Además de eso qué pueda prestar servicios para identificar, validar y estructurar el
conjunto de oportunidades que permita formular proyectos tipo del Centro para la
Cuarta Revolución Industrial
Subsistema de Adaptación
Todas las agremiaciones en sectores específicos de la economía deben
propender por innovar con miras a mantenerse vigentes, lograr y superar los
objetivos de todas sus empresas constituyentes y del propósito que da sentido a
su agrupación sectorial. Ruta N ha buscado siempre contribuir y/o a articular sus
esfuerzos en esa misma dirección. Así mismo lo debe seguir haciendo de forma
constante, con todos los clústeres de la ciudad en los que su propuesta se haya
actualiza‐ do con la realidad actual del mundo, en lo relacionado a innovación,
conocimiento, mercados y sectores. Además de eso debe trabajar para que la
ciudad tenga muchos emprendedores, con los suficientes conocimientos y
recursos. Algo similar ocurre con aceleradoras, centros de negocios, grupos de
investigación, fondos de capital de riesgo y similares. La labor de Ruta N debe ser
lograr que estos emprendedores sean de clase mundial y aumenten cada día su
cobertura a más ciudadanos / entidades, así como los resultados que producen.
Concentrarse en un solo emprendedor o en algunos de ellos evitaría ser más
efectivos con el proceso sistémico que requiere el ecosistema de la ciudad y de
paso entraría competir con las entidades que sí tiene esa misión, que están
especializadas en ello y con las que hacemos equipo para maximizar los
resultados como sociedad.
Subsistema Gerencial
El logro que ha obtenido Ruta N viene ligada a las estrategias que la compañía
aplica para el funcionamiento de las diferentes áreas de la empresa. Ruta N
maneja una estrategia de asociatividad que, según el Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo de Colombia, desarrolla mecanismos de acción conjunta y
cooperación empresarial para contribuir a que las compañías mejoren su posición
en el mercado y logren tener una estructura más sólida y competitiva. Las
empresas que trabajan de manera conjunta cuentan con el acceso a servicios
especializados de tecnología, compra de insumos, comercialización, diseño,
procesos industriales, financiamiento, etc. También, facilitan el surgimiento de
economías de escala que permiten tener acceso a mercados globales con
productos diferenciados y acceder a aquellos insumos estratégicos a los cuales no
tienen acceso de manera individual debido a las limitaciones de tamaño y
capacidad económica. También, maneja estrategia de investigación de proyectos
con innovaciones tecnológicas que se puedan convertir en empresa. Y esta
compañía los apoya a que puedan cumplir con sus objetivos ya que apoya
fuertemente el emprendimiento tecnológico en la ciudad de Medellín.
05. Retos y oportunidades para la empresa
1. Hacer de Medellín una ciudad inteligente a partir de datos (salud y seguridad)
2. Calidad de vida y bienestar
3. Ciudad con talento 4.0, qué es lo que el mercado necesita
4. Desaparecer la inequidad, ya que a algunos ciudadanos no se les está dando lo
que necesitan
5. Dar apoyo a la educación, dado que será la respuesta para todo.
 BANCOLOMBIA

Logo:

Ubicación: Cundinamarca #50 - 20, Medellín, Antioquia

Sector Económico: Sector financiero.
Han pasado 142 años desde el nacimiento del Grupo Bancolombia, una
organización en la que se ha conservado, desde siempre, el propósito de ser un
motor de desarrollo económico y social de los países en los que está presente. Es
un grupo financiero líder que marca tendencia, genera una experiencia superior
para sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para sus accionistas, de
manera sostenible. Buscan ser líderes y marcar tendencias, diferenciarse en el
mercado por su novedosa oferta de servicios que se adapta rápidamente a las
necesidades de los clientes y supera las propuestas de otros competidores;
buscan entender las transformaciones de la industria, innovar para ser los
primeros y prepararse para ofrecer mejores soluciones.
Misión:
Ser el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidades
financieras. Grupo Bancolombia provee una amplia gama de productos y servicios
con innovación, eficiencia y amabilidad, y generamos valor de sus clientes,
colaboradores, accionistas y a la comunidad.
Visión:
Ser una organización comprometida con la excelencia, que satisface las
necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.

02. Es posible evidenciar los conceptos básicos de la organización como sistema

abierto en la empresa

03. SUBSISTEMAS DE KAST Y ROSENZWEIG

Subsistema de objetivos y valores.

Grupo Bancolombia, centra su atención en marcar tendencia, generar una
experiencia superior para sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para
sus accionistas, de manera sostenible. Basan sus objetivos principales en ser
líderes, pues para grupo Bancolombia, trabajar todo los días por un propósito
superior es lo más importante, es una organización que brinda todas las
herramientas para ser cada vez mejores profesionales y seres humanos.
Con cada acción que se emprende, se busca la sostenibilidad de la organización,
el bienestar económico, social y ambiental de los territorios en lo que se tienen
presencia, de manera que pueda seguir creciendo y consolidándose en el tiempo.
Los valores de Bancolombia se fundamentan en ser íntegros, transparentes,
respetuosos y responsables.
Subsistema técnico
Grupo Bancolombia posee tecnología blanda, caracterizada por todo el talento
humano que conforma la entidad financiera, pues se caracteriza por ser una
organización centrada en las personas, con un propósito que se apoya en la
innovación y la cultura humanista, para transformar positivamente la vida de sus
clientes, colaboradores, accionistas y de la sociedad en general. Como tecnología
dura, se encuentran todas las herramientas e instrumentos que permiten hacer los
procesos mucho más sencillos y en menor tiempo, al ser una entidad financiera,
presta servicios automatizados como lo son sus cajeros automáticos. Es una
organización que está capacitando constantemente su estructura para brindar a
sus clientes lo mejor de sus servicios.
Subsistema psicosocial
“Somos una organización centrada en las personas, con un propósito que se
apoya en la innovación y en una cultura humanista, para transformar
positivamente la vida de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y de la
sociedad en general.”
Bancolombia es reconocida como la empresa privada con el mejor talento humano
del país, buscando cambiar la forma de hacer negocios, por una Banca más
Humana y es que empleados felices logran clientes y accionistas satisfechos, y
ese es un círculo virtuoso. Cabe anotar que Bancolombia sigue siendo la mejor
empresa privada para trabajar, confirmando su liderazgo para atraer y retener
talento en Colombia
Liderazgo: El Grupo Bancolombia se interesa que sus colaboradores se hagan
cargo de su desarrollo. Brindamos herramientas para fortalecer sus habilidades y
competencias a través de estrategias de aprendizaje, acompañamiento, gestión de
cambio y cultura, es por eso que busca consolidar el estilo de liderazgo como una
capacidad organizacional clave para el logro de los objetivos del negocio y la
sostenibilidad futura, un estilo que los identifique y que apalanque la gran
transformación cultural hacia una Banca más Humana
Ofrece planes de desarrollo individual y de equipos, procesos de coaching y
retroalimentación para líderes, buscando siempre el desarrollo de sus
colaboradores en el ser y el hacer.
Subsistema estructural
Para Bancolombia el tiempo de sus clientes es muy importante es por eso que se
enfoca en ofrecer agilidad y facilidad en los procedimientos comerciales, a través
de procesos documentados y estandarizados, cuenta con atención prioritaria en
todas las sucursales y atención especiales en ciertos procesos de solicitud de
productos y atención de inquietudes, con el fin de optimizar tiempo y tareas para
obtener mayor eficiencia
Subsistema administrativo

04. SUBSISTEMAS DE KATZ Y KAHN

Subsistema Técnico
Subsistema de Apoyo
Sus estrategias están fundamentadas en 5 pilares estratégicos.

Experiencia superior del cliente:

Los clientes de Bancolombia están en el centro de todo lo que la entidad financiera
hace, es por eso que día a día evolucionan para ofrecer mejores servicios y
fortalecer sus interacciones con ellos.

Innovación:
Están en busca de satisfacer las necesidades de sus clientes y por eso retoman
las formas tradicionales de hacer las cosas para siempre estar un paso adelante.

Excelencia operacional y tecnológica:

Procurar que nuestros servicios estén siempre disponibles para los clientes, a
partir de una constante actualización tecnológica.

Cultura humanista y alto desempeño:

Atraer y desarrollar el mejor talento es una garantía del cumplimiento de los
compromisos y el empoderamiento de cada una de las tareas.
Subsistema de Mantenimiento
Es una organización centrada en las personas, con un propósito que apoya la
innovación y cultura humanista, para transformar positivamente la vida de los
clientes, colaboradores, accionistas y de la sociedad en general.
Confirmando el liderazgo para atraer y retener talento en Colombia, ocupando el
primer lugar en el estudio Merco Talento 2017, que identifica las 100 empresas
más atractivas para trabajar en el país.
Se caracterizamos por ser una organización centrada en las personas, con un
propósito que se apoya en la innovación y la cultura humanista, para transformar
positivamente la vida de los clientes, colaboradores, accionistas y de la sociedad
en general.
Subsistema de Adaptación
Más que ser un buen lugar de trabajo, las empresas se enfrentan al reto de crear
un ambiente propicio para el desarrollo y la autorrealización de sus equipos de
trabajo. Esto implica un cambio importante en la forma en como las
organizaciones abordan a las personas. Requiere una adaptación a las nuevas
necesidades que tienen las generaciones más jóvenes.
Las personas tienen que sentirse cómodas en su tema de desarrollo personal y
encontrar oportunidades. Hoy los espacios para trabajar deben ser sitios para
desarrollarse como personas y, a la vez, para lograr los objetivos corporativos.
Además de esto, Bancolombia lleva una buena relación con sus clientes haciendo
de sus productos el más adecuado para cada persona y a un precio razonable.
Subsistema Gerencial
Cuenta con un conjunto de prácticas de transparencia, ética, gobierno corporativo,
control interno y riesgos que permiten garantizar que se tenga un modelo de
Gobierno Corporativo sólido y sostenible que genere confianza para todos los
grupos de interés y garantice la sostenibilidad de los negocios de las compañías
en todos los países donde se tienen presencia.

Todas las compañías, en todos los países en los que tiene presencia el Grupo
Bancolombia cuentan con un modelo único de Gobierno Corporativo, que posibilita
la aplicación de los principios y políticas para poder:

• Asignar claras responsabilidades a nuestros órganos de dirección y

administración.
• Reconocer y continuar consolidando las relaciones con nuestros grupos de
interés.
• Contar con fuertes sistemas de administración de riesgos, control interno,
financiero, contable y de administración y gestión de procesos.
• Buscar el equilibrio entre intereses que pueden ser contrapuestos.
• Garantizar que los beneficios para nuestros grupos de interés derivados de los
resultados financieros tienen como premisa fundamental la generación de valor.
• Buscar resolver las diferencias de manera pacífica.
• Generar confianza a nuestros órganos de control y supervisores.

05. Retos y oportunidades para la empresa

Bancolombia Busca ser una empresa sostenible, ayudando así al medio ambiente.
Tiene en cuenta varios factores, así como su plan y el impacto que este va a tener

“Sí lo logramos, sería como dejar consumir 40.000 resmas de papel, qué cubrirían
una distancia de la mitad del diámetro del planeta.”
“Sí lo logramos, sería cómo ahorrar un consumo de luz de casi 3.000 hogares,
cada una con 3 habitaciones.”

“Sí lo logramos, sería como dejar de consumir el agua que llenaría 64 piscinas
olímpicas.”