FASE 1

PUNTO 2

MISIÓN
Ser la mejor cadena hotelera del mercado, con la más extensa línea de hoteles de tres a cinco
estrellas; mantener una filosofía de excelencia en servicio al cliente haciendo uso de las ventajas
competitivas para así poder proporcionar al huésped el mas elevado valor percibido. Para crear
esto se aprovecha el potencial creativo de todos los colaboradores.

Proporcionar una experiencia óptima a nuestros huéspedes y de proteger a

nuestros asociados de cualquier daño.

VISIÓN
Mantenerse siempre 5 años delante de la competencia mediante la innovación constante en las
operaciones, infraestructuras, programas para el desarrollo del recurso humano y el servicio
personalizado ofrecido en nuestros hoteles, obteniendo así un mejoramiento en el flujo neto de
los accionistas.

VALORES
Moral.
Integridad.
Excelencia.
Dedicación.
Innovación.

MOMENTO 1

PUNTO 1.

COMPETIDORES

Competencia directa: Mundial

Hilton Worldwide con 1,056 proyectos en proceso de construcción a nivel global.

InterContinental Hotels Group, una cadena con 5,174 hoteles.
Competencia directa: Bogotá

GHL, cuenta con 34 hoteles en Colombia.

HOTELES ESTELAR, opera con 26 Hoteles en Colombia.

HILTON, cuenta con 20 hoteles en Colombia.

DECAMERON, en total tienen 19 hoteles en Colombia.

OXOHOTEL, tiene a cargo 18 hoteles en el país.

ACCOR, son 17 hoteles en operación en el país.

Competencia Indirecta: Bogotá

NH HOTEL GROUP, ofrece en Colombia 13 hoteles.

GERMÁN MORALES HOTELES, tiene en operación 11 Hoteles en el país.

BEST WESTERN, tiene 5 hoteles en Colombia.

SELINA, tiene 5 propiedades abiertas en el país.

MOMENTO 1.

PUNTO 4.

ÁMBITO SOCIOCULTURAL

La principal ventaja que tiene el hotel J.W. MARRIOTT es la habilidad en crear

oportunidades para empleados, huéspedes, propietarios, franquiciados y proveedores;
aun esto siendo se evidencia el contacto y acercamiento que se ofrece a la parte ejecutiva.

Primordialmente se hablan de los aspectos demográficos en donde se demuestra que su

estrategia principal en posicionarse como referencia para el turismo de negocios.
Así nos da la idea de contemplar un rango de edades que pueden relacionarse entre los 30
y 70 años.
Al presentar habitaciones de nivel ejecutivo esto nos indica que va dirigido a personas del
ámbito ejecutivo para el desarrollo de reuniones, seminarios, talleres o conferencias con
capacidad para más de 400 personas.

“Nuestra estrategia ´The Place to Be´ ha posicionado nuestros hoteles como centros de
negocios y entretenimiento de la ciudad. Resulta más práctico y productivo reunirse en un
espacio dentro del hotel que trasladarse, por eso nuestras instalaciones marcan un punto
diferenciador. Reconocemos el valor del tiempo de nuestros visitantes y ofrecemos una
gran experiencia para optimizar su estadía”, afirma Rodolfo Schierloh, Gerente General
del JW Marriott Bogotá.

MOMENTO 2.

PUNTO 3.

CAPACIDAD FINANCIERA

La Superintendencia de Sociedades, afirma que la cadena Marriot realizó una inversión

correspondiente a $11.755.210.000 en el año 2005.

J.W. MARRIOTT tienen una capacidad financiera gigante capaz de convertirse en la cadena
hotelera más grande del mundo, lo demostró al adquirir a su competidor STARWOOD de un total
de US$12.200 millones.

Ilustración 1[ CITATION INT201 \l 2058 ]

Ilustración 2[ CITATION NAS20 \l 2058 ]

Ilustración 3[ CITATION NAS20 \l 2058 ]

Ilustración 4[ CITATION NAS20 \l 2058 ]

Ilustración 5[ CITATION NAS20 \l 2058 ]

CIERRE

CONCLUSIONES

1. El hotel tiene un liderazgo dentro del sector hotelero con respecto al servicio ejecutivo
que presenta dentro de sus servicios con el fin de satisfacer a sus clientes, siendo esta una
ventaja competitiva creando experiencias y recordación para quienes lo visitan; queriendo
llegar en algún momento a liderar el mercado.
2. Es un entorno en donde hablan de lo humano poniendo en primera fila a los clientes
dando a conocer la importancia de ponerse en los zapatos de estos para así brindar y
cubrir las necesidades que los visitantes necesitan; presentan “spirit to serve” un espacio
donde apoyan asuntos sociales como: reducción de la pobreza, el bienestar infantil, el
medio ambiente, entre otros.
3. Se recalca la cultura empresarial principalmente actuando con integridad buscando
excelencia, innovando y sirviendo al mundo entero.

REFERENCIAS

[ CITATION MAR13 \l 2058 ]

“J.W. MARRIOTT, JUNIOR (2013) MARRIOTT (ARCHIVO PDF) Recuperado de
https://www.marriott.com/Multimedia/PDF/CorporateResponsibility/Marriott_Business_Conduct
_Guide_Latin_American_Spanish.pdf”

[ CITATION VAL17 \l 2058 ]

“M.T.VALERIO (2017) HOSTELTUR Recuperado de https://www.hosteltur.com/122764_marriott-
lidera-ranking-cadenas-hoteles-construccion.html”
[ CITATION Rep19 \l 2058 ]
“REPORTUR (2019) REPORTUR Recuperado de
https://www.reportur.com/hoteles/2019/05/07/ranking-9-hoteleras-destacadas-del-pais-suman-
16-742-habitaciones/”

[ CITATION Red17 \l 2058 ]

“REDACCIÓN (2017) GERENTE.COM Recuperado de https://gerente.com/co/guias/jw-marriott-
bogota/”

[ CITATION INT20 \l 2058 ]

“MARRIOTT INTERNATIONAL (1996-2020) MARRIOTT INTERNATIONAL Recuperado de
https://www.espanol.marriott.com/diversity/diversity-and-inclusion.mi”

[ CITATION DIN20 \l 2058 ]

“DINERO (2020) DINERO Recuperado de https://www.dinero.com/empresas/articulo/la-cadena-
hotelera-marriott-adquiere-su-competidor-starwood-transaccion-millonaria/216122”

[ CITATION INT201 \l 2058 ]

“MARRIOTT INTERNATIONAL (2020) MARRIOTT INTERNATIONAL (Ilustración 1) Recuperado de
https://marriott.gcs-web.com/”

[ CITATION NAS20 \l 2058 ]

“NASDAQ: MAR (2020) GRAFICAS FINANCIERAS (Ilustración 2,3, 4 y 5). Recuperado de
https://www.msn.com/es-mx/dinero/stockdetails/finanzas/nas-mar/fi-a1xaar”