Deutsch perfekt Spezial Business German Alemén para el trabajo allemand pour le travail Il tedesco per il lavoro DEUTSCH FUR DEN BERUF Alles, was Sie wissen miissen fiir Ihren Job in Deutschland Arbeitskultur Sind die Deutschen wirklich immer fleiBig? Birokratie So wird thr auslandisches Zeugnis akzeptiert; lek? Spenial Deutsch fur den Ser ‘»Dle Babyboomer gehen in Rente. Was fir viele Arbeltgeber ein. Problem ist, ist fiir Menschen aus der ganzen Welt eine Chance." arr ceutschland braucht Sie! In groRen Teilen der Wirtschaft feh. Ien Arbeitskrifte. Und es werden bald noch meh feblen: Die JGeneration der Babyboomer gehtin Rente. Babyboomer, das, sind in Deutschland die zwischen Mitte der SOer- und Ende der 606r-jahre Geborenen, Damals boomte die deutsche Witt schaft wie zuletztauch in Deutschland, So crauten sich viele Paare nach den Kriegsjahren wieder, Kinder au bekommen. Ende der 60er-Jahre kam dann, auch in Deutschland die Antibabypilleauf den Markt, Die Zahl der Gebur- ten sank stark, Deshalb kommen heute viel weniger jingere Arbeitskrifte nach, dieaufdie in Rente gehenden Babyboomer folgen kénnen ‘Was fr viele Arbeitgeber ein Problem ist ist fir Menschen aus der gan- ‘en Welt eine Chance. Nicht nur Migranten ausanderen Migliedstindern der Europaischen Union finden Jobs inzwischen leichter als friher. Auch fiir Menschen ausanderen Lander affine sich das Land immer starker. ‘Aber auch wenn der Zugang zum deutschen Arbeitsmarkt einfacher wird: Wer kein Deutsch spricht, hates oft noch immer schwer, Und wer schon etwas Deutsch spricht, muss flr die Arbeitswelt meistens noch spe zielles Vokabular und besondere Regeln dazulernen, Denn auch die Arbeits kulturist in Deutschland anders ls in vielen Landern, Auf beiden Feldern soll dieses Deutsch perfeke Spezial bei der Vorbereicung und dem Starcin Deutschland helfen, Viel Exfolg auf dem deutschen Arbeitsmarkt wansche Ihnen Ihr Jorg Walser Chefredakteur Seabees 1 heres Mensch der anbetentan Geceneatone0 = hier aleenechen die nel leich asd Fara eine drgst haben, ar blewe ‘den arckgvnen her: ubelormensen igen = her wekeachen rach ‘erty = hier Noghchle 20 arbeten ‘sciweriaben Probie ben como = seal 3) ‘Gaadernen suchnachleren Ge abeiaha an = Arie (esanmes) seaboard Shier hier Tema der Gieaicews hier Letervon Menjounastenelenr TeteRubriken 6 DEUTSCHLAND-BILD & Heifer Job 8 VIERFRAGEN t ZUMSTART Was darfich im Buro tun? Wie wird mein Zeugnisakzeptient? Woru Kirchensteuerzahlen? Wasistein Minijob? 26 DIEARBEITSWELT INZAHLEN Endlich Mirtagspause! 144 EINE FRAGE ZUM SCHLUSS. Wie gehtedas mitdem Finanzam«? 146 INTERVIEW x Humortiainerin Eva Ullmann 1 Der Weg zum Job 28 Auffobsuche 31. DerRewerbungsbrief 34 DerLebenslauf 37. Das Bewerbungsgesprich 40. Das Gehaltsgesprich Der Start im neuen Job 44. Dererste Arbeitstag 47, Wasanziehen im Job? 50. Sich vorstellen 53, DuoderSie? 56 Kollegenum Hilfe biteen 59 InderMiccagspause Kollegenkennenlernen 62 Etiketteheute " J MI Inder Firma kommunizieren 66 Richtigargumentieren 69 Diskutierenstattstreiten 72 Blegancaufverbale ‘Awcacken reagieren 75. Feedback geben 5 78. Richtigloben 5 IV_Mit Kunden und Partnern kommunizieren 82 Anfragenund Angebote BS Geschaftsreisen 88 Dieeigene Firma vorstellen 91 Small Talk cy 94. UberPreiseund 5 Konditionen sprechen V Alltagim Beruf 98 Gesprichsfuhrung 101 Telefonieren im Beruf 104 Berufliche E-Mails schreiben 107 Meetings x M0 Entscheidungenund Informationen dokumentieren 113 UberStatistikensprechen 116 Verpackungen und Gewichte ‘VI Spezielle Situationen 120 Krank,wascun? 123 Bin Kind bekommen 126 Jahresgespriche 129 Arbeitszeugnisse 132ich umorientieren 135 Kontakte herstellen und pflegen 101 Guten Tag! ‘Somachen Sie sich fit fir verschiedene Sieuationenam Telefon. Deutsch prtektSpexial Deutsch ur den Ber 16 immer fleiBig? StimmedasKlischee der Deutschen dieimmer arbeiten? Undiscihre Arbeitswelt noch die, die sievorein paar Jahren war? ‘Wenn nicht, wieistsiedann?Deutsch prtekt Spell Deutsch fur den Serut Ie THEMEN Lernen mit Deutsch-perfekt-Produkten Deutsch perfekt Die Zeitschrifein einfa ‘chem Deutsch (ab A2). Mit Reportagen, Interviews und Servicetexten tberdie v deutschsprachigen Lander. Plus: Ubungen und mehrals See | 800 Worcerklarungen. Deutsch-perfekt-App for e0)) Die zeitschrife das Ubungs: PIG D cs hefeDeutsch perfeke Plus und Deutsch perfekt Audio Deutsch | 2¥sammenineiner App: as mache diese App von Deutsch perfeke moglich ‘berall, wo Sie sind~und mit inceraktiven Ubungen. ‘wuwdeutsch-perfekt.com/kiosk Deutsch perfekt Audio Der Trainer fir Hérverstehen und Aussprache,aufCD oder als Download.60 Minuten ‘Texte und Ubungen zum Horen, 2/7 Der Weg zum Job in Deutschland Noch mehr Informationen und Ubungen: o www.deutsch-perfekt.com www.facebook.com/deutschperfekt Darfich in Deutschland arbeiten? Und welche Insti tutionen helfen mir dabei einen Job 2u finden? Wie schreibe ich einen Lebenslauf-und wie funktionieren e 5 en Gespriche iiber das Gehalt? eer : , Gomencaner A2desGERBIdesGER—G2-C2desGERReferesratmen © cere ungangsprate ++ Gepetvon, & nesatv © lange betoner otal Versi wigs fara betoner oka ss mmspencretiacedl me Pence) ‘ Bary eit oer dense ba) : jn LBGET Dieser Mann im silbernen Man rel und der and nimme im TI nlwerk trinken, Kein anderes Land in chen Union stelit so Deutschland: Im Jahr 201 Millionen Tonnen,schreibti} 0 D i as wy 7 _ ‘VIER FRAGEN ZUM START. Was darf ich im Biiro tun? Musik horen, den Hund mitbringen, private E-Mails schreiben — was dirfen Angestellte bei der Arbeit? Und wassollten sie in deut- schen Buros auf keinen Fall tun? caer Bure sind seg 1 30 farenen stand UWegen dese Be- craptacesin Deusetlandnichenureine Debate ber das Arbeisocht geben Man lannfastsagen Die 30 Euroaben thstand cinbinthen ering Bs st in Tag im Februar des Jbres 2008. Barbara Emme alias Emmely arbei- teean der Kaen einem Superman Bein Sle Jaen et siedas Daver fisteinKunde vel andbons Emely Istse wn lebekommt3OEuro-und kaze Zeltser dle Kdndigang lr Ar beiegeber sie das er der Angestelen ject nicht mehr vesuaven tann, Die Sosarige wehr sichjuritisch Und das ‘Atbelgerict ib h wel sre sper, feet DieKndgung ach 1 jbsenals Angestlte et in fener Relation 2 Gen 130 Eu Biel bekommcihen Jobzuriick. Sie schreibt ein Buch, ist Gast In allows und biz ihvem Tod im Jahr2015 cn kliner Star Die Berlinerin ist 2u einem Symbol ge- worden fiir das Phinomen der Bagatell Kuindigungen Es gibt mehr Falle wie ih- ren. Die Arbeitsgerichte in Deutschland hhaben viel 2u tun, Eine Angestellte im Krankenhaus 2um Beispiel verliert ih- ren Job, weil sie mit Kollegen acht halbe Brotchen aus dem Kiihischrank nimme und isst. Ein Angestellter lide im Bro sein Handy auf und bekommt wegen (0014 CentStromkosten die Kundigung. Diese Fille sind absurd ~abertrotzdem real. In deutschen Buros gelten nicht nur Regeln, sondern Gesetze. Ein paar davon sind wirklich wichtig. So wie die Sache mit dem Handy. Das Aufladen im Biro kann Angestellten wirklich Probleme ‘machen, Dasist nimlich Stromdiebscahl Also besser vorher den Chef um Erlaub- nis fragen. Derkann sogar verbieten, dass das Handy beider Arbeitanist. Die Maglichkeiten der modernen Kommunikation am Arbeitsplacz,speziell das Internet, beschaftigen immer wieder die Justiz. Als Angestelleer sagt man sich am besten: Was der Arbeitgeber nichter- lub, ist verboten. Also auch das Lesen von privaten E-Mails, der Blick auf die Nachrichtenwebsite oderauf Facebook ‘Auch wenn man soziale Medien in seiner Freizeitbenutzt, sollte man beim Thema Arbeit diskret sein. Wer in einem Face book-Post seinen Chef beleidigt, kann deshalb den Job verlieren. ‘Manche Firmen haben im Arbeitsver- trag spezielle Vereinbarungen zum pri vaten Benutzen des Internets im Biiro, ‘Manchmal istes fir Angestellte erlaubt, zihle aber nicht als Arbeitszeit. Aber auch dann sollte man vorsichtig sein. Der Download von Filmen und Musik am Fir ‘mencomputerist wenigerzuempfehlen, Spezielle Vereinbarungen gibt es auer- dem oft zum Rauchen am Arbeitsplatz. ‘Manche Firmen erlauben es, zahlen es aberals Pausenzeit. Eine andere Regel kennen auch vie- le Deutsche nicht: Es ist nicht generell erlaubt, in der Arbeitszeit zum Arzt zu ‘gehen, Nur wenn der Aratbesuch zu kei neranderen Zeit mdglich und auRerdem medizinisch notig ist, muss der Chef thn erlauben. Deutsch prtektSpexial Deutsch ur den Ser Tokenseaicher ial Nar eswienfoe, dasSeufteenFl-tr inane ose dante ezuanmenstecvon Abeape nd te noe (Gehan nome ag weenie in) (order ae) (der enter, Sven Seer iterate fens) einen er lon ‘etd nes macen ry > sachbetaak Sehandons = Zeelirabgegetene DoseoderFashen An der Kase bekont man senberag eau Zelseh ae he nderkasseabge bene beormet er herds richest (teen = Digeeder Celine etre) when heap dssetnas fick tine pratesten Sartore -< offen Dor wibrcnem See gen Netgear Abetneret ene Losing paid ‘eatgeben os sigen dsjemand setttan dertod = trdevorteben Fe tagathindigng, Hs rangungwngen oer nwehgen Sache ane herbie aaaen = herclekce Ener spechernn ker her sihorenieen tenn = shite Nome De Regering ach seund sleminenschdirn ‘erSomdebaal = Sehenven stom wegen dsseoas ‘erboen enagicieien = her» Option = her Nbexgeben feiniema— herbal ihtven ‘Sem Facebok Pst ‘ekg = Part vob Semanderenmt Warten oder Gestenwehn ‘BNlenals her al Telvon {eshenaetden oerDeutsch prtekt Spell Deutsch fur den Serut Eine gute Nachriche gibt es fr Fans von Musik und Radio: Beides kann der Chef nicht einfach so verbieten. Wenn die Lieblingsband aber Kollegen oder Kun den stort, sieht es anders aus. Alnlich istes mit PAanzen und privaten Bilder als Birodekoration, Und die hippe neue Wandfarbe sollte man besser ftr2u Hau senehmen, Was tun, wenn die Kita-Angestellten streiken? Darf man das Kind in so einem Notfall ins Baro mitnehmen? Manche Firmen erlauben das explizit, Ein gene relles Recht darauf haben Eltern aber niche. Bei anderen Birogisten sind viele Arbeitgeber restriktiv: Tiere sind nicht immer willkommen, Wer den Hund ins Biro mitnehmen will, braucht das Okay von seinem Chef. Und die Kollegen dart dasTier niche stéren, Ein absolutes Tabu ist es, Dinge aus der Firma zu stehlen - egal, ob Bleistife, Kugelschreiber oder Briefumschlag. Die Konsequenz kann eine Kiindigung sein, auch bei Bagatellen. Das Argument von Arbeitgebern vor Gericht ist dann nam lich oft: Die Firma vertraut dem Ange stelleen niche mehr. Denn wenn er heute einen Stift scichle - was nimme er dann morgen mit? Eigentlich ist es ganz einfach: Bei der Arbeit diirfen Angestelltearbeiten, Mehr niche. Alles andere ist bei jedem Arbeits placz anders geregelt und steht meistens im Arbeiesvertrag oderin ein Vereinbarung mie der Firma, Oder man fragt den Chef Denn so ein persénliches Gesprich ist manchmal niche schlecht - und definitiv nichtverboten. Eva Pfeifer speziellen ane wreken sedate SerSraepotesiren omhihereLaven Leroi aca betommen aia Intense tele shhhgeh wee moden trate tetas Seate="indearentir engacenTag,10_VIER FRAGEN ZUM START Deutsch prtektSpexial Deutsch ur den Ser VIER FRAGEN ZUM START. Wie wird mein Zeugnis Eindannstrade akzeptiert? Einen neuen Job in Deutschland anfangen? Das muss man gut planen: Nicht in jedem Beruf darf man sofort anfangen. Oft muss zuerst das Zeugnis aus der Heimat offiziell akzeptiert werden. Wie funktioniert das? zur Anerkennung beginnt am beset —— ‘mit dem Internerportal wwwanerken- yer isittonneer nung-in-deutschland.de, Diesen Service Adnvistaton sgibtesauchals App. Beide Varianten bie- gegen = her=tir k ten viele Informationen zudem Thema J jserkemung ©) inmebreren Sprachenan-aber Achtung: vftele acestanz Die angebotenen Sprachen sind auf der feats (=) = her? Website und in der App nicht gleich. Sos dassmansiewsciner sind in der App 2um Beispiel auch Dari, “s7revenBuufenwaht Farsi,Tigrinyaund Paschtuzufinden, _soendig > rte Incernerportal und App haben den dernier: ‘Anerkennungs-Finder. Mitdiesem Tool ~ Pate: kénnen Sieeinen Referenzberufwahlen, _ derabuigsbr Ein Referenzberuf ist der Beruf,der th-* “Ci rer Arbeit in der Heimacam shnlichsten Sits hee ist. Dann geben Sie den Ort ein,an dem Sie arbeiten méchten. Jetzt bekommen Bol = egech as Wort Birokatie" hore ie- Seale Inrmaonendiesiebrucen, Se, ein mand gern, Die Assoziationen Zum Bespie Wostelleichden Anurag? “MCZQRAOUCM, epee den sind wirklich 2u negat-kompli-Micder Antworcauf dese Frage kann Shee ea zierte Formulare und Dokumente, ich- man die Stelle direkt kontaktieren (3nU- Spenanagaiien tige Stempel in finf verschiedenen Far- fen oder eine E-Mailschicken) undauch = her-enfermist ben und Menschen, die in Amtern alles fragen, wievieleskostetund welche Do- _2seudsovesure, pedantischkontrollieren, Dreimal-und kumentenétig ind.Denn:Nurmitden fermen natilichimmernurgegen Gebiihr. _-kompletten Dokumenten funktioniett fabyaeistutir Stimme schon: Auchdie Anerkennung ein Antrag. Wichtig 2u wissen:Oft muss _fertbidang von Berufsqualifkationen aus dem Aus man Zeugnisse und andere Dokumente = Wie ting land ist nicht kostenlos Sie kann auch in dledeutsche Sprache Ubersetcenlas- ‘eer kompliziere sein. Aber sie kann helfen. sen.Das dauert meistens.Deshalb ist es Deuschnd Fir viele Menschen istsie sche wichtig: wichtig,miegenug Zeit zu kalkulieren. _ (ettgoching Die Anerkennung der Ausbildung oder NatirlichBeiben trotzdem oft noch "Stents des Studiums ist bei bestimmten Beru- Fragen. Dasistkein Problem. Wenn Sie wns fen notwendig,2um Betspiel bei Ingeni-spezielle Informationen auf dem Incer- CS etewtick- curen,ArztenoderErzichern Beianderen netportalnicht finden, konnen Sie au ei- heres rater) BerufenhilftsiebeieinerBewerbung Ein ner Beratungsstelle gehen",erklie Julia frueben = fermach, potenziellerArbeftgeberméchte namlich Lubjubn vom Bundesinsticucfur Berufs- $e fukionen od genau wissen,wasein Kandidatkann, —_bildung das das Internerportal betreibe. "="be™teriann Am einfachsten ist es, die Prozedur Es gibrauRerdem eine kostenlose Tele- ‘Schrit fir Schriet 2u machen. Der Weg fonhotline." Die Hotline nimmt Anrufe = spaimeramworten afDeutsch prtekt Spenial Deutsch fur den Serut von Montag bis Freitag von 9 Uhrbis 15 Uhrentge- ‘gen (+493018 15-11 11),auch auf Englisch. Wennallesklarist undaalle Dokumente (bitte nur Kopien, keine Originale!) bei der tichtigen Stelle sind, muss man warten, .Bei den meisten Berufen bekommt man spitestens nach drei Monaten eine Antwort’erklart Lubjuhn. .Nur bei wenigen spezi ellen Berufen muss man vier Monate warten.” Ist die Antwort positiv, hat ein Kandidat die volle Anerkennung. Die Ausbildung oder das Studiumaus dem Ausland istalso gleichwertig. ‘Manchmal gibt es aber auch eine Teilanerken. ‘nung. Dasheit,es gibt Unterschiede 2wischen der Berufsqualifikation aus dem Ausland und dem Re- ferenzberuf in Deutschland, Aber viele Dinge sind auch hnlich oder gleich. .Man hat dann die Méglich- eit, Kenntnisse durch eine spezielle Prifung oder ei nen Lehrgang nachzuholen’, sagt Lubjubn..Sokann ‘man die volle Anerkennung bekommen.” Wenn die Antwort aber negativ ise, dann ist eine Anerkennung der Qualifikationen leider nicht :moglich. Lubjuhn hat noch einen wichtigen Tipp: ‘Wenn man seine Dokumente und Zeugnisse nicht mehr im Original hat, ist das niche automatisch das Ende der Anerkennungsprozedur.In manchen Be rufen konnen Kandidaten ihr Wissen namlich auch mit einer Qualifikationsanalyse zeigen. ‘Aber werhat gute Chancen,einen Jobin Deutsch. land 2u bekommen? Die Antwortist flrjede Region anders. In vielen Metropolen in Westdeutschland fehlen zum Beispiel Erzieher. In diesem Beruf ist es wichtig, gut Deutsch zu sprechen. Erzieher sollen mitden Kindern reden und sie auch verstehen, In gana Deutschland suchen Firmen technisch qualifizierte Arbeitnehmer, wie zum Beispiel Inge- njeure oder IT-Experten, Auch Gesundheitsexperten feblen, Besonders gutkann man mit Englischin den technischen Berufen in den Job starten. Trotzdem ist es auch hier wichtig, schnell Deutsch zu lernen, Niche nur fir den Beruf. Jeder hatauch mal Feier- abend. Wer dann akeiv am Leben teilnehmen will, ‘muss die Sprache des Landes sprechen, Claudia May jomglet eicherig = geek emusogu emia, ire dauend eed Wer Sess vonatenDeutsch prtektSpexial Deutsch ur den Ser rnoch mehr gearbeitecalsin Agypten,aber ichhabe mich sofort vielentspannter ge- ful” Und das, obwohlalles neu war. Inawischen spricht Nofal gut Deutsch und fulhlt sich wirklich angekommen, Ein Grund dafar, glaubter: Andersals in Agypten haterin Deutschland sehr gere- gelte Arbeitszeiten. ,Dadurch lisst sich auch die Freizeit besser planen,” Nofal kann soauch im Sportvereinaktiv sein. Nach ache Stunden ist fir Nofal nor ‘malerweise von Montag bis Freitag die Arbeit getan, Das ist ypisch, denn laut Statistischem Bundesame arbeiten Voll: zeit-Arbeitnehmer in Deutschland im Durchschnite etwas mehrals ache Stun- den tiglich und damit 41 Stunden pro ‘Woche. Im Vergleich 2u 1991 sind das wo- chentlich drei Stunden weniger - und viel ‘wenigeralsin vielen anderen Landern ist esauch. Der durchschnittliche Urlaub: anspruch liege bei 27 Tagen -zahle man die Feiertage hinzu, haben nur Danen ‘und Kroaten in Europa mehr freie Tage pro Jahr. ‘Trovzdem arbeitet circa jeder zehnte Deutsche heute mehr als 48 Stunden pro Woche, Uberlanges Arbeiten ist bei Fiihrungskriften und vor allem Selbst- stindigen fast normal" sagt Georg Thiel, Vizeprsident des Statistischen Bundes- amts, Und nicht nur fiir den Alltag der Chefs sind Arbeitsmenge, Tempo und ‘Termindruck typisch. Die Konsequenz: Laut Bundesanstale fiir Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin sind immer mehr Menschen psychisch belastet. Acht von zehn Arbeltnehmer sind immer fiir den Chef erreichbar Ein Grund daftriscauch, dass Arbeitneh- mer immer ofcer Arbeit aus dem Baro mic nach Hause nehmen, In Umfragen. crklaren mehr als 80 Prozent der Deut. schen, dass sie auch am Feierabend fur den Berrieb erreichbar bleiben, Rund drei Viercel sagen, dass sie regelmattig oder ‘manchmal in ihrer Freizeit arbeicen. Die Deutschen,ein Volk von ibermotiviercen Surebern? Die Pidagogin Elisabeth Hano sieht viele Grinde, warum Mitarbeiter er- reichbar bleiben wollen. ,Firviele istes Ausdruck dafiir guten Willen 2u zeigen, immer einsatzbereit2u sein.” Mehrals die Halfte der Deutschen sind auch im Urlaub fuirihren Chef erreichbar. Das gilt vor allem fiir Manner, Ein star kes Motiv dafiir ist das Gefihl, flr den Berrieb sehr wichtig 2u sein, Auerdem ist der Druck oft hoch, effizient und pro- fitabel 2uarbeiten, ,Mit weniger Personal mebrerreichen,das istvielerorts die Vor- gabe" sagt Hano. Deshalb sollen wichtige Mitarbeiterim Adealfall rund um die Uhr einsatzbereit sein, Und das hat Konsequenzen fir den ‘ganzen Betrieb, weil Fuhrungskrifte den Druckoft nach unten weitergeben. Esgibcinzwischenaberauch Firmen in Deutschland die neudenken, Wenn mog- lich. geben sie ihren Arbeitnehmern zum Beispiel mehr Freiraum zu entscheiden, wann diese auf Anfragen reagieren.,Wer _geistig arbeiter und standig auf E-Mails, und Telefonate reagieren muss, kommt aus dem Rhythmus, Konzentration und Produktivicit lassen nach’, erklart der Hirnforscher Manfred Spitzer von der Universitat Um. Wo auRerdem die Grenze awischen Arbeit und Freizeic verloren geht, kann das krank machen. ,Das beginnt mit Schlafstorungen, geht uiberin Konzent- rationsschwichen und Dauerstress -und endet im schlimmsten Fallim Burn-out’, so Spitzer. Arbeitsausflle durch Stress- krankheiten kosten die deutsche Wirt- schaft und die Krankenkassen angeblich ‘mebrals 50 Milliarden Euro pro Jaht. 2,7 Millionen Menschen haben mindestens zwel Jobs Silke Maller wirkt nach zehn Stunden Arbeit in einem Krankenhausin Rhein: land-Pfalz miide, Die alleinerzichende ‘Mutter von zwei Schulkindern ist eigent: lich eine starke Frau, Aus Angst.ihren Job zu verlieren, mochte sie aber nicht, dass hier ihr wirklicher Name steht. Reden will sie ber die — wie sie sage - ,schlim- ‘men Zustinde” an ihrem Arbeitsplacz trotzdem. Baden und Winde putzen, Operati- onstiume sauber machen: Das ist Mil- lets Aufgabe. Fir ihre Arbeitbekommtsie oy Teisteber S"hercobneStess ohne = Schl dershrviel Sorgen letund gate Neen vier Angee cer ‘Seabee PTR gincagem | Seabee rach chien Regen innsamnicembyaer Mints = wiedasSutstiche ——Gerusdruck andes bane, ‘ErUtaabansprc, = cant Utubnenen komen hers Area ge, vasa dein ae Sriauberet a aassmanatbeten ite val Theale her edad ss ay rihen chakra ‘GeFibrangskrah, =e Peftabel ‘= PesondceineFima —* $0,888manProfk dereine Guppevon Ange. macht seen aren FEURpES > Rene Sele eevee, = sawelte Prisident a Heverpbe-e ‘aatenpe : sWerSonsgenwte + Nome sag.was schnell erledigt jemand seen seek deco eee Ser pe stn = (psyche) Sues, eMC Soekgiebs vere Beksage fgesurntennig. = her ecunlir Faerun raion Respieaesait — ig Abetschtryed Sher es meen feketomedin fen Shen SeRapenng berragenndumde Maen ‘Arbenswek bert ee Feiner er : Scetiegdn —"sherble ibescbenetanAtes: askin « os) SS ficcehin-n iepacide ttm senman chess 4) ewer Siemens cree cman = herahendazsein Janderanatnoseritn Coetiivacenm Pees Ses an. in Tromennion cs Sonera. seek cmalroWocte fone ‘er bisua= Seeevet 7 Meee de be (aie etesmanetuasmit —~ wieberhe wid lust) > rack) ber obne (Che Parner ‘Getesinder > her Stsioningesmt,Olotolotote 020e a Ca0ad eBoeoad FCICI EIEIO IEDeutsch prtektSpexial Deutsch ur den Ser akeuell zwalf Euro pro Stunde. Lebens- ‘mittel,Kleidung fur die Kinder, die Miete: Das kann sie damit bezablen.,Mein Auto sollte aber besser nicht kaputtgehen, far cine teure Reparacur hab’ ich kein Geld Aibrig’ sage die 41-Jahrige. Dabei verdient sie schon etwas besser als die meisten Frauen in ihrem Team, die den Mindestlohn ihrer Branche von aktuell 10,30 Euro bekommen. ,Da sind viele Frauen aus Afrika dabei.die keinen anderen Job bekommen und von unseren (Chefs wirklich ausgenutzt werden - die Arbeit ist nie nach ache Stunden erle digt’ sage Mallet. Wirsind immer unter Druck.” Gemeinsam mic einer Kollegin berich- tet sie: ,Das, was friiher zwei Frauen in ache Stunden gemacht haben, soll jetzt eine in fanf Stunden machen.” Das funktioniert nicht, sagt Maller: Du machst, was nétg ist. Der Rest bleibt, bis man was sieht!” Nur: Ein Teil ihrer Aufgaben istauch, Keime zu entfernen, die lebensgefalnrlich fir Patienten sein konnten...Ich versuche, meine Arbeit so gut wie méglich zu machen, aber es ist Dauerstress’, sage sie und iehe an ihrer Zigarerse Uberhohen Arbeitsdruck bei geringem Lohn, unbezahlte Uberstunden, schlech- te Binarbeitung und stindigen Personal- ‘wechsel berichten viele Gebaudereiniger. 2017 hat die Industriegewerkschafe Bauen-Agrar-Umuwelt (IG BAU) um hé- here Lahne fiir die circa 600000 Geb dereiniger in Deutschland gekampfe. Nach monatelangen Gesprachen mit den Arbeitgebern das Ergebnis: Der Mindestlohn der Branche stieg in West- deutschland um 30 Cent auf 10,30 Euro und in Ostdeutschland um 40 Cent aur 9,55 Euro, Danach sollten die Lahne in kleinen Schritten noch mehr steigen.Sil- ke Miller spricht von ,Trippelschritten’, sageaber auch:, Besserals niches. Trotzdem hat sie wie 27 Millionen andere Deutsche noch einen Nebenjob, um etwas Geld dazuzuverdienen. Die Zahl der Zweitjobs steigt seit Jahren. Nach Informationen des Instituts fir Arbeitsmarke und Berufsforschung ist die Zahlinzwischen mehrals 2weimalso hoch wie im Jahr 2003, Wie die IG BAU arbeiten viele andere Gewerkschaften in Deutschland dafiir, dass Arbeitnehmer ‘gut voneinem Hauptberufeben kinnen undihnen auch genug Zeit frdie Familie bleibe Bel Tarifidimpfen ist Geld nicht mehr das Wichtigste esonders spektakulir war in den letz- ten Jahren der Kampfder 1G Metal. thr “Thema war nicht nur mehr Geld. Die Ge werkschaft hat 2018 auch erreicht, dass jeder Arbeitnehmer seine Stundenzabl firbis2u 2wei Jahren von 35 auf28 Stun- den pro Woche reduzieren kann. Eltern kleiner Kinder und Beschaftigce, die 24 Hause Angehdrige pflegen, konnen mehr Geld oder mehr Zeit bekommen. In der ‘Metallbranche hlft das 15 Millionen Ar beitnehmern Ineiner Zeit der starken Konjunktus.in der Fachkere feblen und die Auftragsbi cher voll sind, wollen die Arbeitgeberaber nichts von dem Plan wissen, Wie dieser Screit zu Ende geht. ist noch nicht ent- schieden. Anders als viele Metallarbeiter kann sich der Informatiker Johannes Riickere schon heute seine Arbeitszeit frei len Der 30 jahrige Wirzburger program- rmiert fir die Kunden eines Nuimberger Start-ups Intemmerseiten und Web-Appli- kKationen.Dafurmuss Rickert aber nicht in Nuimbergarbeiten Erlebt gemeinsam mit seiner Freun din im Rhein-Main-Gebiet Wahrend sie studiert,arbeitet er in einem neuen so- {genannten Coworking Space. .Weil ich nur meinen Laptop brauche, bin ich bei meinem Einsatzort ziemlich flexibel’, sage Ruckert Mit starkem Internet Klapprauch die Kommunikation mitseinem Chef Kom pliziere Dinge besprechen sieim Video chat. AuiRerdem konnen sie ihre Screens sharen’ sage Rickert und zeigt auf seinen Bildschirm, Erkann dort sehen, was sein Chef mache - und der kann sehen, was Rickert macht. Der Informatiker mag die lock re Atmosphire im Coworking Spa- ce, das vor allem kleinen Firmen und Eonaccetnce | Sebrbotnatron Sa denemndnir —Beubonchng desersbeammen mass sjstematsch Unt ‘achngea mesa = ‘und Anderungen auf dem Tencpomed Rh od Sitti ata Siardertacere Fg Suthrmahen te aaa Soumbhee| Sted vegan Gehiter ies ‘eka cinch tasiman— heeso der gles sebentan ‘entrees bstonne henge - TocredenMund de [debe tetenunden gee = Agee omuthnestolt Jexaspaisapa Eeliestunde-n = herswishaiche Shere Geman Statin Unga akin Seraceatc=e shemenemt ‘= Person miteine spezie Fa intentnabing + jon bcienedentfone eigen asd Wckpte angoem bette cutlane nanan ‘ian manarbeiet eindunvegewe Face, sehen Se = Orgasaton defarde Ineressendervteine— GerEnsator-e rerinderindaviekanpt = =Arbeisa ‘ertippetchie Mee f hurzerSchitsgemeit = hese san ichiercceree Veber Snel wesc senngode Andcune ag “Bnmerdenen rah verenen = mandeenspechen, merwasrvverenbaen ‘der uence fetes = zveierjbnetenden Taker Foupberut = hercntFme skola,Solo-Selbststindigen einen Arbeitsraum ct, ,Jm Biro zu Hause habe ich 2war meine Rube, aber das Miteinander-Ge- q fhl fehl’, sage er. Im Coworking Space 7 muss ersich auch niche selbst um ein Mit- tagessen kiimmern - das machtein Koch. . ~AuRerdem mag ich die riumliche = ‘Trennung zwischen ,Hier arbeite ich’ und JHierbin ich 2u Hause”, eraahlt Ri kere, Damit ister nicht allen. Far viele Kreative ist das cin starkes Motiy inc =——— nem Coworking Space zu arbeiten, sage her-gebenmegleh der Organisationspsychologe Thomas" RigottErsprichtvon einem wichtgen SLsusbecih = -Grenz-Management" zwischen den Le: [yer Si 4, bensbereichen:.Im Homeoffice tun sich lah echen viele Soloselbststandige schwer klare Li chweren nien zwischen Arbeiten und Privatemzu = © Medkneiabe ziehen.” m Durch die Arbeitim Coworking Space Kare inienzichen inedaseinfacher finder Rigor: Werdore rausgeh,hatauch Feierabend. athe »Oben ohne“ am Arbeitsplatz lmmer offer lassen dle Deutschen am Arbeltsplatz die Krawatte weg, Top- Manager zeigen den Angestalten, dass das okay ist. So kommen zum Beispel die Chefs von Siemens, Daimler, Bosch und der Alinz immer after ohne Krawatte zur Arbeit. Mode-Experten sagen, das sie damit das Signal Sender: Wir sind offen for das Neve for ie Zukunf, far |ngere Kunden. Auch in Banken gibt es inzwischen das PPhanomen. Noch vor wenigen Jahren ware es nicht moglich \gewesen, dass dort Angestelte ohne Krawattearbeiten Die Kleidung solve Serosiat vermin Inawischen snd in ‘manchen Ganken aber Jeans und T-Shi fur die Angesteliten trlaubt Manche Keifer sehen dari einen Verall der guten Sten. Gerd Mille-Thomkins vom Deutschen Modeinsttut in lin hat damit aber kein Problem ~ nur mit ,Bermuda:shorts und Hal Herd vor den Kunden 2u ete empteit e Senate venmen Sngetednestiti Mine, = her een Sectdetntendete ge ———— al homes be demeastngsin = faputgeht Nerina = ue Norman Zusarnelben Deutsch prtektSpexial Deutsch ur den Ser »Macht ist nicht das Gegenteil von Weiblichkeit“ Keine Angst vor der Macht, ruft Christiane Funken Frauen zu. Im Interview erklart die Soziologin von der Technischen Universitat Berlin, warum starke Veranderungen in der Arbeitswelt Frauen helfen — und ihnen die Zukunft gehort. Die Professorin untersucht seit vielen Jahren, was Frauen bei der Karriere hilft und was sie bremst. Sie ist auch Autorin des Buchs SHECONOMY — Warum die Zukunft der Arbeitswelt weiblich ist. sexwer ‘Warum sehen Sievorallem Frauen als Gewinner der Verinderunngen in der Arbeitswelt? In einer Zeit zunehmender Globalisie rung und Digitalisierung sind neben Fachwissen vor allem soziale Kompeten ‘zen wichtig. psychologisches Gespiir, Fle- ibiliede und Integrationsfahigkeit~ ein Vorteil iir Frauen, Diese Fahigkeiten haben aber auch viele ae digtasierong = vor tijleea=s0 {ade esses Com pueeneckfnktonit Sndkonliet wd ‘Teserleompetyn,-en sales Wizenand Ronen dsfrsoale Irion gti ‘Maier oder ict? aerotine——— Ichsage nicht, Frauen und Mannersind 5, anion ‘aloes lon deMacicehaten —turtestcen Wersehunei nd SBreomachcerods “éellttbten Se" men ieseracn smansich guide wie snsichtcben be rari pen Peres d canted anes ‘agente Sedthaenvennnan fate Das Handwerk hat ein Problem "Noch gt es in Deutschland mehr jnge Bewerber ls Ausbidungspitze. im Herbst 2017 haben 'ch 60500 Jugendiche bet der Bundesagenur fr Arbet gemelge um einen Aucbldungeplatz "Eu inden Die Agentur hate 572000 Pst Aagebo Tasch aber beben fst 50.000 ‘Sezer lize fret ons wie st 20 Jahren nett mer {alae Hotelsund Handwerkbetricbe suchen bral im Land nach Auszubidenden Aber "Experien sagen dois es Fchen den Betieben und den Jugendichen of ih pass Aut der fen See agen unge Frauen und Marr bet tnge und ecwere Arai fr weg Geld. Aut Ger anderen See litre Arboigeber ef ee fehende -Austalsungee ‘Atsbidungaberaterin ingrid Dina! on der HandelekammeSTurigart spc von einem he ‘'08en Probie Junge Leute mat guen Schulbschussen kommen arch med ins Hane, Site Erabvung -Dagegen denken viele Wenn du gare sclect bist. dann gest du einfach ander, ds geht nme Oss ge aber nich, we wir nen so gran tecachen Fortec trleben das Leute mi achlechten Schanten da ich mikommen” [Gree Stoc Bicungsorogramm Tesmistrn be der Deutschen Sahn set ee shnich .Froher waren le Kanddaten nur schwach nde Schule, heute Komen off naben schicken Noten ‘Verh ensaufligkten dazu” sag se Viele Ra Sod esgeselh haben Poblere mi ganz ‘ormalen Ungangsformen und damit sich in Gruppen 2uintegreen, Se misse intensybereut ‘nerd 9 Sach In MathematiDeuisch nd Englitch Bet der Bann get das Programm maximal sw Monae 5 Proven der hnendichenbeginnendanach eine Ausbidung De Programm fnktonet ae. Tindagnstehee eigenen eae Site Opinion dele = her auhnochenPren ‘enki we ‘iden a Shir umtfebeer Sie ders Several, Bice Shier Zepncniméndede — S vonvehakenatige', lope Ett dass erhahen anes tied ‘ermalstundmansehanden > sHadetstira oa genie men Cet Sire eee Ont Hane wen (as Verhaten eae) Shereasefanargraen SENN eve igentber Wéanfionmen ____anavanecrspcendadse erage cismanunnie- “her deneu teint eapen). dente Scene ch dararbeten eonen een = Norma sanieneben2 8 ae Aubidangie (= erwachenes Denkenum ildngspoprm Wiegriundist manic we Se abidung machen hr Pogranmtards titania Ieaven Ausbng = sehidmmemum Genaciie = Gar UnericeManche essen schnell etwas vor dem Compu- ter, andere gehen zum Backer. Aber viele Men- schen machen mittags auch etwas anderes. Die Pause in Zahlen Prozent nehmen selbst gemachtes Essen 2ur Arbeit mit. 26 Prozent kaufen etwas am Arbeitsplatz oder essen in der Kantine. 14 Prozent gehen zum Imbiss oder Backer, ache Prozentins Restaurant. Sechs Prozentessen in ihrer Mittagspause nichts, Stunden darf manarbeiten, ohne Pausezu machen, Prozent der Mannergehen in der Dann muss man mindestens Micragspause einkaufen. Und mehr 30 Minuten Pause machen alsjede dritte Frau nutzeihre Pause Arbeitet man Kinger als neun. fiireinen Besuch in Geschafeen. We ‘Stunden, sind es 45 Minuten, nige Menschen machenauch Sport. 1™2 3,50 vee | B65 | mmscnere trinktjeder sches Kantinenessen. Dasistb deutecaberauch:Die Kéche benutzen zwweite Deutsche Grad Celsius muss das Essen am Arbeitsplacz, mindestens heif sein, wenn es Reekelneteuren Zueaian: FinfProzenctrin- | in Kantinen angeliefert wird ken fnf Tassen Der Gast soll sein Geriche i undmebr.Eine dann miteiner Temperacur Kleine Kaffeepause | von noch mindestens 50 Grad kann zur Arbeits bekommen.Suppenessen die zeit gehdren. meisten Menschenaber gern Siemuss esaber viel heiRer (mit einerTempe- niche. raturvon 70 Grad und mehr) Deutsch prtektSpexial Deutsch ur den Ser (Getantinesn = sResauaincer Fema Dattomendie Aogestaltengunigessen erate Heer Laden irene Speen ‘nan = sbenaan ose indore smite Dist torah Teka = FesonSehockt Bent Fetawe-en Lebersnitl Man Bravhteseu Hestlang vonein Spie.Jobsuche Bewerbungsbrief Lebenslauf: Bewerbungsgesprich GehaltsgesprichAuf Jobsuche? Méchten Sie in Deutschland leben und arbeiten? Es gibt viele Wege und Moglichkeiten, dort Arbeit zu finden — und Institutionen, die dabei helfen, Welche? wn. Darf ich in Deutschland arbeiten? Abhangig von dem Land, aus dem Sie kommen, gelten unterschiedliche Be dingungen, damit Sie als Austinder in Deutschland arbeiten dirfen, Birgeraus der Europaischen Union (EU) brauchen normalerweise keine extra Arbeitser laubnis. Nicht-EU-Birger bratchen eine Aufenthalts- und eine Arbeitserlaubnis, Ab 2020 wird es fir qualifizierce Arbeits- krafte aber einfacher,in Deutschland star tenzudiirfen, Die Zentrale Auslands-und Fachvermittlung berat Auslinder, die in Deutschland Arbeit oder ein Studien- prakcikum suchen, AuRerdem gibt es dort Informationen ber Bedingungen wie die Arbeits-und Aufenthaleserlaubnis. Deutsch im Job ‘Um bei der Jobsuche Erfolg zu haben, sind nicht nureine gute Ausbildung und Berufserfahrung wichtig, sondern auch gute Deutschkenntnisse. Wie gue Ihr Deutsch sein muss, hangt von der Bran che ab, in der Sie arbeiten wollen. In man. jonalen Projekten sind gute Englischkenntnisse genug. Aber das ist nicht die Regel. Denn wer 2um Beispiel in einem Hotel oder in einem Restaurant arbeitet, muss mitden Gasten kommuni: zieren konnen, Und Menschen, die in der Pflege arbeicen, miissen die Patienten ver stehen, Werals Au-pair arbeiten méchte, ‘muss zumindest gute Grundkennenisse im Deutschen haben. Deutsch prtektSpenial Deutsch fur den Ber disseenspe ZelesDolumenti. ds ‘chuiigzubelommen it (Gish ieRegeeem = (ochre, (Gch) mer sn — wengerkt Spent Deutsch fur den Serut Wie finde ich einen Job? Fragen Sie beim michsten Arbeitsamt in Threm Land, wie Sie eine Stellein Deutschland finden konnen. Es kenntinteressante Programme und weit, wie Sie am einfachsten eine Arbeit be- kommen. Es gibtnattirlich auch viele Onlineportale,aufdenen Sie nach Jobs suchen kénnen,Studentenkénnen sichauRerdem an der Universitat beraten lassen, In Deutschland kénnen Sieals Arbeitssuchender immer per- sOnlich aur Agentur fir Arbeit oder einem ihrer Jobcenter gehen und sich dore beraten lassen, Im Jobeenter BegriiBung Guten Tag Ichbin... von Berufund suche eine Beschiftigung. Ichbin ausgebildete( und suche einen Job. Haben Sie Arbeit im Bereich Tehsuche nach einem Jobals Fragen * chun nicht ob meine Rerfiasbidungin Deutschland anerkannt wird + Hiersind meine Zeugise Werden diesen Deutschland anerkannt? + Welch Dokument braucheich ir ine Bewerbung? + Mussich diese Zeugise ns Beusch ibersetzen essen? + Ichabekeine abeschlosene Berafsushldng Waskonnich da mnacher? ‘Welche Mgichkiten habe ick? Kannich en Paks i Bereich. machen? Gibresdie Mglchtitene Weterbildung ru machen? WelcheWeiterilungskursebieten Sian? Um sicherzugehen, dass Sie etwas richtig verstanden ha- ben, kénnen Sie sogenannte Echofragen stellen. Damit ‘wiederholt man eine Frageals indirekte Frage,oftmitdem Verbam Satzende. Die Frage muss nicht Wort fir Wort wiederhole werden + Haben Si eine abgeschlosene Berufsusbildung? “sObicheinefertige Berufsausbildung habe? sogenont Se mtNamen | Wertarwert sicher senkoen = her eds Wer. Wonach suchen Sie? + Ichsucheeinen Halbtagsob /cineTeitcitarbeit + Ichindchte unbeding® Volleitarbeten + Welche Minijobs gibt esim Moment? «+ Tehwidrde gern cin Praktkum als Informatiker machen «+ Ichbin gerade mit der Schule fertig geworden Jetzt mchteich ein Jar als Aupair arbeiten Berufs- und * Tehhabe das Abitur/den Schulabschluss und michte tudieren. Aber was? Das weifich nicht genau, + Meine Inteessen sind.. Welche Studienginge wiirden Sie da empfehlen? + ehschligfe in en paar Monaten die Universitat ab und wei8 nicht ‘genau, welchen Beruf ich ergreifen soll. + Tehbinnicht sicher wasich nach dem Studiuem machen sll + chbwiiuchte Hilfebei der Berufswah Nachfragen + Tutmirleid, das habe ich Get nicht verstanden. Konnten Sie dasbittewiederholen? Bitte sagen Sie das noch cinmal (langsamer) Kénmen Sie den letzten Satz bitte wiederholen? Was heifi/bedeutet das? Das verstcheich nicht. Kannen Sie mir das bitte erkren? Konnten Sie mir das bitte aufschreiben/buchstabieren? Ichlebe est seit Kurzem in Deutschland /Osterreich/ der Schweiz Mein Deutsch st leider noch nicht so gut. petemen terscndabsctns =e Sofitelaaepteren = Prifngam nde der a —— Scle reieAusbéngode — derSuengang eve Kemenistinenem = Abiding emsnan Inderenakgeernten dex Uniersatn einem Shen Gdithering Ifteredbetsstele finden Seliraber aude Kus, spelen Setar mac Uunmivoteraeles (Eecrunicerng, ——Vsenenegenenserufra Sener etn Simme di beislone kommen indbemBtlwbeiten Uodscramedterschen —eTalekar-en alsanse Uterst bungvom deutschen Stat, phbeidemmannice hbsdenmann fo or aden toner) samc Wochearetes Gebecatigngen Feo her: Kibet * ph beidem mantis Simona Serta ‘= her=Sektr Tener “rserenkam Fema, rancheDeutsch perfekt Spezia Deutsch ur don Serut 1, Im Jobeemter Was passt? ~ Setzen Sie ein! Universittsaloschluss-Premdsprachen—Beryfberata.— [Nebenfach-Soriatwissenschaften — Termin Beruffelder 1, »Guten Tag SindSiehierzur Eeru-fcbeva%.n Guten Tag, Ja, genau. Ich habe einen vvereinbart. 2. » Setzen Sie sich doch. Also, haben Sie einen Schul- oder 2 -Ich mache gerade meinen Masterin -Im Mazbin ich dann fertig, 3. + Und fiirwelche interessieren Siesich? Verbinden Sie! 1, Mehr Informationen dazu finden Sie auger- demaufderSeice A Obicheinen Universi- tatsabschlusshabe? wowwarbeitsagenturde, B_Ichkennedas Wortlei 2. HabenSieeinenHoch- —_dernicht. Was bedeutet schulabschluss? das? 3, WennSielhre Auf’ Entschuldigung,das enthaltsgenehmigung hhaben,dann brauchen Sieauferdem eine Arbeitserlaubnis, Mic diesen Dokumenten kommen Sie dann wie- derzu mit. 4, Familienstand? 5, Dann fillen Sie bitte dieses Formularaus, und vergessen Sie Ihre Unterschriftaufder Rickseitenich. habeich niche ganz. verstanden, Bekomme ich diese Dokumente nicht bet Thnen? D Habeich das richtig ver- standen? Ich muss das Formularauch hinten uunterschreiben? E. Konnten Sie mirdie Adresse der Webseite bitreaufschreiben?‘Deutsch pertekt Sperlal Deutsch fr den Serut In einem Bewerbungsschreiben sollte die ‘Motivation des Bewerbers klar werden, Wiederholen Sie in diesem Anschreiben also nicht einfach nurdie Hohepunkte Ih- rer Biografie- daftirist der Lebenslauf da (dazu meh ab Seite 37).Zeigen Sie dem ersonaler mit Ihrem Bewerbungsschrei- ben stattdessen, warum Sie sich bewer- ben und warum Sie der beste Kandidat fr diese Stelle sind! Das Schreiben ist also ein Plidoyer fir Sie selbst. Nennen Sie Ihre Erfahrungen, Leistungen und Erfolge. Die muss der Adressaterfahren, damicersich fir Sie mehr interessiere als furandere Kandidaten. Mic dem Anschreiben wollen Sie also das Interesse des Adressaten wecken und sichvon anderen Bewerbern abheben. Es istder erste Eindruck, den Sie bei der Fir- ‘mamachen. Und deristnatirlich extrem, wichtig. Formulieren Sie das Schreiben also prignant und klar.Es darfauch keine Grammatik- oder Orthografiefehler ent- haltent! Ihr Bewerbungsschreiben sollte auSerdem nichelingeralseine Seitesein, ‘Wenige Personaler haben Zeit oder Lust, viele Seiten zu lesen. Versuchen Siealso, in wenigen Worten viel Gutes und Inter- cessantesiiber sich 2u sagen. as Anschreben- offer Bef ancine Fimayindemmanerst, wun man ihe um tineSclebeite cad = heron eschum Suche neve Prgest teruné deen ads enki. as PSdoye fra hers pment interpre wcken ache ss man Intestine Febhebenven = hererchen dss. ‘nan negra, ‘buchen Prrart oem‘Wenn Sie sich per E-Mail bewerben, knnen Sie darin schon die wichtigsten Punktezu Ihrer Person formulieren, Struktur In Threm persdnlichen Anschreiben stehen: «Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse ‘der Name des Personalchefs /der Personalchefin, der Name der Firma, Adresse der Firma Datum * Betreffzeile + Antede + Binleicungssacz + Thr Kureprofil Stirken und soziale Kompetenzen + Bezug zur Firma + Kenntnisse (2.B. Sprachen), Referenzen (z.B.frihere Ar- beitgeber) + falls von der Firma gewolle Gehaltsvorstellungen # Schlussformel + Grus + eigenhandige Unterschrife + Anlagen (2.B.Lebenslauf Zeugnisse,Zerifikate) Die richtigen Worte Finden Sie heraus, wer der Ansprechpartner der Firma ist~ ‘meistens ist dies er Personalchef oder die Personalchefin, Dann kénnen Sie Ihre Bewerbung direktan diese Person adressieren. Haben Sie keinen Ansprechpartner, dann halten Sie die Anrede allgemein: ‘Sehr geehrte Frau Sehr geehrter Herr... Sehr geehrte Damen und Herren, In der Einleitung wollen Sie das Interesse des Personalchefs ‘oder der Personalchefin wecken. Warum wollen Sie diesen Job? \Wasist Ihre Motivation? Hier knnen Sie auch kurz daraufhin- ‘weisen, dass Sie sich schon gut ber die Firma informierc haben: schon sit einiger eit interessere ich mich fir. Alsich dann Thre Stellenanzege in sah wussteich sofort: Das ist de richtge Job! Die Perspektiven und Herausforderungen die diese Position biett, haben ‘mich lech begistert Hatten Sie telefonischen Kontakt zum Personalchef der Firma? Dann beginnen Sie das Anschreiben mit einem Hinweis darauf ‘Vielen Dank fr das interessante Telefongesprich gestern. Wie besprochenschicke ich Ihnen meine Bewerbungsunterlagen Wwiebesprechen ie Bewgrbungsunteiagen Tvsinenem Cesprichvercinart = BrfundSanmlngvnDokamen ten ene Bewerbong Deutsch perfekt Spezia Deutsch far den Betut Im Haupteeil geht es ums Eigenmarketing und die Darstellung Ihrer sozialen Kompetenzen, der Soft Skills, Welche Stirken und Erfahrungen haben Sie? Nennen Sie nichtalles, sondern ‘nur, was auch fr den Job passt,auf den Sie sich bewerben! Kon- zenttieren Sie sich auf die Dinge, die Sie zum perfekten Kan- didaten machen. Stellen Sie auch eine Verbindung 2u Threm eventuellen zukiinftigen Arbeitgeber her: Zeigen Sie, warum _genau Ihre Kenntnisse und Erfahrungen gut firdie Firma sind. Dies istauch die richtige Stelle, um Thre Deutschkennenisse und Kenntnisse weiterer Sprachen zu erwahnen, Geben Sie auchan, wie gut Sie die Sprache sprechen: ‘© Als organisiere ich seit. Kongresse in In-und Ausland, ‘= mmeinerjetaigen Postion as. bin ich si. fr die Organisation von nternationalen Messen verantwortich, ‘*Sie planen hren internationalenVertrieb zu erweitern.Dabei mich- ‘eich Sie gern mitmeiner Beruferfahrung und meinen Sprachkennt- nisen unterstitzen ‘© Meine Flexbiitt und Teamfihigheit konnte ic im letzten Jahr zeigen als. ‘ Aufgrund meiner guten Verkaufscanlen wurde ichim letzten Jahr ‘um Leiter der Verkaufsabtelung befrdert Auf der Suchenach neu- ‘en Herausforderungenist mir Ihre Stellenanzeige sofort aufgfllen ‘© Meine Muttersprache ist Russiseh, Deutsch behervsche ch liefend, in Englisch und Franzsisch beste ich erweiterte Grundkewntnisse ‘Am Schluss bedanken Sie sich fir das Interesse, nen- nen (falls dies in der Stellenanzeige gefordert wird) Ihre derPeromlchets Secehevertaling, ——derVervich Leterder ngestelten en = her Verkade, es Fa cebakomaich eer Fara Eeteefele« Sgeohindg ewcien = Teieindermanmtwe- = sebstpersneymit = her graermacen igen Wortensche was ers Hand —=_—_ GerrtahoesBieesit Gepilage-a = her» Abc schan Sekonda herDekamer de den Wnschendes Abe her eyiGungsiome, manaveiemScbeben—_gebersauocente,2 8 Za\Scrgeemebenn Sng te Stenubsten teal iat een Geimengpa =~ hererchlomaion Teenie —— Serer tz—schnninden oneal ene tegen a teammate Samay ceene ll ipa SnerSthe Seman fSdonnenssh” = magn pate —— esoren topes Ne walen cochhebevihe set Se Potesin SaleWisennd —— Staratedeng en Toca Sere te aon =o rename her dee ghn bestonp ae rH Bagster Si ie vhost bag Verindrgrit. ‘einen SCT Se tkmnen oS Sipsdnovnmn Sage = her puteBereding freer verges (re ingen = hecnenen uncine eosin Abetteig) lneenaensu gebenkt Spent Deutsch fur den Serut Gehaltsvorstellungen und/oder den friihesten Arbeitsbeginn, der Ihnen méglich ist. Betonen Sie, dass Sie sich auf ein Vorstel- lungsgespraich freuen: « Vielen Dank fr thr Interesse Ich frewe mich auf ein persdmliches Gesprich. «Fir ein Vorstellungsgesprich stche ich gern ur Verfiigung Beenden Sie das Anschreiben mit einem Gru und Ihrer per- sénlichen Unterschrift: Mit reundlichen Grijgen ‘Anlagen sind die Dokumente, die Sie Ihrem perséalichen Anschreiben beilegen, Schreiben Sie deshalb als Hinweis unter Ihre Unterschrift: Anlagen: Bewerbungsunterlagen bellegen = auhinet legen aadegen Bewerbung per E-Mail, online oder per Post Immer Ofter winschen Firmen eine Bewerbung per E-Mail. Schicken Sie dafiir hr Anschreiben, den tabellarischen Le- benslauf.cin aktuelles Foto und Ihre Zeugnisse zusammen in einem PDFan den Ansprechpartner ‘Auch bei Bewerbungen iiber Online-Formulare gibcesmeis- tens die Moglichlceit, die kompletten Bewerbungsunterlagen hochzuladen ‘Alternativ konnen Sie sich per Post mit einer Bewerbungs- mappe bewerben. Das Bewerbungsschreiben legen Sie auf die Bewerbungsmappe. in die Mappe die Dokumente-aber nur Kopien davon, keine Originale! Falls Ihre Dokumente nicht auf Deutsch sind, miissen sie offiziell ins Deutsche Ubersetzt werden. Haben Sie Zertifikate von Deutschpriifungen? Diese sollten unbedingt mit in die Bewerbungsmappe. Ornen Sie dann Ihre Zeugnisse in der Reihenfolge.in der sie in threm Le benslauf genannt werden ‘Um sicherzu sein dassin der Bewerbung keine sprachl- chen Fehler sind: Biteen Sie emanden mit sehr guren Or- thografie-und Grammatikkenntnissen, Ihr Anschreiben tund Ihren Lebenslaufzu korrigieren’ hachaden = her aude derabelarche Leben = hierbesonesdewtich — Iametpanfeomspechen lau Ze en Fee = nacht nd ber SEP __iebewgbungsmappe-”sctngatem eerie ‘rVerfigngsicben = =Tache Tasch ir hier gemelccimen ——Bewerungeskurerte 1 Formulierungen 5 ‘Was past? Setzen Sie cin! fetes cee reas beecar™ renee 1. Schonseiteiniger Zeit. becbachte ichdie neuesten Entwicklungen in Ihrem Unternehmen. 2. thre Onlinestellenanzeige Interesse, 3. Inden letzten drei Jahren konnte ich michals Verkiu- ferfirein Onlineunternchmen 4, Nun ich neue Herausforderungen. 5. Die Perspektiven, die Ihre Position haben mich sofort begeistert 2. Kenntnisse und Erfahrungen Was passtzusammen?-> Verbinden Sie! 1. Meine Deutschkennt- nisse sind hervorra- gend. ‘A wurdeichimleraten Jahraum Verkaufleiter beférdert B fiirden Verkauf undden Versand verantwortlch, 2. Aufgrund meiner ho- hen Verkaufszahlen 3. Meine Flexibiliticund Teamfahigkeie © mitmeinerErfahrung als Softwareentwickler unterstiitzen, 4, Inmeinerjetzigen Posi- tionbin ich, D auerdem spreche ich flieRend Englisch, 5. Beider Produktent- wicklung mdchte ich Sie E Konnte ch ls Projekt leiterzeigen. LBaungere Bees tDas bin ich! Fir jede Bewerbung ist der Lebenslauf essenziell. Zusam- men mit dem Bewerbungs- schreiben gibt er Informatio- nen Uber Ihre Ausbildung, Ihre Erfahrung und Ihre Kenntnisse —aufeinen Blick. Allgemeines Es gibt verschiedene Moglichkeiten, ei nen Lebenslauf zu schreiben. Standardist heute aber der sogenannte tabellarische Lebenslauf. Darin stehen alle Stationen Ihres Lebens, die fir die Bewerbung re- levant sind. Der Lebenslauf kann chro- nologisch oder antichronologiseh (die letzte Tatigkeit zuerst) geschrieben sein, Letateres ist besser, wenn Sie viele Infor mationen im Lebenslaufhaben, ‘Aussehen und Struktur EsiseIhre Sache, wie Sie Ihren Lebenslauf strukeurieren und formatieren, Aberach: ten ie unbedingr auf eine ibersichtliche und gut strukturierte Formatierung! Der potenzielle neue Arbeitgeber mach teschnell Informationen finden. Deshalb schaut er namlich oft den Lebenslauf noch vor dem Bewerbungsschreiben an, Also:Klare Schriften, Leerzcilen und eine _gut lesbare Schrifegrie! Teilen Sie den Lebenslauf aufSerdem in klare Katego- rien ein: Persénliches, Ausbildung, Stu: dium, Berufserfahrung, Weiterbildung - Der Lebenslaufhat eine, maximal zwei Seiten. Dazu kénnen Sie noch ein Deck: blactlegen,auf dem Ihre persOnlichen Da- ten und Ihr Bewerbungsfoto sind. Das st abernut eine Option. Aerteberstau =e 1 Dokument dem de ‘chlcheud eich ogrfiesthe il nem wihig “igemines = hers trang cum Ueber iii =n = hercbance eer Sek Tapindemmangeatbetet unde ater vbednge erick = mikgater Surg georcnet =afeden Fal Deutsch prtektSpexial Deutsch fur den Ber Kies her stitial efcynehnkiletich oder detrav wlebar Sods manage ksenkann ‘rtelen einen Keegan inachen Feweterbiaang, = = neve sig oder Kurume oder pce lesWistenzvtelarmmen ‘eevee, Ser = estes lat bers atDeutsch pertekt Sperlal Deutsch fr den rut ‘Anders als in anderen Lindern erwarten Arbeitgeber in den deurschsprachigen Lindern immer noch,zu einem Lebenslaufauch ein Foto des Bewerbers 2u bekommen. Ihr Bewerbungsfoto sollte ein aktuelles Foto von Ihnen sein, das Sieauch gern mogen. Investieren Sie Geld farein gutes Foto, denn es ist sehr wichtig! Es ist der erste opti- sche Bindruck, den der Arbeitgeber von Ihnen bekommt, Cragin = her winachenwalen (ertnduch se = her eet den tine Person chit sehen auf jerandenmacie Inhalt Die Uberschriftise .Lebenslauf” Danach folgen die einzelnen inhaldichen Punkce: © Persanliche Daten: Name, Titel, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Geburtsda ‘tum, -ortund land, Staatsangehdrigkeit © Schulische Ausbildung: Jahreszahlen (von wann bis wann), Name und Oreder hochs- ten Schule, héchsterSchulabschluss Monat und Jahr (von wann bis wan) Firma, Ore Arc der Aus- bildung, Abschluss und Note + Studium: Monat und jahr, Name der Universitit Studiengang Ficher, Abschlussund Note + Prakika: Monat und jahr, Name der Firma, Ortund Tatigketsbereich + Beruflicher Werdegang (- in welcher Position und in wel cher Firma Sie gearbeitet haben): Monat und Jahr, Firma, Ort, Aufgaben + Berufliche Weiterbildung: Monat und Jahr Inhalt, Abschluss + Sprachkenntnisse: Sprache, Sprachniveau (entweder Scufen A1-C2 oder, gut _sehr gut’, Muttersprache"..) Andere Punkte knnten - wenn sie fir die Bewerbung wichtig, sind ~sein: © Computer-und EDV-Kenntnisse * Hobbys © Auslandsaufenthalte Unter dem tabellarischen Lebenslauf stehen Datum, Ort und Unterschrift felgen = Hernacherwas derSudengang te dasSpachivenys, ormen = fusiungander Une fanz = =Qualtat er Sesame (esetneensperelen Spades sen = Natonatt ese n = eerven Ineeeen Teen {egpe-hier=Qaltcer Sprachen Se Taigictaberich * Seleoingemman ‘Mbeitet and di Afgben ‘EeSchubecs == = Pring smtdecer Schnee Wenn Sie arbeitslos waren oder Lingere Berufspausen_ ‘gemacht haben, schreiben Sie nicht ,seit 9/16 arbeitslos’, sondern formulieren Sie, wie Sie diese Zeit positiv genutzt haben: Recherche, Weiterbildung, berufliche Neuorien- tierung.. ‘Beketherchefrare 1 Suchen vongenauen de Wekerang-en| ten her bene neve Asan ime Wissenndfeder—nformatonen2B.2u oder Kurume ode Efahungaubslommen een Poet oderir spel Wesen2y tineanerhubidong —bekommen Dinge, die niche firdie Stelle relevantsind, haben keinen Platzim Lebenslauf Auch diese Informationen sind tabu: Familieninformationen, Gehaltsvorstellungen,religidse oderpolitische Ansichten . oe Genin = Gealssch = Menung Kategorien * ~ Ordnen Sie die Kategorien zu! Schulbldung -Weiterbildung PersonlichesStudium - Beruf 1 Mira -Juni2014:Kurs Energieberater” Geburtsdatum:4.12.1986 10/2004- 4/2009: Seudium der Architektur ander TU Dresden, seit 1/2010:Architekturbiro GFEO, Leipzig 9/1986- 5/2004: Gymnasium Rothenburg, Abicur ssungen: surpranins nes unpreDeutsch prtektSpexial Deutsch fur den Bert Ein Beispiel Lebensaut Stsana Sora Mina Persbnlches Ceburtedstum 380961 (Geburteor Madea Famlanctané lig ‘Berufliche Tighten ni208, ‘Vz Aitines Franklut am Main undenservie “berrewing von Fmenkunden une VIPS “Reserverung Buchung una Stomierung von Fligen und Unterkinten| 1 Rearing von Rl 972008-12R0R —_Aerorervice GmbH Bein Passoglerablrtigung/Checke * Berevung von sfonaln und intrnationaen Fluggésten “Kartell von Retedokumenten “Inkasso von Gepackoebutven 1872004772006 Fugbegliterin bel Oso-Ar Weiterbtdung 712010812010 Kurs .nglchin dr Resebranche" 2009 ute seat frForgeretetene™ ‘Ausbildung N2001~3/2004 ko-owistie Reisen Wien ‘Aisbidung 2u Reseverichstautfau (kbechutenote safe gu) Aural 40/f98-12/2000 Apr inLondon und Brighton Sehutbdung 1992-198 Realschule, Hannover ‘beens Mies Ree Gibschueenote 20) Sonstige Kenntniese Sprachen Sparisch Muttersprache), Deutch und Engach set gut, Franzich gut ev MS-Ofi, ATA, Tickeing-System von XYZ Aines, Susana Soria molina Franifur,1070208° Turmweg 3 8 ranifurt a Main orrayszsiooez2 ssoriagabemaicom Seberewung = her ill;=Unerstizung SeSionierng-e = von soreen= ie chung er Resesverungungigmachen eteatetung GePasaperabetyungjarz. — deFugbeltern en ‘= vonbeatbeten=hierlesen, = vor Pasagivesbletgen= = Fal de shim lugesgum die prifenandantvarenad Fermalitenredgen dame Fugisekirmert a= Pasiagereretenkomen = =kitkenesRundenwell.8.— Gslngsse = = oT Abe, Easenie leche a ‘issn Gabven eben detDeutsch perfekt Sperlal Deutsch fr den Serut Bitte erzahlen Sie uns etwas iiber sich! Sie haben eine Einladung zum Bewerbungsgesprach! Wie gelingt es, den Arbeitgeber von sich zu Uberzeugen? Die Antwort: vor allem durch gute Vorbereitung. sewer Vorbereitung Eine gute Vorbereitung ist das A und O. Wer ein paar Fakeen iberdie neue Firma kent und iiber seine berulflichen Stati nen flissig berichten kann, ist weniger nervés. Und wer sicher wirkt, macht ei nen gucen Eindruck. Informationen sammein Sicherhaben Sie sich schon ein bisschen liber die Firma informiert,als Sie Thre Be. ‘werbung geschrieben haben. Spatestens jetzt sollten Sieein paar Informationen sammeln, Gehen Sie dazuam besten auf die Webseite der Firma, und finden Sie heraus + Welche Produkce stellt die Firmaher, oder welche Dienstleistungen bietet siean? + Wie viele Mitarbeiter gibces? * Wie erfolgreich istdie Firma? + Wasist die Firmenphilosophie? dara dO. aise we Gyan = Tasch Tse hiercobe ge Pas ierwtingen = ier evormationen teommen GeDientieing en = her Service ne)Eine Selbstprasentation vorbereiten 2u Beginn des Gesprichs wird der Bewerber gebeten, etwas Uber sich selbst zu erzihlen.Dasist Ihre Chance! Diese kurze Prisentation tber Ihre beruflichen Stationen sie solte niche lingerals 2wei Minuten dauern—kénnen Sie leicht vorberei- ten, Leiem Sie aber nicht einfach thren Lebenslauf herunter, sondern verbinden Sie die einzelnen Stationen miteinander, ‘und heben Sie Qualifikationen und praktische Erfahrungen hervor die zurneuen Arbeitsstelle passen FAQ Die folgenden Fragen werden in den meisten Bewerbungsge- sprachen thematisiert. Gut, wenn man sich die Antworten schon vorher iberlege hat. + Warum haben Sisich bei uns beworben? » Welche Aufgaben haben ie an Ihrem jetzigen Arbeitsplat? > Auswelchem Grund wollen Sie Ihren jetzigen Arbetgeber verlassen? + Warum interesseren Sie sich fir unser Unternehmen? » Was sind Thre berulichenZiele fier die niihsten Jahre? » Warum soltten wir Sie einstellen? / Warum sind Sie am besten fir die Stelle geeignet? » Was sind Thre persinlichen Sirken und Schuvichen? » Was machen Sicin Ihrer Freizeit? + Wie sind Ihre Gehaltsvorstellungen? Sprechen Sie das Thema Gehale nicht selbst an! Das ist ‘Aufgabe des Personalchefs. Wenn nach Ihren Gehalts- vorstellungen gefragt wird,nennen Sieauf keinen Fallals| Erster eine konkrete Summe. Fragen Sie zurlick: Welches Gehalt ist bei hnen fr diese Ttigkei lich? Vorsicht: Es geht nicht darum,2u prowzen! Finden Sie die richtige Mischung aus Selbstbewusstsein und Beschei denheit. Fin guter Trick is, die Meinung anderer wieder ugeben, ‘Meine Starker? Meine Kollegen oben immer meine Genauigket. Zu viel Ehrlichkeit kann auch schaden, Bet Fragen nach Schwiichen sollten Sie relativieren, Vielleicht bin ch manchmal ein bisschen 2u genau, Eskann vorkommen,dassich 21 viel von mir selbst erwarte. Geteaheldenet S"hercbegoneiberen Tas > vor beside =e so dassman Speechen SignesKinnenund Tale ctu ee wenger = LeterderAngesttencnerFima deride ee = her chfache Methode = mine Fageamtworen ‘sedergeben hier Wore nemen diese a on gesagt degen hat S"Shicratunagerchme an PUNO ode pesieben decichachendassmanser gist Fltviren Tesihaiemnce roam dsr = Wsen, issman eas wets Selec Deutsch prtehtSpexial Deutsch ur den Ber Eigene Fragen stellen Gute Personalchefs geben dem Bewerber die Moglichkeit, selbst Fragen u stellen. Das sollten Sie unbedingt tun! Auch hier hil es.sich vorher Fragen 2utberlegen, zum Beispiel: - Bete das Unternehmen Weiterbiléungsméglichkeiten an? < (Wie) Werde chin den Jb eingearbite? -« Siebieten eine eis an Gites Ausichten een Vlizistelle? Das Bewerbungsgesprach ben Uben Sie das Gesprich mic einem Freund,am besten einem Muttersprachler, der ihre Febler korrigieren kann. Auch vor ddem Spiegel kinnen Sie tiben. So sehen Sie, wie lhbre Mimik und Gestik wirken Die Anreise planen ‘Nichts ist peinlicher, als wenn Sie gestresst oder zu spitzum Gesprich kommen, weil Sie die Firma nicht gefunden haben. Wenn die Firma in der Nahe Ihres Wobnorts liegt, konnen Sie vorher schon einmal vorbeifahren, sich die Parkplatzsituation ansehen und den Eingang suchen, Ansonsten gilt:Planen Sie fir die Anreise einen Pufferein. Ein Stau oder eine Zugverspatung sind schlietich immer moglich. Gehen Sie leber noch ein paar ‘Minuten spazieren, oder trinken Sie einen Kaffee beim Bicker ‘ander Eeke, wenn Si ezu friih da sind. Und wenn sich die Ver- spatung trotzaller Planung nicht vermeiden lisst? Dann geben Sie der Firma unbedingt Bescheid, sobald sich die Verspatung abzeichnet. Auterdem:Kommen Sieauch nicht deutlich friher alsvereinbart! ergnerem Seswiche,n ‘Srplanen = her-bam = Ddiecvowager = herSxhe demand Maher deanan Tlaeligspechn—ictsoguare —_—_ Ieworheben rater Bere, ih den = teihsagen « sagen wasdis feet nes Verspturg a a cetacean npn nu The machen Se Gh) ermal aerspechen Tenors a Tasen = hier: (och) Gerotinens —_heRaeuchenO creda Fema id aapem tovandeen ‘Sehgbeinen Galas Supe Sean 7 Nerskhaegensdes: Wer Sate dejevand —anigrten = erwauer [Mesh besonderutann SiesenDigen eichDeutsch pertekt Sperlal Deutsch fr den Serut DER WEG 2uM Joa 37 Die passende Kleidung 1. Hiflche Fragen Ratgeber empfehlen: .Tragen Sieangemessene Kleidung." Aber was ist,angemessen"? Dashangt ganz vonder Branche ab(siche 5 Erginzen Siedie Fragen! Seite 47), Sicher kennen Sie den Dresscode Ihrer Branche selbst. Deshalb hier nurso viel:Entscheiden Sie schon ein paarTage 4, Wie grof ist die Abteilung? wor dem Termin, was Sieandichen wollen Sobel nochgenug —Darfichfragen,v 9.2 4 Zeit, das Lieblingshemd 2u waschen. Legen Sie die Kleidungam . ‘Abend vor dem Termin bereit. Fir Frauen gilt: Wenigerist mehr! 2. Warum wurdedie Stelle frei? Parfim, Make-up und Schmuck ollten dezentsein.Legen Sie Mfich ride interessieren, auferderKleidung auch alles andere beret, was Sie zum Termin mmitnehmen wollen, wie Kugelschreiber, Noti2block 3, Kennich den zukinftigen Arbekesplac chen? oat bewerbungegeeprich ‘Ware es miglich, BegriiBung und Gesprichsbeginn 4, Gibces Weiterbildungsangebote? Einkompetenter Personalchef wird versuchen, then dieNer- [ch wiirde gern wissen, wositiezu nehmen Vielleicht fragt er Sie nach der Anreise (Ha ben Siegut hergefunden?) oderbietecThnen etwas zucrinken an. §_ Rezahlen Sie mireinen Deutschkuts? Beantworten Siealle Fragen héflich und positiv.Bedanken Sie Konnten Sie sich vorstellen sich fir die Einladung, und fragen Sie, ob Sie sich wahrend des Gesprichs Notizen machen ditfen: - Danke, dass Sie sich Zeitfir mich nehimen. < Teh freue mich, dassich kommen durfte. «© Str es Sie, wenn ich mir zu unserem Gesprich ein pear Notizen ma- che? < Ichwiirde mir gern etwas notieren, wenn das flr Stein Ordnungist. 2, Fragen und Antworten Welche Antworten passen?-> Verbinden Sie! Wahrend des Gespriichs 1. Welche Aufgabenha- A Es fille mirleicht, mich Den besten Eindruck machen Sie, wenn es Ihnen gelingt, benSiein hrerjetzigen _inneue Aufgaben freundlich und entspannt zu wirken. Versuchen Sie, ein mog- Firma? einzuarbeiten, lichst natinliches Gesprich mit dem Personalchef zu Fubren. Uberlassen Sie ihm die Fahrung, aber reagieren Sie nichtnur, 2. WassindIhreStirken? B Wie vielistdennin sondern spielen Sie den Ball auch zuriick, Sie miissen nicht auf Ihrer Firma fr diese die explizite Aufforderung fur Fragen warten.Streuen Sie Ihre 3. WassindIhreberufli- _Stelle ublich? Fragen dann ein, wenn es passt. Damitzeigen Sie Inceresse. chen Ziele? G Ichbinverantwortlich 4. WasmachenSieinIhrer _ fiirdie Qualitatskon- Keine Panik! Niche nur Sie bewerben sich. Auch die Firma Bee? ole Dewirbrsich et hnent 5. Wassind Ihre D Ichengagiere mich Gehaltsvorstellungen? __bei derfreiwil Am Ende des Gesprichs Feuerweht. Egal, wie das Gesprich gelaufen ist: Bleiben Sie bis zum Schluss freundlich, und bedanken Sie sich dafir. dass sich der Personal- E IchméchteinZukunft chef Zeit fr Sie genommen hat. Wenner nicht selbst ein Signal ‘mehr Managementauf- zu thren Chancen gibr, konnen Sie fragen gaben ibernehmen, -Biswann kami mit einer Entscheidung reclnen? cernageter Sr adresse! deri rfc SESSeetea Sst Sar SS a ore) — Lesa Sa ocr a = cee ee eee Dei mars ie ‘= hier Deshalbwolenwe— derNetiabode; ‘ata qi 8 jettrurdassage = ~VekPapetinets — —hennbigomeSiess bf i} a en ee 485 i Sepntaran Zanreetenwedn Seer, Ameptshen eed 4 a oe ees ae 4 set nehmenkann | ‘= hergusdassman itd vei warmantunmuts40_DER WEG 2uM J08 Deutsch prtektSpexial Deutsch fur den Bert Lassen Sie uns tiber Geld reden! Nicht nur Bewerber fuhlen sich unsicher, wenn sie mit dem Personalchef Uber ihr Gehalt sprechen sollen. Auch viele langjahrige Mitarbeiter finden dieses Thema schwierig. Wie kommen Sie trotzdem zu einem guten oder sogar besseren Lohn? Im Bewerbungsgesprich iiber das Gehalt verhandein Serena Irgendwann kommt die gefirchtete Fra-_ ~ leer der Angestelien ge: Angenommen, Sie bekommen die “"*™ Stelle, Wasstellen Siesichdannals Gehalt Yetanéela = Ker dae vor? Auf diese Frage sollten Sieeine Ant- Se*vnésicheinigen ‘wort haben. Uberlegen Sie sich vorher, eo. desman was Sieverdienen wollen, Diese Fragen cushbenncite helfenthnen dabei: a= = Was verdienen Sie aktuell? Sher oso Se -Wie viel Verantwortung tragen Sie inder ssteStelesuche neuen Position? Wenn es mehr Verant-_ sicherkyndigen wortungist,dann kénnen Sieauch mehr ~ Nerskhnfmieren Geld fordei a ~Haben Sie viel Erfahrung in der ange- —“o"SNesmeten strebten Position, oder sind Sie Neuein- Suteks"tenhaben FS puechancen haben steiger =Welches Gehalt ist in der Branche fir die Position Ublich? Wenn Sie das niche wissen, weil Sieaus eineranderen Bran: che kommen, sollten Sie sich erkundigen Gibt es fiir die angestrebte Position viele Bewerber? Das kénnte das Gehalt drlicken. Sind Sie dagegen ein gesuchter Sperialist, haben Sie gute Karten! ‘Aus den Antworten auf diese Fragen er- mitteln Sie eine adéquate Summe und Jegen am besten auch gleich eine Unter: _grenze fest, Diese Untergrenze ist Ihre rote Linie, unter die Sie beim Gesprich aufkeinen Fall gehen sollten ‘ema = fr dach fealerenfesttelen ‘elgea = bexinmen‘Deutsch pertekt Spezia Deutsch fr den Serut Geld istaber nichtalles, Denken Sie auch an andere Vorteile, die Innen der Arbeitgeberanbieten konnte, zum Beispiel einen Firmenwagen, eine betriebliche Altersvorsorge oder Weiterbildungen, Ihren Gehaltswunsch sollcen Sie mit Argumenten luntermauern konnen, Sammeln Sie Griinde,warum Siedas Geld wertsind: ch bringe eh viel Erfahrung in diesem Bereich mit. Fiirdiese Aufgabe st Spezalwissen nig, Dariber ver ich Indlieser Position hatte ich vel Verantworting. Daher halte ich den Betrag fr angemessen Teh bin beret, viel 2u listen. Dafitr cht ich auch ange- imessen entlohnt werden, ‘Strategien im Gesprich Beginnen Sie die Gehaltsverhandlung auf keinen Fall selbst. Den ersten Schritt macht immer der Personalchef. Wenn Sie schon in der chriftlichen Bewerbung einen Gehaltswunsch genannt haben, wiederholen Sie diesen, Ichstlle mir cine Jahresvergitung von...Eurovor. Meine Gehaltserwartung bewegtsich im ibichen Rahmen von Euro bis.. Eur. ‘Am besten aber reagieren Sie auf die Frage nach Thy ren Gehaltsvorstellungen zuerst einmal vage. Ver- suchen Sie, dem Arbeitgeber ein erstes Angebot zu entlocken, < Ree ede Frmaessttchen etebezat Shien biden ‘erigeniber hate beaten Argenesen Dien ig aelainen= een Tepirenergog, Bex her heen sewieesbleh at wage gers undetch nied = machen de Jerandetnasverit esUaterahe, Fina escicben 1 veereke pba seecertigt = her sodssesenen (eter Grund get vermen = hernamachen eee eres one) Tirsenbeiphen ernihtsprecheniber Setatungberctcal = Abs tas 20 een iermtrtandels = DhiersmCespich fraiche, das eg resCetlalaepter ied selbewnt = sodassmansichge fndet wiemanis.und sehen Wet ene Seseigerug-<9 her emdhung inves dard re hers dssman beet i, -nualapten| een hereon sear her rest men = er mance sce oder For erungenberickscigen inseam = vessprechenDas Gehaltsgesprich Nach einigenJahrenim Uncernehmen st es wieder Zeiefireine Gehaltsverhandlung. Werden Sie von sich ausaktiv. Die we- nigsten Chefs bieten freiwillig ein hoheres Gehaltan, So konnen Sie um ein Gesprich bitten: ~Ieharbeiteinwischen zwei bre ir Sie mit ror Freude. Nun wir- dich mich gern cima it Ihnen der meine berufchen Perspektiven uterhaten, Wann hiten Sie Zeit fir mich? Das Projekt ist erolrec abgschlossen. Ich wire daher gem mit Lien ber meine Leistungen.dentcsten Projekte und ber mein Gehalt sprecken. Sichabenmir signalisiert das Sie it meinen Lestungenzufieden sind Deshalb wide ich gern mit Then meine berflichen wna fanciellen Peaspektiven besprechen “Ansonsten gilt fir das Gesprich das Gleiche wie im Bewer- Dungsgesprich: Uberlegen Sie sich vorher, wie viel mehr Sie verdienen méchten. Argumentieren Sie mit Leistung! Durch Vergleiche mic Kollegen (Ich arbeite viel besser als Hert Maier), Druck (Ich arbeite num chon ver Jahre im Unternehmen, da istesend- lich al Zi fir mehr Gehalt) oder einen Appell an das Mitgefull (Uch muss Frau und Kinder ernren und brauche mehr Geld) ere chen Sie nichts! as Umerehmen desde = herFote Fim rang eangen hensaterden Semigen = her Nein pie usausa's Deutsch prtektSpexial Deutsch fur den Bert 1.Gutverhandeln durch gute Ausdrucksweise! ~ Ersetzen Sie die fett markierten Worter durch einen. passenden Ausdruck! entlolnt—bewegtsich-in Ausscht stellen -bringe-it ~entgegenkommen stelle. vor 1. Ich habesehrviel Erfahrung in diesem Bereich bringe .. mit 2. Ich mochte angemessen bezahlt werden. 3. Ich wiinsche mirein Gehalt von circa 3S00 Euro. 4, Meine Gehaltserwartung liegt zwischen 2500 und 3000 Euro, 5, Konnen Sie mirnoch ein besseres Angebot machen? 6. Ich tiberlege es mir,wenn Sie mir eine Weiterbildung versprechen. 2.Guereagieren Wie reagieren Sie adquat?-> Kreuzen Siean! 1, Wie viel méchten Sie verdienen? ‘A 2500 Euro waren toll! B Wasistin Ihrem Unternehmen fir diese ‘Tatigkeicblich? 2.Wirkonnen Ihnen leider nicht mehranbieten A Ich denke,dass etwas mehr Gehaltfitr die Tatigkeit angemessen ware, B Von diesem Gehaltkonnte ich janichteinmalmei- ne Miete bezahlen! 3, Wiehoch ist Ihr Gehalt im Moment? A Ich verdiene aktuell 3200brutto, denke aber, dass die Aufgaben in Ihrer Firma ein hoheres Gehale rechefertigen B Daskannich Ihnen leiderniche sagen, dasistein Becriebsgeheimnis, 4, Wir bieten Thnen 2300 Euro, ‘A Was? So wenig? Das kann B Estuemirleid,aberdalliegen unsere Vorstellungen zuweitauseinander.Der erste Arbeitstag s Was anziehen im Job? 5 Sich vorstellen Du oder Sie? s Kollegen um Hilfe bitten 5 In der Mittagspause Kol Etikette heuteBereiten Sie sich vor Neben der Vorfeeude ist erwas Nervositit vor dem ersten Arbeitstag ganz normal. Ublicherweise kennen Sie Ihre zukiinf- tigen Kollegen noch nicht und missen sichauferdemaufeineneue Umgebung und eventuell neue Aufgaben einstellen, Die Erwartungen sind hoch. Jedoch: Es geht vorallem darum,cinen ersten Uber- blickiiber die Arbeitsabliufe 21 erhalten und Ihren Arbeitsplacz,das Team und die Ansprechpartner kennenzulernen. Falls Sie Zugang 2u Organigrammen oder Firmenstrukturen haben. ist es hilfteich, sich Namen und Arbeitsbereiche von Mitarbeitern 2u merken, So sind Sie bei Threm ersten Rundgang durch das Unter- nnehmen optimal aufdas Kennenlemen vorbereitet Planen Sie den ersten Eindruck Abgesehen davon, dass Sie sich am bes tenan den Dresscode halten, der fiir Ihre Branche typisch ist (siehe Seite 47), kin- nen Sie einige wenige Satze vorbereiten, ‘Micdiesen Satzen werden Sie sich am ers- ten Tag vorstellen. Geben Sie Ihren neuen Kollegen kurz Auskunfc daruber, wer Sie sind, in welcher Abteilung Sie arbeiten und woflir Sie zustindig sein werden, Etwas Persdnliches wie ein Hobby kann auch ein gutes Thema fir eine spaitere Kontaktaufnahme mit den Kollegen sein. ‘Wenn Sie interessiertauf ihre Gesprichs partner zugehen, freundlich sind, den Blickkontakt suchen und sie personlich ansprechen, sollte Ihr erster Auftrite in dem neuen Unternehmen ohne Proble- megelingen Deutsch prtektSpexial Deutsch fur den Ber Tevorstchen = tlbdaseh Taveras Fedele Eigisin fer atue ensalenat a sehverberten af rusmmenisendes Bld eros warn neem abenspoes, ster ‘er hnspecparne = PessondiebeiFagen tdProlemenhi Tpke = her leenkéne {ovate ‘GsUaerimen,= =m ‘abgesehen von... eae Eaton bieten Bevonateataine peeaeees “her enGesach te Karat afin Fein rene hk Sheree eng‘Deutsch pertekt Spezia Deutsch fr den Serut Invielen Firmen istes iblich, dass manals neuer Mitar- beiter oder neue Mitarbeiterin seinen Arbeitsbeginn, den sogenannten Einstand, feiert Fragen Sieam besten die Kollegen. wie dasan Ihrem Arbeitsplatzibich ist Diekle- ne Feiersollten Sie jedoch niche gleich furden ersten Tag planen: das kénnte einen schlechten Eindruck machen. Al: ohol ist beieinem Binstand auch fehlam Pla. In einigen Firmen ist der Ausschank von alkoholischen Getranken sogargrundsitzlich verboren. fSiympatsee (er ausschank 1 nih psmncheseihepssen = vor asshenken Ondnen Sie die Rubriken, wie im Personalfragebogen angegeben, zu! persinliche Angaben Socialverscherung ~ Angaben zu den Arbeitspapieren ~Beschifigung - Steuer Fe 1 Konfession:evangelisch 2 verheiratet,2wei Kinder 3. Scudium der Medizin an der Universitat Wiireburg 4 “Mitgliedsbescheinigung der Kranken- kasse s versichertbei der Geba Krankenkasse Gerrabransped = =Gusatie, Ub netmen zukinen = herein de Pesonalbeling ‘idverplichten = ocel tire dss man_tunwed Lisungens andres apna uae > naskt Spent Deutsch fur den Serut DER START IM NEUEN JOB 47 Jeans oder Anzug? T-Shirt oder Hemd? Hose oder Rock? Was anziehen im Job? Nicht immer ist es einfach, eine gute Antwort auf diese Frage zu finden. Aber es gibt Regeln. Fragen nach der passenden Kleidung stellen sich viele Arbeitnehmer immer wieder, vor allem vor wichtigen Prasenta- tionen oder vor Vorstellungsgesprichen, Wer die Kleiderordnung kennt,hat daci- nen klaren Vorteil, Tipp: en Se nett wissen wel Kleiderordnung esas ae Lieber etwas mehr Wie Sle méchten eee DerAusdruck, Casual’ stehtfrdielock: abn Se abe ten re SalederKicticrotning Bele sed fem Dresscode Kbnmen ie Felzeitklet rst dung ragen,dashei8t-Auch Shit und Jeans oder ein Sommerkleid sind erlaubt. gefragt ~ hier:genwinsche Aber Vorsicht: Nackte Beine (bei Man- das/derSaltos nern) und Flip-Flops sind trotz heifen > *Amadie esses fete et ene immer daran, dass das Biro kein Garten- GeNlelerodnang-=n lokalise. = Replfr deleting sehenfir iret ‘Sportlich-elegant ipeler Der Name fir den sportich-eleganten 7, toms Lookis,Smart Casual" Auch dabei han- deiees eh noch om Preteidieidong, "Sy uainy diese ist aber etwas formeller als beim | Spee — Casual-Look FurFrauen heiftdaszum “‘techabuessosct Beispiel: Hose mic Blazer oder Twinset (GeBumwole (Pullover und Jacke aus dem gleichen — ~ Pfanze,derenveiBe, Material undin gleicherFarbe). Manner _foheFuttmatcde tragen vielleiche Hemd und Baumvvoll- veda) hose oderauch ein Skko. Aber Votsicht: dajlasalla,3 Jeans sind niche erlaubt SthangaceEdler Business-Look Bel ,Business Casual” sollten Manner einen Anzug mit Hemd tragen auf eine Krawatte kdnnen sie jedoch verzichten. Fir Frauen ist zum Beispiel ein Hosen. anzug mit Blazer passend. Ein Kostiim istkein Muss. Bei formellen Veranstaltungen wie Meetings mit Kunden, Vorstellungsge sprichen, Konferenzen, Geschiftsessen und Empfingen muss man schicke Ge schifeskleidung tragen. Herren milssen dann in vielen Branchen eine Krawatte ‘ragen, Frauen kdnnen zum Beispiel ein Kostiimanziehen, Abendkleidung ‘Wenn um Abendkleidung gebecen wird, sollten Manner einen dunklen Anzug mit Krawatte tragen. Von Frauen wird erwartet, dass sie das sogenannte , let ne Schwarze” anziehen, also ein dunkles, knielanges Cockrailkleid Elegante Abendkleidung ‘Wenn der Dresscode Black Tie" verlangt wird, mtissen Sie zwar keine schwarze Krawatte tragen aber Manner sollten im Smoking mit wei8em Hemd mit Man- schertenkndpfen und schwarzer Fliege und Frauen miclangem Abendkleid oder elegantem Kostiim, Schmuck und Ma- kke-up kommen. Das ist zum Beispiel bei Anliissen wie Opernbesuchen oder sehr formlichen Abendessen der Fall. Wichcig flr Frauen:Anfangssollten die Schultern nicht frei sein, sondern bedeckt. Der hchste Dresscode White Tie” ist der Ausdruck furdie edels: te Kleiderordnung, 2um Beispiel fireine Einladung auf grofe Bille Frauen sollten hier in groRer Abendrobe kommen und Manner einen Frack mit weifer Fliege ‘agen, Die Frau sollteauch in diesem Fall am frilhen Abend die Schultern bedecken. ‘AuRerdem greiftsieza Schmuck state zur Uhr. “Tipp: vern aut iin tonieter ledongsich genanat wird it Dunkel, Dunkin nm abu und ds it owonl fur Keung le Buch fr Schuhe oy ue Senrawate-n angers fine see dere ne tpn ‘eeentomenat Sherntagen deren =e Sheng aes, de Serine oat pede leds sKorn-e ockund pene che infmelenstt ‘esmaling eg Srescherarzer foo der Msracigennoph =e = KoopfzumSileen des Armes dele berdr ang (erfore, = Telanenemidngs ‘ck, rman iberden famaieh) ering a ar = Stee as inbesondeer Fm as Schmuckiterdembend tunden Hale derhaas, 2 = Fer _selichafces regis Fem = ose format Ge sche-a = Kaper tellawchen Haku em ieee — hers das Sto dareregt. Ge Rbendobe 0 Fst sage bended der sates che 2er hoa fir es ‘Beene = er tageneutach prtkt Sposa Deutsch ir den Bert DER START IM NEUEN JOB 47 ia | Freitags diesagen,waspassendistundwasnicht. Eemetnser” SeUnerneimen In manchen Firmen gibt es den soge- Dashingtnatirlichauch on derBranche Nbeigeber dem ima rannten Casual Friday’, an dem man sich lockerer Kleiden kann, Doch in Unter- rnehmen mit gehobenem Kleidungssti ist ofcauch der Freitag nicht witklich locker. Jeans und Turnschuhe gehen nicht. Aber ‘Manner miissen zum Beispiel keine Kra- watte tragen. LUngeschriebene Gesetze An vielen Arbeitsplitzen wird der Dress- code nichtexplizit genannt. Arzte,Piloten und Polizisten haben es leicht. Fuirande- re Berufsgruppen istesleider oft nichtso einfach. Es gibt ungeschriebene Geserze, ab, in der Sie arbeiten. In der IT-Branche ist die Kleiderordnung 2um Beispielo- ckererals bei Unternehmensberatern, Signale Kleidung sendet Signale und reprisen- tiert etwas. Sie ruft bei anderen Men- schen Reaktionen hervor,also zum Bel- spiel Respekt, Sympathie, Vertrauen oder auch Misstratien. Deshalbist es natirlich vorallemin Firmen wichtig,beidenendie Arbeitnehmer viel Kundenkontakt ha- ben dass die Mitarbeiter guc und gepflegt gekleidet sind, ‘rbot sagen, tres erartchen uss um Bespie, wenn sum Shere geht ‘erm Ricks Sut kunden Aber ‘deze Vorscnfen ‘fren suit kann Fl ‘dstrminierend sen even Rahen archer inbestinnten filer her elagang vont Que eertunschohe = bie Spore ‘mqeeciraten Sher von steak te, aberihesehlch fchimentn ‘epienteren her en sbal sentir Fever a venachen 1. Kleiderordnung 2. Gurgekleider Wie heiRen die Stufen derKleiderordnungauf Deutsch? ~> Verbinden Sie! 1. Business 2. Casual 3. Black Tie 4, Smart Casual 3, Miner und Frauen Was passt? —> Erganzen Sie! nzichen | teagen|greifen |verzichten| vertangen AFreizeitkleidung BGeschaftsKleidung Cportlich-elegant D Elegante Abendkleidung Manner Beim sportlch-eleganten Lookkénnen die Frauen 2u Blazer und Hose tragen. Herd und Baumwollhose, zum Beispie! Jackett, 2 Istlockere Geschaftskleidung gefrage, dirfen Manneraufeine Krawatte [| aug ‘Was tragen Manner (M), was tragen Frauen (F)? 3 > Kreuzen Sie an! < 1. der Smoking 2. das Sommerkleid 3. die Krawatte 4. das Kostiim S.der Blazer 6. die Manschertenknapfe é e Markieren Sie! 1. + Hallo, Frau Jannick Darfich Sie /Thnen Frau Kranz, vorstellen? ‘Guten Tag! Schon Sie /Ihnen kennenzulernen! 2. » Franco,darfich dir/ dich kurz unsere neue Kollegin vorstellen? “Freut mich, dir /dichkennenzulemen! 3. » Dasdoredriiben ist der Leiter der Personalabeeilung, Ich méchte Sie ihm //Ihnenervorstellen, Hert Teichmann, dasist Frau Franck -Schdn, dass wir uns /ihr euch kennenlernen. 4, » Sarah und Klaus,darfichihr/ euch Greta vorstellen?, ‘Hallo! Willommen im Team! Lasungene ustonpen aae8an s cen z sun ao Deutsch prfektSpexial Deutsch ur den Ser 2. Willkommen im Team Hert Radeberg stelle bei der Mitarbeiterversammlung cine neue Mitarbeiterin vor, Was passt?—> Serzen Sie [Nacholgerin ~Zusammenarbeit ~ Mitarbeiterin ~ Bereich — Kolleginnen ~Team ~ Aufgaben ~ Ubergabe 1, Liebe und Kollegen lassen Sie ‘uns mitder Mitarbeiterversammlung beginnen, 2, Ich méchte Thnen 2u Beginn eine neue vorstellen. 3, Sieheift Tanja Wagner Sie wird die von Herr Sontheim Ubernehmen 4, Frau Wagnerhatin den letzten drei Jahren im ‘Marketing in den Sozialen Medi- en gearbeiter 5, Herr Sontheim machtin den nichsten zwei Wochen| die anseine 6, Ich freue michaufeine gure ' Heralich willkommen im !Deutsch perfekt Spezia Deutsch fr den Serut — _ Du oder Sie? Das ist eine gute Frage! Denn"fanchmal ist sie gar nicht so leicht zu beantWorten Off hangt die Antwort namlich von der Situation: ab. Und auch die Trends in der ArBeitswelt verandern sich. Allgemein Das vertraute und nahe Du wird immer beliebterin Deutschland, auch in der Arbeitswelt. Denn natir: lich macht ein Du das Gesprich einfacherund locke- ‘re Hierarchien wirken flacher, die Arbeitsatmosphi. reoffenergegentiber neuen Kollegen unddas Klima wird partnerschaftlicher. ‘Trotzdem gibt es aber noch immer den groRen Unterschied zum respektvollen und distanzierten, Sie. Und vielen Deutschen ist dieser Unterschied wichtig, vor allem im Geschiftsleben. Denn in manchen Situationen sind ihnen Distanz und Res peke wichtiger als Vertrautheit. Regeln Allgemein sage man:Das Du wird in der Familie und unter guten Freunden benutzt, das Sie in Kontakt miterwachsenen Fremden. Doch so leichtist es im Arbeitsallrag leider niche. Soziale Regeln bestimmen, ‘ob man duzt oder siezt. Man muss den Kontext und die Situation beachten. Normalerweise gilt: todas manetas str sstkene ipder hier unoplies, ‘9,ésemansh meso eras an fegln renin ‘espe ers dassjeder dem andeenzig dss sn Talreundstine A abeten gute‘+ Man siezt Personen, die ltersind als man selbst. + Man siezt Personen, die einen hoheren Status in der Firma hhaben, in der man arbeitet -auch, wenn die Vorgesetzren jinger sind als man selbst. + Alcere Kollegen (bezichungsweise Kollegen, die schon linger als man selbstin der Firmaarbeiten) und Vorgesetztebieten das Du an. Man kann nichteinfach selbst das Angebot zum Du machen, + Im Umgang mit Kunden gilt: Der Kunde bietet das Du an, unabhangig vom Alter. Vorsicht: Normalerweise bietet man erstdas Duan, wenn man schon Signale bekommen hat,dasses wirklich ange- nommen wird. Wenn Sie unsicher sind, bleiben Sie ieber| beim Sie. Ihr Gesprichsparener kann leichter ein untypi- sches Sie korrigieren (Wirkimenuns gem duzen) alsauf ein als komisch empfundenes Du reagieren. Shier iden Eshingtauch von der Brancheab,ob in einer Firma geduzt oder gesiezc wird. An Arbeitspliczen wie Banken oder Anwaltskan2- leien wird meistens gesiezt.In Firmen mit flachen Hierarchien, in Start-ups und in der IT-, Medien- und Modebranche wird oft von Anfang an geduzt. Und egal, wo man arbeitet: Nach einiger Zeic ist es meistens so, dass sich die Kollegen untereinander duzen Manchmal werden auch Zwischenformen wie Sie plus Vorna- me verwendet:, Hannah, haben Sie kurzeine Minute?" In man- chen Produkcionsbecrieben hore man auch Du plus Nachname: Schmidt, hast du die Lieferung schon rausgeschickt” Diese Fille sindaber eherdie Ausnahme ‘Am Arbeitsplatz sollte sich niemand von jemandem du- zenlassen,den erselbst siezt,Bewegen Sie sich immerauf ‘Augenhéhe micanderen, ‘foal Ragenhohebewegen 1 setemenlassen dss ran sich _gramewiig andi on sederer Deutsch prtektSpexial Deutsch fur den Bert Das Du anbieten Sokénnen Sie das Du anbieten. Lassen Sie Ihrem Gesprichs- partner dabei immerdie Option, Nein zu sagen ‘Wir arbeten jetzt schon solange zusammen. Wollen wir uns nicht einfach duzen? Wenn Sie das aber nicke méchten, innen wir auch gern bein Sie bleiben. ‘+ Wirkinnen gern Dusagen. Wenn Siedas aber nicht wollen, sagen Siees mir bite. An unserer guten Zusammenarbeit wird sch dshalb nichts ander. ‘© InunseremTeam duzensichalle Ich heiBe Amette + Ichiméchte Ihnen das Du anbieten. Mein Name st Peter. ‘+ Wie wire es,wenn wir unsab jetzt duzen? Wenn Thnen das ‘nangencho ist it das Sie fir mich natirlich auch in Orda. Das Du annehmen ‘Und so kénnen Sie das Duannehmen: + Gemvielen Dank. + Selirgerne Ich bin Jako, + Das stiir (ser) recht. Danke. + Vielen Danik.tch heie Barbara, aber allenennen mich Barbel. Das Du ablehnen Sie kénnen ein Angebot 2um Duzen auch ablehnen. Seien Sie dabei aber sehr héflich und respektvoll. Eine Begrindung ist nicht nétig, Sie KOnnen aber eine geben: + Vielen Dankfiirdasnette Angebot. Verstehen Sie mich nicht falsch, aberich michte im beraflichen Alleageine professionel Distanz swaleren und deshalb liebe beim Sie bleiben Bitte haben Sie Verstindnis ‘© Danke ir thr Angebot! Aber mir wire es ieber wenn wir damit, nach biszum Ende meiner Probezeit warten wiirden, bisicksicher ‘wei8,ob wir auch in Zukunft zusammenarbeiten werden. ‘Vielen Dank ich freue mich tber Thr Angebot. Aber im Beruf duze ichhgrundsitlich nicht. Deshalb méchte ich gern beim Sie bleiben. ‘Wenn Sie das Du aber einmal angenommen haben, gilt diese Regelung fiirs ganze Leben, Was aber tun, wenn man das Du zuerstangenommen hat dann aber doch wiederzum Sie zuriick will” Eigentlich hatman dafuir nurrund 24 Stunden Zeit. Wenn Sie eine Nacht dariber nachgedacht haben, kénnen Sie das Du noch ablehnen, danach eigentlich nicht mehr Seien Sie dabei aber extrem hoflich. Und geben Sie eine Erklarung.zum Beispiel Es ist mirschrecklich unangenchm, aber ich michte doc Leber beim Sie leben. Ickhabe noch einmal daviber nachgedacht, und ich ile mich ‘it dem Du einfach unwohl.Und wir kinnen doch bestimmt euch sowei- terhin gut zusammenarbsciten Gervorgesette-n Geamvalstanei-enwahven = chet BirocinsBowaks = achitzen be ‘overdrander Ther eperavergesage = meander a skort Teraeskt Spenlal Deutsch fur den Serut 1. Regeln 2. Das Angebotzum Du Was ist richtig?-> Kreuzen Siean! 1. Wenn Sie schon lingeralszehn Jahre ineiner Firmaarbeiten, konnen Sie Ihrem Chef das Du anbieten. 2, Ihre Kunden bieten Ihnen das Du 3. Sie kénnen ein Angebotzum Du- zenauchablehnen, 4, Sie siezen jingere Kollegen, wenn diese schon lingerals Sie in der Firmaarbeiten, 5. Kollegen,die das gleiche Alter haben, duzen sich immer. 6, Eshingtvon der Brancheab, obsich die Mitarbeiterim Ar- beitsallrag duzen odersiezen, richtig. falsch Wie kann man sagen?-> Ergiinzen Sie die Verben in der passenden Form! arbeiten wollen ~ bleiben ~duzen ~ heen nennen =freuen = anbieten 1+ Wir jetzt schon so lange zusammen, Wollen wiruns vielleicht 2 -2Gem.Ich Jennifer Aberalle mich Jenni, 2 plch méchte Ihnen das Du ‘ Ergiinzen Sie esin der passenden Form! elfen -biten - wissen —erklren—auskennen du, wen ich da fragen kénnte? 2, Kannst du mir einen Tipp geben, wer sich mit diesem Programm, 2 3, Vielleiche solit ich Ulrike mal fragen, ob sie mir kana, 4, Meinst du, dass Frau Woblfahremir das kann? 5, Wenkénnteichdenn mir zu helfen? oo © hier soneso iar ioeragtn bi eer sen LBsungere womDeutsch prtekt Spell Deutsch fur den Serut DER START IM NEUEN J08 59 Mahizeit! Mahlzeit ist ein GruB zwischen Kollegen, den man in deutschen Firmen oft in der Mittagspause vor dem Essen hort, Die Mittagspause ist aber mehr als nur eine Pause zUiri Essen: Sie ist eine Zeit, in der man soziale Kontakte pflegen kann. saree Allgemein Erbeginntzwischen 8 und 9 Uhrund endetungefihr zwischen, 17 und 18 Uhr: Dertypische deutsche Arbeitstag im Bilro ist vol ler Meetings, man schreibr E-Mails, die Telefone klingeln, und ‘man rbeitetan seinen Aufgaben und Projekten, Dazwischen: die Mittagspause. Viele Deutsche machen fridh Mictagspause (circa zwischen, 12und 13 Uhr) und gehen 2um Essen in die Kantine. In dieser 2eithort man in den Biiros undaufden Korridoren oft: Mahlctt Das bedeuter so viel wie: Haben Sie cine scitdne Mittagspause und {guten Appetit! ‘Sie machen gar keine Mittagspause? Vielleicht sollten Sie diese Gewohnheitandern, Denn es ist nicht nurgestinder,eine Pause zu machen. In der Mittagspause haben Sieauch die Mig- lichkeit, mic Ihren Kollegen Informationen auszutaus: wissen Sie, was liuft! Suchen Sie sich deshalb in der Mietags pause Gesellschaft. Auch, wenn Sie vielleicht garnichts essen machten, Denn so kénnen Sie Ihre Kollegen besser kennenler: nen oder mit neuen Mitarbeitern Kontakre aufbauen. In der Alleagssprache gibt es das Wort Flurfunk. Es be: schreibt eine inoffizielle Weitergabe von Informationen in einer Firma - oft auf dem Gang, in der Miteags- oder Zi ‘gareccenpause oder in der Teekiiche: Das Newesteerfihrt man immer nuriber den Flurfunk, ene ecewotaetenulen Hesauretinener = Tatton Sach, deman = herakuelsenakuel Frmamndemfogssteke mmer(inddeshabechon satin sstgessnkomen automat) macht oe Tasauschen Sngibenandbetonmen 1 sMerschenkermeri ren Kontakt bepmenGespriche Oftist Small Talk ein guter Einstieg in interessante Gespriche. Gute Themen dafirsind das Wetter, das Essen, die Wochenend- planung, Urlaub oder ahnliches. Tabu sind Themen wie Geld, Politik, Religion, Arger mit anderen Kollegen oder der Chefin, ‘wenn Sie thren Gesprichspartner noch nicheso gut kennen, Der Small Talk ist in Deutschland meistens 2iemlich kurz, ‘manchmal nurdrei bis vier Satze. Dann kommt man zu einem wichtigeren Thema, ie Soe Sener momnere * Aclohallo! Sch, Sie cnmal wieder zu sehen! + Wirhaen unsjaschon ange nicht meh geschen, Wie get es Tien dem? + Wiewar Ihr Urlaub? Haben Siesihguterhol? + Das Wetterst a) wirklich screcKich/super heute. FindenSienicht auch? + Undwas sind tre Plane firs Wockenende? ‘Zueinem anderen Thema kommen © Malzu etwas ganz Anderem: © Hlaben Sie eigentlich schon gehir dass 2 + Wissen Sievielleicht ewwasiiber.? © Gabes jetzt schon eine Entscheidung ber? + Woran arbeiten Sic eigentlich im Moment? © Wie ut Ihr Projekt? + Wieweit sind Sieschon mit..? © hr Projet finde ich extrem interessant. Ich arbeite an etwas Alichem, + ch hatte da ein Ide fr ene Zusammenarbeit. Was alten Sie davon? Das Gesprich beenden + Ich muss dann mal weiterarbeiten Frohes Schaffen! + Ich muss dann mal wieder aurick an den Schreibtisch Es freut mich, dass wir uns geschen haben! + Danmuoinsce ich thnen noch einen schinen(Arbeits-agl © Sch, Siekennengeteratzu haben! + Schines Wochenende! + VielSpaBim Uriaub! Wichtige Kontakte Die Mitragspause nichtalleine zu verbringen, hat groRe Vortei- le Sokonnen Sie nicht nur Informationen bekommen, was ge rade bei fhren Kollegen undin threr Firma passiert. Sie knnen Inder Micragspause auch Ihr soziales Nevzwerk vergrofern und. bestehende Kontakte pflegen, Das witd Ihnen fruher oder spater bestimmt Vorteile bringen. Zeigen Sie im Gesprich mit Kollegen durch Blickkontake, dass Sie gueuhoren, Stellen Sie Fragen, und zeigen Sieehrliches Deutsch prtektSpexial Deutsch fur den Boru Interessean Ihrem Gesprachspartner. Aber Sie sollten erst ber konkrete Pline, Projekte oder Themen sprechen, wenn Sie die Kollegen schon besser kennen und eine gute Beziehung zu ih- nen haben, ‘Nach einem guten Gesprich mit einer potenziell wichtigen Kollegin oder einem Vorgesetzten kannes helfen, wenn Sie sich danach kurz Notizen machen, Auch eine kurze E-Mail als Fol Jow-up kann gut sein, So wird die Mitragspause zu einer pro- ite ‘Gehen Sie manchmal in der Mittagspause mic Ihren Kol- legen spazieren? Oderholen Sie sich nach dem Essen in der Kantine noch einen Kaffee? injedem Landgibtes ver schiedene Distanzzonen, die bei Gesprichen eingehalten ‘werden soliten. In Deutschland gelten diese ungeschie- benen Regeln: Intimzone (60 cm): So nahe diirfen Sie Ihren Ge- sprichspartnern nur bei der Begrii@ung kommen Dialogzone (100cm): Diese Distanz.istoptimal fir Ge spriche.So fubhlen sich deutsche Gesprichspartner wohl. Gesellschaftliche Distanz (100 -200cm):Diese Dis tanz haben Sie zu Menschen, mit denen Sie keine aktive Kommunikation haben. Also zum Beispiel, wenn Siear Kaffeeautomatenanstehen renstege GaesotaetetwerkyeSmaen hereMBglcletin, > Wer: Gruppewn?er. = her:schanentieen an agen on somndeschrenet Fepacime Ra ‘Wiewei sed Sie hgn “ae eevonalin kp rnt-?= Wevielhaben — vegriem ‘ite aberihscfch Se ienee hee See okumentene Reg Reber chen! = kisi spa ‘dg der Ate. HeieVergesete,0 = Chechen ake =o wee [tehen = weber Iieandeenschenkt Spenlal Deutsch fur den Serut | 1. Small Talk EE | [vai ragen : \Wordberkann man beim SmallTalksprechen?->Setzen __ Waspasst?-» Verbinden Sie! Sieein! 1. HabenSieschon A derneue Abveilungsleter Det Familie Wochenende-Wetter~Tag Pine gehort, beiunsanfangen wird? Some- Zeit Essen 2. WissenSiecigent- —B schon mit Ihrer Projekt lich wann planung? 1, Guten 'Schén Sie wieder einmal 3, Bekommenwir © dass die Marketingabtel- zusthen! eigentlich lungvergroere wird? 2. Wiewarlhr Liao 4. Wieweitsind Sie Hitten Sie daranInteres- 2 denn se? 3, Haben Sieschon furs 5. WarenSiebelder _E nocheinenweiteren letaren Praktikanten firunser 4. Das hierin der Kantine lt wirk- 6. Ichhittedacine Projekt? lich gut finden Sie nicht? Ideefireingemein- F Mitarbeiterversammlung 5, Das ist einfach schrektich im sames Projekt. dabei? ‘Moment. Wann scheintdenn endlich mal wieder dle 6, Wiegehtes denn ther ? a snmiy — seionon'nnss sera ve ey rote % tEtikette heute Wie spricht man mit Kollegen und mit Geschaftspartnern? Und wie mit dem Chef? Je nach Situation variieren in der beruflichen Kommunikation Anrede, Grammatik und auch Wortschatz. Machen Sie sich sprachlich fit fur alle Kontaktsituationen des Berufslebens! rrre. Anrede -Sie" oder ,Du’? Vor- oder Nachname? Mit Titel oder ohne? Die richtige Anrede ergibt sich aus der Formalitat der Situation. In immer mehr Firmen duzen sich die Kollegen heute 2war. Aber ‘wer bietet wem das ,Du" an? Im beruflichen Umfeld mache das Angebot der mit der héheren Position, also zum Beispiel der Chef dem Angestellten, Unter Kollegen tutdas oft der Kollege, der schon langer in der Firma arbeitet. Und wie geht das? Zum Beispiel so + Ubrigens zen wir uns hier alle. Ich bin Petra her be Stux ehnrede = 2B DuodersieDeutsch pertekt Sperlal Deutsch fr den Serut Titel sind in Osterreich mm ‘wichtiger als in Deutsch- land und in der Schweiz, her2 8 Ookac aber ach Naneees Poston 2.8 Dreler Ofte schreibr man heuteaber auch informeller—jenach Branche: Hallo, Frau/Herr Kennt man seine Geschiftspartner persénlich und duzt diese, beginne man die E-Mail informell mit Gru und Vornamen: Hallo, Klara, HiLOlas Bei E-Mails an die Kollegen liest man oft Liebe Kolleginnen und Kollegen,— Die Regeln fir das Duzen und Siezen sind heute nicht mehr so klar wie fruher.Sie hangen sehr von der Branche und der Firmenkulturab, Giren= DusagenleFFmenktarcen (Ber Geschfsparte + ———— Shier Arwwieran = hier Aogestees Siezen © Sean Gescafspannein Manage ok ete eneandeenFrmayrit demimanaunberchen Grinder usanmen- ‘t) Undkolegensphnd bite, \Verschiedene Ebenen der Sprache Allgemein gilt: Je formeller und offizieller die Sicuation, desto In vertrauteren Situationen mit (befreundeten) Kollegen spricht man Alltagssprache. Aber parallel dazu gibt es oft for- ‘elle Situationen, zum Beispiel wenn ein Kundeanruft, Dann, ‘muss man spontan von einer Ebene in die nachste wechseln: Informell unter Kollegen: » Na, Jonas, wie laut’ mit dem Projekt? -=Ganz gut Ich site mit Ralfschon an den Details Bei dir? Formellerzwischen Chef und Angestelle » Went bist du denn mit der Projektplaning Jonas? ‘Schon ziemlich wet Ralf und ick esprechen im Moment noch die De- tals aber wirsolten den ersten Enrwurf morgen fertig haben. Schr formell zwischen Chef und Angestelltem: Herr Bauer wie weitist de Projektplanung? Wir sind fst fertig. Herr Kriigel und ich kimmern uns gerade wm die letaten Details. Morgen kann ch linen den ersten Entwurf schicken. ‘Wenn sich in Ihrer Firma der Chef und die Mitarbeiter sigzen, dann spricht man mit dem Chef liber die Mitar- beiter auch mit Anrede und Nachnamen: Cordula und ich machen den Entwurf gerade fertig. > raw Rosenberger undich machen den Encwurf gerade fertig. Geutarbeer = Sieten= Seragen der Entre = hopes Fee era hg SB Duede se Auch die Formulierung von Begrii®ung und Verabschiedung ‘ange davon ab, wie gut man seine Kollegen oder Chefs kennt: Informell unter Kollegen: +» Morgen, Sabrina! Wie gehts? Hartest du ein scnes Wochenende? -+HiLJa,war gana net, ruhig und gemitlch. Und bei di? Formell unter Kollegen: + Guten Morgen, Das war viellecht ein Stau auf dem Ring heute -sHallo, Herr Hoffa. Ja,ich habe davon im Raalo gehdrt. Gab es einen Unfalle Informell unter (befreundeten) Kollegen: » Toes Stefan Ich muss jetzt os, treff mich noch mit Lara, “Aci coo. viel Spa! Formell zwischen Chefin und Angestelltem: + Frau Késser ich miisste heute piinklich gehen. Ich habe noch einen Termin “In Ondinung, Herr Grog. Dann bis morgen. Auch beim Small Talk spielt die Situation eine Rolle:Je formel- Jer,umso kurzer der Small Talk. Kennt man den Gesprachspart ner, spricht man ter ein bisschen personlichere Dinge. Kennt rman sich niche, geht es oft um die Anreise und das Wetter: Gevercheting von sch vealed if Wiederehensagen Fimcr= hanger =e ‘ehite mht? a aa Daswar vielen — se eromakewee ST perateenan = Wer Onan [gen = hercegem immer Sica NOE Wieweittdame 7 Smits ___ cheewevehands dering her gue Bnkch= oad vonaschncledg? Sea Bouma a EK remote THe dsm = maemniberen ite = ert mandostbengelean Thenasedenadetwas whi dt — en envied oes ‘iron fet haben ose werden ae Sci Teighaben aertnowh her Pan Vorschag Gas Thea deri Geforce + Wer Weg au éemman einem Or etameenist mane FreundschaftInformell: + Hallo,Herr Klaasen shin, Sie wiederausehen. ‘Hallo, Frau Peters. Ja, wirklich shin. Wie gehts Thnen? + Gut danke. Waren Sie eigentlich mal wieder beim Wandern2 -sNein, leider nicht. Es war einfach zu viel zu tun Formell: » Guten Tag. Herr Klaasen,Freut mich, Sie endlich persnlich kenmen- rulernen «Guten Tag Frau Peters, Gamz meinersis + Hatten Sie einen guten Flug? “Jaydankealles besten. Gut. Wollen Sie mir dann bitte folgen? Geschriebene Sprache Im beruflichen Schriftverkehr sind oft kurze,klare Aussagen am besten -aber natUrlich héflich formuliert! In informellen E-Mails ist die Sprache oft mehr wie die deut- sche Allragssprache, Worter werden verkiirzt,es werden Emojis verwendet und Satzzeichen freier gesetzt Hi Franka, ich hab jett die Texte hochgeladen, Kéwntest du sie di bitte bis heute Nachmittag anschawen? Dankett Andreas In formellen E-Mails aber sind Orthogeafie und Grammatik sehrwichtig! Achten Sie auch darauf den Satzbau zu variieren: Hallo, Herr Bach leider kann ich morgen doch nicht an dem Treffen mit Frau Nawmann teilnehen. Konnten Sie mir bitte danach mitteilen,worauf Sie ich geei- nigr haben? Vielen Dank, Heraichen Grup Claudia Kowaschek She Feacen Shier iin Tidermacen wher neinConpe Geamen—— esgacieg———POanmten hie Dasgeht game = 2.8 Korma uk, dersyubon a Bopper roatanon Sue m= ia Wetter asshae hier dassmnsy arin ihe unerchidiche tensed ami er Texting wd hehe genaanden hier eacgehen Regence Deutsch prtektSpexial Deutsch fur den Ser 1, Formelloderinformell? Lesen Sie die Dialoge. Entscheiden Sie:Ist die Situation, formell oderinformell?-> Reagieren Sie richtig, und kkreuzen Siean! ~ treffen! A «Ach, HerrTapken! Wie gehtes Ihnen denn? B Hallo! Wie gehts? 2, » Warum haben Sie denn bei Ihrer alten Firma gekiindigr? A Hm, weiltdu,es warmiram Schluss einfach zu langweilig. B «Wissen ie, ich habe einfach eine neue Herausforderung gesucht. 3, » Guten Morgen, Wolfl, Wie wardein Wochenende? ‘A. Schén. Ich war mit Anna inden Bergen, B «Guten Morgen. Meins war schén. Und Ihres? 2, Dierichtige Anrede ‘Welche Anrede passt zu welchem E-Mail Anfang? > Verbinden Sie! 1. Hallo Eva, ‘A angehange finden Sie, wie besprochen, die 2. Schrgechreer Herr Kalkulation, Doktor Jahn, B unser Meeting ver 3. Hallo, Frau Laussen, schiebr sich auf 13 Ubr. hallo, Hert Karber, Ichhoffe, das past Buch, 4, Liebe Kolleginnen und Kollegen, © hattest Du schon Zeit, meine Vorschligeanzu sehen? D eshat mich sehr ge- freut,mit thnen beiden heute iberdie neue ‘Aufgabenverteilung zu sprechen, 89 of ¥e Ot z wav tIn der Firma kommunizieren»ich hatte da einen Vorschlag Allgemein Im Berufsleben sind diberzeugende Ar gumente und klare Fakten wichtig fiir ein souverines Aufireten, Oft wird auch von Mitarbeitern erwartet, eigene Iden in die Firma einzubringen. Weralso auf Deutsch mitdiskucieren will, mussargu- mentieren lernen, Denn die Deutschen sagen zwar direkt, was sie meinen, Aber sie verwenden sogenannte Weichmacher in ihrer Sprache, um héflich 2u bleiben. Das sind 2um Beispiel Formulierungen Deutsch prtektSpenial Deutsch ur den Bert Kaum emotional, schnell zum Thema und direkt Die Deutschen diskutieren und argumentieren sachlich und ernst, heiBt es. Aber auch dabei gibt es Regeln ScHWER im Konjunktiv II (Ich hitte da einen Vor- ——<—= schlag.) undabschwachende Worterwie 2K Sevicichie Satwechligen wo vermutlich, wahrscheinlich oder vielleicht. is;Tasache ker da dle ‘Typisch sind auch Modalpartikeln, um seuvedn = das Gesagte freundlicher und weicher _~ hercuhigster here Trachea Wen Hartscdacs Wem ac oriaromn Sie das? in deutschen Ohren harter und = WerVethakensfermens linger ee ee ree ee bred tart Davison cine Vere) rm ererena areal eater trict atectetetn catedkt Spent Deutsch fur den Serut konzentriertbeim Thema zu sein, Signalisieren kann man das durch Kopfnicken und Wérter wie aha oder mhm, Natirlich gibt es auch fiir die Augerung von Kritik ein paar Regeln. Denn diese sollteam besten sehr vorsichtig verpackt sein. Sie haben ja keine Alnung! ist zwar direkt, aber vollig unpro- fessionell und beleidigend, Formulierungen wie Ware es nicht bes- ser,wenn .? oder Konnte es nicht auch so sein, dass - wirken neutral und geben den anderen die Méglichkeit, neue Argumente fir ihre Positionzu nennen, Gut ist immer, in der Ich-Form zu sprechen: Ich inde Ihren Vorschlag nicht ganz so iberzeugend ist hflicherals thr Vorsclag ist liberhaupt nicht uberzeugend, Respekt vor anderen Meinungen ist wichtig. Und nichtzuletat: Lassen Sie den Gesprichspartnerim- ‘mer aussprechen. Diese Regeln werden vielleiche niche immer eingehalten, Aber wer sie bricht, wied meistens deutlich darauf hhingewiesen: ,Darfich bitte meinen Satz 2u Ende sagen? Ich habe Sieauch ausreden lassen.” Klar und deutlich argumentieren Ich glaube/denke/meine/finde,dass.. Iehhabe/ Wir haben Schwierigkeitenbei/mit. Tehbin der Meinumg/Ansicht/ Auffassung dass — Meiner Meinung/Einsehitzung nach . ‘Aus meiner Sicht/Perspektive Teh bin iberzeugt sicher, dass. Esbestehtkein Zweifel dass . Iehhabeden Bindruck dass. Ichnelome an,dass Tehwiirde sagen, dass. Seuweitich wei / informer bin, ‘Wennich mich nichtirr,istes s0,dass.. Gleicher Meinung sein + Dagebeich..recht. So strukturieren Sie Ihre Argumence: Erstens...zweitens.drittens Einerseits .,anderersis. Dabbinichvallig Ihrer Meinung. Indliesem Punkr stinune ich mi nen ilbercin Das Kling iberaeugend ‘Genau,das sche ich auchso, Dasfindeich auch Anderer Meinung sein + chkawn thre Meinung gut verstehen/nachvollzihen. Aber man ‘muss auch beriicksihtigen dass. + Ichverstehe,was Sie meinen aber . + Dahaben Sie schon rect, aber anderersets + Daswwiirde ich nicht (ganz) so sehen. + Istesnicht cherso,dass.? + Tutmirleid damussich Ihnen widersprechen + Daskannich mirim Moment noch nicht so richtig vorstellen, + Ichbeawefe dass. + chhabe da aber etwas anderes gehort/gelesen, Aktiv an der Diskussion teilnehmen + Zudiesem Punke dchteich gers etwas sagen: + Dafa mri. + Darfich azu) erwassagen? + Viellict ware eseine gute Idee/Lsung wenn Erkléren und nachfragen + Lassen Sie mich das (bitte) an einem Beisie erklaren: + Anders gesagt: + chversuche,es noch einmal anders2u sagen/erklaren: + Haben Sie Fragen? + Habeich mich verstndich ausgedrickt? + Siesagten gerade. Bedeutet das,dass.? + Verstcheich das richtig? Sie meinen, dass .2 + Was genau meinen Siemit.? Mit diesen Wortern konnen Sie zeigen, dass Sie zuhéren: ‘Aha./ Achso./ Mh. / Ja. Saece sate ia ES Sonewoua) betes eee . me = ee ee Fe ene Seca Stbelcnaghten eee Se GcrmmbeWenee” — Fotnepetete Se ave die Auffassung,-en ‘vesstehen | ana Se Stn eee Seteeoseng Seem = (= =Nesmutung=Anseht ‘= nfndesprecienlassen66_INDER FIRMA KOMMUNIZIEREN Deutsch prtektSpexial Deutsch ur den Boru »Darf ich dazu etwas sagen?“ Wie kinnen Siejemanden nach seiner Meinung fragen? Ergiinzen Sie die Prisentation.->Setzen Sie ein! ~ Formulieren Sie Fragen! informer denke~iierzeugt-vorselen besteht 1 ? (hte Meinung dazu -sein—was) 1. Iehbin «dass das neue Modell cin Erfolg sein wird, 2 ? 2. Es kein Zwveifel, dass flexible (du- von meinem Vorschlag -halten -was) Arbeitszeiten die Zufiiedenheitder Mitarbeiter ste gern werden. 3 ? 3, Soweitich bin, haben bereits (Giesein auch dieser Meinung) liber 80 Prozentaller Arbeitnehmer flexible Arbets zeiten 4 ? 4, Iehkénntemirauch dassda- (was sagen—du-dazu) durch die Aterakiviti fir neue Mitarbeiter gesteigert wird. s. ? 5. Ich aber trotzdem, dass wit (du- das -sehen -wie) dazu noch einen Experten befragen sollten, § 2 Visunge vanes exmpnp usesseny oma ssmuousopiomospest snes (Pap Bun 7 | z tDeutsch prfekt Spell Deutsch fur den Serut IM DER FIRMA KOMMUNIZIEREN 69 Nie mehr Streit | Konflikte und Probleme gibt es in jeder Firma. Kein Wunder denn hier arbeiten Menschen mit unterschiedlichen Meinungen und Zielen zusammen. Was tun, damit aus Diskussionen und Missverstandnissen kein Streit entsteht — nee Eyalobin einem leinen Team oderin _ umaich oft genugzutreffen, OR ee era fe ea ee eee ce ae ae famuenaibeitictimmerwichiy.Umge- besprochenwerwelche Aufyaben algpraniehae’ tes \woeruaas meinsam Aufgaben zu eledigen, muss hatundwerwoflrverantworlich = iicenapreatin Zep die Kommunikation sowohl zwischen ist estas. Ceseote: ees Kollegen als auch zwischen Chef und Die Kommunikation im Team ——— Fee ee eget eee ea een la Cera ee oe et ele eee a Kenntnisse ins akruelle Projekt einzu- + Kollegenachtennuraufihreeigenen Eetmaipiset het fien Iwingen-Abermanchmal gibtesbeider Vortele derRestistihneneg@l | ge ae Teamarbet Probleme DicTeammlglicieraigenach “tagiomeuaell chevanucren DieTeammitgiederwollennur Sage DieZeitistknapp: Das Projektkann _alleinarbeiten,anstartmicanderen > e™->ithringsn ee ee ee Teammitglieder haben nicht genugDeutsch prfektSpexial Deutsch ur den Bert Eine Teamsitzung finder in Deutschland oft einmal pro, Woche statt Sie ist meistens so strukturiert Zuerstspricht jeder im Team kurz dariiber, woran er gerade arbeitet und was seie dem letzten Treffen passiert ist. Anschl Send werdenaktuelle Fragen besprochen und diskutiert ‘Nachdem Iden gesammele worden sind, entscheider das ‘Team, wie weitergearbeitet wird: Was mussals Nachstes gemacht werden? Und bis wann? Wer macht was? Wer ar- beitet zusammen? Wer ist verantwortlich? Die Ergebnisse einem Protokoll zusammengefasst. ochieberd spree = Geedrach wartgenaer Tox ter das wasgesage defer: Zisarmen- Faun der wchigten Aspebtecines Meetings = ritandereniberein Themaspechen.um cas auenscheden Konflikte lésen ‘Wennes Probleme im‘Team gibt. istes wichtg, sie soschnell wie méglich 2u ldsen Es geht dabei nicht darum andere 2u dominie ren, recht zu haben oder einen Streit zu gewinnen, Wichtigist her gegenseitiges Verstindnis herzustellen und Kompromisse zu finden, die langfristig Funktionieren. Die Teamsitzunggist cin guter Zeitpunkt, um aber Konflikte und Probleme zu sprechen. Dabei sollten Sie aberimmer ru- hig und héfich bleiben. Nennen Sieam besten keine Namen, sondern sprechen Sie zuerstallgemein iber die Probleme und Schwierigkeiten: Was lauft gerade nicht gut? Warum denken Sie, ist das so? Machen Sie dann konstruktive Vorschlige, wie man die Situation verbessern kénnte. Beginnen Sie danacheine Diskussion. So geben Sie auch anderen Teammitgliedern die Chance, Vorschlige zu machen. Diesen kénnen Sie entweder zustimmen, oder Sie kbnnen sieablehnen, Wie gelingtes Thnen aber direkt und trotzdem hoflich zu diskutieren und nichtzu streiten? Ober Probleme sprechen + sgt (lider) Probleme bei/mit + Ich habe / Wir haben Schwerigeiten bei mit + Ichhabe bemerkt/beobachter/festgesell, dass. + Miriat inden letzten Tagen/Wockenaufgfallen, dass + Ich habe den Eindruck dass * Iehdenke, + Inlerter Zeit niche (0) gu. + st (im Moment) einfach nicht gu organiser + Mit kemntsich Reiner irik aus + Ichverliere/ Wirverleren (hy) viel Zeit mit. + Manche Kollegen haltensich nicht an + Teh glaube der Zetplan st einfach unrealistic + leh denke eswire gut, wenn wir ander organsierenwirden ‘Sprechen Sie nur in der Wir-Form, wenn Sie miteinem ‘oder mehreren Kollegen davor tiber das Thema gespro: chen haben. ‘Verwenden Sie sonst immer die Ich-Form, Sie kin- zur Ihre Perspektive und Ihre Gefiihle beschreiben. Und so zeigen Sie auch, dass Sie verstehen, dass andere die Situation vielleichtanders sehen. Konstruktive Vorschliige machen ‘© Was haltet hr davon, / Was halen Sie davon, wenn wir.? Teh finde es gut, wenn wir “© Wie wire es,wenn wir in Zukunft? Wir kénntenzum Bespil.. * ehschlage (deshalb) vor dass wir 2uerst enmal . © Wirsolten (illic). “+ Inmeinen Augen sollten wir, “© ehidenke, wir missen abet © Kénnten wir uns vieleicht daraufeinigen dass? ‘© Waren alledamit einverstanden,wenn .? ee + Judas nde ichauch + Damnicin/arechcinverstanden. + Dass oc cinegute Hee + Duthast/ Sieben echt + asst meiner Meinung nach ein (irl gute Vorschl + Diesen Vorschlagunterstitz ich * Genau.dasslitenwir mache. + Schr ge chen Rint es gohen + Jaichbinderslben Meinung Sener bemerken sichhaken a Sher dasWchigteist. = hier sehezmerken = sihotietirenan Reaches Ian sgn Gesvernndas ST Wersgenausehenwas = her devkenber ertehen “—! — efaes = Kon ue den a = hese merken rich ar ki ‘et coal rem diss. bt entndrkhaben her am efang gabe een zagen be oe ee Inaulurt (aictsant ee iufen = hes > fenton hermit €raieing —— pch= ie swikich Faber ach sens ———kt Spenlal Deutsch fur den Serut Wie Sie wissen, gelten die Deutschen als sehr direkt. ‘Trovzdem istes wichtig, héflich und vorsichtig 2u blei- ben, wenn es um Kritik geht. Der Konjunktiv 11 und die passenden Modalverben und Modalpartikeln helfen Thnen dabei Wir missen das ab ett so machen! > Wirsolten/Kinnten das «ab ett {ja velleicht so machen. itera sachcon GeWotalpartic SrachMnungvier —dieThemakt. = = Worn deme sen chenSprache, daseine asagemoditaen Vaesidige and iteen sition Ehrlich gesagt inde ic, dass das Problem woanders eg. © Iehmusssagen,ich bin dagegen, weil ‘© Hin.das haben wir doch chon vor ein paar Wochen versuct, Und da hates schon nicht geklappt © Iehwweif nicht. ch glaube nicht, dass das eine gute lee ist + Alsodieser Meinung bin ick nicht. Ich sehe dass: wwopnders heranciner anderen Sele 1 Unlaubsvertecung :| Joana ist der Meinung, dass die Urlaubsvertretung niche _gucorganisiert ist. Wie kann sie das formulieren? > Verbinden Sie! 1. Miristaufgefallen,dass 2. Die Urlaubsvertretung A nicht gutorganisiert iseeinfach B dass viele Dinge nicht 3. Esgibtleiderimmer erledigt worden sind. wiederSchwierigkeiten C die Urlaubsvercretung. 4, Immer,wennjemandin nicht gutorganisiertist Urlaub geht, D beider Urlaubsvertre- S. Viele Kollegen stellen tung, nachihrerRiickkehr __Ebedeutet das fairdiean- aus dem Urlaub fest, deren Kollegen Stress, 2. Meiner Meinung nach . * Wiekann man Kollegen darumbitten, ihre Meinung zu sagen? -> Formulieren Sie Fragen! 1 (ihr-haben das leiche Problem) (Gie~sein-der Meinung -auch) (das—wie-sehen-ihr) (es gehen auch so-euch) (dazu-Sie~sagen-was) 255g Se auch oo Merunc ‘Get secDeutsch pertektSpexial Deutsch fur den Bert Frech, aber freundlich Wie reagieren Sie elegant auf verbale Attacken? Manchmal ist das schwer. Aber zum Gluck kann man Schlagfertigkeit lernen. scHweR ‘ennen Sie das? Sie kommen vonder Arbeit _ sie auf,und suchen Sie dann zu jeder mehrere K nachHaseundingernsch Slelabea im miglche Ascroren Ohneden Saeaseofo Saal lichschon den ganzen Tag iber einen bléden _reagieren zu miissen, falleneinemoftkreativere _pasend2uanewoten Satz Ihres Kollegen oder Ihres Chefs nachgedacht, Antworten ein. hang Das ist jetzt vorbel: Mitdiesen StrategienfindenSie + WelcheunangenehmenSituationenkonnten —~ ‘her-Ansge iniberraschenden Situationen schnelle und passen-__thnen im Alltag passieren? Uberlegen Sie sich de Antworten! schon jetzt mogliche passende Antworten aut bldde Kommentare. Dadurch sind Siespater So werden Sie schlagfertig nimlich nichtso leicht iberrascht und deshalb + Uberwelche Bemerkungen haben Sie sich in schlagfertiger letzter Zeit besonders geargert? Schreiben Sie + Treffen Sie sich mit Freunden, und tiben Sie!Deutsch pertekt Spezia Deutsch fr den Serut + Uben Sie, ruhig2u atmen und eine lockere Kerperhaleung 2u haben, auch in Stresssituationen, + Vergessen Sienicht:Siemussen nicht perfekt sein, Werden Sie frech ~aberaufeine freundliche und freundschafiliche Art! Machen Sie bei verbalen Attacken den Mund auf! Esist dabei nicheso wichtig, ‘wie originell Ihre Anewortist, Hauptsache, sie sagen iberhaupe ‘etwas undakzeptieren die Ateacke nicht einfach schweigend, Techniken + Unerwartetzustimmen: ‘Wenn jemand Sie provozieren will stimmen Sie ihmzu! Tun Sie einfach so,als ob der bldde Spruch des anderen fur Sie kein Problem ware: » Dubist aber dick geworden, -Ja.auf den Bauch habe ich auch Lange _genughingearbeitet + Die Kommunikation zum Thema machen: Gehen Sie bei Unverschimeheiten nichtinhaltlich auf das Thema ein.So eigen Sie, dass die Arcdes anderen nichtadiquatise » Siehaben doch iberinaupt keine Ahmung! < ldiot -sAngencln,. (sagen Sie hier Ihren Namen) » Kénmen Sie diese Pine berhaupe lesen? «Wenn genug Licht ist. + Binen negativen Gegenvorschlag, machen: Reagieren Sie auf Angriffe, wenn. maglich, mit einer Gegenfrage und einer negativen Konsequenz, die sich aus den Forderungen des Gesprichspartners ergeben konnte: » Sie braucienvielzu lange fr diese Art. -2Warees thnen liber, wenn ich den Bericht bei Ihnen sofort aber mit auter Fehlern abgebe? Nachfragen und Erklarungen verlangen: Sprechen Sie Ihr Gegentiberauf verbale Attacke an, und verlangen Sie eine Erklirung dafur.So muss der ‘Angreifer reagieren und nimmeden Angriff vielleiche sogar zuriick » Das Projekt sollte doch besser Thre Kollegn machen - Setzen Sie ein! oll athe Siegert sche 1, » Dukénntest dir auch mal wieder eine neue Hose kaufen, 2. Stim Und wie gehtes dirso? 2, »Konnen Sie nicht malleise sein? “sie jasehrviel Ruhezu brau- chen, 3, » Diese Aufgabe gebe ich wohl besser Ihrem Kollegen, < Sie damit sagen, dass Sie mich niche fir halten? 4, » Warum istdas noch niche fertig? oDas ich gleich. Siehaben alles in zwei Stunden auf Ihrem Schreibtisch 2, Richtig reagieren 5 \Welche Antwort passt?-> Verbinden Sie! 1, Duschaustaber A _Dannmiisstestdujaeine komisch, Frau sein. B Wiesollteich denn deiner Meinung nach schauen? © Dufindest,dassich nicht intelligenc bin? Dann pas. sen wirjagutzusammen, 4, Dubist anichtgera- D Stimmt Am Wochenende de die Schlaueste arbeiteichals Heiuft ballon 2. Dubistaber dick, 3, Frauen reden zu viel 3. Schlagfertigkeitiiben 5 ‘Was passt?— Markieren Sie! 1. Schreiben Sie auf, uber welche Bemerkungen Sie sich geargerthaben, und suchen Sie dazu eine Antwort/ mehrere Antworten, 2. Uberlegen Sie sich schon jetzt /in derunangench- ‘men Situation passende Antworten auf blade Kom: mentare. 3. Treffen Sie sich mit Freunden, und erzahlen Sieih- nen von bléden Situationen / ben Siezusammen, 4, Uben Sie,auchin Stresssituationen schnell zuspre- chen/ruhigzuatmen und locker zu bleiben, 5. Vergessen Sie nicht: Antworten Sie frech und gleich- zeitig ernst/freundlichDeutsch perfekt Spell Deutsch fur den Serut IN DER FIRMA KOMMUNIZIEREN 75 Feedback geben - aber wie? Andere zu kritisieren, ist einfach. Aber es bringt oft nicht die gewollten Ergebnisse. Anders ist es mit konstruktivem Feedback: Damit kann man Kollegen und Mitarbeiter motivieren und ihnen helfen, ihr Potenzial zu erkennen.Deutsch prtektSpexial Deutsch fur den Bert Feedback ist ein sehr sensibles Thema, denn es liegt sehr nahe an der Kritik. Esist aber wichtig aur Weiterentwicklung. Diese erreicht man jedoch nur in Kombination mit Motivation. Um andere niche (aus Versehen) zu verletzen und um eine verbes- serte Situation furalle 2u schaffen, ist es wichtig, einige Regeln cinzuhalten.$o wird das Feedback konstruktiv, Wer, wann, wo? Kindigen Sie das Feedback am besten an, sodass sich die andere Person vorbereiten kann. Konstruktives Feedback sollte auch ‘moglichst zeitnah gegeben werden. Feedbackrunden in Grup pen kénnen zum Beispiel gleich nach Meetings oder Kunden- gesprichen stattfinden, Bei persnlichem Feedback ist der Ore wichtig: Bs findee auf keinen Fall vor anderen Personen statt! Der Gesprichspartner sollte sich sicher und respektiertfalen, Gesprichsaufbau Konstruktives Feedback bezieht sich niche nuraufdas,was hatte besser sein sollen, Es wirrdige auch die geleistete Arbeit. Esist also eine Mischung aus Lob und konstruktiver Kritik: Um die Gefithle des Gesprichspartners nichtzu verletzen, sollten Sie das Gesprich mit etwas Positivem beginnen. Scien Sie dabei ehrlich authentisch und héflich. Ihr Gegendiber wird danach of- fener fir Verbesserungsvorschlige sein, Das Gesprich sollten ‘Sie mic ein paar positiven Worten beenden, sodass nicht nur Kritikim Raum stehen bleibt. Das deutsche Wort fir Feedbackist Riickmeldung. Es wird im Arbeitsalleag aber kaum verwendet. Sue henson, wirdgen= Her I plewenunddetblben = he shhtean aus Versehen (oder gutbe2: eres “= ohne Absichr (ces embeatis) der Faktor, Faktorer is cepeiber tenga Tasiche inhalten = hier:sichor Shier Gesprachspartner —§ ———————— tetera shaten eer a ee fen herbert“ andnsmaneas inden — Fe ee escort wich Takintgesinfomieren—fvRaurstchenBeien_‘alslet/ wich mac = hier gesgtweren, a ecgnan meena aberkeine Handlungsater- = mitmachenbel tine Beretta, ‘aufnehmen = hier: die Botschaft, Verbinden Sie! A ander Situation verbessern? 1, Was denken Sie: B Siekonkretanders 2. Wiekénnten wir machen? 3. Was wiirden © Was sollten wiranders 4. Waskonnten wir machen? 5, HabenSieeineldee, Die Situation verbessern? E wiewirdie Situation verbessern knnten? 2. Einkurzes Feedback Was passt?—> Serzen Sie in! Perspektive-Vorschlige~ Situation Sinne~Team 1 Vielen Dank frie die ieim Meeting gemacht haben. 2 Was lauben Sie wie das diese finder? 3. Ingewissem haben Siereche. 4. Aberlassen Sieuns ie Sache och einmalauseiner anderen betrachten 5, Ieh winsche mir dass Sein Zukunft miedieser folgendermafen umgehen:... Reeserates—_Sebagenenng eres SSalaete —— Setipaberrede; © men ean ake ems incest arbetenmit;reagierenauf —amerken -zuhiyra kommen riers oman her —etthotn “ests Sswahrinciy Rae = Wier:s0,dassjeder gleich nachreichen Schgindcepetien | sperticen len Aspalt btachat Rete at Tndeeiea Poo = =eckliten, warumman Wats snr Fegendeemanjeater Seen = =v frinitidrapie Sombeboischg 3. Ich-Botschafes Was passt?—> Markieren Sie! 1, Erzahlen Sie ich /mir doch bitte zuerst, was in Ihren deinen Augen funktioniert und was nicht. 2. Was denken Sie /ich, wie Ihre Prasentation bei den Kunden angekommen ist? 3. Tch/ Wir habe die Situation so wahrgenommen: . 4, Wie schaffen wir/ich es, das Problem kunftigzu vvermeiden? 5. Mich /Mir inceressiert,was Sie davon halten. i ‘verchige 1 Berepelave $Shaton 5 Sihe one ee 0 0 0 0 0 0 0 0 6 eeoeeertoreoe e e e Konstruktive Kritik ist wichtig. Aber Chefs sollten ihre Mitarbeiter auch regelmaBig loben, um sie zu motivieren. Denn wer motiviert ist, hat mehr Freude an der Arbeit Allgemein Es ist klar: Motivation ist ein sehr wichtiger Aspekt, damicein Team und einzelne Mitarbeiter gut arbei ten, Und Motivation entsteht zum Beispiel durch ein Lob. Im deutschen Arbeitsalltag wird aberleider nur ziemlich selten gelobt. Lobisc in Deutschland etwas Besonderes. Ein gro- es Lob fir eine Kleinigkeit gibt es eigentlich niche. Anders alsin vielen anderen Kulturen gibt es positi vves Feedback nur, wenn etwas wirklich sehr gutoder auergewShnlich wat. Nicht nur firauslindische Arbeitnehmer ist das manchmal schwer zu verstehen, Auch Deutsche werden ger gelobr, Aber das zu tun, ist nicht ganz einfach. Denn, wenn 2u viel gelobt wird und das Lob niche konkret ist, kann es sein, dass der Gelob: te schnell misstrauisch wird. Deutsche relativieren und arbeitet besser. scHwer dann vielleicht ihre Leistung und denken sich:,Naja das warja nicht schwer." Oder: ,Das war ja wirklich nichts Besonderes.” Denn, wenn Deutsche nicht selbst denken, dass sie etwas wirklich gut gemacht haben und aber trow dem gelobe werden, dann kann das komisch sein. Deutsche nehmen nimlich in solchen Sicuationen cin Lob nicheemst Lob sollte deshalb immerehilich gemeint sein. Je ‘genauer Sie das Lob formulieren, umso mehr Wir- kunghates. Fragen Sie sich deshalb immer, bevor Sie jemanden loben: + Was genau wargut? + Warum haces Ihnen gefallen? Lob sollte also wie auch Kritikimmer konkret und spezifisch sein. So kann der Gelobre nachvollaichen, warum rein positives Feedback bekommt. ieKienigett-en orig Sache Dota ubergewlich > her paz bean tader sro lave discreet zien Dingenscleche machen ‘grstneinen Sher uber as psocsage ‘adhwolihen| ShervesthenDeutsch prfekt Spezia Deutsch fur den Serut Kollegen loben Jebesser Sie llbre Kollegen kennen, umso personlicherkann das, Lob sein=und umso mehr Alltagssprache kinnen Sie verwen- den: + Tolle gerade mit unserem Kunden verhandelt hast! Das ans du wirlck gu + Ichbewnndere immer wider deine Gelasenei Ich finde es immer scinerinsolchen Stuationen ruhigzu bleiben + Iehfind esto wie du immer allen hilt auch werd slbs vel Stresshast. Danke dafir + Dubistwiktch sehr hiljsberit dass + Deine Presentation war sehr interessant und Klar strukturir. Das hatmir gutgefallen. Man merkt dass dich dieses Thema wirklich interesser! Wie ast du das denn wieder hinbekommen2! Einfach super! Dashastdwwirlich daft ‘Superdass dein Projektplanakzepier wurde! Gratulire! Daswar wirkichstark wiedu da reagiert has. Esist echt super dass dv dich aust fr dich selbst wnddeine Kollegen einzusehen.Das méchteich mirvon dir abschauen Vorsicht:In Deutschland werden nicht so viele Kompli- mente iberdas Aussehen gemacht, wenn sich Kollegen nicheso gutkennen. Deshalb werden solche Komplimen- twoftals sehrintensivempfunden, ‘empfindenls tas cei aben ss. finden Mitarbeiter loben Als Chef gilt also: Ehrliches Lob motiviere die Mitarbeiter und schafft eine gute Arbeitsatmosphire! Positives Feedback geben, Sieso: + Das Projets nen wirklich gut gelungen! Danke thnen. + Dashaben Sie sehr professionel elit Sehr sch. + Icifandes grofartig wie Siedas Verhandlungsgesprich efit haben + Danke ir thre getungene Prisentation. Ichbin beeindruck + Danke fir tren Einsatz! Sie haben wirklich sehr gute Arbeit aecleistet. + Thre Arbeitis sehr idberzeugend! + Sichaben mal wieder bewiesen, wie te hr Fachwissen geht Sehr aut + hve Arbeitin den etten Wochen war ser gut. Das wollte ich Ihnen ‘nur mal gesagt haben. Danie. + Sie arin wirktich sehr auverssigund wissen, woraufesbei.. ankommt + Ihe Vorschlige ir gefallen mir sehr. Danke dafi + cit habe thre E-Mailockomomen und werde sie heute noch weitereten Ihre Verbesserangsvorschlge sind sehr hilfreic + Itmag thre Herangehensweise an kompliziert Probleme. Weiter so! + du habe gehort dass Sie eine Lisung fir das Problem gefunden hhaben, Perfekt! Danke Ihnen! \Vorgesetzte loben ‘Chefs lobt man relativ selten - und wenn, dann eher indirekt coder in Verbindung mit einem Dank: + Ichfreue mich dassichjetat in threr Abteilung arbeiten kan + Thy Team arbeitet wirklich gut zasammen.und jeder ist mtiviert. Dasist tol + Danke, dass Siesich far mich eingesetzt haben! ‘Tipp: Auch (konstruktive) Kritik sollte immer mit einem Lob kombiniert werden, um 2u motivieren! ‘Auf Lob reagieren Viele findenes schwer,cin Lob zu akzeptieren. Spielen Sie aber Ihre Leistung nicht herunter, und loben Sie auch nicht einfach zuriick! Es ist wichtig, ein Lobanzunehmen. Ofe wird dabei aber cerwarter, dass Sie dankbarsind und bescheiden bleiben.So kn nen Sie das2um Beispielausdriicken: + Danke! + Vielen Dank Bs freut mich ser dass Sie mit meiner Arbeit zufreden sind, + Danke schant Das freut mich sehr zu horen! + Danke dasist nett von dir ‘+ Vielen Dank Freut mich, dass dir..gefallen hat. Danke ir das Kompliment! Das freut ich danke dirt Présentationen zu alten, macht mir grofien Spas. vetgndc Sheehent lonmen suf her dsr nd = Wer omerstitevel Wer wicigsen Schengen uote = iewunders Fekabatiacenven Shere anandee Sivolesode Nic shicken Gesibemehmenvon Seite = vom es haen Sher keaton gircenenos, Terence Fras vaeeteca > Finckommen Chet SS shescaieige aR ‘ufabemt Eg, her sadasmansein ceien Kemnenund alegre 5 wehigbescireb SS aire eee tea ate ee a hier enspracheionten Sicirawen eee daejmandsie bee amocht1. Situationen Was sagen Sie zu diesen Personen?» Verbinden Sie! A Danke,dassich bei der 1 ZuFreundenoderKol- _-Verhandlung dabeisein legen: konnte, Frau Laab. B Also, verhandeln kannst 2. Zu Kollegen,die Sie duwirklich gut Janine! niche so gut kennen: C Diese Verhandlung haben Sie wirklich pro- fessionell gefthre, Frau Laab.Danke Ihnen. 3. Zu Ihren Mitarbeiter: 4. Zu Ihrem Chef/ Ihrer Chefin: D Toll, wie Sie diese Verhandlung gefire hhaben, Janine Deutsch prtektSpexial Deutsch fur den Boru 2. Unter Kollegen Was sagen die Kollegen zueinander?-> Erginzen Siedie \Verben in der passenden Form! haben ~ kinnen ~ gratlieren~gefllen ~letber™=trauen ~ reagieren—isen 1. Wie kannst dubeidem Stress nursorubig biciven. ? Das wiirde ich auch gern 2, Das Verhandeln mitneuen Kunden du wirklich drauf! 3, Ichfinde wirklich, dass du das Problem sehr gut hast! Das war super, wie du vorhin hast! Deine Prisentacion hat mir echt gut Toll, dass du dich hhast,etwaszu sagen, Ich habe gehort, dass dein Vorschlag genommen wur- del ! Lasunger: seinen, o86'e esas z 1.Mit Kunden und Partnern kommunizierenDeutsch prtektSpexial Deutsch ur den Bert 75 Stihle, bitte! Ob Waren wie neue Buromdbel oder Leistungen wie Programmierarbeiten: Jede Firma braucht etwas oder bietet etwas an. Wie formuliert man solche Anfragen und Angebote? Allgemein Wer eine Angrage schreibt,machte ein Angebot be kommen, umaus mehreren Anbietern einen ausza- wilen Ineinerallgemeinen Anfrage bitet man um ei nen Uberblick uber die Leistungen oder Waren des Anbieters. as heigt, man bekomme dann Kataloge Prospekce oder Besuch von einem Firmenmitarbei- tender die Waren oder Leistungen vorstellt Mic einer bestimmten Angrage informiere man sich aber eine bestimmse Dienstleistung oder Ware. Alls Antwort komme man dann ein konkretes An gebot Anfragen In jeder Anfrage soliten diese Informationen stehen: ie eigenen Kontaktinformationen Anfrage ./ Angebotsanforderang + Anrede + Information, wie Sieauf diese Firma / diesen Anbieteraufmerksam geworden sind + Hinweis aufeine lingerfristige Zusammenarbeit (falls gewansche) + Dankim Voraus Grug. deantagesn her: Bem fo = Teleinderman it ‘renigen ren sce, sas eral es Biles? dere alist, gers = HingeDeutsch pertekt Sperlal Deutsch fr den Serut Allgemeine Anfragen Diese Informationen sollte eineallgemeine Anfrage enthalten: + Bitce um Informationen (Katalog, Preisliste, Leistungen, Lieferbedingungen, Prospekte..) soe ELAM st, Sehr geehre Damen und Heren ure tre Homepage sind wir aut fre Mb Bure 3000" Buimerksom gewerden, Bitte maen Sie unsbis zum 2692019 tren Katalog und ie Presse far ceses Sotiment ensellicnVeriat-und Uefersedingunger [AuGerdem beraiges wide Steleprese fr Abnahmemengen vor 100 tind 300 Stace llen Dank im Vorous. at freundicen Gren David Seater Rotuccmoe David Seater Management-Assitont Tel 4{0380/99041 584 voweconxde Bestimmte Anfragen Dies darfineiner bestimmten Anfrage niche fehlen + Aufforderung,ein Angebot zu machen ‘+ genaue Beschreibung dergewiinschten Leistung oder ‘Ware (Art, Menge, Farbe, Qualitat .) + Termin, biszu dem Sie das Angeborspatestens brauchen * Bitce,die Verkaufs-und Lieferbedingungen zu nennen und die Verkaufsunterlagen zu schicken, + Termin, (bis) wann Sie die Dienstleistung oder Waren brauchen Geverauumncragen tl Gekngabee abePaie defen = lfemation Vela tind ee ‘eideckich< = Serantegrncics eer Tschdenman Tees qoemdeeNlede ey Kee rahe dsjemand Seldsive;nchday —— Belaahe en Lustbearant-2utt her Zetramindem eee despa Eines Serene, Se te idthtgererde’ "Seat eseaape mney Gakelicoe Eira — Senscrebneg Eetimbemegea hig Sean mbar Sree yin eco indcreteaun so muse oesatbae ‘Sehr gece Damen und Heron, rch hve Homepage sind wi au Ire Mabe iro $000" uterisam geworden Warten um en Angebot fr =S0Sclesische Tub schwarz mit sibernea Tschbinen nkusive Seite Balkan 75 BurestuleCtor grou "10 Besucheesthle Paria, 2 range? 2 weB, bau, 2g7Un Ccebon Sie uns bie fv leet ve Zahlungsbedingungen und die {utzt hres Angebots an ‘tte malen Sie th Angebot bis zum 249207 ‘Vielen Dank im Voravs Mi freunichen Gren David Sehr Rotax cmb David Scher Managemen-Assitent “Tel 40)30)99041 384 smut ‘Angebote in Angebot kann eine Antwort auf eine Anfrage sein, das ist dann ein angefordertes Angebor. Es kann aberauch ohne An- frage an einen méglichen Kunden geschickt werden. Diese An- gebote nennt man Blindangebote. Esgibrkeine genauen Vorschriften zur Form eines Angebots, aber ein angefordertes Angebot sollte genau auf die Fragen des potenziellen Kunden eingehen. Ein Blindangebor solte ddestso genau geschrieben sein, dass der Kunde nicht nach mehr Informationen fragen muss. Injedem Angebot sollten diese Informationen stehen + dieeigenen Kontaktinformationen + Anrede + genaue Angaben iber die Waren oder (Menge, Preis, Art, Transportkosten .) + Beftistungdes Angebots: Wie lange ist das Angebot gltig? + Verkaufs-und Lieferbedingungen + Dankim Vorsus + Grug stleistung Blindangebote Diese Informationen sollte ein Blindangebot noch enthalten: + inder Betreffzeile: Angebot — + Einleicungssatz,derden Leser 2um Weiterlesen bringt + Hinweis aufbesonders wichtige Teile einer Anlage (2. B. fallsein Prospekt, Katalog oder ine Preisliste angehange werden)‘Angeforderte Angebote Dies darfin einem angeforderten Angebot nicht eben: + inder Betreffzeie: Thre Anfge vom. (Darurm;bei groen Angeboten: Datum und Nummerdes Angebots + Dank fir das Inceresse Belspiel oe. emmipsma ne e ee ye E Earners Cee ae oe Sehr geeheer Hee Sehater, ‘len Dank fr Ih ineresse an unserer neven Mabie. “Gere chicken wirthnen unser Angebot fr 10 Besuchersthle Para 2 orange, 2% 2 wel, 2 bau, 2 gr sereure (ceca 25807 Euro Ale reise zurich MehrwetstouerLefrung fei Haus, Dieses Angebot Zanlung inners von 10 Tage 2 Pron! Skont, sonst ohne Abzuy ite teachon Sle unsere Verkauf und Lisferbeingungen fn Anan. is feuncicnen Gren India Rede Biromabe Hentz Indra Rene Marketing und Verkauf Tek +49 (0) TOUPPSGTAN uboeremoebelnent2de meena Teinaus = che Tansporiosenticz elas Sao Shen = Rats denmanbelar wenn man innerhbsehrorer Deo sto beh ier were deh Fectnen wegen deanery = her Sebo, asinine EMalak Tnpinzungmegescct wid Deutsch prfektSpexial Deutsch fur den Bert 1. Anfrage ‘Was passt?— Serzen Sieein! Informationen -Grifgen~Telfonnummer— Empfehtung— Zusendung ~Buchung Riekfragen Sehr geehrte Damen und Herren, durch die (Weiner Mitarbeiterin sind wirauf Ihr Hotel aufmerksam geworden Bevor wiruns jedoch zu einer @ entscheiden, havten wir gern einige @ zu Ihrem Haus, Fur die @eines Prospekts mit Wellness-Angeboten und Zimmerpreisen ‘wren wir Thnen dankbat. Bel ()erteichen Sie michambesten per E-Mail oder unter derunten angegebenen ©. Micfreundlichen ” |. 2. Angebor Welches Thema passt zur Uberschrif> Lesen Sie die Aussagen,und verbinden Sie! 1, Das Angebot giltbis zum 31122019. 2. 4Regale Typ 2332, 5x A Transportkosten B Betreffzeile 130m,braun 3. Angebor394furthre — C_ Dank fardas Inceresse Anfrage vom 249.2019 4, Vielen Dankfiirthre _D Genaue Angaben Anfrage flr 5, Wirliefern freiHHaus, E_Befristung des Ange- bots ey _ Sunpuosrz 9 z tDeutsch prfekt Spell Deutsch fur den Serut Unterwegs fiir den Job Fahrten zu Kunden, Geschaftspartnern oder Lieferanten sind heute fur viele Arbeitnehmer Alltag. In unserer globalisierten Gesellschaft geht auch das Geschaftsleben Uber Stadte- und Landergrenzen hinaus. Machen Sie sich fit far Ihre nachste Geschaftsreise! Allgemein ‘Wennein ArbeitnehmerauRerhalb seiner Firmaarbeitet, dann geht er auf Dienst reise oder Geschaftsreise.Das sind nicht nur Relsen zu Besprechungen mit Kolle: gen inanderen Firmenfilalen oder Fahr ten zu Kunden und Geschiftspartnern, Auch Reisen 2 Veranstaltungen wie Messen, Tagungen, Konferenzen oder Seminaren sind Dienstreisen. Fahrten innethalb des Wohn-, Ar beits- oder Dienstortes nent man Dienstginge.Steuerlich werden sie ‘wie Dienstreisen behandele. Organisation Kliren Sie schon vor der Reise diese Din- ge mit Ihrem Chef * Wer organisiert die Geschifesreise? Missen Sie sich darumktimmern, ‘oder macht das die Personalabreilung Ihrer Firmaoder Ihre Sekretirin? + Wiebezahle Ihre Firma die Reisezeiten, die nicht innerhalb Ihrer normalen Arbeitszeiten liegen? + Welche Versicherungen brauchen Sie? Fur welche Reiseroucen sind Sie versichert? + Haben Sie vor.einen Partner oderein Familienmitglied aufeigene Kosten mitaunehmen, und erlaubt Ihr Arbeitgeber das? Sete anderenberenbestm tesThemagpechen our twas zetchee ‘GeFmeshiak- siesvcomeheen Geicitenvonein Fira Gemese-a Ss eefeieaeeel derneeProdule gece werden GeTaging gress Tefen von gener es ie Hier durch Fragen feastlen ae nitigund rig ePervonaabeiung en Hielung de schum ePersnacheund dneistrain ie (asPersona = Pesonen de einer FumasbeteSchriftlich reservieren (Ob Hotelzimmer, einen Konferenzraum oder einen Tisch im Restaurant~so kénnen Sie per E-Mail reservieren: + Anrede: Sehr geehrte Damen und Herren, + Einleitung: cin Kollege/Geschifispartner hat mir Ihr. empfolen. auf rer Internetsete habe ich gschen dass + Hauptteil: Was und wann méchten Sie reservieren? Ichmachteitte vom 17.bis zum 19. April en Einzelimmer reservieren. Ichbrituhtefir den 18 Aprilum 18.30 Uhr einen Tisch fir fin Personen. + Besondere Wiinsche: chat ayferiem gerne... Ware das miglich? Besonders wichtigist mir/uns dass Wirbensigen/brduchten ayferdem.. * Dank: Vielen Dankim Voraus fr Thre Bemiihungen! Tehfreue mich auf threbaldige Antwort. + Gruk: Mitfreundlichen Grijfen Sehrgeehrte Damen und Herren, cine Kollegin hat mir Ihr Hausempfoblen Ichbin vor 17.bis zum 19.Aprilin Bonn und machte fiir diese Zeit ein Einzelzimmer mic Internetanschluss buchen. AuSerdem briuchte ich fir Mittwoch,den 18. April,einen Konferenzraum mit Beamer fir2w6lf Personen, Bitte bestatigen Sie mirdie Reservierung bis zum 2. April Vielen Dank im Voraus! Mitfreundlichen Griigen Jan Holler Deutsch prtektSpexial Deutsch ur den Bert Reisekosten ‘Normalerweise steht im Arbeitsvertrag oder einer Betriebsver- ‘einbarung, wie cine Geschiftsteise bezahlt wird. Selbststiindige missen die Kosten fur Dienstreisen selbst bezahlen, Sie konnen diese aber spaterals Betriebs- oder Wer- bungskosten von der Steuer abserzen, Denken Siean diese Dinge: ‘+ Sammeln Siealle Belege von Ausgaben aufThrer Dienstreise! Sonst kann es namlich sein, dass Ihre Firma nur eine Tagespauschale bezahlt. + Selbststandige sollren auch andere Nachweise und Bestatigungen sammeln (cum Beispiel Finladungen, Auftragsbestitigungen, Konferenzunterlagen..), umdem Finanzamedie Reisekosten begriinden zu kénnen, ‘Machen Sie Ihre Reisekostenabrechnung so bald wie moglich nach der Dienstreise. Viele Firmen haben dafrspezielle Formu- Jare. Achten Sieaufeine absolut korrekte Abrechnung! Falsche ‘oderzu hohe Abrechnungen konnen nimlich ein Kndigungs- grundsein, ‘Achten Sie bei der Wahl des Hotels und der Verkehrsmic tel auf den Preis. Fle erster Klasse oder Luxushotels ‘werden vom Arbeitgeber normalerweise nicht bezahlt und vom Finanzam¢ auch nichtanerkannt. Wenn Sie mit dem Auto reisen, kinnen Sie entweder die catsichlichen Kosten abrechnen (daftir brauchen Sie alle Belege) oder eine Kilomererpauschale berechnen. {fe llometepaaschaen * fester Beragfrmitden eigenen ‘AgogetarereKlmeser2u bette ne erikocigag det tasiehihen ene lone! ofl scepter ‘rica = Recning Quttng Grecane Seteege f= Muineda Per = =Rectning Quang GewroungostenP ‘BeTagespaurcale,n ‘= aleKosen den Grebe Zsa rrenangritderberfiche att ‘teen 8 Fabrthosten ode senile ering = fester Bevagfirenen arzen Tag tne Berichicigng dertasichichen ‘haem usp Teradiwes= ‘onder Steuer breton = her RecrnungoerQuitang osteo fnbormenabitbenall Ete emamatigen Konfeenuntriagen a = Summlang von Dokanceten und apie dian beeierKarfererz bichen hier dchRechrenwegsces) eatenkt Spenlal Deutsch fur den Serut [MIT KUNDEN UND PARTNERN KOMMUNIZIEREN 67 mt oe ee 1, Informationen fir die Personalabreilung % | 2 FragenimDerail 5 HerrStock fahrt bald auf Geschiifsreise,Erruft Frau ‘Was passt?-> Verbinden Sie! Mayeraus der Personalabteilungan und spriche mitihr tiber die Details. Was passt? > Setzen Sie ein! 1. Wofindeich denn das Formular A in Doppelzimmer? Flugtckets-organisieren~reseriere-Anruj- Problem — 2. Brauchen Siedafiiralle Denn mein Partner Daten Kunden Firmenkreditharte ~Geschifisrese— meine ‘wird mich begleiten. bezalen melden 3. Ubernimmedie Firma B fiirdie Reisekostenab- auch die Kosten fir rechnung? 1, » Hallo, Frau Mayer! Ichrafe Sie an, um mit Ihnen. 4, Sollich firdie Auto- oder mussich Eco- ‘Uber meine nichste zu sprechen. fahredietatsichlichen __nomy-Class fliegen? «Hallo, HerrStock.Schén, dass Siesich Kostenabrechnen, D odersollicheine Ich habe schon aufthren gewartet, 5. UbernimmedieFirma __Kilometerpauschale 2. »Zuerst wollte ich fragen,wasichalles selbst cinenFluginderBus- __berechnen? ‘muss und was Sie ibernehmen, ness-Class, E Binichauf diesem Um- her=typsche Sache; Femme Cert men, deren, Firma devon ener = Bet det Waren Fame eprindt wid sndmestesauchvon| Frofunerundifer de "nanderer Bet see serge wi Profuktonbauct GeUmerocimensgup-—— dertrcver-— pen Firma dence be ""GruppevonFimen.de _simmten escatserech usameengehre ouch: aufdemessten Parsee Kone J. (er tonern Henge de vetkavten = GruppetenFamenmt rodtecine Fmaim petnclonn Vepeci yea a eee Sreneina me Copmcersts potentnaphor =O Fetenpicecg NOTA = Senchsceduheer cade iS eae Ee —— bash Se oe caches oan Taye pram GasMuterhaus,erschulen Stangenfena Scien ie _—— Rropaementow ca Sree Saaeoymiain bene Seca re igenverantwortung Teteind eben serundkeroiet enreben Thieves trapen = Frseneigenestandeh Undine eigenen fingenverntwoichsen = ideniarennie er winscach = Wer sks. ditivsen Cikemen in ‘orwsen aeriene cegen, here Moa heraicsbenetn — Sewaiey —— zeigen assets at Fositoderhkonet| & a angst aden snesvonmehren Gescienvonin Fira sicher fir he: ek sein rwlbeaast Ser meRckschtat Une imchhaig TS hrerstn dase Hestellnghenenegaten fate afd Url at eget = betagen Equals 1 sneer ver ieeldes aleve (8. Ap tisun)Deutsch prtektSpexial Deutsch fur den Ber + Wirwerden unsim michsten Jahr um. vergrern. + DasUnternelomen willinden nchsten drei Jahren Flaten crafinen Wirinvestierenvorallem in Wirsind dabei, internationale Beziehungen mit..2uknipfen ‘Unser Betreb sucht neue Partner im Bereich der Das Unternehmen wird in den nichsten Jahren die Produktion auf _ausweiten Die eigene Tatigkeit eh arbeite alsin der Abeiung “Zumeinen Aufgabenberech gohoren.. Set. binich Abteilungsleiter /Geschaftsfirer. [eh binzustandigfr. Icharbeteengzusammen mit - nsgesamt habe chin dieser Branche.. Jahre Berfserfahrung. leh binseit..bei der Firma, Ich bin Quereinstiger undbringe Wisen ausden Bereichen. mi [# Welche Firma istam groften, welcheam Kleinsten? > Bringen Sie die verschiedenen Unternehmensformen in die richtige Reihenfolge! 1. FirmengréBe Unternehmensgruppe-Tochterfirma - internationaler Konzern Kleiner Familienbetrieb grok Jenach Kontext gilt fiir eine gute Prisentation oft: Weni Erganzen Sie! seitentragen gegrindet- recht licen 1. Unser Unternehmen wurde im Jahr 1967 2. Wir alsoaufmehrals 0 Jahre Erfah- rungim Bereich der Logistikzuriick 3. Die Firma will in den nachsten zwei Jahren ihr Liefer- gebiet 4, Unser Serviceangebot vonderPla- nungbiszurLieferung. 5, Unsere Mitarbeiter antwortung bel ihren Aufgaben, ‘groRe Bigenver-Deutsch pertekt Spell Deutsch fur den Serut »Hatten Sie einen guten Flug?“ Jedes Geschaftstreffen beginnt mit ein bisschen Small Talk So konnen sich Geschaftspartner besser kennenlernen, und das ist eine wichtige Basis fur eine gute professionelle Zusammenarbeit. Aber worUber sprechen, woriber besser nicht? ware Allgemein Ein bisschen Small Talk im Beruf schafft eine gute Atmosphire. Es ‘gibt dafrzwar keine bestimmte Struktur. Aber trotzdem gibt es Regeln. Small Talk mit deutschen Geschifespartnem sollte zum Bei spiel nicht 2u lang sein, denn die se wollen sich vor allem auf den ‘geschafilichen Teil des Treffens konzentrieren. Ein paar Sitze vor, zwischen und nach dem Meeting sind genug, Achten Sie dabei auf die Themen, iber die Sie sprechen michten! Denn in Deutschland gibr es ein paarTabuthemen, ‘Themen ‘Mégliche Themen fiir den Small Talk in Deutschland sind Weer Geschaftsreisen Urlaub Freizeit Hobbys Ausbildung und Berufsweg Stidte und Lander groRe sportliche und. kuleurelle Events Allgemeines uber die Familie ‘Tabuthemen sind: * Politik * Religion| * Gehale + Invernader Fi + schlechte Arbeitsbedingungen * persinliche Probleme * Krankheiten + intime Fragen zur Familie Eicehifaween, + Treffer beideman iberberufiche Doge sprit ‘chaffen 1 hier machen, dasses —— bestmmee (*/3) hier speile( Verbinden Sie! 1. GutenTag.FrauSchdn- A wein. Haben Sie gutzu Hallo, Her Tanner. Ja danke. Ich habe mir ein uuns gefunden? Taxi genommen, 2. HattenSieeinenguten B Nicht soschén wie hier. Flug? Aber dieletzten Tage hhatten wirauch Sonne. 3. Wiewardas Werter heute Morgen in Dis: G Gern.Nach Ihnen, seldort? D Wirhartenzwarein bisschen Verspitung, aber esisalles gut 4, Darfich Siedanngleich inden Konferenzraum fiihren? gelaufen. wn 059 “09 z ter LES Bf spricht mit Kunden und Gesc! Lieferanten Uber Konditionen Wie erreichen Sie Ihre Ziele al Allgemein Es gibt verschiedene Phasen in einer Ve handlung, Die Vorbereitung, die Diskussi- ‘on,das Sprechen iiber Angebote und die Ergebnisse, gal in welcher Phase Siesi befinden:Siesolleen immer sicher auft ten, Und um diese Sichetheit zu haben, sollten Sie sich gut vorbereiven! Welches Ziel haben Sie? Uberlegen Sie gleichzeitig, wie weit Sie von Threm Ziel ‘weggehen wiirden, um eine Einigung mit Ihrem Verhandlungspartner 2u er reichen, Schreiben Sie Ihre Argumente dafiirauf Wie kénnen Sie diese am bes. ten formulieren? Arbeiten Sie auch mit einem Worterbuch, und notieren Sie sich wichtige Worter. Denken Sie dann iiber potenzielle Gegenargumente Ihres Ver- handlungspartners nach. Versuchen Sie bereits vor dem Gesprich, darauf Antwor- tenzufinden! Sevehandungen etn Dskusonatenen = her sehzeign besimmestigeinsza ees crhen beta‘Deutsch pertekt Sperlal Deutsch fr den Serut Diskussion Ein gutes Vethandlungsklima ist sehr wichtig. Das bedeutet: Schaffen Sie eine ruhige und angenehme Atmosphire far die Verhandlung. Behandeln Sie thre Verhandlungspartnerfreund- lich, hoflich und mit Respekt. Signalisieren Sie Interesse, Offen- heit und Aufmerksamkeit, schon bevor die Diskussion beginnt. ‘Nennen Sie dann thre Argumente, und héren Sie genau den Ar- ‘gumenten Ihrer Verhandlungspartner2u! So formulieren Sie eigene Argumente: + Basirend auf unseren Statistken des etten Quartals ware mein Vorschlag dass. + Unser ZielistFolgendes:. ‘+ Meiner Meinung nach wire es am besten, wenn ‘+ Meiner Ansichtnach st es am ginstgsten, wenn. ‘© Mein Team undich vertreten den folgenden Standpunke: + Das Entscheidende fir mich/unsist dass + Fiirmeinen Auftraggeberist das Wichtigste dass. + Umdieses Ziel schnelistmdglichzwereichen, brauchen wir + Umschneltundefizient 2 einem Ergebniszu kommen, wire es gut, + Iehschlage also vordass Wenn Sie Argumente eines anderen kommentieren méchten, konnen Sie zum Beispiel sagen: + Erlauben Si cinekurze Zvischenfrage? + Dazu itteich einekurze Frage. + Darfich dazu (kura) etwas sagen? ‘= Entschuldigung,darfich Sie kurzunterbrechen? In Diskussionenist esimmer wichtig alles verstehen! Fragen Siealso nach, wenn Sie etwas nicht verstanden haben! Um indi- rekt nachzufragen,kOnnen Sie zum Beispiel das Argument Ihrer Verhandlungspartner miceigenen Worten neu formulieren: + Also,Siesagen,dass... Habe ch Sieda richtig verstanden? + Wennich Sie da richtig verstanden habe, sind Sieder Meinung, dass. + Siewertretenalsodie Auffasung dass. Ist dasrichtg? + Siewiirden also gern. oder? + Kénnten Sie mir itt kurzerklaren.was ie mit.. meinen? + WasmenenSie,wenn Sie von. sprechen? + Sie agten gerade.” Kénnten Sie mir dasbitte kurzerklaren? + Kénnten Siedas bitte ein wenig genawer erlren?Ich kan mir darunterim Moment nichts Konkretesvorstllen, Natirlich kann es auch passieren, dass Ihre Verhandlungspart- ner Sie nicht genau verstehen. So konnen Sie reagieren: * Vieleiche habe ich mich da nicht ganz Kar ausgedrickt. Was ich reine ist. ‘Lassen Sie es mich noch eiumal anders ormulieren:. + Iehglaube,Sie haben mich nicht ganz richtig verstanden, Darfich das kurzerklaren? + Dasist womiglich cin Missverstndnis,Darfich daskura richtgstlien? Ober Angebote sprechen Indieser Phase machen beide Seiten re Angebote, Behalten Sie dabetimmerIhreeigenen Zieleim Kopf Sokonnen Sie Ihre Vorschlage formulieren: + Was halten Sie von diesem Angebot: + Was widen Siewon dem folgenden Vorsclag halter: + Wiefinden Siefolgenden Vorschlag:. + Was meinen Sieu dieser Lisung: + Wiewarees,wenn.. + Was denken Sie dariber:.. + Vielleicht solten ir unszuersteinmal ibe .unterhalten Und sokénnen Sie zum Beispiel au die Vorschlige vonanderen reagieren, mitdenen Sie nicht ganz einverstanden sind: + Thr Vorschlag gfat mir ganz gut, aber . + So ganz iberzeugendfindeich das (noch) nicht, weil. + Ichverstehe,was Sie sagen. Aber ich finde trotzdem, dass + Dasist ein interessantes Angebot. Aber wir sollten dabei nicht vergessen, das. ‘+ Man sollteauch daran deniken dass. \Wird das Verhandlungsgesprich 2u emotional, dann fallen sich die Verhandlungspartner manchmal ins Wort. So kénnen Sie souverin reagieren: + Bittelassen Siemich noch ausreden, + Darfich den Satz bitte noch zu Ende sprechen? + Bittassen Siemich noch kure meinen Gedanken2u Ende fren, + Einen Moment Gedula, bite Ih bin gleich etig, Ergebnisse Es istimmer gut, die Ergebnisse einer Verhandlung schriflich zzusammenaufassen, So kommt es spacer nicht zu Missverstand- nissen. Bevor Sie exwas notieren, kOnnen Sie so nachfragen: + Iehfreue mich dass wir zu diesen Ergebnissen gekommen ind, Dann lassen SicunsalsoFolgendesfesthalten:. + Dann einigen wiruns alsodarauf das + Schindasswir uns auf.cnigen konnten. + Dannkommen wir also 2 folgenden Ergebnis: + Wirsind also ale ener Meinung Dann fase ich zusammen: + Tesch Sie sind auch dieser Ansicht. Also kinnen wir uns auf ingen. Seman ion ten s hermachendsies = hertoppen nemas = hws cong nage ison iced easy ao aeden ciahiddetassie = Neste erun = ratrespechen EQanahe hate Hecate SenedeverVenelds agnvasmanfiat = Figet waency aceite Bap nda teen om) anni (Getitgh-e wre Seen en) = (loro) sev wane,‘Deutsch perfekt Spezia Deutsch ur den Berut 2. Kompromiss Eine Cateringfirma prisentiert ihr Angebot. Was passt? ~~ Serzen Sie ein! interessieren garantieren~halten ~vorschlagen ~gesett 1. Wirkénnen Thnen natirlich dass wir die Gerichteimmerfrisch zubereiten, 2. Wirhaben uns zum Ziel hohe Quali ‘atu realistischen Preisen anzubieten. 3. Eswird sievielleicht dass wir zu 80 Prozent regionale Produkte und Lebensmictel ver- wenden. 4, Ichwiirde .dass Sie unsere Firma besu- chen und sich selbst iberzeugen. 5. Was Sie von diesem Angebor? In Verhandlungen muss man auch Kompromisse ma- chenkénnen, Was passt?-> Verbinden Sie! 1. Ichkonntemirvorstel- A soschnelleine Losung Jen,dass wir Ihnen ‘gefunden haben 2, WennSieunserem _B beidiesem Punktent- Vorschlagzustimmen, _gegenkommenkénnen. sind wir Kénnen wiruns einigen, 3, Was sagen Siedenn 1D zuffolgendem Kompro- 4, Iehdenke,so miss: 5, Ichfreuemich,dasswir E_bereit,,hnen einen Rabattzu geben, éeangens vnieeaut ys or or a vaseypun ums | z t }Alltag BerufDeutsch prtektSpexial Deutsch ur den Ber Haben Sie kurz Zeit? Die Deutschen gelten als sehr direkt, auch in beruflicheniGesprachen, Aber Vorsicht: Denn sie sagen trotzdem nicht einfach, Was sie Genken: Wie funktioniert die deutsche Art, ein Gesprach zu fulnren? Te Allgemein In beruflichen Gesprichen kann man nicht einfach sagen, was man will. Diese speziellen Gespriche sind an Konven- tionen gebunden. Das gilt besonders dann, wenn mehrere Personen an einem Gesprich teilnehmen und das Gesprich einen offiziellen Charakter hat. Um im deutschen Berufsalltag erfolgreich mic. reden zu konnen, ist es wichtig, typische ‘Ausdriicke der Gesprachsfihrung zu ken- nen, Denn die Deutschen gelten als sehr direkve Gesprichspartner.Tatsichlich re- den aberauch Deutsche nicht einfach los, sondern verwenden in einer beruflichen Diskussion viele Floskeln,um das einzu. leien, was sie eigentlich sagen mchten, Sobleiben die Gesprche héflich,sachlich und damic professionell. Ein Gesprich beginnen Die Situation bestimmt, wie Sie ein Ge. spriich beginnen, Wenn Sie in einem ‘Meeting oderauf einer Konferenz.sind, wird der Leiter des Meetings die Diskus- sion beginnen. Anders istes abet, wenn ‘Sie zum Beispiel ins Buro eines Kollegen ‘oderIhres Chefs gehen, um ein Gesprich zu suchen, So kénnen Sie jemanden um cin Gesprich bitten: hersabingenven derGhargeer Wer lees emache wid erick = herssdassaniel Fnghat epaments abe wel mnandiGesacisiena feat Se ceaprchtiiung = ue Gespriches fren eter rach Mcnangviser ‘ard einen aac oe emotion icapenen = herceschiden ‘EnGepricheachen Ssprethenaaen :Deutsch pertekt Spezia Deutsch fr den Serut Entschuldigung, kine ich Sie kurz sprechen? Darfich Siekurestoren? Haben Sie einen Moment Zeit (fir mich)? Storeich (eradey. Haben Sie gerade zwei Minuten (Zeit)? Ich wide gern kurzerwas mie Thnen besprechen ‘= Entschuldigen Sie, htten Sie (velleiht kurz Zei,um ier 20 sprechen? asst es Tien gerade? © Hallo ich wollte agen ob Sie kur Zeit fir mich htten Esgeheum Diese Gesprichsfloskeln kénnen und sollten Sieauch ver- ‘wenden, wenn Sie Ihre Kollegen und Ihren Chef duzen! Um das Wort bitten In Gesprachen mit mebreren Teilnehmern ist es manchmal schwer,zu Wort zu kommen, also etwas sagen 2u kénnen. Wenn, Sie etwas sagen méchten, konnen Sie so auf sich aufmerksam machen und explizit das Wort ergreifen: © Entschuldigung, dirftich dazu kurzetwas sagen? ‘© Zudiesem Punkt mochteich gern (noch) etwassagen, © Zu..wiirdeich gern erwas hinzufiigen, Lassen Sie mich (doch) bite dazu kurz was agen. Sie kénnen immernachfragen, wenn Sie etwas niche ver- standen haben oder wenn Dinge unklar sind * Iehhte dazu noch eine (kurz) Frage. + WasverstchenSie(denn genau unter? Ein neues Thema ansprechen Wahrend eines Gesprichs sollte die Gesprichsstruktur niche gestortwerden, Wenn Siealsozu einem neuen Thema kommen. ‘mchten,sollten Sie zuerst ein Signal geben ‘+ Wowir gerade dabei sind: Ich méchte ern noch etwaszu..sagen. + Bevor wir.irdeich gerne noch meinem anderen Punkt etwas sagen + Darfich noch auf etwas andres usprechen kommen? © cit wirde ett gern noch kur ein anderesThemaansprechen, und. Ein Thema vertiefen Wenn Sie zu einem Thema noch etwas hinzufdgen mochten, signalisieren Sie das so: © Gut.dass Sie das (gerade) ansprechen. Wirsolltn auerdem Deachten dass . + Andieser tele sollten wir auch bedenen dass + Da Sie gerade... erwaihnen: 2 diesem Thema michteich noch sagen, dass. + Ichmdchtezu diesem Punkt noch eines hinzufiigen,bevor wir das ‘Thema wechseln: + Andieser Stele sollten wir meiner Meinung nach (anbedingt) auch liber. reden. + Zudiesem Punkefilt mir noch ein, das + Wasich dazu noch sagen wollte. ‘Auf ein Thema zuriickkommen Auch wenn das Gesprich gut organisiert ist, kann es wichtig sein,noch einmalu einem Punktzuriickzugehen, Sokénnen Sie daraufhinweisen: + Indiesem Kontext sollten wir noch einmal ber das nachdenken,was ‘wirau Beginn gesagt haben: Ich wirde gern wissen, + Siesagten vorhin dass . Dazu wiirde ich etatin diesem Kontext ‘gertnoch wissen, + Mitdieser Frageim Kopf machte ich gernnocheinmal aufden -zweiten Punkt zuriickkommen + Nocheinmalzurickzur Frage, ob. + Vorhin haben Sie/wir gesagt, das... Was bedeutet das denn dannin Bezug auf diese newen Erkenntnise? Das Gesprich beenden Hier gilt das Gleiche wie beim Gesprichsbeginn:Besprechun: gen werden vom Leiter des Meetings beendet. Bei anderen Ge spfichen kann man sicham Ende bedanken und/oderaufein spateres Treffen hinweisen * Danke ass Siesih ifr mich genommen haben + Vielen Dank das Sie Zeit fr mich ten + Sch, ass wir dass spontanbesprechenkonnten Danke. + Gut.das war's jt oder? Wir sehen us dann spterim Meeting * InOrdnung Die Details besrechenwirdann mitden anderen morgen. + Nagudaswar dann auch schon von meiner Seite Vielen Dank firthre ei, sadhtagen Teipetetie — “hersochealpn ‘sspasst gerade = hier: foo Rhine rae Seep Thine ‘Therma /der Inhalt. —s Ueoreakang — amore ‘een ee nueiaenaat entepawen ME naive Sherer ok ug ee Feu wu Wortkommen «= anfangen, (Uber ein ‘in Berug auf Se ee ee ian) Sree Riecioanratienat lew Etim : Pinch See Wee eee ion inc oe SRiprenaugrecen — Sneden wroteon SS SS ee es iautpe = epinen—pain ae hers gen1. Hoflichkeit Deutsch prtektSpexial Deutsch ur den Bert ® 2. Zugenau diesem Thema Wie kénnen Sie haflichan einem Gesprich teilnehmen? ~ Serzen Sicein! Entschuldigung ~ danke -Dank bitte 1 2 mich? 3. Vielen 4, Konnteich Sie Lasungen: asst pony dass Sie sich Zeit genommen haben! hnaben Sie einen Moment Zeit fiir dass Sie Zeit far mich hatten, kurzsprechen? aug ‘Was passt?—> Erginzen Sie! ‘Thema ~ansprechen wissen vorhin -Punkt~ beachten 1, Gut, dass Sie dasjetzt \Wirsollten bei der Planung der Deadline dassder Liefercermin um-wei Wochen nach vorne verscho- ben wurde. 2, Ichhabe noch eine Frage, bevor wirdas wechseln 3, Iehwiirde gem noch aufeinen anderen zussprechen kommen:.. 4, Siehaben. gesagt, dass wirden Be~ triebsausflug dieses Jahran einem Samstag machen sollen.Ichwiirdegern «was der Grund dafiise.Deutsch prfekt Spell Deutsch fur denser Guten Tag! Neben E-Mails ist das Telefon das wichtigste Kommunikationsmittel im Berufsalltag. So machen Sie sich fit flr verschiedene Situationen am Telefon! AmTTelefonistder Gesprichspartnernicht zusehen, Sagen Sie kurz und klar, warum Sie anrufen und wen, sondern nurzu horen.Gestik und Mimik sind also _ Sie sprechen mochten: keine Hilfe, Deshalb ist das Telefonieren in einer» Ichrafean,weil. Fremdsprache manchmal besonders schwierig Aber _* Kénnteich bitte Herrn Reuters sprechen? das Guteist:Viele Situationen am Telefon wiedesho- + Ich ilsstemit Frau Lubig sprechen Ist die gerade im lensich, Das macheallesleichter. Hau Ichrwiirde gern jemanden vom Marketing sprechen Wenn Sie anrufen Ichbrauchteeine information iber..Anwen mussich mich dawenden? Begriifen Sie Ihren Gesprachspartner, und nennen + Weristinthrem Haus fir. zustndig? Sie Thren Namen und eventuell den Namen Ihrer Welche Durchwall hat denn bitte Hert Block? Firma Guten Tag.hierist/pricht Anne Jakob Ist wirklich die Person am Apparat, mit der Sie spre. Hallo,Jakobs von der Firma Kanter hier chen wollen? Falls Sie unsicher sind, dann fragen Sie einfach nach! Wenn eine fremde Personam Apparat er dem Sehgdenan = fegerambie ben iatindgsente a ichldnmem en SeDwciwa-an ermandieltauden reins Gespch: patrekot ie mcrae Ter rec mania Dez agenist, entschuldigen Sie sich © ch wollte mit Frau Schnbergersprecken, Binich da richtig? ‘© Spreche ch mit Bettina Schinberger? © Mitwem sprecheich, bitte? © Obdahabeich mich wohl verwaihle Entschuldigung. + Entschuldigen Sie die Strang. Ich muss mich verwil haben, Eine Nachricht hinterlassen Falls Sie kein Gliiekthaben und Ihren gewiinschten Gesprichs- partner nichterreichen, dann geben Sie der Person am Apparat Ihre Kontaktdaten: ‘© Konnten Sie Frau Richter bitte enwas ausrichten? Mein Name st. nasi erveicht mich unter der Nuromer + Kanntich vielleiche eine Nachricht hinterassen? * Sagen Sie Frau Richter doch bite, dass ich angerafen habe © Konnten Sie Prau Richter bitte ausrichten dass Sie michso schnell wie moglichzurickrufen sol? Gespriichsende Mic diesen Wortern und Satzen geben Sie das Signal, dass Sie das Gesprich beenden machten, Vergessen Sie den Abschi graf niche * Gutvielen Dank: Dann wiinscheich Ihnen noch eine schdnen Ta. Auf Wiederhren * Dann bedanke ich mich fr Thre Hilfe. Wiederhren + Okay. Dann verbleiben wirso. Bs Freitag Auf Wiederhiren ‘Sie werden angerufen ‘Ans Telefon gehen ‘Wenn Sie angerufen werden, solten Sie sichimmermitdiesen Informationen melden: + Name der Firma + IhrVor-und Nachname + eventuell thre Position + Gru8 + Firma Kanter Anne Jakobsam Apparat guten Tag! + Firma Kanter cinenscmen guten Tag, Sie sprechen mit Anne Jakobs, + Firma Kanter, Marketingabtelung guten Tag Hierspricht Anne Jakobs. Siventien =a SetabcheTélorun- samen sae Gernbsciedga =e icing fabs Sadan Ac Wide Stgzeondne = sihhabewahsche- sehen 2usegen Seen ra Sichbedanken unddieser Person spaier die Rie kp Nec ape Sreraaoggten = desea anaentesn. Tchaemtoter, (regan niche " wasmanverenbarthat Dinge) nicht sprechen sadeen ener ieanaiie = herrea) Telfonaw bepiurg senentamennernes = wht widerle, Aeineandere Pein esata Deutsch prfektSpexial Deutsch ur den Bert ‘Wenn Siean einanderes Telefon gehen, zum Beispiel, weil Ihre Kollegen gerade nichtam Platzsind, dann kénnen Sie sich so melden: Firma Kanter, guten Tag. Hier spricht Anne Jakobs, Apparat ‘Mayer. Fragen Sie dann, warum die andere Person anruft, und bieten Sie Hilfean: © Was kar ich fir Sietun? “© Wie kann ich Ihnen helfe? Manche Informationen darf man am Telefon niche weiter: ‘geben. In diesem Fall kénnen Sie so reagieren: * Estutmirleid, aber Informationen dieser Art diyfen wir am Telefon eider nicht weitergeben. ‘* Esistuns nicht gestate,solche Informationen weiterzugeben ‘* Daskanmich Ihnen leider nicht sagen. Damisstensicbite = anrfen, Senerehen ageifomicreiber jeunes seme Jemanden verbinden Wenn Sie jemanden am Telefon haben, der nicht Sie, sondern cineandere Person in Ihrer Firma sprechen will,reagieten Sie so: ‘J Frau Prachtistim Haus. inen Moment bit, ck vrbinde Sie. + Einen Augenblick bitte. ch stelle Sie durch. ‘© Dafirist Herr Harcmann zustindig. Ich verbinde Si. Auf ‘Wiederhiren Eine Nachricht entgegennehmen Fragen Sie nach, wenn Sieden Namen oderdieTelefonnummer des Ancufers niche genau verstanden haben: Brau Pracheistim Moment leider verhindert. Kann chi etwas ausrchten? ‘© Machten Sie eine Nachricht hinterlassen? Wie war bitte nach ceinmal Ihy Name? Kénnten Sie mir das itt buchstabieren? ‘© Hat Herr Hartmann Ihre Telefonnummer? Nein? Einen Augenblick, bite, dann notiereich siemirschnel. Fragen Sie immer nach, wenn Sie etwas nicht verstanden haben! Manchmalist die Sprachea garniche das Problem. Vielleichtisteinfach die Verbindung schlecht.Sokénnen Sie reagieren: ‘Die Verindung ist sehr schlecht. KGnnten/ Widen Sie den lecten Satz bitte noc cnmal wiederholen? ‘+ Edakann Sie leider mur sehr schlecht verstehen. Konnten Sie bitte etwas later sprechen?kt Spenlal Deutsch fur den Serut 1. AmTelefon ‘Was passt? > Serzen Sie ein! Plata sprechen Apparat —weiterhelfen selbstverstindlich — dausrichten 1, » Medicenter, Jana Franck, Schmidt. Gu- ten Tag. “Hallo, Stelzel hier. Kénnte ich bitte Frau Uhlsen 2, » Tut mirleid, Frau Uhisen ist gerade nichtam. Kann ich Ihnen vielleicht 2 -Kénntea Sie ihrbitte zuriickrufen soll? «dass sie mich aie \Wiewar noch mal Ihr Name? Gesprichsende Fassen Sie zusammen, was Sie mit Ihrem Gesprachspartner ent schieden haben, und verabschieden Sie sich: + Tehdenke,wir haben dann alles Wichtige besprochen. ch danke Thnen fr das Gesprch. Auf Wiederhéren. Tchihabe mirdasjetztsonotier: Ichikiimmere mich also bis morgen um In Ordnung. Ich werde dafir sorgen, dass erldigt wird Teh schicke Ihnen (noch heute) eine schrfeliche Bestatigun. Siehérenddannin den nichsten Tagen von mir Tchhalte Sie (auf alle Fille) auf dem Laufenden. Wirverbeiben dann so,dass...Und wenn Sie noch Fragen haben, relden Sie sich einfach beim Vielen Dank und auf Wiederhiren! ‘ehversbrheden foqerteralerun falefale = Auf Wiedeschest wasn si damtetnas = afjedenFall sen Series pasest a= especien —__—=ademLaufendenigeen = her anuen oder ene her: srechen ber ‘inmeraiusle iar.” Hackceschehen loen geben 2. Richtig reagieren ® ‘Was passt zusammen? Verbinden Sie! 1. Hierist Lambrecht von der Firma Medifit ‘A Natirlich Siehat die 744.Sollich Sie durch- stellen? 2. Iehhitte gem mic Herm Duftgesprochen. B Guten Tag Frau Lam- breche. Waskann ich 3. KonntenSiemirbitte _furSietun? die Durchwahlvon FrauKranz geben? Ja.Siehérendann spiestens dibermorgen 4, Wollen wirdann ein- von mir. fach soverbleiben? D Deristleiderheute nicheim Haus. Laeungene104 _ALLTAG IM BERUF Deutsch prtektSpenial Deutsch ur den Bert In fast jedem Job gehdrt heute das Schreiben von E-Mails zum Berufsalltag. Welche Regeln muss man bei geschaftlichen E-Mails beachten?kt Spenlal Deutsch fur den Serut Kurz - aber nicht zu kurz Billiger,schneller und praktischer als ein Brief, manchmal auch besserals ein Telefongesprich -vorallem, wenn die Geschafts partner in einer anderen Zeitzone arbeiten: E-Mails sind im be- ruflichen Alltag extrem wichtig geworden, Die Aussagen soll- tenkurzund klar sein, Aber denken Sie trotzdem immer daran, dass Sie keine Nachrichtan Freunde tibereine Messenger-App schreiben, sonder einen Geschifisbrief'n elektronischer Form. Beachten Sie deshalb in beruflichen E-Mails bestimmte Nor- men und Kriterien, Das Genus des Nomens E-Mail kann feminin oderneu- ralsein: die/das E-Mail,-s In Deutschland wird meistens die E-Mail verwendet, in Osterreich meistens das E-Mail und in der Schweiz beides, Betreff In der Betreffeeile sollten nicht 2u viele Worter stehen ~also schreiben Sie keinen ganzen Satz. Formulieren Sie aber auch nicht zu kurz. Aus dem Betreff sollte schon klar werden, wo- rumes in der E-Mail gehen wird: Schreiben Sie also zum Bei- spiel statt , Meeting” besser , Nachstes Meeting Projektleiter: 20.10.2019 um 845 Uhr Dann sieht der Empfangersofort, wo- rumesgeht. Anrede Was fireinen geschitlichen Brief gilt giltauch hier E-Mailsan Geschiftspartner, die Sie nicht gut kennen, oder auch an die Geschiftsleiterin oder den (ateren) Chef beginnen so: Sehr geehrte Frau. Sehr gehter Her Schr geehrte Damen und Herren Wenn Sie nicht sicher sind, welche Anrede passt,schrei- ben Sie immer ,Sehr geehrte-r)Frau/Herr .".Achten Sie dannaberbeider Antwortauf die Anrede, die Ihr Emp- finger walt. Antwortet dieser mic,Liebe(-r) Frau/Herr., dann verwenden Sie in der nichsten E-Mail auch diese Anrede! \Vergessen Sie in der Anrede nicht, den korrekten Titel Sehr geehrte Frau Dr... Sehr geehrter Herr Professor. ‘Wenn Siean Kollegen oder Geschiftspartner schreiben, die Sie (gut) kennen, dann beginnen Sie so: Liebe Frau, Lieber Herr. Guten Tag, Frau/Herr ‘Aufbau und Struktur ‘Scrukcurieren Sie Ihre E-Mail durch kurze Absitze, so ist sie schneller und besserlesbar Schreiben Sie auch kurze und kla re Sitze, und stellen Sie die wichtigen Inform: ganzan den Anfang Bei lingeren E-Mails wird das Ende ofe nur noch tiberflogen, extrem lange E-Mails werden von manchen, garnicheerst gelesen ‘Abkiirzungen und Emoticons, wie Sie sie aus Messen. ger-Apps oder sozialen Netzwerken kennen, gehdren nicht in eine geschafiliche E-Mail, Schreiben Sie auch nichts Ironi- sches! Denn Ironie istin E-Mails schwer zu verstehen und kann schnell zu Missverstandnissen fihren. Lesen Sie die E-Mail unbedingt noch einmal durch, bevor Sie sieabschicken: Ist die Orthografiekorrekt? Ist alles Klar und verstandlich formuliert? Isc der Name des Empfangers richtig geschrieben? tne fame eS aeccene ‘Schreibens Ceca eS are ais eee ee Se sees engin Bet sea chectaitngiee tie Spann ea a oo Slesihorenien — nerSteeeesNeres shes pereecee axe naiiemtay Tele der Malan fehl Asie eget tes, lnfermatonen desi ‘alstinimenetas publrrenund Komaki EndereuhaberDeutsch prtektSpexial Deutsch ur den Bert Die korrekte Schreibweise ist in geschafilichen E-Mails sehr wichtig! Verwenden Sie ein Rechtschrelbprogramm, ‘und/oder bitten Sie einen Kollegen, die E-Mail 2u korri- gieren, wenn Sie in der deutschen Orthografie noch nicht sosichersind. GruB Die Grufformel am Ende einer E-Mail muss immerzur An- rede passen! Sehr gehrte(r) > Mit freundlichen Griifen / Freundliche Grijge /Mitfreundlichem Gru Liche(-1).-> Heraliche Griie / Viele GriiBe / Grife / Grus, \Verwenden Sieauch beim Gruftkeine Abkiirzung! Auch ‘wenn man in deutschen E-Mails oft ,LG" fir, Liebe Gri Re" liest-im Berufsleben ist das unprofessionell ‘Signatur ‘Auch formell geen diegleichen Regeln wie fir Geschaftsbrie- fe! Diese Dinge dirfenin der Signaturnicht fehlen: + genauer Firmenname # Rechtsform der Firma (GmbH, AG -) # Adresse der Firma Handelsregistemnummer Auch wenn Sie selbststindig oder freiberuflich arbeiten sollte Ire Signacurinformativ sein: * Vor-und Nachname eventuell Name der Firma # Adresse + Telefonnummer (und eventuell Faxnummer) + eventuell Adresse Ihrer Homepage + eventuell Links 2u Ihren Profilen in sozialen Netawerken (Cwiecer..) Gescvebwese-n eG hier Onhop barr Aeenges Sef Fea. vender evandebregsterum mer = =Nunmerinder Offence Ute snes Ge eirciericibesiz der rchsindemdeBestze Sspmy « Sere ede Fama bestimmt Bebe sehen Perea ris pes ete Desens ‘era been Pent eal, clernandgarbeten econ ‘= Dokumertiberden einen Sere ante > karsfir-Caschate ritbescrnker ang = Dest rstsceForn Bese eiesbestirten Tees apialsunddes Gevinns ee Fea) (G8.Armjounais..) coef asnge & ibe Eogsee 43 estes eu2ge! 53 1. Betreff 5 ~Bilden Sieaus den fete gesetzten Wrtern ein Nomen fiir die Betreffzeile! 1, Der Cheffidealle Mitarbeiter 2u einem Herbstfest, ein; Eiindung zum Herbstfestam 14.10. 2. Thre Kollegin schligt einen Termin fiirein Meeting vor. ‘Teammeeting 3. Sie milssen eine Fortbildungabsagen: Fortbildung Grafikdesign 4. Bin Hocel bestatigt eine Buchung, Doppelaimmer 19.-21.102019 5. Eine bestellte Ware wurde versendet: Ihrer Bestellung 21/3329 2. Geschifiliche E-Mail 8 In derPriifung Zertifikat Deutsch fir dem Beruf, Strukturen, und Wortschatz, Teil 1, sollen Sie entscheiden, welches ‘Wort in ie Liicke passt. Uben Sie hier! Was passt? > Kreuzen Siean! () HerrSchumann, wie telefonisch besprochen, schicke ich Ihnen das neue @und den Katalog. Bei @) melden Sie sch bitte biszum 31.10.2019, Danach verlier das Angebot seine @,.Ubereinen 6 Ihrerseits wirden wir uns sehr freuen. @ Jakob Veith 1 4 A Sehr geehrte A Wert B Sehrgeehreer B Wertigkeit G Liebe C Giilkigheit & Angebot A Bestellung. Lieferung B Auftrag Ware C Kaufer 3 6 A Interesse A Mitfreundlichen B Interessen Gruen C Neugier B VieleGriige C Liebe GriigeDeutsch prfekt Spell Deutsch fur den Serut AALLTAG IM BERUF_107 Willkommen zum Meeting! Meetings sind heute in den meisten Branchen ein Teil des beruflichen Alltags. Off werden dabei wichtige Dinge diskutiert und entschieden. Wie bereiten Sie sich am besten darauf vor? saree Was ist was? Auf Deutsch gibt es mehrere Wérterfirein Treffen mit Kollegen oder Geschifrspartnern. das Meeting / die Besprechung / die Sitzung: Damit ist meistens ein Kleineres Treffen gemeint. Es ise eigentlich egal, welches der drei Wereer man benutat. Meistenshore man heuteaber das englische Wort Meeting die Konferen: Auch eine Konferenz kann einkleineres Treffen sein, ft ist damicaberein Treffen gemeint, das grRer und offiziellerals ein Meeting ist. Manchmal miis sen sich die Teilnehmer dafiir auch anmelden und bezahlen, Natiirlich gibt es auferdem viele informelle Mee- tings von Kollegen einer Abreilung oder innerhalb ei ner Firma Diese dauem oft nicht lange. Man rauscht Informationen aus oder macht ein Brainstorming. Diese Meetings werden kurzfristig organisiert, und die Teilnehmer bereiten sich darauf meistens auch nurkurz vor Langere Meetings oder Konferenzen werden in Deutschland aber immer gut vorbereitet. Ein Meeting vorbereiten Oftistes notig, fr ein Meeting einen Konferenz raum zu reservieren, Denken Sie rechwzeitig da ran! Schreiben Sie auch eine Tagesordnung, auf der alle Punkte (also Themen) stchen, die im Meeting besprochen werden sollen. Schicken Sie diese per Grrcectateparner her geste, Raed eaciemet andere Firmen rman assbertichen Gn fonaeammert araurchen her infrmaine tebenundbekonnen io Vorherige wis iechig hse iespeehen her: sehen berDeutsch prtektSpexial Deutsch fur den Boru E-Mailanalle Kollegen oder Geschaftspartner, die tellnehmen werden, Nehmen Sie von der Tagesordnung auBerdem ein paar Kopien zum Meeting mit. Ein Meeting leiten Machen Sie sich vor dem Meeting Notizen zu den einzelnen Punkten der Tagesordnung Schreiben Sie zum Beispiel Fragen auf die Sie stellen mochten, oder notieren Sie Ihre Meinung zu speziellen Themen In Deutschland gibtes normalerweise keinen langen Small Talk, bevor ein Meeting beginac. BegriRen Sie zu Beginn kurz die Teilnehmer,ernennen Sie einen Protokollfdhrer (wenn n6- tig) und stellen Sie kurz die Tagesordnung vor: + Guten Morgenallersets Wir wollenheuteiber unser neues Projekt sprecien. Dann gehen wir doch erst inmal kurdieTagesordnung, durch bevor wir anfangen. Wer schribt heute bitte das Protokol? + Guten Tag, ich begrie Sie Wie Si wissen besprechen wir heute unser neues Projekt. K@nntebttejeman die wihtigstenPunkte ritshreiben? Danke dar, Herr Aufder Tagesordnung haben wir alsodiefolgenden Punkteerstenszeitens Als Leiter des Meetings achten Sie darauf dass das Gesprich ‘und die Diskussionen von einem Punkt der Tagesordnungzum niichsten fthren + Méchtedazu noch jemand etwassagen? Nein? Dan kommen wir doch lich zum nchsten Punk auf der Tagesordnun, + Hlatnoch jemand Fragen dan, oder kinnen wir zum nihsten Punkt kommen? Die Prasentation Manchmal wird wilhrend eines Meetings ein Projekt vorgestelt Bittet man Sie darum, die Prasentation zu machen, beginnen Sie rach einer kurzen Begriiung gleich mic dem Thema Sagen Sie am Anfang, ob und wann die Zuhorer Fragen stellen konnen. ‘Spitestens am Ende Threr Prisentation sollte dafiir aber Zeit ‘+ Wenn Sie Fragen haben, kinmen Sie mich enfach/gerne unterbrecher ‘© Wenn Hhnen etwas nicht klarist,fragen Sie rug lech * Konen wir wns darau einigen, dass Sie sich thre Fragen merken una wir dann am Schluss daribersprechen? Die Diskussion ‘Achten Sieals Leiter des Meetings darauf dassalle Teilnehmer ihre Meinung sagen konnen und beim Thema bleiben, © Dasist interessant, aber kommen wir doch bitte aurick u der Frage.. + Frau/Herr ,wasdenken Siedenn daviber? © chwiarde gern noch ein anderes Thema ansprechen,bevor wir zum. nichsten Punkt kommen, + Wirsollten uns nichtim Detail verieren.Sprechen wir lieber noch ber. ‘Wenn Sie 2um Meeting eingeladen wurden, dann nehmen Sie Erganzen Sie! 1 Meeting 2 Konferenz 2 Sitzung 4 Besprechung Lanangen SeSuRB63 9 seuposase, t * im Meeting ] Was passt? > Erganzen Sie! opr opt set ‘Tagesordnung — Anmerkugen Protokoll~ Ergebnisse — Meeting Zeit ~ Punkt 1. Guten Tagallerseits Willkommen beim heutigen 2. Wer schreibcheute das, 2 3. Aufder haben wirdie folgenden Punkce: 4, Dann kommen wir doch gleich zum ersten 5. Die wirdlangsam knapp. Wenn Sienichts dagegen haben, sprechen wir ber den letaten Punkt beim nichsten Mal. 6. Dann darfichalso die wichtigsten, kurz zusammenfassen, 7. Wenn Siekeine weiteren Fragen oder haben, dann beenden wirdas Meeting,= = BS Allgemein in Protokollist eine schriftiche Zusam- menfassung einer Diskussion odereines Gesprichs.Es soll fir die Teilnehmer des Meetings eine Hilfe sein, um sich besser an wichtige Details und Entscheidungen erinnern zu kOnnen. AuSerdem konnen Personen, die nicht am Gesprich oderan der Diskussion teilnehmen konnten, da: rin nachlesen, was passier ist und was fur die Zukunft beschlossen wurde, Es gibt verschiedene Arten von Pro. tokollen. Am hiufigsten sieht man zwei ware Varianten:das Ergebnisprotokoll und das Yerlaufsprotokoll Ergebnisprotokoll In einem Ergebnisprotokoll ist der ge- naue Ablauf einer Diskussion oder eines Gesprichs nicht wichtig. Wichtig ist nur das Endergebnis. Deshalb stehen da: rin ausschlieflich die Themen, uber die _gesprochen wurde, die Vorschlige, die ‘gemacht und die Entscheidungen, die sgefille wurden Wer schreibt das Protokoll? In den meisten Meetings ist es wichtig, Entscheidungen und Informationen zu dokumentieren. Dafiir gibt es das Protokoll taproot her earmenasing echeen ference ie oof fever vonvelafen= hier Coerspeselen Ref sepasien “era = her: Reerfoevon Fafanis Ende ces Meetings ‘seiech en hers machen‘Deutsch pertekt Sperlal Deutsch fr den Serut Form Am Anfang des Ergebnisprotokolls stehen Informationen tiber den Ore, die Zeit, die Anzahl/Namen der Teilnehmer und die Person, die das Protokoll geschrieben hat (= Protokollfuhrer) ‘Manchmal wird auch notiert, wer abwesend ist, Diese Informa- tionen nennt man den Kopf des Protokolls. Danach komme die Tagesordnung, Das ist die Reihenfolge der Themen, iber die gesprochen wurde, Die einzelnen Punk- tedieser Liste heien Tagesordnungspunkte und werden TOP abgekiirar, Inhalt Im Ergebnisprotokoll stehen nurdie wichtigen Inhale des Mee- tings. Sie werden als Punkte aufgelistet und erklire. Navirlich diirfenauch die Entscheidungen und Ergebnisse niche feblen, Ein Ergebnisprotokoll ist nur ein halboffizielles Doku- ment, Wird es aber vom Gesprachsleiter und vom Pro- tokollfhrer unterschrieben, dann wird es ein offizielles Dokument ‘Stil und Sprache Die Reihenfolge der Inhale orientiert sich an der Tagesordnung. Im Ergebnisprotokoll gibtes keine Uberleitungen von einem Punktzum nachsten. Das Ziel ist nicht in einer besonders scho- ren Sprache 2u schreiben, Das Protokollsollin unkomplizierter Sprache die Ergebnisse zusammenfassen, Die Sitze sind also kurz und neutral. Meistens schreibt man im Prisens, aber das Pricericum istauch erlaubr.Zitate der Teilnehmerstehen eigent- lich nichtin einem Ergebnisprotokoll. Verwenden Sie besser die Indirekte Rede und den Konjunktiv I Istesaber unwichtig, wer der Sprecher war,dann konnen Sie eine Passivkonstruktion ver- wenden es Vrsatine (= as unserer Jeende etbeiengee colar baer) vende poe’ Sprahichspen cise Des alwesind Forel revenge Pier eng We Pane ‘erate (75) Gkrmurentertbencren Zetint-e = her ares 4) StatdengmaenAnduck = Wore. dejmandge. | ruverwenden Sagtodergetiebennt een scien Beispiel Ergebnisprotokoll Protokoll zum Vereinstreffen des Bowlingvereins Flensburg Dacum:9.September2019 Ort:Vereinsheim Postweg Uhrzeit:18-20 Uhr ‘Anwesende: Torben Hoppe (Vereinsleiter), Jan Tap- ken, Marianne Deetz, Dorthe Klappenbusch, Kar ‘Uwe Mann Prorokollfihrerin: Dagmar Wiedman ‘Tagesordnung: 1.Planung Sommerfest 2 Ergebnisse 2. Bundesliga Nord 3.Yerschiedenes Zu TOP 1: Das Sommerfest des Vereins wirdam, Samstag. den 15.Oktober von 14-19 Uhr stattfinden. Marianne Deetakiimmere sich um die Einladungen, diebis Mite Mai verschickt werden sollen, Erwartet, werden rund 80 Gaste. ZuTOP 2; Bei der2. Bundesliga Nord haben unsere Mitglieder sehr gut gespielt. Heintich Rohde wurde 2wveiterbei den Mannern, Im Frauenbowling wurde Laura Korns Erste. Der Verein gratulier. ZuTOP3:(.)\Verlautsprotokoll Ein Verlaufsprotokoll ist sehr viel detaillierterals ein Ergeb- nisprotokoll. Es wird darin némlich auch dokumentiert, wie man. zu den Ergebnissen des Meetings gekommen ist. Form Die Formdes Verlaufsprotokolls istidentisch mitder des Exgeb- nisprotokolls. Inhalt Im Verlaufsprocokoll stehen nicht nurdie genauen Informatio: ‘nen, Argumente, Entscheidungen und Ergebnisse des Meetings, sondern auch der Gesprichsverlauf Wichtig sind hieralso niche nur die Ergebnisse, sondern auch, wie man 2u diesen Ergebnis: sen gekommenist. Stil und Sprache Das Verlaufsprocokoll wird im Prasens geschrieben. Die R. debeitrage stehen im Prisens Indikativ oder in derindirekten Rede. Meistens werden aber die AuSerungen der Redner nicht wrtlich, sondern sinngema@ noriert, So kann man das Ver- laufsprocokoll kirzer schreiben. Die Namen der Sprecher wer- den oft mit Initialen abgektirzt. Deutsch prtektSpexial Deutsch ur den Ber Verlaufsprotokolle werden oft in den Naturwissenschaf ten (wie zum Beispiel in der Chemie oder der Physik) ver- ‘wender. So kann man dokumentieren, wie verschiedene Experimente funktionieren. Beispiel Ergebnisprotokoll ‘2u1:D.K.schlage drei Termine furdas Sommerfest vor. Die Mitglieder stimmen ab und entscheiden sich fiir Samstag, den 15. Oktober von 14-19 Uhr MD bieteran,sich um die Finladungen zu ktimmern, L-wird die E-Mail-und Adress-Liste der Vereinsmit ‘lieder akvualisieren, damit schon bis Mitte Maialle Einladungen verschickt werden kénnen. D.W. fragt. ob nurdie Vereinsmitgliederoderauch deren Familien eingeladen werden. T.H.sagt, dass auch die Familien der Mieglieder willkommen sind, Er schiitzr, dass rund 80 Giste zum Sommerfest kom. men werden. 1 ErgebnisprookolloderVerlaufprovkol? | Welche Informationen passen 2u welcher Form des Protokolls? > Kreuzen Sie an! Es knnen auch beide Antworten richtig sein.7< Verlaufs- protokoll Exgebnis- protokoll 1, DerGesprichsverlauf wird dokumentiert, 2, Dieeinzelnen Rede- beitrige sind nicht wichtig. 3, Darinstehen nurdie ‘wichtigsten Informati- nen des Meetings. 4, DasProtokollhateinen Kopf Komeniess her wrth SRetbten She: soitin Oeil ‘der Redebeag = ‘Ware dejand ——_ Smgeni eagthn arch gemurtdiesen Fehsdeumgsw Women er meson Eehaberg Ima = her verraten = Aasge open gia Anwesenden ~ Abwesenden -Verschiedenes ~Protokolifihrer ~Tagesordnungspunkte 1. Die Person, die das Protokoll schreibt,istder 2. Die Personen, die an dem Meeting teilnehmen, sind. die 3, Die Personen, die nichtda sind, sind die 4, Die wichtigen Themen, die besprochen werden, nent man. 5. Sonstige kurze Themen notiertman unter dem Punkt Lsunger sonesbanuposobe > apusesuay apuaromiy 2 gyoveusdingon AnIORIgL ys ZaRrROMSURNES t 1Deutsch pertekt Spell Deutsch fur den Serut sa G rkaufs eee ihlen rans je ea eu ea Allgemein Statistiken konnen in verschiedenen Arten von Dia: _grammen dargestellt werden, Am haufigsten sieht man diese drei e Ya if + dasKuchendiagramm/das Kreisdiagramm + das Kurvendiagramm /das Liniendiagramm + das Saulendiagramm Ober eine Statistik sprechen Form Uberdiese Dinge sollten Sie sprechen, wenn Sieein Diagramm im Detail beschreiben machten: + Thema Erscheinungsjahr Waswird gezeige? Was wird verglichen? In welchem Zeitraum? Was ist speziell/auff Wie erkléren Sie sich das? Welche Griinde gibces dafur? cigene Meinung, Zusammenfassung der wichtigsten Aussagen und Schlusssatz, nN Fecer hier face Zale ees = Tasch Sar Silendagrarm = Dagyammin fermen, Geinbzehn vie Ssulen nicer (ice afl) (Gesive9 dime anger veri scende Gegesiand er tine Decke sabi ner Postionhik) disesalebeahenEinleitung So kénnen Sieallgemein mit Ihrer Beschreibung beginnen: Wiedie Grafik zeigt geht es wm das Thema. Dieses Diagram beschifigt sch mit dem Thema. Die Statistik informier ier Das Thema dieser Statstkist/lautet:. Indiesem Diagram geht es um. Wirbekommenin dieser Abbldung Informationen ibe . Die Statistik ist aus dem Jahr... Die Daten stammen aus em Jahr as Diagramm wurde im Jahr . verffenticht. Diese Informationen bezicken sich auf ie Jahre... bis Die statstischen Angaben stammen aus den Jahren. und. Beschreibung im Detail So kénnen Sie detalliere eine Statistik beschreiben: + Diex-Achse dieses Sdulendiagramms2eigt Diey-Achse des Kurvendiagramms beschreibt. Indiesem Kuchendiagramm sehen Sie auferdem. Dierroten Saulen geben...wieder Die Griinen zeigen - Links/Rechtsschen Sie Inder Mite / Am Rand steht/stehen.— Diese Angaben sindin Minuten/Euro/Kilogramm Aus dem Diagram geht demnach hervor, Der Grafikkann man genau entnehmen dass. Esistausehen, dass Esfill auf dass.. ‘Man kann gut erkenmen, dass. ‘Aus der Statistik wird deutlch dass. ‘Aus dem Schaubild kann man aber leider nicht erschen,ob/was/ So kénnen Sie Informationen direkt vergleichen: + Indiesem Diagramm werden... miteinander verglichen, + Die Statistik vergleicht mit. + ImVergleich zu. + Im Gegensatz2u ‘+ Verglichen mit sind dese Zahlen vil hoher/niedviger. + Diese Angaben entsprechen twa der Hilfe der Ausgaben in der aweten Statistik, ‘So konnen Sie aber Fakcen und Zahlen im Detail sprechen: + Im Jahr 2019 stiegen die Ausgaben fr. umzehn Prozent. + Die Ausgaben...steigen (immer noch) an Somme, deyhcsen ‘ennach hier sin ‘stirechclieem = sak Fegan tem = Srmatn aerRand her senin idler Tel 3 ‘= waapecieLieim ——erogehen == er deutch Koordtestem ivelerense Deutsch prtektSpexial Deutsch ur den Ber Die Verkaufszahlen haben sich verdoppelt/halbiert. Die Arcali von. nim (tei 2u. Die Kosten haben in den etzten wei Jahren (stark ugenomimen Die Zahl der Angeselten st gesunken. Jeter Zweite/Drtt verdient tat dre Prozent weniger/mehr. Die Kostensind wm. gesunken Dies entsprichtEinsparungen von 47 Prozent. Der durchschnitliche Hertelongspreistiegtim Moment bei Unsere Ausgaben konnten it ah auf.. minimiert werden. Der Verlust reduzier sich deshalb cu. Besondersauflig ist dass Ineressantistauferdem, dass.. Konkret hit das fir unsere Firma, dass» Vergleicht man dieZalen desersten Quartls mit denen des Vorjahs.dann wird klar das. + Beim Vergleich von... und. istbesondersaufflig dass + Deshalb sehen also an erster Stele. Danach olgen auf Platz nue Und an etzterStllestehen damit. + Diegrafte Produktgruppe ist demnach + Ander Spivestehustehen.. Interpretation In diesem Teil erkren Sie die Besonderheiten der Statistik ‘AnschlieSend kénnen Sieber Ihe eigene Meinung sprechen: + Diese Entwicklung lst sichoerren Dieses Pinomen kann man elgendrmaen eran: in Grand fr diese Entwicklung stwahrschenich MeinerMeining nach sind de Ursachen flr diese Enowckung Ichvermate das die Grind dfir sind ‘Aus der Grafik go jedoc eider nicht hevor.ob/varu.- berrascht hat mich alerting, dass Ichfindeeserstaunlch dos. Istdiese Zahl/Entwiklung nicht cndrucsvoll? ‘Wenn mansich ies task genaueransiht, es miner Ansict rch gare Klar dass + ebhabeds Gof den Eindruc dass ‘Zusammenfassung Fassen Sieam Schluss noch einmal kurz das Wichtigste 2usam. + sistas offenschtich dass in den letzten Jahren + Zasammenfassend kann man deshalb sagen, dass. + Abschigfendlsssichsagen, dass Gsqural-e eaunich snesdervisVietldes = beraschend faleceratves(.B.Apth | Ce) her destin ‘eupreien ee = rite anderen Sache suf dese Wt Angeli gehenDeutsch pertekt Spell Deutsch fur den Ser Esist nicht so schon, einfach jede Zahl aus einer Statistik vorgulesen. Mit diesen ungefihren Mengenangaben kénnen Sie Alternativen formulieren: knapp zwei Provent =ein bisschen wenigerals zwei Pro: gut zwei Prozent = ein bisschen mehr als zwei Prozent rund/etwa zwei Prozent = ungefahr zwei Prozent itber cin Drittel der Ausgaben =mebrals ein Drietel der Ausgaben tweens halen 1. Anders gesagt Wie kann man auch sagen? 1. Die Ausgaben sind gestiegen, 2. Wie Sie sehen kénnen, sind diese Daten ganz. akeuell 3. Die Verkaufszahlen stagnieren, 4, Ander Spitze steht unser neues Produkt. 5, Der Umsatz hacabge- nommen, bsungen: Verbinden Sie! 2. Bine Statistik beschreiben Sie sollenin einem Meeting eine Statistikerkliren. Was passt?> Erginzen Sie die Verben in der korreken Form! Achten Sie auch auftrennbare Verben! A DieZablensindgleich geblieben. hervorgchen —auffallen sagen vergleichen —erklaren B DieKosten haben zuge Siesind ganz nev. D DieEinnahmensind gesunken. 1. Indieser Grafik wird die Entwicklung unserer Ver- kaufszahlen in den letzten drei Quartalen mit denen des Vorjahres 2. Es dass wirim ersten Quartal 2019 E. Esstehtan ersterStelle cin Drietel mehr Produkte aus dem Sektor Farben va verkaufthaben alsim ersten Quartal des Vorjahtes. 3. Dieses Phinomen kann man vielleichtfolgenderma- Ren 4. Leider aus dem Diagramm nicht wie hoch die Zahlen inden Jahren 2018 und 2017 waren. 5. Zusammenfassend kann manaber onpreien feet dass wiraufeinem guten Weg sind