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 Comment
influencer les
autres

Présentation de 3 ateliers-conférences

Coaching et Leadership
(Comment influencer les autres)

Devenez indispensable
(Service à la clientèle)

Vente stratégique
(Méthode IBER)

kit d’embauche
À conserver
DESTINÉ AUX MEMBRES
DE LA DIRECTION

info@marioloubier.com • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

 calendrier
des formations 2011
Coaching et Nombre de Méthode de Nombre de
Endroit
Leadership participants vente IBER participants
Bathurst 10 février 11 février
Gaspé 29 mars 30 mars
Rimouski 23 février 31 mars
Rivière-du-Loup 24 février 31 août
Gatineau 26 avril 27 avril
Sherbrooke 31 mai MLSolution 1er juin
Amos 27 septembre www.mlsolution.com
info@marioloubier.com 28 septembre
Sept-Îles ––– Tél. : 514 434-9423 1er novembre
Téléc. : 1 888 662-4189
Baie-Comeau 2 novembre 3 novembre
Alma 29 novembre 30 novembre
Coût des formations • Coaching et Leadership : 475 $ – Méthode de vente IBER : 425 $

Nom :__________________________ Entreprise :______________________

Téléphone :______________________
Adresse :_____________________________________________________
MLSolution
Courriel :_____________________________________________________
2239, rue Michaud
Sainte-Marie-Madeleine (Qc)
J0Htélécopier
SVP, faire une photocopie, remplir et 1S0 le tout au 1 888 662-4189.
Notre garantie de satisfaction : Nous aussi nous détestons les
formations ennuyantes! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous
vous rembourserons!

Formateur agréé par Emploi-Québec.

MLSolution
info@marioloubier.com
Tél. : 514 434-9423
Téléc. : 1 888 662-4189

Le calendrier de nos formations est également disponible sur

www.mlsolution.com
 Présentation de Mario Loubier
C’est en 1964 qu’est né Mario Loubier. Dès son jeune âge, partageant les valeurs
communes des Beaucerons telles l’effort, la débrouillardise et la passion du
travail, il participe activement à la croissance
de la compagnie familiale. En 1986, il
complète ses études et obtient son diplôme en
communication, à Ottawa.
À 24 ans, on lui propose un premier défi : le
poste de directeur général d’une station de
radio. Défi de taille puisque cette dernière est
alors aux prises avec d’importants problèmes
de relations de travail et de financement.
Leader naturel et habile médiateur, c’est en
obtenant la collaboration de l’équipe en place
qu’il met en oeuvre différentes stratégies qui,
en quelques mois, remettent l’entreprise sur la
MLSolution voie du succès.
www.mlsolution.com
info@marioloubier.com En 1991, Mario Loubier relève un nouveau défi
Tél. : 514 434-9423 dans le domaine de la vente au détail. Il apprend
Téléc. : 1 888 662-4189
vite que les relations et les comportements
sont la clé de tout succès. Il se consacre à sa nouvelle passion, y appliquant les
principes de gestion qui caractérisent les organisations et les individus les plus
performants et équilibrés. En 1995, jumelant ses aptitudes de communicateur
à son expérience acquise, il démarre alors son entreprise de consultation et de
formation en gestion.
Depuis plus de 15 ans, par le biais d’ateliers, de conférences et de consultations,
MLSolution
Mario Loubier aide les gestionnaires de petites, moyennes et grandes entreprises
2239, rue Michaud
Sainte-Marie-Madeleine
à améliorer leur performance (Qc) Bell Canada, Janssen Ortho, Ford
financière. Toyota,
ne sont que quelques-unsJ0Hde1S0ses clients. Son expertise l’a amené un peu partout
à travers le monde. Autodidacte, c’est grâce à son approche dynamique et à la
formation continue qu’il actualise ses multiples champs d’intérêt.

MLSolution
www.marioloubier.com
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Tél. : 514 434-9423
Téléc. : 1 888 662-4189

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 Coaching et Leadership
(Comment influencer les autres)

RÉSUMÉ :
Patrons et dirigeants, en avez-vous assez de répéter, de motiver et d’avoir des
collaborateurs non-responsables?
Si vous croyez avoir autre chose à faire de vos journées, nous avons des solutions pour
vous. Des stratégies que vous pourrez appliquer dès le lendemain. Vous découvrirez les
différentes façons d’inspirer les autres à vous suivre au lieu de toujours les pousser.
On ne nait pas leader, on le devient!

Objectifs :
> Améliorer votre influence auprès de vos collègues et/ou employés;
> Amener vos gens à s’automotiver et à devenir plus autonomes;
> Gérer plus efficacement vos priorités en matière de ressources humaines.

Contenu :
1. Comment agir avec les autres, comme ils le désirent,
L3 L2
(FORT)

en utilisant l’une des 4 méthodes de leadership;

r

Co
lte

a
su

2. Des techniques de communication pour être plus

ch
n

er
Co

efficace dans vos relations avec les autres; Peut Peut pas
ÉCHANGE

Veut pas Veut pas

3. Quelles stratégies utiliser pour s’occuper des COMMUNICATION
individus hautement compétents mais qui font Peut
Veut
Peut pas
Veut
peu d’efforts;
Ha

r
cte
bil

4. Quelles stratégies utiliser pour améliorer votre

L4 L1
Di
ite
(FAIBLE)

potentiel d’influence personnelle sur vos

r

collaborateurs afin d’obtenir ce que vous voulez (FAIBLE) PROCESSUS (FORT)

tout en augmentant leur productivité;

5. Comment et pourquoi gérer l’effort de vos employés et non leurs résultats;
6. Comment utiliser votre temps de façon plus efficace;
7. L’équation de la Performance = Talent X Habitude X Environnement;
8. Mettre en pratique les éléments déclencheurs de la motivation interne;
9. Comment obtenir l’engagement et non la conformité des collaborateurs afin que les
employés se sentent responsables et imputables.

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 Devenez indispensable
(Service à la clientèle)

Résumé :
Au lieu de tenter de toujours épater la galerie et d’essayer de provoquer des WOW!
Merveilleux! Fantastique!… commencez par la base : vous n’êtes pas des acteurs mais
des gens au service des autres. Tout simplement.
Pourquoi ne pas seulement commencer par répondre aux attentes de vos clients?
Appliquer les procédures que vous avez en place et maîtriser les techniques de com-
munication sont les deux éléments-clés pour y parvenir. Vous deviendrez indispensa-
ble auprès de votre clientèle. Vos ventes et la loyauté de vos clients augmenteront.
Pour toute personne au service des autres dans le secteur de la vente au détail.

Objectifs :
> Répondre aux attentes des clients avec plus d’efficacité;
> Mettre en place des attitudes encourageant la satisfaction, la vente et la loyauté;
> Comprendre et appliquer ce qui crée la satisfaction et la rétention de la clientèle.

Contenu :
1. Comprendre l’équation: Satisfaction de la clientèle = Attentes - Actions;
2. Philosophie JAPP;
3. Quelle est votre marque et comment en faire bon usage;
4. Servir c’est vendre (des produits, des services, des idées);
5. Comment communiquer efficacement;
6. Vos actions sont le reflet de vos pensées;
7. Équation de la performance;
8. Les procédures, pourquoi les appliquer.

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 Vente stratégique
(Méthode IBER)

Résumé :
Une méthode simple d’investigation et de questions pour décupler votre succès lors de
vos rencontres de vente. Saviez-vous qu’il n’est pas nécessaire d’avoir à toujours gérer
des objections lors d’une vente ou d’appliquer des stratégies de closing?
Découvrez la méthode qui amène le client à acheter plutôt que le vendeur à vendre.
À la fin de l’atelier vous vous direz : C’est de cette façon que j’aimerais me faire ven-
dre!

Objectifs :
> Améliorer votre performance en posant les types de questions qui identifieront
les besoins réels de votre client;
> Augmenter vos ventes en développant efficacement les besoins du client
en des demandes et des désirs importants pour lui;
> Obtenir de meilleurs résultats en renforçant la relation d’affaires et en faisant
avancer la vente de façon continue.

Contenu :
1. Comment communiquer efficacement;
2. Comprendre le cycle d’achat du client; I nformation
3. Comment établir le contexte;
4. Comment poser des questions afin que B esoin
E ngagement
l’acheteur révèle ses besoins implicites;
5. Comment poser des questions éveillant
l’implication afin que l’acheteur ressente plus
clairement et de façon plus pertinente son
problème ou son besoin;
R aisons
6. Comment poser des questions permettant à l’acheteur de parler de ses besoins
explicites;
7. Comment présenter efficacement ses services et ses produits en utilisant le modèle CFB
(Caractéristique, Fonction, Bénéfices).

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 Témoignages
« La présente a pour but de vous signifier la grande appréciation concernant la formation Coaching
et Leadership tenue à Sherbrooke. La formation était complète et enrichissante. Le formateur dyna-
mique, précis et franc. Les différentes approches proposées se marieront facilement à notre environ-
nement de travail et y seront très utiles.
Merci encore pour cette belle journée. »
Mélissa Jacques
Directrice, Ambulances Mégantic-Frontenac Inc.

« J’étais à Bathurst hier pour la formation sur le Coaching et Leadership. J’ai adoré votre formation.
Comme je débute ma carrière de gestionnaire, j’essaie d’aller chercher différents outils pour parfaire
mes connaissances. Ce que j’ai appris hier va beaucoup m’aider et changer la vision de mon travail.
J’ai beaucoup aimé le groupe, c’était intéressant de voir des gens de différentes sphères d’activités
ayant sensiblement les mêmes problèmes. La taille du groupe était parfaite : ça rendait les interac-
tions plus faciles et moins intimidantes. Tu es très dynamique et intéressant. Tu as su garder mon
attention pendant toute la durée de la formation; c’est presqu’un exploit parce que j’ai tendance à
être distraite dans des situations comme ça et hier, ça n’a pas été le cas. Je vais dorénavant prendre
conscience de mon discours intérieur et je vais aussi tenter d’appliquer la méthode par rapport à
l’action / leadership.
Encore une fois merci et au plaisir de se revoir! »
Julie Hébert
Directrice opérations et transactions assistées, Caisse populaire de Shippagan limitée

« Suite a la formation que j’ai pu suivre a Drummondville accompagné de mon directeur des ventes
Olivier Beaudoin et de son assistant Yan Larochelle, je voulais prendre quelques minutes pour vous
signifier ma satisfaction face a la formation Coaching et Leadership. Le contenu répond vraiment
aux genres de défis que nous avons à gérer avec les différents types de personnalités que nous avons
à diriger quotidiennement. De plus, par votre dynamisme et votre entrain, vous avez su nous garder
captif durant toute la journée, ce qui n’est pas peu dire pour des gens constamment dans le feu de
l’action… Si dans le futur vous dispensiez d’autres formations, je serais grandement intéressé a y
participer ainsi que les membres de mon personnel.
Donc, merci et au plaisir de vous rencontrer a nouveau! »
André Sinclair
Directeur général, Mazda de Sherbrooke

« Quelle journée! Mes attentes, pour être franche, étaient vraiment faibles. Je n’en avais pratiquement
pas. Mais bravo! Et même chapeau! Dieu sait que j’en ai suivi des formations de tout genre. Je peux
même dire que je place ta formation sur le Coaching et le Leadership en tête parmi mon top 3! WOW,
je viens de débloquer et de comprendre enfin comment ça marche. Merci, quel GRAND PAS tu viens
de me faire faire aujourd’hui; ma vie ne sera plus jamais la même! Mes relations ne seront également
jamais plus les mêmes. Tes explications, tes exemples, le temps que tu as pris pour nous écouter, la
manière concrète de nous démontrer les choses sont entrés dans ma tête comme un fil dans une
aiguille... tout simplement. C’est clair, simple, amusant et surtout facile à comprendre et accessible.
Continue ton excellent travail, ça m’inspire à aller plus loin dans mes rêves et essayer encore autre
chose pour y arriver.
Merci beaucoup »
Martine Larose, Présidente Fruits & Passion,
Boutiques de Galeries Rive-Nord de Repentigny et Joliette
Mario Loubier : 514 434-9423 • www.marioloubier.com • info@marioloubier.com
 kit d’embauche
À conserver
DESTINÉ AUX MEMBRES
DE LA DIRECTION

« Mon secret ? Nous savons embaucher

des gens merveilleux et nous débarrasser
des gens sans enthousiasme. »
Jack Welch

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 Embauche Embauche

co
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Pr

Science Comportement

e
Intuition

Entrevue générale

Nom du candidat : __________________________________

Poste : ____________________________________________
Date d’entrevue : ___________________________________

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 Entrevue générale
Quel est le diplôme le plus élevé que vous ayez obtenu ?
________________________________________________
(ex. : études secondaires, école technique, premier cycle).
Moyenne obtenue (encerclez une réponse).
A, B, C, D, E – _____ (%)
ÉTATS DE SERVICE
(Cochez la réponse qui correspond à votre situation).
❏ Emploi à temps plein
❏ Emploi à temps partiel
❏ Étudie d’autres possibilités d’emploi
❏ Étudiant
❏ Sans emploi
❏ Travailleur autonome
Titre du poste :_ ___________________________________
Nombre d’années en poste :_ ________________________
SALAIRE ANNUEL
(Veuillez indiquer le montant en $ le plus proche)
❏ 0 à 5 000 $ ❏ 5 000 à 10 000 $
❏ 10 000 à 25 000 $ ❏ 25 000 à 35 000 $
❏ 35 000 à 50 000 $ ❏ 50 000 à 85 000 $
❏ 85 000 à 100 000 $ ❏ 100 000 $ +
Comment vos revenus se comparent-ils à ceux de vos collègues ?
❏ Plus élevés ❏ Plus bas ❏ semblables
AUTRES
Bénévolat :_ ________________________________________________
__________________________________________________________
Que faites-vous pour vous tenir connaissances à jour :_ _____________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Quelles sont vos attentes financières et professionnelles : ___________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
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 Entrevue générale
TALENT
De quelle réussite/réalisation êtes-vous le plus fier dans votre vie
professionnelle et votre vie personnelle, et qu’avez-vous dû faire
pour l’obtenir ?

Quelles sont, selon vous, vos caractéristiques personnelles qui vous

aideront à réussir dans cette carrière ?

COTE DE TALENT ____ (de 5 à 1)*

HABITUDE
Comment pourriez-vous mieux décrire votre capacité de travailler
avec un effort constant ?

Pourquoi dites-vous cela ?

Pourquoi songez-vous à changer

d’emploi ou de carrière ? Perturbé VS Perturbable
(encerclez une réponse)

Commentaires :

Quels engagements êtes-vous prêt à prendre pour atteindre

les attentes mentionnées ?

COTE D’HABITUDE ____ (de 5 à 1)*

* Cotez chacun des items sur une échelle de 5 points :
5 : Excellent – 4 : Bon – 3 : OK – 2 : Doutes – 1 : Attention

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 Entrevue générale
ENVIRONNEMENT
Engagement envers le produit/service
Pourquoi possédez-vous ou ne possédez-vous pas/utilisez-vous
ou n’utilisez-vous pas... (produit ou service)

Marché
Présentement, à quelles organisations appartenez-vous
qui pourraient vous aider à attirer des clients éventuels
dans votre nouvelle carrière ?

Potentiel
Pourquoi croyez-vous que vous réussiriez dans cette carrière ?

Que connaissez-vous de nos produits/services ?

COTE D’ENVIRONNEMENT____ (de 5 à 1)*

Items à vérifier sur le CV*

• Présentation du CV et de la lettre de présentation
5 4 3 2 1
(syntaxe, ortographe, propreté, etc)
• Rythme et stabilité du candidat 5 4 3 2 1
• Réalisation du candidat 5 4 3 2 1
• Scolarité et diplômes pertinents pour le poste 5 4 3 2 1
• Objectifs de carrière 5 4 3 2 1
• Références vérifiées 5 4 3 2 1
MOYENNE
* Cotez chacun des items sur une échelle de 5 points :
SOMMAIRE
1. Talent : ______ 0 à 5 = Risque
2. Habitude : ______ 6 à 7 = Attention
3. Environnement : ______ 8 a 10 = Moyen
Potentiel de rendement : 1 + 2 + 3 = ______ 11 à 15 = Intéressant

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 Profil de performance
Les profils de performance prédisent le potentiel de performance
> Ils aident à la formation d’équipes hautement performantes.
> Ils identifient les facteurs de succès-clés conduisant
à la performance.
> Ils fournissent de l’information sur les besoins de formation
du candidat.
> Ils donnent des indices quant aux stratégies de coaching.
> Ils donnent des indices sur les questions à poser en entrevue.
Les outils d’établissement de profils sont utilisés pour la sélection de
candidats. Ils sont particulièrement précieux s’ils peuvent être intégrés
avec d’autres processus de sélection qui servent à évaluer les facteurs
qui rendent une personne plus susceptible qu’une autre de réussir et
prospérer.

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 Profil de performance
Type de profil Nom du profil Description
Gestionnaire Gestion pro Cet outil avant-gardiste
d’établissement de profils évalue
les facteurs permettant aux
directeurs de gérer à la fois leur
personnel et le niveau de perfor-
mance de celui-ci, de façon efficace.
Vente SalesPro Sert à sélectionner et à former des
professionnels de la vente axée sur
les relations interpersonnelles.
Service à la clientèle Customer Care Pro Il vise à faciliter la sélection, et
(Support) l’encadrement de personnes visant
des emplois dans un centre de
service à la clientèle ou dans le
cadre de tout autre rôle exigeant
une excellente gestion des relations
avec la clientèle.
Service à la clientèle Service Pro Il s’agit d’un outil d’établissement
(Vente) de profils de candidats profession-
nels afin que ceux-ci soient appelés
à agir en tant que conseillers auprès
de personnes ou à offrir des solu-
tions.
Coût : 100 $ + taxes par profil

Étapes à suivre
1. Faites une demande d’ouverture de compte :
info@marioloubier.com
2. Vous recevez votre nom d’usager et mot de passe.
3. Vous accédez à l’envoi de profil en choisissant le type de profil.
4. Le candidat répond.
5. En moins de 5 minutes vous recevez le rapport du candidat.

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 Entrevue comportementale
QUESTION QUESTIONS DE SUIVI NOTES
D’ORIENTATION
Désir Résultats obtenus par l’effort
d’accomplissement pour continuer/exécuter
énergiquement
Décrivez une ( ) Qu’avez-vous fait ensuite ?
situation récente où vous ( ) Quelle fut la réponse ?
avez fixé un défi et l’avez
relevé. ( ) Que pensiez-vous ?
( ) Quel fut le résultat ?
( ) Avez-vous fait cela souvent ?
( ) Quels problèmes avez-vous
rencontrés ?
( ) Qu’avez-vous aimé du processus ?
( ) Qu’avez-vous fait pour vous ajuster ? Cote : 5 4 3 2 1
Bon jugement Bon jugement et assurance
Comment définiriez-vous ( ) Quel fut le résultat ?
le bon sens? ( ) Comment feriez-vous pour développer
Décrivez une situation le bon sens chez les autres ?
où vous avez démontré ( ) Qu’est-ce qui démontrerait le mieux votre
cette qualité ? capacité de mettre en pratique vos
connaissances dans une situation de vente
particulière ?
( ) Comment évalueriez-vous le bon
sens chez les autres ?
( ) Comment le bon sens a-t-il contribué
à votre succès ? Cote : 5 4 3 2 1
Capacité d’établir Capacité de communiquer
des relations et de créer des liens
Décrivez comment vous ( ) Quel fut le résultat ?
avez établi de nouvelles ( ) Avez-vous fait cela souvent ?
relations avec des gens
la dernière fois que vous ( ) Quels problèmes avez-vous rencontrés ?
avez entrepris un emploi ( ) Qu’avez-vous aimé du processus ?
(ou fréquenté un ( ) Qu’avez-vous fait pour vous ajuster ?
nouveau milieu). Cote : 5 4 3 2 1

5 : Excellent – 4 : Supérieur à la moyenne – 3 : Moyen – 2 : Inférieur à la moyenne – 1 : Mauvais

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 Entrevue comportementale
QUESTION
D’ORIENTATION
Motivation
Décrivez une situation
où votre compagnie
ou votre directeur a mis
sur pied un changement.
Quel impact cela a-t-il eu
sur votre motivation ?
Degré élevé d’énergie
Décrivez ce que vous
avez fait lors de votre
meilleure journée à votre
dernier emploi.
(Incluez les activités de
toute la journée).
Que faisiez-vous durant
une journée habituelle ?
Dossier d’efforts
Quelles habitudes
quotidiennes avez-vous
prises dans votre emploi
actuel ?
Quelles sont vos
habitudes quotidiennes
à l’extérieur de votre
travail ?
5 : Excellent – 4 : Supérieur à la moyenne – 3 : Moyen – 2 : Inférieur à la moyenne – 1 : Mauvais
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QUESTIONS DE SUIVI NOTES
Facteur de motivation
( ) Quels défis avez-vous affronté ?
( ) Qu’avez-vous fait pour relever ces défis ?
( ) Comment avez-vous déterminé ce que vous
aviez à faire ?
Cote : 5 4 3 2 1
Le déploiement conscient d’efforts
pour atteindre un objectif
( ) Qu’avez-vous appris sur vous ?
( ) Quels problèmes avez-vous rencontrés ?
( ) Qu’avez-vous aimé du processus ?
( ) Quel objectif a demandé le plus
grand effort ?
( ) Quels ajustements avez-vous dû faire pour
atteindre vos objectifs quotidiens ?
( ) Décrivez ce que vous croyez être une journée
typique avec nous ? Cote : 5 4 3 2 1
( ) Lesquelles ont contribué le plus
à votre succès et pourquoi ?
( ) Quelles habitudes conserverez-vous ?
( ) Quelle est la première habitude que vous
tenterez d’établir avec nous et pourquoi ?
( ) Quelles sont les principales tentations qui
pourraient entraver votre succès et votre
autodiscipline ? Cote : 5 4 3 2 1
7
 Entrevue comportementale
QUESTION QUESTIONS DE SUIVI NOTES
D’ORIENTATION
Résolution de problème Capacité d’éliminer un problème
complexe irrésolu, un obstacle.
Décrivez un cas où vous ( ) Avez-vous réglé le problème de façon
avez choisi la meilleure satisfaisante ?
marche à suivre dans une ( ) Qu’avez-vous appris de ce processus ?
situation où plusieurs
solutions existaient. ( ) Avez-vous apprécié le processus ?
( ) Que changeriez-vous la prochaine fois ?
( ) Est-ce l’un de vos points forts naturels ? Cote : 5 4 3 2 1
Sincérité Personne sincère sans hypocrisie
Décrivez une situation où ( ) Quel fut le résultat ?
vous avez traité ( ) Dans quelle mesure avez-vous géré
efficacement avec la situation ?
un client ou un collègue
insatisfait. ( ) Que feriez-vous autrement dans une
situation similaire ?
( ) Qu’avez-vous appris de cette expérience ? Cote : 5 4 3 2 1
Marché naturel
Qui considérez-vous ( ) Dans quelle mesure serez-vous à l’aise
comme vos meilleures à l’idée qu’ils achètent notre produit ?
sources de clients ( ) Comment pensez-vous qu’ils se sentiront ?
éventuels ?
( ) Dans quelle mesure contribueront-ils
à votre succès ?
( ) Quels problèmes rencontrerez-vous ?
( ) Dans quelle mesure serez-vous à l’aise
de demander à vos amis ou références ? Cote : 5 4 3 2 1
Croyance au produit État d’esprit selon lequel
la confiance est mise en un objet
Quel produit utilisez-vous ? ( ) Quels sont les avantages de posséder
Pourquoi l’avez-vous notre produit ?
acheté ? ( ) Quels sont les avantages d’une carrière
Décrivez une situation au sein de notre compagnie ?
où vous avez entendu de ( ) Qu’est-ce qui nous distingue des autres
bons commentaires sur bonnes compagnies ?
notre produit/service. Cote : 5 4 3 2 1
5 : Excellent – 4 : Supérieur à la moyenne – 3 : Moyen – 2 : Inférieur à la moyenne – 1 : Mauvais

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 Entrevue comportementale
QUESTION
D’ORIENTATION
Stabilité financière
Quelle est votre
planification financière
personnelle ?
Stabilité/maturité
Décrivez une période
particulièrement difficile
de votre vie et ce que
vous avez fait pour
y faire face.
Intégrité
Pouvez-vous décrire
une situation où avez dû
prendre une mesure
impopulaire ?
QUESTIONS DE SUIVI NOTES
( ) Combien d’argent mettez-vous de côté
chaque mois ?
( ) Combien d’argent investissez-vous
chaque mois ?
( ) Avez-vous d’autres sources de revenu ? Cote : 5 4 3 2 1
L’émergence de caractéristiques
comportementales et personnelles
par la croissance.
( ) Quelles expériences antérieures vous ont
aidé à y faire face ?
( ) Quels furent les aspects les plus difficiles
de la situation ?
( ) Quelles qualités personnelles vous ont aidé
à y faire face ? Cote : 5 4 3 2 1
Respect rigoureux
d’un code d’éthique.
( ) Qu’avez-vous fait ensuite ?
( ) Quelle fut la réponse ?
( ) Que pensiez-vous ?

L’écart entre le ( ) Quel fut le résultat ?

comportement éthique et
contraire à l’éthique est
parfois très mince.
Pouvez-vous me décrire
une situation semblable
que vous avez vécue, et
comment vous vous êtes
comporté ? Cote : 5 4 3 2 1
5 : Excellent – 4 : Supérieur à la moyenne – 3 : Moyen – 2 : Inférieur à la moyenne – 1 : Mauvais

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 Conclusion
adaptation du candidat à la culture de l’entreprise
et à l’environnement de travail.
Déterminez si cette personne correspond ou non à votre culture.
Rappelez-vous qu’à ce stade-ci, ce qui compte, c’est vous et votre
organisation.
Exemples :
• Croyez-vous que cette personne pourra bien travailler avec les membres
de votre équipe actuelle ?
• Est-ce que cette personne mérite que vous l’embauchiez ?
• Êtes-vous prêt à investir temps, énergie et argent pour perfectionner
cette personne ?
• Si vous choisissiez ce candidat, quels changements importants devriez-
vous apporter à vos activités actuelles, et êtes-vous prêt à les faire ?
• Achèteriez-vous un produit de cette personne ?
Utiliseriez-vous les services de cette personne?
Remarques :_ _______________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Questions :_ ________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

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 Questionnaire de présélection
Formulaire de consentement à la vérification des références et antécédents en
vue d’un emploi ou en cours d’emploi.
J’autorise par la présente (____________________) ou une personne ou entreprise
agissant pour (____________________) à vérifier les renseignements et références
que j’ai fournis dans ma demande d’emploi ou à l’occasion de ma demande d’emploi
et à procéder à toute enquête ou vérification pertinente à ma candidature ou à mon
emploi, notamment en ce qui à trait à ma compétence, mon honnêteté, mon intégrité
et mon comportement ainsi qu’aux motifs directs ou indirects de cessation d’un em-
ploi antérieur. Ces vérifications et enquêtes pourront être effectuées par téléphone,
par écrit ou par lien informatique auprès des anciens employeurs que j’ai mentionnés
ou non dans ma demande d’emploi, de mon employeur actuel, d’organismes de com-
pilation de données sur l’emploi, des personnes citées à titre de références, d’agents
de renseignements personnels et d’institutions d’enseignement mentionnées ou
non dans ma demande d’emploi qui sont par le fait même autorisés par la présente à
fournir les renseignements demandés à (_________________) ou à une personne ou
entreprise agissant pour (____________________).
Avis de constitution de dossier
Les renseignements qui sont contenus dans le présent formulaire d’emploi, les ren-
seignements qui seront obtenus de tiers par application du présent formulaire de
consentement et les renseignements que (____________________) recueillera à mon
sujet en cours d’emploi, incluant les renseignements sur votre comportement, com-
pétence, honnêteté, intégrité et les motifs de votre cessation d’emploi, font partie de
votre dossier d’emploi. Ce dossier sera détenu par le service des ressources humaines
de (____________________) ainsi que, le cas échéant, par les personnes et entreprises
agissant à ce titre de représentant, mandataire ou agent de (____________________)
en autant que nécessaire à l’exercice de leurs fonctions. Ils seraient utilisés à des fins
d’évaluation de votre candidature, de gestion du personnel ou de sécurité. Vous avez
le droit de consulter ce dossier ou de le faire rectifier en vous adressant par écrit au
service des ressources humaines de (____________________) à l’adresse suivante :
______________________________________________________________________

Date : _________________________ Signature : ______________________________

Nom en lettres moulées : __________________________________________________

Adresse :_ ______________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Téléphone : ________________________________________________
Courriel : __________________________________________________

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