Análisis interno y externo de la empresa

Administración Estratégica

Instituto IACC

04 de mayo de 2020
 Desarrollo

1. Identifique que factores presentes en el ambiente influyen en la empresa

Nombre cadena farmacéutica: Farmacias Salcobrand.

La Empresa farmacéutica SalcoBrand está dentro de las cadenas más antiguas ya que en

primera instancia recibió el nombre de Farmacia SALCO inaugurada en el año 1980. El nombre

actual se debe a la fusión entre farmacia Brand inaugurada el año 1880 y la Farmacia SALCO, lo

cual se lleva a cabo el año 2000, convirtiéndose en una empresa de gran trayectoria en el origen

del rubro farmacéutico.

Respecto a los factores presentes en el ambiente que influyen en esta empresa o rubro

podemos mencionar los Factores socioeconómicos, ambientales y culturales. En relación a ello,

la empresa Salcobrand funciona en un ambiente externo, denominado macroambiente, el cual

incluye varios componentes que se analizaran a continuación:

Las características demográficas se relacionan estrechamente con el funcionamiento de esta

empresa del rubro farmacéutico, considerando que el análisis del número de potenciales clientes

de sus sucursales dentro de una comuna o región, permitirá instalar mejores estrategias en el

funcionamiento de las farmacias a nivel nacional. En base a ello, se podrá visualizar a priori

cuantas sucursales existirán por comuna o ciudad, el tamaño físico de cada sucursal, cantidad de

productos en stock y además que productos pueden configurarse como de mayores ventas dentro

de cada territorio, en base a un estudio priori que contemple índices en materia de salud. Lo

último, considerando que, teniendo un panorama claro de los habitantes de cada territorio, ya sea
en población de primera infancia, jóvenes, adultos y adultos mayores, se podrá administrar en

mejor medida los productos que tendrán en venta, siendo esto coincidente con sus necesidades.

También podemos hablar de las fuerzas sociales entendidos como los valores, actitudes y

estilos de vida de una población en particular, por lo mismo si evaluamos el porcentaje de

personas que optan por un estilo de vida saludable a raíz de una situación médica o por elección

personal, esto obviamente tendrá un impacto en las ventas, y en la toma de decisiones respecto a

qué productos seleccionar para las góndolas, y definir un espacio específico para productos

relacionados con una vida apegado a lo natural o light, o directamente con personas que asisten

regularmente a algún tipo de entrenamiento, entonces se podrá disponer de un stock de bebidas

energizantes, de alimentos con bajo contenido en grasas y azucares, complementos alimenticios,

entre otros. De hecho, actualmente podemos ver como cada cadena farmacéutica tiene destinado

un espacio para este tipo de productos, y actualmente son aún más visibles que en años

anteriores, ubicándolos en las góndolas o mesones donde se ubican los atendedores o

farmacéuticos.

Por otra parte, los factores políticos, legales y regulatorios están directamente ligados al

funcionamiento de las farmacias, y por ende de Salcobrand ya que de esto depende que

productos se puedan comercializar según las leyes que aprueban las ventas de estos, por lo

mismo según esta normativa es necesario realizar un seguimiento para comprobar que cumplen

con los requisitos de tener todo en orden ya sea fechas de caducidad, productos que sean

patentados y que estén al día con las patentes municipales. A su vez, existen disposiciones

legales como la Ley De Fármacos contenida en el código sanitario que regula el mercado

farmacéutico en Chile, en razón de ello, existen especificaciones como, por ejemplo, en el caso

de la publicidad de productos, éstos sólo contemplan la venta directa sin generar publicaciones o
spots publicitarios de venta con receta o receta retenida. Otro ejemplo, es que todo producto

distribuido en farmacias debe ser previamente registrado por el instituto de salud pública,

resguardando así su calidad , seguridad y eficacia, además de lo anterior, tenemos la

responsabilidad del farmacéutico de informar sobre productos Bioequivalentes frente a un receta

médica, considerando que este producto tendrá el mismo principio activo y por lo mismo la

misma eficacia, pero con un precio significativamente menor, lo que en general no se concreta

tan exhaustivamente según la experiencia que hemos visto en los medios de comunicación.

Ahora, si consideramos los factores tecnológicos, podemos señalar la importancia de

llevar un inventario de los insumos que llegan a cada farmacia y sobre todo es muy importante

tener claro la cantidad de productos vendidos y en stock dentro de la empresa ya que con esto

podemos manejar la disponibilidad en bodega y definir un stock crítico con el fin de establecer

un buen funcionamiento y así generar un enlace con proveedores efectivo. En relación a este

factor, también es importante considerar que cada producto nuevo que emana de los laboratorios

va mejorando en base a la tecnología, por lo tanto, ya sea un fármaco en sí, o productos

relacionados con el área de maquillaje, cuidado de la piel, u otros, estará netamente relacionado

con el avance en materia de tecnología.

2. Realice un análisis de las 5 fuerzas de Porter relacionado a la empresa seleccionada.

a) Amenazas de Nuevos Competidores

Medio, Para ingresar a la industria farmacéutica y mantenerse en el mercado debe

generar economías de escala ya que los márgenes de utilidad son muy estrechos, esto

debido a que las instalaciones son muy costosas, para lo que se necesita altos requerimientos de

capital. Existe poca diferenciación de los productos, por lo que ha generado una estrategia de
mercado con altos costos, lo que ha llevado a desarrollar una industria integral, como, por

ejemplo: Ubicación privilegiada, farmacias 24 horas, farmacias autoservicio, farmacias con

Servicios Profesionales (colocación de inyecciones, toma de presión, entre otros servicios) y

productos demarcas exclusivas, entre otros.

b) Rivalidad entre competidores

Alta, existe una alta rivalidad entre los competidores, dada la alta concentración de

poder que tienen las tres grandes cadenas de farmacias que dominan el mercado. A raíz de esto,

en un momento los precios de los productos llegaron a estar por debajo de los costos, lo que a la

larga los llevó a coludirse para fijar precios de común acuerdo y actuar en forma de Monopolio

frente a los consumidores. En el último tiempo han entrado nuevas cadenas

farmacéuticas internacionales al sector, penetrando un nicho de negocio dirigido a sectores

socioeconómicos C y D, principalmente con la venta de medicamentos genéricos y de bajo costo.

c) Poder de los compradores

Baja, dentro de este mercado, los compradores este último tiempo han visto fortalecida su

posición dado el caso de colusión sufrido por el mercado, lo cual trajo consigo multas

ejemplificadoras en el sector a los infractores, pero su posición sigue siendo débil, por tal

motivo es que el gobierno sigue impulsando leyes que apuntan a equilibrar las

fuerzas y a aumentar la competencia dentro del sector dando facilidades para que ingresen

nuevos actores a este sector. El poder de los compradores en este escenario está sujeto a la forma

en que debe acceder a los medicamentos, ya que dentro de estos se reconocen dos nichos

de compradores, el 25% Gobierno(abastece consultorios, hospitales, etc.) y el 75% Ventas

Privada que se compone de dos tipos de venta: directa sin receta médica con un 25% y con receta
médica de un 75% del total del sector de venta de medicamentos, considerando que los

compradores de hoy en día son más informado, buscan una mejor calidad de vida,

crecimiento de participación de la mujer al mundo laboral, entre otros factores.

d) Poder de Negociación de los Proveedores

Baja, con la alta concentración de las operaciones que han logrado las cadenas de

farmacias, los proveedores han visto disminuido su poder negociador debiendo los

laboratorios en gran parte reinventar su modelo de negocio sacando del mercado productos

especiales y de baja rotación por otros de mayor rotación, algunos de ellos se

especializan en la medicamentos genéricos así como otros se han orientado a la producción de

productos más sofisticados. Es así como toman un rol de importancia los visitadores médicos

y sus estrategias para colocar sus fármacos en conocimiento de los médicos quienes son

los que tienen la potestad de medicar bajo receta médica a los consumidores que productos

comprar.

e) Amenazas de nuevos productos sustitutos

En la actualidad existe una gran cantidad de medicamentos sustitutos disponibles en

el mercado, esto sumado a la escasa fidelidad del cliente hace que sea altamente probable el

cambio del cliente a un nuevo tipo de medicamento o a otra cadena de farmacias que le

ofrezca mejores beneficios. Por lo tanto, es imprescindible que las farmacias fortalezcan sus

convenios con sus proveedores para obtener menor precio de compra y fortalecer sus estrategias

para el potenciamiento de marcas propias.

 Bibliografía

IACC (2015). Análisis del Ambiente Competitivo. Administración Estratégica. Semana 4.

https://dokumen.tips/documents/analisis-porter-farmacias.html