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Asignatura:
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

Nombre Del Tema:

EMERGENCIA EN BHOPA

Presente:
MAURICIO BUITRAGO AHUMADA
LUIS EDUARDO CARREÑO DIAS
CAMILO ANTONIO MOSQUERA CORTES
CARLOS ANDRES GUTIERREZ DIAZ

Docente:
LINA MARIA CABRALES VILLALBA

Colombia / ciudad Villavicencio. Noviembre, 14 de 2019

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Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................3
EMERGENCIA EN BHOPAL..........................................................................................................5
1. ¿Proceso administrativo del caso?..........................................................................................5
2. Diseñar plan de emergencias..................................................................................................5
3. ¿Cuáles son los principios de la calidad?................................................................................7
Principio 1: Enfoque al Cliente:..............................................................................................8
Principio 2: Liderazgo:............................................................................................................8
Principio 3: Participación del personal:.................................................................................8
Principio 4: Enfoque basado en procesos:..............................................................................9
Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión:...................................................................9
Principio 6: Mejora continua:.................................................................................................9
Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión:.....................................10
Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:.................................10
4. Acciones preventivas y correctivas del caso.........................................................................11
ACCIONES PREVENTIVAS...............................................................................................11
ACCIONES CORRECTIVAS...............................................................................................12
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INTRODUCCIÓN

La principal función de este trabajo es dar a conocer como una emergencia puede

convertirse en una gran catástrofe si no se tiene un plan de emergencias y un proceso

administrativo complejo, uno de los principales temas es como una gran empresa con tan

alto reconocimiento que se supone debe estar constituida completamente por estos aspectos

tiene falencias por negligencia de sus mismos trabajadores. Se tiene claro que toda empresa

debe de tener un proceso administrativo bien estructurado donde todos sus trabajadores

estén al tanto de la visión y la misión y como viene trabajando la empresa por esta misión.

También es de suma importancia el plan de emergencia que debe tener la empresa y que

todo su personal de talento humano este enterado de ese plan de emergencia. Y por último

dar a conocer cuáles son las fases del proceso administrativo.

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EMERGENCIA EN BHOPAL

1. ¿Proceso administrativo del caso?

El proceso administrativo del caso Bophal se relaciona con la planeación,

organización, dirección y control.

Planeación: Desarrollar una estrategia general y un enfoque detallado para

la naturaleza, oportunidad y alcance esperados de la auditoría. El auditor plantea

desempeñar la auditoría de manera eficiente y oportuna.

Representa el inicio y la base del proceso administrativo, determina que quiere ser

la empresa, donde se va a establecer, cuando se va a iniciar operaciones y como se

va a lograr. Estas palabras representan y deben tener las respuestas correctas para no

poner en riesgo el grupo social en el futuro, que siempre es el enfoque de la

planeación. (Luna González, 2014, p.58).

En el caso Bophal podemos afirmar que no tenían dentro de su planeación un

plan de emergencias para situaciones de tal magnitud, dado que el resultado fue

muy lamentable por la cantidad de personas que fallecieron y las miles de

afectaciones que causaron dentro del territorio a causa del escape de (isocianato de

metilo), estos lamentables hechos tienen gran responsabilidad en los operarios que

laboraban en la empresa Carbide debido a que ignoraron algunos pasos importantes

para el buen funcionamiento de la misma, por estas malas maniobras el gas tuvo

tanta presión que reventó al exterior causando la fuga toxica responsable de esta

tragedia.
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Dentro de esta planeación falto simulacros, alarmas, y un plan de evacuación

y contingencias para evitar esta catástrofe.

Organización: Una definición de organización empresarial puede ser el

arreglo ordenado de los recursos y funciones que se consideran oportunas para el

cumplimiento del objetivo. Esto se refiere al establecimiento de una estructura para

la sistematización racional de los recursos por medio de la agrupación de

actividades, disposición y jerarquías. El objetivo de la organización es la

coordinación y optimización de las actividades, para que todo resulte más sencillo

para clientes y trabajadores.

Es agrupar, estructurar y ordenar con base en el tamaño y giro de la empresa,

el trabajo, la departamentalización, la autoridad- responsabilidad, los equipos y

grupos, para que se cumplan con eficacia y eficiencia los planes definidos. (Luna

González, 2014, p.74).

En el caso Bophal analizamos la pésima organización que había, dado que

los operadores no tenían una capacitación adecuada para realizar estas labores de

mantenimiento a una planta tan rigurosa como lo era Carbide, debido a que se

manejan químicos muy peligrosos, se resalta que las cisternas aguantaron la presión

ya que estaban construidas en acero de alta calidad, pero el gas fue inevitable ya que

estallo por sobrepresión en las válvulas de seguridad.

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Dirección: La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la

realización efectiva de todo lo planeado, por medio de a la autoridad del

administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con

más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que se

cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

Se observa falencias en la dirección de las instrucciones por falta de

conocimiento y experiencia del supervisor, los operarios no tenían el perfil

adecuado para hacer mantenimientos a este tipo de máquinas industriales,

omitieron muchos pasos importantes, no tomaron medidas preventivas, fue así por

estas fallas que la sustancia tuvo contacto con el agua, los cristales de cloruro de

sodio y restos metálicos que provocaron la violenta reacción exotérmica del líquido,

que pasa a estado gaseoso con desprendimiento de calor.

Concluimos que la falta de una buena dirección fue causal de los desórdenes

cometidos por parte de los operarios dentro de la empresa, siendo uno de los

causales principales de la tragedia en india, el jefe debe ser un líder, debe tener

amplios conocimientos y un buen plan de contingencias.

Control: Es el proceso que usan los administradores para asegurarse de que

las actividades realizadas se corresponden con los planes, el control también puede

utilizarse para evaluar la eficacia del resto de las funciones administrativas: la

planeación, la organización y la dirección.

Es la última fase del proceso administrativo, el cual viene a valorar lo que se hizo en

la planeación, organización, integración y dirección. Para los tratadistas sobre el

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tema, el control, es una etapa primordial en la administración, dado que, aunque una

empresa cuente con planes efectivos, una estructura organizacional correcta y una

dirección eficiente, el directivo no podrá verificar cual es la situación real de la

empresa si no existe un mecanismo que verifique e informe si os hechos van de

acuerdo con los objetivos (Luna González, 2014, p.117).

Unión Carbide no cumplía con esta parte del proceso administrativo, debido

a que presentaban fallas constantes dentro de la organización con los operadores,

con el mal manejo que venían haciendo y con los mantenimientos tan ineficientes y

poco seguros que realizaban por reducir costos, como por ejemplo las fugas que se

presentaban frecuentemente y el almacenamiento de MCI innecesario en los tanques

los cuales fueron letales a la hora de la fuga. Por seguridad debieron hacer el aviso

pertinente a la población para tener una reacción rápida y haber reducido las cifras

fatales que se produjeron.

2. Diseñar plan de emergencias

Es necesario, por ejemplo, revisar si en su puesto de trabajo se manejan

sustancias que estén clasificadas como peligrosas de acuerdo con los criterios de

Naciones Unidas, de NFPA o cualquier otro organismo autorizado y reconocido

internacionalmente. Si usted no sabe, o sospecha, pero no está seguro, puede

preguntar o averiguar acerca del tema.

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Si en efecto descubre que se manejan sustancias peligrosas, aunque sea en

pequeñas cantidades, se debe evaluar y valorar el riesgo identificando la amenaza y

la vulnerabilidad de la empresa con respecto a ella.

Dentro de las amenazas más comunes que ofrecen los materiales o sustancias

peligrosas están: el incendio, la explosión, las quemaduras, las intoxicaciones por

inhalación o por absorción y la contaminación ambiental. Pero el riesgo se

determina en gran parte por la vulnerabilidad que se tiene como empresa para

enfrentar los posibles efectos de la amenaza.

Para evaluar qué tan vulnerable es la empresa con respecto a los materiales

peligrosos, las preguntas iniciales que se deben responder son:

1. ¿Identifico materiales peligrosos en alguna de las actividades que se realizan

en la empresa como parte del proceso o por medio de algún contratista o persona

externa?

2. ¿Cuento con la información e identificación de los peligros o amenazas que

pueden presentarse por el manejo de estos materiales?

3. Si ocurriera una emergencia y la amenaza se materializa, ¿tengo los equipos

que necesito en calidad y cantidad para mitigar o controlar el evento?

4. ¿La brigada de emergencias conoce el manejo de estos equipos?

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5. ¿Tengo apoyo externo?

6. ¿Tengo procedimientos definidos y estandarizados para seguir por parte de

cada persona de la organización, así ella no participe en la brigada?

7. ¿Debo complementar o actualizar mi plan de emergencia? ¿Debo notificar

un riesgo que la empresa no ha identificado?

Por más extraño que parezca, es recomendable revisar todas las actividades

de la empresa así no tengan relación directa con productos químicos, con el fin de

descartar el riesgo, asegurar que es muy bajo o se encuentra bajo control.

Muchas veces se almacenan pinturas, solventes, aerosoles, gases, productos

de aseo y otros de los cuales ni siquiera se advierte su presencia y por tanto, no hay

preparación para atender eventos accidentales.

Cada persona, en su puesto de trabajo puede evaluar si lo han preparado para

protegerse frente a las emergencias que se puedan presentar en su empresa. Si es así,

puede revisar si considera que el plan es completo y suficiente para aportar su

opinión en beneficio propio, de sus compañeros de trabajo y de su empresa.

3. ¿Cuáles son los principios de la calidad?

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Los principios de la gestión de calidad no pueden ser cerrados, en el

momento en el que se implemente la norma ISO 9001 la empresa no se debe

resentir. Para que dicha norma le pueda ser útil a la organización tiene que tomarse

no como un sistema que se debe implementar sino como un sistema de referencia.

Lo deseable es que sea un proceso de mejora continua en el cual la norma ISO 9001

actúe como parte del principio de organización de la calidad.

Los ocho principios de gestión de la calidad son los siguientes:

Principio 1: Enfoque al Cliente:

Las empresas dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender las

necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer todos los requisitos de los

clientes y esforzarse en exceder a las expectativas de los empleados. La

organización debe tener claro que las necesidades de sus clientes no son estáticas,

sino dinámica por lo que van cambiando a lo largo del tiempo, además de ser los

clientes cada vez más exigentes y cada vez se encuentran más informados. La

organización no sólo ha de esforzarse por conocer las necesidades y expectativas de

sus clientes, sino que ha de ofrécele diferentes soluciones mediante los productos y

los servicios, y gestionarlas e intentar superar las expectativas día a día. Para

ampliar información ISO 9001:2015 – El programa de auditoría y su

funcionamiento.

Principio 2: Liderazgo:
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Los líderes establecen la unidad de propósito y orientación de la empresa.

Deben crear y mantener un ambiente interno en el cual los empleados pueden llegar

a involucrarse totalmente para conseguir los objetivos de la empresa. El liderazgo es

una cadena que afecta a todos los directivos de una empresa, que tienen personal a

su cargo. Si se rompe un eslabón de dicha cadena, se rompe el liderazgo de la

empresa.

Principio 3: Participación del personal:

El personal es la esencia de la empresa y su total compromiso posibilita que

sus habilidades sean utilizadas para el beneficio de la empresa. La motivación del

personal es clave, así como que una empresa dispone de un plan de incentivos y

reconocimientos. Sin estas dos acciones, difícilmente una empresa puede conseguir

el compromiso del personal.

Principio 4: Enfoque basado en procesos:

Un resultado deseado se consigue más eficientemente cuando las actividades

y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. El cambio reside en la

concepción de la empresa. Ha dejado de ser una empresa por departamentos o áreas

funcionales para ser una empresa por procesos para poder crear valor a los clientes.

Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión:

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Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un

sistema, contribuye a la eficiencia y eficacia de una empresa para conseguir sus

objetivos. El fin último que se persigue es el logro de los objetivos marcados. Para

ellos será necesario que la empresa detecte y gestione de forma correcta todos los

procesos interrelacionados.

Principio 6: Mejora continua:

La mejora continua del desempeño general de las empresas debe ser un

objetivo permanente. La mejora continua de los procesos se consigue con el ciclo

PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), para mejorar.

Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión:

Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la información. Lo que

no se puede medir no puede ser controlado, y lo que no se puede controlar es un

caos. Esto no se nos puede ayudar.

Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:

Una empresa y sus proveedores son interdependientes, y una relación

beneficiosa para aumentar la capacidad de ambos para crear valor.

Es necesario desarrollar alianzas estratégicas con los proveedores para ser

mucho más competitivos y mejorar la productividad y la rentabilidad. Durante las

alianzas, gana tanto la empresa como los proveedores.

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Adoptar un Sistema de Gestión de Calidad debe ser una decisión estratégica

que tome la dirección de cada empresa. El diseño y la implantación de un Sistema

de Gestión de Calidad de una empresa que se encuentra influido por la naturaleza de

cada empresa, por sus necesidades, por sus objetivos particulares, por los servicios

que proporciona, por los procesos que emplea y por el tamaño y la estructura de

esta. El éxito de una empresa se consigue mediante la implementación y el

mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad diseñado para mejorarlo de forma

continua.

La aplicación de diferentes principios de la gestión de calidad no sólo

proporciona beneficios directos, sino que también hace una importante contribución

de la gestión de costos y riesgos.

4. Acciones preventivas y correctivas del caso.

ACCIONES PREVENTIVAS

Lo más triste del accidente de Bhopal en la india es que en absoluto se pudo

haber evitado, no tenía que haber ocurrido si se hubiera seguido mínimamente la

regla de evitar riesgos innecesarios.

• Uno de los problemas de la planta india fue carecer de la tecnología

adecuada y además la inspección de la misma ya que el gobierno indio tiene una ley

que establece que después de un determinado número de años de haber construido

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una planta química los expertos extranjeros deben irse y dejar paso a técnicos

indios, al parecer el personal indio no estaba entrenado o no tenía la suficiente

experiencia, hubiera sido mucho mejor que los técnicos extranjeros de unión carbide

se hubieran quedado más tiempo.

• Para muchos expertos en seguridad, si hubiera existido tan solo un kilómetro

de distancia entre la planta carbide y las barracas donde se hacinaba la gente se

hubiera evitado la tragedia. Al menos se podría haber cerrado ventanas y puertas lo

que hubiera evitado muchas intoxicaciones. El gobierno indio tendría que haber

quitado estos ranchos improvisados al lado de la fábrica, pero entonces la prensa

habría criticado la expulsión de los pobres.

• Mantener bien informados a los trabajadores de la planta de lo que hay que

hacer al momento de hacer los trabajos en la empresa y seguir las instrucciones al

pie de la letra, porque debido a esto fue que se cometieron muchos errores al

momento de empezar el desastre, muchos trabajadores inexpertos y personal poco

calificado en el tema.

• En 1984 no estaban ampliamente establecidos los sistemas de gestión de

seguridad, aunque ya existían recomendaciones y procedimientos para tal tipo de

plantas de pesticidas. es precisamente por este tema que es tan importante tener un

sistema de seguridad claro y establecidos entre los empleados de una fábrica y más

con una tan peligrosa como unión carbide

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• Se hubiera evitado numerosos números de muertos si hubiera habido una

comunicación rápida o algún tipo de alarme que avisara a los pobladores vecinos de

lo que estaba pasando

ACCIONES CORRECTIVAS

Se estima que entre 6.000 y 8.000 personas murieron en la primera semana tras el

escape toxico y al menos otras 12000 fallecieron posteriormente como consecuencia

directa de la catástrofe además de esto a afecto a más de 600.000 por otro lado miles

de cabezas de ganado y animales domestico fueron contaminados y muertos es por

esto que se debieron tomar medidas correctivas para enmendar en un poco todo el

daño cometido gracias a la empresa estadounidense Carbide.

• Fue muy grande el daño que se hizo a la población tanto humana como

animal es por esto por lo que se debió indemnizar las víctimas, ya que quedaron

muy afectadas después de este devastador desastre, una de las formas más

complejas, pero practicas era haciendo un censo en el cual se supiera una cifra

precisa de los daños materiales como los personales, y a si mismo hubieran reparado

económicamente en algo a las victimas

• La reubicación de las personas que quedaron vivas, pero con secuelas era

una de las formas más fáciles para asegurar que no iban a seguir sufriendo

problemas gracias a la contaminación y radiación que quedo en el lugar durante

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Años, por esto es que muchos nacieron enfermos y con problemas de salud como el

cáncer.

• Asegurarse que dicha empresa después de indemnizar y cubrir con todos las

responsabilidades de las que debieron hacerse caso nunca hubieran vuelto a

funcionar debido a la irresponsabilidad y la falta de seguridad en la empresa

• Cubrir con los médicos y enfermeras necesarias para atender en los

siguientes días de la tragedia a todos los afectados que quedaron vivos para

asegurarles que pudieran seguir conservando la vida a pesar de la perdida de sus

hogares y seres queridos

• Asegurarse que nadie volviera a pisar el perímetro el cual quedo afectado

después de la tragedia, porque se dice que aun después de tantos años se siguen

presentando recién nacido enfermos de cáncer, todo esto con relación a lo sucedido

en la planta Carbide