Manual Requerimientos y Estandarizacion Espacios Oficinas

“MANUAL DE REQUERIMIENTOS FISICOS Y ESTANDARIZACION DE ESPACIOS DE OFICINA PARA
EDIFICIOS ADMINISTRATIVOS”
Versión original realizada en fecha noviembre de 2014 por el Ministerio de Hacienda, a cargo de los
colaboradores del Departamento de Arquitectura:
 Johanna Campos Pérez

 Carmen Lia Chaves Ramirez
 Paula Molina Gutierrez
 Gloriana Ugarte Brenes
 Jorge Chaves Campos
 Horacio Chavarria Quesada
 Walter Ledezma Rojas
 Douglas Torres Ramirez
Por parte de la Dirección de Tecnología de Comunicación e Información:
 Glenn Vargas Quesada, Unidad de Gestión de Redes y Comunicaciones, DTIC
Segunda versión actualizada en julio del 2017 por:
 Johanna Campos Pérez, Departamento de Arquitectura, Ministerio de Hacienda

 Glenn Vargas Quesada, Unidad de Redes y Comunicaciones, Departamento de Infraestructura,
Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones.
Revisada por:
 Carmen Lía Chaves Ramírez, Jefe, Departamento de Arquitectura, Ministerio de Hacienda

 James San Lee, Departamento de Proyectos y Diseños, Dirección de Edificaciones Nacionales,
Ministerio de Obras Públicas y Transportes.
 Kevin Cotter Murillo, Director Oficina Ejecutora del Programa de Inversiones (OEPI) de la Universidad
de Costa Rica.
Aprobado por:
 Dina María Víquez Esquivel, Directora, Dirección Administrativa y Financiera, Ministerio de Hacienda.
Avenida 2, calle 1 y 3 diagonal al Teatro Nacional. San José, Costa Rica.- Tel:(506) 22845374 - www.hacienda.go.cr
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN: .................................................................................................................................... 4
OBJETIVO: .............................................................................................................................................. 5
CAPÍTULO 1............................................................................................................................................ 6
1. UBICACIÓN............................................................................................................................... 7
2. ESTRUCTURA Y MATERIALES. ................................................................................................. 7
3. ASPECTOS GENERALES .......................................................................................................... 8
4. CARACTERISTICAS MINIMAS DEL CIELO RASO ..................................................................... 10
5. SERVICIOS SANITARIOS ........................................................................................................ 11
6. CUARTOS DE COMUNICACIÓN .............................................................................................. 13
7. ARCHIVO GENERAL ............................................................................................................... 13
8. SISTEMAS ELECTROMECÁNICOS Y EQUIPO DEL EDIFICIO ................................................... 15
9. EQUIPO .................................................................................................................................. 23
10. ESTACIONAMIENTOS ......................................................................................................... 24
11. ESPECIFICACIONES PARA CABLEADO ESTRUCTURADO .................................................. 26
11.1 SISTEMA DATOS 26
ANEXO 1. EQUIPO ACTIVO DE RED .................................................................................................. 32
12 LIMPIEZA FINAL, SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LAS
INSTALACIONES EN GENERAL ....................................................................................................... 45
13 TIPOS DE OFICINA Y MOBILIARIO. ......................................................................................... 47
CAPÍTULO 2.......................................................................................................................................... 48
2.1 ÁREAS Y MEDIDAS MÍNIMAS. 49
2.2 ESTANDARIZACION DE ESPACIOS DE OFICINA POR ORDEN FUNCIONAL. 50
Primer Grupo: Oficinas...................................................................................................................... 50
Segundo Grupo: Cubículos de Trabajo ............................................................................................... 52
Tercer Grupo: Cubículos con funciones de recepción. ......................................................................... 53
Cuarto Grupo: Áreas Comunes y de uso especializado ........................................................................ 55
2.3 CARACTERISTICAS Y EQUIPAMIENTO REQUERIDOS SEGÚN TIPOS DE OFICINA 58
1. (OF1) Oficina del Ministro ......................................................................................................... 58
2. (OF2) Oficinas de Dirección General y Viceministros ................................................................. 60
3. (OF3) Oficinas de Subdirección o Gerentes ................................................................................ 62
2
4. (OF4) Oficinas Jefes de Departamento, Sub gerentes, Gestores, Jueces o Asesores de Ministro ... 63
5. (CB5-A) Estaciones de Trabajo de Coordinadores. ...................................................................... 64
(CB5-B) Estaciones de Trabajo Operativas con Atención de Usuarios (investigador o profesional con
equipo especializado, auditores, resolutores) ...................................................................................... 65
6. (CB6) Grupos de Estaciones de Trabajo Operativas .................................................................... 66
7. (CB-7) Estaciones de Trabajo de baja frecuencia. Aforadores, notificadores, mensajeros, choferes, o
similares .......................................................................................................................................... 68
8. (CB8) Estaciones de trabajo para Secretarias ............................................................................. 69
9. (CB9) Estaciones de Trabajo para Recepción ............................................................................ 70
10. (CB10) Recepción para dos Secretarias ................................................................................ 71
11. (CB11) Plataforma de Atención al Público.............................................................................. 72
12. (CB12) Kiosco de Información .............................................................................................. 72
13. Vestíbulo ............................................................................................................................. 73
14. Salas de Espera, recepción ................................................................................................... 73
15. Salas de Reuniones o multiuso .............................................................................................. 74
16. Comedor ............................................................................................................................. 75
17. Salas de capacitación ........................................................................................................... 76
18. Laboratorios de cómputo....................................................................................................... 76
19. Auditorios ............................................................................................................................ 77
20. Sala de Lactancia ................................................................................................................. 78
21. Servicios Médicos:................................................................................................................ 79
2.4 ESPECIFICACIONES GENERALES PARA TODO EL MOBILIARIO 81
CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS DE LA PANELERIA DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO .................... 81
ESPECIFICACIONES DE MOBILIARIO GENERAL ............................................................................. 81
a. Módulos archivadores horizontales ............................................................................................ 82
b. Módulo rodante tipo “arturito”..................................................................................................... 82
c. Portateclado ergonómico .......................................................................................................... 82
d. Archivo móvil ........................................................................................................................... 82
ANEXOS ................................................................................................................................................ 85
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“MANUAL DE REQUERIMIENTOS FISICOS Y ESTANDARIZACION DE ESPACIOS DE OFICINA PARA
EDIFICIOS ADMINISTRATIVOS”
INTRODUCCIÓN:
Con base en la necesidad del Ministerio de Hacienda planteada en el Plan Estratégico Institucional 2012-2016,
de donde se extrae como una de las debilidades de esta institución “Instalaciones en condiciones no aptas para
trabajar”, evidenciada también en el exponencial crecimiento del gasto por alquileres para oficinas y con base en
la política de la racionalización del gasto en los fondos públicos según la Directriz N°009-H, modificada por
Directrices 014-H y 17-P; Directriz 023-H modificada por Directriz 053-H y la Directriz 070-H vigente a la fecha
de esta actualización, es que la Dirección Administrativa y Financiera determina la necesidad de generar un
documento técnico que sirva de guía para los procesos de diseño y remodelación de edificios, ya sea propios o
alquilados, estableciendo parámetros que estandaricen las áreas adecuadas para los espacios de trabajo y
oficinas de los colaboradores, según las funciones desarrolladas por los mismos y la estructura jerárquica de
este Ministerio.
Por medio de reuniones y sesiones de trabajo, el Despacho del Ministro de Hacienda y la Dirección
Administrativa y Financiera, generan instrucciones al Departamento de Arquitectura, para diseñar y desarrollar
herramientas técnicas para la pronta atención de esta debilidad, generándose un estudio exhaustivo “Proyecto
Unificación Hacendaria” con el fin de organizar, procesar y actualizar la información relacionada con la
capacidad instalada en la infraestructura Hacendaria y con un objetivo específico de elaborar una directriz que
contenga los parámetros óptimos para asignación de las áreas de trabajo que requiere el Ministerio de
Hacienda.
En este proceso, el Departamento de Arquitectura se ve motivado a plasmar una serie de requerimiento físicos y
técnicos generales que deben de cumplir las instalaciones que sean ocupadas por personal del Ministerio de
Hacienda, así como una estandarización de los espacios tanto de oficinas como de áreas comunes en las que
se desarrollen actividades ligadas con el hacer institucional, dando como producto final el presente manual, para
su aplicación de acatamiento obligatorio en todos los Directores y funcionarios del Ministerio que tengan dentro
de sus competencias el alquiler de edificios de oficinas o remodelaciones a edificios propios para ser habitados
por funcionarios del Ministerio. El documento se emite con la firme convicción de ofrecer soluciones definitivas a
las debilidades expuestas anteriormente en materia de infraestructura y distribución eficiente del espacio.
El Departamento de Arquitectura del Ministerio de Hacienda es el ente encargado oficialmente de la aplicación y

la fiscalización del cumplimiento de todos los parámetros técnicos expuestos en el presente documento.
Mediante oficio DFOE-SAF-0607 de la Contraloría General de la República donde remite el “Informe N° DFOE-
SAF-IF-19-2016, auditoría de carácter especial sobre alquileres de edificios en el sector público”, se solicita al
señor Helio Fallas Venegas, en su condición de Ministro de Hacienda, las bases técnicas necesarias para que
todas las instituciones del Gobierno Central adquieran espacios para oficinas, funcionales y bajo estándares
racionales. Producto del mencionado informe es que se procede a realizar una actualización del presente
documento.
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Se incorporaron las observaciones sugeridas por el señor James San Lee Chacón, funcionario de la
Direccion de Edificaciones Nacionales del Ministerio de Obras Públicas y Transportes, en la reunión
sostenida en fecha 09 de diciembre de 2016, que además incluyeron una serie de requerimientos para
accesibilidad establecidos por el Consejo Nacional de Rehabilitación y Educación Especial (CNREE) y
las correcciones al documento, enviadas mediante correo electrónico del 17 de enero del 2017 por
dicho funcionario.
Además mediante oficio OEPI-1361-2017, del 22 de junio del 2017 suscrito por el Arq. Kevin Cotter
Murillo, Director de la Oficina Ejecutora del Programa de Inversiones de la Universidad de Costa Rica,
se indica que se hizo una revisión del Manual, atendiendo la solicitud del Ministerio y que esa oficina no
tiene observaciones que hacer a este Manual.
OBJETIVO:
Maximizar el uso del espacio para oficinas en instituciones públicas en apego a la funcionalidad para racionalizar
el gasto en construcciones, alquileres y remodelaciones de oficinas ocupadas por el Gobierno Central.
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CAPITULO 1
REQUERIMIENTOS FISICOS BÁSICOS PARA

LOS EDIFICIOS ADMINISTRATIVOS.
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1. UBICACIÓN
El edificio deberá estar ubicado según las necesidades geográficas de la Administración. Será el jerarca de cada
institución quien determina el lugar específico a partir del cual se tomará un radio de acción donde se ubicarán
las instalaciones. Esto aplica para compra o alquiler de una edificación.
Esta ubicación deberá tener al menos los siguientes requisitos:

 Debe contar con acceso a carreteras nacionales, ubicado sobre calle y con posibilidad de parqueos
públicos en las inmediaciones.
 La ubicación del inmueble será tal que la línea de servicio público de autobuses le permita a los
funcionarios y los usuarios el cómodo acceso al edificio.
 Se debe contar con servicio de recolección de basura público o privado al menos dos veces a la
semana.
Para cada proyecto específico, la Institución requiere un edificio que albergue la cantidad de funcionarios y
disponga de los espacios y metros cuadrados establecidos en el documento de especificaciones técnicas y
planos de cada proyecto en particular y que se detallará en el Anexo 2.
2. ESTRUCTURA Y MATERIALES.
El edificio deberá cumplir con toda la reglamentación establecida en la normativa constructiva vigente, deberá
cumplir con el Código Sísmico 2010, Ley 7600, NFPA 101, Manual de disposiciones Técnicas Generales sobre
Seguridad Humana y Protección contra Incendios versión 2013, Reglamento de Construcción y las disposiciones
que cada Municipalidad establece en cuanto a construcciones.
En el caso de alquiler, deberá ser una construcción clase A del mercado inmobiliario, edificios que son los más
deseados del mercado debido a su excelente localización, alto nivel de diseño, facilidades, sistemas
tecnológicos y Administración. Si bien antiguos edificios pueden ser reciclados y posicionados en el mercado de
Clase A, los edificios que entran en esta categoría son nuevos en su mayoría. En algunos mercados existe lo
que se denomina Edificio Inteligente. Se trata de edificios que tienen un alto grado de tecnología y valor
agregado en el management, que lo diferencian del resto. La imagen corporativa es un elemento fundamental
para estos casos.
Cumplir en todos sus alcances la Ley 7600, tanto para personas con dificultad de desplazamiento, problemas
visuales, auditivos y cognitivos. Por lo tanto, el edificio deberá tener rampas, señalamiento en braille en cada
puerta y pasillos e indicador sonoro en ascensor. Así como también debe incluirse el sistema completo de
señalización informativa, apegado al libro de marca de la Institución.
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La estructura primaria podrá ser en hierro o concreto reforzado, con cerramiento de paños de aluminio y vidrio.
Mampostería en concreto, bloques de 15 cm de ancho en pared periférica, sistema estructural integral en casos
de una sola planta o columnas y vigas en concreto o hierro en caso de dos plantas o más, paredes con repellos
finos.
Piso cerámico, gres porcelánico o superior en las zonas de alto tránsito. Todos los pisos quedarán acabados al
nivel que los planos arquitectónicos indiquen. La calidad, textura y colores de los diversos materiales para el
acabado de los pisos serán escogidos y aprobados por el Arquitecto Inspector, para lo cual el Contratista debe
suministrar las muestras necesarias.
La estructura principal de techos debe ser en perfiles de acero (perling). Se emplearán láminas de HG
equivalentes o de mejor calidad que las de los tipos ondulado o rectangular Toledo, calibre 26, similares a las de
Metalco, con un recubrimiento protector mínimo equivalente a 380 g/m² de zinc. Serán galvanizadas o
esmaltadas por una o dos caras y secadas al horno, todo según se especifique en los planos arquitectónicos.
También podrá ser en losas de concreto debidamente impermeabilizadas.
3. ASPECTOS GENERALES
Se debe procurar que todos los espacios cuenten con ventilación natural que pueda garantizar la renovación de
aire en los espacios para mantener un ambiente de confort para los usuarios durante las 24 horas, con una
temperatura adecuada (aproximadamente de 22 a 24 °C). En los casos donde sea imposible contar con esta
ventilación natural, se deberá proveer de sistema de aire acondicionado que brinde el confort climático requerido
en cada espacio.
Cuando el sistema de ventanería sea hacia el exterior, tendrán vidrios fijos y sistema de ingreso de aire fresco
tipo ventila con cierre hermético. Deberá llevar una protección de película de seguridad que disminuya el
ingreso de radiación solar y proteja al usuario en caso de quiebre accidental.
Todas las ventanas deberán contar con persianas que permitan bajar la radiación y luminosidad en casos de que
sobre las estaciones de trabajo se superen los 500 luxes
Todo edificio cuyas dimensiones, ocupación, y distribución, implican un riesgo de que un único medio de salida
se encuentre bloqueado por humo o fuego en caso de una emergencia, debe poseer como mínimo dos medios
de egreso seguros.
Cada puerta en la entrada principal debe tener al menos 1,0 m libre, acabado en vidrio con película tipo
sandblasteada con diseño a escoger por la Administración, corredizas automatizadas o abatibles, de marco de
aluminio, llavines de seguridad similar o iguales a Yale, llavín de barra antipánico, manija, agarradera en todo lo
ancho de las hojas a la altura del llavín. Las puertas que lo requieran y que así se indique en el documento de
especificaciones técnicas y planos de cada proyecto en particular, contarán con su respectivo brazo hidráulico y
tope. En general todas las puertas deberán contar con un ancho libre de al menos 0,90 m.
Distribución de espacio tipo planta libre, el cual se adecuará al diseño arquitectónico propuesto para cada
proyecto, según las necesidades.
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Cuando sea necesario demoler estructuras existentes, alfombras, cielos o instalaciones extra, deberán incluirse
la demolición, la limpieza y el acarreo al sitio de disposición autorizado de todo el material de la demolición y
deberá quedar con los nuevos acabados colocados de acuerdo con las mejores prácticas de construcción.
De tener 2 o más niveles, debe contar con un núcleo de ascensores capaz de transportar como mínimo, al doce
por ciento (12%) de la población que ocupa el edificio en cinco minutos.
Debe contar con escaleras principales y escaleras de emergencia como medios para la evacuación del edificio,
todo en apego a la normativa vigente y lo que establece el Benemérito Cuerpo de Bomberos.
El edificio debe contar con sistemas eficientes de ahorro energético y estrategias amigables con el ambiente.
El acceso principal del edificio debe estar distinguido por el logo de la Institución según libro de marca. Debe de
indicarse la entrada y salida de los parqueos. Todos los accesos a los departamentos deben de estar
debidamente identificados, con la rotulación correspondiente de cada área, debe de tomarse como parámetros
los logos de la Institución y el libro de marca. En la entrada principal debe colocarse un asta, para colocar la
Bandera Nacional.
El edificio deberá contar con espacios de circulación, una zona común con escaleras principales, ascensor si el
edificio es de más de dos pisos, servicio sanitario para público: al menos uno para hombres, uno para mujeres y
uno para personas con discapacidad.
El edificio debe disponer de ductos y centros de acopio de residuos sólidos no valorizables con depósitos
debidamente rotulados con la suficiente capacidad para todo el edificio y se debe indicar la periodicidad con que
se brinde el servicio público de recolección, de manera que no causen malos olores ni proliferación de plagas.
Es importante incluir un sitio adecuado para el acopio de los residuos valorizables (reciclaje) en contenedores
para este fin (Papel, cartón, plástico, entre otros con base en la Estrategia Nacional de Separación,
Recuperación y Valorización de Residuos y el Plan Nacional para la Gestión integral de Residuos) dentro de las
instalaciones, el cual este techado, de fácil acceso y mantenimiento, lejos de descargas pluviales. Se deben
mantener limpios y ordenados, además debe definir una ruta para la recolección. Para este aspecto se debe
acatar la Ley de Gestión Integral de Residuos N°8839 y su reglamento.
Para lo referente al tema de disposición de desechos, cada institución o dependencia, según el tipo de desechos
que generen, deberá tomar en consideración las medidas correspondientes de acuerdo a lo establecido por el
Ministerio de Salud y el MINAE. Específicamente para los casos donde se generen Residuos Peligrosos se debe
acatar el decreto DE-37788 Reglamento General para la Clasificación y Manejo de Residuos Peligrosos.
En cada caso, si la institución cuenta con Departamento de Gestión Ambiental, se recomienda que sea éste el
encargado de velar por el cumplimiento de la normativa vigente, así como solicitar e implementar los requisitos
de almacenamiento del mismo acuerdo a cada necesidad particular y según el edificio que se acondicionará.
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4. CARACTERISTICAS MINIMAS DEL CIELO RASO
a) Cielo raso suspendido para facilitar el cableado.

Las láminas de cielo raso deben ser del tipo Radar de la marca USG color blanco o similar aprobado. Debe ser
de fibra mineral resistente a la humedad. Las láminas deben poseer un coeficiente de reducción de ruido (NRC)
del 0.55 y una clasificación de atenuación del panel acústico (CAC) de 35. Deben tener alta resistencia al fuego
(clase A), y una resistencia a la humedad mayor al 95%, con un peso no mayor a 3.05 kilogramos por metro
cuadrado. Además debe tener un índice de reflectancia lumínica (RL) de 0.85 o mayor.
Todas las láminas deben ser cuadradas de 60 centímetros de ancho por 60 centímetros de largo o de 60
centímetros de ancho por 122 m. de largo y 15 milímetros de espesor. Deben ser biseladas y no se aceptarán
láminas de 60 centímetros x 122 centímetros cortadas a la mitad en caso de utilizarse el tipo cuadrado.
Además de las láminas, el oferente debe proporcionar la estructura de soporte que será de la marca HOPSA o
similar aprobado, la cantidad necesaria de perfiles de aluminio T y L de 1”x1”x1/6”(2.54cm x 2.54cm x
0.16cm) en color blanco para la para la instalación de láminas de fibra mineral de 60 cm de largo, 60 cm de
ancho y 15 mm de espesor , y la suspensión de acero galvanizado, que se fijará a los elementos estructurales
de techo mediante tirantes de alambre de acero galvanizado # 12 (máximo) cada 60cms.
El sistema de cielo de cielo raso a instalar debe contar con certificación UL.
Este conjunto de perfiles y láminas debe quedar correctamente nivelado, sus láminas alineadas y ajustadas
firmemente mediante pines o pasadores (puntilla de 2”(5.08cm)).
Cada lámina de fibra mineral deberá asegurarse a la suspensión de acero galvanizado por medio de “clips” o
prensas, usando cinco como mínimo y los que sean necesarios para evitar levantamiento y pandeos.
Tanto la perfilaría de aluminio, como las láminas de fibra mineral del tipo Radar de la marca USG color blanco,
deben ser sometidas a aprobación previa por parte del Inspector.
El cielo raso deberá colocarse a la altura indicada en planos y especificada en el documento de requerimientos
de cada proyecto, tomándola desde el nivel de piso terminado.
b) Postes de compresión antisísmica:

Se colocaran postes de compresión antisísmica para proporcionar un soporte rígido al sistema de suspensión
del cielo raso en algún evento sísmico en dirección vertical así evitando el desprendimiento total de la estructura.
Los postes de compresión se fijaran desde la estructura de techo o losa a las “tees” principales de la estructura
de aluminio que va a soportar el cielo a cada 3,6 metros comenzando a 1,83 metros de las paredes.
Las oficinas destinadas para el uso de Ministro, Dirección y Subdirección llevarán cielo raso en gypsum y con
implementación de cenefas alrededor de las paredes para evitar la propagación del sonido hacia el exterior.
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En las áreas de trabajo generales, se utilizarán secciones de cenefas en gypsum sobre los pasillos de
circulación, con espacios libres entre cada cenefa, de aproximadamente 2,0 m; esto con el fin de cortar las
ondas sonoras y evitar la propagación de ruidos.
5. SERVICIOS SANITARIOS
La edificación deberá contar con lozas sanitarias y griferías eficientes y certificadas para el ahorro hídrico.
En cuanto a la cantidad de servicios sanitarios para funcionarios, deberá cumplirse la cantidad establecida por el
Reglamento de Construcción, el Código de Instalaciones Hidráulicas y Sanitarias en Edificaciones, y el
Reglamento general de Seguridad e Higiene del Trabajo (Decreto N°1 del 02-01-1967), de acuerdo a la
ocupación requerida por la Institución y considerando los parámetros expuestos en la CAPÍTULO 2 del presente
documento. Deberá contar con servicios sanitarios acondicionados para personas con discapacidad en todos los
pisos, cuyas dimensiones y características deberán apegarse a lo establecido en la Ley 7600 y su reglamento
(de conformidad con los artículos 119,143 y 144 del reglamento). Se sugiere tomar en cuenta las indicaciones y
gráficos, en cuanto a servicios sanitarios accesibles, del documento “Recomendaciones Generales sobre los
componentes básicos de accesibilidad al espacio físico” del Consejo Nacional de Rehabilitación y Educación
Especial (CNREE).
En caso de tratarse de un alquiler, estos deberán ser únicamente para los funcionarios de esa Institución y no
ser compartidos por otros inquilinos.
Debe contar con la posibilidad de colocar dentro de cada oficina del máximo jerarca de la institución un servicio
sanitario independiente.
El edificio debe contar, cerca del núcleo húmedo de servicios sanitarios y completamente independientes de ese
espacio una pileta de aseo y cuarto para limpieza por piso, donde además se encuentre el ducto para la basura,
que no debe ser menor a 3 metros cuadrados. Todos los bloques de servicios sanitarios llevarán ventilación
natural y los servicios sanitarios individuales podrán llevar ventilación forzada por medios mecánicos accionada
por interruptor.
Las puertas de acceso a los sanitarios deberán tener al menos 1,0 m de ancho y abrir hacia afuera, se les
deberá colocar un rótulo en material acrílico, correspondiente al uso: “servicio sanitario de hombres” o “servicio
sanitario de mujeres”, además del rotulo de servicio sanitario accesible, todos también en leguaje braile.
Cada cubículo de los servicios sanitarios debe tener al menos:

 Porta papel higiénico: Se colocará el tipo dispensador para rollo tamaño institucional, uno por cada
inodoro.
 Una jabonera por cada lavatorio.
 En todos los sanitarios debe colocarse dispensador de toallas para manos.
 Espejos fijos para cada bloque y servicio sanitario individual sobre los lavatorios.
 Un contenedor para residuos de alta resistencia por cada inodoro.
 En todos los inodoros debe de existir siempre un asiento de plástico.
 Los inodoros para personas con discapacidad deben ser certificados para este uso y deberán contar
con barras abatibles a cada lado, también certificadas para esa función. Y los lavamanos deberán ser
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instalados a una altura de 80,0 cm del nivel de piso terminado, con barras de 1.2 m al lado. También es
conveniente, disponer de un botón de emergencias a 45 cm desde el piso terminado, que proporcione
asistencia al usuario de ser necesario.
 Entre cada mingitorio habrá una mampara divisoria hecha de vidrio polarizado, plástico, aluminio o
acero inoxidable, sujeta a la pared y piso por herrajes de acero inoxidable.
Para el dimensionamiento y la cantidad de servicios sanitarios se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos:
 Un espacio separado para hombres y otro para mujeres por cada piso.
 Un inodoro por cada 20 hombres, un mingitorio por cada 20 hombres y un lavatorio por cada 15 hombres,
o uno de cada una de las anteriores piezas sanitarias por cada 400 m².
 Un inodoro por cada 15 mujeres y un lavatorio por cada 15 mujeres o uno de cada una de las anteriores
piezas sanitarias por cada 300 m².
 Por cada inodoro se considerará un área mínima de 1,50m², por cada lavamanos un área de 0,55 m² y
por cada mingitorio una área de 0,65 m².
Servicios sanitarios accesibles:
 Debe existir al menos uno en todos los pisos, con medidas internas mínimas de 1,85 x 2,25 m, para un
área mínima de 4,15 m².
 La puerta debe tener un ancho libre mínimo de 0,90 m, y deberá abrir hacia afuera o bien ser corrediza o
plegadiza.
 Debe disponer de un espacio de transferencia lateral al inodoro con dimensiones mínimas de 1,20 m x
0,80 m.
 El inodoro no debe superar los 0,50 m de altura desde el nivel de piso terminado y la válvula de descarga
a no más de 1,10m de altura.
 Debe contar con una agarradera horizontal de 0,90 m de longitud mínima ubicada en la pared al lado del
inodoro a una altura de 0,30 m por encima del asiento del inodoro. Y una segunda agarradera horizontal de
tipo móvil de mínimo 0,75 m de longitud, localizada en el área de transferencia a una distancia de 0,32 m
del eje central del inodoro y a una altura de 0,30 m por encima del asiento del inodoro. Se recomienda que
las barras de apoyo tengan 2 pulgadas de diámetro.
 El lavamanos debe estar a una altura de 0,80 m sobre el nivel de piso terminado y contar con un área de
aproximación de 0,80m x 0,85m. Un espacio libre debajo del lavamanos de 0,70m de altura. Debe contar
con un grifo de palanca que pueda ser accionado por cualquier persona con cualquier parte del cuerpo.
 El piso debe ser antideslizante.
 Todos los elementos como pañeras, dispensador de papel higiénico, dispensador de jabón o dispensador
de toallas, se deben ubicar a 0,90 m de altura sobre el nivel de piso terminado.
 La existencia de un botón de emergencia tipo timbre, es preferible para llamar ayuda en caso de
emergencias.
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6. CUARTOS DE COMUNICACIÓN
Se tendrá un cuarto de comunicación principal de 3,0 x 4,0 m con sus respectivo racks y Aire Acondicionado.
Este aire acondicionado debe ser capaz de soportar los equipos de comunicación y servidores. El edificio debe
tener un cuarto de comunicaciones por piso, de 3,0 x 3,0 m como mínimo, ubicados exactamente en el mismo
punto en todos los niveles, con sus respectivos racks y Aires acondicionado.
Las paredes de este espacio serán hasta cielo, completamente cerradas. La puerta debe tener al menos un
ancho libre de 0,90 m, será en vidrio con llavín, tope y brazo hidráulico. Se debe garantizar seguridad para el
acceso a estos cuartos, por lo que la cerrajería utilizada será de alta calidad.
7. ARCHIVO GENERAL
Cuando la Administración lo requiera debido a que cuenta con cantidades considerables de expedientes y
archivos que deben estar al alcance próximo de los funcionarios de ese edificio y con el fin de que la información
se encuentre segura, ordenada y accesible se dispondrá, además de los archivos de cada departamento, de un
espacio para uso de archivo central, en el cual se custodien los expedientes que no son de uso diario, pero que
aún no pueden ser enviados a un archivo central de la Institución porque requieren ser consultados
eventualmente.
De acuerdo a la Sección de Archivo Central Institucional, del Departamento de Servicios del Ministerio de
Hacienda, para su ubicación se debe tomar en consideración las características del terreno con el fin de
garantizar la estabilidad y minimizar riesgos de humedad subterránea o problemas de inundación.
Estructuralmente los pisos deben garantizar la resistencia de carga correspondiente, los materiales de las
paredes, cielos y pisos, así como la pintura, deben ser no flamables.
En cuanto a la capacidad de almacenamiento es necesario que los depósitos de documentos se dimensionen
con el espacio suficiente para custodiar documentación, según la necesidad de la dependencia para la que se
diseña, contemplando el crecimiento documental.
Se ubicará en un área que no sea transitada por público particular, dado a la seguridad, aislamiento y discreción
que se requiere para este tipo de información. El archivo tendrá un único acceso oficial y sólo ingresarán los
funcionarios del archivo y personas autorizadas.
Las dimensiones serán establecidas según las necesidades de almacenamiento de la Administración que
ocupará el edificio y estarán dadas en el documento de especificaciones técnicas y planos de cada proyecto en
particular. Se debe considerar espacios libres de pasillo entre los estantes de 1,00 m a 1,20 m de ancho.
Este espacio dispondrá de estanterías fijas, compuestas de módulos individuales de estructura metálica con
acabado de pintura en polvo epoxi color gris, con angulares elaborados en lámina de acero de 1.7 mm de
espesor con una sección de 30x50 mm. Además deberá tener perforaciones continuas cada 20mm que permitan
un ajuste de la altura según necesidad. Cada módulo individual deberá tener 2.44 m de altura, con siete
bandejas horizontales a lo alto y con 35 cm de espacio libre entre bandeja y bandeja. Cada módulo de estantería
debe estar reforzado en sus cuatro esquinas por las respectivas escuadras. Cada bandeja deberá tener 1,16m
de largo y 60 cm de fondo. De igual forma, cada bandeja deberá tener una sección perimetral del 32 mm y estar
debidamente reforzada para soportar 80 Kg. Cada conjunto de módulos deberán fijarse con amarres y tornillos
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grado cinco entre sí, los cuales brinden mayor estabilidad en caso de sismo. El peso estimado que se debe
considerar por cada estantería ocupada en su capacidad total será de 560 kg.
Deberá contar con un espacio de ventanilla de solicitud, retiro y devolución de expedientes, con una altura de
atención sentada, tal como los módulos de plataforma de atención al público y contará con un escritorio de 1,50
x 0,60 m, una silla para el funcionario (tipo operativa) y una para el usuario (de espera). Esta estación de trabajo
se debe considerar un soporte de teclado, un módulo archivador de rodines (Arturito) y la superficie de trabajo.
Debe contar con dos tomacorrientes dobles generales, uno para equipo de cómputo (toma UPS), una salida de
voz y una salida de datos.
Fuera del área de almacenaje se deberán disponer, frente a la ventanilla, cuatro sillas de espera.
Las paredes del espacio de archivo general deben ser de panelería o bien en gypsum, preferiblemente en
material no flamable, esto estará determinado en el documento de especificaciones técnicas y en los planos de
cada proyecto. Cada archivo general contará con un único acceso y con llavín de seguridad.
Los pisos deben garantizar la resistencia de carga correspondiente a la dimensión y capacidad del archivo. Sus
pisos y cielos deben ser de materiales no inflamables.
En el espacio de archivo se debe regular y mantener las condiciones ambientales, para la conservación de los
documentos, de manera que se garantice una temperatura entre los 18 °C y 22°C, la humedad relativa debe
mantenerse entre 45% y 55%, por lo tanto se debe contar con aire acondicionado. Si las condiciones de
humedad son extremas debe instalarse deshumidificadores. La cantidad dependerá de las dimensiones del
espacio así como del nivel de humedad presente. Debe existir un buen sistema de ventilación para evitar la
aparición de focos de humedad y con ello la aparición de insectos o roedores. Los espacios de archivo se deben
someter a limpiezas y fumigaciones periódicas, como mínimo dos veces al año, con productos que no
incrementen la humedad.
En cuanto a iluminación, se deben mantener niveles bajos de luz artificial, se debe instalar luz fluorescente y no
incandescente, las lámparas se ubicaran en los pasillos de circulación entre las estanterías. Los niveles de luz
natural también deben ser bajos e indirectos de manera que se proteja la documentación. Deben contar con al
menos 300 luxes, debe ser tipo led y ubicarse en los pasillos de circulación entre la estantería.
En el archivo es necesaria la instalación de alarma de incendio, interruptores del fluido eléctrico, así como
equipos portátiles de extinción (extintores de los tres tipos principales CO2, polvo químico y agua), la cantidad de
estos será conforme a las dimensiones del espacio y su capacidad de almacenamiento.
Se deben considerar las disposiciones técnicas que refiere el numeral 71 del reglamento N°24023-C,
Reglamento a la Ley 7202, Sistema Nacional de Archivos.
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8. SISTEMAS ELECTROMECÁNICOS Y EQUIPO DEL EDIFICIO
a. Aire Acondicionado
Se debe cumplir la Directriz N°011-MINAE en sus alcances con respecto al sistema de aire acondicionado. Se
debe utilizar los refrigerantes permitidos por la norma INTECO.
El inmueble debe tener un sistema de aire acondicionado para todo recinto que no cuente con ventilación natural
adecuada y suficiente durante las 24 horas que garantice un ambiente confortable para los usuarios, con una
temperatura estable de 22° a 24° centígrados con ocupación plena de los espacios y con sus equipos en
funcionamiento. Si se notan fluctuaciones en la temperatura durante las horas laborales mayores a los 3° grados
Celsius, deberá implementarse un sistema de aire acondicionado.
La cantidad de aires que se instalarán estará dada según la capacidad de los mismos y la dimensión de las
áreas a servir, este criterio debe estar respaldado por un profesional en la materia. Se debe asegurar el control
de temperatura independiente para cada espacio y rejillas de salida de aire acondicionado en los pasillos y no
sobre las estaciones de trabajo.
El sistema podrá ser central o mini Split, cubriendo todas las oficinas individuales, espacios de estaciones de
trabajo, salas de reuniones, y cualquier otro espacio que así lo requiera.
El aire acondicionado debe estar conectado a la planta eléctrica. Preferiblemente, se usarán sistemas de aire
acondicionado eficientes que contribuyan al ahorro de energía.
La humedad relativa en las áreas de oficinas no deberá ser mayor a 50 % para evitar descargas electrostáticas,
según NPT 567.
El sistema deberá ser de marca reconocida en el mercado con un respaldo de calidad y garantía adecuados, se
deberán proveer tanto unidades condensadoras como evaporadoras (sistemas debe ser completo). Deberán
tener todos los accesorios necesarios para su funcionamiento, incluyendo bombas, controles remoto (al menos 1
por unidad) o control de pared con caja protectora con llave.
En la oferta se deberá presentar el panfleto del producto ofertado para ser corroborado en la ejecución del
trabajo.
Cada uno de los cuartos de cómputo deben tener un aire acondicionado especial para este tipo de espacio,
conectado a la planta eléctrica y garantizar que tiene la capacidad de trabajo 24/7/365.
b. Agua potable
Se deberá contar con tanque de captación de agua potable que asegure la independencia del sistema de red
pública al menos 8 horas para todos los ocupantes del edificio. El sistema debe proveer a todos los elementos
del edificio que así lo requiera durante ese tiempo.
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Para ello debe contar con bombas, alarmas de nivel de llenado y todos aquellos elementos que aseguren la
función. Las bombas de agua deben estar conectadas a la planta eléctrica para asegurar la continuidad de su
funcionamiento.
Se debe proveer de un examen de potabilidad de agua que conste al menos de 3 pruebas, una en el tanque y
otras dos en la red de distribución de abastecimiento, realizado por un laboratorio experto y ser entregado al
Administrador del Edificio por parte de la Institución. Esta prueba debe realizarse al menos una vez cada 3
meses.
c. Sistema de recolección de aguas negras y aguas servidas

El edificio debe estar debidamente conectado a la red de recolección de aguas negras y contar con los registros
necesarios para que en caso de obstrucción, sea reparado con facilidad.
De no existir recolector general en el sitio, deberá tener un sistema de tratamiento construida de acuerdo con la
normativa vigente. Se debe garantizar el buen funcionamiento de la misma de tal manera que no permita que el
olor llegue hasta las zonas de oficinas.
En caso de alquiler, el propietario deberá aportar en su oferta la nota de la institución encargada de recolectar el
agua de desecho de aceptación de la cantidad y calidad del agua residual.
d. Aguas pluviales
El sistema de aguas pluviales debe estar diseñado de manera que se evite el desbordamiento de canoas,
bajantes y registros. Toda la tubería de aguas pluviales debe estar debidamente canalizada para que no
interfiera con los otros sistemas y sea evacuada aún en condiciones extremas de lluvia.
Nota: En cuanto a los sistemas mecánicos, el proyecto debe cumplir con todos los aspectos que apliquen del
reglamento a la ley 7600 y a la aplicación de la norma NFPA 101, NFPA 54, NFPA 45, NFPA 58, Reglamento de
instalaciones hidráulicas y sanitarias, cualquiera que se incluya en el reglamento de bomberos y que aplique en
el caso particular.
e. Ascensores
El núcleo de ascensores deberá ser capaz de transportar como mínimo, al doce por ciento (12%) de la población
que ocupa el edificio en cinco minutos.
Las dimensiones mínimas internas en las cabinas de ascensores serán:

- Ancho puerta: 110 cm.
- Ancho libre: 130 cm.
- Profundidad libre: 150 cm.
- Altura de los controles de servicio: entre 80 y 120 cm.
El espacio interno del ascensor deberá ser suficiente para que pueda entrar y ubicarse una silla de ruedas sin
dificultad, esto significa al menos 1,50 m de profundidad y 1,30 m de ancho efectivo. No podrá tener obstáculos
que le impidan el libre movimiento de la misma.
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La determinación del número, tamaño, velocidad, localización optima y operación de elevadores se deberá dar
consultando a las empresas especializadas en el tema y solicitándoles una memoria de cálculo como respaldo.
En el exterior de acceso al ascensor debe existir un espacio de maniobra de al menos 1,5 m de diámetro. En
caso de ubicarse el elevador frente a la circulación de las escaleras, la distancia hasta estas debe ser de al
menos 2,0 m. Este espacio debe estar iluminado con un mínimo de 100 lux.
El sistema de ascensores debe estar aprobado para operaciones de emergencia del Cuerpo de Bomberos según
se detalla en el ASME A17.1, Código de Seguridad para Ascensores y Escaleras Mecánicas. Además es
importante tomar en cuenta los “Requisitos básicos para ascensores accesibles” del Consejo Nacional de
Rehabilitación y Educación Especial (CNREE). En caso de alquiler, el arrendador debe proporcionar a la
Administración el documento emitido por el Cuerpo de bomberos donde aprueba todos los sistemas del edificio
antes de la ocupación por parte de la Administración del inmueble.
f. Sistemas de seguridad
Debe contar con seguridad perimetral, rejas o portones metálicos en las ventanas y puertas, así como en
cualquier otro ducto que dé al exterior.
 Los edificios siempre contarán con un puesto de seguridad en el acceso principal, donde un oficial
pueda tener el control de los usuarios que entran y salen de las instalaciones. Este espacio contará con
un arco detector de metales y un mueble con una superficie donde los usuarios puedan colocar
pertenencias mientras ingresan por el arco y que además en la parte inferior del mueble cuente con
gavetas con llave. También se incluirá una silla tipo operativa para el oficial de seguridad. Este puesto
de seguridad será al menos de un área correspondiente a una estación de trabajo de secretaria (ver
CAPÍTULO 2 de este documento). El diseño de este puesto de seguridad así como sus dimensiones se
especificará en los planos arquitectónicos del proyecto específico.
 Sistema de vigilancia por cámaras en el vestíbulo de salida a cada piso de las escaleras principales,
ascensores y pasillos principales, zonas de parqueo y principales entradas y salidas del edificio,
además debe contar con su debido centro de monitoreo, con la ubicación más óptima para tal fin, según
diseño del edificio.
 Para efectos de control de ingreso, el sistema de seguridad deberá contar con una entrada y salida
para funcionarios, una entrada independiente para público y otra para automóviles.
 Sistemas fijo contra incendios, detectores de humo, escalera de emergencia presurizada en caso de
encontrarse en un ducto cerrado, señalización de emergencia y extintores. Todo esto según normativa
correspondiente NFPA.
 Se deben proveer luces de emergencia en la escalera de emergencia y fluorescentes con balastro de
emergencia, de acuerdo a la normativa correspondiente.
 En cada espacio de estaciones de trabajo, vestíbulos, casetilla de vigilancia y recepción, al menos,
deben contar con extintores para equipo electrónico y para fuego normal. En el cuarto eléctrico y de
comunicación debe tener extintor especial para estas zonas. En cuanto a la clase de extintor, ubicación,
cantidad, distribución y formas de anclaje será de acuerdo al Reglamento de extintores portátiles,
Decreto N°25986-MEIC-MTSS.
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 Las puertas de salida de emergencia deben ser retardantes al fuego por al menos 3 horas y contar con
barras antipánico, conectadas a un sistema de alarma tipo campana.
g. Escaleras de Emergencia:
Estarán ubicadas de tal manera que permitan a los usuarios salir del edificio en caso de emergencia, en forma
rápida y segura; deberán desembocar a la acera pública, al nivel del suelo o en un área amplia y segura al
exterior. En cuanto a las características y distancias máximas de recorrido se respetará lo establecido en el
Manual de disposiciones Técnicas Generales sobre Seguridad Humana y Protección contra Incendios del
Benemérito Cuerpo de Bomberos, última versión y cualquier otra vinculante y vigente. Se deberá considerar
además, los requisitos establecidos en el Reglamento de Escaleras de Emergencias Decreto N°22088-S del
Ministerio de Salud.
Todas la aberturas verticales deben encontrarse cerradas o protegidas para evitar la propagación del fuego y el
humo. Las escaleras de emergencia que estén ubicadas en el interior del edifico deberán ser compartimentadas.
En el caso de escalera compartimentada, tendrán un cerramiento de material incombustible para impedir que el
fuego eventual de cualquier piso suba por el ducto de la escalera. Se deben proveer luces de emergencia y
fluorescentes con balastro de emergencia, de acuerdo a la normativa correspondiente.
Las escaleras de emergencia podrán ser exteriores, pero cada piso deberá tener acceso directo a ellas a través
de una puerta de salida que deberá contar con un llavín antipático para asegurar evacuaciones rápidas y menos
riesgosas. A menos que sean protegidas por un encierre, las escaleras de emergencia deberán contar, en los
lados que no tengan esa protección, con una malla de metal u otro tipo de baranda rígida de por lo menos 1,07
m de altura.
En la construcción del soporte y en toda la estructura se usará material incombustible.

Las escaleras de diseño recto deberán tener un ancho mínimo de 1,20 m. Tendrán una huella unificada de 30
cm siendo la medida mínima de 28 cm y una contrahuella unificada de 14 cm siendo la medida máxima de 17
cm. No se permitirá el uso de escaleras de caracol para emergencias.
Sus puertas de acceso abrirán en la dirección normal de salida de las personas y sus cerraduras serán de tipo
anti pánico.
Las barandas de protección tendrán como mínimo 1,07m de altura.
Cada piso deberá estar servido por una escalera de emergencia, para cada 600 m² de área de piso o fracción
superior a 300 m². En cada piso se deberá dejar un espacio dentro de la zona de protección contra fuego para
una silla de ruedas.
Deberá determinarse, siguiendo la normativa del Cuerpo de Bomberos y la NFPA, si las puertas de acceso a las
escaleras deben ser corta fuego o corta humo.
Los pisos de los balcones, las huellas y contrahuellas de las escaleras de emergencia exteriores serán sólidos,
permitiéndose perforaciones de no más de 12 mm de diámetro para desagüe.
Todas las escaleras de emergencia exteriores deben ser fijas y permanentes en todos los pisos.
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Cuando las escaleras de emergencia sean exteriores, deberá ser una estructura independiente a la del edificio.
El acceso a las escaleras de emergencia será indicado por señalización permanente y visible.
h. Sistema eléctrico
Todo el sistema eléctrico debe cumplir con el Decreto Ejecutivo N°36979 – MEIC - RTCR 458-2011 y el código
eléctrico nacional NEC-2008.
Se deberá contar con un cuarto por piso, donde se ubiquen todos los centros de carga eléctricos de las
instalaciones, con su debida rotulación de baquelita de acuerdo a la nomenclatura establecida en planos.
Toda la tubería expuesta será conduit EMT, con certificado UL. Pintado a dos manos en color gris con pintura
anticorrosiva y con identificación de colores según la Norma INTECO para identificación de tuberías.
Todos los accesorios, cajas octogonales, rectangulares, cuadradas, gazas, tomacorrientes, apagadores, equipo
de iluminación, cable, tuberías y demás elementos, deberán contar con certificado “UL”. En el caso de las
uniones y conectores, siempre serán de presión, y certificados “UL”.
La tubería conduit EMT dentro del cielo raso, deberá viajar siempre soportada sobre las estructuras de metal que
conforman el techo. Toda canalización EMT será continua de salida a salida, de manera que exista continuidad
eléctrica y mecánica entre todas las partes metálicas del sistema cuando así se requiera.
Todas las tuberías metálicas, que estén asociados con sistemas eléctricos deberán estar debidamente puestos a
tierra de acuerdo al Código Eléctrico Nacional artículo 250, NEC 2008.
En el sistema eléctrico se utilizará una tubería independiente por cada circuito ramal.
Cuando se requiera canalizaciones superficiales en mesas de trabajo, paredes etc., serán de tipo ducto plástico.
Solo se permitirá el uso de los accesorios especialmente fabricados para cada aplicación y tipo de ducto. El
ducto debe fijarse por medio de tornillos a no más de 60 cm entre puntos de sujeción. Los tipos de canaleta a
emplear serán de características constructivas iguales a la Hubbell y la Pan-Way, Twin-70 de Panduit, de
acuerdo a los tamaños indicados en la simbología, planos, croquis y especificaciones adicionales.
Para la transición de la canaleta plástica y la tubería conduit EMT dentro del cielo raso, será requisito la
utilización de los “adaptadores de cielo” diseñados por el fabricante.
En todos los casos, la canaleta plástica se construirá en forma continua, unificando perfectamente todas sus
partes (ángulos, tees, registros, etc.), de manera tal que los conductores siempre se encuentren cubiertos por las
paredes de la misma. No se permitirá bajo ninguna circunstancia el utilizar las paredes de concreto, fibrolit,
madera o metal como parte de la canalización.
Todo bajante de canaleta sobre las paredes viajará siempre en los extremos de las mismas, tratando de
ocultarla o disfrazarla en la unión de dos paredes. No se permitirá que las canaletas bajen en medio del área de
las paredes, ventanas, buques, etcétera. En casos muy especiales se determinará lo que procede, siempre
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contando con la aprobación del supervisor de obra eléctrica. Los bajantes para apagadores quedan por fuera de
esta especificación.
Las arquetas de concreto para registrar canalizaciones eléctricas subterráneas, tendrán una distancia máxima
entre sí de 50 metros lineales.
Todas los soportes metálicos siempre que estén asociados con sistemas eléctricos deberán estar debidamente
puestos a tierra de acuerdo al Código Eléctrico Nacional artículo 250.
Las cajas de salida para interruptores, tomas, teléfonos, etc. serán de una pieza de calibre normal y los tamaños
requeridos por el número de dispositivos y de los cables para ramales, dichas cajas deben estar certificadas
“UL”.
Las cajas de salida para interruptores y tomacorrientes, posicionadas contiguos a las estaciones de trabajo,
estanterías aéreas, estanterías verticales, se instalarán de manera tal que el mobiliario no tape o permita el
acceso y uso de los dispositivos de potencia.
El número de conductores en las cajas de salidas y cajas de empalmes será de acuerdo con lo establecido por
el NEC.
Todos los conductores deberán ser de cobre AWG, tamaño según diseño, THHN, certificados “UL” y con el sello
debidamente impreso en el mismo.
Para cableado subterráneo exterior el aislamiento debe ser RHW (aislamiento y cubierta de hules sintéticos para
75 °C ó 90°C según necesidad, en ambiente seco y húmedo).
i. Iluminación
Se debe cumplir lo establecido en la Directriz N°011-MINAE en sus alcances con respecto a iluminación.
Se utilizará sistema de iluminación LED.
Se requiere iluminación general en el espacio, de manera que la medición general en cada superficie de trabajo,
debe ser de 500 lux mínimo, según Norma INTE 31-08-06-2000. Se debe dar una distribución de las luminarias
tal que la iluminación sea uniforme en todo el espacio y no se den sitios más oscuros que otros. Las luminarias
deberán tener instalados difusores laterales para evitar los deslumbramientos del personal. En pasillos y
bodegas se aceptará de 300 lux. Estos valores serán corroborados en sitio a la hora de la recepción final del
trabajo.
El equipo de iluminación será de última generación, con certificación UL, tipo LED y con luminarias de
emergencia o (balastro de emergencia), según lo establecido en el apartado sistema de seguridad.
Las escaleras de emergencia deben tener iluminación que se accione con sensores al momento de abrir una
puerta. Además de contar con luces de emergencia en caso que se interrumpa el servicio eléctrico.
Los apagadores serán del tipo sensitivo, de operación mecánica de un polo, ubicados contiguos a las puertas de
ingreso a cada área de trabajo y, donde existen dos ingresos a la misma área, se utilizarán apagadores de un
polo dos tiros.
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En las oficinas de directores, donde llevará gypsum de cielo raso, se utilizarán luminarias LED de la línea de lujo,
de colgar o empotradas, sobre las zonas de trabajo.
Se recomienda que los apagadores controlen diferentes grupos de luminarias de acuerdo a los espacios que
sirven o contar con sensores de movimiento, esto para contribuir con el uso racional de la energía.
j. Tomacorrientes para equipo de cómputo y de uso general

Los tomacorrientes para equipo de cómputo serán cableados desde el tablero respectivo, cada salida tendrá un
tomacorriente doble con polo a tierra 20A, 125V, grado hospitalario, color de placa que lo diferencie del general.
Se deberán identificar los tomacorrientes del sistema de emergencia para uso de equipos de cómputo, mediante
la utilización de un adhesivo de baquelita o plástico fijado a la placa del mismo, cuyo contenido especificará el
número del circuito según el directorio del tablero de distribución eléctrica.
Todos los tomacorrientes para equipo, del sistema de emergencia serán grado hospitalario, dobles, polarizados,
conexión a tierra y de color diferente al toma general, conectadas a UPS calculada para suplir de energía todas
las salidas para equipo sensible y una planta eléctrica de suficiente capacidad para sobrellevar el equipo de
cómputo, iluminación de emergencia, ascensores, bombas para aguas potables, bombas para aguas negras y
pluviales, extractores y aires acondicionados.
Los tomacorrientes para uso general serán cableados desde el tablero respectivo, cada salida tendrá un
tomacorriente doble con puesta a tierra 20A, 120V, grado hospitalario.
Se deberán identificar los tomacorrientes sensitivos para uso general, mediante la utilización de un adhesivo de
baquelita o plástico fijado a la placa del mismo, cuyo contenido especificará el número del circuito según el
directorio del tablero de distribución eléctrica.
Los comedores o cocinetas contarán con circuitos independientes para cada electrodoméstico, cableados desde
el tablero respectivo, cada salida tendrá un tomacorriente doble con puesta a tierra 20A, 120V, grado
hospitalario.
k. Centros de carga y tableros

Todos los centros de carga deberán contar con llavín. Las llaves y las copias necesarias serán entregadas al
Supervisor de la Institución contratante.
Se realizará una diferenciación de los tableros que alimentan cargas del sistema de emergencia respecto a los
tableros que alimentan cargas generales.
Los centros de carga para iluminación, tomacorrientes y potencia, tendrán número y tipo de disyuntores
termomagnéticos indicados para el número de circuitos necesarios para alimentar apropiadamente el sistema.
Se deberán suministrar dentro del centro de carga el directorio de los circuitos actualizados si se han realizado
cambios en el campo debidamente autorizados por el Supervisor.
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Esta tabla deberá estar claramente escrita y montada en un marco detrás de la tapa, protegida con un material
transparente resistente. En el exterior cada tablero se debe rotular con baquelita de acuerdo a la nomenclatura
establecida en planos.
l. Sistema telefónico
Se deberá dejar la salida de voz en cada estación de trabajo y oficina.
En planos se debe identificar la salida para multifuncional.
Se debe dejar instalada una línea analógica, número que debe ser dado por la Administración correspondiente.
m. Sistema de señalización
El edificio deberá estar señalado completamente en los aspectos de seguridad, rutas de evacuación y salidas de
emergencia, por marcación luminosa y sistema en lenguaje braille, de acuerdo con las medidas y ubicaciones de
la normativa vigente y el libro de marca de cada Institución. Se deberán considerar los reglamentos, Decreto N°
26532-MEIC Seguridad contra incendios, Señalización de Seguridad, Vías de Evacuación y Decreto N° 12715-
MEIC, Norma Oficial para la utilización de colores en seguridad y su simbología.
La señalización deberá respetar todos los alcances de la Ley 7600, para personas con discapacidad visual y
auditiva y según el Libro de Marca la institución contratante. Por lo tanto, toda la rotulación deberá estar también
en lenguaje Braille y los ascensores tener indicador sonoro de llegada de piso e indicación sonora del número de
piso.
En el caso de alquiler, la señalización deberá estar incluida dentro del paquete de llave en mano.
El edificio deberá identificarse en fachada por medio de un letrero con el logotipo y la leyenda de la institución
contratante, respetándose las proporciones establecidas en el libro de marca de la institución.
En la puerta y ventanería de ingreso a cada piso, deberá identificarse la o las dependencias que se encuentran,
diseñados sobre película de seguridad tipo sand blasting o el que defina la Administración, o con el tipo de
rotulación que se seleccione por el inspector y avalado por la Dirección del Programa, siempre respetando las
proporciones del libro de marca de la institución, además deberá tener la rotulación en el sistema Braile.
En el vestíbulo principal se colocará un directorio general con la información de las dependencias ubicadas en
ese edificio por número de piso.
n. Sistema Contra Incendios (detección de humo, aspersores y alarma)

Se debe proveer un sistema de detección de humo con alarma sonora para cada grupo de estaciones de trabajo
y cada oficina independiente, cuando aplique, de acuerdo con el área del edificio y cantidad de personas que lo
habitan, se debe contar con sistema de aspersores con cobertura en el 100% del edificio Todos los sistemas con
alarma sonora deben contar con un panel de control ubicado en la caseta o puesto del vigilante.
Los medios de evacuación ó escaleras de emergencia serán obligatorios y de encontrarse dentro de un ducto
cerrado deben tener un sistema de presurización según las normas establecidas, deberán descargar
directamente a la vía pública.
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Se debe seguir lo estipulado por el reglamento NFPA 101, NFPA 13, NFPA 14, Reglamento técnico
RTCR285:1997 seguridad contra incendios y todo lo correspondiente según lo indique el Manual de
disposiciones Técnicas Generales sobre Seguridad Humana y Protección contra Incendios, versión 2013. Todo
el diseño del sistema debe tener aprobación previa de dicha entidad. Una vez concluida la instalación, se debe
entregar al Responsable del Contrato el documento donde se determina por parte del Cuerpo de Bomberos la
fecha y hora en que se hará la inspección, en la cual deberá estar presente el personal técnico del
Departamento de Arquitectura o responsable designado. La empresa contratada realizará los ajustes que se le
soliciten en esa inspección y en el tiempo que se indique.
9. EQUIPO
a. UPS
Las UPS deben tener la capacidad de suplir la demanda de todos los equipos de cómputo y de comunicación,
debe instalarse en un recinto independiente al cuarto de comunicaciones. La UPS debe alimentar el o los
tableros para emergencia y los tableros para equipo de cómputo de todo el edificio, que deberán ser provistos e
instalados con todos sus componentes por el Contratista para el equipo de comunicaciones. El cuarto donde se
ubique debe contar con sistema de aire acondicionado.
b. Planta Eléctrica y Transformador.
Se deberá contar con planta eléctrica con capacidad para el 100% de la carga instalada en el edificio, se deberá
conectar al tablero principal con su respectiva transferencia automática. Planta eléctrica a combustible tipo
diésel, con cabina sonora. Se deben tomar todas consideraciones pertinentes en materia de seguridad para
definir la ubicación y el resguardo de la planta eléctrica y el tanque de combustible.
Nota: Se debe tomar en cuenta que si el edificio es alquilado parcialmente se debe contar con una medición del
consumo eléctrico en las áreas arrendadas por la Institución.
La instalación del transformador debe cumplir con los lineamientos establecidos por la empresa distribuidora de
energía. La determinación de su ubicación debe respetar el cumplimiento de la Ley 7600 y el Manual de
Disposiciones Técnica Generales sobre Seguridad Humana y Protección contra Incendios, versión vigente.
c. Central telefónica
Una central telefónica que debe quedar funcionando como elemento de contingencia en caso de que existiera un
fallo en el sistema IP, que comunique los teléfonos directos de las secretarias, quienes a su vez podrán trasladar
llamadas a las jefaturas y a un teléfono fijo por cada espacio de estaciones de trabajo. Este sistema de
comunicación deberá quedar funcionando y operando desde la entrega del inmueble.
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10. ESTACIONAMIENTOS
Para el caso de la construcción de un edificio nuevo, los estacionamientos deberán apegarse al cumplimiento del
Plan Regulador de la Municipalidad correspondiente, o a la regulación pertinente de acuerdo a su la ubicación
del inmueble.
Pero ya sea alquiler o construcción, debe contar con espacios de estacionamiento exclusivo para vehículos
oficiales bajo techo y con seguridad, de acuerdo a las necesidades de la Institución. Deberá contar con al menos
dos espacios exclusivos para personas con discapacidad. La asignación de espacios de parqueo para
funcionarios queda limitada a lo que establezca la Administración de la Institución bajo directrices al respecto y
según la capacidad de estacionamientos del edificio, siguiendo el orden jerárquico que establezca dicha directriz.
En caso de contar con espacios de estacionamiento para visitantes, deben estar debidamente demarcados y con
un acceso pavimentado o adoquinado, independiente de la carretera o espaldón. Se debe cumplir con la Ley
7600 y su reglamento en cuanto a espacios exclusivos para uso de personas con discapacidad. El 5% del total
de espacios disponibles, deberá ser destinado a vehículos conducidos por personas con discapacidad o que les
transporten. Cuando el estacionamiento cuente con menos de 40 espacios, se designarán al menos 2 espacios
para personas con discapacidad. Estos espacios preferenciales deberán ubicarse cerca de las entradas
principales a los locales de atención al público y debidamente identificados con el símbolo internacional de
acceso.
Cada espacio de estacionamiento así como las calles de ingreso y salida de las mismas deben estar
debidamente demarcadas y rotuladas así como cumplir con las dimensiones que para ello establece el
Reglamento de Construcción 2,60m x 5,5m para espacios normales y 3,3m x 5,5m para espacios exclusivos
para personas con discapacidad, cuando el estacionamiento se encuentre en disposición perpendicular o
diagonal a la circulación vehicular las dimensiones son de 3,7m x 5,5m y las dimensiones de los
estacionamientos para motocicletas serán de 1,0m x 2,0m. Tanto al ingreso como a la salida del parqueo se
tendrá una valla de seguridad tipo pluma accionada por el personal de vigilancia.
Específicamente para las características de los estacionamientos reservados para personas con discapacidad,
se deben seguir las indicaciones del documento “Requisitos básicos para estacionamientos reservados
accesibles” del Consejo Nacional de Rehabilitación y Educación Especial (CNREE).
Los espacios de estacionamiento deben estar dispuestos de manera que todos los vehículos estacionados
puedan ser retirados sin tener que movilizar otro automóvil.
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CONSIDERACIONES ADICIONALES.
El diseñador responsable de cada proyecto deberá considerar las indicaciones del Código Urbano, el
Reglamento de Construcciones, el Plan Regulador del cantón correspondiente, Manual de Disposiciones
Técnicas Generales sobre Seguridad Humana y Protección contra Incendios del Benemérito Cuerpo de
Bomberos, normas NFPA, la ley 7600 y su reglamento y cualquier otro código, norma o ley vigente que aplique
directamente al proyecto.
Cada proyecto, incluyendo el alquiler de un espacio, deberá contar con los permisos constructivos respectivos.
Los planos de distribución del espacio y demás información de las condiciones finales y acabados debe estar en
el expediente de la contratación con el visto bueno del jerarca respectivo.
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11. ESPECIFICACIONES PARA CABLEADO ESTRUCTURADO
11.1 SISTEMA DATOS
NOTA: Las especificaciones aquí indicadas son las requeridas por la Dirección de Tecnologías de
Información y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda. Para casos donde se aplique en otras
instituciones, las especificaciones de este apartado N° 11 podrían variar según las necesidades propias.
Se colocaran por cada estación de trabajo, en las salas de reuniones y en los espacios que así lo
requieran, las salidas de voz y de datos indicadas en el siguiente cuadro, para ello deberá cumplir con
lo que se indica:
Lugar Salidas dobles Multifuncionales Salidas sencillas (a cielo)

(voz y datos)
Sitio a instalar X X X
Salidas para cámaras de X

seguridad
Totales X X X
1) El tipo de cable debe ser UTP 100 ohmios, de 4 pares categoría 6A o superior. Deberá proveer el cable,
el cual deberá ser de excelente calidad y marca reconocida y clasificación CMR, sin pantalla, con
aislamientos termoplásticos. Así mismo, el cable debe ser normalizado por el estándar de categoría
internacional (EIA/TIA-568)."Comercial Telecomunications Cabling Standard" y norma EIA/TIA 568B.2-1
2) El cable deberá ser probado con dispositivos que cumplan las especificaciones TSB-67" Transmission
Performances Specifications for Field Testing of UnshieldedTwisted-paircablingSystems". Deberá contar
con un certificador de redes para realizar las pruebas pertinentes. Cada una de las líneas Ethernet debe
probarse con éxito a velocidades de 100/1000/10000Mbps; debe entregarse un documento
debidamente certificado con el resultado de las pruebas de cada una. Este documento lo debe emitir la
empresa que está instalando el cableado estructurado el cual debe de tener un equipo que realice la
certificación de cableado estructurado para categoría 6A o superior. El contratista debe entregar una
tabla de medición por línea que indique, entre otras cosas: distancia de cada línea, atenuación o
pérdida, diafonía (crosstalk), etc. Todo debe estar dentro de norma establecida para instalación de
cableado estructurado.
3) Se tendrá un cuarto de comunicación principal (MDF es la sigla en inglés (main distribution facility), de
al menos 4,0 m x 4,0 m con sus respectivos racks y Sistema de aire acondicionado. Este aire
acondicionado debe ser capaz de soportar los equipos de comunicación y servidores. De ser el Edificio
de más de una planta debe contar con los cuartos de comunicaciones requeridos (IDF es la sigla en
inglés (intermediate distribution facility), de al menos 3,0 m x 4,0 m como mínimo, ubicados
exactamente en el mismo punto en todos los niveles, con sus respectivos racks y aires acondicionados.
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Estos cuartos se deben diseñar de tal manera que no pasen tuberías con líquidos de alta presión o
aguas negras, que al estar instalados equipos comunicación ante cualquier fuga los pueda dañar. Las
paredes serán hasta cielo, completamente cerradas, La puerta debe ser sólida con llavín, tope y brazo
hidráulico. Se debe garantizar seguridad para el acceso a estos cuartos, por lo que la cerrajería
utilizada será de alta calidad, con control de acceso.
4) Cada cuarto de comunicaciones debe tener al menos dos circuitos de 240 Voltios corriente alterna con
dos tomacorrientes dobles, en circuitos a parte para obtener así redundancia en la alimentación
eléctrica, con facilidad de acceso para conectar a los racks.
5) Cada cuarto de comunicaciones debe tener al menos dos circuitos de 120 Voltios corriente alterna con
dos tomacorrientes dobles, en circuitos a parte para obtener así redundancia en la alimentación
eléctrica, con facilidad de acceso para conectar a los racks.
6) Debe instalarse un sistema de UPS, todos los racks deben tener la opción de conectarse a los circuitos
protegidos por este equipo.
7) El edificio debe contar con factibilidad y disponibilidad de al menos dos enlaces para comunicación de
redes de datos del ICE y RACSA u otro proveedor en el área, con velocidades de al menos 20 Mbps
para enlace secundario y 40 Mbps para el enlace principal, de tal forma que se provea redundancia de
enlaces wan (proveedores diferentes para cada enlace) la modalidad de operación deberá ser activo-
pasivo; el oferente deberá presentar las respectivas certificaciones de factibilidad de estos enlaces de
los respectivos proveedores de servicio.
8) El arrendante deberá gestionar la instalación de dichos enlaces y asumir el costo de los mismos
(instalación y pago mensual); se deberá coordinar con la Unidad de Gestión de Redes y
Comunicaciones la implementación y configuración de estos enlaces para garantizar el correcto
funcionamiento de la comunicación entre sitios y asegurar la correcta operatividad de los sistemas de
información utilizados.
9) Se debe proveer la ducteria requerida para los proveedores de servicios de telecomunicación, según el
requerimiento de la Administración, la cual debe llegar desde las cajas de comunicación externa hasta
los cuartos de comunicación MDF.
10) De tener la edificación más de una planta se debe proveer de “backbone primario” construido de fibra
óptica y proveer las respectivas interfaces para los equipos activos de red y en UTP para el
secundario, en categoría 6A o superior. La solución en fibra óptica deberá soportar como mínimo
transmisiones de 10Gb/s. Los componentes de la solución de fibra óptica deberán ser de un mismo
fabricante tales como “patchcords”, cable de fibra óptica, conectores, gbics, acopladores y bandejas.
Para el backbone en fibra deben instalar 2 (dos) cables de fibra óptica (del tipo que requiera la
Administración) de al menos 6 hilos cada uno desde los diferentes pisos o cuartos de comunicaciones
(IDF) hacia el cuarto de comunicación principal (MDF). Los cables de fibra óptica deben viajar por rutas
diferentes para obtener una alta disponibilidad. Para el backbone en UTP el tiraje debe ser de al menos
4 (cuatro) cables UTP de cada uno de los diferentes pisos o cuartos de comunicaciones (IDF) hacia el
cuarto de comunicaciones principal (MDF). Los cuales deben ser finalizados en conectores categoría
6A o superior para UTP, de diferente color a los de voz y datos, deben quedar debidamente
etiquetados.
27
11) Los cuartos de comunicación deben poseer al menos dos racks o gabinetes de piso de 19 pulgadas en
el cuarto de comunicación principal (MDF) con al menos tres bandejas y los racks requeridos en cada
piso en los cuartos de comunicación secundarios (IDF) de 19 pulgadas con al menos una bandeja.
Estos racks o gabinetes deberán ser de aluminio de al menos 45 unidades de rack, que administraran
tanto el cableado horizontal como vertical, cada cuarto deberá brindar potencia eléctrica a los equipos
activos de Red, cada rack deberá contar con dos regletas de al menos 10 tomas corrientes cada una.
12) Todo el sistema deberá poseer su etiquetado respectivo, según las normas y estándares establecidos
por el Ministerio de Hacienda, en concordancia al ejemplo indicado para la implementación. Todas las
etiquetas deben ser impresas y diseñadas específicamente para el propósito de identificar cables y
placas. Este etiquetado será por la parte frontal y trasera de los patch-panels en ambos extremos del
cable UTP, y en las placas de las áreas de trabajo. De igual forma todo cableado eléctrico a efectuar,
incluyendo la conexión a tierra, deberá estar debidamente etiquetado, incluyendo las barras de tierra
TGB y TMGB.
Ejemplo de etiquetado
P#-MDF o IDF-R#-PP#-(D ó V)#
Donde P# es el número de piso, en caso de tener más de una planta, MDF es

el cuarto principal, IDF cuarto secundario- número rack - número patch panel -
número de puerto de voz o de datos.
Quedando por ejemplo de la siguiente manera: P3-MDF-R2-PP2-D7
13) La canalización primaria será por medio de canastas, de igual forma será resistente a la corrosión. No
se permitirá el uso de canasta en exteriores.
14) El volumen de cableado dentro de la canalización primaria y/o secundaria, no deberá sobrepasar un
máximo del 60%.
15) La canalización secundaria del cableado debe ser en tubería plástica tipo PVC, para lugares dentro de
cielos y EMT o UL para lugares expuestos o fuera de cielos; en ambos casos se deberán respetar las
mismas características de los soportes de la canalización primaria en cuanto a las condiciones de
humedad.
16) Debe existir la separación de colores, un color para el cableado de voz y otro color para datos. Así
como colores homogéneos en todos los elementos, accesorios, y cajas de los tomas de los conectores
RJ45. Cada acoplamiento debe cumplir con la designación T568A "Comercial Building Estándar for
Telecommunications Pathways and Spaces".
17) Para áreas de trabajo con mobiliario modular se deberá utilizar ductos internos incorporados para el
cableado estructurado y eléctrico. Para áreas de trabajo que no cuenten con estos mobiliarios
modulares, se deberá administrar el cableado estructurado y eléctrico sobre paredes, mediante el uso
de canaletas, las cuales deben guardar armonía estética con las paredes del lugar, utilizando
accesorios completos y originales propios de estas canaletas.
28
18) Deben existir los ductos necesarios desde la acometida externa al cuarto de comunicación principal
(MDF); para fibra óptica se debe utilizar al menos 2 ductos de 2 pulgadas de diámetro, para interiores
se puede utilizar tubería del tipo conduit y para exteriores debe ser EMT, estas salidas deben tener sus
respectivas conduletas. (todos los ductos deben de quedar con sus respectivas sondas).
19) El edificio debe tener red inalámbrica para la conectividad LAN, y ser accesible en cada una de las
áreas de usuario final.
20) Para las conexiones en cobre deben existir los ductos desde la acometida al cuarto de comunicación
principal (MDF), se debe utilizar al menos 2 ductos de 1 1/2 pulgadas de diámetro; para interiores se
puede utilizar tubería del tipo conduit y para exteriores debe ser EMT, se debe instalar cuatro cables
UTP categoría 6A o superior en cada uno de estos ductos desde la parte externa del ducto y
terminando en los Racks de comunicación.
21) El cableado estructurado debe tener el informe de rutas efectuadas, en físico y en digital con formato
(autocad) y (pdf) en el caso de los diagramas o planos; donde se muestre claramente la distribución
física de los puntos finales de las líneas de red, vías horizontales y documentación lógica de la
topología.
22) Cada salida de red sea doble o sencilla, a cielos o pared, debe contar con su respectivo tomacorriente
doble del sistema de UPS y un toma corriente doble de uso general, esto debe estar indicado de forma
clara en el plano eléctrico.
23) El equipo activo de red, los paneles de distribución y el cableado, deben quedar instalados en los
“gabinetes” o racks con sus respectivos organizadores.
24) No se deberá instalar uniones (empalmes), del cable dentro de las canastas o ductos, es decir, el cable
deberá ser uno sólo entre el “gabinete” y la salida de pared a que tendrá acceso la estación de trabajo.
25) Los cordones de parcheo “patchcords” de la roseta a la microcomputadora y del panel de distribución al
conmutador, deben ser construidos en fábrica, certificados y diseñados para tal fin. Deben ser de color
azul para datos y de color rojo para voz, o el color que requiera la Administración; todos los de voz y
datos deberán ser suministrados por cada salida instalada.
26) La longitud de los “patchcords” de conexión en el área de trabajo será de tres (3) metros, pero si por
algún motivo la longitud solicitada no se adapta a algunas estaciones de trabajo se deberán
proporcionar los necesarios, que suplan la necesidad de conexión para esas salidas de red, tanto para
voz como para datos. En los cuartos de comunicación los “patchcords” serán de un metro y medio
(1.5m) de longitud, igualmente de requerirse mayor tamaño se deben suplir para solventar la necesidad.
27) Los paneles de parcheo deben quedar con todos los acoplamientos instalados, aunque no se utilicen en
esta instalación y en la categoría solicitada, tanto para voz como para datos.
28) Los amarres en el cableado, deben utilizarse en intervalos adecuados para asegurar el cable y evitar
deformaciones en los puntos de terminación, para esto se utilizarán cinturones de velcro. Bajo ningún
motivo se utilizarán amarras plásticas para la sujeción u organización de los cables.
29) Los racks de comunicaciones deberán estar debidamente anclados al piso y tener instaladas las barras
antisísmicas.
29
a. Garantía del cableado estructurado
1. Se deberá presentar a la Administración del MINISTERIO DE HACIENDA, un certificado que permita

garantizar el funcionamiento del cableado estructurado efectuado, por el periodo de vigencia de la
contratación para la instalación y los materiales, contra defectos de fabricación, utilizados de forma
correcta.
2. La garantía debe contemplar toda la instalación del cableado estructurado y los materiales y/o equipo
pasivo, se deberá suministrar repuestos originales, nuevos y vigentes a partir de la puesta en operación
de la solución ofrecida.
3. Cualquier inconveniente con el cableado estructurado en relación con conectividad, pérdida de

paquetes u otro que sea imputable al cableado, debe ser corregido sin que esto represente un costo
adicional a la Administración del Ministerio de Hacienda.
b. Certificaciones
Certificados de garantía sobre la instalación del cableado estructurado: uno por parte del contratista y otro
por parte del fabricante de los productos ofertados. Ambos certificados deberán ser originales o copia
certificada.
c. Equipo activo de red
Los enrutadores, switches de core, controladores de red inalámbrica los access-point y administradores de
ancho de banda deberán funcionar en alta disponibilidad, estos equipos y los switches de acceso deben ser
provistos por el arrendante, los mismos serán administrados por la Unidad de Gestión de Redes y
Comunicaciones de la Dirección de Tecnologías de Información del Ministerio de Hacienda.
1. La modalidad de contratación debe ser de tipo “llave en mano”, respecto a equipamiento activo de red
en alta disponibilidad y debe contener como mínimo:
a. Switch de Core, capa 3 en alta disponibilidad
b. Switches de Acceso de 48 puertos del tipo PoE+ o superior, para usuario final y telefonía IP; la
cantidad dependerá del número de pisos y la densidad de usuarios, multifuncionales, cámaras
de seguridad IP, pantallas de TV, access point por piso, y equipos de cómputo, lo anterior
aplica según el plano de distribución del edificio.
c. Enrutadores: Equipos para enlaces de perímetro en alta disponibilidad.
d. Controladores para conectividad inalámbrica en alta disponibilidad.
e. Puntos de acceso (access point) la cantidad de equipos para la red inalámbrica dependerá del
número de pisos y la densidad de usuarios, esto aplica según el plano y la distribución del
edificio.
f. Equipos administradores de ancho de banda en alta disponibilidad para ofrecer calidad de
30
servicio y control de acceso mediante la configuración de clases.
2. Toda la solución referente a equipos pasivos y activos de redes de datos, deberá ser compatible con la
plataforma instalada en el Ministerio de Hacienda, con soporte para protocolos como IPv4 e IPv6, así
como los protocolos de enrutamiento y estándares de transmisión de datos usados en el Ministerio. Así
mismo la solución debe asegurar los mantenimientos preventivos al menos 2 veces al año, correctivos
cada vez que sea requerido, y ofrecer garantías 24x7x4 en todos sus dispositivos.
3. Las especificaciones técnicas de los equipos activos y el alcance de los mantenimientos preventivos y
correctivos, se incluyen en el anexo # 1
d. Diseño de la infraestructura de comunicaciones
1. Se deberá presentar un diseño de la topología de comunicaciones a desarrollar, esa topología deberá

ser revisada y validada por la unidad de Gestión de Redes y Comunicaciones de la Dirección de
Tecnologías de Información y Telecomunicaciones del Ministerio de Hacienda.
2. El diseño deberá incluir e indicar todos los dispositivitos y elementos que permitan establecer la
redundancia correspondiente para garantizar la conectividad de todos los equipos activos a instalar.
3. Se deberá realizar la implementación de la solución tecnológica, todos los equipos deberán quedar
instalados físicamente en sus respectivos rack, configurados y operativos con la red del Ministerio; el
mismo podrá realizar cualquier ajuste o modificación al diseño de topología de comunicaciones.
NOTAS: Para cada proyecto en específico se deberá coordinar con la Unidad de Gestión de Redes y
Comunicaciones para realizar las configuraciones particulares en la construcción de cada cableado
estructurado, de acuerdo a las indicaciones determinadas de la Administración o requerimientos que
se soliciten, cantidades específicas de equipos pasivos y activos, accesorios requeridos
adicionales, así como de salidas de cableado estructurado.
31
ANEXO 1. EQUIPO ACTIVO DE RED
Todos los equipos incluidos en esta oferta deben ser compatibles con la actual infraestructura de
telecomunicaciones Del Ministerio de Hacienda.
Equipo de Interconexión de Redes para Administración y Control de Ancho de Banda
Cantidad Especificaciones Técnicas

1. Debe de contar con dos módulos de conexión 10/100/1000 BaseT (cuatro
puertos en total).
2. Soportar un throughtput de al menos 100 mbps full dúplex.
3. Soportar la creación de 2,000 clases y políticas de Administración.
4. Capacidad de manejar 200.000 cantidad de sesiones tcp concurrentes
5. Capacidad de manejar 100.000 cantidad de sesiones udp concurrentes
2 6. Debe soportar 75.000 cantidad de hosts
7. Debe permitir al menos la creación de 5,000 números de segmentos de ancho
de banda entregados en forma dinámica.
8. Debe permitir agregar código en forma modular para descubrir nuevas
aplicaciones, etc.
9. Capacidad de descubrimiento automático de tráfico a nivel de capa 7
10. Cada equipo debe contar con las garantías del fabricante por el periodo que
dure el arrendamiento del edificio, bajo una modalidad de 24x7x4 (24 horas,
siete días a la semana, 4 horas para remplazo de partes).
Switch de CORE
Cantidad Especificaciones técnicas
1. Cada equipo debe contar con al menos 24 puertos físicos modulares tipo SFP / SFP+,
2
con la capacidad de operar ya sea en modo Gigabit Ethernet (SFP) o en modo 10 Gigabit
Ethernet (SFP+).
2. Cada equipo debe incluir fuentes de poder y abanicos redundantes y modulares, que
permitan cambios de las fuentes o abanicos sin necesidad de apagar los equipos (hot-
swap). El flujo de aire debe ser del frente hacia atrás.
3. Cada equipo debe incluir dos fuentes de poder de al menos 700 Watts cada una, para
circuitos eléctricos de corriente alterna 100V o 240V. Se deben incluir los cables de
poder respectivos con conectores tipo NEMA 5-15P o el requerido por la Administración.
4. Los equipos deben incluir la capacidad de operar como un solo Switch Virtual, con lo que
se permite interconectarlos entre sí y ser gestionados como una sola unidad. Los
equipos deben soportar la actualización de software sin afectar la operación de la red
32
cuando se configuran en este modo de operación.
5. Cada dispositivo debe incluir la cantidad requeridad de acuerdo al numero de pisos y
equipos instalados por piso de: SFP+ tipo 10G-Base-SR, SFP tipo 10GBase-T y
1000Base-t.
6. Cada equipo debe incluir todos los accesorios y herrajes para su debida instalación
física.
7. Cada equipo debe tener una capacidad de conmutación (throughput) de al menos 800
Gbps en modo de operación independiente y al menos 1.6 Tbps operando en modo de
Switch Virtual (dispositivos interconectados).
8. Cada equipo debe tener una capacidad de envío de paquetes para tráfico IPv4 y Capa 2
de al menos 250 Mpps y una capacidad de al menos 125 Mpps para tráfico IPv6.
9. Cada equipo debe tener una capacidad de al menos 64000 rutas para IPv4 y de al
menos 32000 rutas para IPv6.
10. Cada equipo debe tener la capacidad de manejar al menos 50000 direcciones MAC.
11. Cada equipo debe incluir al menos 8 GB de memoria DRAM.
12. Cada equipo debe incluir al menos 4GB de memoria NVRAM.
13. Cada equipo debe incluir al menos 4GB de memoria externa tipo SD.
14. Cada equipo debe incluir una interface Ethernet 10/100/1000 Mbps Base-T para
Administración dedicada.
15. Cada equipo debe manejar paquetes tipo "jumbo" de al menos 9100 bytes.
16. Cada equipo debe tener la capacidad de manejar al menos 4094 identificadores de
VLAN.
17. Cada equipo debe contar con la capacidad de manejar al menos 4094 VLANs de Capa 3.
18. Cada equipo debe tener la capacidad de manejar al menos 32000 grupos IGMP y 45000
entradas ARP.
19. Cada equipo debe incluir la capacidad para configuración y operación con direcciones
IPv6.
20. Cada equipo debe incluir funciones de enrutamiento (capa 3) para protocolos IPv4 e
IPV6 para unicast y multicast, como rutas estáticas, RIPv1, RIPv2, RIPng, OSPFv2,
OSPFv3 , o EIGRP, ademas debe soportar BGP, PIM y PolicyBasedRouting (PBR).
21. Cada equipo debe permitir la configuración de parámetros de Calidad de Servicio (QoS),
así como incluir la característica de configuración automática de QoS. Cada equipo debe
manejar al menos 8 colas de salida de tráfico por cada puerto.
22. Cada dispositivo debe incluir la capacidad para monitorear todos los flujos de tráfico que
ingresan y salen del equipo, así como soportar la exportación de esta información para
33
análisis de tráfico. Cada equipo o Switch Virtual debe manejar al menos 125000 flujos de
tráfico.
23. Cada equipo debe incluir la capacidad para manejar instancias de SpanningTreeProtocol
(STP) por cada VLAN, ya sea mediante STP Standard (IEEE 802.1D) o Rapid STP (IEEE
802.1W). También deben ser capaces de manejar MultipleSpanningTreeProtocol (IEEE
802.1S).
24. Cada equipo debe operar en un rango de temperatura entre 0ºC y 40ºC.
25. Cada equipo debe manejar un tiempo medio entre fallas (MTBF) de al menos 200.000
horas.
26. Cada equipo debe permitir crear listas de control de acceso (ACLS) y utilizarlas para
configuraciones o funcionalidades de seguridad o calidad de servicio.
27. Cada equipo debe incluir las siguientes tecnologías o funciones de seguridad:
Port Security
IEEE 802.1X
DHCP Snooping
Control PlaneProtection
Secure Shell v2
VLAN ACLs
Autenticación por medio de RADIUS y TACACS+
Spanning Tree BPDU Guard y Root Guard
28. Cada equipo debe cumplir con las siguientes normas y estándares:
Reduction of Hazardous Substances (ROHS) 5
UL 60950-1 Second Edition
EN 60950-1 Second Edition
IEC 60950-1 Second Edition
47CFR Part 15 (CFR 47) Class A
AS/NZS CISPR22 Class A
CISPR22 Class A
EN55022 Class A
ICES003 Class A
29. Cada equipo debe contar con un contrato de garantías y soporte con el fabricante por el
periodo que dure el arrendamiento del edificio, bajo una modalidad de 24x7x4 (24 horas,
siete días a la semana, 4 horas para remplazo de partes).
34
11.1.1 Switches de distribución o acceso
1. Cada equipo debe contar con al menos 48 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps
RJ-45, disponibles para su utilización simultánea con capacidad full dúplex y
La cantidad será indicada auto negociación.
de acuerdo a la cantidad 2. Cada uno de los 48 puertos debe contar con la tecnología PoE (IEEE 802.3af),
de pisos del edificio, así
como la densidad de para manejar hasta 15.4 Watts por puerto, así como con la tecnología PoE+
usuarios de la (IEEE 802.3at), para manejar hasta 30 Watts por puerto. También deben incluir
Administración. la capacidad de manejo optimizado de energía mediante la tecnología
EnergyEfficient Ethernet (EEE).
3. Cada equipo debe incluir dos fuentes de poder de al menos 600 Watts para
circuitos eléctricos de corriente alterna 115V o 240V. De la potencia indicada, al
menos 380 Watts deben estar disponibles para utilizar con PoE y PoE+. Se
deben incluir los cables de poder respectivos con conectores tipo NEMA 5-15P
o los requeridos por la Administración.
4. Cada equipo debe soportar fuentes de poder redundantes y abanicos
modulares, que permitan cambios de las fuentes o abanicos sin necesidad de
apagar los equipos (hot-swap).
5. Los equipos deben incluir la capacidad de ser instalados y configurados en
modo stack, con lo que se permite interconectar múltiples dispositivos y ser
gestionados como una sola unidad. Cada stack debe soportar al menos 8
Switches interconectados entre sí.
6. Se deben incluir los módulos y cables necesarios para soportar la funcionalidad
de stack, la cual debe operar a una velocidad de al menos 150 Gbps. Los
cables de stack deben ser al menos de 50 cm.
7. Cada equipo debe incluir 4 interfaces físicas modulares tipo SFP / SFP+, con la
capacidad de operar ya sea como 4 interfaces Gigabit Ethernet (SFP) o como 2
interfaces 10 Gigabit Ethernet (SFP+).
8. Cada dispositivo debe incluir la cantidad requerida de: SFP+ tipo 10G-Base-SR
y SFP tipo 10GBase-T para lograr la conectividad con el Switch de CORE.
9. Cada equipo deberá incluir todos los accesorios y herrajes para su debida
instalación física.
10. Cada equipo debe tener una capacidad de conmutación (switching) de al
35
menos 175 Gbps.
11. Cada equipo debe tener una capacidad de envío de paquetes de al menos 100
Mpps.
12. Cada equipo debe tener la capacidad de manejar al menos 32000 direcciones
MAC.
13. Cada equipo debe incluir al menos 4GB de memoria DRAM.
14. Cada equipo debe incluir al menos 2GB de memoria FLASH.
16. Cada equipo debe manejar paquetes tipo "jumbo" de al menos 9100 bytes.
17. Cada equipo debe tener la capacidad de manejar al menos 4094 identificadores
de VLAN.
18. Cada equipo debe contar con la capacidad de manejar al menos 1000 VLANs
de Capa 3.
19. Cada equipo debe incluir la capacidad para configuración y operación con
direcciones IPv6.
20. Cada equipo debe incluir funciones de enrutamiento (capa 3) para protocolos
IPv4 e IPV6, como rutas estáticas, RIPv1, RIPv2, OSPF o EIGRP y RIPng, así
como tráfico de interfaces VLANs locales.
21. Cada equipo debe permitir la configuración de parámetros de Calidad de
Servicio (QoS), así como incluir la característica de configuración automática de
QoS. Cada equipo debe manejar al menos 8 colas de salida de tráfico por cada
puerto.
22. Cada dispositivo debe incluir la capacidad para monitorear todos los flujos de
tráfico que ingresan y salen del equipo, así como soportar la exportación de
esta información para análisis de tráfico. Cada equipo o Stack debe manejar al
menos 40000 flujos de tráfico.
23. Cada equipo debe incluir la capacidad para manejar instancias de
SpanningTreeProtocol (STP) por cada VLAN, ya sea mediante STP Standard
(IEEE 802.1D) o Rapid STP (IEEE 802.1W). También deben ser capaces de
manejar MultipleSpanningTreeProtocol (IEEE 802.1S).
24. Debe incluir la operación en modo de agente de movilidad y soportar el modo
de controlador de movilidad mediante licenciamiento adicional. Deben tener una
capacidad de al menos 40 Gbps para agregación de tráfico inalámbrico, así
como soportar al menos 25 puntos de acceso inalámbricos y 1000 clientes
inalámbricos por Switch o por Stack.
36
25. Cada equipo debe operar en un rango de temperatura entre 5ºC y 40ºC.
26. Cada equipo debe manejar un tiempo medio entre fallas (MTBF) de al menos
380.000 horas.
27. Cada equipo debe manejar los protocolos SNMP (SNMPv1, SNMPv2c, and
SNMPv3).
28. Cada equipo debe permitir crear listas de control de acceso (ACLS) y utilizarlas
para configuraciones o funcionalidades de seguridad o calidad de servicio.
29. Cada equipo debe incluir las siguientes tecnologías o funciones de seguridad:
30. Port Security
31. IEEE 802.1X
32. DHCP Snooping
33. Dynamic ARP Inspection (DAI)
34. IP SourceGuard
35. Control PlaneProtection
36. Secure Shell v2
37. VLAN ACLs
38. Autenticación por medio de RADIUS y TACACS+
39. Spanning Tree BPDU Guard y Root Guard
41. Reduction of Hazardous Substances (ROHS) 5
42. UL 60950-1 Second Edition
43. EN 60950-1 Second Edition
44. IEC 60950-1 Second Edition
45. FCC Part 15 Class A
46. CISPR22 Class A
47. EN55022 Class A
48. ICES003 Class A
49. Cada equipo debe contar con un contrato de garantías y soporte con el
fabricante por el periodo que dure el arrendamiento del edificio, bajo una
modalidad de 24x7x4 (24 horas, siete días a la semana, 4 horas para remplazo
de partes).
37
11.1.2 Enrutadores principales
1. Cada equipo debe contar con un rendimiento de al menos 200 Mbps con
servicios avanzados activos, como encriptación, gestión de tráfico y
2
optimización de WAN. Mediante licenciamiento adicional debe soportar un
rendimiento de al menos 400 Mbps.
2. Cada equipo debe contar con al menos 3 Interfaces Gigabit Ethernet de modo
dual, que puedan operar ya sea como tipo RJ-45 o como tipo SFP.
3. Cada equipo debe contar con al menos 2 ranuras de expansión para instalación
de módulos adicionales tipo Ethernet. Se deben soportar módulos con
capacidad de 16, 24 o 48 puertos Ethernet.
4. Cada equipo debe incluir al menos 4GB de memoria DRAM, expandible hasta
16 GB.
5. Cada equipo debe incluir al menos 4GB de memoria FLASH, expandible hasta
16 GB.
7. Cada equipo debe incluir 1 puerto de consola serial RJ-45 y 1 puerto de
consola mini USB tipo B.
8. Cada equipo debe incluir 2 puertos USB 2.0 tipo A para capacidad de
almacenamiento externo.
9. Cada equipo debe incluir dos fuentes de poder de al menos 400 Watts para
circuitos eléctricos de corriente alterna 100V o 240V. Se deben incluir los
cables de poder respectivos con conectores tipo NEMA 5-15P o los requeridos
por la Administración.
10. Deberá incluir todos los accesorios y herrajes para su debida instalación física.
11. Cada equipo debe manejar a nivel de la interfaces modulares la extracción e
inserción en línea.
12. Cada equipo debe operar en rango de temperatura de operación de 0 ºC a 40
ºC.
13. Cada equipo debe soportar los protocolos IPv4 e IPv6.
14. Cada equipo debe soportar los siguientes protocolos: RIPv1, RIPv2, OSPF, o
EIGRP, además debe soportar BGP, IS-IS, IGMPv3, PIM, RSVP, DHCP, AAA,
VRRP, IPV4-IPV6 Multicast, MPLS, MP-BGP y BFD.
38
15. Cada equipo debe soportar funciones para evitar y manejar la congestión en la
red (QoS).
16. Cada equipo debe manejar los protocolos SNMP (SNMPv1, SNMPv2c, and
SNMPv3).
17. Cada equipo debe permitir crear listas de control de acceso (ACLS).
UL 60950-1 Second Edition
EN 60950-1 Second Edition
IEC 60950-1 Second Edition
AS/NZS 3548 Class A
CISPR22 Class A
EN55022 Class A
ICES-003 Class A
19. Cada equipo debe contar con un contrato de garantías y soporte con el
fabricante por el periodo que dure el arrendamiento del edificio, bajo una
modalidad de 24x7x4 (24 horas, siete días a la semana, 4 horas para remplazo
de partes).
11.2 EQUIPO INALÁMBRICO
11.2.1 Access Point (AP¨s)
1. Para instalar en los pisos donde se requiera el acceso inalámbrico

2. Cada access point debe manejar de los estándares IEEE
La cantidad será indicada de 802.11g, IEEE 802.11a, IEEE 802.11n y IEEE 802.11ac.
acuerdo al número de pisos del
3. Cada dispositivo debe contar con funcionalidades que permitan
edificio, así como el estudio de
ondas electromagnéticas operar tanto en la banda de 2.4GHz como en la banda de 5GHz.
(sitesurvey) que se realice, a fin
4. Cada dispositivo debe contar con antenas internas integradas y
de que la señal y transmisión
sean óptimas en cualquier lugar omnidireccionales (360º de apertura horizontal) para ambas
de la edificación.
frecuencias 2.4 GHz y 5 GHz y deben tener una ganancia de al
menos 4.0 dBi.
5. Cada dispositivo debe permitir modificar la potencia de
transmisión tanto para 2.4 GHz como para 5 GHz.
39
6. Deben tener al menos 1 LED indicador de estado mediante el
cual pueda indicar: estado del gestor de arranque, estatus de
asociación, estatus de operación, advertencias del gestor de
arranque y errores del gestor de arranque.
7. Deben soportar del estándar 802.3af (PoE).
8. Cada equipo debe tener una interface de red Gigabit Ethernet
para la conectividad con la red cableada.
9. Cada equipo debe soportar tecnología MIMO (Multiple Input
Multiple Output)
10. Deben tener al menos 512MB de RAM y 64MB de Flash
11. Para 802.11n deben tener la capacidad de manejar las siguientes
características:
 3x4 MIMO con tres flujos espaciales
 Combinación de relación máxima (MRC)
 Tecnología de beamforming 802.11n y 802.11a/g
 Canales de 20- and 40-MHz
 Velocidades físicas (PHY) de hasta 450Mbps (40 MHz with 5 GHz)
 Agregación de paquetes: A-MPDU (Tx/Rx), A-MSDU (Tx/Rx)
 802.11 Selección dinámica de frecuencia (DFS).
 Soporte de diversidad de desplazamiento ciclico (CSD).
12. Para 802.11ac deben tener la capacidad de manejar las

siguientes características:
 3x4 MIMO con tres flujos espaciales
 Combinación de relación máxima (MRC)
 Tecnología de beamforming 802.11ac
 Ancho de banda de canales de 20-, 40-, y 80-MHz
 Velocidades físicas de gasta 1.3 Gbps (80 MHz with 5 GHz)
 Agregación de paquetes: A-MPDU (Tx/Rx), A-MSDU (Tx/Rx)
 802.11 802.11 Selección dinámica de frecuencia (DFS)
 Soporte de diversidad de desplazamiento ciclico (CSD).
13. Cada equipo debe cumplir con los siguientes estándares:

 UL 60950-1
 CAN/CSA-C22.2 No. 60950-1
 UL 2043
 IEC 60950-1
 EN 60950-1
 FCC Part 15.247, 15.407
 EMI y suscetibilidad (Class B)
 FCC Part 15.107 y 15.109
 IEEE 802.11a/b/g, 802.11n, 802.11h, 802.11d
 IEEE 802.11ac Draft 5
40
Estándares de Seguridad
 802.11i, Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2), WPA

 802.1X
 Advanced Encryption Standards (AES), Temporal Key Integrity
Protocol (TKIP)
 Extensible Authentication Protocol (EAP) types:
 EAP-Transport Layer Security (TLS)
 EAP-Tunneled TLS (TTLS) or MSCHAPv2
 Protected EAP (PEAP) v0 or EAP-MSCHAPv2
 EAP-Flexible Authentication via Secure Tunneling (FAST)
 PEAP v1 or EAP-Generic Token Card (GTC)
 EAP-Subscriber Identity Module (SIM)
Multimedia:
 Wi-Fi Multimedia (WMM)
Otros:
 FCC Bulletin OET-65C

 RSS-102
14. Deben cumplir con las siguientes especificaciones ambientales:
 Temperatura (equipo almacenado): -22 a 158°F (-30 a 70°C)

 Temperatura de operación: 32 a 104°F (0 a 40°C)
 Humedad de operación: 10 a 90 por ciento
15. Deben soportar ser alimentado por una fuente de poder externa
que suministre entre 44 y 57 Voltios de Corriente Directa o
mediante un Switch o un power inyector que cumpla con el
estándar 802.3af (PoE) a través de la interfaz Gigabit Ethernet del
equipo.
16. Los equipos deben poder ser administrados por medio de un
controlador de redes inalámbricas.
41
11.2.2 Controlador de Red inalámbrico (WLCs)
1. Se manejará un esquema de alta disponibilidad y balanceo de cargas.
2. Cada equipo deberá contar con al menos 8 puertos para conexiones

Gigabit Ethernet utilizando cables UTP o fibra óptica.
2
3. Se deben incluir 2 SFP tipo 1000-Base-T para cada dispositivo.
4. Cada controlador debe tener la capacidad inicial para registrar y

controlar al menos 25 access points y soportar un incremento para llegar
hasta 500 access points mediante licenciamiento adicional.
5. Deben soportar el estándar CAPWAP (RFC 5415) para la comunicación

entre los access points y el controlador. Además dicha comunicación
deberá ser completamente encriptada.
6. Cada equipo debe brindar información histórica y en tiempo real de las

interferencias de RF que impacten el rendimiento de la red inalámbrica.
7. Cada controlador debe soportar la creación y funcionamiento de mínimo

16 SSIDs al mismo tiempo.
8. Cada controlador deberá poder ser administrable vía web por http o
https, así como por puerto serial mediante Telnet o SSH o mediante una
herramienta de gestión externa .
9. Cada controlador debe soportar al menos los siguientes estándares

inalámbricos:
 IEEE 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11d, WMM/802.11e, 802.11h,

802.11k, 802.11n, 802.11r, 802.11u, 802.11w, 802.11ac.
10. Cada equipo debe ser compatible con al menos los siguientes
estándares de seguridad:
 WPA
 IEEE 802.11i (WPA2, RSN)
 RFC 1321 MD5 Message-Digest Algorithm
 RFC 1851 The ESP Triple DES Transform
 RFC 2104 HMAC: Keyed Hashing for Message Authentication
 RFC 2246 TLS Protocol Version 1.0
 RFC 2401 Security Architecture for the Internet Protocol
 RFC 2403 HMAC-MD5-96 within ESP and AH
 RFC 2404 HMAC-SHA-1-96 within ESP and AH
 RFC 2405 ESP DES-CBC Cipher Algorithm with Explicit IV
 RFC 2406 IPsec
 RFC 2407 Interpretation for ISAKMP
 RFC 2408 ISAKMP
 RFC 2409 IKE
42
 RFC 2451 ESP CBC-Mode Cipher Algorithms
 RFC 3280 Internet X.509 PKI Certificate and CRL Profile
 RFC 3602 The AES-CBC Cipher Algorithm and Its Use with IPsec
 RFC 3686 Using AES Counter Mode with IPsec ESP
 RFC 4347 Datagram Transport Layer Security
 RFC 4346 TLS Protocol Version 1.1
11. Cada controlador deberá soportar al menos los siguientes estándares de

encriptación y autenticación:
 WEP and TKIP-MIC: RC4 40, 104 and 128 bits (both static and shared
keys)
 AES: CBC, CCM, CCMP
 DES: DES-CBC, 3DES
 SSL and TLS: RC4 128-bit and RSA 1024- and 2048-bit
 DTLS: AES-CBC
 IPSec: DES-CBC, 3DES, AES-CBC
12. Además deberá soportar los siguientes estándares:

 IEEE 802.1X
 RFC 2548 Microsoft Vendor-Specific RADIUS Attributes
 RFC 2716 PPP EAP-TLS
 RFC 2865 RADIUS Authentication
 RFC 2866 RADIUS Accounting
 RFC 2867 RADIUS Tunnel Accounting
 RFC 2869 RADIUS Extensions
 RFC 3576 Dynamic Authorization Extensions to RADIUS
 RFC 3579 RADIUS Support for EAP
 RFC 3580 IEEE 802.1X RADIUS Guidelines
 RFC 3748 Extensible Authentication Protocol
 Web-based authentication
 TACACS support for management users
13. Deben cumplir con las siguientes especificaciones ambientales:

 Temperatura (equipo almacenado): -13 to 158°F (-25 to 70°C)
 Temperatura de operación: 32 to 104°F (0 to 40°C)
 Humedad de operación: 10 a 95 por ciento
11.2.3 Componentes Adicionales
 Cualquier dispositivo, interface, conector de fibra ”Gbic de 1Gb o 10Gb” ,“Transiver”, y los pacthcord,
entre otros, que sean necesarios para la conectividad y tráfico eficiente entre “backbone” y cableado
horizontal deben ser proporcionados al Ministerio sin ningún costo adicional.
 Los elementos descritos anteriormente deben ser nuevos, no reconstruidos, y ser del mismo fabricante.
43
11.2.4 Mantenimiento
11.2.5 Mantenimientos preventivos
Especificaciones técnicas
Se deben incluir los mantenimientos preventivos por el periodo total del arrendamiento para todos los
equipos activos :
Dichos mantenimientos consisten en:
1. Limpieza general a los equipos cada 6 meses.
2. Revisión de “logs” en los equipos para tomar medidas preventivas o correctivas. La idea de esta
actividad es determinar cualquier fallo tanto en el hardware, sistema operativo, como en los
enlaces
3. Actualizaciones de software del fabricante el cual genera versiones de sistema operativo. Las
mismas funcionan en la corrección de errores, o vulnerabilidades de seguridad, por este motivo
es recomendable mantenerse al día en dichas versiones.
4. Una vez que esté liberada la nueva versión de sistema operativo para los equipos, la
actualización se realizará en la visita siguiente de mantenimiento preventivo.
5. Deberá existir un procedimiento de “rollback” en caso de presentarse algún problema que afecte
el funcionamiento normal de la red.
11.2.6 Mantenimientos correctivos
1. Se deberán incluir los Mantenimientos correctivos por el periodo de arrendamiento del inmueble
al Ministerio de Hacienda, se debe realizar el reporte respectivo a la Administración con el
detalle de las actividades realizadas.
2. El mantenimiento correctivo consiste básicamente en solución de fallas en la plataforma.
3. El horario de atención debe ser 24x7x4 (24 horas, 7 días a la semana, con un tiempo de
respuesta máximo de 4 horas).
4. La avería debe estar corregida en un tiempo máximo de 4 horas posterior a la llegada del técnico
y estos tiempos incluyen el reemplazo de un equipo o algún componente. Es decir, se debe de
ofrecer niveles de servicio que garanticen que a las 4 horas se restablecerá la continuidad del
servicio de manera normal tanto para los switches de core, acceso, enrutadores de CORE,
equipos de Administración de ancho de banda, controladores de red inalámbrica y access point.
44
12 LIMPIEZA FINAL, SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LAS
INSTALACIONES EN GENERAL
a. Limpieza Final
El contratista deberá dejar toda el área en que haya intervenido libre de desechos. Asimismo deberá hacer una
limpieza total del edificio, sus calles, accesos jardines y alrededores antes de entregarlo. No se aceptarán
muebles, pisos, vidrios, marcos, cielos, cerraduras, placas de tomacorrientes, placas de interruptores, muebles
sanitarios, etc. con manchas de pintura u otra naturaleza. La limpieza final debe ser aprobada por el Inspector
del Departamento de Arquitectura o el fiscalizador designado, quien completara una ficha que indicara las no
conformidades encontradas y necesarias de remediar antes del recibo provisional de la obra.
La empresa (en caso de un alquiler) o la Institución (en caso de edificio propio) deberán brindar mantenimiento
preventivo y correctivo completo a la edificación y sus sistemas.
b. Mantenimiento correctivo.
Deberá brindarse en todos los sistemas que componen la edificación, tanto aguas negras, aguas potables,
electricidad, datos, voz, emergencia, sistemas contra incendios, ascensores, equipos y componentes de cada
uno de ellos. Una vez que se ha reportado la avería, el responsable del mantenimiento de los edificios o el
arrendante, en caso de edificios alquilados, deberá resolverlo de acuerdo a lo siguiente:
 Derrame de agua, filtración de agua de lluvia, daños en el sistema de aguas negras, que pueda causar
inundación o daño en los materiales o equipos de la Institución, 2 horas máximo después de recibido el
aviso.
 Fallo en el sistema de electricidad, 2 horas máximo después de recibido el aviso.
 Quiebra de vidrios o daño en los sistemas de seguridad, puertas, techo, ventanería, daño en llavines
principales, portones u otros elementos de protección que ponga el peligro los bienes de la Institución,
máximo 2 horas.
 Fallo en el sistema de ascensores, escaleras de emergencia o cualquier otro sistema de evacuación,
máximo 2 horas si se trata de inhabilitación de un medio de acceso o evacuación; si la falla es parcial y
no se ve afectada la seguridad de los usuarios, 24 horas máximo.
 Cambio de fluorescentes, balastros, apagadores, tomacorrientes generales, 48 horas máximo.
 Fallo en el sistema eléctrico de computación, planta eléctrica, UPS, sistema de voz o datos, 2 horas
máximo.
 Daños en el sistema de panelería, gavetas, portateclados, puertas de muebles o archivos, llavines de
gavetas o puertas, estanterías y cualquier otro elemento que compone el mobiliario, máximo 1 semana.
 Llaves, accesorios o aguas negras, servicios sanitarios atacados o con derrame de aguas negras,
máximo 2 horas si se trata de inhabilitación de toda una batería de servicios sanitarios, si es uno de los
cubículos de los servicios sanitarios, 24 horas.
45
Eso incluye los daños generales que puedan ocurrir por vandalismo, uso constante o desastres naturales.
Este mantenimiento debe ser brindado por personal especializado en cada área. Debe entregar copia del
informe emitido por el responsable del mantenimiento correspondiente al Encargado de Contrato, ya sea por
medio digital o físico.
Cuando se trate de un edificio alquilado, en caso de que el dueño de la edificación no responda al llamado y en
el tiempo antes establecido, previa acta levantada por un abogado donde se establezca y compruebe la falta de
atención por parte del dueño y seguido el procedimiento anterior, el máximo jerarca de la Institución que ahí se
encuentre ubicado, tendrá la potestad de llamar a una empresa especializada en el campo en que se produce el
daño, para que realice el trabajo y el cobro de la factura se le debitará del pago del alquiler del mes siguiente, sin
derecho a reclamo alguno por el monto de dicha factura.
c. Mantenimiento preventivo
Incluye un contrato con empresas especializadas en equipos como planta eléctrica, UPS, ascensores, escaleras
mecánicas, bombas de agua, tanques de agua potable, aguas negras, sistemas contra incendios y cualquier otro
elemento que así lo requiera y deberá presentarse copia del informe emitido por estas empresas al
Departamento de Arquitectura de la Institución, ya sea por medio digital o físico.
La frecuencia con que se debe dar este mantenimiento preventivo a los equipos especializados será cada mes
en las fechas calendarizadas para este efecto por los dueños de la edificación en caso de alquiler o por la
Institución en caso de edificio propio, y tomando en cuenta lo recomendado por el fabricante o proveedor, según
sea el caso.
Deberá darse mantenimiento preventivo general a la infraestructura, incluyendo pintura de paredes, mantener
en buen estado el cielo raso, ventanería, techos, canoas y bajantes para garantizar su buen desempeño, con
una frecuencia de al menos una vez al año, o cuando lo amerite las condiciones y estado de conservación del
inmueble.
Además debe existir un adecuado contrato de limpieza para las instalaciones de la Institución.
Todas las zonas verdes, parqueos, aceras, calles y accesos internos vehiculares y peatonales deberán
mantenerse en óptimas condiciones, recogiendo los desechos diariamente y recortando las plantas cuando así
se requiera.
46
13 TIPOS DE OFICINA Y MOBILIARIO.
En este apartado se debe indicar la cantidad de estaciones de trabajo y oficinas requeridas, según su tipo, para
el proyecto específico, además de las especificaciones y mobiliario para cada uno de los tipos.
Para establecer las cantidades y los tipos de espacios de trabajo, la dependencia que solicita el edificio deberá
detallar la cantidad de funcionarios y los espacios necesarios en esa dependencia, para lo cual se debe
presentar la información utilizando el formato del Anexo 1.
Posteriormente esta información servirá de base para que el departamento técnico de cada Institución
establezca los requerimientos de áreas que deberá tener el proyecto y que se expresará en el Anexo 2.
Una vez dadas las cantidades de espacios de trabajo, se describen las especificaciones de cada uno de los tipos
de estaciones de trabajo u oficinas requeridas para el proyecto.
NOTA: Para la confección de este apartado, basarse en la CAPÍTULO 2 del presente documento.
47
CAPITULO 2
ESTANDARIZACIÓN DE ESPACIOS DE OFICINA

POR ORDEN FUNCIONAL
48
2.1 ÁREAS Y MEDIDAS MÍNIMAS.
Aspectos generales mínimos que debe incluir:
 Aceras de acceso de mínimo 1,50 m de ancho
 Mínimo un parqueo por cada 100 m² de construcción, o según lo establezca el Plan Regulador de la
Municipalidad respectiva.
 Barandas de 0,90 m de altura mínima y de 1,07 m en escaleras de emergencia.
 Ancho de pasillos de 1,20 m como mínimo.
 Buque de puerta para acceso de personas con discapacidad de 1,05 m. El ancho libre debe ser de al
menos 0,90 m.
 Todas las puertas hacia las áreas exteriores deben tener doble acción o abrir únicamente hacia afuera.
 Escaleras de emergencia de 1,20 m de ancho mínimo, en edificios de tres o más niveles (ver apartado
de “Escaleras de Emergencia”).
 Cualquier edificio habitado por más de cien (100) personas, deberán tener por lo menos dos salidas,
separadas tres metros como mínimo que desemboquen a la vía pública.
 Todo edificio cuya área exceda de doscientos cincuenta metros cuadrados (250 m²) por planta deberá
tener no menos de dos salidas, separadas como mínimo de tres metros (3,00 m).
 Las entradas principales de edificios, que no se encuentren a nivel con la acera deberán contar con una
rampa como mínimo, adicional a las escaleras usuales. Dicha rampa se construirá de la línea de
propiedad hacia adentro y no en la acera. En caso de utilizarse rampas, su declive no será mayor de 1
en 10 y deberán construirse con superficie antiderrapante. La longitud máxima entre descansos será de
nueve metros (9,00 m). El ancho mínimo de la rampa será de 1,2 m y debe contar con dos pasamanos
uno a 0,90m de altura y otro a 0,70 m.
 Todo edificio de más de cuatro pisos, o con piezas habitables que estén a una altura de doce metros
(12,00 m) o más sobre el nivel de la acera, deberá contar con un ascensor capaz de transportar como
mínimo, al doce por ciento (12%) de su población en cinco minutos (para efecto del cálculo de la
población del edificio se usará el siguiente criterio para oficinas: Una persona por cada seis metros
cuadrados (6 m²) de área bruta de construcción. (ver apartado de “Ascensores” en Capítulo 1 de este
documento).
49
2.2 ESTANDARIZACION DE ESPACIOS DE TRABAJO POR ORDEN FUNCIONAL.
Áreas mínimas en metros cuadrados por persona (dimensiones dadas para espacio interno)
Primer Grupo: Oficinas
1. (OF1) Oficina del Ministro: 42,0 m² (Adicionalmente se incluirá una cocineta, la sala de espera y las
salas de reuniones).
2. (OF2) Oficina de Director General, Oficial mayor, Presidente de Tribunal, Viceministros: 24,4 m²
(Adicionalmente se incluirá una cocineta, la sala de espera y la sala de reuniones)
50
3. (OF3) Oficina de Sub Dirección y Gerente: 15,0 m²
4. (OF4) Oficina de Jefes de Departamento, Sub Gerente, Gestores, Jueces o Asesores de Ministro: 9,0
m². Aplica para Jefe 2 o Jefe 3.
51
Segundo Grupo: Cubículos de Trabajo
5. (CB5-A) Estaciones de Trabajo Coordinadores de Unidad: 7,0 m². Aplica para Jefe 1 o Profesional 3
(CB5-B) Estaciones de Trabajo con Atención de Usuarios: 7,0 m². Investigador o profesional con equipo
especializado, auditores y resolutores. Aplica para Profesional 3 con justificación según la naturaleza de
sus funciones.
6. (CB6) Estaciones de Trabajo Operativas, en área común: 3,5 m². Oficinistas, Técnicos, Profesionales
1,2,3.
52
7. (CB7) Estaciones de Trabajo de baja frecuencia: 2,9 m². Aforadores, notificadores, mensajeros,
choferes o similares, generalmente técnicos, misceláneos o trabajadores calificados que por la
naturaleza de sus funciones no permanecen la jornada laboran en un escritorio.
Tercer Grupo: Cubículos con funciones de recepción.
8. (CB8) Estación de Trabajo de secretaria: 5 m²
9. (CB9) Recepción y estación de trabajo de una secretaria: 10,5 m²
53
10. (CB10) Recepción para dos secretarias: 18 m²
11. (CB11) Plataforma de Atención al Público: 5,0 m² por funcionario
12. (CB12) Kiosco de información o de autoservicio: 1,2 m² por persona y 2,20 m² los espacios
preferenciales.
54
Cuarto Grupo: Áreas Comunes y de uso especializado
13. Vestíbulo: 0,15 m² por persona.
14. Salas de espera, recepción: 0,3 m² por persona.
15. Sala de Reuniones o multiuso: 2,5 m² por persona.
16. Comedor: 1,75 m² por persona.
17. Aulas o Salas de capacitación: 2,5 m² por persona.
18. Laboratorios de cómputo: 3,0 m² por persona.
19. Auditorios: 1,70 m² por persona.
20. Sala de Lactancia: 1,50 m² por persona. Mínimo 9,0 m² de acuerdo con lo establecido por la Comisión
Nacional de lactancia Materna del Ministerio de Salud. Adicionalmente 4,0 m² para un baño completo.
21. Consultorios médicos para servicio de los funcionarios ubicados en el edificio:
a) Consultorio Medicina General (3): 15,0 m²
b) Consultorio Ginecología (1): 15,0 m²
55
c) Consultorio Odontología (1): 16,5 m²
d) Consultorio Psicología (1): 12,0 m²
e) Consultorio Nutricionista (1): 12,0 m²
f) Enfermería (1): 15,0 m²
56
g) Dispensario Médico: 10,5 m²
h) Secretaria/Recepción (1): 10,5 m²
i) Sala de Espera: 0,3 m² por persona
j) Batería de Baños hombres y mujeres, exclusiva para servicios médicos: 30 m² mínimo. Debe cumplir
con Ley 7600.
57
2.3 CARACTERISTICAS Y EQUIPAMEINTO REQUERIDOS SEGÚN TIPOS DE OFICINA
1. (OF1) Oficina del Ministro
Será de 7,0 x 5,5 m aproximadamente, con 2 sillas de espera, 2 sillones de 2 plazas, mesa de reuniones para 4
personas y estación de trabajo con su mobiliario descrito en el respectivo aparte de este documento.
La oficina del Ministro tendrá un baño completo independiente, de 2,5 x 1,5 m, con ducha, un inodoro,
lavamanos con mueble, toallero, porta papel higiénico de tamaño de rollo común y dispensador de toallas.
Debe considerarse el espacio para una secretaria con su respectivo cubículo cerca de la oficina.
Esta oficina tendrá un pequeño espacio de cocineta donde se ubicará un mueble que contenga un fregadero sin
escurridor, un espacio para refrigeradora pequeña de oficina, un microondas y un coffe maker, con estantería
con puertas en la parte inferior del mueble, la cual tendrá un área aproximada de 4,0 m² adicionales al área de la
oficina.
Se deberá contar con una Sala de reuniones con mesa para 10 personas adyacente al despacho ministerial y
con ingreso desde la Oficina del Ministro y la Secretaria, y una sala de sesiones para 30 personas con las
mismas características en cuanto a los ingresos. Debe darse la opción de poder unirse ambas salas de reunión y
poder recibir al menos a 40 personas. Estas salas de reunión deberán tener fácil acceso a la cocineta del
Ministro.
El despacho del Ministro contará con una sala de espera en el vestíbulo de su recepción, cuya área aproximada
será de 25,0 m².
1.1 Paredes para oficina del Ministro
Las paredes de estas oficinas serán en forro en gypsum doble cara, hasta cielo, completamente cerradas. En su
construcción se deberá considerar que las divisiones deberán lograr altos índices de aislamiento acústico de
acuerdo a los requerimientos del usuario final.
El cielo raso será en gypsum.

La iluminación de estas oficinas será en lámparas tipo LED, ubicados sobre la estación de trabajo, la zona de
sillones y sobre la mesa de reuniones.
La puerta será en panel de madera aglomerada o madera sólida con llavín de manigueta, con llave y tope.
El acabado de la oficina será en pasta fina, liso, pintura acrílica, que cada uno de sus ocupantes escogerá de la
paleta comercial. El espacio llevará rodapié y cornisa decorativa.
Las paredes de los servicios sanitarios serán construidos en gypsum doble forro, con recubrimiento de cerámica
y de no poder brindar ventilación natural, llevará ventilación por medio mecánico, accionado mediante la
iluminación y conectada a la planta eléctrica. Debe contar con un toma general doble.
58
1.2 Superficies de trabajo para Ministro
La superficie de trabajo se compondrá como mínimo dos superficies rectas de trabajo, una donde se ubicará el
monitor y otra superficie de trabajo en la cual se pueda atender a una visita, con su respectivo faldón metálico o
del material de la superficie del escritorio. Debe ser auto-soportante, con soportes metálicos y del material de la
superficie. Deberán tener un diseño tal que siempre de frente a la puerta la extensión de reuniones. El diseño
debe ser ergonómico, el color será a escoger por el Supervisor. Serán en forma de L, con dimensiones de al
menos 1,80 x 2,0 metros.
1.3 Mobiliario Estación de trabajo para Ministro
Se instalará de acuerdo con las características y especificaciones que se indicarán en el documento de

requerimientos y en planos. La estación será de al menos 1,80 x 2, 0 metros, en forma de L.
Para la estación de trabajo se debe considerar un soporte de teclado, un módulo archivador de rodines (Arturito)
y la superficie de trabajo, además de dos armarios tipo librero con repisas en la parte superior y la parte inferior
con puertas y gavetas para colocar ampos y carpetas colgantes de 0,90 a 1,20 metros de ancho y de 1,50 a 2,0
metros de alto. Todo el mobiliario con llavines de seguridad.
Se deben incluir dos sillones de dos plazas cada uno y una mesa de centro. Dos sillas de espera para la
extensión de reuniones del escritorio.
Se debe incluir una mesa de reuniones para 4 personas con sillas del mismo diseño de las 2 sillas de espera.
Por cada estación se deben colocar cuatro tomacorrientes dobles general, un tomacorriente doble para fax, uno
de cómputo (toma UPS) y dos salidas de voz y dos salidas de datos.
La oficina del Ministro llevará un aire acondicionado independiente o control de temperatura, apagador
independiente.
Para esta oficina se debe proveer una silla tipo ejecutivo para Ministro.
1.4 Sillas tipo Ejecutivo para Ministro.
Las sillas tendrán descansabrazos con ajuste horizontal y de altura, respaldo de 70 cm de alto por 50
centímetros de ancho con control de inclinación, con soporte lumbar ajustable en profundidad y altura, con
cabecera, asiento de al menos 45 centímetros de largo por 50 centímetros de ancho. Altura ajustable mediante
sistema de pistón de gas. Esquinas con bordes redondeados. Ajuste para inclinación del asiento y con resorte
para incrementar o bajar la tensión de la misma. El acabado será con respaldo en malla que permita el paso de
aire. El asiento forrado en tela retardante al fuego, la superficie del asiento debe ser en espuma fría inyectada de
alta densidad, indeformable, forrado, de 55 mm de espesor como mínimo, con base estructural de 5 aspas
cromadas, con rodines dobles de doble giro en polipropileno de alta resistencia, de 50mm de diámetro
59
aproximadamente. Deben tener al menos pistón de ajuste de altura, ajuste en la inclinación del respaldo y el
asiento.
2. (OF2) Oficinas de Dirección General y Viceministros
Serán de 5,5 x 4,0 m aproximadamente, contarán con servicio sanitario de 1,6 x 1,5 m. La oficina contará con 2
sillas de espera, 2 sillones de 2 plazas y estación de trabajo con su mobiliario descrito en el respectivo aparte de
este documento.
Debe considerarse una sala de reuniones con mesa para 12 personas, junto a la oficina del Director y accesible
desde la misma.
Todas las oficinas de Director y Viceministros tendrán servicio sanitario independiente, con un inodoro,
lavamanos con mueble, toallero, porta papel higiénico de tamaño de rollo común y dispensador de toallas.
Estas oficinas tendrán un pequeño espacio de cocineta donde se ubicará un mueble que contenga un fregadero
sin escurridor, un espacio para refrigeradora pequeña de oficina, un microondas y un coffe maker, con estantería
con puertas en la parte inferior del mueble, la cual tendrá un área aproximada de 4,0 m² adicionales al área de la
oficina.
Contarán con una sala de espera en el vestíbulo de su recepción, la cual será de 10,5 m².
2.1 Paredes para oficinas de Directores y Viceministros
Las paredes de estas oficinas serán en forro en gypsum doble cara hasta cielo, completamente cerradas. Las
divisiones deberán lograr altos índices de aislamiento acústico de acuerdo a los requerimientos del usuario final.

La iluminación de estas oficinas será en lamparas tipo LED, ubicados sobre la estación de trabajo, la zona de
sillones y sobre la mesa de reuniones.
La puerta será en panel de madera aglomerada o madera sólida con llavín de manigueta, con llave y tope y
brazo hidráulico.
El acabado de la oficina será en pasta fina, liso, pintura acrílica, que cada uno de sus ocupantes escogerá de la
paleta comercial. El espacio llevará rodapié y cornisa decorativa.
60
Las paredes de los servicios sanitarios serán construidos en gypsum doble forro, con recubrimiento de cerámica
y de no poder brindar ventilación natural, llevará ventilación por medio mecánico, accionado mediante la
iluminación y conectada a la planta eléctrica. Debe contar con un toma general doble.
2.2 Superficies de trabajo Estaciones de Trabajo para Directores y Viceministros
Cada superficie de trabajo se compondrá como mínimo dos superficies rectas de trabajo, una donde se ubicará
el monitor y otra superficie de trabajo en la cual se pueda atender a contribuyentes y su respectivo faldón
metálico o del material de la superficie del escritorio. Debe ser auto-soportante, con soportes metálicos y del
material de la superficie. Deberán tener un diseño tal que siempre de frente a la puerta la extensión de
reuniones. El diseño debe ser ergonómico, el color será a escoger por el Supervisor. Serán en forma de L, con
dimensiones de al menos 1,80 x 2,0 metros. El acabado de las superficies deberá ser en un material igual o
superior a la melanina con un espesor mínimo de 19 mm, con la cara inferior del sobre forrada en un material
igual o superior a la melamina. Podrán ser escritorios de madera.
2.3 Mobiliario Estaciones de trabajo para Directores y Viceministros
Se instalarán las estaciones de acuerdo con las características que se indicarán en el documento de
especificaciones técnicas y planos de cada proyecto en particular. Cada estación será de al menos 1,80 x 2, 0
metros, en forma de L.
Por cada estación de trabajo se debe considerar un soporte de teclado, un módulo archivador de rodines
(arturito) y la superficie de trabajo, además de dos armarios con repisas en la parte superior y la parte inferior
con puertas y gavetas para colocar ampos y carpetas colgantes de 0,90 a 1,20 metros de ancho y de 1,50 a 2,0
metros de alto. Todo el mobiliario con llavines de seguridad.
Se deben incluir dos sillones de dos plazas cada uno y una mesa de centro. Dos sillas de espera para la
extensión de reuniones del escritorio.
de cómputo (toma UPS) y dos salidas de voz y dos salidas de datos.
Cada oficina de director llevará un aire acondicionado independiente o control de temperatura, apagador
independiente. Brazo hidráulico con tope en la puerta, con llave.
Por cada oficina se debe proveer una silla tipo gerencial.
2.4 Sillas tipo gerencial para Directores y Viceministros.
61
asiento.
3. (OF3) Oficinas de Subdirección o Gerentes
Serán de 5,0 x 3,0 m aproximadamente, con 2 sillas de espera, mesa de reuniones para 4 personas y estación
de trabajo con su mobiliario descrito en el respectivo aparte de este documento.
3.1 Paredes para oficinas de Subdirección o Gerentes
Las paredes de estas oficinas serán en forro en gypsum doble cara, hasta cielo, completamente cerradas. Las
divisiones deberán lograr altos índices de aislamiento acústico de acuerdo a los requerimientos del usuario final.
3.2 Superficies de trabajo Estaciones de Trabajo para Subdirección o Gerentes
Cada superficie de trabajo se compondrá como mínimo dos superficies rectas de trabajo, una donde se ubicará
el monitor y otra superficie de trabajo en la cual se pueda atender a contribuyentes y su respectivo faldón
metálico o del material de la superficie del escritorio. Debe ser auto-soportante, con soportes metálicos y del
material de la superficie. Deberán tener un diseño tal que siempre de frente a la puerta la extensión de
reuniones. El diseño debe ser ergonómico, el color será a escoger por el Supervisor. Serán en forma de L, con
dimensiones de al menos 1,80 x 2,0 metros. El acabado de las superficies deberá ser en un material igual o
superior a la melanina con un espesor mínimo de 19 mm, con la cara inferior del sobre forrada en un material
igual o superior a la melamina.
3.3 Mobiliario Estaciones de Trabajo para Subdirectores o Gerentes.
Se instalarán las estaciones de acuerdo con las características y especificaciones que se indicarán en el
documento de requerimientos y en planos. Cada estación será de al menos 1,80 x 2, 0 metros, en forma de L.
(Arturito) y la superficie de trabajo, además de un armario con repisas en la parte superior y la parte inferior con
puertas y gavetas para colocar ampos y carpetas colgantes de 0,90 a 1,20 metros de ancho y de 1,50 a 2,0
metros de alto.
Se debe incluir una mesa de reuniones para 4 personas con sillas del mismo diseño de las 2 sillas de espera.
Dos sillas de espera para la extensión de reuniones del escritorio.
62
de cómputo (toma UPS), y dos salidas de voz y dos salidas de datos.
Cada oficina de subdirector llevará un aire acondicionado independiente o control de temperatura, apagador
independiente y brazo hidráulico con tope en la puerta, con llave.
Por cada oficina se debe proveer una silla tipo gerencial.
3.4 Sillas tipo gerencial para Subdirectores o Gerentes
Las sillas tendrán descansabrazos, respaldo de 70 cm de alto por 50 centímetros de ancho con soporte lumbar,
con cabecera, asiento de 45 centímetros de largo por 50 centímetros de ancho y aspas cromadas. El acabado
será en respaldo en malla y asiento en tela retardante al fuego, con superficies del asiento y respaldo debe ser
en espuma de poliuretano preferiblemente de 55 mm de espesor como mínimo, con base estructural de 5 aspas
cromadas, con rodines dobles de doble giro en polipropileno de alta resistencia de 50mm de diámetro
aproximadamente. Deberán tener al menos pistón de ajuste de altura, ajuste en la inclinación del respaldo y el
asiento.
4. (OF4) Oficinas Jefes de Departamento, Sub gerentes, Gestores, Jueces o Asesores de Ministro
Serán de 3,0 x 3,0 m, con paredes de vidrio de piso a cielo, 2 sillas de espera y su mobiliario descrito en el
respectivo aparte de este documento.
4.1 Paredes para oficinas de Jefes de Departamento, Sub gerentes, Gestores, Jueces o Asesores de
Ministro
Las paredes de la oficina de las jefaturas serán en vidrio de piso a cielo para favorecer la iluminación natural en
los espacios internos, combinando con película sand blasting de acuerdo al diseño de imagen corporativa de la
Institución.
La puerta será del mismo sistema de panelería en vidrio con película sand blasting, con llave, tope y brazo
hidráulico.
4.2 Superficies de trabajo estaciones de trabajo Jefes de Departamento, Sub gerentes, Gestores,
Jueces o Asesores de Ministro
Cada superficie de trabajo se compondrá como mínimo de dos superficies rectas de trabajo ergonómicas, en
una de ellas se ubicará el monitor y además de una tercera superficie de trabajo o extensión que conforme la U y
su respectivo faldón metálico o del mismo material de la superficie. Debe ser auto-soportante, con soportes
metálicos y del material de la superficie. Deberán tener un diseño tal que siempre den frente a la puerta tanto en
la extensión de reuniones como en porta teclado. El diseño debe ser ergonómico, el color será a escoger por el
Supervisor. Serán en forma de U, con dimensiones de al menos 1,80 x 2,20 metros. El acabado de las
superficies deberá ser en un material igual o superior a la melanina con acabado mate, con un espesor mínimo
de 19 mm, con la cara inferior del sobre forrada en un material igual o superior a la melanina.
63
4.3 Mobiliario para estaciones de trabajo Jefes de Departamento, Sub gerentes, Gestores, Jueces o
Asesores de Ministro
documento de requerimientos y en planos. Cada estación será de al menos 1,80 x 2,20 metros, en forma de U.
Por cada estación de trabajo se debe considerar, un soporte de teclado, un módulo archivador horizontal
compuesto por un bloque de gavetas tipo arturito, un espacio para ampos con puerta, y un espacio abierto
donde se puede colocar el CPU, además de las superficies de trabajo descritas anteriormente, todo de acuerdo
con el plano propuesto, además de un armario tipo librero para colocar ampos y carpetas de 0,90 a 1,20 metros
de ancho y de 0,90 a 1,30 metros de alto con un archivador horizontal de 2 gavetas o similar en la parte inferior,
todo el mobiliario con llavines de seguridad.
de cómputo (toma UPS), y dos salidas de voz y dos salidas de datos.
Cada oficina de jefatura llevará un aire acondicionado independiente o control de temperatura, apagador
independiente. Puerta con llave, y tope en la parte inferior de la puerta.
Por cada oficina se debe proveer una silla tipo ejecutivo y 2 sillas de espera.
4.4 Sillas tipo gerencial para Jefes de Departamento, Sub gerentes, Gestores, Jueces o Asesores de
Ministro
asiento.
5. (CB5-A) Estaciones de Trabajo de Coordinadores.

Para los coordinadores de unidad, se permite el uso de estaciones autosoportantes, con superficies en forma de
“U” y separadas de las demás estaciones de trabajo operativas, mediante paneleria liviana o de vidrio de al
menos 1,0 cm temperado, con película sand blasting, diseño a escoger.
Estas serán ubicadas según diseño en planos, estarán distribuidas en el área general del piso de manera que
cada coordinador esté cerca de su grupo de funcionarios a cargo, dejando pasillos de 1,2 metro de ancho entre
estaciones como mínimo.
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(CB5-B) Estaciones de Trabajo Operativas con Atención de Usuarios (investigador o profesional
con equipo especializado, auditores, resolutores)
En casos donde el Director de Programa autorice y justifique debido a las funciones del puesto, se permite el uso
de estaciones autosoportantes, con superficies en forma de “U” y separadas entre ellas hasta 1,10 m de altura
mediante paneleria y “screen board” en vidrio con película sand blasting. La autorización deberá darla por escrito
el Director del Programa al Departamento de Arquitectura antes de la publicación del documento de
especificaciones técnicas y planos de distribución de cada proyecto en particular.
Las estaciones de trabajo con atención de usuarios serán asignadas a funcionarios que por la naturaleza de sus
labores tienen una necesidad de espacio mayor en el área de trabajo y espacio para atención de contribuyentes.
Estas serán ubicadas según diseño en planos, estarán distribuidas en el área general del piso, dejando pasillos
de 1,2 metro de ancho entre estaciones como mínimo.
NOTA: El área, las características de las superficies de trabajo y la mayor parte del mobiliario, serán las
mismas para los coordinadores y para las estaciones con atención de usuarios, salvo en los casos que se haga
la indicación respectiva en las siguientes descripciones:
5.1 Paredes para coordinadores y estaciones de trabajo operativas con atención de usuarios
Las estaciones te trabajo de los coordinadores de unidad (CB5-A) deberán contar con panelería liviana y de
vidrio como divisiones hasta una altura de 1,80 m para brindar mayor privacidad que las demás estaciones
operativas.
Entre cada estación operativa con atención de usuarios (CB5-B) se colocará una división hasta una altura de
1,20 m en panelería liviana que combinará paneles en melamina o vidrio y “screen board” en vidrio de al menos
1,0 cm temperado, con película sand blasting, diseño a escoger, de acuerdo con lo descrito en el documento de
especificaciones técnicas y planos de cada proyecto en particular.
5.2 Superficies de trabajo estaciones de trabajo operativas con atención de usuarios
Cada superficie de trabajo se compondrá como mínimo de superficies rectas de trabajo ergonómicas, en una de
ellas se ubicará el monitor, además de una tercera superficie de trabajo o extensión que conforme la U en la cual
se pueda atender a dos contribuyentes. Debe ser auto-soportante, con soportes metálicos y del material de la
superficie. El diseño debe ser ergonómico, el color será a escoger por el Supervisor, con superficie asimétrica.
Se deben distribuir de forma uniforme y confortable en el área respectiva de la oficina, en forma de U, con
dimensiones de al menos 1,80 x 2,20 metros.
El acabado de las superficies deberá ser en un material igual o superior a la melanina con un espesor mínimo de
19 mm, con la cara inferior del sobre forrada en un material igual o superior a la melamina, con acabado mate.
Deberán contar con un sistema de pasa cables con un espacio aproximado de 61mm con tapa desmontable o
abatible para permitir el paso de cables desde la parte inferior a la superficie.
Cada superficie deberá contar con los soportes necesarios que serán en metal. Las superficies de una misma
estación deben estar unidas entre sí.
65
5.3 Mobiliario para estaciones de trabajo operativas con atención de usuarios
Se instalarán las estaciones de trabajo de acuerdo con las características y especificaciones del presente
documento, así como planos de distribución y cantidades que se indican en el documento de requerimientos del
proyecto. Cada estación será de al menos 1,80 x 2,20 metros, en forma de U.
Por cada estación de trabajo se debe considerar un módulo archivador horizontal compuesto por un bloque de
gavetas tipo Arturito, un espacio para ampos con puerta, y un espacio abierto donde se puede colocar el CPU,
además de las superficies de trabajo descritas anteriormente, todo de acuerdo con el plano propuesto. Además,
cada estación de trabajo debe separarse del resto por panelearía de acuerdo con lo especificado en el aparte
respectivo de este documento.
Las estaciones de trabajo de coordinadores de unidad (CB5-A), llevarán además un archivador vertical de 2
puertas o similar, con llavín de seguridad.
Por cada estación se deben colocar dos tomacorrientes dobles generales, uno para equipo de cómputo (toma
UPS), una salida de voz y una salida de datos.
Por cada estación de trabajo se debe proveer una silla operativa. En las estaciones de coordinadores se
colocarán además dos sillas de espera.
5.4 Sillas para estaciones de trabajo operativas.
En cada estación de trabajo, para los funcionarios de las diferentes áreas se debe suministrar sillas ergonómicas
giratorias, tendrán descansabrazos con ajuste horizontal y de altura, respaldo de 55 cm de alto por 50 cm de
ancho con control de inclinación, con soporte lumbar ajustable en profundidad y altura, asiento de al menos 45
centímetros de largo por 45 centímetros de ancho con altura ajustable mediante sistema de pistón de gas.
Esquinas con bordes redondeados. Ajuste para inclinación del asiento y con resorte para incrementar o bajar la
tensión de la misma. El acabado será con respaldo en malla que permita el paso de aire. El asiento forrado en
tela retardante al fuego, la superficie del asiento debe ser en espuma fría inyectada de alta densidad,
indeformable, forrado, de 55 mm de espesor como mínimo, con base de 5 aspas cromadas, con rodines dobles
de doble giro en polipropileno de alta resistencia, de 50mm de diámetro aproximadamente.
6. (CB6) Grupos de Estaciones de Trabajo Operativas
Las estaciones operativas serán distribuidas de manera que cada Coordinador quede con su respectivo grupo
de trabajo. Las estaciones de trabajo estarán distribuidas en el área general del piso, dejando pasillos de 1,2
metro de ancho entre estaciones como mínimo, procurando una distribución donde la mayor cantidad de
funcionarios tenga cercanía con áreas de ventanales.
Todas las estaciones deberán tener fácil acceso por medio de un pasillo debidamente señalado a las salidas de
emergencia y deben tener un vestíbulo de ingreso al grupo de estaciones donde se ubicará la secretaria (si se
tiene) y el Coordinador.
66
Para cada grupo de estaciones de trabajo debe proveerse 2 salidas de red y dos tomas eléctricos para
multifuncional, con su respectivo mueble horizontal de dos puertas para el papel, cuya ubicación se debe indicar
en el documento de especificaciones técnicas y planos de cada proyecto en particular.
6.1 Panelería para estaciones de trabajo operativas
Entre cada estación operativa se colocará una división hasta una altura de 1,20 m en panelería liviana que
combinará paneles en melamina o vidrio y “screen board” en vidrio de al menos 1,0 cm temperado, con película
sand blasting, diseño a escoger, de acuerdo con lo especificado en el documento de requerimientos del
proyecto.
6.2 Superficies de trabajo de estaciones de trabajo operativas
Cada superficie de trabajo se compondrá como mínimo de dos superficies rectas de trabajo ergonómicas, en
una de ellas se ubicará el monitor. Debe ser auto-soportante, con soportes metálicos y del material de la
superficie. El diseño debe ser ergonómico, el color será a escoger por el Supervisor, con superficie asimétrica.
Se deben distribuir de forma uniforme y confortable en el área respectiva, serán en forma de L, con dimensiones
de al menos 1,80 x 1,50 metros.
El acabado de las superficies deberá ser en un material igual o superior a la melamina con acabado mate con un
espesor mínimo de 19 mm, con la cara inferior del sobre forrada en un material igual o superior a la melanina.
Cada superficie deberá contar con los soportes necesarios que serán en metal. Las superficies de una misma
estación deben estar unidas entre sí.
6.3 Mobiliario para estaciones de trabajo operativas
Se instalarán las estaciones de trabajo operativas de acuerdo con las características y especificaciones del
presente documento, así como planos de distribución y cantidades que se indican en el documento de
requerimientos del proyecto. Cada estación será de al menos 1,80 x 1,50 metros, en forma de L.
Por cada estación de trabajo se debe considerar un módulo archivador horizontal compuesto por un bloque de
gavetas tipo arturito, un espacio para ampos con puerta, y un espacio abierto donde se puede colocar el CPU,
además de las superficies de trabajo descritas anteriormente, todo de acuerdo con el plano propuesto. El
mobiliario deberá contar con llavín de seguridad
UPS), una salida de voz y una salida de datos. Por cada estación de trabajo se debe proveer una silla operativa.
67
6.4 Sillas para estaciones de trabajo operativas.
7. (CB-7) Estaciones de Trabajo de baja frecuencia. Aforadores, notificadores, mensajeros,

choferes, o similares
Estas estaciones operativas serán distribuidas en su respectivo grupo de trabajo, cuando sean necesarias, para
funcionarios que por la naturaleza de sus funciones, requieren pasar más tiempo fuera de la oficina y la estación
de trabajo tiene un uso menor que el de un operativo.
7.1 Panelería para estaciones de trabajo de baja frecuencia
Entre cada estación operativa se colocará una división hasta una altura de 1,20 m en panelería liviana que
combinará paneles en melamina o vidrio y “screen board” en vidrio de al menos 1,0 cm temperado, con película
sand blasting, diseño a escoger, de acuerdo con lo especificado en el documento de requerimientos del
proyecto.
7.2 Superficies de trabajo estaciones de trabajo de baja frecuencia
Cada superficie de trabajo será rectangular con dimensiones de al menos 1,50 x 0,60 metros, donde se ubicará
el monitor en caso de que se requiera equipo de cómputo. El diseño debe ser ergonómico, el color será a
escoger por el supervisor de la obra. El acabado de las superficies deberá ser en un material igual o superior a
la melamina con acabado mate, con un espesor mínimo de 19 mm, con la cara inferior del sobre forrada en un
material igual o superior a la melamina. Debe ser auto-soportante, con soportes metálicos y del material de la
superficie.
Cada superficie deberá contar con los soportes necesarios que serán en metal.
68
7.3 Mobiliario para estaciones de trabajo de baja frecuencia
Se instalarán las estaciones de trabajo de acuerdo con las cantidades y características dadas en el documento
de especificaciones técnicas, así como en los planos de distribución de cada proyecto en particular. Cada
estación será de al menos 1,50 x 0,60 metros, en forma rectangular.
(Arturito) y la superficie de trabajo. Además, cada estación de trabajo debe separarse del resto por panelearía de
acuerdo con lo especificado en el aparte respectivo de este documento. El mobiliario deberá contar con llavín de
seguridad
Por cada estación de trabajo se debe proveer una silla operativa
7.4 Sillas para estaciones de trabajo de baja frecuencia.
8. (CB8) Estaciones de trabajo para Secretarias
Contarán con un espacio abierto de 2,25 x 2,25 m. Serán estaciones autosoportantes con superficies en forma
de “L”.
8.1 Superficies de trabajo para secretarias.

Las estaciones de secretarias serán en L de al menos 1,80 x 1,50 metros y su respectivo faldón metálico o del
material de la superficie. Deberán tener un diseño tal que siempre el porta teclado de frente a la puerta. El
acabado de las superficies deberá ser en un material igual o superior a la melamina con acabado mate, con un
espesor mínimo de 19 mm, con la cara inferior del sobre forrada en un material igual o superior a la melamina.
Debe ser auto-soportante, con soportes metálicos y del material de la superficie.
Deberá tener 2 niveles diferentes de superficies: la superficie de trabajo y la superficie de repisa (tipo counter) de
atención al público a una altura de 1,10m.
69
8.2 Mobiliario estaciones de trabajo para secretarias
documento de requerimientos y en planos.
Por cada estación de trabajo se debe considerar un soporte de teclado, un módulo archivador horizontal
compuesto por un bloque de gavetas tipo Arturito, un espacio para ampos con puerta, y un espacio abierto
donde se puede colocar el CPU, además de las superficies de trabajo descritas anteriormente, todo de acuerdo
con el plano propuesto. Llevarán además, un archivador horizontal de 2 puertas tipo credenza o similar.
Esta estación deberá tener una repisa (tipo counter) a una altura de 1,10m para colocar documentos a altura de
atención de pie. El mobiliario deberá contar con llavín de seguridad
Por cada estación se deben colocar dos tomacorrientes doble general, un tomacorriente doble para fax, uno de
cómputo (toma CPU), dos salidas de voz y dos salidas de datos. Además deberán tener otra salida de datos y
eléctrica para multifuncional, en caso de que esta se vaya a ubicar en el espacio de la secretaria.
Por cada estación de trabajo se debe proveer una silla tipo secretarial
8.3 Sillas operativas para estaciones de trabajo secretariales
9. (CB9) Estaciones de Trabajo para Recepción

Las recepciones podrán ser de una o dos secretarias según la organización de los departamentos en el piso, las
cuales se instalarán de acuerdo con las características y especificaciones que se indicarán en el documento de
requerimientos y en planos. Ambos tipos de recepción tendrá las mismas características, con la diferencia en el
dimensionamiento del espacio, según las medidas mínimas expuestas en el apartado de áreas mínimas y la
cantidad mobiliario (para una o dos secretarias).
9.1 Superficies de trabajo Recepción
Las estaciones de recepción serán en “L” de 1,50 x 1,80 m, con una extensión en “L” más péqueña de 0,80 x
1,50m que permita delimitar el espacio de la recepcionista y al mismo tiempo atender a usuarios sentados. El
acabado de las superficies deberá ser en un material igual o superior a la melanina con acabado mate, con un
espesor mínimo de 19 mm, con la cara inferior del sobre forrada en un material igual o superior a la melanina.
Debe ser auto-soportante, con soportes metálicos y del material de la superficie.
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Las superficies de las estaciones de recepción deberá tener 2 niveles diferentes de superficies: las superficies
de trabajo y las superficies de repisa (tipo counter) de atención al público a una altura de 1,10m, independientes
unas de las otras. La superficie de atención al público deberá contar con una sección para atención de pie y otra
sección para atención sentada que facilite el uso a personas con discapacidad. (ver croquis de recepción CB9)
Los faldones de las estaciones de recepción serán en metal y llevarán el logotipo de la Institución troquelado.
9.2 Mobiliario estación de trabajo para atención al público en la Recepción
documento de requerimientos y planos, contarán con una repisa a la altura de 0,85 m apara atención sentada a
personas con algún grado de discapacidad y una repisa (tipo counter) a una altura de 1,10m para colocar
documentos a altura de atención de pie.
Por cada estación de trabajo se debe considerar un soporte de teclado, módulo archivador horizontal compuesto
por un bloque de gavetas tipo Arturito, un espacio para ampos con puerta, y un espacio abierto donde se puede
colocar el CPU, además de las superficies de trabajo descritas anteriormente, todo de acuerdo con el plano
propuesto. Llevarán además, dos archivadores horizontales de 2 puertas tipo credenza o similar. El mobiliario
deberá contar con llavín de seguridad
Por cada estación se deben colocar dos tomacorrientes doble general, un tomacorriente doble para fax, uno de
cómputo y un tomacorriente doble para multifuncional, dos salidas de voz y dos salidas de datos.
Por cada estación de trabajo se debe proveer una silla tipo secretarial y la cantidad de sillas de espera indicadas
en planos.
9.3 Sillas para estaciones de trabajo secretariales
10. (CB10) Recepción para dos Secretarias
Las características de este tipo den recepción son las mismas que las del punto anterior (9) pero el equipamiento
será para dos secretarias y la configuración espacial deberá ser igual o similar al croquis de recepción para dos
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secretarias (CB10), las recepciones se instalarán de acuerdo con las características y especificaciones que se
indicarán en el documento de requerimientos y en planos.
11. (CB11) Plataforma de Atención al Público
Se ubicarán módulos de escritorios en “L” de 1,80 x 1,80 m, con una extensión de 0,30m de frente a la misma
altura de la superficie de trabajo, para atención sentada. Cuando asi se requiera, cada plataforma deberá contar
con una separación en vidrio entre al área de atención del usuario y la superficie de trabajo del funcionario con al
menos 1,8 m de altura. Cada estación de trabajó deberá estar empatadas lateralmente módulo a módulo y
separados entre sí con panelería hasta una altura mínima de 1,80 m, una silla para el funcionario (tipo operativa)
y dos para usuarios (de espera). El acabado de las superficies debe ser en un material igual o superior a la
melamina con acabado mate, con un espesor mínimo de 19 mm, con la cara inferior del sobre forrada en un
material igual o superior a la melamina. Debe ser auto-soportante, con soportes metálicos y del material de la
superficie. Se ubicarán módulos de señalética informativos de frente y arriba de cada módulo de escritorio. Por
cada estación de trabajo se debe considerar un soporte de teclado, un módulo archivador de rodines (Arturito)
con llavín de seguridad y la superficie de trabajo.
Mobiliario estaciones de trabajo de plataforma
Por detrás de los módulos se ubicarán muebles de guardado tipo “credenzas”, que permitan mantener cerradas
sus puertas obligatoriamente, ocultando la documentación y cajas de uso corriente. Todo el mobiliario debe
contar con llavines de seguridad.
Las características del mobiliario y panelería serán coincidentes a los de estaciones de secretarias.
Se debe instalar un sistema automatizado de control de filas, con registro sonoro y visual con una pantalla en el
área de plataforma para un control ordenado de usuarios.
12. (CB12) Kiosco de Información

Cuando se requieran kioscos de información y de autoservicio, en los espacios designados para esto según
diseño de distribución, se ubicarán módulos de escritorios de 1,00 x 0,60 m, empatados lateralmente módulo a
módulo y separados entre sí con panelería hasta una altura mínima de 1,20 m, una silla de espera. El acabado
de las superficies deberá ser en un material igual o superior a la melamina con un espesor mínimo de 19 mm,
con la cara inferior del sobre forrada en un material igual o superior a la melamina.
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Debe ser auto-soportante, con soportes metálicos y del material de la superficie. Por cada estación de trabajo se
debe considerar un soporte de teclado y la superficie de trabajo. Además de un archivador horizontal de dos
gavetas o puertas, a la altura de los escritorios, donde se puedan colocar las impresoras.
Por cada estación y espacio de impresora, se deben colocar dos tomacorrientes dobles generales, uno para
equipo de cómputo (toma UPS), una salida de voz y una salida de datos.
13. Vestíbulo
De acuerdo con las características que se indicarán en el documento de especificaciones técnicas y planos de
cada proyecto en particular. Se dimensionará según afluencia de usuarios del edificio.
14. Salas de Espera, recepción

Las áreas de espera serán espacios abiertos, se ubicarán y distribuirán según diseño en planos y se
dimensionarán según la cantidad aproximada de usuarios que reciba (0,3 m² por persona). La cantidad de
usuarios deberá ser brindada por el Director antes de publicar el documento de especificaciones técnicas y
planos de cada proyecto en particular.
14.1 Mobiliario para áreas de espera y pasillos
Las áreas de espera con sillas indicadas en planos, tendrán como mínimo las siguientes características,
dependiendo del tipo de sillas que se soliciten en el documento de requerimientos y planos de cada proyecto:
Sillas de espera: Sillas de espera individual, con el material del asiento y respaldar de las sillas igual o superior
al plástico reforzado, cuatro patas cromadas mate y con descansabrazos cromado mate, con una estructura
construida en tubo de acero laminado en caliente. , el asiento debe venir forrado en espuma y tapizado en tela a
escoger por la Administración, o asiento con textura y molduras antideslizantes, ergonómico con ranuras de
transpiración, debe contar con refuerzo para el respaldo. Las medidas aproximadas de la silla en altura total
81cm, distancia entre la patas 50 cms, asiento de la silla de 40 x 43 cm aproximadamente, respaldo de 50 x
40cm y un grosor mínimo de la espuma del asiento de 50 mm aproximadamente.
Se instalarán la cantidad que se indique en el documento de requerimientos y planos de cada proyecto.
Sillas tipo tándem: Asiento y respaldo de Poliuretano integral (PUR) inyectados sobre chapa de acero de 2 mm
de espesor, brazos de aluminio inyectado a presión, en acabado aluminizado o pulido con apoyabrazos de
polipropileno, viga central de aluminio extruido aluminizado, pie integrado en estructura lateral, de aluminio
inyectado a presión en acabado aluminizado, módulos de 5 puestos, longitud Total: de 274 cm. Configuración
máxima de bancadas (5 puestos), altura Total: 94 cm, longitud del asiento: 48,5 cm, altura del asiento: 42 cm
Cada 20 metros sobre pasillos se debe instalar un tomacorriente para cepillo o por cada oficina, y por cada área
de espera se debe colocar un tomacorriente doble para enfriador de agua.
73
15. Salas de Reuniones o multiuso
Estas salas se dimensionarán según la cantidad de usuarios para los que se diseñe (2,5 m² por persona). Las
salas de reuniones de las Direcciones serán de 12 personas. Otras salas serán establecidas según lo descrito
en el documento de especificaciones técnicas y planos de cada proyecto en particular.
15.1 Paredes para salas de reunión
Las paredes de las salas de reunión serán hasta cielo, construidas en panelería o gypsum que puede combinar
vidrio con película sand blasting y melanina o paneles completos de vidrio. Si son paneles de vidrio, deberá de
certificarse que en caso de incendio o sismo el vidrio mantendrá sus características hasta después de 1 hora.
La puerta será del mismo sistema de panelería en vidrio con película de seguridad, con llave, tope y brazo
hidráulico.
Las paredes en gypsum doble cara, hasta cielo, completamente cerradas, cuando se trate de la sala de
reuniones del Director o jerarca con nivel superior al Director. Estas salas llevarán cielo raso en gypsum y la
puerta será en panel de madera aglomerada o madera sólida con llavín de manigueta, con llave, tope y brazo
hidráulico.
15.2 Mobiliario para salas de reuniones
Se instalarán las mesas con sus sillas de acuerdo con las características y especificaciones que se indicarán en
el documento de requerimientos y planos de cada proyecto.
Para la sala de reunión de las Direcciones se instalará una mesa para 12 personas, de aproximadamente 1,25
metros por 3,0 m de largo como mínimo. El tamaño de la mesa variará según el tipo de sala y la cantidad de
personas para la que se diseñe la misma. La superficie de la mesa debe ser de material igual o superior a la
madera aglomerada forrada en material igual o superior a la melamina, con bandeja abatible o con tapa y ducto
en el centro para colocar los tomacorrientes, tomas de voz y datos que subirán por una “vertebra” o cualquier
otro elemento especialmente diseñado para ese fin. Los soportes deben de ser metálicos. El color será igual al
color de las superficies de trabajo de los directores y subdirectores. Preferiblemente una mesa rectangular u
ovalada y no se aceptara mesas plegables
Debe soportar un peso mínimo de 165 kg aproximadamente.
Las patas o soportes deben ser antideslizantes o traer el aditivo necesario para ser antideslizantes y deberán
poseer sus respectivos niveladores.
Debe contar con sus respectivas sillas y una mesa auxiliar para proyector o documentación de aproximadamente
0,30 x 0,60 m y 0,90 de altura con rodines.
Cada sala de reuniones contará con un mueble archivador horizontal, tipo credenza, con dos puertas y llavín,
donde se puedan guardar artículos para proyección.
Cada sala debe contar con salida de retroproyector en cielo, salida para pantalla y su respectivo cableado para
IP y electricidad. Se deben colocar cuatro tomacorrientes dobles general, uno de cómputo (toma UPS). La mesa
tendrá 2 salidas de datos, 2 tomacorrientes y telefónico en el centro de la mesa, con cubierta o abatible.
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15.3 Sillas de reuniones
Se proveerán la cantidad de sillas indicada por cada sala de reuniones. Las sillas serán ergonómicas durables,
con el material del asiento y respaldar de las sillas igual o superior al plástico reforzado, el asiento tapizado en
tela a escoger por la Administración, cuatro patas cromadas mate y con descansabrazos cromado mate, con una
estructura construida en metal, el asiento debe venir forrado en espuma. Las medidas aproximadas de la silla en
altura total 81cm, distancia entre la patas 50 cms, asiento de la silla de 43 x 50 cm aproximadamente, respaldo
de 50 x 40cm y un grosor mínimo de la espuma del asiento de 50 mm aproximadamente.
16. Comedor
Los comedores se ubicarán según diseño en planos y se dimensionarán según la cantidad aproximada de
usuarios que lo utilizarán por turno (1,75 m² por persona).
Se diseñará un comedor para el 33% de la población a la que servirá, tomando en cuenta que los departamentos
se organizarán en tres turnos de almuerzo o en la fracción que cada Dependencia considere, todo de acuerdo
con lo establecido en el documento de especificaciones técnicas y planos de cada proyecto en particular.
16.1 Mobiliario para comedor
Por cada comedor se debe proveer un mueble de cocina con su respectivo fregadero de dos tanques, con
puertas y estanterías y mueble aéreo en madera aglomerada de 30 mm al menos, con acabado en formica post-
formado, con un frontalín de al menos 10 centímetros. Preferiblemente se contará trampas de grasa en los
desagües de los fregaderos, para evitar la contaminación de las aguas residuales.
El mueble tendrá gavetas y tapa superior con acabado resistente a la humedad. La altura del mueble hasta el
sobre será de 0,90 metros y el mueble aéreo de los mismos materiales mencionados.
Debe proveerse, además, un mueble para microondas y coffemaker con estantería con puertas en la parte
inferior (la cantidad de microondas y coffemaker se especificará en los requerimientos de cada proyecto) de las
dimensiones necesarias para colocar la cantidad de equipos que indique la Administración.
Las mesas de comedor podrán ser rectangulares o redondas según sea más conveniente para la distribución del
espacio. Las rectangulares tendrán medidas de 1,20 m de ancho y 2,15 m de largo con 73 cm de altura
(medidas máximas), serán con sobre en melanina, con tapones antideslizantes de polipropileno para apoyo a
suelo. El mínimo de ocupantes por mesa será de 6 personas.
Las mesas redondas de 1,2 metros de diámetro y 5 sillas por cada mesa.
Las sillas para comedor serán de carcasa y asiento en plástico inyectado, de alta resistencia, de una sola pieza
asiento y respaldo, con patas en metal, sin brazos ni rodines.
Para el área de comedor se deben proveer al menos 4 salidas de tomacorriente para microondas, dos para
refrigerador, 4 salidas dobles para coffe maker y dos para enfriadores de agua.
75
17. Salas de capacitación
Cuando se requieran salas de capacitación, éstas se dimensionarán según la cantidad de usuarios para los que
se diseñe (2,5 m² por persona), serán establecidas según lo descrito en el documento de especificaciones
técnicas y planos de cada proyecto en particular. Deben contar con red inalámbrica
17.1 Paredes para salas de capacitación
Las paredes de las salas de capacitación serán en forro en gypsum a doble cara, de piso hasta cielo,
completamente cerradas, con acabado fino y pintura acrílica. Las divisiones deberán lograr aislamiento acústico.
17.2 Mobiliario para salas de capacitación
Contarán con mesas individuales de 2 puestos cada una que se puedan movilizar para ordenar el aula según la
necesidad de las actividades que se desarrollen en las mismas, y sus respectivas sillas del tipo de reuniones. No
se aceptarán mesas plegables.
Cada sala de capacitación debe contar con toma corriente y salida para retroproyector o “video beam” en el cielo
raso, salida para pantalla en la pared donde se ubica el instructor y dos tomas dobles generales ya sea en piso o
en la pared a 30 cm del nivel de piso terminado. Además en el espacio donde se ubicará el instructor debe
contar con un toma doble general, un toma para equipo de cómputo (toma UPS) y una salida de datos.
Adicional a eso, cada sala de capacitación debe contar como mínimo con cuatro tomas dobles generales en las
paredes, cantidad que se incrementará dependiendo del área y la capacidad de personas para la que esté
diseñada.
Cuando las salas de capacitación no cuenten con ventilación natural adecuada, que garantice el confort
climático de los usuarios, se deberá proveer de equipo de aire acondicionado.
18. Laboratorios de cómputo

Cuando se requieran laboratorios de cómputo, éstos se dimensionarán según la cantidad de usuarios para los
que se diseñe (3,0 m² por persona), serán establecidos según lo detallado en el documento de especificaciones
técnicas y planos de cada proyecto en particular. Deben contar con red inalámbrica
18.1 Paredes para laboratorios de cómputo
Las paredes de las aulas serán en forro en gypsum a doble cara, de piso hasta cielo, completamente cerradas,
con acabado fino y pintura acrílica. Las divisiones deberán lograr aislamiento acústico.
18.2 Mobiliario para laboratorios de cómputo
Contarán con mesas individuales de 2 puestos cada una, y sus respectivas sillas del tipo de reuniones. No se
aceptarán mesas plegables. Cada puesto debe contar con un toma doble general, un toma para equipo de
cómputo (toma UPS) y una salida de datos, al igual que el espacio donde se ubicará el instructor.
76
Cada laboratorio debe contar con toma corriente y salida para retroproyector o “video beam” en el cielo raso,
salida para pantalla en la pared donde se ubica el instructor y dos tomas dobles generales ya sea en piso o en la
pared a 30 cm del nivel de piso terminado.
Se deberá proveer cada laboratorio de equipo de aire acondicionado. El mismo debe tener capacidad suficiente
para los equipos de cómputo que se van a instalar en el laboratorio, según diseño en planos y el documento de
requerimientos de cada proyecto.
19. Auditorios
Cuando se requiera de un auditorio, éste se dimensionará según la cantidad de usuarios para los que se diseñe
(1,7 m² por persona), será establecido según el documento de especificaciones técnicas y planos de cada
proyecto en particular.
El auditorio debe contar con un espacio de escenario.
El piso del auditorio debe diseñarse con una pendiente adecuada para asegurar a todos los espectadores una
visión adecuada del escenario. Debe contar con alfombra en el piso.
Los pasillos serán de 1,20 m de ancho como mínimo.
Debe contar con al menos dos puertas de salida independientes de 0,90m libres cada una, para facilitar el
desalojo del espacio y se debe identificar una salida de emergencia.
El ancho de las filas de las butacas debe ser de al menos 0,95 m.
Se deberán dejar espacios en la primera fila exclusivos para la ubicación sillas de ruedas y de personas con
discapacidad.
Debe contar con una pequeña cabina de traducción y de controles, si las dimensiones del auditorio y su uso lo
requieren.
19.1 Paredes para auditorio
Las paredes de los auditorios deberán diseñarse de tal forma y con materiales apropiados que permitan un
grado de acústica adecuado (madera preferiblemente). Lo mismo aplica para el cielo raso. Las especificaciones
serán dadas por el profesional que diseñe el auditorio.
19.2 Mobiliario para auditorio
Deberán proveerse e instalarse el número de butacas indicado en planos, las cuales deberán ser de asiento y
respaldo de diseño ergonómico y para uso pesado. La estructura deberá ser de tubo y placas de acero con
soldaduras de arco continuo de 2mm de espesor. Las butacas deben contar con atril retráctil para escribir y que
permita conexiones de vos para conectar equipos de traducción. El color será escogido por el arquitecto
inspector con base a un amplio catálogo de colores y es obligación del Contratista presentar con suficiente
anticipación las muestras necesarias para su escogencia.
Preferiblemente deberán tener las siguientes dimensiones: altura máxima del piso al asiento 44 cm, altura
máxima del piso al respaldo 78,5 cm, fondo máximo 56 cm, ancho máximo de asiento 46 cm, ancho máximo en
bancadas 60 cm.
Debe contar con toma corriente y salida para retroproyector o “video beam” en el cielo raso, salida para pantalla
en la pared del escenario y dos tomas dobles generales ya sea en piso o en la pared a 30 cm del nivel de piso
77
terminado. Además este espacio de escenario debe contar con un toma doble general, dos tomas para equipo
de cómputo (toma UPS), dos salidas de voz y dos salidas de datos, en la ubicación del expositor.
Adicional a eso, debe contar como mínimo con cuatro tomas dobles generales en las paredes, cantidad que se
incrementará dependiendo del área y la capacidad de personas para la que esté diseñada.
Cuando el auditorio no cuente con ventilación natural adecuada que garantice el confort climático de los
usuarios, se deberá proveer de equipo de aire acondicionado.
20. Sala de Lactancia

Cada edificio que albergue más de treinta mujeres funcionarias de la Institución, deberá contar con un espacio
acondicionado para amamantar sin peligro a sus hijos, según capítulo sétimo, art.100 del código de Trabajo.
Éste espacio se dimensionará según la cantidad de usuarios para los que se diseñe (1,50 m² por persona), no
será menor a 9,0 m², y según lo especificado en el documento de requerimientos y planos de cada proyecto.
Este espacio debe contar con ventilación e iluminación natural y condiciones higiénicas adecuadas. Debe contar
con cuatro tomas generales dobles distribuidos en las paredes de la sala, uno de ellos para la refrigeradora.
La sala de lactancia tendrá un baño completo independiente, con una ducha, un inodoro, lavamanos, toallero,
porta papel higiénico de tamaño de rollo común y dispensador de toallas. Las paredes del servicios sanitarios
serán construidos en denglass doble forro, con recubrimiento de cerámica y de no poder brindar ventilación
natural, llevará ventilación por medio mecánico, accionado mediante la iluminación y conectada a la planta
eléctrica. El baño debe contar con un toma general doble.
20.1 Paredes para Sala de lactancia
Las paredes de la sala de lactancia serán en forro en gypsum a doble cara, de piso hasta cielo, completamente
cerradas, con acabado fino y pintura acrílica de color claro que genere un ambiente agradable y propicio para
esta actividad, el cual será aprobado por el inspector del proyecto.
20.2 Mobiliario para Sala de lactancia
Debe contar con una refrigeradora o hielera mediana. Una mesa pequeña (0,60m x 0,80 m aproximadamente)
donde la madre pueda colocar las cosas que trae consigo, necesarias para la tarea de lactancia. Sillas
ergonómicas, en ángulo de 90 grados, con forro suave en asiento y respaldar o una almohada por cada silla, la
cantidad de acuerdo al número de madres que lo podrán utilizar simultáneamente. Al menos una mecedora o
sofá para amamantar. Un mueble cambiador de bebés con una superficie de 0,60 m x 1,15 m con forro suave y
con una altura de 0,90m.
Un fregadero o lavamanos, dispensador de jabón, dispensador de toallas de papel para secado de manos, un
contenedor para residuos con tapa y bolsa de basura. Al menos un abanico si el espacio no cuenta con
ventilación natural suficiente.
78
21. Servicios Médicos:
Si fuera necesario que en el edificio se ubicaran consultorios médicos para servir a los funcionarios que se
encuentren ahí destacados, deberá contar con la cantidad y por especialidad que se requiera, una enfermería,
un área de dispensario de medicamentos, un cubículo para secretaria, una sala de espera para al menos 10
personas, y una batería de baños que cumpla con la Ley 7600, con aposentos por separado para hombres y
para mujeres.
Las paredes de los consultorios serán en forro en gypsum a doble cara, de piso hasta cielo, completamente
cerradas, con acabado fino y pintura acrílica. Las divisiones deberán lograr aislamiento acústico.
Se deberá cumplir con todas las disposiciones establecidas para el funcionamiento de este tipo de espacios
según las autoridades competentes (Ministerio de Salud y CCSS).
El mobiliario mínimo de cada uno de los aposentos se describe a continuación por especialidad:
a) Consultorio Medicina General: 15,0 m² cada uno.

Cada consultorio contará en el área de entrevista con una estación de trabajo operativa, con su respectivo
mobiliario, además dos sillas de tipo espera. Un archivo metálico, una división mediante cortina antibacterial
entre el área de examen y el área de entrevista. En el área de examen contará con una camilla, un banco
giratorio, un archivador horizontal de dos puertas, un lavamanos con su respectivo dispensador de jabón,
dispensador de toallas de papel para secado de manos, un contenedor para residuos con tapa. El
equipamiento médico básico necesario, según requerimientos específicos del departamento de Servicios
Médicos.
b) Consultorio Ginecología: 15,0 m²

Contará en el área de entrevista con una estación de trabajo operativa, con su respectivo mobiliario, además
dos sillas de tipo espera. Un archivo metálico, una división mediante cortina antibacterial entre el área de
examen y el área de entrevista. En el área de examen contará con una camilla ginecológica, un banco
giratorio, un archivador horizontal de dos puertas, un lavamanos con su respectivo dispensador de jabón,
dispensador de toallas de papel para secado de manos, un contenedor para residuos con tapa. El
equipamiento médico básico necesario, según requerimientos específicos del jefe de Servicios Médicos.
c) Consultorio Odontología: 16,5 m²

dos sillas de tipo espera. Un archivador horizontal de dos puertas, contará con una silla odontológica, dos
bancos giratorio, un lavamanos con su respectivo dispensador de jabón, dispensador de toallas de papel
para secado de manos, un contenedor para residuos con tapa. El equipamiento médico básico necesario,
según requerimientos específicos del jefe de Servicios Médicos.
d) Consultorio Psicología: 12,0 m²

dos sillas de tipo espera. Un archivador horizontal de dos puertas, un lavamanos con su respectivo
79
dispensador de jabón, dispensador de toallas de papel para secado de manos, un contenedor para residuos
con tapa, y un sofá de una plaza para atención de pacientes.
e) Consultorio Nutricionista: 12,0 m²

dos sillas de tipo espera. Un archivador horizontal de dos puertas, un lavamanos con su respectivo
dispensador de jabón, dispensador de toallas de papel para secado de manos, un contenedor para residuos
con tapa y una báscula.
f) Enfermería: 15,0 m²
dos sillas de tipo espera. Una división mediante cortina antibacterial entre el área de examen y el área de
entrevista. En el área de examen contará con una camilla, un banco giratorio, un archivador horizontal de dos
puertas, un lavamanos con su respectivo dispensador de jabón, dispensador de toallas de papel para secado
de manos, un contenedor para residuos con tapa. El equipamiento médico básico necesario, según
requerimientos específicos del jefe de Servicios Médicos.
g) Dispensario Médico: 10,5 m²

Deberá contar con ventanilla de solicitud y retiro de medicamentos, con una altura de atención sentada, tal
como los módulos de plataforma de atención al público y contará con un escritorio de 1,80 x 1,80 m, una silla
para el funcionario (tipo operativa). Además contará con una mesa rectangular y dos sillas similares a las de
comedor.
Este espacio dispondrá de estanterías de madera o melanina, verticales, de 40 cm de fondo y 2,00 m de alto,
el ancho puede ser variable según la distribución del espacio en donde se vaya a ubicar (las dimensiones
pueden estar sujetas a variaciones debido a la oferta del mercado).
h) Secretaria/Recepción (1):10,5 m²
Contará con una estación de trabajo de tipo recepción para una secretaria, con su respectivo mobiliario.
i) Sala de Espera: 0,3 m² por persona

Las áreas de espera serán espacios abiertos, se ubicarán y distribuirán según diseño en planos y se
dimensionarán según la cantidad aproximada de usuarios que reciba. Contarán con sillas de tipo espera
según la cantidad indicada en planos.
j) Batería de Baños: 26 m² mínimo

Se dispondrá de un módulo para mujeres y uno para hombres, cada uno deberá contar con una ducha, dos
lavamanos, con servicios sanitarios acondicionados para personas con discapacidad, los cuales deberán
apegarse a lo establecido en la Ley 7600 y su reglamento, y mingitorio en el caso del módulo para hombres.
Todos los servicios sanitarios llevarán ventilación natural o ventilación forzada por medios mecánicos
accionada por interruptor.
Se debe cumplir con todos los requerimientos especificados en el apartado servicios sanitarios de la
CAPÍTULO 1 de éste documento.
80
2.4 ESPECIFICACIONES GENERALES PARA TODO EL MOBILIARIO
CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS DE LA PANELERIA DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO

La estructura de la panelería para las divisiones debe de ser en acero con tratamiento anticorrosivo, pintura
secada al horno de tipo epóxica, lo mismo que para los rodapiés y tapas del sistema para la tomas y el ductos.
La estructura del panel debe de tener los mecanismos necesarios para brindar la flexibilidad necesaria para
instalar y des-instalar, montar y desmontar fácilmente toda la estructura de panelería, con la opción de pasar de
paneles ciegos (con tarjetas de tela, acero o formica) a paneles mixtos con tarjetas de vidrio y las descritas
anteriormente.
Los paneles deben ser acabados en formica color a escoger por el Inspector y vidrio con película que de
acabado tipo sand blasteado con diseño a escoger por el Inspector, y deben de cumplir con los mejores
estándares de calidad para ese tipo de material.
Toda la panelería a utilizar tendrá un espesor mínimo de 85mm, metálica con al menos cuatro ductos internos
para permitir el cableado. Los ductos deben ser esmaltados al horno con pintura epóxica. La tapa del ducto de
la estructura será metálica y deberá ser desmontable de la estructura para así poder realizar los trabajos de
cableado con mayor facilidad.
Todos los paneles deberán sostener las superficies de trabajo y los módulos aéreos, por lo que el ensamblaje
del sistema deberá ser versátil, limpio, rápido y 100% reconfigurable.
No se permitirán tornillos para anclaje entre superficies de trabajo y divisiones.
La resistencia de los elementos de soporte deberá estar diseñada para una capacidad de al menos 200 kg por
superficie de trabajo, deberán poseer niveladores de ajuste independiente para corregir cualquier inclinación,
con un rango de altura de al menos 2.7cm.
El sistema deberá ofrecer diferentes tipos de conectores, entre ellos los de 2 vías, 3 vías, 4 vías, espaciadores y
además estos conectores deberán permitir la modulación en ángulos de 90º. Todo panel deberá ser 100%
acabado en su hechura sin necesitar de elemento alguno externo para su acabado estético. Las tapas de remate
tanto horizontal como vertical de la estructura serán metálicas.
La estructura metálica tendrá en los ductos internos verticales un sistema de anclaje integrado, para colgar las
superficies de trabajo, módulos aéreos y accesorios del sistema.
Tendrán tarjetas de vidrio, sobre los 90 centímetros de alto. Utilizarán un vidrio de al menos 3/16” de espesor
como mínimo con película de seguridad y tendrán marco en aluminio o acero debidamente tratado y pintado
igual a la estructura metálica, con empaque que le permita al vidrio fijarse al marco.
Estas tarjetas de formica termoformada y vidrio o tapas de ductos irán en ambas caras de la estructura.
ESPECIFICACIONES DE MOBILIARIO GENERAL
81
a. Módulos archivadores horizontales
Este archivador horizontal será parte de las estaciones de trabajo y sustituye al arturito, brindando mayor
capacidad de almacenaje a cada funcionario.
Donde se indique se instalará un módulo archivador horizontal que se ubicará debajo de una de las superficies
de trabajo de las estaciones de trabajo, con dimensiones aproximadas de al menos 60cm de ancho por 110cm
de largo y 70 cm de altura, con una gaveta pequeña con organizador de lápices, dos gaveta de tamaño normal y
otra tipo archivo con pestañas integradas a la gaveta para colgar las carpetas tamaño oficio, tendrán un llavín
central de seguridad para las cuatro gavetas termoformadas. Otra sección con división horizontal para colocar
ampos con puerta corrediza con llavín integrado con 2 llaves. Y una tercera sección de 20 cm aproximadamente
que consiste en un nicho para colocar el CPU. El cuerpo del mueble será de tablero melamínico o superior de al
menos 19 mm de espesor,
b. Módulo rodante tipo “arturito”

En cada estación de trabajo donde no se oferte el módulo archivador horizontal se debe de suministrar un
módulo tipo Arturito, con una gaveta pequeña con organizador de lápices, una gaveta de tamaño normal y otra
tipo archivo con pestañas integradas a la gaveta para colgar las carpetas tamaño oficio. Tendrán un llavín central
de seguridad para las tres gavetas termoformadas.
c. Portateclado ergonómico
Se deben suministrar porta teclados desmontables, con descansa muñecas, porta lápices, medidas aproximadas
de 50cms. x 28cms. como mínimo, plástico inyectado (o material igual o superior), con un espacio para lápices y
accesorios con tapa plástica, con regulador de teclado y acabado ergonómico, Los rieles serán en acero
inoxidable tipo telescópico, con sistema de balines. Los rieles deberán contar con freno de seguridad para evitar
el movimiento al utilizarlo. Además tendrán tapones de hule para evitar los filos metálicos.
d. Archivo móvil
Antes de adquirir un archivo móvil un profesional en ingeniería civil debe certificar que la ubicación del archivo
móvil corresponde a la carga de soporte del edificio.
Se deberá colocar un archivo móvil con los cuerpos fijos necesarios donde así se indique en el documento de
requerimientos y planos de cada proyecto, al menos de 3 cuerpos móviles y uno fijo.
Los parales, tapas laterales, espalda y frontales deben ser metálicas calibre 14 como mínimo, con tratamiento
anticorrosivo y acabado en pintura electrostática, troquelados cada pulgada tipo cremallera para garantizar
utilización y graduación de las bandejas, para 8 niveles útiles más techo, la altura desde el piso hasta la última
bandeja debe ser de 2,45m como mínimo.
El cierre del sistema debe permitir un bloqueo de seguridad por medio de una puerta abatible, los módulos se
deben desplazar hacia un lado, se cierra la puerta o se gira la manija para activar el bloqueo.
Deben tener bandejas metálicas calibre 20 o 22 como mínimo con refuerzo horizontal para soportar una carga
de 100kg, con doblez frontal de 2,5cm como mínimo, aleta trasera de 5 cm como mínimo, graduables que se
puedan sacar de frente y aprovechables 100%. Sus dimensiones deben ser de 0,90m de largo 0,30m de
profundidad aproximadamente, siete bandejas por módulo, la octava es el techo.
La bandeja para carpetas colgantes, debe desplazarse hacia fuera del sistema para facilitar su consulta, las
carpetas son sostenidas por elementos ubicados lateralmente para facilitar su almacenamiento, también se
82
puede ajustar a la altura deseada. Las tapas frontales deben ser de lámina metálica calibre 20 o 22
aproximadamente, para asegurar su capacidad de resistencia a pruebas mecánicas, en color a escoger. Las
puertas deben tener el mismo acabado con cerraduras.
Cada puerta tendrá un visor identificador metálico en tapa lateral, dos por cada módulo. Los visores deben
permitir una señalización de la información que se encuentra internamente, en el archivo facilitando su ubicación.
La manija metálica cromada, debe ser de doble tracción para acondicionamiento del sistema, de manera que el
desplazamiento de los cuerpos de estantería sea suave sin necesidad de imprimir demasiada fuerza.
El módulo rodante debe ser diseñado para dos unidades de consulta, elaborado en ángulo estructural de 1 ½” y
3/16” como mínimo, garantizando una resistencia de 1 tonelada por unidad. El sistema de tracción (carro, base,
ruedas, rodamientos, cadena) debe operar a lo largo de todo el módulo, que deben ser accionados desde el
corredor de circulación, de tal forma que rueden uniformemente sobre el riel.
El riel metálico debe ser en acero de 1”x1/8” o su igual o superior, deberá ser anclado al piso, los carros se
desplazan sobre ruedas y rodamientos sellados que ofrecen desplazamiento y estabilidad, con sistema
antivuelco para evitar que los carros o módulos se salgan de su curso normal.
Los piñones deben ser de 18 dientes como mínimo, con cadena de ½ paso para asegurar un movimiento más
fluido de los vagones. O sistema igual o superior.
La estabilidad del módulo de estantería se debe garantizar con la instalación de tensores metálicos, con
mecanismos que permitan su graduación, y que se le debe instalar a cada módulo para asegurar su estabilidad
vertical y horizontal.
Dimensiones de Archivos móviles según cantidad de plazas.
1 cuerpo 2 cuerpos 3 cuerpos

Área: 7,2 m² Área: 9,5 m² Área: 11,9 m²
Archivo movil 4 cuerpos: Área 14,2 m²

83
Nota:
El archivo metálico individual de cuatro gavetas, tiene un area de 0,3 m² cada uno.
La impresora multifuncional grande, tiene un área de 1,15 m² cada una
Además del mobiliario ya especificado en este manual, para el mobiliario que se vaya a instalar para brindar
accesibilidad a personas con algún tipo de discapacidad o en mobiliario de uso de público se recomienda tomar
en cuenta el documento “Requisitos básicos para mobiliario accesible” del Consejo Nacional de Rehabilitación y
Educación Especial (CNREE).
NOTAS GENERALES:
1) Todos los diseños deberán tener aprobación previa por un profesional en ingeniería civil o arquitecto de la
Institución correspondiente, antes de iniciar el proceso de contratación, ofertas, fabricación y construcción. Los
diseños serán presentados al Director del Programa quien será quien brindará el visto bueno final.
2) Cualquier otro requerimiento que por la particularidad de un proyecto, no se haya contemplado en este
documento, deberá incluirse con sus especificaciones correspondientes, en el documento de requerimientos del
proyecto específico, con su debida justificación y pasará por aprobación del Director del programa y del
Departamento de Arquitectura.
84
ANEXOS
85
ANEXO 1 CUADRO DE REQUERIMIENTOS
ANEXO 1 Cuadro de Distribucion de Funcionarios y Requerimientos de cada Dependencia
NOMBRE DE LA DEPENDENCIA
Funcionarios Ventanilla Salas de
Archivos Archivos Multifuncio Sala de Vehiculos Concideraciones
Dirección Departamento Unidad Nombre del Cargo que de atención reuniones Bodega
Clase de Puesto Moviles Metálicos nales espera oficiales especiales
Funcionario Ocupa al público (capacidad)
Nombre y JEFE DE Jefe de

Apellidos INGRESOS 1 Departamento
a) Espacio para 1
Nombre y Coordinador de
multifuncional.
Apellidos PROFESIONAL 3 Unidad
Unidad de b) Area aislada no visible
Nombre y Profesional de
____________ 1 1 1 1 0 1 al público
Apellidos PROFESIONAL 1-B operaciones
_________ c) Consideraciones
Nombre y
DIRECCION DE especiales de aplicación
Departamento de Apellidos PROFESIONAL 2 Analista
______________ de Ley 7600
______________ Nombre y OFICINISTA DE
______________ SERVICIO CIVIL 2 Secretaria
_____ Apellidos
____________ JEFE DE
Nombre y INGRESOS 1 Jefe de
Nombre y Coordinador de
a) Espacio para 1
Unidad de Apellidos PROFESIONAL 3 Unidad
multifuncional.
____________ Nombre y Profesional de 0 1 1 1 0 0
b)Espacio para 4 archivos
_________ Apellidos PROFESIONAL 1-B operaciones
metalicos
Nombre y OFICINISTA DE
Apellidos SERVICIO CIVIL 2 Secretaria
Total de funcionarios 9
*NOTA: Este cuadro puede variar segunrequerimientos específicos de alguna depencencia, omo por ejemplo si requiere incluir aulas de capacitacion, o laboratorios de cómputo, etc, por lo que se le incluirian más columnas
86
ANEXO 2 CUADRO DE ASIGNACIÓN DE ÁREAS
ANEXO 2 Cuadro de asignacion de áreas según requerimientos de cada Dependencia
DEPENDENCIA TIPO DE ESTACION DE TRABAJO Espacios de Apoyo

Area m²
Salas de
Vestibulo Archivos Archivos Multifun Cocineta Sala de Concideraciones
Dirección Departamento Unidad OF1 OF2 OF3 OF4 CB5-A CB5-B CB6 CB7 CB8 CB9 CB10 CB11 CB12 reuniones
(capacidad) Moviles Metálicos cionales (Ministro- espera especiales
(capacidad)
Directores)
31 21,5 15 9 7 7 3,5 2,9 5 10,5 18 5 1,2 0,15 7,2+(N*2,3) 0,3 1,15 2,5 4 0,3
Dirección Dirección de ____________ 31 0 0 0 0 0 31,5 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Subdirección Subdirección de _________ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jefatura del departamento 0 0 0 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

DIRECCION DE Departamento de
Unidad de ____________________ 0 0 0 0 7 0 38,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
__________________ ___________________
__________________ Unidad de ____________________ 0 0 0 0 14 0 24,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jefatura del departamento 0 0 0 9 7 0 3,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Departamento de
__________________
Unidad de ____________________ 0 0 0 9 0 0 35 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Unidad de ____________________ 0 0 0 0 0 0 10,5 0 0 0 0 60 0 0 0 0 0 0
Sub Total por tipo de espacio
Sub total área de Oficinas

Sub total considerando Porcentaje de circulacion (30%)
AREAS COMUNES
Area Sub
Cantida Concideraciones
Tipo de espacio (m²) por total de
d especiales
unidad area (m²)
Vestibulo 1 1 1
Comedor 1 1 1
Aulas de capacitacion 1 1 1
Laboratorio de cómputo 1 1 1
Auditorio 1 1 1
Sala de lactancia 1 1 1
Archivo GeneralInstitucional 1 1 1
Bodegas Generales (5% del area total de oficinas) 1 1 1
Cuarto de comunicación Principal 1 1 1
Cuartos de Comunicación secundarios (1 por piso) 1 1 1
Cuartos de Limpieza 1 1 1
Areas de Bodegas Miscelaneos 1 1 1
Area de oficiales de seguridad 1 1 1
Taller - Bodega de Mantenimiento 1 1 1
Concultorios de Servicios Médicos 1 1 1
Gimnasio 1 1 1
Armeria 1 1 1
Estacionamiento Vehiculos Oficiales 1 1 1
Estacionamiento Funcionarios Autorizados 1 1 1
Estacionamiento de vehículos para discapacitados - Ley 7600 (5%) 1 1 1
Sub total área comunes 18 m²
Sub total considerando Porcentaje de circulacion (30%) 23,4 m²
REQUERIMIENTO DE AREA TOTAL 23,4 m²
87
NOTA: Este cuadro (Anexo 2) se completará de acuerdo a las necesidades de cada proyecto y
basándose en la definición de áreas según el Capítulo 2 de este documento y con la participación y
aprobación del personal profesional en ingeniería y arquitectura de la Dependencia.
ANEXO 3
88
89
Anexo 4
90
Fuentes de Referencia:
 Guía de áreas y medidas mínimas para proyectos de OEPI, Universidad de Costa Rica.
 Estandarización de áreas Administrativas Institucionales, Proceso de Arquitectura y Mantenimiento,

Unidad de Recursos Materiales, Instituto Nacional de Aprendizaje.
 Requerimientos de Alquiler para edificios de oficinas para uso del Ministerio de Hacienda,
Departamento de Arquitectura, Ministerio de Hacienda
 Reglamento de Construcciones, Publicado en La Gaceta No. 56, Alcance 17 del 22 de marzo de 1983
 Ley n° 7600, Ley Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad.
 Código de Instalaciones Hidráulicas y Sanitarias en Edificaciones, Colegio Federado de Ingenieros y de

Arquitectos de Costa Rica.
 Asesoría de la Dirección de Arquitectura e Ingeniería de la Caja Costarricense del Seguro Social.
91

Manual Requerimientos y Estandarizacion Espacios Oficinas

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“MANUAL DE REQUERIMIENTOS FISICOS Y ESTANDARIZACION DE ESPACIOS DE OFICINA PARA

 Johanna Campos Pérez

Por parte de la Dirección de Tecnología de Comunicación e Información:

 Glenn Vargas Quesada, Unidad de Gestión de Redes y Comunicaciones, DTIC

Segunda versión actualizada en julio del 2017 por:

 Johanna Campos Pérez, Departamento de Arquitectura, Ministerio de Hacienda

 Carmen Lía Chaves Ramírez, Jefe, Departamento de Arquitectura, Ministerio de Hacienda

El Departamento de Arquitectura del Ministerio de Hacienda es el ente encargado oficialmente de la aplicación y

REQUERIMIENTOS FISICOS BÁSICOS PARA

Esta ubicación deberá tener al menos los siguientes requisitos:

También podrá ser en losas de concreto debidamente impermeabilizadas.

a) Cielo raso suspendido para facilitar el cableado.

b) Postes de compresión antisísmica:

Cada cubículo de los servicios sanitarios debe tener al menos:

Servicios sanitarios accesibles:

c. Sistema de recolección de aguas negras y aguas servidas

Las dimensiones mínimas internas en las cabinas de ascensores serán:

En la construcción del soporte y en toda la estructura se usará material incombustible.

j. Tomacorrientes para equipo de cómputo y de uso general

k. Centros de carga y tableros

n. Sistema Contra Incendios (detección de humo, aspersores y alarma)

b. Planta Eléctrica y Transformador.

11.1 SISTEMA DATOS

Lugar Salidas dobles Multifuncionales Salidas sencillas (a cielo)

Salidas para cámaras de X

P#-MDF o IDF-R#-PP#-(D ó V)#

Donde P# es el número de piso, en caso de tener más de una planta, MDF es

Quedando por ejemplo de la siguiente manera: P3-MDF-R2-PP2-D7

1. Se deberá presentar a la Administración del MINISTERIO DE HACIENDA, un certificado que permita

3. Cualquier inconveniente con el cableado estructurado en relación con conectividad, pérdida de

c. Equipo activo de red

d. Diseño de la infraestructura de comunicaciones

1. Se deberá presentar un diseño de la topología de comunicaciones a desarrollar, esa topología deberá

Equipo de Interconexión de Redes para Administración y Control de Ancho de Banda

Cantidad Especificaciones Técnicas

Cantidad Especificaciones técnicas

Cantidad Especificaciones técnicas

10. Cada equipo debe tener una capacidad de conmutación (switching) de al

Cantidad Especificaciones técnicas

11.2 EQUIPO INALÁMBRICO

11.2.1 Access Point (AP¨s)

Cantidad Especificaciones técnicas

1. Para instalar en los pisos donde se requiera el acceso inalámbrico

12. Para 802.11ac deben tener la capacidad de manejar las

13. Cada equipo debe cumplir con los siguientes estándares:

 802.11i, Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2), WPA

 Wi-Fi Multimedia (WMM)

 FCC Bulletin OET-65C

14. Deben cumplir con las siguientes especificaciones ambientales:

 Temperatura (equipo almacenado): -22 a 158°F (-30 a 70°C)

Cantidad Especificaciones técnicas

1. Se manejará un esquema de alta disponibilidad y balanceo de cargas.

2. Cada equipo deberá contar con al menos 8 puertos para conexiones

4. Cada controlador debe tener la capacidad inicial para registrar y

5. Deben soportar el estándar CAPWAP (RFC 5415) para la comunicación

6. Cada equipo debe brindar información histórica y en tiempo real de las

7. Cada controlador debe soportar la creación y funcionamiento de mínimo

9. Cada controlador debe soportar al menos los siguientes estándares

 IEEE 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11d, WMM/802.11e, 802.11h,

11. Cada controlador deberá soportar al menos los siguientes estándares de

12. Además deberá soportar los siguientes estándares:

13. Deben cumplir con las siguientes especificaciones ambientales:

11.2.3 Componentes Adicionales