Resumen código cultural

Trata acerca de cinco principios para entender porque la gente compra y vive
como lo hace. En su primer capítulo menciona cinco principios en los cuales se
basa para entender mejor el comportamiento de las personas a la hora de
comprar cualquier producto.
Empieza relatando de cómo una empresa de automóviles lo contrata para
saber que es lo que en realidad las personas quieren de un automóvil, debido a
que las ventas de los mismos estaban muy bajas. Menciona entonces el primer
principio “no puede creer todo lo que dicen”, debido a que en sus primeras
sesiones las personas le contestaban cosas muy superficiales como buena
seguridad, buen agarre en las curvas, etc.
El autor menciona que la gente responde con sus cortezas que es la parte del
cerebro encargada de la reflexión, lo cual no quiere decir que la gente esté
mintiendo, sino que no dicen lo que realmente quieren decir, y que sus
verdaderas respuestas se encuentran en una parte del cerebro llamada reptil
que es donde encontramos nuestros verdaderos instintos por tanto, lo que de
verdad deseamos.
Principio número dos “La emoción es la energía requerida para aprender algo”
después de ver el éxito que tuvo al descubrir que los verdaderos deseos de los
personas está en la parte del cerebro llamada reptil, debido a que las personas
asocian sus recuerdos con comida, objetos o cosas que le hicieron sentir bien,
en el momento en que estuvieron con alguien especial que hizo de ese
momento uno que no pudieron olvidar asociando a la persona con el objeto.
Principio tres “el mensaje está en la estructura no en el contenido”.
Según Rapaille, nuestro aprendizaje está condicionado por las “improntas”, que
es la combinación de una experiencia con su emoción correspondiente: “entre
más fuerte es la emoción, se aprende más claramente de una experiencia”
Y es a través de las improntas que vamos formando y reafirmando nuestra
identidad y de alguna forma, vamos entendiendo por qué actuamos como lo
hacemos o porqué las cosas son de una forma y no de otra.
La forma en como reaccionamos ante una situación, sobre todo si es de
carácter social, es porque así lo aprendimos, es porque así ha sido construido
por la sociedad, derivado de ello, que se crean sistemas de referencias que son
compartidos por diferentes culturas que muchas veces no se percatan de ello
pero porque también se han naturalizado.
La gente alrededor del mundo es diferente, que tienen diferentes necesidades y
diferentes formas de mirar la vida, de acuerdo a su contexto cultural; sin
embargo, me resulta sospechoso que muchas culturas compartan ciertos
códigos que se han naturalizado y generalizado, como la violencia contra las
mujeres, o la maternidad forzada, o la discriminación cultural y racial, entre
otras.
En síntesis los códigos culturales se fijan en la primera niñez donde hay
predominancia primero del cerebro reptil y luego del límbico y como luego se
convierten inconscientes, los códigos son difíciles de cambiar. Para
comprender esta situación vale recordar el trabajo realizado por Rapaille para
Procter & Gamble, quien le pidió que descubriera el arquetipo cultural
norteamericano para el café. Rapaille descubrió que los norteamericanos no se
identificaban con el gusto del café, de hecho lo tapan con azúcar y crema. Las
experiencias tempranas de los norteamericanos con el café se relacionan con
el aroma del café que sus padres bebían en la cocina mientras ellos seguían
abrigados en la cama. Por eso asocian positivamente el café con hogar y
aroma; por lo anterior, las campañas exitosas en los Estados Unidos para
vender café, no apelan al sabor del café sino al aroma y a la idea de hogar. En
este sentido, los niveles más grandes se compromiso se consiguen cuando se
involucra el cerebro reptil, cuando se apela a la supervivencia, cuando
podemos convencer a los otros que su supervivencia depende de que acepten
nuestra propuesta, que acepten por ejemplo el cambio de habito, lo que no es
sencillo.
En resumen el código cultural depende mucho de las costumbres de cada país,
y de la forma de crianza que se da. Esto se ha convertido en una valiosa
estrategia de marketing y publicidad para muchas empresas que, pueden
utilizar este método para elaborar mejores productos para las personas
teniendo por hecho de que aumentarán sus ventas. Es una manera brillante de
ver cómo las personas sienten un apego emocional y lo asocian con objetos,
comidas etc. Es una lectura interesante que nos ayuda a ver otra perspectiva
de cómo hacer mejores productos y obtener mejores resultados.