Auditorías al sistema de Valores Socioculturales Satisfacción del cliente. Reingeniería de procesos.

calidad.
Procedimientos de diagnostico
cuyo objetivo es evaluar cómo
está operando el sistema
Sirven como base en la def. de
estrategias a corto plazo, es una
parte fundamental en el actuar
diario de los individuos.
Desarrollar un sistema para medir el Se utiliza cuando sea evidente la falta de
grado de satisfacción del cliente cumplimiento de las metas y objetivos sea grave
baso en comparaciones que se hace
que el negocio requiere cambios mayores.
del producto/servicio en
comparación de la competencia.

Planeación del producto y el servicio

El producto o servicio debe ser planeado o
diseñado de acuerdo con las metas y objetivos
de las políticas de calidad.

Benchmarking Políticas de Calidad

Se desarrolla y despliegan en toda
Tiene por objetivo proporcionar información
para el proceso de planeación estratégicas al organización con el fin de servir como base
para que c/depto defina periódicamente sus
evaluar estándares y procedimientos
metas y objetivos.

Cadena Cliente-Proveedor interna
Diseñar y planear el proceso
administrativo conforme a las metas
y objetivos en las políticas de
calidad
Comité directivo de calidad.
Incorporar un comité capaz de
administrar proyectos de mejoramiento. requisitos, cantidades, tiempo de
Programación de Capacitación
El contenido y duración de cada curso varía de
Administración de acuerdo con el nivel organizacional al que vaya
Proveedores dirigido
Implementar un programa,
negociar con ellos calidad,
entrega, costo, servicio Operación de negocio.
Asegurar la calidad de insumos, revisar y
diseñar productos nuevos, estándares de
trabajo y manejo de materiales, debe haber
documentación