Modelado de

procesos de
Negocio

MSc. Ing. Arturo Díaz Pulido

 LOGRO DE LA SESIÓN

Al término de la sesión, el alumno conceptualiza el

estándar BPM, identifica el ciclo BPMN y modela
procesos básicos con una herramienta Case.
 CONTENIDO

• BPM y BPMN – Importancia del estándar BPMN.

• Lo que es y lo que no es BPMN.
• BPMN en las Organizaciones – El Ciclo BPMN
• Herramienta CASE: Introducción y descripción de su
interfaz principal.
BPM
• BPM: (Business Process Management = Gerencia de
Procesos de Negocios) es un enfoque sistemático para
identificar, levantar, documentar, diseñar, ejecutar, medir y
controlar tanto los procesos manuales como
automatizados, con la finalidad de lograr a través de sus
resultados en forma consistente los objetivos de negocio
que se encuentran alineados con la estrategia de la
organización.

4
Objetivos de BPM

• Lograr o mejorar la agilidad de negocio en una

organización.

• Lograr mayor eficacia.

• Mejorar los niveles de eficiencia.

5
BPMN

• BPMN: (Business Process Model and Notation =

Modelo y Notación de Procesos de Negocio) es una
notación gráfica estandarizada que permite el modelado
de procesos de negocio, en un formato de flujo de trabajo
(workflow).

6
BPMN

• BPMN fue inicialmente desarrollada por la organización

Business Process Management Initiative (BPMI), y es
actualmente mantenida por el Object Management Group
(OMG), después de la fusión de las dos organizaciones en
el año 2005. Su versión actual, es la 2.0.2

• En síntesis, BPMN tiene la finalidad de servir como

lenguaje común para cerrar la brecha de comunicación
que frecuentemente se presenta entre el diseño de los
procesos de negocio y su implementación.

7
Importancia del estándar BPMN

• BPMN es un estándar internacional de modelado de

procesos aceptado por la comunidad.
• BPMN es independiente de cualquier metodología de
modelado de procesos.
• BPMN crea un puente estandarizado para disminuir la
brecha entre los procesos de negocio y la implementación
de estos.
• BPMN permite modelar los procesos de una manera
unificada y estandarizada permitiendo un entendimiento a
todas las personas de una organización.

8
Lo que es y lo que no es BPMN

• BPMN no puede representar las siguientes estructuras:

• Mapas de procesos
• Estructuras organizacionales
• Estructuras de datos
• Estrategias y modelos de negocio
• Infraestructura de TI

9
Lo que es y lo que no es BPMN

• BPMN BPMN se concentra en el modelamiento de los

procesos y no de otras estructuras organizacionales.

• BPMN no fue concebida como una notación para modelar

otras estructuras de la arquitectura empresarial.

10
El Ciclo BPMN

11
Herramienta CASE: Bizagi Modeler
• Bizagi Modeler es una herramienta que le permite
modelar y documentar procesos de negocio basado 100%
en el estándar de acepción mundial conocido como
Business Process Model and Notation (BPMN).

• Bizagi guarda sus procesos en una archivo .bpm. Cada

archivo se denomina Modelo y puede contener uno o más
diagramas. Un modelo puede ser toda su organización, su
área o un proceso específico según sean sus
necesidades.

12
Interfaz principal:Bizagi Modeler
Cinta de Opciones
Barra de acceso rápido

Paleta de Herramientas

Propiedades

Vistas

13
Continuación

LOGRO DE LA SESIÓN

Al término de la sesión, el alumno reconoce y aplica

los elementos básicos y organizativos de modelado con
BPMN a nivel descriptivo.
 CONTENIDO

• Elementos organizativos del BPMN: Swimlanes, pools,

lanes,y groups.
• Elementos básicos: tareas, conectores y compuerta
básica.
• Elementos del Flujo de trabajo básico: Tipos de tareas,
objetos de Datos y tipos de Eventos iniciales y finales.
Elementos organizativos del BPMN

16
Elementos básicos del BPMN

17
Elementos del flujo de trabajo

21
22
23
TAREA INDIVIDUAL
Caso 1: Preparar un Café
1. Modelar el Diagrama de flujo de trabajo del proceso para preparar un
Café con Leche.
2. Puede tomar como referencia la siguiente secuencia de tareas:
a. Encender la cocina
b. Colocar la tetera con agua.
c. Esperar que hierva el agua.
d. Si ya hirvió le agua combinarla con la leche
e. Sino continuar esperando.
f. A continuación adicionar el café a la mezcla.
g. Decidir si desea azúcar o edulcorante.
h. En cualquiera de los casos echará dos cucharadas del complemento
elegido.
i. Finalmente mezclará y servirá.
TAREA INDIVIDUAL
Caso 1: Ir de Casa al Instituto
1. Modelar el Diagrama de flujo de trabajo del proceso que sigue todos los días, desde su casa hasta llegar a UNTELS.
2. Puede tomar como referencia la siguiente secuencia de tareas:
1. Despertar.
2. Si ya son 5:30 am, levantarse, sino seguir durmiendo.
3. Aseo personal.
4. Arreglo personal.
5. Desayunar.
6. Verificar horario en la Intranet
7. Si nos toca Laboratorio, alistar material de estudio y alistar Laptop.
8. sino, sólo alistar material a llevar.
9. Verificar si llevamos Carnet y DNI, sino es así buscarlos y colocarlos en el bolsillo.
10. Caminar al paradero.
11. Esperar autobús.
12. ¿Viene el Autobús?, entonces hacer señal para que se detenga.
13. Sino seguir esperando.
14. Subir y si hay asiento disponible, sentarse.
15. Pagar pasaje.
16. Viajar.
17. Si ya llegamos al Instituto, avisar que se detenga el Autobús y bajar.
18. Sino, continuar viajando.
19. Caminar hacia el Instituto.
20. Al llegar al Instituto debe hacer dos cosas: presentar su carnet y mostrar lo que lleva en la mochila.
21. Entrar a la UNTELS.
TAREA INDIVIDUAL
Caso 3: “Delivery” de una Pizza
1. Modelar el Diagrama de flujo de trabajo del proceso para hacer un
Delivery de una Pizza.
2. Puede tomar como referencia la siguiente secuencia de tareas:
a. Llamar por teléfono a la Pizzería y solicitar una Pizza.
b. Esperar verificación de Pedido.
c. Contestar el teléfono y confirmar datos del pedido.
d. El repartidor de Pizza recoge los productos que debe entregar.
e. Luego realiza una verificación en su lista de productos para comprobar si
están completos los productos a entregar.
f. Si están completos, procede a acomodar el pedido en su caja transportadora
y determina la ruta más corta para llegar a dirección de entrega.
g. Busca la dirección y si la encuentra entrega el Pedido, cobra el importe y
entrega el Comprobante de pago.
h. Sino la encuentra la Dirección sigue buscando
i. Si tarda más de 30 minutos la entrega es gratis.
j. Si el pago realizado (monto recibido) es mayor al importe a cobrar, deberá
calcular y entregar el vuelto junto con el Pedido.