NOMBRE: ALEJANDRO CORIA CARRILLO

MATRICULA: ES162001877

CARRERA: LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS

FECHA DE ENTREGA

 Fundamentos de Administración

NOMBRE LA ACTIVIDAD: IMPACTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO U3

ASESORA: PERLA XOCHITL OROZCO BRITO

Visita una empresa, organización, microempresa, célula empresarial o
comercio de tu comunidad e identifica cada una de las fases, etapas,
principios y técnicas del proceso administrativo. Incluye evidencia
de investigación.

Nombre de la empresa:

MÉDICA VRIM

Generalidades: es una empresa mexicana con 20 años en el mercado de membresías

medicas la cual proporciona mediante una membresía descuentos atractivos en servicios
médicos y proveedores de salud dando ahorros importantes para quienes la adquieren.

Realice una entrevista rápida por cuestiones de tiempo con el gerente comercial Omar
Rodriguez el cual se encuentra ubicado en el WTC Piso 12 oficina 31 Y 32 para conocer
del proceso administrativo e identificar las fases, etapas, principios y técnicas del proceso
administrativo.

Planeación.

Encontré en la empresa tres tipos de planeación que se menciona en la literatura

estudiada, a nivel dirección, la planeación estratégica. A nivel gerencia de oficinas, la
planeación táctica y a nivel de asesores independientes, la planeación operacional.
 MISION: Ofrecemos el mejor acceso a servicios de salud de calidad.
VISION: Ser la solución oportuna para un mundo saludable.

VALORES:
Integridad: Somos los que decimos que somos, actuamos con congruencia,
honestidad y compromiso
Ética:
Hacemos el bien y lo hacemos bien.

Trabajo en Equipo: 
Sumamos talentos individuales para multiplicar resultados.
Liderazgo:
Tenemos la habilidad de impulsar a la gente para lograr grandes cambios.
Filosofía: Comunicación:
Compartimos la información a través del entendimiento para generar
acuerdos.
Principios
 El cliente es primero
 Para nosotros siempre es Sí
 Tus objetivos son mis objetivos
 Somos los primeros
 Tiempo
 Rapidez
 Agilidad
 Somos saludables.

El objetivo de esta empresa líder en el mercado de servicios médicos

Objetivos: privados, teniendo cuatro objetivos primordiales llevar el servicio y cultura de
la Prevención, Diagnóstico, Tratamiento y Protección. 

Programas: Están enfocados en la capacitación de los asesores

independientes, como también a la contratación de los mismos.
A nivel de Dirección y gerencial buscan el perfeccionamiento de sus
Programas: metodologías para un mejor desempeño de las áreas. El compromiso de la
Empresa con los clientes es dar beneficios reales que les brinden prevención
en la salud y ahorro ante cualquier enfermedad.

Entidad lucrativa, del tipo negocio comercial. Persona moral, que persigue
fines económicos particulares, cuenta con un consejo de administración
(dueños).
Políticas: Donde la responsabilidad de autoridad recae en la dirección general y su
consejo administrativo, de él dependen el área contable, los recursos
humanos y las oficinas comerciales representadas por los gerentes
comerciales.
Procedimientos: Existen dos tipos de trabajos: los asesores independientes y el personal
administrativo interno el cual cuenta con mucha experiencia en el ramo ya
que son trabajadores que desde hace muchos años,
Para la empresa es importante la capacitación de estos dos grupos, ya que
el medio y el mercado exige la especialización en el tema para que se
 cumpla con los estándares de atención y servicio al cliente que los distingue
de otras compañías.
Tienen los siguientes recursos:
Humanos: Con un total de 60 empleados y su nómina consiste en 7
gerentes comerciales, 14 administrativos de atención a asesores
comerciales, 3 directores, 1 subdirector, 1 director general y 34 operativos.
Aproximado de personal independiente:
5,000.00 (asesores comerciales independientes)
Presupuestos: Materiales: Equipo que consiste del material necesario para la elaboración
de los directorios y membresías médicas y kits de ventas para asesores,
área de cajas, necesario para el funcionamiento de toda la empresa.
Capital: Como principal capital financiero de la empresa, tenemos la venta
de las membresías médicas y los directorios médicos como la venta de los
kits de venta, insumos involucrados (inventariados). Manejo de efectivo para
el área de cajas, pago a proveedores y caja chica.
Dentro de los principales proyectos, es el plan de expansión de la compañía,
que contempla el crecimiento de asesores independientes, un número
Proyectos:
efectivo de 1,000 este año además de que se tiene visualizado en el corto
plazo el crecimiento de 2 oficinas comerciales.
La estructura de cada una de las oficinas comerciales de VRIM SE ilustra a
División del
continuación:
trabajo:

Básicamente quien coordina toda la metodología de ventas y en quien

recae toda la responsabilidad de ventas e incrementar a la afiliación de
Coordinación: asesores comerciales es el gerente de oficina, que se coordina con el
subdirector de oficinas y este a su vez recibe órdenes del director y/o
directores que entregan reportes y avances al director general.
 Responsabilidad más importante, recae generalmente en los gerentes de
Toma de
oficina.
decisiones:
La empresa, cuenta con el gerente, que se encarga del reclutamiento de
personal administrativo y capacitarlo si es necesario.
Integración: El área de dirección, da los recursos necesarios para la realización del
trabajo. La gerencia de oficina es la responsable de que esos recursos,
para lograr los resultados esperados.
Los gerentes de oficina, son los responsables del los asesores
comerciales se sientan motivados. Par ello es importante se cuente un
Motivación: buen ambiente de trabajo y que les proporcionen las capacitaciones
adecuadas para el cumplimiento de las metas de venta así como el pago
oportuno de sus comisiones.
Los gerentes son la imagen a seguir y el ejemplo, deben ser los líderes.
Liderazgo: Deben ganárselo con su trabajo, siendo un ejemplo de éxito.

Están enfocados en la calidad de los servicios médicos y el ahorro en los

Estándares: laboratorios además en la atención y el servicio a los clientes.

Se escucha opiniones y sugerencias como también se cuenta con un

buzón de quejas, para conocer deficiencias y buscar mejoras.
Medición de
Los estados contables también son parte primordial para medir los costos
resultados:
de algunos materiales.

Se hacen comparativos de la empresa y la competencia, con la intención

Comparación: de ubicar y analizar cuáles estrategias positivas se debe seguir.

Indaga cómo ha impactado el proceso administrativo a la toma de decisiones de la

empresa, organización, microempresa, célula empresarial, comercio que visitaste.

Esta empresa inicia a partir de los altos costos en las consultas con médicos especialista
y proveedores de salud lo cual era complicado pagar, a partir del surgimiento de la
membresía fue y es más accesible a toda persona gozar del ahorro y beneficios de VRIM.

Hoy en día existen un aproximado de 14 empresas de membresías medicas las cuales no

han logrado posicionarse como la pionera (VRIM) por su excelente administración y toma
de decisiones puntuales y contundentes, lo que la a llevado como la marca más
reconocida a nivel nacional. Tiene un equipo de trabajo que lo conforman personas alta
mente capacitadas y profesionales que han sabido aplicar los procesos en el orden que
deben de ser.

Sitio oficial: https://medicavrim.com/index.aspx

Video: http://www.youtube.com/watch?v=ty4xQqzpKZU&sns=em