Ruta Multisalud

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COORDINACIÓN COVID – 19
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Fecha: 2020
PLAN DE CONTINGENCIA COVID – 19 Página 1 de
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PLAN DE CONTIGENCIA NUEVO CORONAVIRUS (COVID – 19)

VERSIÓN 4
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Lizz Katherine Ocampo Trejos Yedny Álvarez Sánchez Yedny Álvarez Sánchez
Cargo: Coordinadora Cargo: Gerente Cargo: Gerente
Fecha: Mayo de 2020 Fecha: Mayo de 2020 Fecha: Mayo de 2020
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1. INTRODUCCIÓN
Los coronavirus son una extensa familia de virus, algunos de los cuales puede ser causa de
diversas enfermedades humanas, que van desde el resfriado común hasta el SRAS (síndrome
respiratorio agudo severo). Los virus de esta familia también pueden causar varias
enfermedades en los animales.
Se cree que el nuevo coronavirus (nCoV-2019), tiene un comportamiento similar al SARS-CoV y

MERS-CoV los cuales se transmiten más ampliamente a través de las gotitas respiratorias
(contagio por gotitas respiratorias) que se producen cuando una persona infectada tose o
estornuda. El contagio por gotitas respiratorias puede presentarse cuando las gotitas de la tos
o el estornudo de una persona infectada se transmiten por el aire a corta distancia (por lo
general hasta una distancia de 1 metro) y se depositan en las membranas mucosas de la boca,
nariz u ojos de las personas que están cerca. El virus también se puede propagar cuando una
persona toca una superficie o un objeto contaminado.
El Ministerio de Salud y Protección Social y el Instituto Nacional de Salud, en ejercicio de las

facultades señaladas en los Decretos 4107 y 4109, ambos de 2.011, y en el marco del
Reglamento Sanitario Internacional -RSI-2005, y ante la situación epidemiológica por el nuevo
coronavirus (2019-nCoV), declarada como emergencia en salud pública de importancia
internacional (ESPII) por la Organización Mundial de la Salud (OMS) el día 30 de enero del año
en curso: imparten instrucciones sobre las acciones que los destinatarios de esta circular deben
observar para la vigilancia activa, preparación y toma de medidas de contención para una
eventual introducción del virus en el territorio nacional. Actualmente en Colombia se ha
confirmado un caso.
Es por eso que la Secretaría Departamental de Salud dando cumplimiento a la circular 005 de
2020 realiza solicitud a las instituciones prestadoras de servicios de salud del Departamento
realizar entrega de Plan de contingencia Motivo por el cual se realiza este plan de
contingencia para MULTISALUD LIMITADA.
2. OBJETIVO
Generar acciones de gestión, vigilancia en salud pública, articulación con gestión del riesgo
acciones de IEC, frente a casos sospechosos o confirmados del nuevo coronavirus (nCoV-2019),
con el fin de disminuir el riesgo de transmisión del virus de humano a humano durante la
atención.
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3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este plan de contingencia aplica para todos los colaboradores y procesos de la IPS MULTISALUD
LIMITADA en las 19 sedes y área administrativa para lo cual fue socializado con todo el personal.
4. NORMATIVA Y OTROS DOCUMENTOS EXTERNOS
• Reglamento Sanitarito Internacional – RSI 2005

• Ley 09 de 1979 “Por la cual se dictan medidas sanitarias” Título III Salud Ocupacional.
• Resolución 2400 de 1979 “Por la cual se establecen algunas disposiciones sobre vivienda,
higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo”. Título V De la ropa de trabajo
equipos y elementos de protección personal; artículos.
• Resolución 1016 de 1989 “Por la cual se reglamenta la organización, funcionamiento y
forma de los Programas de Salud Ocupacional que deben desarrollar los patronos o
empleadores en el país”. Numeral 12 del Artículo 11.
• Decreto 1601 de 1984
• Resolución 4445 de 1996 “Por el cual se dictan normas para el cumplimiento del
contenido del Título IV de la Ley 09 de 1979, en lo referente a las condiciones sanitarias
que deben cumplir los establecimientos hospitalarios y similares.” Articulo 35 Numeral 3.
• Decreto 3518 de 2006, compilado en el Decreto 780 de 2016.
• Decreto 1443 de 2014 Por el cual se dictan disposiciones para la implementación del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), Artículos 24 y 25.
• Resolución 3100 de 2019.
• Circular 005 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección SocialLINEAMIENTOS PARA LA
DETECCIÓN Y MANEJO DE CASOS POR LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD, FRENTE
A LA INTRODUCCIÓN DEL SARS-CoV-2 A COLOMBIA.
• Acciones en promoción de la salud, prevención y atención de la Infección Respiratoria
Aguda - IRA- ante alerta internacional por Nuevo Coronavirus 2019-nCoV
• MANUAL DE BIOSEGURIDAD PARA PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD QUE BRINDEN
ATENCIÓN EN SALUD ANTE LA EVENTUAL INTRODUCCIÓN DEL NUEVO CORONAVIRUS
(NCOV-2019) A COLOMBIA.
5. DEFINICIONES.
Afectado: persona, equipaje, carga, contenedor, medio de transporte, mercancía, paquete

postal o resto humano que está infectado o contaminado, o que es portador de fuentes de
infección, plagas o contaminación, de modo tal que constituyen un riesgo para la salud pública
y la sanidad animal y vegetal.
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Aislamiento: separación de un individuo de las demás personas, animales, plantas o vegetales

enfermas, mercancías, paquetes postales y medios de transporte afectados, con objeto de
prevenir la propagación de una infección y/o contaminación.
Antisepsia: empleo de sustancias químicas para inhibir o reducir el número de microorganismos

de la piel viva, las membranas mucosas o tejidos abiertos a un nivel en el cual no generen
infecciones.
Asepsia: ausencia de microorganismos que pueden causar enfermedad. Este concepto

incluye la preparación del equipo, la instrumentación y el cambio de operaciones mediante
los mecanismos de esterilización y desinfección.
Bioseguridad: Conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto eliminar o minimizar el
factor de riesgo biológico que pueda llegar a afectar la salud, el medio ambiente o la vida de
las personas, asegurando que el desarrollo o producto final de dichos procedimientos no
atenten contra la salud y seguridad de los trabajadores.
Clasificación de triage: sistema de selección y clasificación de pacientes en los servicios de

urgencias, basado en sus necesidades terapéuticas y los recursos disponibles para atenderlo.
La Resolución 5596 del 24 de diciembre de 2015 del Ministerio de Salud y Protección Social
estipuló cinco categorías de triage, con la salvedad que los tiempos establecidos de atención
no aplicarán en situaciones de emergencia o desastre con múltiples víctimas
Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes

químicos o físicos.
Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos

patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las formas de vida microbiana,
ejemplo esporas. Este término se aplica solo a objetos inanimados.
Hipoclorito: Es un desinfectante que se encuentra entre los más comúnmente utilizados. Estos
desinfectantes tienen un efecto rápido sobre una gran variedad de microorganismos. Son los
más apropiados para la desinfección general. Como esté grupo de desinfectantes corroe los
metales y produce además efectos decolorantes, es necesario enjuagar lo antes posible las
superficies desinfectadas con dicho producto.
IEC: Información, educación y comunicación.
Normas de bioseguridad: Son las normas de precaución que deben aplicar los trabajadores en
áreas asistenciales al manipular sangre, secreciones, fluidos corporales o tejidos provenientes
de todo paciente y sus respectivos recipientes, independiente de su estado de salud, y forman
parte del programa de salud ocupacional.
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Limpieza: Es un procedimiento mecánico que remueve el material extraño u orgánico de las

superficies que puedan preservar bacterias al oponerse a la acción de biodegrabilidad de las
soluciones antisépticas.
Residuo Biosanitario. Son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la ejecución
de un procedimiento que tiene contacto con materia orgánica,
sangre o fluidos corporales del usuario.
Residuos Peligrosos. Es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que se

encuentra en estado sólido o semisólido, o es un líquido o gas contenido en recipientes o
depósitos, cuyo generador descarta, rechaza o entrega porque sus propiedades no permiten
usarlo nuevamente en la actividad que lo generó o porque la legislación o la normatividad
vigente así lo estipula.
Mascarillas de alta eficiencia FFP2. Es una de 9 clases de respiradores para partículas

aprobados por el NIOSH (National Institute for Occupational Safety and Health). Estos son
clasificados de acuerdo con su habilidad para filtrar el 95%, 99% o 99.97% (100%) de partículas
pequeñas inhalables, así como a la resistencia del filtro a la degradación por aceite. Se
denominan ―N‖ si no son resistentes al aceite, ―R‖ si son algo resistentes al aceite y ―P‖ si son
fuertemente resistentes al aceite.
Técnica aséptica: Son los distintos procedimientos que se utilizan para conservar la ausencia
de gérmenes patógenos, en el cuidado del paciente y en el manejo de equipos y materiales.
Transmisión local comunitaria: Cuando en zonas de un municipio o distrito se presentan casos

confirmados por COVID-19, no se identifica una fuente de contagio (fuente desconocida), es
el tipo más frecuente de casos y la mayoría tiene un estado grave.
Contacto estrecho Los contactos estrechos pueden ser comunitarios, en el transporte o del
personal de salud.
Contacto estrecho comunitario: Cualquier persona, con exposición no protegida, que haya
compartido en un espacio menor a dos metros y por más de 15 minutos con una persona con
diagnóstico confirmado de COVID-19, sin importar que tenga o no síntomas.
Esto puede incluir las personas que conviven, trabajan, visitantes a lugar de residencia; también
haber estado en contacto sin protección adecuada con secreciones infecciosas (por ejemplo:
secreciones o fluidos respiratorios o la manipulación de los pañuelos utilizados).
Contacto estrecho en el transporte: En los aviones u otros medios de transporte, se consideran

contacto estrecho a la tripulación/conductor que tuvo contacto o exposición no protegida ϯ
con una persona con diagnóstico confirmado de COVID-19 y a los pasajeros situados en un
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radio de dos asientos alrededor de dicho caso confirmado por más de 15 minutos.
Contacto estrecho del personal de la salud: Cualquier trabajador en triaje, consulta, salas de
procedimientos, observación u hospitalización con exposición no protegida:
• Trabajador de la salud que no utilizó respirador de alta eficiencia N95 o superior durante la
atención del caso confirmado de COVID-19 en procedimientos que generan aerosoles (por
ejemplo: reanimación cardiopulmonar, intubación, extubación, broncoscopia, endoscopia,
terapia con nebulizador, inducción de esputo, procedimientos que estimulan el reflejo de la
tos). • Trabajador del ámbito hospitalario que realizó atención clínica (examen físico, obtención
de muestras, aspirado de secreciones, etc.) o atención al usuario (personal administrativo) a
pacientes confirmados de COVID-19 y no utilizó los elementos de protección personal
completos y adecuadamente. Las exposiciones del personal sanitario también incluyen
contacto a menos de dos metros por más de 15 minutos con un caso de COVID-19 o contacto
con material potencialmente infeccioso de COVID-19 y no usó de los elementos de protección
personal completos y adecuadamente.
Ejemplos de exposición no protegida: Sin todos los elementos de protección personal (guantes,
gorro, tapabocas, monogafas o pantalla facial completa, bata manga larga antifluido) a
secreciones respiratorias de caso confirmado para COVID-19 o inadecuada higiene de manos
posterior al contacto directo con secreciones respiratorias de caso confirmado para COVID-
19.
Personas en alta movilidad en virtud de su ocupación laboral: Son personas que como parte
de su ocupación requiere movilizarse a diferentes zonas de los municipios o entre municipios, lo
que hace que se presente mayor riesgo de contagio, entre estas ocupaciones están
trabajadores del sector bancario, transportadores, empleados de grandes superficies o
mercados, empleados de servicios generales, servicios públicos o domésticos, empleados de
hotelería y turismo, trabajadores comerciales, empleados de construcción, manufactura, entre
otros.
6. DEFINICIÓN DE CASOS
Teniendo en cuenta que el COVID 19 es una patología de interés en salud pública se realiza
socialización a todo el personal asistencial del anexo del Instituto nacional de salud para las
notificaciones de los casos y la periodicidad en la cual se deben notificar.
Caso 1 Infección Respiratoria Aguda Grave Inusitada (Cód. 348)
Caso probable: persona con fiebre cuantificada mayor o igual a 38 °C y tos (previo o durante
la consulta, la admisión o la hospitalización institucional o domiciliaria), con cuadro de
infección respiratoria aguda grave -IRAG que desarrolla un curso clínico inusual o inesperado,
especialmente un deterioro repentino a pesar del tratamiento adecuado, que Sí requiere
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hospitalización, y cumpla con al menos una de las siguientes condiciones:
• Historial de viaje internacional o a zonas de Colombia con transmisión local comunitaria* en

los 14 días anteriores al inicio de los síntomas. (Ver, tabla publicada en el micrositio del INS:
http://www.ins.gov.co/Noticias/Paginas/Coronavirus.aspx)
• Trabajador de la salud u otro personal del ámbito hospitalario, en ejercicio, que haya tenido
contacto estrecho** con caso confirmado o probable por COVID-19.
• Personas en alta movilidad en virtud de su ocupación laboral que haya tenido contacto
estrecho**con caso confirmado o probable por COVID-19.
• Antecedentes de contacto estrecho** en los últimos 14 días con un caso confirmado o
probable con infección respiratoria aguda grave asociada a COVID-19.
Caso 2 Infección Respiratoria Aguda leve o moderada por virus nuevo, con manejo domiciliario
Caso probable: persona que tenga al menos uno de los siguientes síntomas, fiebre cuantificada
mayor o igual a 38 °C, tos, dificultad respiratoria, odinofagia y/o fatiga/astenia, y que cumpla
con al menos una de las siguientes condiciones:
• Historial de viaje internacional o a zonas de Colombia con transmisión local comunitaria* en

los 14 días anteriores al inicio de los síntomas. (Ver, tabla publicada en el micrositio del INS:
http://www.ins.gov.co/Noticias/Paginas/Coronavirus.aspx)
• Trabajador de la salud u otro personal del ámbito hospitalario que haya tenido contacto
estrecho** con caso confirmado o probable por COVID-19.
• Personas en alta movilidad en virtud de su ocupación laboral *** que haya tenido contacto
estrecho** con caso confirmado o probable por COVID-19.
• Antecedentes de contacto estrecho** en los últimos 14 días con un caso confirmado con
infección respiratoria aguda grave asociada a COVID-19.
Caso 3.1 Infección Respiratoria Aguda Grave (Cód. 345)
Caso sospechoso: persona con fiebre cuantificada mayor o igual a 38 °C y tos (previo o durante
la consulta, la admisión o la hospitalización institucional o domiciliaria), de no más de 10 días
de evolución, que requiera manejo intrahospitalario en servicios de urgencias, observación,
hospitalización o UCI. Debe hacerse énfasis en la notificación de los casos de IRAG en adultos
mayores de 60 años o en las personas con comorbilidad o condiciones, tales como:
Diabetes, enfermedad cardiovascular (incluye hipertensión y ACV), VIH u otra
inmunodeficiencia, cáncer, enfermedad renal, enfermedades autoinmunes, hipotiroidismo,
EPOC y asma, uso de corticoides o inmunosupresores, mal nutrición (obesidad y desnutrición)
y, fumadores.
También se recomienda tener especial atención en personas con IRAG tales como:
• Trabajadores de la salud incluido personal administrativo
• Policía y Fuerzas Militares
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• Empleados de servicios de protección social de la niñez, la adolescencia o del adulto mayor

• Empleados de establecimientos penitenciarios, estaciones de policía y URI.
• Grupos étnicos (indígenas, comunidades negras, afrocolombianos, raizales, palenqueros y
rom)
• Personas en situación de calle
• Personas privadas de la libertad
• Personas en alta movilidad en virtud de su ocupación laboral***
• Migrantes colombianos internos. Esto aplica para todas las IPS que ofrecen servicios de
urgencias, observación, hospitalización y UCI independientemente que sean centinela. Este
tipo de caso requiere de sintomatología respiratoria, si el caso no tiene, NO es caso.
Caso 3.2 Infección Respiratoria Aguda Leve (equivalente Enfermedad Similar a la Influenza)
(Cód. 345)
Caso sospechoso: persona con fiebre cuantificada mayor o igual a 38 °C y tos (previo o durante
la consulta o la visita domiciliaria), de no más de 7 días de evolución, que no requiera manejo
intrahospitalario, servicios de urgencias u observación.
Debe hacerse énfasis en la notificación de los casos de IRA en adultos mayores de 60 años o
en las personas con comorbilidad o condiciones, tales como:
y, fumadores. También se recomienda tener especial atención en personas con IRA tales como:
• Trabajadores de la salud incluido personal administrativo

• Policía y Fuerzas Militares
• Empleados de establecimientos penitenciarios, estaciones de policía y URI.
•Grupos étnicos (indígenas, comunidades negras, afrocolombianos, raizales, palenqueros y
rom)
• Personas en situación de calle • Personas privadas de la libertad
• Migrantes colombianos internos. Este tipo de caso requiere de sintomatología respiratoria, si
el caso no tiene, NO es caso.
Caso 4 Muerte probable por COVID-19 (Cód. 348)
Todas las muertes por infección respiratoria aguda grave con cuadro clínico de etiología
desconocida durante la consulta, la admisión, la observación, la hospitalización o en el
domicilio. Debe hacerse énfasis en la notificación de las muertes por IRA en adultos mayores
de 60 años o en las personas con comorbilidad o condiciones, tales como:
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y, fumadores. También se recomienda tener especial atención en personas con muerte por IRA
que desempeñan las siguientes ocupaciones:
• Trabajadores de la salud incluidos los administrativos
• Policía y Fuerzas militares
• Empleados de establecimientos penitenciarios, estaciones de policía o URI.
• Grupos étnicos (indígenas, comunidades negras, afrocolombianos, raizales, palenqueros y
rom)
• Personas en situación de calle
• Personas privadas de la libertad
• Migrantes colombianos internos Todas las muertes deben ser evaluadas para establecer el
agente etiológico, incluyendo SARSCoV-2 (COVID-19). Esto incluye una evaluación de los
contactos para COVID-19.
Caso 5 Caso asintomático
Contacto estrecho** de caso confirmado de COVID-19 que no ha manifestado síntomas en los

primeros 7 días posteriores a la última exposición no protegida ϯ. Los casos de esta estrategia
deben ser registrados en el formato “Seguimiento a contactos de casos positivos COVID-19”.
Este formato es Apéndice 2 a la notificación de los casos 346 y 348.
Los entes territoriales deben asegurar la recuperación o notificación de los casos de IRAG que
sean atendidos en UCI o servicios de hospitalización. Debe hacerse énfasis en la
recuperación de las muestras de casos de IRAG en adultos mayores de 60 años o en las personas
con comorbilidad o condiciones, tales como:
▪ Diabetes
▪ Enfermedad cardiovascular (incluye HTA y ACV)
▪ VIH
▪ Cáncer
▪ Uso de corticoides o inmunosupresores
▪ EPOC
▪ Mal nutrición (obesidad y desnutrición)
▪ Fumadores Los casos de esta estrategia deben ser notificados a “IRAG-345”.
Los casos que tengan antecedente de viaje o contacto con caso confirmado para COVID-19
o exposición ocupacional, corresponde a lo escrito numeral “3. Definiciones operativas de caso
(346 y 348)”

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La definición de caso del evento 346 y 348 puede cambiar en el momento que se detecte
circulación activacomunitaria.
 Criterio del caso 4: Muerte probable por COVID-19 Todas las muertes por infección
respiratoria aguda grave con cuadro clínico de etiología desconocida. Los casos de esta
estrategia deben ser notificados a “IRAG-348”.
 Criterio caso 5: Caso asintomático Contacto estrecho de caso confirmado COVID-19 que
no ha manifestado síntomas en los primeros 7 días posteriores a la Última exposición no
protegida.
7. ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES
En las áreas de salas de espera, recepción, consultorios y áreas administrativas se dispone de

gel antibacterial y se realiza resocialización del correcto lavado de manos de manera semanal en
todas las sedes y áreas de MULTISALUD:
Para la sala de espera:

1. Se debe realizar separación de tándem a una distancia mínima de dos metros cada uno.
2. Las filas de usuarios deben estar separados a una distancia mínima de dos metros cada una.
3. Las sillas de los tándem deben ser usadas de manera intercalada es decir una silla se puede
ocupar y la siguiente no la cual estará marcada con una X, así sucesivamente.
4. Se permite máximo 50 personas en la sala de espera.
Para los usuarios:

1. Antes del ingreso a alguna de nuestras sedes se aplicará encuesta de identificación de
sintomáticos respiratorios y si es positiva se entregará tapabocas convencional para la
respectiva atención y activación de la ruta COVID_19
2. Se realizará limpieza de las zuelas de los zapatos a todos los usuarios que ingresarán a la
sede.
3. Sólo se permitirá el ingreso de un acompañante por usuario y solo si es estrictamente
necesario.
4. NO deben hacer recorridos innecesarios por MULTISALUD.
5. Se deben abstener de traer a MULTISALUD niños menores de edad o adultos mayores de 60
años, solo en caso que éstos tengan asignadas citas.
6. El uso de tapabocas es obligatorio durante la permanencia en la IPS.
7. La modalidad de TELSALUD es la de primera elección y sugerencia para los usuarios.
Para los funcionarios:

1. Realizar la correcta aplicación del protocolo de lavado de manos cada dos horas.
2. El uso de tapabocas convencional es obligatorio durante el horario laboral.
3. Aplicar el plan de contingencia de COVID – 19 en el momento de identificar usuarios con
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casos probables de COVID – 19 e informar de inmediato al líder de cada sede.

4. Mantener las áreas de trabajo limpias y despejadas.
5. Evitar los saludos que impliquen contacto directos (mano, beso, abrazos, etc …)
6. Si presenta síntomas de cuadro gripal hacer aislamiento preventivo en casa e informar de
inmediato al líder del área quien realizará supervisión y seguimiento mediante diligenciamiento
de planilla de cumplimiento de funciones.
7. Usar ventilación natural en las áreas de trabajo.
8. Se recomienda una vez lleguen a casa realizar cambio de ropa de trabajo y zapatos y si es
posible ducharse aplicando el protocolo al entrar y salir de casa.
9. Se evitarán aglomeraciones en el ingreso, salida y hora de almuerzo.
Área de servicios generales:

1. Realizar aseo terminal con hipoclorito al 2.5 % en todas las superficies (mezones, barandas
y baños) cada dos horas.
2. Hacer uso en todo momento de los elementos de protección personal.
3. Notificar a INCIHUILA cuando se presente casos probables de COVID para la recolección
extraordinaria según plan de contingencia implementado por MULTISALUD.
Área de call center:

1. Deberán notificar a todos los usuarios que llamen a solicitar citas las recomendaciones para
los usuarios.
2. Sólo se permitirá el ingreso de un acompañante por usuario y solo si es estrictamente
necesario.
3. La primera alternativa de asignación de citas será modalidad TELESALUD.
Para el servicio de Odontología

1. Se debe realizar desinfección del material de manera inmediata después de cada atención
y aseo terminal de las áreas con hipoclorito al 2.5 %.
2. Se debe garantizar la teleorientación por parte del odontólogo, ante la demanda
espontánea del servicio para definir la atención presencial en caso de urgencia
odontológica en todo el territorio nacional.
3. Priorizar la atención de consultas de primera vez y tratamientos odontológicos en pacientes
que, aunque no presenten sintomatología aguda, tengan riesgo de iniciación o
exacerbación de procesos infecciosos, trauma de tejidos orales o puedan generar
compromiso sistémico, por ejemplo:
• Desfocalización de riesgos de infecciones odontogénicas en pacientes con terapia de
radiación oncológica o en curso de procedimientos médicos críticos
• Biopsia de tejido anormal
• Cementación final de la corona o prótesis fija si la restauración definitiva o temporal se
pierde, se rompe o causa trauma de tejidos gingivales
• Ajustes o reparaciones de prótesis removibles totales o parciales cuando la
funcionalidad esté comprometida, por ruptura o por trauma de tejidos gingivales

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7.3.5.Caries dentales o restauraciones defectuosas en dientes con compromiso extenso

del órgano dentinal
• Manejo con técnicas de restauración provisionales cuando sea posible (fluoruro de
diamina de plata, ionómeros de vidrio)
• Retiro de suturas
• Continuidad de endodoncia en diente con inicio de tratamiento por causas infecciosas
del órgano pulpar o periapical, por necrosis o cuando el profesional tratante así lo
determine
• Reemplazo del relleno temporal perdido en el acceso de endo aberturas
• Corte o ajuste de un alambre de ortodoncia o aparatos que perforan o ulceran la
mucosa oral
• Paciente con signos de enfermedad periodontal
4. Si en la teleorientación se decide brindar atención prioritaria, dentro de lo posible se debe

programar la realización de todos los procedimientos (priorizados) que requiera el paciente
en la misma cita, informando el costo del copago si aplica (afiliados beneficiarios).
5. Para este efecto, se pueden programar el número de citas que requiera cada paciente,
de forma racional y teniendo en cuenta su comodidad (por apertura prolongada de la
cavidad bucal). Programar que haya el tiempo suficiente entre pacientes para garantizar
la desinfección del consultorio.
6. El odontólogo tratante debe realizar control telefónico o virtual de la evolución del paciente
7. Se implementa la Teleeducación en salud oral.
Para el servicio de medicina general y consultas especializadas y paramédicas:

1. La asignación de citas será únicamente mediante nuestro call center 6611613 o correo
electrónico citas@multisaludltda.com
2. Promover el uso de estos servicios a los usuarios sólo si estrictamente necesario y/o prioritario.
3. Los profesionales que atienden a los usuarios en consulta deberán hacer uso de los
elementos de protección personal en todo momento aplicando el manual de limpieza y
desinfección de los EPPS.
Para el servicio de terapias:

1. Para el servicio de fisioterapia, terapia ocupacional y de lenguaje promover el uso de los
ejercicios en casa para reducir las terapias presenciales.
2. Para el servicio de terapia respiratoria después de la atención de cada usuario se debe
realizar aseo terminal del área con hipoclorito al 2.5 %.
Para las actividades de P Y P:

1. Demanda Inducida: Las actividades de demanda inducida se reinician bajo actividades
programadas, es decir: Se hará demanda inducida a los programas de manera individual
y con asignación de cita. No se hará demanda inducida de manera masiva, ni para
actividades grupales. La demanda inducida se debe reorientar a actividades de
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autocuidado y educación en salud.

2. No se realizarán actividades IEC presencial grupales de ninguna actividad.
3. Se reinician los programas de Promoción y prevención de manera progresiva, y
acogiéndose a los lineamientos emitidos por el Ministerio de Salud y Protección Social. En
municipios libres de COVID-19 se puede reiniciar la prestación de manera intramural de
manera organizada y atendiendo las normas de bioseguridad, preferiblemente en
modalidades no presenciales o domiciliarias según la EPS hacer la respectiva remisión.
A continuación, algunas especificaciones:
Programa Descripción
 Acogerse a los “Lineamientos provisionales para la atención

en salud de niñas, niños y adolescentes en el contexto de la
pandemia por covid-19 en Colombia”
Este lineamiento establece los siguientes grupos de atención:

Grupo 1: Niñas, niños y adolescentes - Atenciones para la
promoción y mantenimiento de la salud.
a) Recién nacidos.
b) Niñas y niños hasta los 24 meses de edad.
c) Niñas, niños y adolescentes a partir del segundo año (25
meses – 17 años).
d) Niñas y niños de 7 días a 5 años con riesgo.
Grupo 2: Niños, niñas y adolescentes con condiciones agudas o
crónicas.
Grupo 3: Niñas, niños y adolescentes con sospecha o Diagnóstico
Crecimiento y
de COVID-19.
Desarrollo
• Se iniciará agendamiento a través de teleconsulta y atención
extramural de acuerdo con lineamientos mencionados en el
punto anterior.
• Las actividades de toma de medidas antropométricas y toma
de laboratorios preventivos, se pospondrán hasta nueva
indicación.
• Se requiere iniciar la prestación de servicio domiciliario
programado para casos prioritarios según concepto médico
y remitir a la EPS para garantizar el servicio.
• Se requiere iniciar la aplicación de instrumentos de la
Resolución 3280 de 2018, que se puedan de manera virtual
• Se deben definir estrategias para educación en salud.
• En la línea de call center 6611613 pueden acceder los padres
y cuidadores de las niñas, niños y adolescentes a solicitar
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teleorientación y así, puedan conocer y reportar si existe

afección en su estado de salud o presencia de signos de
alarma, para orientar la atención requerida de acuerdo con
la condición clínica, si se confirma que presenta signos
generales de peligro u otros signos de alarma
• Para los casos de violencia sexual y física, los niños y niñas
deberán ser valorados y referidos a un servicio de urgencias
para aplicar los protocolos y guías clínicas emitidos por el
Ministerio de Salud y Protección Social (Resolución 459 de
2012).
 Se iniciará agendamiento a través de teleconsulta.
 Las actividades de toma de medidas antropométricas y
toma de laboratorios preventivos que se generen de la
teleconsulta, se pospondrán hasta nueva indicación.
 Se requiere iniciar la prestación de servicio domiciliario
programado para menores de 18 años para casos prioritarios
según valoración médica se derivará a la EPS para garantizar
Consulta del Joven con su red prestadora de servicios de salud. Para las personas
de 18 años y más se puede iniciar la asignación de cita de
manera programada para casos prioritarios según
valoración médica, siempre privilegiando la Teleconsulta
como primera opción.
 Se requiere iniciar la aplicación de instrumentos de la
Resolución 3280 de 2018, que se puedan de manera virtual.
 Se deben definir estrategias para educación en salud
• Se iniciará agendamiento a través de teleconsulta.
• Las actividades de toma de medidas antropométricas y toma
de laboratorios preventivos que se generen de la
teleconsulta, se pospondrán hasta nueva indicación.
• Se requiere iniciar la prestación de servicio domiciliario
programado para casos prioritarios según valoración médica,
Consulta del Adulto
se derivará a la EPS para garantizar con su red prestadora de
servicios de salud.
• Se requiere iniciar la aplicación de instrumentos de la
Resolución 3280 de 2018, que se puedan de manera virtual
 Las estrategias para educación en salud serán mediante
TELESALUD.
• Se reinicia la prestación del servicio, con agenda
Programa de
programada, preferiblemente para población menor de 60
Detección Temprana
años, cada 30 minutos, garantizando desinfección del
del Cáncer de cuello
consultorio entre cada consulta y los protocolos de
uterino (Toma de
bioseguridad "rutinarios" del procedimiento.
citología)
• No se podrán atender más de 16 pacientes diarios por
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consultorio.
• Las estrategias para educación en salud serán mediante
TELESALUD.
• Se reinicia la prestación del servicio, con agenda
programada, preferiblemente para población menor de 60
años, cada 30 minutos, garantizando desinfección del
Programa de consultorio entre cada toma y los protocolos de bioseguridad
Detección Temprana para COVID del procedimiento.
del Cáncer de mama • Toma de mamografía: Se debe programar cita,
(Toma de preferiblemente para las mujeres de 50 a 59 años; se
mamografía) considera posponer la citación para esta prueba de tamizaje
a usuarias de 60 años en adelante, a menos que ellas lo
soliciten.
• Se debe fortalecer la educación en autoexamen de seno.
• Solo se hará en los Pacientes citados a consulta presencial
Medición de la por otros motivos.
agudeza visual • Se debe fortalecer la educación en salud para disminuir
afectaciones de la visión en cuarentena.
Consulta:
• Se reinicia la prestación del servicio en las modalidades de
prestación de servicios (extramural – domiciliaria o
telemedicina) de manera que se garantice la atención para
la planificación familiar y anticoncepción, esto incluye: I)
asesoría en anticoncepción, II) elección y suministro de
métodos anticonceptivos a partir de los criterios médicos de
elegibilidad anticonceptiva
• definidos por la OMS7 y III) garantizar provisión para seis
meses en el caso de los anticonceptivos orales e inyectables.
Formulación:
Consulta de • La formulación de anticonceptivos orales e inyectables debe
Planificación familiar enviarse al usuario a través de su correo electrónico y la
usuaria se encargaría de reclamarlo.
• Si en la teleconsulta se define procedimiento para
anticonceptivo, la sede deberá hacer la programación
respectiva.
Procedimientos:
• Colocación de implante subdérmico y DIU: Se reinicia la
actividad, con programación previa y con medidas de
bioseguridad de COVID y las rutinarias del procedimiento.
• Se deberán realizar bajo consulta individual
Prueba de embarazo: En las usuarias que se requieran debe
ordenarse y realizarse en cada sede

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Se continua con la vacunación en las modalidades de

prestación de servicios intramural y extramural garantizando la
seguridad del usuario y del trabajador de la salud en las
modalidades intramural y extramural con el correcto uso de EPP
según manual de EPP de MULTISALUD:
Se deben fortalecer las siguientes acciones: I) seguimiento a las

cohortes de niñas, niños y mujeres adolescentes para iniciar,
continuar y terminar esquemas de vacunación; II) identificar la
Programa de población con esquemas incompletos y realizar la demanda
Vacunación inducida al servicio de vacunación desde otros programas y
servicios de salud, en caso de que no sea posible la aplicación
en el momento, tomar datos de nombres y apellidos, dirección y
número telefónico para ser entregado al servicio de vacunación
y posterior canalización del usuario al servicio; III) realizar
seguimiento al ingreso de los datos de las dosis aplicadas en el
sistema de información nominal – PAIWEB al momento de la
vacunación y/o módulo de vacunación de nueva EPS, con el
objetivo de contar con el antecedente vacunal de los niños,
niñas y adolescentes y demás personas vacunadas.
1. Gestantes:
Dado que el grupo de mujeres gestantes se considera población priorizada, la atención de
este grupo se mantiene en la modalidad de teleconsulta, alternando con atención domiciliaria
con la red prestadora de la EPS y prestación de servicios intramurales de manera prioritaria.
a. Debe evitarse que las gestantes permanezcan en salas de espera garantizando la atención
puntual. Para este efecto, se recomienda confirmar telefónicamente la asistencia a la cita
previamente e insistir en la llegada a la hora de indicada a la IPS
b. Las gestantes no deben asistir con acompañante salvo que sean menores de edad
c. En todo contacto intramural o extramural con la gestante y acompañante se debe hacer
énfasis en las medidas de protección para COVID – 19
d. Se recomienda que el ingreso al control prenatal se haga en todas las gestantes antes de
la semana 10 de gestación
e. La atención por primera vez debe ser por Teleconsulta realizada por Medicina General o
Enfermería, estratificar a la usuaria y ordenar los exámenes de ingreso al programa
f. En esta consulta se debe brindar asesoría en derechos sexuales y reproductivos para definir
ingreso a control prenatal o canalización a ruta de Interrupción Voluntaria del embarazo.
g. La ruta de Interrupción voluntaria del embarazo (IVE) debe asegurarse en contexto COVID-
19 con la misma oportunidad que antes de la pandemia. Debe asesorarse a los equipos de
salud para realizar controles por teleconsulta a las usuarias, posterior al manejo
farmacológico. La provisión de anticoncepción post evento IVE debe asegurarse a estas
usuarias sin barreras.
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h. De acuerdo con la estratificación del riesgo la atención debe prestarse de la siguiente

manera:
Atención Prenatal de bajo y moderado riesgo:

1. Semana 10 – 14: atención intramural presencial con médico general con resultados de
paraclínicos solicitados en el primer control prenatal, ordenamiento de micronutrientes,
definición de plan de cuidado y realización de ecografía 10 – 13.6. Se debe garantizar la
toma de pruebas rápidas para tamización de sífilis y VIH a toda mujer en esta consulta.
Según resultados, se reclasificará el riesgo.
2. Ingreso a control prenatal tardío o posterior a semana 10 de gestación: atención intramural
garantizando la realización de paraclínicos y ecografías de acuerdo a la semana
gestacional de ingreso de la mujer
3. Semana 16 – 18: atención prenatal en modalidad tele consulta con médico general,
evaluación de riesgo obstétrico, ordenamiento de micronutrientes y definir plan de
cuidado, educación en reconocimiento de signos de alarma COVID – 19 y obstétricos.
4. Semana 22 – 26 (Idealmente semana 24): atención intramural presencial con médico
general, evaluación de riesgo obstétrico, ordenamiento de micronutrientes, definición de
plan de cuidado, toma de prueba de tolerancia oral a la glucosa (PTOG), ecografía de
detalle, vacunación de influenza, segunda prueba rápida de VIH y sífilis.
5. Semana 28 – 30: modalidad teleconsulta con obstetra (médico general en los territorios
donde no se dispone de esta especialidad), evaluación de riesgo obstétrico, revisión de
paraclínicos tomados recientemente, ordenamiento de micronutrientes y definir plan de
cuidado
6. Semana 31 -34: modalidad extramural domiciliaria por médico general de la red de la EPS.
Realizar evaluación de riesgo obstétrico, ordenamiento de micronutrientes y definir plan de
cuidado. Se debe garantizar la toma de la muestra para streptococo del grupo B, prueba
rápida de VIH y sífilis y definir plan de parto.
7. Semana 35 – 40: Modalidad teleconsulta por obstetra (médico general en los territorios
donde no se dispone de esta especialidad). Realizar evaluación de riesgo obstétrico, definir
plan de cuidado y recomendaciones para el momento del parto. Hacer énfasis en signos y
síntomas de alarma para consultar por urgencias.
Atención prenatal de alto riesgo:

1. La modalidad de atención para las usuarias de alto riesgo y muy alto riesgo será intramural
presencial por obstetra y/o perinatólogo dependiendo de la disponibilidad del talento
humano en el territorio.
2. El tiempo de consulta es de mínimo 30 minutos de atención.
3. La frecuencia de atención estará definida por el especialista tratante.
4. El especialista tratante debe realizar los ordenamientos de paraclínicos, ecografías,
vacunación de acuerdo con lo establecido en la ruta de atención materno perinatal y
demás servicios que la gestante requiera según su condición clínica.

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A partir de la semana 32 de gestación se deberá definir el nivel de complejidad requerido para

la atención del parto con el propósito de coordinar con el tiempo suficiente el proceso de
traslado cuando así se requiera.
2. Atención de población con enfermedades Crónicas No Transmisibles:
a. Se mantiene la atención en modalidad teleconsulta para esta población, salvo que se trate
de un usuario nuevo en la IPS que requiere una primera evaluación la cual será intramural
presencial, garantizando la toma de laboratorios el mismo día.
b. Para usuarios nuevos, posterior a la primera valoración intramural, se podrá programar
teleconsulta para la lectura de paraclínicos, clasificación de riesgo y definición de plan de
cuidado farmacológico y no farmacológico.
c. Pacientes hipertensos y diabéticos de riesgo alto: seguimiento por teleconsulta por médico
tratante mensual.
d. Pacientes hipertensos y diabéticos de riesgo moderado: seguimiento por teleconsulta por
médico tratante cada 4 meses.
e. Pacientes hipertensos y diabéticos de riesgo bajo: seguimiento por teleconsulta por médico
tratante cada 6 meses.
f. Pacientes con ERC en programa de nefroprotección en estadio 1 y 2: seguimiento por
teleconsulta por médico tratante cada 4 meses.
g. Pacientes con ERC en programa de nefroprotección en estadio 3: seguimiento por
h. Pacientes con ERC en programa de nefroprotección en estadio 4: seguimiento por
3. Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica:
a. En pacientes con sospecha o impresión diagnóstica de Enfermedad Pulmonar Obstructiva

Crónica, continúa suspendida hasta una nueva instrucción la realización de espirometrías.
Se requiere que, mediante la aplicación del cuestionario breve para el tamizaje de EPOC
dispuesto por el Ministerio, se relacione los pacientes que a futuro van a acceder al
examen; no obstante, por el momento no debe ser ordenado.
b. Los usuarios con diagnóstico de EPOC deben, preferentemente, ser atendidos mediante la
modalidad de telemedicina y/o teleconsulta; aquellos con clasificación de la Enfermedad
en Severa o Muy Severa, con una frecuencia no superior a cada 15 días.
c. Pacientes con sospecha o impresión diagnóstica de Síndrome de Apnea/Hipopnea
obstructiva del sueño, no deben ser remitidos, hasta una nueva instrucción, a realización de
polisomnografía.
Para todos los usuarios atendidos bajo la modalidad de TELESALUD se enviará por correo
electrónico las órdenes médicas y se enviará a la farmacia con la cual tiene convenio la EPS
del usuario la orden de medicamentos para que la farmacia según sea el caso de población
de protección especial haga entrega del medicamento en domicilio o entrega a un tercero.
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A todo paciente sospechoso o confirmado de portar el virus del nuevo coronavirus (nCoV-2019)
se le deben aplicar las medidas de barrera para prevenir y controlar su transmisibilidad,
implicando ello utilizar habitaciones o zonas aisladas del resto de pacientes y trabajadores de
la salud. Los trabajadores de la salud que atiendan casos sospechosos o confirmados deberán
utilizar mascarillas de alta eficiencia FFP2 hasta que se determine con claridad la naturaleza
del virus.
Las precauciones que se deben tener en cuenta para el aislamiento de sospechosos o

confirmados con el virus nuevo de coronavirus (nCoV-2019), son:
1. Higiene de manos: teniendo en cuenta los cinco momentos de la higiene de manos

de OMS y la técnica recomendada por OMS:

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Fuente: Una atención limpia es una atención más segura, https://www.who.int/gpsc/tools/Five_moments/es/.
2. Uso de guantes.
3. Uso obligatorio de tapabocas durante la jornada laboral
4. Uso de elementos de protección personal (EPP).
5. Prevención de exposiciones por accidentes con instrumentos corto punzantes.
6. Cuidados para el manejo del ambiente y de la ropa, los desechos, soluciones y
equipos.
7. Estornude en el antebrazo o cubriéndose con pañuelos desechables, nunca con la
mano
8. Limpieza y desinfección de dispositivos y equipos biomédicos.
9. Los trabajadores de la IPS deben utilizar mascarillas de alta eficiencia FFP2 hasta que
se determine con claridad la naturaleza del virus.
10. Los trabajadores de la IPS deben usar una bata limpia, no estéril, de manga larga.
11. Los trabajadores de la IPS deben usar guantes en caso de realizar procedimientos que
lo requieran.
12. Después de la atención al paciente, desecho y eliminación apropiada de todos los
EPP.
13. Realizar la higiene de manos antes y después de la colocación de los EPP.

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14. Notificar al área que recibe al paciente antes de la llegada del paciente.
15. Limpiar y desinfectar rutinariamente las superficies con las que el paciente está en
contacto con hipoclorito.
16. Limitar el número de trabajadores de la salud, familiares y visitantes que están en
contacto con un caso sospechoso o confirmado.
17. Mantener un registro de todas las personas que ingresan a la habitación del paciente,
incluido todo el personal y los visitantes.
8. AISLAMIENTO DE CASOS SOSPECHOSOS O CONFIRMADOS
Se cuenta con un ambiente destinado al aislamiento con las siguientes características:
- Techo, paredes y pisos de fácil limpieza y desinfección, con iluminación y ventilación

adecuada
- Identificación de la zona de aislamiento
- Área para realizar la higiene de manos y los insumos necesarios
- Puerta ajustable que permita el cierre y aislamiento del área.
- Área limpia para el almacenamiento de los EPP (Guantes, tapabocas: mascarilla de alta
eficiencia FFP2, mascarilla quirúrgica, protección ocular ajustada de montura integral o
protector facial completo, batas impermeables de manga larga)
- Ficha con normas básicas de autocuidado, para todas las personas que entrarán en
contacto con el paciente.
- Ficha para el control de ingreso al área de aislamiento.
- Área sucia señalizada e identificada como “riesgo biológico-solo personal autorizado”.
DESINFECCIÓN DE LAS ÁREAS
Todas las áreas que estén en contacto con el caso sospechoso o confirmado se consideran
como áreas críticas, por lo cual se realizará desinfección terminal con hipoclorito al 2.5 % de
acuerdo al manual de limpieza y desinfección de la IPS.

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Fuente: Manual Bioseguridad para Prestadores de Servicios de Salud que brinden atención en salud ante la eventual
introducción del nuevo coronavirus (nCoV-2019) a Colombia

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Además se establece la ruta de tamizaje ambulatorio COVID - 19 de la siguiente manera:
Si no cumple, se le dan
Si el usuario cumple con la recomendaciones de
definicón de caso probable; aislamiento en casa y todas las
se activa la ruta del plan de medidas de autocuidado y se
contingencia COVID - 19 de envía para la atención de la cita
MULTISALUD. Haciendo un programada o consulta
registro completo en la HC. prioritaria a la que venía el
usuario.
INICIO
El médico haciendo uso de los
EPP realiza valoración al usuario FIN.
y determina si cumple con
alguna definición de casos
probables de COVID - 19.
Acude usuario a alguna de
las sedes de MULTISALUD.
Si la encuesta es positiva se le
Antes del ingreso se realliza entrega tapabocas
aplicación por parte de la convencional e
auxiliar de enfermería definida inmediatamente se traslada
por cada líder de la sede al usuario al consultorio de
(usando los EPP) de encuesta aislamiento para ser valorado
de identificación de por el médico de la sede y se
sintomático respiratorio. informa al líder de la sede.
El auxiliar de enfermería La encuesta debe ser

informa a línea de frente tabulada y entregada al
para el proceso de líder de la sede al
admisión. finalizar cada jornada.
DISPOSICIÓN DE RESIDUOS.
a) Se Coordina con los grupos de gestión de residuos y comité de infecciones las medidas de
control para el personal asistencial y personal de servicios generales en el marco de la gestión
de los residuos.
b) Se realiza procesos de entrenamiento y capacitación dirigidos al personal asistencial y de

servicios generales frente al manejo de residuos con agentes patógenos o que sean resultantes
del tratamiento de enfermedades de agentes biológicos con alta transmisibilidad.
c) Los residuos deben segregarse y depositarse en bolsa roja, se debe utilizar doble bolsa roja
de acuerdo a los lineamientos que establezca el Ministerio de Salud para situación de interés
en salud pública.
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d) Los recipientes que contuvieron los residuos deben ser lavados y desinfectados de acuerdo
a los protocolos establecidos por el generador, de acuerdo a lo contemplado a la limpieza
rutinaria de la institución.
e) Se deberá garantizar el almacenamiento en la unidad central, durante el menor tiempo

posible por lo cual se informa a la empresa de recolección (INCIHUILA) para que realice una
recolección extraordinaria.
f) Informar al personal interno de la IPS que maneja los residuos o desechos peligrosos las
medidas preventivas y de bioseguridad a tener en cuenta para el manejo de estos residuos.
9. RUTA

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10. RUTA NOTIFICACIÓN AL SIVIGILA
El área de salud pública de la La IPS que realiza toma de

Secretaría Departamental de la muestra debe
Salud, realiza programación e diligenciar la ficha de
informa a la IPS del usuario para notificación al SIVIGILA
realizar entrega de los insumos a la según el caso y entregar la
ésta para la toma de las 2 muestra al laboratorio de
muestras (hisopado o aspirado salud pública
nasofaringeo) dependiendo del departamental (345 - 346 -
funcionario que realice el 348)
procedimiento
INICIO Por parte de MULTISALUD

Los epidemiologos revisan el caso y debe realizarse
definen si requiere toma de muestra, seguimiento en toda esta
direccionando el caso a la ruta. Cumpliento el plan de
Coordinadora del Laboratorio de contingencia instautrado
Salud Pública Departamental para por la IPS
ingreso a la lista de programación de
toma de muestras o la IPS designada
Ingresa usuario a la sede por la EAPB para la toma de muestras
para atención por consulta COVID_19
externa con sospecha de
caso probable de COVID -
19
FIN.
Para esto debe contarse
con datos de contacto
El médico de la sede atiende correctos y completos del
al usuario definiendo según usuario
cuadro clínico si requiere
ámbito hospitalario o
ambulatorio y hace el registro
pertinente y completo en la
HC, haciendo uso de los EPP.
El médico informa al líder de la

sede quien realizará contacto
inmediato con el área de
epidemiología de la Secretaría
Si el usuario cumple con Departamental y/o Local de
alguna de las deficiones Salud o EPS según la ruta de
de caso descritas en este atención de cada EAPB.
plan.

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11. BIBLIOGRAFÍA
Gobierno de España, Ministerio de Sanidad, Dirección general de Salud pública, calidad e

Innovación, Procedimiento de actuación frente a casos de infección por el nuevo coronavirus
(2019-nCoV) disponible en: file:///C:/Users/scorredor/Downloads/Procedimiento_2019-
nCoV%20(2).pdf.
Organización Mundial de la Salud. Coronavirus causante del Síndrome respiratorio de Oriente

Medio (MERS-CoV). Disponible en: https://www.who.int/features/qa/mers-cov/es/.
Organización Mundial de la Salud. Infection prevention and control during health care when
novel coronavirus (nCoV) infection is suspected Interim guidance 25 January 2020 WHO/2019-
nCoV/IPC/v2020.2. Disponible en: https://www.who.int/publications-detail/infection-
prevention-and-control-during-health-care-when-novel-coronavirus-(ncov)-infection-is-
suspected-20200125.
Manual Bioseguridad para Prestadores de Servicios de Salud que brinden atención en salud
ante la eventual introducción del nuevo coronavirus
(nCoV-2019) a Colombia


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PLAN DE CONTIGENCIA NUEVO CORONAVIRUS (COVID – 19)

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Se cree que el nuevo coronavirus (nCoV-2019), tiene un comportamiento similar al SARS-CoV y

El Ministerio de Salud y Protección Social y el Instituto Nacional de Salud, en ejercicio de las

4. NORMATIVA Y OTROS DOCUMENTOS EXTERNOS

• Reglamento Sanitarito Internacional – RSI 2005

Afectado: persona, equipaje, carga, contenedor, medio de transporte, mercancía, paquete

Aislamiento: separación de un individuo de las demás personas, animales, plantas o vegetales

Antisepsia: empleo de sustancias químicas para inhibir o reducir el número de microorganismos

Asepsia: ausencia de microorganismos que pueden causar enfermedad. Este concepto

Clasificación de triage: sistema de selección y clasificación de pacientes en los servicios de

Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes

Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos

IEC: Información, educación y comunicación.

Limpieza: Es un procedimiento mecánico que remueve el material extraño u orgánico de las

Residuos Peligrosos. Es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que se

Mascarillas de alta eficiencia FFP2. Es una de 9 clases de respiradores para partículas

Transmisión local comunitaria: Cuando en zonas de un municipio o distrito se presentan casos

Contacto estrecho en el transporte: En los aviones u otros medios de transporte, se consideran

Caso 1 Infección Respiratoria Aguda Grave Inusitada (Cód. 348)

hospitalización, y cumpla con al menos una de las siguientes condiciones:

• Historial de viaje internacional o a zonas de Colombia con transmisión local comunitaria* en

• Historial de viaje internacional o a zonas de Colombia con transmisión local comunitaria* en

Caso 3.1 Infección Respiratoria Aguda Grave (Cód. 345)

• Empleados de servicios de protección social de la niñez, la adolescencia o del adulto mayor

• Trabajadores de la salud incluido personal administrativo

Caso 4 Muerte probable por COVID-19 (Cód. 348)

inmunodeficiencia, cáncer, enfermedad renal, enfermedades autoinmunes, hipotiroidismo,

Caso 5 Caso asintomático

Contacto estrecho** de caso confirmado de COVID-19 que no ha manifestado síntomas en los

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

En las áreas de salas de espera, recepción, consultorios y áreas administrativas se dispone de

Para la sala de espera:

Para los usuarios:

Para los funcionarios:

casos probables de COVID – 19 e informar de inmediato al líder de cada sede.

Área de servicios generales:

Área de call center:

Para el servicio de Odontología

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

7.3.5.Caries dentales o restauraciones defectuosas en dientes con compromiso extenso

4. Si en la teleorientación se decide brindar atención prioritaria, dentro de lo posible se debe

Para el servicio de medicina general y consultas especializadas y paramédicas:

Para el servicio de terapias:

Para las actividades de P Y P:

autocuidado y educación en salud.

A continuación, algunas especificaciones:

 Acogerse a los “Lineamientos provisionales para la atención

Este lineamiento establece los siguientes grupos de atención:

teleorientación y así, puedan conocer y reportar si existe

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Se continua con la vacunación en las modalidades de

Se deben fortalecer las siguientes acciones: I) seguimiento a las

h. De acuerdo con la estratificación del riesgo la atención debe prestarse de la siguiente

Atención Prenatal de bajo y moderado riesgo:

Atención prenatal de alto riesgo:

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

A partir de la semana 32 de gestación se deberá definir el nivel de complejidad requerido para

2. Atención de población con enfermedades Crónicas No Transmisibles:

3. Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica:

a. En pacientes con sospecha o impresión diagnóstica de Enfermedad Pulmonar Obstructiva

Las precauciones que se deben tener en cuenta para el aislamiento de sospechosos o