CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

FACULTAD INGENIERIA: INGENIERIA INDUSTRIAL

DISEÑO INDUSTRIAL: PROCESOS Y HERRAMIENTAS PARTE-1

DAVID STEVEN GUTIERREZ LEAL

BOGOTÁ D.C
2020
CASO DE ESTUDIO – ACTIVIDAD No.4

La organización ABC creada desde el año 1.983, se dedica a la fabricación de muebles y

soluciones de oficina generando espacios de trabajo agradables, cómodos y funcionales,
que favorecen a los empleados y clientes en sus actividades comerciales; lo anterior, en el
marco del cumplimiento de la legislación vigente aplicable. Hace seis (6) meses ABC se
trasladó a un nuevo edificio, con el fin de ampliar su oferta de servicios y renovar su
imagen, el gerente de la empresa aprovechó el momento y decidió subsanar problemas y
deficiencias que sus clientes habían informado sobre sus diseños; a continuación, se
presentan las quejas/deficiencias recibidas.

Puesto de trabajo Estándar

Quejas/deficiencias recibidas:

• Dolor de espalda y cuello cuando se trabajan largas jornadas.

• Espacio reducido para ubicar elementos de oficina y documentos.

• Poco uso del espacio disponible en la oficina, por el diseño del puesto de trabajo.

• Incumplimiento de requisitos de ergonomía y antropometría.

Usted ha sido designado para SUBSANAR estos problemas, para lo que debe realizar el
análisis del caso bajo las condiciones establecidas en la Guía de la actividad.
 METODOLOGIA PESTEL

POLITICO:

 Se deben promover la salud del trabajador en todos los espacios locativos del sitio,
estos se debe realizar en todas la juntas directivas de las compañías.

 Las políticas internas de la compañía deben contener todas las exigencias

establecidas por el ministerio de trabajo y de esta manera garantizarle al empleado
condiciones laborales apropiadas.

ECONOMICO:

 Tener en un mal estado los elementos dispuestos para la labor, puede generar un
desgaste en el personal y retrasos en el proceso que se esté ejerciendo, generando
reprocesos de selección y/o producción incrementando el costo del producto a
desarrollar.

 Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en

buenas condiciones y sin desperfectos.

 Magnificar la estructuración del proceso adecuado de cada persona y la

simplificación de métodos y tiempos realizados al espacio locativo de trabajo por
retrasos en el mismo incrementa la mano de obra (en costos)

SOCIAL:

 Las relaciones interpersonales con sus compañeros puede verse afectada por las
condiciones del espacio laboral.

 Por causa de las largas e incomodas jornadas laborales se puede desarrollar una
enfermedad laboral.

 El tener un mal día laboral por culpa de un incómodo desempeño de las actividades
a realizarse, pueden influir en el estado de ánimo de la persona afectada,
convirtiendo el problema laboral en un problema doméstico.
TECNOLOGICO:

 Para una óptima condición laboral, se debe contar con equipos de iluminación,
computadores, red de internet, entre otros.

 Garantizar que las fabricaciones de los elementos de la oficina están siendo

fabricados con altos estándares tecnológicos.

ECOLOGICO:

 Garantizar que los proveedores de insumos y demás tengan políticas amigables con
el medio ambiente.

 Debe existir un plan de rotación de los residuos reciclables, como papel, cartón
botellas, entre otros (manejo de desperdicios).

LEGAL:

 Implementación de un SGSST.

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

ENTORNO HOMBRE

POCO ESPACIO
MALA POSICION ERGONOMICA

POCA ILUMINACION NO REALIZAR

PAUSAS ACTIVAS Dolor de espalda y
cuello cuando se
MALA DISTRIBUCION
trabajan largas
SILLA EN MAL ESTADO DEL MATERIAL EN LA jornadas
JORNADA

MATERIAL PESADO
PARA TRABAJAR REALIZAR TODA LA JORNADA
LA MISMA OPERACION

MATERIAL METODO
 ENTORNO HOMBRE

ESPACIO REDUCIDO
FALTA DE ORDEN

PROBLEMAS SENTIDO DE
LOCATIVOS PERTENECIA Espacio reducido para
ubicar elementos de
MALA DISTRIBUCION
oficina y documentos.
ARCHIVO EN EXCESO DE OFICINAS

ESTANTERIA GRANDE MALA ORGANIZACIÓN

Y POCO FUNSIONAL
DEL ARCHIVO

MATERIAL METODO

ENTORNO HOMBRE

ESPACIO DE
POCO ACCESO MAL DISEÑO DEL LUGAR

MALA UBICACIÓN NO INTENTAR

GEOGRAFICA MEJORARLO Poco uso del espacio
disponible en la oficina,
por el diseño del puesto
DIVISIONES POCO NO HAY FLUJO DE de trabajo
TRABAJO
ADECUADAS AL ENTORNO

MUEBLES NO APTOS PARA

EL ENTORNO DONDE SE SE NECESITA MOVERSE MUCHO PARA
ENCUENTRAN TENER ACCESO A OTRAS MATERIALES
DE TRABAJO

MATERIAL METODO
 ENTORNO HOMBRE

POCAS RUTAS
DE ESPACIOS QUE IMPIDEN
POCO INTERES DE LAS
EVACUACION LA BUENA MOVILIDAD PERSONAS DE SEGURIDAD Y
DEL TRABAJADOR SALUD EN EL TRABAJO

MALA UBICACIÓN EL TRABAJADOR NO

GEOGRAFICA RESPETA LAS
INSTRUCCIONES Incumplimiento de
DADAS
requisitos de ergonomía
HERRAMIENTAS NO ADECUADAS NO HAY PARAMETROS y antropometría
PARA LA ERGONOMIA HUMANA ESTABLECIDOS DE
SEGURIDAD

MATERIALES QUE EXCEDE

EL PESO PERMITIDO PARA NO SE REALIZA CONTROLES A LOS
EL TRABAJADOR PARAMETROS DE SEGURIDAD
EXISTENTES

MATERIAL METODO

PLANTEAMIENTO DE ESCENARIOS POSIBLES

Al revisar la información anteriormente planteada en los diagramas de PESTEL y CAUSA

Y EFECTO, podemos dar los siguientes escenarios de solución posibles:

 Al revisar los cuadros de causa y efecto nos podemos dar cuenta que una de las

causas más frecuentes tiene que ver con el espacio locativo.

Por ende una restructuración de todo el espacio locativo del lugar podrá eliminar

mucho de los problemas planteados anteriormente.

 Otro de los mayores problemas encontrados lo vimos en la implementación de un

método exacto, ya que en cada diagrama no encontramos uno que ayudara a la

causa del problema y estos eran por su mal manejo.

La solución más lógica a esta es la implementación urgente de un área de ingeniería

que se encargue de métodos y tiempos, para que en este detalle mejore todo el

método productivo y ayude a atacar todos los problemas que desde la ingeniería se

pueda solucionar.

 En cuanto al cumplimiento y desconocimiento de las normas de seguridad y salud

en el trabajo, se pueden realizar capacitaciones de aprendizaje frente al tema y

delegar funciones como lo pueden ser los brigadistas.

 Se puede realizar un estudio detallado de todo el material y de las herramientas que

se usan para llevar acabo el proceso requerido, esto nos permitirá dar una selección

de los mismos y saber los que son nocivos para el empleado y cuáles no, también

ayudara a dar limites en el levantamiento de peso y a implementar el uso de

protecciones de seguridad.

Estas soluciones planteadas se pueden llevar a cabo con la unión de fuerzas por parte de

todas las áreas encargadas en la compañía, en especial las de producción, ingeniería y

talento humano. Ya que estas áreas deben dar cumplimiento, seguimiento y desarrollo

de cada una de las soluciones planteadas; Dándonos como grandes beneficiados al

empleado y a la empresa.
 RELACION COSTO VS BENEFICIO

Al dar la implementación de las soluciones implementadas tendremos que dar un

desarrollo detallado del movimiento estructuralmente económico que se implementara:

o Restructuración del espacio locativo

o Implementación de ingeniería

o Capacitaciones de seguridad y salud en el trabajo, y delegación de brigadistas

o Estudio detallado e implementación de medidas

Estas medidas dadas darán un monto económico a invertir para llevarlas a cabo.

Al decir que estas por medio de la incrementación de la productividad, la reducción de

desperdicios, mayor capacidad de almacenaje, conocimiento y mayor sentido de

pertenencia de sus empleados. Elevaran las ganancias netas de la compañía al estar

reduciendo de manera clara el costo de todas las áreas que con sus problemas presentaban.

Esto dará la recuperación de la inversión en un mediano plazo y después de allí ganancias

fijas al empleador.
 IMPACTO ORGANIZACIONAL

SOCIEDAD EMPRESA PERSONAL

Desarrollo Desarrollo
Clima laboral
economico profecional

Mercado
Competitividad Bienestar
laboral

Aprendizaje Remuneracion
organizacional

Productividad

CONCLUSIONES

Después del análisis anterior y las soluciones expuestas, encuentro necesario hacer un

seguimiento puntual al desarrollo de la solución que se elija, esto permitirá evidenciar

falencias no identificadas en el análisis inicial. También cabe mencionar, lo importancia y

urgencia de tomar decisiones en la mayor brevedad posible, así el personal estará a gusto de

que se están atendiendo y respondiendo a sus inquietudes.

Otra de las ayudas importares que tendrán será el seguimiento obligatorio que se debe

llevar a cabo en cada escenario, esto para realizar informes respecto a los avances que se

vallan dando.