Calidad y Mejora Continua

Trabajo Grupal
“ ISO 9001:2018 vs ISO 9001:2015”

: Nota:
Grupo C-19 Profesor:

Turno :
DIFERENCIAS
ISO 9001:2018 ISO 9001:2015

1. Simplicidad, claridad y traducibilidad 1. Alcance

Estructura 2. Evitar redundancias 2. Referencias normativas
La estructura del ISO 9001:2008-2015
3. Verificabilidad 3. Términos y definiciones tuvo un cambio por ejemplo; el manual
4. Transparencia de calidad deja de ser obligatorio y lo
5. Efectividad y eficiencia para evitar
4. Contexto de la organización
burocracia 5. Liderazgo mismo ocurre con el representante de la
6. Minimización de costes por nueva 6. Planificación dirección o se incorpora el concepto de
implantación entre los usuarios 7. Soporte gestión de cambio esto ocurre para la
7. Proporcionar valor añadido a los 8. Operaciones
usuarios
mejora mejora los sistemas de gestión
9. Evaluación del desempeño
8. Compatibilidad con otras Normas de de calidad.
10. Mejora
Sistemas
1) Productos 1. Productos Y Servicios Una clara diferencia en el ISO 9001:2015 es
2) Exclusiones 2. No Se Utiliza la representante de dirección ya que en
3) Representante De Dirección 3. No Se Utiliza este ISO no se utiliza pues se Asigna Un
4)Terminología Exacta 4. Flexibilización En Términos Responsable Y Autores Similares Pero
5)Clientes 5. Partes Interesadas Ningún Requisito Para Un Único
Representante De La Dirección

a) Seguimiento Riguroso A. Contexto De La Organización  Los registros y los documentos pasan a

b) Acciones Preventivas Y B. Gestión Del Riesgo llamarse “información documentada”.
Correctivas C. Información Documentada  Se realiza un refuerzo en el enfoque por
c) Documentación, Manual De La D. Gestión Del Cambio procesos. Por lo que se amplía el concepto
Calidad, Procedimientos de cliente.
Documentados, Registros
d) Ciclo P-H-V-A  Se elimina el concepto de acción
Se implementó nueva terminología por
 Clientes  Partes Interesadas
Terminología  Ambiente De Trabajo  Ambiente Para La Operación De
ejemplo el concepto de partes interesadas
que define dicho concepto como las
 Equipo De Seguimiento Y Los Productos
personas u empresas que puede afectar o
Medición  Recursos De Seguimientos Y
verse afectada, como ser afectados por una
 Productos Comprados Medición
 Proveedor  Productos Y Servicios decisión o actividad de su empresa, por
Suministrados Externamente ejemplo, los proveedores, los usuarios
 Producto Externo finales, etc. La ISO 9001:2008 solo se
enfocaba en el cliente.

ORGANIZACIÓN El cambio en la organización en el ISO 9001:2015 fue que se le

solicito a las empresas, determinar los problemas externos e
internos, que muy notable para su propósito y la dirección
estratégica y que afectan su capacidad para conseguir los
resultados más deseados de su Sistema de Gestión de la
Calidad.

LIDERAZGO En el ISO 9001 integro la definición de LIDERAZGO

 La alta dirección debe tener Liderazgo y Compromiso
 Debe tener mayor Implicación ya que es importante para segura la integración
SGC con los demás procesos
 Para tener un buen liderazgo debemos presentar un buen establecimiento y
comunicación de la Política. Y un buen juicio en la asignación de
responsabilidades y autoridades.
 Es un requisito específico para la alta dirección que se define como persona o
grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto

PLANIFICACIÓN En el ISO 9001:2015 le dio mayor enfoque en la planificación

es decir que las empresas realicen una planificación estratégica
es un requisito implícito y establecer el contenido de todas las
normas que se encuentran relacionadas con los diferentes
Sistemas de Gestión.

OPERACIÓN El ISO 9001:2015 se aumento la ejecución de los planes y

procesos que permiten a la organización cumplir los requisitos
del cliente y el diseño de los productos y
servicios

MEJORA Reaccionar y tomar medidas, para controlar y corregir las no

conformidades y hacer frente a las consecuencias.
CONTINUA Determinar si existen no conformidades similares, o si podrían
ocurrir potencialmente.