Incubadora de Negocios

Business Model Canvas

¿ Qué es el Business Model Canvas/Lienzo de Modelo de
Negocio?
Es una herramienta que facilita comprender y trabajar con el
modelo de negocio☝Muestra lo principal de nuestra organización
de modo directo y concreto. 🌃 Resalta cómo nuestra organización
genera valor 🎁 para el cliente 👤 💥 cómo captura valor, 👉cómo
funciona nuestra organización como un todo.

Para qué sirve el CANVAS

Para mostrar el funcionamiento de mi emprendimiento
Para que entiendan rápidamente de que trata mi
emprendimiento
Para definir los elementos más importantes para llevar a cabo mi
negocio
Entendiendo el Lienzo Canvas
Empresa Mercado
Entendiendo el Lienzo Canvas

Factible Deseable

Viable
Ejemplo: Modelo de Negocio
 1. Segmento de mercado
Grupos de consumidores con necesidades,
comportamientos y características similares

 ¿Quién es mi cliente?
 ¿A quiénes nos dirigimos?
 ¿A qué tipo/s de mercado y a qué tipo/s de
cliente/s se debe dirigir el negocio?
 ¿Para quién crea valor el producto/servicio?
 ¿Qué tipo de personas van a comprar el
producto/servicio?
 ¿Existe un número de clientes potenciales
suficientemente amplio?
 Arquetipo del cliente
Rosario:
Tiene 25 años, es profesional y soltera, vive
sola, le gusta ir a diario al gimnasio, consume
cosas estéticamente bonitas. Lee diario
Gestión online y revistas de moda, le gusta ver
series y películas de Netflix, también habla 2
idiomas, vivió una temporada en el exterior,
probablemente estudiando.
No tiene vehículo porque siente temor
conducir en medio del caos vehicular y los
asaltos, a diario de moviliza en taxi para ir a su
trabajo, estudiar y visitar a los amigos y
familiares, escucha música electrónica y Rock,
esta todo el día esta conectada a través de su
IPhone a las redes sociales, es un fiel
seguidora de Instagram y Tweetea
constantemente.
 Customer Journey Map
Mapa de viaje de cliente
Trato y
Solicita Recepción Condiciones manera Recorrido Paga el
Taxi conductor vehículo conducir servicio
Positivo
Neutro
Negativo
 2. Propuesta de valor
El valor – tangible o intangible – que se proporciona a
cada segmento de clientes

 ¿Qué necesidad tiene el cliente y qué

solución ofrece el producto/servicio al
respecto?, es decir, ¿qué problema ayuda a
solucionar para el potencial cliente?

 ¿Qué valor diferencial ofrece el

producto/servicio con respecto a otros?

 ¿La propuesta de valor tiene sentido para el

segmento de clientes al que se va a ofrecer el
producto/servicio?

 ¿Cuál es la razón por la que los clientes están

dispuestos/as a pagar?
 3. Relación con los clientes
El objetivo de las relaciones que establecemos con los clientes pueden
ser la adquisición o retención de los mismos. Crear demanda, captar
clientes, fidelizarlos y captar ventas.

 Cuál es el nivel de relación que la empresa

va a tener con cada segmento de cliente?,
es decir,
 ¿qué tipo de relación va a tener con los
clientes?.
¿Cómo se les captará?, ¿qué estrategias de
marketing utilizará la empresa para ello?.
 ¿Cómo se les retendrá / fidelizará?
 ¿Cómo se conseguirá rentabilizar esa
fidelidad?,
 ¿cómo se logrará que el cliente compre
más productos/servicios de la empresa?
 4. Canales de llegada
Los canales de comunicación, distribución y venta establecen el
contacto entre la empresa y los clientes.

 Cómo se hará llegar la propuesta de valor al

segmento de clientes ?

 ¿Cómo se conseguirá que el

producto/servicio llegue al cliente?

 ¿Qué medios y/o soportes intervendrán en

dicha entrega?

 ¿Cómo podrá contactar cada uno de los

segmentos de mercado con la empresa?
 5. Fuentes de ingreso
¿Porqué valor están realmente dispuesto a pagar nuestro
clientes?

Tipos de fuentes de ingreso

 ¿Cuáles son las fuentes de ingresos?

¿Cómo se logrará monetizar la
propuesta de valor?, es decir, ¿cómo
conseguirá ganar dinero la empresa?

 ¿Qué precio están dispuestos a pagar

los clientes y mediante qué fórmula?

 ¿Cómo van a pagar los clientes? y ¿qué

sistemas de pago se les va a ofrecer?
 6. Estructura de Costos
Conjunto de costos que implican la puesta en marcha de mi
modelo de negocio.

 ¿Cuáles son los costos

más importantes
inherentes a nuestro
modelo de negocio?

 ¿Cuáles son los

recursos clave más
caros?

 ¿Cuáles son las

actividades clave más
caras?
Dinámica: Flujo caja
 7. Actividades clave
Son las actividades más importantes que debe emprender
una empresa para que su modelo de negocio funcione.

 ¿Cuál va a ser la actividad

principal de la empresa?

 ¿Qué debe hacer la empresa

para construir y entregar la
propuesta de valor al cliente?

 ¿Qué actividades clave es

necesario que la empresa
ponga en marcha (sin
subcontratarlas) para que el
negocio comience a generar
dinero?
 8. Recursos clave
Son los activos más importantes para que el negocio funcione

Pueden ser: Propios / Alquilados / Subcontratados / Por Alianzas

 ¿Cómo se hará posible la oferta de valor?
 ¿Qué necesita el negocio para llevar a cabo la actividad?
 ¿Qué componentes requiere la idea de negocio para crear y
entregar la propuesta de
 valor?
 9. Asociaciones clave
Aliados que contribuyen al funcionamiento del modelo de
negocio.

 ¿Quiénes son nuestros

socios y proveedores
clave?

 ¿Qué recursos clave

adquirimos de nuestros
socios?

 ¿Qué actividades clave

realizan los socios?

 ¿Qué les doy yo a

cambio?
 Dinámica:
Fortaleciendo mi propuesta de valor
Ejemplo: Modelo de Negocio
 Presentación
Modelos de Negocios
Feedback
Feedback
 Propuesta de
1 valor
Trata de resolver 4 Relaciones con
problemas y clientes
7 Actividades clave
… mediante la
satisfacer las Se establecen y
necesidades del mantienen con cada
realización de una
cliente con segmento de cliente.
serie de actividades
propuestas de valor.
fundamentales.

8 Asociaciones
2 Segmentos
clave
Algunas de mercado
actividades se Uno o varios
terciarizan y segmentos de
algunos clientes.
recursos se
adquieren
fuera de la
empresa a
través de una
red de
partners.

9 Estructura de
3 Canales de
costos
distribución 5 Fuentes de
Los elementos del
modelo de negocio
6 Recursos clave Las propuestas de Ingreso
Son los medios Los ingresos son el
valor se entregan a
dan como necesarios para resultado de
los clientes a través
resultado la ofrecer y entregar propuestas de valor
de la comunicación,
estructura de la propuesta de ofrecidas con éxito a
la distribución y
costos. valor. los clientes.
ventas.
 BMC V.1
Visualizando el Modelo de negocio

8. Socios - 7. Actividades clave 2. Propuesta de 4. Relación con clientes 1. Clientes

Alianzas valor
estratégicas
…
7 4
8 6. Recursos clave
2 3. Canales
1

6 3
9. Estructura de costes 5. Fuentes de ingresos

9 5
A. Osterwalder
BMC COMPLETO
«Los barcos que avanzan por el río son las empresas, pequeñas
al comienzo, pero luego evolucionan y crecen. El caudal del río
representa los mercados que se amplían progresivamente,
pero también presenta tramos turbulentos y peligrosos»

Tomado de la Publicación: Emprendedores en Crecimiento: Universidad de Los Andes – Colombia 2017

http://www.usat.edu.pe/ies/incubadora
impulsat@usat.edu.pe

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