INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CALKINÍ EN EL

ESTADO DE CAMPECHE

INGENIERÍA INDUSTRIAL

ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO

TAREA 3. COMPLEMENTARIA FORMATIVA. INVESTIGACIÓN

DOCUMENTAL

DOCENTE: ELSY VERÓNICA MARTÍN CALDERÓN

INTEGRANTES:

 JOSE ANGEL DZUL DZIB. 6063

 MARTIN DE JESUS EK EK. 5981
 VICTOR MANUEL HERRERA ZIB 5592
 JOSE MANUEL REJON CATZIM. 5603
 LUIS ALFREDO PECH CAMAS. 6006
 ANDRES FELIPE UH RINCON. 6131

6A

CICLO ESCOLAR 2019-2020

CALKINÍ. CAMPECHE. 31 MAYO 2020

Introducción

Las elaboraciones de algún tipo de acción en las industrias llevan un régimen de

aceptación llaman normas iso el documento presente se ve reflejado el tipo de
normas que se emplean en el área de mantenimiento industrial.
Para la sociedad, las normas ISO también son importantes. Existen más de
19.500 normas que ayudan a casi todos los aspectos del día a día de una
persona, como aquellas destinadas a garantizar la seguridad vial o la seguridad de
los juguetes. Si un producto y/o servicio cumple con alguna de estas normativas,
la sociedad puede estar segura que son fiables y que cuentan con la calidad
exigida a nivel mundial.
En las industrias la importancia de las normas iso son tan importantes que al
incumplieras las empresas y/o industria(s) implicadas reciben una penalización
que lleva a grandes multas esto es echo con el fin de la seguridad de los obreros
(la mano de obra) y a todo que pudiese afectar el no cumplimiento a las normas
iso.
Durante la elaboración de cualquiera de estas normas, ISO considera que es de
gran importancia que los consumidores de estos servicios y/o productos finales
formen parte de los comités de expertos responsables de dicha elaboración.
Al cumplir la normatividad de ISO hacen posible que los negocios y/o empresas:

 Reduzca los costos: permiten una optimización de las operaciones.

 Incremente la satisfacción del cliente: colaboran a mejorar la calidad de
los productos y/o servicios cumpliendo con las exigencias de los usuarios.
 Abra el acceso a nuevos mercados: reducen las barreras al comercio
internacional.
 Incremente la cuota de comercio: aportan una ventaja competitiva.
Resumen

 ISO (International Organization for Standardization) es un conjunto de normas

las normas por las que todo tipo de negocio y empresa debe implementar para la
seguridad de sus empleados como de los servicios o productos que las personas
puedan necesitar de ellas, de esta manera se extiende con normas para la
importación y exportación.
Al aplicar las normas iso tiene ciertos beneficios para los negocios y empresas que
las aplique, las normas iso esta dedicadas a una gran cantidad de situaciones
productos y objetos, un ejemplo de estas son las normas iso que se emplean en:
Calidad
 ISO 9001
 ISO 9004
 ISO IEC 17025
 ISO TS 16949
Medio ambiente
 ISO 14001
 ISO 50001
Riesgos y seguridad
 ISO 45001
 ISO 22000
 ISO 22301
 ISO 27001
 ISO 28000
 ISO 31000
 ISO 39001
 ISO 19600
Responsabilidad social
 SA 8000
 ISO 26000
Abstrac
ISO (International Organization for Standardization) is a set of standards, the
standards by which all types of business and companies must implement for the
safety of their employees, as well as the services or products that people may
need from them, thus extending with standards for import and export.
When applying the iso standards has certain benefits for the businesses and
companies that apply them, the iso standards are dedicated to a large number of
situations, products and objects, an example of these are the iso standards that
are used in:
Quality
• ISO 9001
• ISO 9004
• ISO IEC 17025
• ISO TS 16949
Environment
• ISO 14001
• ISO 50001
Risks and safety
• ISO 45001
• ISO 22000
• ISO 22301
• ISO 27001
• ISO 28000
• ISO 31000
• ISO 39001
• ISO 19600
Social responsability
• SA 8000
• ISO 26000
Objetivos
Reconocer las normas de mantenimiento industrial y la familiarización con ella y
con sus puntos importantes a tratar los cuales son indispensables para su
cumplimiento de ellos, identificar un software que nos ayude para facilitarnos un
poco más el trabajo con respecto a las normas iso sobre el mantenimiento.

Justificación

Al realizar el presente trabajo el grupo de trabajo refleja los conocimientos

adquiridos sobre las normas iso y de su aplicación a las industrias el cual se refleja
en la buena implementación de mantenimiento en una industria.

Materiales
 Laptop.
 UBS.
 Teléfonos (celular).
 Internet.
 Páginas web.

Métodos
 Revisar los puntos a calificar por medio de la rubrica
 La organización del equipo de trabajo para el reparto de las partes del
documento
 Revisión personal de errores del documento
 Designación del integrante del grupo el cual recopilara la información para
todo el documento
 Tiempos límites al envió sin retrasos para la organización adecuada
 Corregir los errores que podrían estar presentes con los nombres y
matrículas de los integrantes
 Unión del trabajo es su totalidad
 Revisión final y envió
NORMA ISO APLICABLES AL ÁREA DE MANTENIMIENTO

Normas ISO

Las normas ISO son documentos que especifican requerimientos que pueden ser
empleados en organizaciones para garantizar que los productos y/o servicios
ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con su objetivo. Hasta el
momento ISO (International Organization for Standardization), ha publicado
alrededor de 19.500 normas internacionales que se pueden obtener desde la
página oficial de ISO (http://www.iso.org/).

Nacida tras la segunda guerra mundial es el organismo encargado de promover el

desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de
servicios), comercio y comunicación para prácticamente todas las ramas
industriales. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de
productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a
nivel internacional.

Su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia

con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio, con el propósito de
facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas
comunes al desarrollo y a la transparencia de tecnologías.

Para el mantenimiento industrial, nos entraremos en las normas ISO 8505-1:1998

y 12944

La norma ISO 8501-1:1998: nos ofrece información sobre el grado de oxidación

del acero nuevo. Es una norma fotográfica con texto. Ofrece comentarios sobre el
acero con óxido o cascarilla de laminación (calamina) en una serie de grados de
oxidación A, B, C y D
 norma ISO 8501 identifica cuatro niveles denominados «grados de oxidación» 
Grado A
Superficie de acero recubierta con cascarilla de
laminación o calamina con trazos de óxido.
El grado A es normalmente el que presenta el acero
poco tiempo después de su laminación en caliente

Grado B Superficie de acero que ha iniciado su corrosión y de la

que ha empezado a desprenderse la cascarilla de
laminación o calamina.
El grado B es normalmente el estado de una superficie
de acero laminado en caliente después de haber
permanecido expuesta a la intemperie, sin protección,
en una atmósfera medianamente corrosiva, durante 2 o
3 meses.

Grado C
Superficie de acero donde la corrosión ha hecho saltar
la totalidad de la cascarilla de laminación o calamina,
pero que todavía no presenta picaduras detectables a
simple vista.
El grado C es normalmente el estado de una superficie
de acero que ha sido expuesta a la intemperie, sin
protección, en una atmósfera medianamente corrosiva,
durante 1 año aproximadamente.

Grado D
Superficie de acero de la que se ha desprendido la
totalidad de la cascarilla de laminación o calamina y
en la que se observan pcaduras a simple vista.
El grado D corresponde al estado de una superficie
de acero después de su exposición a la intemperie,
sin protección, en una atmósfera medianamente
corrosiva durante unos 3 años.

La misma norma trata sobre los gastos de preparación de la superficie con

métodos de chorreado abrasivo y divide estos grados en St 2, St3, Sa1, Sa2 1/2 y
Sa 3. Sólo tiene en cuenta la contaminación visible (sales no solubles).
Grados estándar de preparación de superficies con métodos de chorreado
abrasivo.
Examinada sin aumentos, la superficie debe estar exenta de aceite, grasas y
Sa 3 suciedad visibles, así como de cascarilla de laminación, óxido, recubrimientos
de pintura y materias extrañas.
Debe tener un color metálico uniforme.
Examinada sin aumentos, la superficie debe estar exenta de aceite, grasa y
suciedad visibles, así como de cascarilla de laminación, óxido, recubrimientos
Sa 2 ½ de pintura y materias extrañas. Cualquier traza remanente de contaminación
debe aparecer sólo como ligeras manchas, a modo de puntos o franjas.

Examinada sin aumentos, la superficie debe estar exenta de aceite, grasa y

Sa 2 suciedad visibles, así como de la mayor parte de cascarilla de laminación,
óxido, recubrimientos de pintura y materias extrañas. Cualquier contaminación
residual debe estar firmemente adherida.
Examinada sin aumentos, la superficie debe estar exenta de aceite, grasa y
Sa 1 suciedad visibles, así como de cascarilla de laminación, óxido, recubrimientos
de pintura y materias extrañas que presenten una escasa adherencia.

Esta norma también contempla grados estándar de preparación de superficie

manual y con limpieza con chorro con agua a alta presión.

Grados estándar de preparación de superficies con limpieza normal.

Examinada sin aumentos, la superficie debe estar exenta de aceite,
grasas y suciedad visibles, así como de cascarilla de laminación, óxido,
St 2 recubrimientos de pintura y materias extrañas que presenten una escasa
adherencia.

St 3 Igual que St 2, pero la superficie se debe tratar mucho más

intensamente, para proporcionar un brillo metálico procedente del
sustrato.

Grados estándar de preparación de superficies con limpieza de agua a alta

 presión.

Chorreado ligero por chorro de agua a alta presión:

Cuando se inspecciona sin medios ópticos de aumento, la superficie no
Wa 1 debe presentar partículas visibles de aceite y grasa, pintura no
adherida o defectuoso, óxido no adherido, ni otros cuerpos extraños.
Todos los restos de agentes contaminantes se deben encontrar
dispersos de forma aleatoria y firmemente adheridos.

Chorreado minucioso por chorro de agua a alta presión:

Cuando se inspecciona sin medios ópticos de aumento, la superficie no
debe presentar partículas visibles de aceite, grasa y suciedad, ni la
Wa 2 mayor parte del óxido, recubrimientos de pintura anteriores, ni otros
cuerpos extraños. Todos los restos de agentes contaminantes se
deben encontrar dispersos de forma aleatoria, pudiendo consistir en
recubrimientos firmemente adheridos, cuerpos extraños firmemente
adheridos y manchas de óxido preexistente.

Chorreado muy completo con agua a alta presión:

Cuando se inspecciona sin medios ópticos de aumento, la superficie no

debe presentar partículas visibles de aceite, grasa y suciedad,
Wa 2 recubrimientos de pinturas anteriores, ni, salvo si se trata de restos
leves, ningún cuerpo extraño. La superficie puede mostrar decoloración
en los puntos en que el recubrimiento original no estaba intacto.
La decoloración gris o marrón/negra observada en superficies de acero
picadas o corroídas no se puede eliminar mediante un chorro de agua
adicional.

La norma ISO 12944 distingue seis categorías de corrosividad atmosférica, C1

(muy baja). C2 (baja), C3 (media), C4 (alta), C5-I (muy alta industrial) y C5-M (muy
alta marina).
Categoría de corrosión Ambiente exterior Ambiente interior

C2 – BAJA Atmósfera contaminada Edificios sin calefacción

en una pequeña parte, donde se puede producir
principalmente en las condensación, por
regiones rurales. ejemplo, almacenes o
salas deportivas.

C3 – MEDIA Ambientes industriales y Espacios de producción

urbanos con un nivel de alta humedad y
medio de contaminación contaminación del aire,
de dióxido de azufre. por ejemplo plantas de
Áreas industriales y alimentos, lavanderías,
áreas costeras de baja fábricas de cerveza,
salinidad. industrias lácteas, etc.

C4 – ALTA Zonas industriales y Plantas químicas,

zonas costeras de media piscinas, astilleros de
salinidad. reparación de barcos…

Áreas industriales de alta Edificios o áreas de

C5-I – MUY ALTA humedad y ambiente condensación casi
(industrial) agresivo. constante y alta
contaminación.

C5-M – MUY ALTA Zonas de tierra (inshore) Edificios o áreas de

(marina) y marítimas (offshore) de condensación casi
alta salinidad. constante y alta
contaminación.

SOFTWARES LIBRES PARA LA REALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DEL

MANTENIMIENTO
La gestión del departamento de Servicio de Asistencia Técnica es clave en
empresas que vendan productos y, además, se encarguen de gestionar
mantenimientos preventivos, garantías o, incluso, reparaciones puntuales
-mantenimientos correctivos-. Esta área de la organización tiene multitud de
procesos manuales que pueden ser simplificados por un software de
mantenimiento GMAO.
Un software de mantenimiento GMAO es una herramienta informática destinada a
gestionar los mantenimientos correctivos y preventivos en una empresa. En el
software se almacena toda la información relativa a los mantenimientos de los
equipos que se venden o la propia maquinaria de la organización.
Dentro del GMAO se registra toda la información necesaria para administrar
cualquier mantenimiento: base de datos de productos; stock de los artículos que
se emplearán en las reparaciones; presupuestos del arreglo; y, en último lugar, el
registro de avisos, órdenes de trabajo y de los propios contratos de mantenimiento
y su facturación. Todo ello, por supuesto, gestionado y supervisado por ordenador
o desde una aplicación para dispositivos móviles.
Aparte del registro y llevanza de la base de datos con la información necesaria
para cualquier mantenimiento, con un software GMAO se reduce el tiempo
empleado en la propia gestión. Pero… ¿cómo? Reduciendo los procesos
manuales que se emplean en esta área: generación de avisos automática,
informes, localización y tareas de los técnicos, alertas, facturación masiva de
contratos de mantenimiento…
Es muy similar a un software SAT de Servicio Técnico y ambas herramientas son
complementarias. El SAT para las reparaciones de los productos y gestión de
garantías mientras que el software GMAO se centra en la gestión de los
mantenimientos preventivos y correctivos de máquinas o equipos -calderas, aires
acondicionados, placas solares, etc.-.
Ejemplo practico
Una empresa que vende e instala aires acondicionados. Vende un aparato a uno
de sus clientes y acuerdan que se revisarán las máquinas anualmente, antes de
que comience la época estival. Registramos el contrato, por ejemplo a fecha de 1
de mayo de 2019 –fecha en la que se adquiere el aire acondicionado-, por una
duración de 3 años. Como se ha acordado un mantenimiento anual, en la fecha 1
de mayo de 2020 se generará un aviso automático y una alerta para el
departamento de Servicio Técnico en el software GMAO.
Esta alerta se recibe por parte de la persona al cargo del departamento de
Mantenimiento y Servicio Técnico, que se encargará de asignarla al técnico
correspondiente.
Ejemplos
Plan de mantenimiento de edificios

Plan de mantenimiento campo de futbol

Plan de mantenimiento cancha de baloncesto
Conclusión
Cuando hablamos de mantenimiento a largo plazo el papeleo es fundamental para
saber en qué tiempos se le deben a ser el mantenimiento correspondiente en este
documento se pudo ver reflejado que con la ayuda de un software es
indispensable para tener un medio de recordatorio y que la normas iso son un
conjunto de normas que ayudan a mejorar el establecimiento servicio y productos
de una empresa
Al cumplir con las normas iso se hace más seguro el establecimiento así como
para el mantenimiento al seguir las normas iso es de gran ayuda al seguirlas ya
que reflejan el buen trabajo de las empresas que las aplican
 Referencias

 ISO 9000:2005 "Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y

vocabulario"
 ISO 9001:2008 "Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos"
 ISO 9004:2000 "Sistemas de gestión de la calidad — Directrices para la
mejora del desempeño"