DOCUMENTALISTE

SCIENCES DE L’INFORMATION
Éditée depuis 1964 par l’ADBS,
l’Association des professionnels
de l’information et de la
documentation, la revue
Documentaliste-Sciences de
l’information est consacrée aux
aspects professionnels de
l’information-documentation,
ainsi qu’à la recherche en
éditorial
sciences de l’information.
Le site de l’ADBS (www.adbs.fr)
propose les sommaires de cette
revue depuis 1964, les
présentations des articles parus Précieux esprit bêta
depuis 1988, et les numéros
parus depuis 1998 au format
PDF (accès aux numéros de Olivier Roumieux, membre du Conseil d’administration de l’ADBS
moins de deux ans réservé aux
abonnés).
Le site CAIRN (www.cairn.info)
propose, aux formats HTML et
PDF, les numéros de cette revue Les révolutionnaires lecteurs de Documentaliste – Sciences de
publiés depuis 2001 (accès l’information me pardonneront – mais autant le déclarer dès
payant aux articles parus depuis
moins de deux ans). l’ouverture de ce numéro : le web 2.0 n'est pas à mes yeux une
Revue analysée dans les révolution. L'opposition « révolution – évolution », telle qu'elle
banques de données PASCAL a été retenue comme titre du dossier de ce numéro consacré au
et LISA, et dans le Bulletin
bibliographique INTD. web 2.0, n'en demeure pas moins pertinente pour évaluer et
mesurer les bouleversements technologiques, sociologiques et
Directrice de la publication :
Martine Sibertin-Blanc. d'usages que nous connaissons actuellement sur le web. Savoir discerner les tendances
Rédacteur en chef : prometteuses et les paliers importants constitue aujourd'hui une compétence précieu-
Jean-Michel Rauzier. se. Bref, distinguer le futile de l'essentiel devient l'apanage des professionnels de
Conception et coordination
éditoriale des dossiers : l'information qui ont su se doter d'une solide grille de lecture.
Dominique Brisson
Conseil de rédaction :
Catherine Baude, Arlette
Gestion de projets bêta
Boulogne, Annie Buffeteau, Mais attention à ne point trop se prendre au sérieux ! Après tout, une des leçons du
Stéphane Chaudiron, Jacques « moment web 2.0 » ne tient-elle pas dans le fameux « bêta » apposé sur tous les
Chaumier, Sylvie Chevillotte,
Dominique Cotte, Viviane sites de cette génération ? Le moment n'est-il pas venu de faire preuve d’un peu d’« esprit
Couzinet, Pierre Le Loarer, bêta » : accorder un peu plus d'importance au futile, s'ouvrir un peu plus à des idées un
Monique Letranchant, Françoise
Marceau, Claudine Masse,
peu insolites ou pas tout à fait abouties ?
Jean Meyriat, Florence Muet, Il suffit de quelques minutes pour se créer l'adresse électronique qui servira de sésame.
Paul-Dominique Pomart. La grande majorité des services web 2.0 ne s'adresse plus seulement aux internautes, mais
Conception graphique :
ProEdito également aux professionnels et éditeurs en place sur le marché. En leur proposant des
Photo de couverture : services gratuits, ou peu s’en faut. Alors pourquoi ne pas se lancer et tester ces services
© Saniphoto-Fotolia
dans l’optique d’une utilisation professionnelle ? Pourquoi même ne pas imaginer une
Abonnement annuel (quatre « gestion de projets bêta », dans laquelle les projets ne sont jamais terminés – comme dans
numéros) : France 110 ¤, autres la vraie vie, me direz-vous – mais dont ce caractère inachevé devient un moteur
pays 122 ¤. Prix au numéro :
30 ¤. Rédaction et d’innovation ?
abonnements : ADBS, 25 rue Loin de moi, bien sûr, l'idée d'abandonner tous les contenus d'Europeana à Google
Claude Tillier, F-75012 Paris, tél.
+33 (0)1 43 72 25 25, fax +33
Books ! En d’autres termes, il ne s’agit pas de céder à toutes les modes au risque de se
(0)1 43 72 30 41, adbs@adbs.fr, retrouver vraiment… bêta. Jean-Michel Salaün pose d'ailleurs une question fondamentale
CCP 1997507J020-06 Paris dans ce dossier : « Faut-il s'intégrer à ces dynamiques quitte à risquer de perdre toute
Publicité : J.-F. Richard, Kallisté,
tél. +33 (0) 1 69 00 53 16, indépendance ou au contraire refuser de se compromettre au risque d'être marginalisé ? »
kalliste@laposte.net Entre perte d'indépendance, compromission, marginalisation et immobilisme, un espa-
Imprimerie : La Familiale,
3 bis place du Théâtre, 91150
ce existe. Dans lequel le professionnel de l'information peut faire valoir son rôle de
Etampes. CPPAP : 0110 G garant de l'intégrité de l'information et de défricheur de nouveaux services. Alors, tenté
85899. ISSN 0012-4508. Dépôt par un zeste d’esprit bêta ?. •
légal : mars 2009

Vos remarques et
commentaires : doc-si@adbs.fr

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 1

recherche en sciences
de l’information

[ étude ] Les récentes évolutions des technologies de l’information et les pratiques qu’elles
induisent dans la société de l’information et du web 2.0 rendent plus nécessaire que jamais
la formation des élèves et des étudiants à un usage raisonné et critique des ressources infor-
mationnelles. Dans cette étude, Françoise Chapron et Éric Delamotte rappellent d’abord
les jalons de la mise en place en France, depuis un demi-siècle, d’une éducation à la culture
informationnelle. À partir des travaux d’une équipe de recherche et d’un récent colloque
international consacrés à cette problématique, les auteurs dégagent ensuite un certain
nombre de perspectives pour consolider et adapter l’éducation à l’information, indispen-
sable à la formation d’individus culturellement autonomes, professionnellement efficaces
et capables du jugement critique nécessaire à l’exercice de leur citoyenneté.

Vers une éducation à

la culture informationnelle :
jalons et perspectives

D
ES PREMIÈRES PRÉCONISATIONS D’USAGE
pédagogique des documents dans l’enseignement
secondaire au concept actuel de culture information-
nelle qui se diffuse dans le milieu professionnel et
celui de la recherche, un demi-siècle s’est écoulé. 2008
a été à la fois l’année du cinquantenaire des CDI
(centres de documentation et d’information des
lycées et collèges) d’où est issue cette problématique
et celle du colloque international sur L’éducation à la
culture informationnelle soutenu par l’Unesco et orga-
nisé à Lille par l’ERTé (Équipe de recherche techno-
logique en éducation) « Culture informationnelle et
curriculum documentaire » mise en place en 2006
[voir page 6].
Depuis une trentaine d’années, la littérature pro-
fessionnelle des professeurs documentalistes et de
leurs associations, les revues des mouvements péda-
gogiques et plus récemment des travaux de recherche
ont mis en avant l’urgente nécessité d’une formation
des élèves et étudiants à un usage raisonné et critique
des ressources informationnelles devenues plus
accessibles au fur et à mesure des évolutions de la
société, des technologies et du système éducatif. On
y repère diverses étapes, diverses conceptions et sys-
tèmes de valeurs. Cette évolution montre comment
les praticiens, et en premier lieu les documentalistes
du second degré, ont progressivement construit et
formalisé leurs activités. À partir de savoirs théo-
riques liés à leurs pratiques, ceux-ci ont accordé une
importance croissante aux sciences de l’information
et de la communication comme cadre de référence à
leur action inspirée au départ par des modèles issus
des sciences de l’éducation, notamment de l’Éducation
nouvelle.
Dans cette évolution, quels jalons, quelles figures
et paradigmes peut-on repérer qui puissent constituer
une grille de lecture d’aujourd’hui ? Comment le front
de recherche ouvert par les travaux de l’ERTé donne-

4 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1


t-il à voir les entrées plurielles et les dialectiques
en jeu ? Quelles perspectives esquisser et au sein de
quelles contraintes institutionnelles et évolutions
sociétales ?
1AUENTRE RUPTURES ET
CONTINUITÉS DES FIGURES
CDI
L’école, dans sa globalité (de la maternelle à l’université),
a introduit depuis un demi-siècle, encore marginale-
ment, l’idée d’une formation documentaire pour favo-
riser l’autonomie des élèves et la réussite scolaire.
Plusieurs périodes marquent cette innovation initiale.
Le modèle de l’autonomie documentaire
ou le paradigme méthodologique :
1958-1989
Les pionniers de la mise en place des CDI, inspi-
rés par le mouvement des « Classes nouvelles »
d’après 1945 et la rénovation du second degré, pré-
conisent dans une circulaire de 1952 l’usage des
documents dans l’enseignement. Promouvoir une péda-
gogie plus active rompant avec le cours magistral tra-
ditionnel, c’est le vœu des inspecteurs généraux,
Marcel Sire puis Georges Tallon, qui impulsent les
premiers services documentaires pour rationaliser
l’usage des documents pédagogiques des enseignants.
Rendre les élèves plus autonomes dans leurs
apprentissages, c’est la tâche que se donnent des cher-
cheurs de l’Institut national de recherche pédago-
gique (INRP) comme Jean Hassenforder, auteur d’une
thèse sur La bibliothèque, institution éducative qui se
réfère aux bibliothèques publiques anglo-saxonnes et
aux travaux de John Dewey [12]. Il contribue à
l’introduction des innovations québécoises du Travail
autonome qui sont expérimentées dans les années
soixante-dix. Ce double ancrage permet aux premiers
documentalistes, convaincus de leur mission péda-
gogique, de justifier l’intérêt du travail sur documents
et de pointer les carences méthodologiques des
élèves confrontés à des ressources dont ils ne connais-
sent ni l’organisation ni les modes d’exploitation.
De ce constat naît la circulaire de mission de 1977
qui lance les premières initiations au travail sur docu-
ments, inspirées de ce qui se fait à l’époque au Québec
du primaire à l’université, en priorité autour de la
connaissance des structures documentaires et de
l’accès à l’information.
Donner aux élèves une bonne méthodologie docu-
mentaire pour réussir le travail effectué au CDI est
l’objectif central des documentalistes, la compréhen-
sion et l’évaluation des contenus restant du
ressort des professeurs de disciplines. Le modèle visé
est celui de l’usager efficace de la bibliothèque.
Françoise Chapron est maître de conférences en sciences de
l'éducation, responsable de la filière CAPES documentation à francoise.chapron@univ-rouen.fr
l'IUFM de Haute-Normandie Université de Rouen, coordina-
trice du groupe national des formateurs IUFM en documenta-
tion, membre du laboratoire CIVIIC sciences de l'éducation de
l’Université de Rouen et de l'ERTé « Culture informationnelle
et curriculum documentaire ». Elle est présidente honoraire
de la FADBEN (Fédération des enseignants documentalistes
de l'Éducation nationale). Ses travaux portent sur l'histoire
des CDI et de la documentation en milieu scolaire, sur la
eric.delamotte@univ-lille3.fr
professionnalisation des professeurs documentalistes et
sur l'éducation à la culture informationnelle
Éric Delamotte est professeur en sciences de l’information et
de la communication à l’université Lille-3. Il est chargé de
mission à l’Institut de la communication du CNRS. Ses travaux
portent sur les régimes et modalités d’une économie de
l’information et de la communication et sur l'agencement
d'une industrie de la connaissance. Il est membre de l’ERTé
« Culture informationnelle et curriculum documentaire »
et co-organisateur avec Françoise Chapron du colloque
international « Culture de l’information ».
1 Le Manifeste 78 de Certes, les travaux menés dans le cadre de la mise
la FADBEN est en en œuvre de la formation continue des enseignants
ligne sur le site de la
fédération à
après 1982, sous l’impulsion d’André de Peretti,
l’adresse élargissent la formation à l’ensemble des « étapes de
www.fadben.asso.fr la recherche documentaire », référence pour le second
/spip.php?article60. degré jusqu’à la fin des années quatre-vingt-dix. On
Voir aussi [5]. On y retrouve d’ailleurs les grands modèles de formation
trouvera aussi sur
ce site anglo-saxons dont Paulette Bernhard a effectué une
(www.fadben.asso. analyse comparative [3]. Ils constituent la base des
fr/spip.php?article « formations à la maîtrise de l’information » qui se
46) le texte de son structurent à la fin des années quatre-vingt dans les
Manifeste 2008
intitulé Formation à
pays industrialisés. En France, cette approche est offi-
la culture de cialisée par la circulaire du 13 mars 1986 qui régit
l’information. aujourd’hui encore la mission pédagogique des pro-
fesseurs documentalistes.
Les séances d’« initiation » visent essentiellement
le niveau sixième, voire la seconde, mais pas toutes
les classes. Le parcellaire, l’aléatoire et l’éphémère
caractérisent ces activités pourtant finalisées en
France par des valeurs de citoyenneté et d’égalité des
chances dont témoigne, dès 1978, le manifeste
Documentation discipline nouvelle publié par la
Fédération des enseignants documentalistes de
l’Éducation nationale (FADBEN)1.
Le modèle de la rationalisation
des apprentissages ou le paradigme
de la compétence : 1989-2003
Par l’action continue de ses représentants depuis
1974, la profession agit pour donner une légitimité
statutaire à sa mission pédagogique jugée prioritaire.
La revendication d’un CAPES, gage d’un statut
d’enseignant, aboutit en 1989 dans le cadre de la reva-
lorisation de la condition enseignante et de la Loi
d’orientation du 10 juillet 1989. Cette décision
de nature politique, assumée comme telle par
Lionel Jospin, marque un tournant. C’est une légiti-
mation pédagogique. Mais, encore aujourd’hui,
toutes les conséquences sur le terrain et au niveau des ///////
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 5
 rechercheenSI VERS UNE ÉDUCATION À LA CULTURE INFORMATIONNELLE :
JALONS ET PERSPECTIVES

/////// représentations des acteurs n’en ont pas été tirées. En
revanche, ce statut modifie largement la formation et
la professionnalisation des personnels.
L’universitarisation de la formation initiale, gérée
très rapidement par les nouveaux instituts universi-
taires de formation des maîtres (IUFM) créés en 1991,
donne aux nouveaux recrutés un niveau de qualifi-
cation à bac+5 qui suppose le recours à des savoirs
professionnels techniques autant que scientifiques et
pédagogiques issus de la recherche pour assurer leur
double mandat de professionnels de l’information et
de la formation.
C’est d’ailleurs le moment où, aux « compagnons
de route » qui soutiennent la réflexion profession-
nelle plutôt liés jusque-là aux sciences de l’éducation
– André de Peretti, Philippe Meirieu, Jean Pierre
Astolfi, etc. – se joignent des spécialistes des SIC
comme notamment Gérard Losfeld, Yves-François
Le Coadic, Hubert Fondin, Marie-France Blanquet,
Yves Jeanneret, Annette Béguin-Verbrugge.

L’ÉDUCATION À LA CULTURE INFORMATIONNELLE

Colloque international, Lille, 16 -17-18 octobre 2008

lacé sous la responsabilité de
P Françoise Chapron et Éric
Delamotte, ce colloque international
a reçu le soutien de la Division de la
communication et de l’information
de l’Unesco, de l’Institut des
sciences de la communication du
CNRS et du Conseil régional Nord-
Pas de Calais. Il a réuni 140 partici-
pants et fut sans conteste le
congrès européen et francophone le
plus important de l’année dans le
domaine de l’information literacy.
Organisé à mi-parcours de la
recherche menée par l’équipe ERTé
« Culture informationnelle et curricu-
lum documentaire », avec l’appui du
laboratoire GERiiCO de l’Université
Lille-3, il se voulait un lieu
d’échanges de réflexions et
d’expériences avec d’autres cher-
cheurs et praticiens sollicités par un
appel international à communication
autour des quatre axes de travail
de l’équipe : enjeux institutionnels,
politiques et comparaisons inter-
nationales ; représentations liées
aux pratiques sociales d’information ;
formats de connaissances mobilisés
par les apprenants et les
enseignants ; et didactique de
l’éducation à et par l’information.
La variété et le nombre des proposi-
tions de communication ont amené
le comité scientifique international
à retenir une vingtaine de communi-
cations en favorisant une représenta-
tivité des jeunes chercheurs (qui ont
répondu nombreux à l’appel, indice
d’un front de recherche dynamique)
et de collègues étrangers afin de
prendre en compte la dimension
internationale. Des ateliers, organisés
en sous-thématiques dans chaque
axe, ont été animés par les cher-
cheurs de l’ERTé.
Trois conférences plénières ont
articulé les journées du colloque.
Elles avaient pour thème :
« De l’information à la communica-
tion » (Dominique Wolton, CNRS) ;
« Panorama de l’information
literacy » (Sheila Webber, Université
de Sheffield) ; et, pour ouvrir la der-
nière journée consacrée à l’approche
didactique abordée sous divers
angles, « Curriculums, disciplines
scolaires et "éducations à" »
(François Audigier, Université de
Genève).
Une table ronde sur les « Territoires
et acteurs de la culture information-
nelle » a permis d’aborder la problé-
matique d’une « transliteracy » qui
établirait un lien entre les domaines
de l’éducation aux médias, de la cul-
ture numérique et de l’éducation à
l’information. Elle enrichissait ainsi
les communications consacrées à la
définition du concept de culture
informationnelle.
Enfin, la table ronde réunissant des
professionnels a été un moment fort
de positionnement et d’information
réciproque entre représentants des
associations nationales présentes :
ABF, ADBS, ADBU, ANDEP, FAD-
BEN.
La nature internationale et multi-
culturelle des interventions
démontre à quel point la thématique
de ce colloque a fait écho à des
questionnements de la communauté
scientifique internationale. La
présence de nombreux professeurs
documentalistes, bibliothécaires,
conservateurs de musée, formateurs,
enseignants et chercheurs du
supérieur et les échos qui en ont été
donnés* témoignent du large intérêt
suscité par le colloque.
L’intégralité des textes relatifs aux
communications et aux présenta-
tions des ateliers a été déposée dans
HAL et est accessible sur le site
@rchiveSIC
(http://archivesic.ccsd.cnrs.fr).
On peut retrouver les vidéos des
conférences et l’actualité des travaux
de l’ERTé sur le site www.erte-cicd.fr
et sur le blog
http://ertecolloque.wordpress.com.
Les actes retravaillés et enrichis vont
être publiés prochainement par les
Presses de l'École nationale supé-
rieure des sciences de l’information
et des bibliothèques (ENSSIB) dans
leur nouvelle collection « Papiers ».
* Voir notamment le compte rendu effectué par Blandine Raoul
Réa pour le Café pédagogique
(www.cafepedagogique.net/Documents/Education
CultureInformationnelle.htm).

6 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

 Les années quatre-vingt-dix sont aussi celles de
l’explosion des supports et ressources d’information
et de l’essor de l’informatisation de la société.
Les compétences documentaires deviennent, surtout
aux États-Unis et en Australie, un atout pour
l’employabilité 2. Ces nouvelles technologies
valorisent le rôle des professeurs documentalistes (les
CDI étant souvent les premiers lieux équipés), mais
aussi le « brouillent » par l’approche souvent instru-
mentale privilégiée pour la formation aux nouveaux
outils et interfaces. Pour autant, les problématiques
de la formation s’en trouvent complexifiées et les
savoirs et savoir-faire liés aux nouveaux vecteurs de
communication ont des effets sur la formation pro-
fessionnelle et la problématique des apprentissages
documentaires.
C’est aussi le « temps des référentiels de compé-
tences » qui « fleurissent » autour de la nécessaire
maîtrise de l’information souvent confondue dans le
monde anglophone avec le concept d’information
literacy. Il s’agit de donner aux élèves des savoir-faire
– dont les savoirs d’action sont souvent bien peu déga-
gés, sinon dans le référentiel de la FADBEN paru en
1997 [8]. Ces outils, dont Pascal Duplessis a montré
les limites [7], distinguent peu savoir-faire techniques
et procédures intellectuelles générales. Ils laissent de
côté tout un pan de connaissances nécessaires que
le développement de l’Internet et ses effets sur les
pratiques sociales dans tous les domaines d’activités,
dont vont vite se saisir les jeunes, révèlent plus
explicitement.
La conscience d’une nécessaire didactisation des
apprentissages se renforce et les textes et travaux se
multiplient pour en montrer la nécessité, surtout en
matière d’évaluation de l’information et de stratégies
de recherche.
Dans le second degré, la réflexion se structure, non
sans débats ni positionnements nuancés, voire anta-
gonistes dans la profession, d’autant que l’institution,
notamment l’inspection générale ou les directions
pédagogiques, à l’exception de quelques personnali-
tés, ne manifeste pas une volonté affirmée
d’accompagner à partir de 1993 les effets de la créa-
tion du CAPES sur la formation des élèves et de pré-
ciser le rôle spécifique qu’y jouent les professeurs
documentalistes.
Seule la rénovation du concours, en 2000, sous
l’impulsion de l’inspecteur général Guy Pouzard,
prend en compte ces évolutions technologiques et
introduit, encore implicitement, une référence à des
savoirs en sciences de l’information et de la docu-
mentation. Mais la question didactique reste en
suspens, l’idée d’une nouvelle discipline scolaire asso-
ciée à ce terme faisant l’objet d’un rejet très net de
l’institution (et d’une partie de la profession).
La situation n’est guère plus encourageante en pri-
maire où quelques militants des bibliothèques centres
documentaires (BCD), comme Jean Hassenforder,
Jean Foucambert ou Max Butlen, entre autres, ont
œuvré depuis les années quatre-vingt pour promou-
voir ces structures novatrices. Certes, une circulaire
de 1994 prône leur généralisation mais, sauf au court
moment où elles profiteront de l’affectation d’emplois
jeunes comme soutien logistique, elles peinent à
fonctionner efficacement, malgré des partenariats
avec la lecture publique et par manque de formation
précise des enseignants de primaire en matière
d’information documentation.
Dans l’enseignement supérieur, des responsables
de services documentaires comme Jean Michel et
Danielle Bretelle-Desmazières développent des for-
mations dans les écoles d’ingénieurs et contribuent à
faire émerger le concept de culture de l’information
[11]. Le mouvement est plus lent à se mettre en place
dans les universités, malgré la réforme de 1984 et les
dispositions en 1997 favorisant les modules de
méthodologie du travail universitaire (MTU). Là
aussi, les initiatives sont liées aux bonnes volontés
locales malgré un travail continu, notamment de la
part des unités régionales de formation à l’information
scientifique et technique (URFIST), et l’augmentation
des filières de formation en sciences de l’information
et de la communication.
Mais les contacts entretenus entre les profession-
nels et leurs associations, les collègues des universi-
tés et les formateurs des IUFM contribuent à l’appari-
tion d’une réflexion commune.
Le modèle de l’usager dans « la société
de l’information » ou le paradigme de
la culture informationnelle depuis 2003
Les contacts entre enseignants du secondaire et du
supérieur, chercheurs et professionnels des biblio-
thèques universitaires conduisent à l’organisation des
Assises nationales pour l’éducation à l’information de la
maternelle à l’université, en mars 2003 au ministère de
la Recherche à Paris [1]. Cette manifestation marque
une date charnière à plusieurs titres.
Pour la première fois des ordres d’enseignement
qui communiquaient peu dialoguent en échangeant
bilans, expériences et propositions. Le constat est
commun : les initiatives quasi « militantes » restent
isolées, difficiles à insérer dans les dispositifs de for-
mation. De cet état de fait naît une double exigence :
- celle d’une éducation à l’information, concept plus
large et plus ambitieux que celui de maîtrise de
l’information car il porte en lui une dimension sociale
et civique forte. Cela implique une approche dépas-
sant l’instrumental et le méthodologique au profit
de l’apprentissage de savoirs et concepts visant à la
construction d’une culture de l’information à la hau-
teur des enjeux sociétaux ;
- celle de la mise en place d’un curriculum documen-
taire continu et progressif du primaire à l’université. ///////
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 7
 rechercheenSI VERS UNE ÉDUCATION À LA CULTURE INFORMATIONNELLE :
JALONS ET PERSPECTIVES
/////// De ce mouvement convergent naît le projet d’une
Équipe de recherche technologique en éducation
(ERTé), structure permettant d’associer chercheurs et
non-chercheurs praticiens. Elle rassemble au niveau
national des collègues engagés dans des recherches,
réflexions professionnelles ou expérimentations.
Annette Béguin-Verbrugge, professeur en sciences de
l’information et de la communication, accepte d’en
assurer la responsabilité en appui sur le laboratoire
GERIICO de l’Université Lille-3. Déposé en 2004, le
projet obtient l’aval du ministère de la Recherche en
mai 2006 pour quatre ans.
L’ERTé « CULTURE
2 INFORMATIONNELLE ET
CURRICULUM DOCUMENTAIRE »,
CREUSET ET RÉVÉLATEUR
DES PROBLÉMATIQUES DE
L’ÉDUCATION INFORMATIONNELLE
Une approche pluridisciplinaire
L’équipe est constituée de chercheurs en sciences
de l’information et de la communication et en
sciences de l’éducation exerçant en université, en
départements spécialisés, URFIST, IUFM, de praticiens
de terrain, professeurs documentalistes en second
degré ou du supérieur, pour certains engagés en mas-
ters et thèse, et de professionnels des bibliothèques.
De par sa variété, elle croise des approches, des
méthodologies, des objets divers3 structurés autour
de quatre axes [voir page 6 le hors texte sur le colloque
de Lille], impliquant des entrées différentes, parfois
divergentes. C’est d’ailleurs une richesse qui incite à
des échanges évitant le cloisonnement ou le repli, per-
mettant l’émergence de points de complexité épisté-
mologique ou méthodologique.
Jusque-là, que ce soit en sciences de l’éducation ou
en sciences de l’information et de la communication,
l’objet éducation à l’information était pensé
comme un déroulement relativement homogène de
l’apprentissage de la maîtrise de l’information
(information literacy). Or le développement des nou-
velles formes d’information et de communication :
téléphone portable, Internet, jeux vidéos, etc.,
a modifié considérablement les représentations et les
pratiques personnelles des jeunes qui fréquentent
dans le même temps un monde éducatif dans lequel
le statut et l’usage de ces outils de communication
ne sont pas les mêmes.
Des pratiques vers la didactique
et réciproquement
Depuis quelques années se développent des
recherches variées, notamment en sociologie des
pratiques culturelles, autour de ces nouveaux médias
[4]. Citons entre autres les études de Dominique
8 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
Pasquier, Hervé Glévarec, Olivier Ertzscheid, etc,. qui
montrent la diversité des voies d’appropriation des
modes de communication par les jeunes, phénomène
qui ne peut plus être ignoré par le système éducatif.
Cette diversité n’avait pas toujours été intégrée dans
les recherches plutôt marquées par des approches
modélisantes ou unifiantes. Et pour cause : tant que
le niveau d’équipement et de diffusion des TIC n’a pas
été important et qu’il était plutôt réservé au secteur
scolaire, elle n’était pas une variable essentielle.
Or on constate que, dans les BCD, les CDI ou les
BU, ces pratiques et les compétences construites hors
l’école ne sont pas sans impact sur le rapport des
jeunes à ces outils ni sur l’usage qu’ils en font en
contexte d’étude, de manière souvent non conforme
à ce qu’attendent les adultes qui les encadrent.
Les objectifs de l’éducation formelle se voient souvent
battus en brèche par ces pratiques « importées ». Les
intentions éducatives se confrontent à des représen-
tations et usages en opposition éventuelle entre le
monde hors l’école et celle-ci.
En cela, la mise en place de dispositifs d’observa-
tion ou d’entretiens dans une démarche ethnogra-
phique (axe 1) vise autant des pratiques scolaires
voire universitaires (y compris celles des enseignants)
que celles existant hors l’école. S’y ajoutent (axe 2)
l’observation (et la prise de conscience, éventuelle-
ment par les élèves ou étudiants eux-mêmes) de leurs
stratégies cognitives et leurs usages des outils et res-
sources en milieu scolaire ou hors scolaire. Tout ceci
esquisse aujourd’hui un kaléidoscope de recueil de
pratiques, de conceptions, d’acquisitions de compé-
tences de niveau et d’expertise divers, dont l’analyse
apporte un éclairage nécessaire à l’entreprise didac-
tique de construction d’un curriculum.
En effet, tout individu (enfant ou adulte) rencontre
la communication non seulement dans des échanges
avec autrui, mais aussi dans des instances de sociali-
sation diversifiées, c’est-à-dire dans divers lieux où les
réalités qu’il croise sont différentes. Qu’il se trouve
chez ses parents ou auprès d’amis, devant la télévi-
sion ou l’ordinateur, dans un CDI ou dans une entre-
prise en stage… le jeune fait à chaque fois l’expérience
de réalités particulières et d’enjeux différents.
Interagissant dans des contextes variés avec des per-
sonnes diverses qui ont face à lui des statuts et des
compétences divers, il construit petit à petit une per-
sonne sociale et apprend à gérer des relations inter-
personnelles. Les processus identitaires comme les
comportements collectifs ont donc leur origine dès
les toutes premières attitudes de l’enfant avec les
autres et c’est aussi là que commence à se fabriquer la
variation des rapports à la communication et à
l’information.
Cette réalité complique singulièrement l’analyse
fine des comportements informationnels et commu-
nicationnels et constitue autant d’obstacles que
d’acquis possibles à intégrer dans une réflexion sur la
construction d’un curriculum et la mise en œuvre
d’une didactique de l’information-documentation.
On peut aussi aborder la problématique didactique à
travers une réflexion sur l’écart entre les pratiques des
novices et celles des experts, partant non de la tâche
à accomplir mais de l’activité de l’élève [2]. L’observation
des pratiques des élèves et des enseignants en forma-
tion accompagnée d’entretiens est menée par des
membres des équipes de l’axe didactique (axe 4).
D’autres chercheurs, comme dans l’équipe de
Bordeaux, sont engagés dans l’observation des évolu-
tions des représentations et de la construction d’une
culture de l’information chez des étudiants préparant
le CAPES suivis dans leur début de carrière.
L’équipe de Paris mène des observations de terrain
dans le second degré centrées sur les activités
personnelles des élèves et les formations assurées
en CDI. En Lorraine, ce sont les pratiques des jeunes
enseignants stagiaires qui sont observées. Se tracent
ainsi des chemins et des études diverses qui ne pré-
tendent pas aboutir à des conclusions définitives ou
des solutions clés en mains, mais au moins à éclairer
les pistes d’action futures.
Par ailleurs, les difficultés de reconnaissance ins-
titutionnelle et les observations de pratiques de for-
mation sur le terrain poussent à élaborer des
préconisations ou des outils concrets, même provi-
soires, dans une temporalité plus courte. Certains
membres de l’équipe de l’axe didactique, notamment
de l’équipe de Rennes en lien avec la FADBEN, ont
entrepris un travail d’identification des savoirs et
compétences à développer chez les élèves [9] [10] en
organisant, à partir de cartes conceptuelles ou
d’ontologies, des réseaux de notions et concepts
accompagnés de niveaux de formulation progressifs
selon les étapes des cursus scolaire et universitaire.
Cette démarche, partant de savoirs de référence
ou de notions repérés dans la pratique quotidienne
comme nécessaires à la compréhension des démar-
ches de production, traitement et usages de
l’information, se situe dans une logique de transposi-
tion de savoirs de référence, visant une démarche
empreinte de rationalité et l’analyse du système cogni-
tif qui organise ces pratiques. Elle donne au savoir le
rôle central sans pour autant écarter les données et
expériences des professionnels qui y travaillent,
issues des formations et observations des élèves assu-
rées sur le terrain.
De l’acquisition à l’appropriation
Les rapports entre la confrontation des acquisi-
tions, désignant le développement de savoir-faire en
milieu naturel et de façon spontanée, et les apprentis-
sages, qualifiant le développement de savoir-faire en
milieu institutionnel et de façon guidée, ne sont pas
faciles à articuler. L’enfant en milieu scolaire à affaire
2 Voir le rapport à des professionnels qui lui offrent un cadre pédago-
Scans aux États-Unis gique formel et l’aident à apprendre à communiquer
en 1992 [14].
avec les autres. Leur activité n’est pas que spontanée,
3 Voir le site de
l’ERTé : www.erte- mais orientée dans les moments d’apprentissage par
cicd.fr. des objectifs qui visent à une appropriation relative-
ment stabilisée de concepts et de conduites efficaces
et raisonnées pour mener des activités information-
nelles scolaires ou hors l’école.
Un troisième terme, celui d’appropriation, est inté-
ressant et opératoire. D’une part, plus englobant, il
couvre les deux types de comportement (acquisition
et apprentissage) et évite de les isoler l’un de l’autre
alors qu’ils sont en permanence en jeu dans la vie d’un
jeune et articulés dans toutes les situations où des
enfants sont en interaction avec des adultes (ou avec
des dispositifs informationnels conçus pour
des adultes). D’autre part, plus que les termes
d’acquisition et d’apprentissage, ce terme
d’appropriation souligne le fait que les enfants sont
« actifs » dans leur développement et « s’approprient »
le fonctionnement de l’information et de la commu-
nication, et pas seulement en termes de savoir-faire
mais aussi de savoirs et attitudes et de représenta-
tions. Qu’ils le fassent de manière correcte ou erronée
selon les situations et leurs expériences est un fait à
prendre en compte dans les processus d’apprentissage
que nous cherchons à rationaliser et à généraliser.
À travers cette association entre acquisition,
apprentissage et appropriation et cette articulation
entre l’observation des pratiques et la construction
d’un dispositif didactique structuré a priori, s’expri-
ment donc des tensions fécondes que le rapport final
de l’ERTé ne pourra résoudre définitivement mais
qui constituent un horizon d’attente pour la pratique
des professionnels.
3UN FRONT DE RECHERCHE
OUVERT
La rédaction du rapport final de recherche s’élabore
et à la suite du colloque de 2008, qui avait pour but
d’ouvrir le dialogue avec d’autres chercheurs, il ne fait
aucun doute que le chantier engagé devra être appro-
fondi sous des formes nouvelles et dont on peut
esquisser quelques axes.
Une meilleure définition du concept
de culture informationnelle
Cette expression entrée dans le langage profes-
sionnel – un des objets (et finalité) de ce chantier de
recherche – est à affiner.
Le concept d’« information literacy », souvent
synonyme dans le monde anglo-saxon de « maîtrise
de l’information » et trop simplement traduit en
« culture de l’information », n’est pas satisfaisant
au regard de l’approche plus globale que nous ///////
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 9
 rechercheenSI VERS UNE ÉDUCATION À LA CULTURE INFORMATIONNELLE :
JALONS ET PERSPECTIVES

/////// souhaitons en donner. Celle esquissée par Brigitte
Juanals [13] a eu le mérite de distinguer des niveaux
de formulation et de complexité progressifs.
L’équipe a déjà effectué une confrontation des défi-
nitions possibles et espère pouvoir l’enrichir. Mais on
ne l’aborde pas de la même façon selon que l’on pense
la culture informationnelle à partir de la réalité des
pratiques sociales observées ou que l’on recherche
une définition en terme de finalité à une éducation
à l’information. Ces approches ne sont pas pour
autant antagonistes mais nécessitent d’être contex-
tualisées, d’autant que le concept circule avec des accep-
tions, voire des interprétations différentes dans des
domaines sociaux divers.
Par ailleurs, la question des territoires de l’édu-
cation à l’information et de la culture information-
nelle est posée. Les frontières et finalités de l’éducation
aux médias, de la culture numérique et de l’éducation
à l’information ne sont pas aisées à cerner. Le colloque
de Lille a ménagé un temps pour engager ce débat
porteur de forts enjeux institutionnels et qui préoc-
cupe aussi des institutions comme l’Unesco ou les ins-
tances européennes.
Une articulation nécessaire
entre la prise en compte des pratiques
et la mise en œuvre de la didactique
info-documentaire
L’étude des pratiques s’ouvre à une intelligence
plus interne des usagers lorsqu’elle se donne pour
objet l’organisation collective (générationnelle, par
niveau ou par discipline) de la variété, à travers
l’analyse historique de ses modalités ou en centrant
l’interrogation sur le rôle des professionnels et des
institutions. L’étude didactique, elle, s’attaque plutôt
aux conditions épistémiques et aux modalités de
construction de la culture informationnelle. L’effort
vise à modifier la spontanéité, voire le savoir commun
issu de la pratique, en structurant le travail
d’encadrement des dispositifs et des objets, qui part
de la modélisation de l’information pour s’appli-
quer au fonctionnement logique des systèmes
d’informations. Mais les spécialistes de ces deux
approches ne peuvent que et dialoguer entre eux pour
rechercher une articulation et aboutir à une structu-
ration durable d’une didactique de l’information-
documentation
C’est dans cette interaction que les pratiques, vues
comme un « déjà là » dont on doit tenir compte dans
la réflexion didactique, peuvent être travaillées. Car
les conceptions ou acquisitions des élèves sont autant
d’appuis ou d’obstacles à prendre en compte dans la
construction des situations d’apprentissage permet-
tant la conceptualisation de savoirs et de stratégies
cognitives. C’est cette conceptualisation qui, par
sa force explicative, ouvre à une compréhension de
l’action et de l’environnement, donne un sens aux
activités informationnelles et permet des apprentis-
sages durables et réinvestissables. Dans quelques
académies comme à Rouen, Nantes, Orléans-Tours,

Références
[1] ASSISES NATIONALES
Éducation à l'information et à la
documentation : clés pour la réus-
site, de la maternelle à l'université.
11-12 mars 2003.
http://urfist.enc.sorbonne.fr/
Assises/Ass-index.htm
[2] JEAN-PIERRE ASTOLFI.
La saveur des savoirs : disciplines
et plaisir d'apprendre. Paris :
ESF éditeur, 2008. Chap. 7 :
« Le savoir de l’information »,
p. 205-219
[3] PAULETTE BERNHARD.
« Modèles-référentiels ». In :
La maîtrise de l’information, sur
le site Formanet : développer les
compétences informationnelles
dans l’enseignement secondaire
en France et au Québec.
www.ebsi.montreal.ca/formanet/
maitrise.htm#Modeles
[4] FRANÇOISE CHAPRON. « Table
ronde sur les pratiques culturelles
des adolescents. Indications
bibliographiques complémen-
taires ». In : Culture information-
nelle : quels enjeux pour l’école
et la société ? Colloque inter-
départemental Indre/Indre-et-
Loire, Tours, 29 mai 2008. 5 p.
wwwphp.ac-orleans-
tours.fr/crdp/blogs, onglet Tours,
cliquer sur « Conférences audio »,
puis sur « Culture information-
nelle : quels enjeux pour l’École
et la société ? », « Table ronde
sur les pratiques culturelles des
adolescents », « Indications biblio-
graphiques complémentaires »
[5] FRANÇOISE CHAPRON.
« Documentation : discipline nou-
velle - Le Manifeste 78, un texte
fondateur ». Médiadoc, octobre
2008, p. 30-31.
www.fadben.asso.fr/IMG/pdf/Med
iadoc1_oct2008_Manifeste78.pdf
[6] COMMISSION EUROPÉENNE.
DIRECTION GÉNÉRALE ÉDUCATION ET
CULTURE. Compétences clés pour
l’éducation et la formation tout
au long de la vie : un cadre
de référence européen. 2008.
http://ec.europa.eu/dgs/educatio
n_culture/publ/educ-trai-
ning_fr.html#keycomp
[7] PASCAL DUPLESSIS. « L’enjeu
des référentiels de compétences
info-documentaires dans
l’éducation nationale ».
Documentaliste - Sciences de
l’information, 2005, vol. 42, n° 3,
p. 178-189
[8] FÉDÉRATION DES ENSEIGNANTS
DOCUMENTALISTES DE L’ÉDUCATION
NATIONALE. Compétences en infor-

10 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

la formation continue des professeurs documenta- dont François Audigier a rappelé, lors de sa confé-
listes a commencé à intégrer ces approches qui sup- rence au colloque de Lille, qu’elle inspire la réflexion
posent une mise en œuvre pédagogique fondée sur actuelle sur les programmes et curriculums des sys-
des activités problématisantes et réflexives pour les tèmes éducatifs européens.
élèves, leur permettant de dépasser des savoirs Cependant, force est de constater que ces discours
communs et des pratiques spontanées. débouchent sur peu d’applications concrètes et visant
En cela, l’intervention d’Éric Bruillard au colloque l’ensemble des jeunes en formation. Les projets
de Lille, demandant qu’on inverse le problème en actuels de réforme, leurs objectifs affichés d’autono-
ne se demandant pas « qu’est-ce que l’école prend des mie et de réussite des élèves et étudiants semblent
pratiques individuelles » mais « comment l’école porteurs d’ouverture mais, concrètement, ne s’orientent
peut-elle donner les moyens pour développer des pra- pas vers la mise en place de dispositifs cohérents et
tiques individuelles conceptualisées ? », illustre certai- encore moins d’un curriculum. Au-delà des discours,
nement de manière pertinente l’articulation à trouver. même si la situation a évolué, même si des outils
et pratiques pédagogiques se structurent, soutenus
Une plus forte prise de conscience par la recherche et les expérimentations de terrain,
des enjeux institutionnels et sociétaux l’exigence d’une Éducation à la culture information-
de la culture informationnelle nelle pour tous a encore devant elle de belles années
Les réflexions de l’axe 3 font apparaître de nom- d’investissement militant avant de devenir réalité.
breuses ambiguïtés et contradictions ou conver- Certes, on peut bien sûr identifier quelques fac-
gences entre les discours, l’action ou les pratiques des teurs favorables à sa mise en œuvre :
acteurs, individus ou institutions, aussi bien dans une - l’avancement progressif des connaissances issues de
perspective historique qu’actuelle, qui sont sources la recherche et le soutien que celle-ci représente en
de blocages ou de tensions, ou d’alliances possibles. terme de légitimation scientifique, support et grille de
Nombre de déclarations et proclamations issues lecture de l’action ;
d’organismes internationaux ou nationaux et de - la poursuite, malgré les difficultés, des expériences
quelques rapports récents affirment la nécessité de innovantes et de l’effort de formation et d’articulation
mieux « maîtriser l’information ». L’information, les avec la recherche sur le terrain (et issue du terrain) ;
médias et Internet occupent même une place spéci- - une demande sociale plus fortement exprimée par
fique dans la brochure européenne Les compétences les usagers, élèves et parents, et en particulier par le
clés pour la formation tout au long de la vie [6], monde de l’entreprise en raison des attentes du mar-
ché du travail ;
- une volonté politique des décideurs nationaux et
régionaux de prendre en charge, et avec les moyens
correspondants, cette nécessité sociale et éducative
dont on ignore ou minimise aujourd’hui les enjeux et
mation-documentation : référen- (Recherches et documents) les coûts engendrés à terme aux niveaux social,
tiel. Paris : FADBEN, décembre [12] JEAN HASSENFORDER. La professionnel et civique du fait de ses insuffisances
1997. 28 p. (Médiadoc. Les bibliothèque, institution éduca- actuelles.
Dossiers) tive. Éditions de l’enfance, 1972 Le terme « combinaison » est sans doute faible
[9] FÉDÉRATION DES ENSEIGNANTS [13] BRIGITTE JUANUALS. pour décrire un processus complexe et dynamique,
DOCUMENTALISTES DE L’ÉDUCATION La culture de l’information : tant les logiques internes des groupes d’acteurs sont
NATIONALE. « Les savoirs scolaires du livre au numérique. Paris : peu « prédictibles » et les évolutions sociétales et
en information-documentation : Hermès/Lavoisier, 2003. 243 p. technologiques mouvantes. Mais si les résultats ne
sept notions organisatrices ». (Traité des sciences et tech- peuvent être garantis à coup sûr, l’exigence de cette
Médiadoc, mars 2007. 36 p. niques de l’information) éducation à la culture informationnelle reste entière
[10] FÉDÉRATION DES ENSEIGNANTS [14] U.S. DEPARTMENT OF LABOR, et l’effort en ce sens doit être poursuivi.
DOCUMENTALISTES DE L’ÉDUCATION THE SECRETARY'S COMMISSION ON Car ne pas maintenir ni développer ce mouvement
NATIONALE. « Enseigner ACHIEVING NECESSARY SKILLS né à une époque où l’on affirmait fortement la mis-
l’information documentation ». (SCANS). Learning a Living: A sion et la possibilité pour l’école de former des
Médiadoc, octobre 2008. 32 p. Blueprint for High Performance. individus culturellement autonomes, professionnel-
[11] Former et apprendre à Washington, DC : U.S. lement efficaces et doués d’un jugement critique pour
s'informer : pour une culture de Government Printing Office, exercer leur citoyenneté, ce serait, dans un monde
l'information : rapports établis 1992 incertain et dur pour les moins éduqués et les moins
par Danièle Bretelle- formés, renoncer aux valeurs d’une école démocra-
Desmazières et Dominique tique auxquelles restent attachés les acteurs de cette
Touzet, et par Jean Michel. Paris : entreprise collective. •
ADBS Éditions, 1993. Décembre 2008

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 11

méthodes techniques et outils
[ archives ] La cinquième conférence du DLM Forum, qui a eu lieu à Toulouse du 10 au 12
décembre 2008, a permis l’examen d’un très large échantillon de réalisations récentes, dans
plusieurs pays d’Europe, en matière de gestion des archives électroniques. Un certain nombre
de problématiques fortes ont émergé, qui ont permis de dégager de nouvelles directions pour
la fonction et le métier de l’archiviste, pour que celui-ci devienne un créateur de valeur dans
la chaîne documentaire.

La gestion de l’information et
des archives électroniques en Europe

C
ette conférence du DLM Forum fut
un succès marqué notamment par
le nombre élevé des participants
(quatre cents), la forte présence
d’étrangers de toutes nationalités
même si les Européens étaient le
plus fortement représentés. Succès
marqué aussi par le nombre (une
soixantaine), la variété et la qua-
lité des interventions tant étran-
gères que françaises. Plusieurs
thèmes ont été débattus, qui illus-
trent les évolutions et les nouveau-
tés depuis la dernière conférence
d’il y a trois ans, alternant réfle-
xions théoriques et cas pratiques.
On en retire le sentiment en-
courageant que, enfin, on ose se
lancer, depuis de petits projets
« artisanaux » jusqu’à une auto-
matisation croissante des proces-
sus : gestion et archivage des
données de la mission « État de
droit » au Kosovo (EULEX), sau-
vegarde numérique des courriers
électroniques en Belgique (élabo-
ration d’une directive), archivage
de la banque d’information radio-
phonique des Deux-Sèvres, archi-
vage des données des logiciels
sociaux et des dossiers des mai-
sons départementales des per-
sonnes handicapées (Haute-
Garonne et Finistère), plates-
formes d’archivage électronique
du département des Yvelines et
pilote de la direction des Archives
de France ou de la ville d’Anvers.
La conférence a été ouverte
par la directrice des Archives de
France, Martine de Boisdeffre
ainsi que par Gilles Lassare, nou-
veau responsable en charge des
projets de l’administration élec-
tronique à la direction générale de
la modernisation de l’État. Leur
propos venait conforter la place
structurante de l’archivage élec-
tronique au sein du nouveau plan
Économie numérique 2012.
Au-delà des thèmes permanents
autour des stratégies, de l’ac -
cessibilité, des architectures, de la
conservation pérenne des don-
nées et documents numériques,
des formats (présentations no-
tamment du format PDF/A) et des
supports, des stratégies de migra-
tion et d’émulation (mise en
œuvre de la première version de
l’émulateur DIOSCURI aux
Pays-Bas), on peut se féliciter de
la consolidation voire de l’émer-
gence de thèmes nouveaux.
Plusieurs thèmes
émergents : normalisation,
interopérabilité,
certification, pérennité,
automatisation des
processus…
On notera ainsi les conférences
consacrées aux normes et à leur
applicabilité : normes orientées
« records management » et « archi-
vage électronique » qui ont fleuri
ces dernières années, dans des
environnements et des contextes
variés, nécessitant d’effectuer une
cartographie critique de ces textes,
ainsi que d’élaborer des guides
explicatifs et des recueils de
bonnes pratiques permettant de
meilleures compréhension et prise
en compte par des utilisateurs
désarçonnés par le volume, le lan-
gage, les différents concepts et
vocabulaires.
Thème également émergent :
celui du transfert des données et
de la question de l’interopérabilité,
pour lequel l’Estonie, mais égale-
ment la France, sont intervenues
avec insistance : projet de coopé-
ration entre plusieurs pays euro-
péens avec la mise en place d’un
wiki, application du standard

12 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

d’échange de données pour
l’archivage développé par la
France à la préparation des trans-
ferts de documents issus de
plusieurs processus métier (don-
nées sonores, données issues de
logiciels « sociaux » ou encore
d’outils de gestion électronique
de documents).
Autre problématique abordée,
celle de la certification avec
l’expérience de la France (mise en
place du COREF à l’initiative de
trois fédérations professionnelles)
ou encore le processus mis en
place par les archives nationales
d’Estonie qui s’appuient sur des
auditeurs certifiés des systèmes
d’information (CISA) sélectionnés
dans le cadre d’un marché public
(enregistrement des équipements
et certifications d’outils). Notons
également la mise en place, dans
le cadre d’un projet européen, de
l’outil DRAMBORA 1 centré sur
l’audit et où le risque et la gestion
du risque sont les principaux
moyens permettant de déterminer
les bonnes performances d’un
entrepôt et d’établir une courbe
des améliorations.
La planification de la pérenni-
sation, brique fondamentale de
l’OAIS, est un domaine qui com-
mence à être étudié à part entière
aujourd’hui. Saluons dans ce cadre
la présentation relative à la straté-
gie mise en œuvre aux archives
nationales des Pays-Bas qui expé-
rimentent et testent des outils de
planification et de conservation
proposés par le projet européen
PLANETS afin d’obtenir des
programmes de conservation
standardisés et automatisés qui
pourront être exécutés dès que les
documents électroniques seront
intégrés au dépôt numérique, ou
encore la présentation du projet de
plate-forme de la Bibliothèque
nationale de France (SPAR) visant,
par les choix opérés pour son
infrastructure de stockage, à allier
à la fois performance, accessibilité
et pérennité.
Enfin un thème récurrent a
été souvent évoqué, celui de la
nécessité, étant donné la diversité
croissante en terme de taille
et la complexité des nouvelles
Repères
Le DLM Forum (Document Lifecycle Management) a été fondé sur les bases
des conclusions du Conseil de l’Union européenne (Journal officiel des
Communautés européennes C 235 du 17 juin 1994) concernant la coopération
dans le domaine des archives. Il s’est développé en un regroupement d'intérêt
économique rassemblant les archives nationales d’une vingtaine de pays, des
administrations, des entreprises et des organismes de recherche de l'Union
européenne autour des problèmes de la gestion de l'information numérique et
du records management dans un environnement électronique.
La cinquième conférence du DLM Forum s’est tenue à Toulouse, au centre des
congrès Pierre-Baudis, du 10 au 12 décembre 2008, sur le thème suivant : « La
gestion de l’information et des archives électroniques en Europe : réalisations
et nouvelles directions ». Organisée par la direction des Archives de France, en
partenariat avec l’Association des archivistes français, cette manifestation
clôturait l’ensemble des manifestations relatives aux archives mises en œuvre
dans le cadre de la Présidence française de l’Union européenne.
Pour en savoir plus sur le programme et le contenu de cette conférence :
www.dlm2008.com
ressources numériques, d’intro- Concernant les stratégies en
duire une automatisation crois- matière d’accès à l’information
sante dans les processus, que ce numérique, des mises en garde ont
soit pour l’ingestion des archives été faîtes relatives au danger de
sur les plates-formes, l’extraction juxtaposer sur les réseaux des
des métadonnées, les modes de documents sélectionnés pour éla-
classement ou encore les techno- borer des récits attrayants mais
logies « agents intelligents » utili- extraits de leur contexte et perdant
sées par exemple dans le projet ainsi leur sens et leur authenticité.
européen PROTAGE pour lequel Ou encore sur les conséquences
une sélection de ces « agents » des lois relatives à l’accès à
collaborent afin de garantir que l’information sur la gestion des
les objets numériques pertinents documents numériques et la
soient sélectionnés, analysés et faiblesse trop souvent constatée
transférés pour être retenus et au niveau du records management.
conservés. Il a été préconisé la mise en place
pour l’usager d’interfaces adap-
Convergences sur l’OAIS tées, simples et neutres à la fois.
et l’accès à l’information On note l’exemple donné par
numérique les archives nationales danoises
Les convergences des appro- qui ont élaboré un outil Access
ches sont apparues clairement, pour des données extraites de
notamment autour de l’adoption bases de données. Celui-ci permet
du modèle structurant qu’est d’accéder aux données d’une
l’OAIS2, ainsi que des méthodolo- manière qui est à la fois facile à uti-
gies mises en place : intervention liser pour le profane et assez so-
de l’archiviste le plus en amont phistiquée pour permettre une
possible du cycle de vie des don- exploitation exhaustive de la struc-
nées, travail à mener en étroite ture avec la puissance des fonc-
collaboration entre l’archiviste et tions de requêtes habituelles des
l’informaticien, stratégie organi- systèmes de bases de données.
1 Digital Repository sée autour de la sécurité et Autre exemple : celui de la mutua-
Audit Method Based de la gestion des risques lisation et de la valorisation d’un
on Risk Assessment.
2 Open Archival (avec l’utilisation de la norme travail d’archivage sur des docu-
Information System ISO 27001), projets de mutualisa- ments numériques (au CNES à
(norme ISO 14721), tion à encourager afin de réaliser Toulouse) à travers des outils de
modèle conceptuel des économies d’échelle (par gestion des connaissances avec la
pour une Archive
numérique.
exemple au niveau d’un conseil création d’un fonds documentaire
3 Présidente de général pour les autres collectivi- de la mémoire d’entreprise repo-
Archive 17. tés du territoire). sant sur des outils de classement ///////
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 13
 méthodes techniques et outils

/////// automatique, des ontologies et la provient de la présentation de plu- ment », de numéro de versement,
modélisation des métiers. sieurs cas d’espèces de mise en appli- de système de cotation continu, à
cation des principes du records la nécessité d’une gestion très fine
La version 2 de MoReq management tant dans le secteur des droits d’accès, à la pertinence
Autre événement qui a marqué public que dans le secteur privé. des tris pour les archives numé-
cette conférence : la publication en MoReq a été présenté dans le cadre riques, à la gestion des dossiers
2008 de la version 2 de MoReq de plusieurs ateliers et notamment hybrides (papier et numérique).
(Model Requirements for the de son application dans des cadres Finalement, par la mise en
Management of Electronic Records nationaux (Roumanie) ou par le œuvre des pratiques du records
ou Exigences types pour la maîtrise biais d’études de marchés réalisées management génératrices de gains
de l’archivage électronique) qui pour le compte de l’Allemagne, de qualitatifs mais également quanti-
définit les exigences fonction- l’Autriche et de la Suisse. tatifs en matière de gestion de
nelles d’un système d’archivage l’information, les archivistes devien-
électronique au sens fort du mot Perspectives du métier nent des prestataires de services
archivage, publication suivie en d’archiviste auprès des organisations. L’enjeu
France de la sortie pour la confé- La manifestation s’est terminée est de taille avec, dans le contexte
rence du DLM de sa traduction en sur l’évolution du métier de du renforcement de l’administration
français, demandée par la direc- l’archiviste. Les convergences sont électronique actuellement mis en
tion des Archives de France à nombreuses à travers les réflexions place, l’occasion pour les archives
Marie-Anne Chabin3 qui avait déjà menées par exemple par le service de devenir de véritables leviers pour
assuré en 2001 la traduction de la national de la Poste ou par les la modernisation del’adminis -
première version de MoReq. conseils généraux de l’Aube ou des tration. Ou, dit autrement, com-
A été également ajouté à cette Yvelines, sur les nouvelles mis- ment réussir à intégrer pleinement
traduction un chapitre 0 visant sions dévolues aux services la gestion documentaire électro-
à présenter l’environnement fran- publics d’archives avec un déport nique dans les initiatives de réforme
çais de MoReq entre records mana- de l’action et de la prise en charge des services publics à travers la com-
gementet archivage. Une originalité dès le début du cycle de vie des préhension et la participation au
de ce chapitre vient de l’introduc- archives. Cette prise en charge très processus de formulation du savoir,
tion d’une partie consacrée au précoce se retrouve dans l’ex - en passant d’un principe d’enre-
contexte français du RM, ainsi que périence des archives fédérales gistrement passif à une démarche
de la présentation de ce référentiel d’Allemagne ou encore des ar- beaucoup plus engagée et interac-
par rapport aux autres normes et chives nationales des Pays-Bas tive et en faisant de l’archiviste un
standards relatifs au domaine (rôle d’entrepôt numérique de créateur de valeur dans la chaîne
(records management et archivage confiance pour le compte des documentaire ? •
électronique), leurs points de recou- agences gouvernementales). Françoise Banat-Berger
pement, leurs différences, leurs arti- Autres interrogations liées : celles Direction des Archives de France
culations. L’autre originalité relatives aux notions de « verse- francoise.banat-berger@culture.gouv.fr

14 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

 [ information scientifique ]
vastes espaces numériques contenant des millions de données produites par les chercheurs.
Ces données de recherche prennent ainsi un nouveau visage où se brouille la frontière entre
donnée, publication et information et qui conduit à réactualiser les concepts d’interopérabilité
et de pérennité des données et des systèmes.
Le nouveau visage des données de recherche
n des grands projets qui
U anime aujourd’hui les
astronomes des quatre
coins de la planète est la mise en
place d’un observatoire virtuel. Son
but : pouvoir scruter le ciel sous
tous les angles dans toutes les
dimensions (optiques, spectrales,
etc.). Pour y parvenir, les astro-
nomes ne prévoient pas de
construire un nouveau télescope,
ils envisagent plutôt de rassembler
toutes les images et les mesures
prises par les grands télescopes du
monde et d’en faire un tout cohé-
rent. Ce « tout », c’est un espace
numérique où des millions de don-
nées sont accessibles, c’est
l’observatoire virtuel.
La réalisation de ce « tout »
virtuel mobilise les astronomes
au travers de projets propres à
leur pays, comme le National
Virtual Observatory (NVO) aux
États-Unis, et les pousse à joindre
leurs efforts à une échelle plus
vaste, celle de la planète, en créant
des partenariats comme l’Inter-
national Virtual Observatory
Alliance (IVOA).
Des « tout » tel celui de
l’observatoire virtuel n’existent
pas qu’en astronomie, ils se retrou-
vent dans plusieurs autres do-
maines scientifiques. En biologie
moléculaire, les chercheurs ras-
semblent dans de vastes banques
de données les séquences de pro-
téines et de gènes fournies par de
multiples laboratoires. Uni Prot KB,
par exemple, est une banque qui
contient plus de cinq millions de
structures de protéines et, pour
en exploiter pleinement les
ressources, les chercheurs s’em-
ploient à créer des outils informa-
tiques qui mettent les séquences
en rapport les unes avec les autres.
Autre domaine : celui de l’en -
Dans toutes les disciplines scientifiques se construisent de
vironnement. Les systèmes qui
collectent des informations sur la
flore, la faune, la biodiversité
(GBIF, par exemple) ou le climat
alimentent des réservoirs de don-
nées de plus en plus volumineux
qu’il faut organiser pour pouvoir
en tirer des informations utiles.
Même le secteur des sciences
humaines est touché : le projet
ADONIS1 en France se fixe comme
objectif d’offrir aux chercheurs un
« espace de navigation unifié »
pour explorer les documents et
les données numériques des
sciences humaines et sociales
(SHS). Il ne s’agit plus de scruter
les étoiles dans le ciel, comme
dans le cas de l’observatoire
virtuel, mais d’avoir des outils
pour s’orienter dans le vaste
espace documentaire des SHS.
La démarche reste cependant la
même : des données existent, épar-
pillées, il faut les rendre acces-
sibles au travers d’un « tout »
numérique cohérent.
La construction de ces espaces
gagne ainsi progressivement
l’ensemble des disciplines et,
logées au cœur des « tout », se
trouvent les données numériques
produites par les chercheurs : il
s’agit des données de recherche.
Sous la poussée des « tout », celles-
ci sont en train d’adopter un nou-
veau visage dont l’exemple de
l’observatoire virtuel donne les
grandes lignes.
La frontière s’estompe
entre les données de
recherche, les publications
et l’information
scientifique
1 Voir : Une vision classique du circuit
Documentaliste -
Sciences de de production et de diffusion de
l’information, 2008, l’information scientifique établit
vol. 45, n° 2, p. 4-6. une distinction entre les données
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 15
et les publications. Les chercheurs
travaillent à partir des données
en tant que matériaux sources et,
quand leurs analyses débouchent
sur des résultats intéressants,
ils les publient sous la forme
d’articles. Dans cette vision, les don-
nées correspondent aux maté-
riaux bruts et les publications aux
résultats de l’exploitation des
données. Schématiquement, la
chaîne est « collecte → analyse →
publication ».
Avec l’observatoire virtuel, un
autre circuit se met en place, car
les scientifiques vont d’abord ras-
sembler les données éparpillées
qu’ils possèdent les uns et les autres,
ce qui implique de diffuser et de
publier ces données, et ce n’est
qu’après cette étape qu’ils entame-
ront leur analyse. La nouvelle
chaîne devient « collecte → publi-
cation → analyse ». Cette fois-ci la
notion de publication n’est plus
réservée aux seuls résultats et celle
de donnée englobe à la fois des
matériaux bruts et d’autres, plus
élaborés, qui résultent des traite-
ments appliqués à ces matériaux
pour les rendre publiables.
La nouvelle chaîne ne se sub-
stitue pas à l’ancienne, les deux vont
coexister. Mais la frontière don-
née-publication-information va se
brouiller, les trois termes vont deve-
nir interchangeables.
Comment en est-on arrivé là ?
La construction de l’observatoire
virtuel entend rassembler des
collections de données détenues
par différents observatoires du
monde : l’éparpillement de ces
données constitue l’un des fac-
teurs contribuant à l’émergence de
la nouvelle chaîne. Autre facteur :
la profusion des données générées
par les nouveaux équipements de
recherche. Au moment où des ///////
 méthodes techniques et outils

/////// projets comme le NVO devenaient Repères

opérationnels, vers 2002, les scien-
tifiques prenaient conscience d’un
phénomène touchant bon nombre
de disciplines qu’ils appelèrent le
« déluge des données2 ».
En physique, par exemple : un
accélérateur de particules comme
le nouveau collisionneur LHC3 du
CERN4 est conçu pour produire
près de 10 Po5 de données par an.
Pour exploiter cette gigantes-
que masse d’information, une
grille WLCG reliant deux cents
sites informatiques répartis dans
une trentaine de pays a été mise
sur pied. Cette grille met les don-
nées à la disposition des scienti-
fiques pour qu’ils les exploitent, son
circuit de fonctionnement est
« collecte → diffusion → exploita-
tion », il constitue une variante de
la chaîne « collecte → publication
→ analyse » de l’observatoire .
Ces deux facteurs, l’épar -
pillement et la profusion des don-
nées, peuvent aussi intervenir
simultanément. C’est ce qui arrive
dans les systèmes de surveillance
planétaire du climat ou de
l’environnement, qui rassemblent
d’énormes volumes de données
provenant de multiples réseaux de
collecte.
Observatoire virtuel, accéléra-
teur de particules, banque de don-
nées biomoléculaires, système de
surveillance, etc. : à chaque fois la
nouvelle chaîne s’impose car des
données existent en grand nombre
et, pour être analysées ou exploi-
tées, elles ont préalablement
besoin d’être diffusées ou publiées.
Les projets cités dans cet article
ADONIS : Accès unifié aux données et documents numériques des
sciences humaines et sociales. Projet initié par le CNRS en 2005,
actuellement en cours de développement.
ASOVFrance : Action Spécifique Observatoires Virtuels France.
Structure créée en 2004 par l’INSU (Institut national des sciences de
l’univers), soutenue par le CNRS et le Centre national d’études
spatiales (CNES).
GBIF : Global Biodiversity Information Facility. Projet international
lancé en 2001.
IUni Prot KB : Uni Prot Knowledge Base. Base de séquences de
protéines de l’ensemble Uni Prot créé en 2002 à partir des bases
Swiss Prot, Trembl et Pir.
NVO : National Virtual Observatory. Projet animé par l’Université
John Hopkins, opérationnel depuis 2003.
2 Voir l’article de VOA : International Virtual Observatory Alliance. Organisation créée
Tony Hey et Anne
Trefethen : « The
en 2002, regroupant seize pays.
Data Deluge : VOT : Virtual Observatory Table. Format XML défini par l’IVOA.
An e-Science WLCG : World Wide LHC Computing Grid. La construction de cette
Perspective », grille a démarré en 2003.
publié dans Grid
Computing –
Making the Global
Infrastructure a Réactualisation des tions précises, des standards, afin
Reality, Wiley, concepts d’interopérabilité de pouvoir être prises en charge
janvier 2003. et de pérennité par l’interface unique. L’IVOA a
www.rcuk.ac.uk/cm
sweb/downloads/rc
Habituellement l’interopé - par exemple mis au point un stan-
uk/research/esci/dat rabilité s’applique aux systèmes : dard VOT décrivant le format des
adeluge.pdf deux systèmes deviennent inter- tables de données astronomiques
3 LHC : Large Hadron opérables quand on peut à partir qui peuvent être intégrées dans
Collider (Grand de l’un ou de l’autre activer les res- l’observatoire virtuel.
collisionneur à
hadrons). sources des deux. Si les ressources La nécessité de normes et de
4 CERN : comprennent des données, chaque standards est reconnue depuis
Organisation système possède sa propre inter- longtemps en matière de diffu-
européenne pour la face pour accéder aux données. sion, notamment pour définir les
recherche nucléaire.
5 1 Po = 1 Péta octet
L’observatoire virtuel propose un éléments descriptifs qui permettent
= 1 000 To = nouveau modèle d’interopéra - de retrouver une publication (les
1 000 000 Go. bilité : une interface unique prend métadonnées), mais elle se réac-
6 DRCC : Digital en charge l’ensemble des données tualise avec la prise en compte,
Research and et des services des différents sys- dans le champ des données de
Curation Center.
Centre rattaché à tèmes. Les données se retrouvent recherche, de matériaux bruts ou
l’Université John directement impliquées car elles élaborés qui se présentent sous
Hopkins. doivent respecter des spécifica- une multitude de formats.

Documentaliste - Sciences de l’information est en ligne sur CAIRN

Depuis janvier 2009, la revue Documentaliste – Sciences de l’information est en ligne sur le portail
CAIRN de revues francophones en sciences humaines et sociales.
Les articles parus depuis 2001 sont accessibles sur ce site aux formats HTML et PDF. Ils peuvent être
consultés à partir d’un établissement ayant acquis une licence d’accès à l’un des bouquets de revues pro-
posés par CAIRN. La consultation et l’acquisition d’articles ou groupements d’articles à l’unité sont aussi
possibles aux personnes qui en ont acquis les droits sur le site CAIRN (accès payant aux pages de numé-
ros parus en 2007 et 2008, accès gratuit aux numéros de plus de deux ans).
Ce nouveau service s’ajoute à celui qui existait déjà sur le site de l’ADBS (www.adbs.fr), où l’accès aux
numéros parus depuis moins de deux ans reste réservé aux abonnés.
http://www.cairn.info/revue-documentaliste-sciences-de-l-information.htm

16 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1


Le concept de pérennité se réac-
tualise également. La conserva-
tion à long terme, autrement dit la
pérennité des publications tradi-
tionnelles en papier repose sur des
procédures d’archivage patiem-
ment testées au cours des siècles.
Les données numériques ne dis-
posent pas d’une telle assise, leur
conservation sur dix ans, cent ans,
s’avère fragile. Pour que les données
de recherche des « tout » numé-
riques restent utilisables à long
terme, de nombreux soins doivent
leur être prodigués : il faut d’abord
surveiller les signes d’altération de
leur support matériel et veiller à
maintenir un environnement logi-
ciel capable de restituer leur
contenu. Dans le cas d’un simple
texte archivé numériquement, ces
soins sont déjà assez conséquents.
Ils se démultiplient quand entrent
en jeu les formats techniques liés
aux équipements de capture des
données. Il faut également s’assu-
rer de la validité des données.
Le monde anglo-saxon utilise
le terme de « curation » pour
décrire les soins à apporter aux
données numériques afin qu’elles
soient accessibles et réutilisables.
Le NVO est par exemple associé
au centre DRCC6 pour l’archivage
de ses données. En France le terme
d’« archivage pérenne » tend
à englober les opérations de stoc-
kage, de préservation, de conser-
vation et de gestion à mener sur les
données pour qu’elles restent aisé-
ment accessibles et exploitables.
Le nouveau visage des données
de recherche, qui met en avant
l’interopérabilité et la pérennité, se
déploie depuis cinq ou six ans
déjà, principalement aux États-
Unis et au Royaume-Uni, dans le
cadre de l’e-science et des cyber-
infrastructures. En France, il émerge
progressivement. En astronomie,
par exemple, l’IVOA, à laquelle la
France ne participait au début que
par l’intermédiaire des projets
européens, compte depuis 2004
une structure française parmi ses
membres, l’ASOVFrance. •
Dominique Aussant
Ministère de la Recherche,
Bureau de l’IST
dominique.aussant@recherche.gouv.fr
[ LA CHRONIQUE DE STÉPHANE CHAUDIRON ]
Stéphane Chaudiron est professeur en sciences de l’information et de
la communication à l’Université Lille-3 (laboratoire GERiiCO). Ses travaux
portent sur l’évaluation et les usages des systèmes de traitement
avancé de l’information. stephane.chaudiron@univ-lille3.fr
La recherche scientifique
au risque de l’évaluation
La fièvre de l’évaluation semble avoir saisi les acteurs du sys-
tème de recherche français. Si mesurer son efficacité est légi-
time, on peut s’interroger sur les finalités de l’évaluation et
son risque d’instrumentalisation.
L
a question de l’évaluation est loin d’être nouvelle pour les pro-
fessionnels de l’information mais se pose de manière neuve
depuis que les autorités de tutelle de la recherche et les bailleurs
de fonds l’ont transformée en enjeu politique. Le classement de Shanghai
a ainsi entraîné, dans le monde académique, l’apparition d’une fièvre de
l’évaluation dont les effets sont perceptibles à tous les niveaux, du cher-
cheur à la ministre. Celle-ci ne déclarait-elle pas le 2 juillet 2008 que la
« réalisation d’un classement européen des universités est une priorité pour
la Présidence française de l’Union européenne en matière d’enseignement
supérieur » ? Que signifie cet unanimisme et que sert un tel classement ?
Il ne s’agit pas d’affirmer que l’évaluation dans le champ des politiques
publiques est une exigence illégitime mais de s’interroger sur les objec-
tifs de cette pratique qui, les documentalistes le savent bien, se fonde sur
des indicateurs très divers, mal contrôlés méthodologiquement, souvent
inadaptés et dont l’interprétation est la plupart du temps contestable.
Ainsi, dans le domaine jusque-là relativement épargné des SHS, cette
fièvre comptable semble avoir saisi de nombreux directeurs de labora-
toires et de départements scientifiques ainsi que les comités de visite de
l’agence de l’évaluation (AERES) qui manient désormais facteur
d’impact, h index et autres indicateurs avec la ferveur des nouveaux
convertis, mais sans toujours en saisir les modes de construction ni les
difficultés d’interprétation. De même, à la suite du rapport Bourdin, on
reste dubitatif sur les méthodes utilisées pour établir les classements des
universités qui valorisent systématiquement celles des pays où ils sont
établis.
Mais, dépassant les questions méthodologiques, se dévoile un enjeu
politique. Au-delà de la volonté de disposer d’outils de contrôle suppo-
sés améliorer le dispositif de recherche et sa compétitivité, on assiste en
effet à une instrumentalisation de l’évaluation s’inscrivant dans la doc-
trine du New Public Management, destinée à importer le benchmarking
comme technique de contrôle administratif de la recherche et remède
managérial de la sphère publique.
Pour comprendre l’importance de l’enjeu, il faut le resituer dans la
construction de l’Espace européen de la recherche, emblématique de la
politique néolibérale mise en œuvre par la stratégie de Lisbonne et dans
laquelle la compétitivité est endogène à la course sans fin que doivent
désormais se livrer laboratoires, organismes de recherche et universités.
L’évaluation comparative devient ainsi une fin en soi dans une vision de
la recherche où sa finalité n’est pas de réduire les inégalités socio-éco-
nomiques mais de distinguer des « pôles de compétitivité », des « centres
d’excellence » susceptibles de concurrencer les laboratoires américains
ou japonais et d’attirer les « meilleurs cerveaux ». En appliquant les
méthodes du benchmarking à la recherche et l’enseignement supérieur,
l’objectif est d’introduire sur le marché concurrentiel ce qui y échappait
jusqu’à présent au moins dans une partie de l’Europe, à savoir la
recherche fondamentale et les formations universitaires. •
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 17
métiers et compétences
[ colloque ] Pour sa deuxième édition, la conférence Document numérique et Société, qui
a eu lieu à Paris les 17 et 18 novembre 2008, avait choisi de privilégier l’observation des pra-
tiques de terrain et d’encourager la construction de réflexions théoriques sur les concepts
et les modèles qui renouvellent l’étude du champ documentaire et, par là même, éclairent
sur les évolutions en cours des métiers de l’information-documentation.

Traitements et pratiques documentaires :

vers un changement de paradigme ?

Q
uatre entrées principales étaient
proposées lors de la conférence
Document numérique et Société
2008 pour rendre compte des évo-
lutions en cours du champ docu-
mentaire : les objets qui balisent
l’espace documentaire, les acteurs
impliqués dans la constitution de
l’offre, les traitements documen-
taires, et les pratiques des usagers
ainsi que leur accompagnement.
Les objets du champ
documentaire
Les communications retenues
sous ce premier axe ont pointé,
lors d’une session présidée par
Pierre Cubaud (CNAM), les trans-
formations de l’architecture du
web sous-jacente aux documents
numériques, les opacs et les logi-
ciels métiers dans les bibliothèques
et les centres de documentation.
Jean-Marc Lecarpentier (Univer-
sité de Caen) a souligné l’étroite
dépendance du document numé-
rique avec les technologies renou-
velées du web : web services,
syndication, widgets, etc., et les
points de vue parfois divergents
entre les web designers et les opé-
rateurs de la normalisation du web
sur le développement des conte-
nus en ligne. Nicolas Bugnon et
René Schneider (HEG Genève), à
partir d’une étude quantitative et
qualitative de trois opacs suisses,
ont caractérisé les comportements
de recherche et proposé des évo-
lutions des interfaces, en prise
avec le paradigme des moteurs
grand public de l’Internet, tout en
cherchant à préserver la richesse
d’indexation proposée par les
opacs. Claire Scopsi (INTD-
CNAM) s’est intéressée à l’intro-
duction des SIGB open source dans
les bibliothèques et aux motiva-
tions associées des professionnels
de l’information, l’allègement
financier étant l’un des plus
manifestes.
Une seconde session, présidée
par Geneviève Lallich (Université
Lyon-1), a considéré les plate-
formes pédagogiques (Thomas
Kreczanik, Lyon-3), le renouvel-
lement des agencements classifi-
catoires dans les systèmes
documentaires internes aux orga-
nisations, avec notamment l’ex-
ploitation de facettes et l’intégra-
tion de logiques propres au web
socio-sémantique (Manuel Zac-
klad, Université de Troyes), enfin
le renouvellement des pratiques
de citations et des technologies de
liens qui viennent s’y greffer dans
le cadre de la documentation scien-
tifique (Ghislaine Chartron,
Elisabeth Caillon, CNAM).
Les acteurs de l’offre
documentaire
Présidé par Marc Minon (Cairn),
cette session a porté l’attention sur
les nouveaux entrants du web
(Google et Yahoo, Amazon, Orange,
Verizo, etc.), développant une
stratégie au carrefour de l’écono-
mie des médias (financement
par un tiers) et de l’économie des
compteurs (exploitation des traces
des usagers), qu’Hervé Le Crosnier
a développée sous le concept de
« vectorialisme », dans le sillage
des travaux de Wark McKenzie
(2004) sur les nouvelles formes
de domination au travail. Benoît
Epron (Enssib) a dressé les évolu-
tions récentes du marché du livre
numérique, caractérisée notam-
ment par une offre en croissance,
des supports de lecture renouve-
lés et de nouveaux acteurs de
la distribution dans le contexte
national. Enfin, une synthèse sur
les outils de bookmarking a mis en
perspective la maîtrise technique
croissante des nouveaux acteurs
des réseaux s’appuyant sur
l’indexation collaborative et

18 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

distribuée, ainsi que leur influence
progressive dans les pratiques pro-
fessionnelles (É. Broudoux, UVSQ).
Les traitements
documentaires
La session consacrée à l’évolu-
tion des traitements documen-
taires est celle qui a rassemblé le
plus grand nombre de communi-
cations, réparties en trois séances
présidées par Claudine Masse
(ADBS), Stefan Gradmann (Hum-
boldt-Universität de Berlin) et
Brigitte Chapelain (Université
Paris-13). Y furent principalement
abordés les processus d’indexation,
d’archivage, d’édition, d’édito -
rialisation et d’organisation des
mémoires.
Marie-Anne Chabin (Archi -
ve17) a ouvert la danse en rappe-
lant les fondements de la diplo-
matique et son adaptation au
numérique avec les normes liées
au records management. La défini-
tion de la documentation d’entre-
prise a ensuite été revue par
Dominique Cotte (Lille-3) dans
son évolution vers le numérique
en termes de description, circula-
tion, stockage, recherche, dans
l’univers du travail. Poursuivant
l’observation de pratiques en entre-
prise, David Douyère (Paris-13)
est revenu sur la distribution des
rôles éditoriaux dans le cadre
d’une appropriation collaborative
d’un CMS installé sur un intranet
d’entreprise.
Marie-Hélène Lay (Université de
Poitiers) a présenté une véritable
étude de cas autour d’un outil
d’aide à la rédaction de devis inté-
grant une formalisation documen-
taire facilitant le travail des
non-initiés. Dany Bouchard, de
l’Université de Montréal, a discuté
de deux modèles de dépôts insti-
tutionnels d’articles scientifiques
et a présenté Fedora, modèle
hybride ajoutant les dimensions
de réseaux d’acteurs, de services et
de datasets à celles des revues et de
documents. Poursuivant sur l’édi-
tion scientifique, Sylvie Grésil-
laud et Jacqueline Gillet (Inist-
CNRS) présentaient la chaîne
documentaire d’édition élec -
tronique gérée par l’Inist et rappe-
Repères
La conférence Document numérique et Société a été fondée en 2006 par
Ghislaine Chartron (INTD-CNAM) et Évelyne Broudoux (IUT de Vélizy, UVSQ),
à la suite des travaux du RTP-Doc et de l'auteur collectif Roger T. Pédauque.
La deuxième édition de cette manifestation s’est tenue les 17 et 18 novembre
2008 au Conservatoire national des arts et métiers à Paris. Elle a réuni environ
150 participants, enseignants-chercheurs, professionnels, étudiants, à la suite
d’un appel ouvert à communications. Celui-ci a recueilli 45 propositions de
communication ; 23 d’entre elles ont été sélectionnées par un comité scienti-
fique sous le principe de la double évaluation à l’aveugle.
Les textes de toutes ces communications sont réunis en un volume publié par
les éditions de l’ADBS (452 p., 27 ¤). www.adbs.fr
laient que « informatiste », terme Autres acteurs concernés, les
usité au Maroc, traduisait bien les enseignants-chercheurs : leurs
nouveaux métiers créés par nouvelles manières de lire-écrire
l’informatique documentaire. des documents numériques ont
Agnieszka Smolczewska et été recensées par Mohamed Ben
Geneviève Lallich-Boidin (Lyon-1) Romdhane, Abderrazak Mkadmi
ont pointé les ambiguïtés prove- et Sami Hachicha, de l’Institut
nant de l’édition numérique de supérieur de documentation
collections patrimoniales qui pro- de Tunis (ISD). La recherche
voquent le repositionnement des d’informations fut le dernier thème
acteurs engagés dans ces proces- abordé et l’indispensable intégra-
sus. Thomas Lebarbé et Cécile tion de la gestion de l’identité à
Meynard (Grenoble-3) ont pré- la culture informationnelle a été
senté leur travail collaboratif, circonscrite par Olivier Le Deuff
nécessairement interdisciplinaire, (Université européenne de
autour de l’édition de manuscrits Bretagne).
et de la création d’une plate-forme
de gestion de manuscrits. Marion En alternant modèles théo-
Consalvi (Sud-Toulon-Var) bou- riques, retours sur les pratiques,
clait la partie « traitements » en regards professionnels et études
présentant un retour d’expérience de cas, cette conférence a contri-
de médiation de l’information au bué à rendre compte des mouve-
sein d’un grand groupe industriel. ments qui affectent un champ
documentaire en restructuration :
Les pratiques reconfigurations des acteurs
documentaires autour de la chaîne documentaire,
Sous la houlette de Jean apparition d’une économie liée au
Clément (Paris-8), la conférence captage des traces des usagers
s’est achevée sur un tour des pra- s’appropriant par ailleurs des tech-
tiques documentaires des usagers. niques liées de près ou de loin à la
Centrées sur des activités de redo- documentation, architectures web
cumentarisation et de recherche migrant vers le calcul sur des don-
d’informations sur le web, ces pra- nées, intégration de plus en plus
tiques concernent un large panel forte des fonctions documentaires
d’acteurs. Les amateurs ont ainsi dans les activités de travail sont à
d’abord été observés par Laure remarquer. Au même titre que la
Tabary-Bolka (Lille-3) qui connexion en cours de mondes
s’est concentrée sur les pratiques aux activités auparavant cloison-
mimétiques de classement nées : monde informatique, monde
et d’indexation d’images par la documentaire professionnel, acti-
« culture fan ». Patrick Pecatte vités des amateurs, des éditeurs et
(Soft Expérience) s’est appuyé sur des archithécaires. •
les connaissances des abonnés de Évelyne Broudoux
Flickr pour améliorer l’indexation evelyne.broudoux@iut-velizy.uvsq.fr
d’un fonds historique de photos Ghislaine Chartron
sur la bataille de Normandie. ghislaine.chartron@cnam.fr
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 19
 métiers et compétences

[ journée d’étude ] « Exercer son métier dans un autre pays européen : pourquoi et com-
ment ? » Tel était le sous-titre d’une journée proposée le 5 décembre 2008 par l’ADBS.
Si l'espace européen permet à ses citoyens d'y travailler librement, quelle est la situation
réelle des professionnels de l’information-documentation ?

rendre « lisibles » les compétences

Compétences et mobilité en vue de l’insertion profession-
nelle.
des professionnels de l’ID Le travail en cours de la CNCP
pour le CEC comporte deux
volets : établir un descriptif d’une
certification donnée utilisable par
e thème de cette journée a a ajouté que l’esprit d’aventure et tous ; établir la correspondance

L permis à huit intervenants

de témoigner de leur expé-
rience et de débattre sur les for-
l’envie de faire évoluer son poste
par des formations adéquates lui
ont permis de s’expatrier. Jean-
entre les grilles (cinq niveaux
français et huit niveaux du CEC).
Il faudra donc préciser pour
mations, les dispositifs et outils Philippe Accart6 a souligné qu’il chacun des huit niveaux les
utiles pour réussir une mobilité devait sa mobilité à la reconnais- savoirs (connaissances), les apti-
géographique ou fonctionnelle. sance de ses diplômes français tudes (savoir-faire) et les « compé-
ainsi que de ses compétences tences » (au sens d’autonomie,
Dispositifs pour étudier à professionnelles et managériales. responsabilité et capacité à combi-
l’étranger Son appartenance à différentes ner savoirs et aptitudes dans une
Jan Douat1 a présenté les dispo- associations lui a aussi été très finalité professionnelle).
sitifs favorisant la mobilité des étu- utile. Kendra Gates Derousseau7 Caroline Draughn9 a listé les
diants en Europe. Le Processus de a décrit son expérience d’ex - exigences des employeurs anglais.
Bologne a facilité cette démarche patriation aux antipodes grâce à Un candidat doit démontrer son
grâce à la convergence des sys- ses compétences linguistiques. expérience internationale, sa
1 Webmestre au tèmes universitaires européens, capacité d'adaptation à la culture
service des relations
internationales de l’adoption des crédits ECTS2 et la Certification et attentes du pays d'accueil et à l’entreprise,
l’Université Paris-3. création d’autres dispositifs. Étu- des employeurs ses connaissances linguistiques et
2 ECTS : European dier à l’étranger offre plusieurs Anne-Marie Charraud, de la professionnelles.
Credits Transfer avantages : financiers (aides, Commission nationale de la certi-
System.
3 VIE : volontariat
bourses) et pédagogiques (crédits fication professionnelle (CNCP), Après la présentation, par Éric
international en ECTS, double diplôme). Cela peut a présenté le Cadre européen des Sutter, de l’Euroréférentiel des
entreprise. se faire dans le cadre d’un pro- certifications (CEC8), document compétences en I-D et de l’Euro-
4 Consultante au gramme d’échange, type Erasmus, officiel qui sera appliqué en 2010. certification CERTIDoc, Jean
Cedoc. ou à titre individuel. Les stages, Elle a souligné l’ambiguïté du Michel a résumé la journée en
5 Cyber-
documen?taliste à intégrés au cursus universitaire terme français « certification » soulignant trois points importants
l’Office international ou en entreprise (VIE3), peuvent employé dans ce texte et précisé sur la mobilité. Elle est possible si
des marques à aussi déboucher sur une insertion que cela ne devait pas être confon- le candidat est réellement motivé,
Alicante. professionnelle. Il reste cependant du avec le concept de « grade uni- s’il connaît tous les outils et
6 De la Bibliothèque
nationale Suisse et
à convaincre les recruteurs versitaire ». La certification vise dispositifs existants et s’il a
chargé des relations de l’intérêt d’une formation à les acquis de compétence (lear- conscience des contraintes écono-
internationales à l’étranger alors que l’interna - ning outcomes), obtenus par la miques. Elle est facilitée par la recon-
l’association tionalisation des cursus se met en formation initiale, la formation naissance des différents acquis. •
Biblio?thèque place. continue et l’expérience profes- Véronique Salaün
Information Suisse.
7 Chef de projet sionnelle validée. L’objectif est de vero.salaun@free.fr
américaine au Mobilité des
Pacific Legal professionnels : quelles
Information compétences ? Repères
Institute au
Vanuatu.
Corinne Delord4 a démontré que Cette journée d’étude a été organisée par l’ADBS au ministère de
8 En anglais la mobilité professionnelle la Recherche à Paris le 5 décembre 2008, avec le soutien de la
Euro?pean pouvait résulter d’atouts person- Délégation aux usages de l’Internet (DUI). Elle était conduite par
Qualification nels tels que la maîtrise de plu- Jean Michel, président du Comité directeur d’ADBS-Certification,
Framework. sieurs langues étrangères, l’envie en collaboration avec Mireille Lamouroux, présidente de la
9 Du cabinet de
recrutement anglais de s’expatrier ou la capacité Commission internationale de l’association.
Intelligent d’adaptation, et pallier ainsi le Le programme détaillé et les supports des intervenants sont en
Ressources. manque de diplômes. Carine Forzy5 ligne sur le site de l’ADBS : www.adbs.fr

20 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

 droit de l’information
[ colloque ] À la veille de l’examen par le Sénat du projet de loi « Création et Internet »,
l’Institut de recherche en propriété intellectuelle (IRPI) proposait, le 27 octobre 2008, un
colloque consacré à la contrefaçon sur Internet et aux multiples questions que soulève, en
terme de droit d’auteur, ce phénomène en développement sur le web 2.0.
Web 2.0 et contrefaçon
L
a contrefaçon, qui touche la moi-
tié de ses membres, est une ques-
tion incontournable pour la
Chambre de commerce et d’indus-
trie de Paris. Élargir, ce jour-là, la
réflexion au web 2.0 était particu-
lièrement judicieux, le projet de
loi « Création et Internet » devant
être discuté la même semaine en
première lecture au Sénat.
L’ampleur du phénomène
Fondé sur une culture du par-
tage, le web 2.0 facilite aussi
l’échange d’œuvres contrefaites,
comme l’a montré la présentation
de plusieurs systèmes. La fragilité
des arguments juridiques utilisés
par ceux qui les proposent pour se
décharger de toute responsabilité
1 La chronologie des
médias définit l'ordre a également été soulignée.
et les délais dans Le fait concerne tous les types
lesquels les diverses d’œuvres, et au premier chef les
exploitations d'une œuvres musicales. C’est pourquoi
œuvre
cinématogra?phique
la Sacem compte beaucoup sur la
peuvent être faites. pédagogie préconisée dans le pro-
2 User Generated jet de loi. Mais cette surveillance
Contents (UGC) est coûteuse, alors que les œuvres,
Principles. utilisées comme produits d’appel,
www.?ugcprinciples.c
om permettent d’engranger des profits
3 Accord qui ne bénéficient pas à leurs
www.adbs.?fr/accord- auteurs.
entre-dailymotion-et- Pour lutter contre ces dérives,
des-societes-d-
auteurs-50956.htm?R
l’industrie du cinéma table sur une
H=SR_DROIT-INFO- redéfinition de la chronologie des
ACTU médias1 , mais aussi sur une régle-
mentation qui seule pourrait évi-
ter que la gratuité ne se traduise, à
terme, par un appauvrissement
des répertoires. Il convient aussi
de favoriser l’apparition d’une
offre légale importante et de qua-
lité, d’accompagner ces mesures
par une pédagogie sur les réseaux
et d’un filtrage le plus en amont
possible.
Dans le secteur des logiciels, où
de tous temps le piratage a été très
prégnant, Microsoft multiple
les approches. L’entreprise, qui
rappelle qu’elle est aussi produc-
trice de services et de contenus,
organise une surveillance, réalise
des enquêtes et collabore avec les
autorités de plusieurs pays. Elle
prône aussi l’autorégulation,
comme le démontre l’accord UGC
signé, avec d’autres partenaires,
en octobre 20082 , qui vise à encou-
rager la créativité des usagers tout
en luttant contre la contrefaçon.
Cela fait bien longtemps
qu’une entreprise française du jeu
vidéo, secteur au modèle écono-
mique très particulier, a aban-
donné les produits en ligne pour
se concentrer sur les consoles,
moins souvent contrefaites.
L’érosion des revenus entraînera
l’effondrement du système actuel
et les œuvres ne seront plus acces-
sibles qu’aux plus riches.
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 21
Une approche économique
Le web 2.0 s’inscrit dans une
évolution technique et la gratuité
n’est qu’un « miroir aux alouettes ».
Voilà un préalable à une démons-
tration qui présente l’enche -
vêtrement des divers modèles où
prévalent le poids du consommac-
teur, de la relation, de l’attention,
et où le contenu, tout compte fait,
semble jouer un rôle annexe. Mais
où le gratuit implique l’apparition
de multiples segmentations.
Google, système d’autorenfor -
cement des interactions à partir
de services gratuits, est bien, à cet
égard, un modèle emblématique.
Des cercles vertueux
Le modèle économique de
Dailymotion, plate-forme emblé-
matique du web 2.0, est fondé sur
la publicité. L’entreprise a signé,
par ailleurs un accord en sep-
tembre 20083 avec trois sociétés
d’auteurs pour filtrer les vidéos
qu’elle héberge, et la charte UGC,
déjà évoquée, avec plusieurs
autres producteurs de contenus et
des plates-formes qui s’engagent
à faire respecter la propriété intel-
lectuelle.
Filtrer
C’est ce qu’impose la loi sur la
confiance dans l’économie numé-
rique (LCEN) dans certaines
conditions. Le filtrage ne peut être
demandé que par une autorité
judiciaire, être limité dans le
temps, se faire avec des systèmes ///////
 droit de l’information
/////// efficaces et ne concerner que des
données de connexion. À cet effet,
les intermédiaires techniques (les
fournisseurs d’accès à l’Internet et
les hébergeurs) recourent aux
empreintes des œuvres qu’ils
comparent entre elles pour définir
leur caractère licite et décider de
les diffuser ou non.
À cet égard, les difficultés ren-
contrées sont techniques (manque
d’interopérabilité des systèmes),
et juridiques (promptitude de
la désactivation, propriété des
fichiers d’empreintes). Quant au
filtrage, il devrait être pérenne, la
circulation de fichiers illicites sur
les réseaux P2P étant permanente.
Définir les responsabilités
de chaque prestataire
Tel est l’enjeu actuel. Mais le
web 2.0 recouvre des réalités dont
la plupart étaient inconnues au
moment de l’adoption de la LCEN,
en 2004. Les hébergeurs4 qui, à
l’époque, n’allouaient que des
espaces mémoire, n’y ont guère plus
de responsabilités que les FAI.
Comment qualifier alors les nou-
velles plates-formes qui ont
d’autres activités ? Les décisions
récentes des tribunaux, non
encore stabilisées, ne nous éclai-
rent pas vraiment.
Si l’autorégulation (accords et
codes de bonne conduite) est une
voie intéressante, la régulation par
le juge reste indispensable. Nul
besoin, en revanche, de créer une
nouvelle autorité ni même,
d’ailleurs, d’actualiser une loi
à l’heure où l’on parle déjà de
web 3.0 !
Puisqu’il est clair que les
plates-formes doivent assumer
plus de responsabilités, la solution
consiste à sortir du piège de la
qualification binaire, un héber-
geur pouvant cumuler cette acti-
vité avec une autre, sans être pour
autant éditeur. La responsabilité
de droit commun (responsabilité
pour faute, du fait de la chose ou
d’autrui) peut alors entrer en lice.
Prouver la contrefaçon sur
les réseaux
Une gageure pour un huissier
dont les constats doivent, sous peine
22 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
Repères
C’est sous le titre Contrefaçon sur Internet :
les enjeux du droit d'auteur sur le Web 2.0
que l’Institut de recherche en propriété
intellectuelle (IRPI) de la Chambre de
commerce et d’industrie de Paris (CCIP)
organisait, le 27 octobre 2008 à Paris, ce
colloque dont on trouvera le programme
complet et un compte rendu à l’adresse
www.irpi.ccip.fr/upload/271008_communiq
ue.html
Les actes de cette manifestation doivent
être publiés par Litec dans la collection
« Le droit des affaires - Propriété
intellectuelle ».
de nullité, être faits de manière
loyale et répondre à une mission
précise ! Ce n’est visiblement
guère facile lorsque les réseaux sont
privés, les informations partagées,
qu’il faut éliminer tous les para-
sites (cookies, etc.), vérifier les
connexions et bien choisir l’outil
de visualisation, sous peine de sur-
prise. Il ne s’agit en outre que
d’une présomption qui peut être
combattue par tous les moyens.
Le projet de loi « Création
et Internet », une pièce de
théâtre !
C’est ainsi qu’elle a été présen-
tée, avec un prologue, trois actes,
un épilogue et un grand absent –
le contrefacteur –, la loi ne visant
qu’à sanctionner celui dont le
poste non sécurisé a permis la
contrefaçon.
La loi veut sensibiliser le
propriétaire de l’ordinateur aux
risques pris, lorsque son poste est
utilisé pour des téléchargements
illégaux. Après deux recomman-
dations, suit une étape facultative
qui permet de négocier un délai de
4 Leur suspension de l’accès entre un à
responsabilité est trois mois. Ce n’est qu’au troi-
engagée s’ils ne sième acte que les véritables sanc-
réagissent pas tions apparaissent : une coupure
promptement pour
retirer l’information
de l’abonnement à l’Internet
illicite lorsqu’ils en pendant un an via son FAI, à qui il
ont eu connaissance appartient aussi de vérifier que ses
ou lorsque nouveaux clients ne figurent pas
l’information est dans le fichier des personnes
mise en ligne par
une personne qui résiliées.
est sous leur Certes, il a été prévu que la
autorité. résiliation ne puisse pas toucher
l’accès au téléphone ou à la télévi-
sion, des dispositions particulières
pour les entreprises et les person-
nels morales. Mais la gestion des
fichiers pose problème, tout comme
les coûts induits pour le FAI ou
les difficultés rencontrées pour
apporter la preuve de sa bonne foi.
Les ayants droit conserveront
toujours, par ailleurs, la possibilité
de recourir au juge et au dispositif
actuel qui sanctionne pénalement
la contrefaçon à hauteur de trois
ans de prison et 300 000 euros
d’amende. D’autre part, l’Hadopi
(Haute Autorité pour la diffusion
des œuvres et la protection des
droits sur Internet) est aussi char-
gée d’observer l’évolution de l’offre
légale et de l’encourager.
Est-ce une loi utile ou une usine
à gaz ? La question est pertinente
lorsqu’on sait que l’ARMT (Auto-
rité de régulation des mesures
techniques), commission d’ar -
bitrage créée par la loi Dadvsi, n’a
été saisie qu’une fois en 18 mois.
Un modèle de loi
exportable ?
Il fallait rappeler que l’amen-
dement 138 au Paquet Telecom,
adopté par le Parlement européen,
se bornait à souligner la place in-
contournable de l’autorité judi-
ciaire et qu’il existe des droits à la
liberté d’expression, à recevoir et à
communiquer des informations –
mais que ceux-ci ne doivent pas
porter atteinte à d’autres droits,
notamment la propriété intellec-
tuelle.
Si la sanction permet de rétablir
l’équilibre, celle-ci doit être per-
tinente, indispensable et propor-
tionnelle au but poursuivi, ce qui
semble être le cas des dispositions
de la loi « Création et Internet »,
moins « infamantes » que les sanc-
tions pénales classiques, limitées à
certains services et aux accès au
domicile.
Au Royaume-Uni , on retrouve
la démarche en trois temps, des
accords entre FAI et fournisseurs
de contenus, l’aspect pédagogique
et l’offre légale sous des formes
conviviales. Mais, sans surprise, le
système adopté est plus flexible et
la perception de la gestion des
données personnelles plus laxiste.
Il n’en reste pas moins qu’une
consultation est en cours et que
l’on regarde avec beaucoup d’in-
térêt les développements français.
Créer une autorité adminis-
trative indépendante serait impos-
sible en Belgique, pour des raisons
de coût. Quant à la réponse, qui
devrait être mondiale en raison du
caractère mondial des dangers sur
les réseaux, elle ne viendra pas
dans l’immédiat de l’Europe,
l’actuelle Commission européenne
actuelle étant en fin de mandat.
Pour présenter la situation
aux États-Unis, on a évoqué la
condamnation de Grokster, accu-
sée d’avoir préconisé l’usage d’un
logiciel de P2P permettant la
contrefaçon et rappelé les nom-
breux procès intentés à des inter-
nautes par la RIAA, procès sou-
vent réglés à l’amiable. Plusieurs
lois et traités entendent aussi sanc-
tionner plus fortement les contre-
façons, y compris lorsqu’elles sont
réalisées à l’étranger et portent sur
des œuvres américaines. Mais les
compensations financières résol-
vent bien des situations épineuses,
et plusieurs accords ont déjà été
établis pour indemniser les four-
nisseurs de contenus.
Une réponse graduée aux États-
Unis ? Il faudrait pour ceci prou-
ver qu’elle est juste, efficace et
légale, ce qui semble difficile à
avancer. Il n’y a finalement pas de
panacée mais des procès qui doi-
vent être bien ciblés, de nouveaux
modèles économiques à adopter
(compensations financières), des
évaluations à établir et une coopé-
ration étroite à organiser entre
industriels et ayants droit. •
Michèle Battisti
michele.battisti@adbs.fr

[ JEIJ ] Peu avant le terme de la Présidence française de l’Union, les Journées européennes
d’informatique juridique se sont déroulées du 10 au 12 décembre 2008. Elles ont proposé un
panorama très dense et équilibré de réflexions et d’informations sur les questions qui se
posent actuellement sur l'accès à l'information juridique en Europe.

Mieux légiférer et mieux accéder au droit

dans un espace juridique européen
réer un espace juridique ment un projet de texte européen pour une application uniforme du

C européen, lui donner une

visibilité et un impact dans
le monde, tel était l’objet des
réflexions menées aux cours de ces
trois journées.
Accéder au patrimoine
juridique européen
Les lois et les règlements. C’est
un site multilingue sur la légis-
tique1 qu’entend proposer pro-
chainement le service des pu -
blications des Communautés
européennes. Re groupant les
meilleures pratiques pour créer et
appliquer le droit, il doit aussi
favoriser l’émergence d’études de
droit comparé, fondamentales
pour aider à mieux comprendre
les lois des différents pays, établir
des liens plus étroits entre eux et
répondre ainsi aux attentes de
l’Union européenne.
Un portail multilingue devrait
permettre de suivre plus facile-
tout au long des étapes de sa
procédure d’adoption. Puisque
le travail technique à mener en
amont pour proposer un outil
simple à utiliser est complexe,
cette idée ancienne est malheureu-
sement encore un prototype.
Une académie pour faciliter les
échanges entre professionnels du
droit, voici un autre moyen qui
doit briser les frontières. Cette
fondation indépendante recourt
à tout une gamme d’outils et
d’actions pour créer une commu-
nauté à l’échelle européenne.
La jurisprudence. L’association
européenne des cours suprêmes
administratives a créé deux bases
1 La légistique sur le de données remarquables. Col-
site webdroit : lectant les décisions sur des ques-
webdroit.?unige.ch/c tions préjudicielles2 posées à la Cour
ours/general/def/legi de justice des communautés euro-
stique.html
2 Les avis de la CJCE péennes et les décisions nationales
sur l’application d’un significatives liées au droit euro-
texte européen. péen, elles constituent des avancées
droit communautaire.
Il reste, en revanche, beaucoup
d’efforts à faire pour accroître la
visibilité de la jurisprudence
européenne, ce qu’a démontré une
analyse des citations faites dans
leurs décisions par les juges de la
Cour suprême du Canada. Encore
faut-il que les décisions euro-
péennes soient publiées, que les
outils de recherche soient maîtri-
sés et que l’on soit incité à prendre
connaissance d’un droit étranger !
La doctrine. Un rapide pano-
rama des sites juridiques de divers
pays européens met en évidence
qu’ils sont souvent payants et pri-
vilégient les travaux menés dans
leur pays, et que le marché n’est
pas totalement mûr pour des ver-
sions uniquement numériques.
Un seul site exemplaire : celui de
l’Université libre de Berlin où le
débat doctrinal en ligne se fait en
trois langues. ///////

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 23

 droit de l’information
/////// En France, la BnF numérise les
corpus juridiques en collabora-
tion avec d’autres bibliothèques et
les grands corps de l’État. Si, pour
des questions liées au droit d’au-
teur, l’effort ne concerne que les
textes antérieurs au début du XXe
siècle, ils alimenteront le site
Europeana, donnant une meil-
leure visibilité à la doctrine
française et la possibilité de déve-
lopper des passerelles vers
d’autres disciplines.
« Couleurs du droit », site cata-
lan, propose depuis treize ans des
textes en libre accès, démontrant
ainsi que pour obtenir un fonds de
doctrine libre et réutilisable, il suf-
fit que l’auteur « lâche » un peu ses
droits et que l’utilisateur respecte
les règles imposées mais qui lui
donnent plus de liberté que celles
du droit d’auteur classique.
Si cette revue écossaise en ligne
consacrée à la doctrine européenne
est libre, elle ne touche aujour-
d’hui que certaines aires géogra-
phiques. Mais les défis ne seraient
pas techniques ni commerciaux,
ni même juridiques puisque
les licences libres offrent des solu-
tions satisfaisantes, mais politi-
ques, les universitaires étant inci-
tés à publier dans quelques revues
notoires pour être reconnus.
Accès libre ou payant ?
Les instituts d’information juri-
dique, émanations d’associations,
d’universités ou de centres de
recherche, répartis à peu près
équitablement sur les cinq conti-
nents3, militent pour le libre accès
au droit. Lors de leur conférence,
fin 2008, ils ont mis l’accent sur la
coopération, la qualité de l’infor-
mation et les stratégies à dévelop-
per pour construire des modèles
économiques stables permettant
de libres diffusion et réutilisation
des informations.
Le numérique qui « reconstruit »
l’information incite à reconsidérer
le rôle de l’État dans le marché de
l’information juridique. Si les
coûts de production et de diffu-
sion restent importants, l’alterna-
tive consiste soit à ce que l’État
mette en œuvre les nouveaux «
versionnages » répondant à ses
24 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
Repères
Les journées européennes d’informatique juridique ont été organisées du 10 au
12 décembre à Paris, sous l'égide de la Présidence française de l'Union
européenne, par La Direction des Journaux officiels, le Forum européen des
Journaux officiels et plusieurs associations dont l’ADBS, l’ADIJ, droit.org, le GFII
et Juriconnexion.
On trouvera à l’adresse www.legalaccess.eu toutes informations détaillées sur le
programme et le contenu de ces trois journées qui avaient respectivement pour
thèmes Les journaux officiels européens, acteurs publics, économiques et sociaux,
Les nouveaux traitements électroniques de l’information juridique, et Le marché
de l’information juridique en Europe.
Le présent compte rendu ne reprend qu’une partie de ces travaux
besoins et offerts gratuitement au tion des données, mais pas en ce
public, soit à laisser à l’édition pri- qui concerne la transparence ni la
vée le soin d’ajouter de la valeur à tarification. Des avancées en
l’information brute. Dans le pre- Espagne, en revanche, où l’accord-
mier cas, la concurrence entre les cadre signé entre l’État et la fédé-
services publics et privés aug- ration des éditeurs a suscité des
mente le coût des services spécia- produits plus nombreux et de
lisés ; dans le deuxième cas, la meilleure qualité. Sans surprise
tarification sera modulée en fonc- aussi, le site commercial Caselex
tion de l’utilité et l’État, qui doit souhaite que le secteur public
réguler le marché pour organiser réponde mieux aux attentes des
la concurrence, peut se fournir au éditeurs privés. Mais la palme
coût marginal. revient au Royaume-Uni, premier
Un discours radicalement pays à transposer cette directive et
différent émane du Canada où à la mettre en œuvre, où un
l’accès libre à des textes juridiques guichet unique permet au secteur
de qualité est du ressort de l’État. privé de s’appuyer sur le public
Non seulement il est lié au droit pour obtenir des sources fiables.
fondamental d’accès à la justice, En France, Légifrance pêche-
mais il ne fait pas disparaître les rait par excès d’ambition. Le site
éditeurs commerciaux qui, pour veut répondre aux attentes du
créer leurs services, bénéficient de citoyen qui n’y trouve pas les
la mise à disposition gratuite de réponses pratiques qu’il attend, il
cette information. Il convient, au ne peut pas être exhaustif ni suivre
3 La France est repré- contraire, d’élargir son champ en les évolutions des outils. L’éditeur
sentée par « Droit
francophone » : englobant les droits d’autres pays se trouve face à une concurrence
droit.?francophonie.o et, si la surabondance reste un publique mouvante qui s’essouffle
rg/df-web défi, pourquoi ne pas recourir aux et ne peut plus répondre à ses
4 Selon une outils de partage ? demandes. Légifrance devrait pro-
recommandation de
Réutiliser les données du sec- poser des licences d’utilisation
la Commission
européenne, les teur public. Pour cet enjeu dont plus élevées pour des données
recherches financées les règles sont définies par une moins sophistiquées mais com-
par des fonds directive européenne de 2003, la plètes qui seraient valorisées par
européens doivent consultation publique, organisée les éditeurs privés.
être en libre accès au
maximum six mois par les instances européennes,
après leur souligne que, si la mise en œuvre Des points de vue…
publication. est lente, les efforts doivent être … d’auteurs. Seules des publi-
5 Sur le site du BIALL : poursuivis, qu’il convient de défi- cations en libre accès4, peu coû-
www.biall.org.uk/doc
nir les frontières de la mission de teuses à produire, et qui vont
s/codeofpratcice.doc
6 L’intervention a mis service public et de renforcer les au-delà de la traditionnelle vision
l’accent sur plusieurs partenariats entre secteurs public nationale, donneront du poids à
difficultés soulignées et privé. la pensée juridique européenne
dans un guide conçu En Allemagne, un rapport en dans un contexte où l’on prône le
par Juriconnexion et
l’ADBS : Faire face demi-teinte puisque l’on note des modèle anglo-saxon qui serait
aux difficultés progrès en matière de couverture plus adapté au monde actuel. Une
contractuelles. et de rapidité de la mise à disposi- présence s’impose aussi sur le web
social, dans des facebooks juri-
diques. Mais la question essen-
tielle est de publier en langue
anglaise pourêtre lu et cité.
Des relations éditeurs / auteurs
non conflictuelles, pourtant, dans
le discours d’un auteur satisfait
pour qui les éditeurs jouent un
rôle indispensable pour la noto-
riété et par la sélection et la hiérar-
chisation des informations, ou
pour cet auteur qui publie dans
des revues traditionnelles et qui
tient son blog, deux modes de
publications pour lui complé -
mentaires. Cette « fertilisation
croisée » a été soulignée mais les
blogs présentent malheureusement
encore les seules opportunités
offertes aux jeunes chercheurs.
… d’éditeurs « classiques ».
Le numérique a donné lieu à des
nouvelles formes de publications
qui ont modifié les méthodes et les
rythmes de travail, et ont poussé
les éditeurs à ajouter de la valeur
par de nouveaux outils, ce qui
nécessite des investissements et
une maintenance coûteux. Prendre
en compte dans les relations
contractuelles ces nouveaux
modes d’exploitation a fait des
[ journée d’étude ] Lors d’une journée d’étude proposée le 13 janvier 2009, la Fulbi
invitait des professionnels des bibliothèques et de la documentation à échanger avec des
chercheurs, des consultants et des éditeurs sur la question de l’identification des utilisateurs
des systèmes d’information. Un sujet qui, au-delà de la seule question technique, conduit à
s’interroger sur la place de l’individu dans le monde numérique.
Gérer les multiples facettes de l’identité
ors de cette récente journée
L d’étude, la Fulbi entendait
soulever un certain nombre
de questions : « À quel moment
l’identifiant devient-il indiscret en
révélant les goûts, les lectures, les
recherches, les projets ou les dépla-
cements de celui qu’il désigne ? Quels
processus conduisent à l’élaboration
d’une identité numérique plus ou
moins maîtrisée, plus ou moins vou-
lue, quand le web 2.0 nous pousse à
nous révéler toujours plus ? Quel
auteurs de véritables partenaires.
Ce que l’on note aussi, c’est une
modification dans les modes
d’écriture, plus percutants, et
un retour aux fondamentaux du
métier d’éditeur, soit la prise de
risques pour répondre à la concur-
rence plus forte. Mais les revues
traditionnelles jouent toujours un
rôle majeur pour la notoriété d’un
chercheur, puisque l’on reste encore
(mais pour combien de temps ?)
méfiants face aux publications
électroniques.
… de bibliothécaires et de docu-
mentalistes. En Irlande et au
Royaume-Uni, les bibliothécaires
du secteur juridique ont rédigé un
code de bonnes pratiques destiné
aux éditeurs5. Il a été adopté par
plusieurs d’entre eux qui y font
référence dans leurs contrats.
En France, les associations de
documentalistes, conscients des dif-
ficultés inhérentes aux contrats de
licences6 proposés aujourd’hui par
les éditeurs, ont conçu des guides
qui aident les professionnels de
l’information à décrypter ces
documents et à négocier leurs
clauses pour mieux répondre aux
besoins de leurs utilisateurs.
rôle ont à jouer les médiateurs de
l’information et de la connaissance
pour prévenir les risques d’abus,
construire une juste identification et
former les usagers à contrôler leur
identité sur les réseaux ? »
Réflexions autour d’un
service d’identité
L’identité est plurielle, c’est ce
que rappelle avec force l’envi -
ronnement numérique. Pour illus-
trer les multiples implications de
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 25
… d’éditeurs de produits et de
services « nés » numériques.
Répondant aux attentes qui vien-
nent d’être exprimées, les éditeurs
du numérique mettent l’accent sur
la notion d’utilité. Pour répondre
aux exigences plus précises des
utilisateurs, ils ont conçu des pro-
duits intelligents, adaptés à toutes
les demandes, et des politiques
tarifaires justes. Aujourd’hui le
marché, composé de clients aver-
tis et d’éditeurs qui peuvent
répondre à leurs attentes, est mûr.
Le numérique se traduit par une
souplesse de production et de com-
mercialisation et par des niches. Se
plier aux besoins, c’est le défi que
doivent relever les éditeurs face à
une inflation de contenus gratuits
et à la googleisation de la société.
Ce qu’attend le client, c’est la
qualité, la fiabilité, mais aussi la
pérennité. Il faut aussi former les
utilisateurs, diffuser une informa-
tion validée. Les professionnels de
l’information jouent un rôle indis-
pensable lorsqu’ils dressent et ana-
lysent des tableaux de bord des
usages. •
Michèle Battisti
michele.battisti@adbs.fr
cette réalité, y compris dans les
bibliothèques, le représentant de
l’Afnic, organisme chargé de gérer
les noms de domaine en .fr, com-
mente les missions d’un service
d’identité : attribuer un identifica-
teur, authentifier un utilisateur ou
une ressource, « servir » des don-
nées les concernant, y compris à
partir de sources externes, et leur
affecter des autorisations.
Il fallait, en effet, mettre l’accent
sur la variété des identificateurs ///////
 droit de l’information
/////// (numéro de sécurité sociale, nom
et prénom, url, ISBN, etc.), sur
l’extrême diversité des registres et
aussi sur celle des fournisseurs
d’identité puisque, à côté de l’État,
prospèrent des acteurs privés tels
que Google, Microsoft, Verisign…
On a aussi rappelé aussi que
chaque service d’identité a ses
règles et qu’à côté des connotations
techniques se posent d’au tres
questions, notamment lorsque les
fichiers sont croisés ou vendus.
Mais peut-on parler de « vraie »
identité alors que plusieurs identi-
tés sont attachées à une personne
ou à un objet ? Faut-il faire confian-
ce à des intermédiaires peu connus
pour la plupart ou à ceux qui uti-
lisent des techniques dont on
peine à évaluer la fiabilité ? Un
« bon » fournisseur d’accès doit
stocker les clés dans des archives
sécurisées, pouvoir les modifier,
vérifier les identités et signer les
demandes de certificats.
Ne devait-on pas noter, par
ailleurs, que les failles constatées
avaient bien plus souvent une ori-
gine humaine que technique et
que, si la technique offre de mul-
tiples possibilités, elle est souvent
sous-utilisée ?
Identité et propriété
intellectuelle
À l’image d’autres disciplines,
le droit s’est emparé de la notion
d’identité. Constituée de plusieurs
éléments, posant la question de
son attribution par l’État et divers
acteurs privés, l’identité numérique
est effectivement en « désordre »,
tout comme le comportement
irrationnel des individus qui
s’émeuvent des données person-
nelles figurant dans le fichier Ed-
vige mais n’hésitent pas à dévoiler
des éléments sensibles de leur
personnalité dans Facebook…
Ce que la loi sanctionne sur-
tout, c’est l’usurpation d’identité et
l’atteinte à l’intimité de la vie pri-
vée. Toutefois, analyser l’identité
numérique à la lumière du Code
de la propriété intellectuelle conduit
naturellement aussi à présenter
l’articulation du droit des marques
et des noms de domaine, objet
d’importants enjeux économiques.
26 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
Repères
Créée en 1991, la FULBI (Fédération des utilisateurs de logiciels pour
bibliothèque, documentation et information) réunit dix associations d'utilisateurs
de logiciels dans le monde des bibliothèques et centres de documentation
spécialisés.
Intitulée Identification, identifiant, identité… individu, sa dernière journée d’étude
a eu lieu à Paris le 13 janvier 2009. Le programme et les supports des
intervenants sont en ligne sur le site de la FULBI à l’adresse
http://fulbi.nexenservices.com/spip/spip.php?article42
Mais, si l’on peut faire de son nom La gestion de l’identité, des
patronymique une marque, celui- relations et de la réputation repré-
ci doit-il s’effacer lorsqu’il entre en sente de nouveaux marchés pour
conflit avec une marque notoire ? de nouveaux services, comme
Pour être à l’abri, il conviendrait OpenId qui permet à l’utilisateur
de faire de l’identifiant numérique de s’authentifier auprès de plu-
un droit de la personnalité. sieurs sites avec un seul identi-
fiant, ou ceux qui permettent de
Traçage et protection : des gérer ses réseaux ou sa réputation.
outils pour résoudre cette Pour bénéficier des opportuni-
équation tés offertes par les réseaux, sans
Si l’identité a toujours été une tomber dans les pièges liés à la
notion très complexe, cette réalité création et à la gestion d’une iden-
est plus criante aujourd’hui avec la tité numérique, il convient d’être
marchandisation du « moi ». Après vigilant et de veiller notamment à
des rappels sur la notion d’auteur ce que le fournisseur d’identité et
et de web, lieu permanent d’ex- le fournisseur de services soient
périmentation et d’innovations, indépendants, il faut disposer
instrumentalisé en outre par d’identités moins nombreuses
diverses entreprises, l’intervenante mais bien séparées, pouvoir don-
précise que l’identité, objet d’une ner son consentement pour cer-
réglementation qui a évolué, pose tains usages et garder le contrôle
le problème de sa conservation – sur ceux-ci, se contenter d’une
souci encore plus prégnant dans divulgation minimale pour un
l’environnement numérique, usage défini, savoir résister à ceux
comme le soulignent les injonc- qui exigent de conserver les traces,
tions faites aux moteurs de voire se former pour savoir gérer
recherche pour diminuer la ses identités.
période de sauvegarde des don-
nées personnelles recueillies. Une carte multiservices
Ses identités, sa réputation, ses pour un étudiant nomade
actions, ses intentions, telles sont C’est ce qui existe déjà à Paris
les traces laissées, volontairement et en Île-de-France où les univer-
ou non, par l’internaute, et c’est ce sités ont mutualisé et rendu inter-
qu’il maîtrise généralement très opérable leur espace numérique
mal alors qu’il existe des techni- de travail sous un portail unique.
ques pour y remédier : l’anony- Mais la carte va bien au-delà puis-
misation du code IP, la désactiva- qu’elle permet d’accéder à tous les
tion des images, l’activation de la services (prêts, photocopies, etc.)
case qui interdit la collecte de ses des bibliothèques du réseau. Ce
données ou encore la désactiva- passeport numérique est aussi un
tion javascript sur les navigateurs. porte-monnaie numérique per-
Mais que faire face au packet snif- mettant d’accéder à des équipe-
fing, logiciel qui s’interpose entre ments sportifs, des parkings et,
les transactions pour capturer les d’ici peu, à divers moyens de trans-
données et les stocker, et des web port et à d’autres services.
services qui répertorient par login À cette fin, un système de codi-
ou nom d’utilisateur les services fication unique à douze chiffres a
auxquels l’internaute est abonné ? été mis au point, une solution

technique qui favorise la mobilité
mais ne vise pas à se substituer aux
politiques définies par chaque éta-
blissement. D’ici la rentrée 2010,
d’autres problèmes doivent être
abordés, tels que l’évolution des
SIGB, la question de la vie privée
et la fiabilité technique du sys-
tème. Un chantier passionnant !
Former les étudiants
Les documentalistes de l’École
de commerce de Lille ont pris le
parti d’aider les étudiants à gérer
leur identité numérique sur les
réseaux. À cet effet, elles leur pro-
posent des boîtes à outils et des
programmes de formation pour
leur permettre d’optimiser sa pré-
sence en ligne sans se mettre en
danger, notamment face à des
recruteurs. L’accent y est mis sur la
responsabilité engagée par celui
qui fait circuler l’information sur
les réseaux, sur la manière de se
rendre visible et sur les techniques
de surveillance qui s’imposent afin
d’être gagnant sur tous les plans.
SIGB et RFID
Idrabib, acronyme de « Identi-
fication par radiofréquence en
bibliothèque » révèle le souci qu’ont
les bibliothécaires de garantir
l’interopérabilité de leurs sys-
tèmes de gestion par RFID et la
protection de leurs usagers. Idrabib
figure ainsi dans une recomman-
dation sur l’usage des puces RFID
pour les documents en biblio-
thèques publiée par plusieurs
associations de professionnels en
mai 2006. Pouvant être appliquée
à tout bien culturel et support
d’information, elle représente la
première étape d’une prochaine
standardisation. Puisqu’une puce
qui respecte les recommandations
Idrabib sera muette sans le SGIB
de la bibliothèque à qui elle appar-
tient, il convient d’en informer les
usagers par une affichette. Mais,
puisque la réinformatisation des
bibliothèques et des centres de
documentation présente un risque
particulier, plusieurs associations
mettent au point, en concertation
avec des fournisseurs de logiciels,
une nouvelle charte. •
Michèle Battisti
[ LA CHRONIQUE DE GILLES VERCKEN ]
Intégrant deux professeurs de droit réputés, Valérie Laure Benabou
et Michel Vivant, le cabinet Gilles Vercken exerce son expertise
spécialisée dans deux domaines principaux : le droit de la propriété lit-
Crédit photo : © Anaïs Vercken téraire et artistique dans tous les secteurs culturels et le droit des nou-
velles technologies. www.gillesvercken.com, contact@gillesvercken.
Le droit d’auteur en 2009 :
quelles libertés et garanties ?
L’actualité du droit d’auteur se résumerait à une riposte « gra-
duée » permettant à une autorité indépendante, l’Hadopi, de
prendre des mesures contre les internautes « pirates ».
L’arbre de l’ Hadopi cache la forêt des questions fondamen-
tales à résoudre pour moderniser et adapter le droit d’auteur.
ans le cadre de la révolution numérique, comment préserver les
E intérêts des auteurs et créateurs, et ceux liés à la diffusion et au
partage des connaissances ? Il existe un consensus pour affirmer que
le moyen de parvenir à cet équilibre est de fixer de manière pérenne le
périmètre des droits en coordination avec celui des exceptions et des
limitations à ces droits, et non en opposition.
Chacun sait que la directive du 22 mai 2001 avait pour objectif
d’harmoniser les exceptions dans les pays de l’Union, mais que cet
objectif n’a pas été atteint. Un des chantiers prioritaires est donc de
refixer un cadre clair entre droits exclusifs et libertés. L’OMPI s’est sai-
sie de la question, et la Commission a publié le 16 juillet 2008 un
livre vert qui, sous le titre générique Le droit d’auteur dans l’économie
de la connaissance, ne traite quasiment que de la question des excep-
tions et limitations.
Le livre vert fait le constat d’une « insécurité juridique par manque
d’harmonisation », et propose de modifier éventuellement les excep-
tions existantes, notamment celles relatives aux bibliothèques et aux
archives et à la diffusion à des fins d’enseignement et de recherche, et
suggère une nouvelle exception pour le contenu créé par l’utilisateur.
Il nous semble qu’à tout le moins doivent se poser quatre questions
essentielles pour garantir l’effectivité des solutions légales :
- une fois fixé par la loi le périmètre des exceptions, ne faut-il pas pré-
voir expressément l’interdiction d’y déroger, y compris et surtout dans
le cadre de la diffusion en ligne, ce qui mettrait fin à certaines pratiques
visant à interdire par contrat ce qui est pourtant autorisé par la loi ?
- lorsqu’il est prévu des rémunérations au profit des titulaires de
droits, la loi doit déterminer les modalités concrètes de perception et
de répartition des rémunérations perçues, afin de ne pas répéter
l’expérience désastreuse de la reprographie dans la presse, ou des
exceptions rémunérées dans la Dadvsi, laquelle a oublié de préciser
qui doit payer, à qui, et combien…
- quelle doit être la place de la gestion collective obligatoire, qui, bien
encadrée, reviendrait concrètement à une exception rémunérée ?
- qui peut agir pour faire respecter les zones de liberté et devant
quelle juridiction (l’ARMT, organisme créé par la loi Dadvsi pour
veiller à l’équilibre entre mesures techniques et certaines exceptions,
n’a pas été saisie une seule fois depuis sa création) ? Peut-on imaginer
un mécanisme permettant à l’utilisateur de savoir a priori s’il est bien
dans le champ de l’exception ?
La Commission devrait tirer les conséquences de cette première
approche dans le courant de l’année 2009 et nous formons le souhait
que le législateur s’intéresse aussi aux moyens concrets de rendre
effectifs les principes posés par la loi, pour que les zones de liberté
soient non seulement clairement définies mais aussi garanties. •
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 27
 Web
information-d
évolution ou révolution ?

p ourquoi consacrer le dossier de Documentaliste – Sciences

de l’information à un sujet aussi… rebattu que le web 2.0 ?
Qu’on se rassure, il ne s’agit pas de refaire un nième
inventaire des outils et usages que ce concept, forgé en
2004, a rapidement mis sous les feux de la rampe, à tel
point qu’aujourd’hui le vocable de 2.0 est devenu syno-
nyme de « tendance »… Au-delà des paillettes, la portée
du web 2.0 est plus complexe et finalement plus surpre-
nante qu’il n’y paraît. Genèse et validation des contenus, prédomi-
nance de l’accès, externalisation de la mémoire, convergence du web
social et du web sémantique, remodelage des processus cognitifs :
autant de notions revisitées ou initiées par le web 2.0 et qui sont fon-
damentales pour les professionnels de l’information. Ceux-ci se sont
majoritairement approprié le phénomène et, dans ces pages, témoi-
gnent – souvent avec enthousiasme – de leur expérience des outils,
des usages et de la transformation des relations avec les utilisateurs.
À eux de se montrer maintenant à la fois critiques et imaginatifs. C’est
dans cet esprit de questionnements et d’esquisses de scénarios qu’a
été bâti ce dossier. •
Dossier coordonné par Bertrand Sajus, chargé d’études documentaires
au ministère de la Culture et de la Communication
Conception et coordination éditoriale : Dominique Brisson

28 IDocumentaliste - Sciences de l’information I 2009, vol. 46, n°1

dossier Web 2.0 et information-documentation
sommaire
01 I Fondamentaux et usages [p.32]
[p.32] La documentation est-elle soluble dans
le web 2.0 ? Jean-Michel Salaün
[p.36] Un site wiki : juste un plan de travail,
pas une fin en soi. David Liziard
[p.37] Les paradoxes des blogs de bibliothèques.
Silvère Mercier
[p.38] « Rédiger un blog expert : une activité qui enrichit
sa propre expertise ». Sylvie Le Bars
[p.39] « Le blogueur ne crie pas dans le noir ! ».
Olivier Charbonneau
[p.40] « L’espace flux de l’Y : un agrégateur pour filtrer,
un portail pour diffuser ». Martine Goujon
[p.42] « Netvibes : une fondation solide et extensible
pour ceux qui manipulent l’information au quotidien ».
Xavier Borderie
02 I Gérer autrement les projets [p.44]
[p.44] La gestion de projet à l’heure du web 2.0.
Gilles Balmisse et Ali Ouni
[p.47] L’approche alpha, bêta, feedback. Gilles Balmisse
[ introduction ] Lame de fond ou simple palier d’évolution du web, certes particulière-
ment créatif ? Quel est l’impact du phénomène 2.0 dans la sphère de l’information-docu-
mentation-connaissance ? Volontairement non exhaustif, le dossier coordonné par
Bertrand Sajus se donne pour objectif de fixer des repères et de partager des expériences
– tout en laissant une large place à l’analyse critique et à la prospective.
Est-ce que j’ai une tête
p
de deuxpointzéro ?
Parmi les experts fort judicieusement réunis en 2004
à l’instigation de Tim O’Reilly, Dale Dougherty, pour
éclairé qu’il fût, n’avait probablement pas imaginé la
fortune de son appellation : le désormais fameux
« web 2.0 ». Un succès à faire pâlir les meilleurs
talents du web-marketing. En quelques années, le
« 2.0 » est devenu l’étendard de toutes les innova-
tions, mini-innovations, nano-innovations ou
pseudo-innovations dans une foule d’activités
humaines : documentation 2.0, économie 2.0, entre-
prise 2.0, culture 2.0, etc. Ce logo est aux années
2000 ce que fut l’arobase aux années 1990 (on en
voyait partout, dans les noms d’agences, les titres de
30 IDocumentaliste - Sciences de l’information I 2009, vol. 46, n°1
[p.48] « Infotourisme ou la naissance d’une intelligence
collective autour d’une cinquantaine de contributeurs ».
Merchid Berger
[p.50] Quelles compétences 2.0
pour les documentalistes ? Dominique Vignaud
[p.51] Web 2.0 et droit Éric Barbry
[p.52] « Flickr et PhotoNormandie : une entreprise
collective de redocumentarisation ». Patrick Pecatte
03 I Web 2.0, et après ? [p.54]
[p.54] La forêt pousse… Jusqu’où ira-t-elle ? Bertrand Sajus
[p.56] Contribuer et surveiller : l’autorégulation sur
Wikipédia. Dominique Cardon et Julien Levrel
[p.59] Web sémantique et web social : un mariage de
raison. Bernard Vatant
[p.61] Web 2.0 et mémoire : de la conversation à la
conservation. Emmanuelle Bermes et Clément Oury
[p.64] La Renaissance au secours des mondes virtuels.
Rémi Sussan
Sources et ressources. [p.68]
Quelques références pour aller plus loin. Sylvie Bourdier
Du côté de la formation. Claudine Masse Mots-clés
webzines et même sur les pin’s et les cr@v@tes...).
La formule pourrait se résumer ainsi : 2.0 égale ten-
dance. Après quelques années, en attendant le 3.0,
le 4.0, le n.0, il est temps de faire un point critique.
Les professionnels avides d’innovation que sont les
lecteurs assidus de Documentaliste – Sciences de
l’information ont-ils vraiment une tête de deuxpointzéro ?
Quelques ruptures mais beaucoup de continuités
Entre les années 1990 et les années 2000, le web a quelque
peu changé… ce n’est pas vraiment un scoop. Et l’explosion de
la bulle Internet, au tournant du millénaire, a certainement joué
un rôle d’accélérateur salutaire. Il y a incontestablement un
avant et un après, que l’on observe aussi dans le monde docu-
mentaire. Mais le passage du 1 au 2 sous-entend une rupture,
un changement radical frappant brusquement d’obsolescence
tous les anciens modèles. Malheureusement, ce sous-entendu
tend à masquer certaines continuités, nous privant par là même
d’une compréhension plus fine du web actuel et des mutations
en cours. Il y a, certes, des technologies marquantes,
natives du web 2.0 : le Ruby on Rails et l’Ajax, par
exemple (2004-2005). Mais que dire des applica-
tions phares que sont le blog et le wiki ? Toutes deux
datent des années 1990 ! En somme, dans le web 1,
il y avait le blog, mais pas la blogosphère, le wiki,
mais pas Wikipédia.
Un regard rétrospectif attentif nous rappelle que
le passage du 1 au 2 procède plus d’un effet de seuil
que d’une rupture technologique et,
plus précisément, d’un effet de seuil
combinant les plans socioculturel,
technique, économique. Sur le plan
de la démographie des internautes
tout d’abord, le nombre de connec-
tés s’est accru d’une manière conti-
nue des années 1990 aux années 2000. Parallèlement,
les ménages ont augmenté leurs équipements (de un
à plusieurs ordinateurs par famille). Les utilisateurs,
toutes générations confondues (des retraités aux
petits-enfants), se sont accoutumés aux règles de
l’Internet et aux navigateurs, tandis que l’ergonomie
des services s’est améliorée. Les débits n’ont cessé
d’augmenter…
Plus d’internautes, plus de matériel, plus de débit,
plus d’ergonomie… et surtout plus d’usages. C’est
davantage dans le « plus » que dans l’« autre » qu’il
faut chercher les clés du web 2.0. C’est en fait le
« plus » qui fait ici l’« autre ». Le changement est net
et même spectaculaire, mais il procède d’abord d’un
phénomène de masse critique. C’est en effet cette
masse critique, cette acculturation massive des utili-
sateurs, qui constitue la nouveauté majeure, y com-
pris pour le champ documentaire.
Une vague 2.0 déjà bien intégrée
dans les pratiques professionnelles
Le propos de ce dossier est de fixer des repères, pour
mieux saisir l’impact du phénomène web 2.0 sur
la sphère de l’information-documentation-connais-
sance. Il vise aussi à fournir quelques retours
d’expérience et éclairages pratiques pour les usages
professionnels. L’ensemble se répartit en trois volets :
le monde documentaire et le web 2.0, la gestion de
projet web 2.0 et, pour finir, un regard sur certains
points critiques porteurs de mutations à venir.
La vague 2.0 n’a peut-être pas été anticipée par les
documentalistes, mais elle ne les a pas pour autant
submergés, ni même surpris. En 2009, elle est déjà
largement intégrée dans nombre de pratiques pro-
fessionnelles. Certes à des degrés divers, dont le pre-
mier offre une simple amélioration des prestations,
via une meilleure interactivité avec les utilisateurs.
Mais elle peut aller jusqu’à une restructuration
profonde des processus documentaires, engageant
l’organisation sur le terrain parfois périlleux de
plates-formes captatives de contenus. Dans ce cas,
les professionnels – et c’est leur rôle d’experts – doi-
vent se montrer critiques et éclectiques.
Deux outils phares, les wikis et les blogs, donnent
lieu, ici, à des retours d’expérience. Il s’agit de montrer la valeur
de ces outils en tant que plates-formes de travail collaboratif ou
lieux d’expression paraprofessionnelle.
L’intérêt du wiki ne se limite pas aux grands projets de type
Wikipédia. Il constitue, à petite échelle, un moyen très adapté
à des contenus évolutifs, produits collectivement. Mais il exige,
dans tous les cas, un véritable suivi éditorial. Les blogs, quant
à eux, ouvrent un espace intermédiaire entre l’activité profes-
sionnelle et des engagements personnels. Sur les plans intel-
lectuel et psychologique, l’interpénétration du « pro » et du
privé, si elle ne va pas sans une certaine fragilité, favorise une
fécondité de discours typique de la blogosphère. Elle stimule
particulièrement le désir de comprendre, d’analyser et commu-
niquer avec une communauté.
Quant aux agrégateurs RSS, ils four-
Bertrand Sajus est chargé nissent le moyen le plus simple de
d’études documentaires. syndiquer les contenus de la blo-
Après une expérience en gosphère. Les éditeurs de Netvibes
archives départementales, il a ont expérimenté, parfois avec
participé à divers projets étonnement, la manière dont de
internet et de documentation nombreux porteurs de projets
numérique dans une direction documentaires ou de veille se
régionale des affaires cultu- sont approprié l’outil, au point
relles (DRAC) et au musée du d’inventer des usages nouveaux.
Louvre. Il exerce actuellement
des fonctions de veille au Des outils légers, créatifs
secrétariat général du minis- et à détourner…
tère de la Culture et de la
La gestion de projets se trouve
Communication.
positivement modifiée par le web
2.0 : plus de souplesse, de réacti-
bertrand.sajus@culture.gouv.fr vité et de pragmatisme. Moins
dépendante également d’outils
logiciels lourds. De nouvelles méthodes voient le jour, caracté-
risées par des équipes resserrées et pluridisciplinaires, impli-
quées dans des cycles de conception courts, mais ouverts sur
des processus rétroactifs continus.
La créativité fonctionnelle et le sens du détournement sont
ici de rigueur. Un outil comme Flickr, par exemple, pas spé-
cialement conçu pour les documentalistes, peut devenir un
excellent outil transitoire de redocumentarisation collabora-
tive, à coût logiciel zéro. Reste l’épineux problème du partage
de l’information au sein des organisations, qu’aucune fonc-
tionnalité informatique ne peut résoudre par elle-même.
Cependant, la connaissance des mécanismes de l’intelligence
collective, en affinité avec les principes du web 2.0, permet de
libérer des forces collaboratives indispensables à la genèse des
contenus. Il va sans dire que ce nouveau paysage collaboratif
implique une vigilance juridique particulière.
Ce dossier n’a pas l’ambition de décrire toutes les facettes du
2.0 documentaire, quand bien même il en aurait l’espace. Les
outils les plus anciens et éprouvés (blogs, wikis), la gestion de
projet et un regard critique y tiennent une place centrale. C’est
un parti pris. D’aucuns s’étonneront de l’absence d’articles sur
les folksonomies, par exemple, ou sur les réseaux sociaux. Mais
ceux-ci renvoient aux identités numériques et celles-là aux lan-
gages d’indexation. Sujets éminemment durables, riches et
complexes, sous l’angle documentaire. Ils méritent à eux seuls
un dossier complet, où le web 2.0 ne serait que l’arrière-plan
du moment… •
2009, vol. 46, n°1 I Documentaliste - Sciences de l’informationI 31
dossier Web 2.0 et information-documentation
FONDAMENTAUX
ET
usages
La documentation
est-elle soluble dans le web 2.0 ?
[ analyse ] Pourquoi le web 2.0 serait-il la panacée et le monde
documentaire à la traîne ? En fait, pour Jean-Michel Salaün, web
2.0 et activité documentaire peuvent parvenir à s’enrichir
mutuellement. Certes, les outils 2.0 ont la capacité d’améliorer,
voire de transformer les services documentaires. Mais les pro-
fessionnels de l’information ont aussi à faire valoir des compé-
tences et des raisonnements susceptibles de les faire évoluer.
l
Les dossiers, études, mémoires d’étudiant, blogues,
articles ou injonctions diverses relatifs au web 2.0 et
aux bibliothèques et à la documentation sont légions
(voir p. 67). Pour la plupart, ils constatent l’émergence
d’une pratique plus active du web, déplorent la faible
implication des institutions et des professionnels de
la documentation sur celle-ci et suggèrent des pistes
pour enfin renverser ce conservatisme coupable.
Il s’agit en quelque sorte de faire accéder un monde
documentaire, considéré a priori comme archaïque,
à un monde numérique collaboratif porteur de
toutes les vertus.
32 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
01
[p. 32] La documentation est-elle soluble dans
le web 2.0 ?
[p. 36] Un site wiki : juste un plan de travail,
pas une fin en soi
[p. 38] « Rédiger un blog expert : une activité
qui enrichit sa propre expertise »
[p. 39] ] « Le blogueur ne crie pas dans le noir ! »
[p. 40] « L’espace flux de l’Y : un agrégateur
pour filtrer, un portail pour diffuser »
[p. 42] « Netvibes : une fondation solide et
extensible pour ceux qui manipulent l’information
au quotidien »
Le lecteur l’a compris, mon propos sera
plus nuancé. Sans doute les services et pra-
tiques, réunis sous le vocable web 2.0, illus-
trent des changements importants dans les
offres et les comportements sur le web, qui
concernent directement les professionnels de
la documentation car ils interfèrent sur leur
mode d’organisation et influent sur les habi-
tudes de leurs utilisateurs. Pour autant, il ne
faut pas céder à l’angélisme. Le web 2.0 n’est
pas une panacée et l’activité documentaire
n’est pas archaïque. Bien au contraire, comparés à d’autres, les
professionnels de l’information réagissent sans rigidité et géné-
ralement intègrent astucieusement les ruptures nombreuses et
souvent brutales du numérique.
Qu’est ce que le web 2.0 ?
Comme le nom le suggère, le terme web 2.0 voudrait signi-
fier le passage du web à une nouvelle étape, où les internautes
sont plus actifs, les applications mutualisées et les services
plus collaboratifs. En réalité, il s’agit plus d’une maturation,
d’un palier dans un processus à la fois pour les internautes et
pour les développeurs, que d’une révolution puisque Web 2.0 et amélioration
toutes ces orientations étaient présentes dans le pro-
jet originel de la toile au point même d’en former le des services documentaires
principe fondateur. C’est une étape importante qui Comme j’ai eu souvent l’occasion de l’écrire4, la réalisation
souligne l’originalité du média qui naît sous nos d’un service documentaire est composée de deux moments : en
yeux, mais une simple étape qui sera suivie d’autres1. amont la constitution effective ou virtuelle d’une collection de
L’article de Tim O’Reilly What is Web 2.02 en a posé documents qui se fait sans intervention directe de l’utilisateur,
le plus clairement les bases. Extrait : « Terminons donc même si son avis est pris en compte ; et en aval un service
en résumant ce que nous pensons être le cœur de métier d’accès et de recherche d’information qui, lui, ne peut se passer
des sociétés du web 2.0 : de l’utilisateur coproduisant le service (servuction). Les outils
• des services, pas un package logiciel, avec des possi- du web 2.0 peuvent être utilisés par les professionnels de
bilités d’économie d’échelle ; l’information dans l’un et l’autre de ces moments. Ils peuvent
• un contrôle sur des sources de données uniques, diffi- même déplacer la frontière entre l’un et l’autre.
ciles à recréer, et dont la richesse s’accroît à mesure que Du côté des collections, les outils collaboratifs entre profes-
les gens les utilisent ; sionnels seront d’une grande utilité, soit pour témoigner, échan-
• considérer les utilisateurs comme des co-développeurs ; ger des compétences, soit directement pour partager et intégrer
• tirer partie de l’intelligence collective ; les données bibliographiques ou les références, par exemple.
• toucher le marché jusque dans sa périphérie à travers De plus le partage et l’ouverture des métadonnées autorisent
la mise en place de service "prêt à consommer" ; une intégration des collections aux divers services extérieurs.
• libérer le logiciel du seul PC ;
• offrir de la souplesse dans les inter- Du côté du service aux utilisa-
faces utilisateurs, les modèles de déve- teurs, tous les éléments de la ser-
loppements ET les modèles Jean-Michel Salaün est vuction, de la coproduction
d’affaires.3 » professeur titulaire et direc- du service peuvent être revisités
teur de l’École de bibliothé-
La proposition de Tim O’Reilly pour intégrer ces éléments depuis
conomie et des sciences de
insiste notamment sur la mutuali- l’information (EBSI) de la mise en visibilité sur les diver-
sation des données, sur les effets de l’Université de Montréal ses plates-formes, l’intégration
réseau et l’ergonomie des inter- depuis décembre 2005. des services dans les interfaces de
faces, et sur la mise en place de modèles Il était précédemment pro- navigation des internautes, l’appel
d’affaires. En réalité, il n’y a pas aujourd’hui fesseur d’université à l’École et la mise en ligne des avis et com-
d’autre modèle d’affaires que le modèle publici- nationale supérieure des mentaires des utilisateurs, les
taire, tout à fait étranger au monde documen- sciences de l’information et alertes, les intégrateurs spéciali-
taire. des bibliothèques (ENSSIB). sés, les services de question-
Malgré ces économies radicalement diffé- Il est détenteur d’un doctorat réponses, etc. Les suggestions
d’État en sciences de l’infor-
rentes, les relations avec l’activité documentaire des documentalistes « branchés »
mation et de la communi-
sont fortes. Pour les illustrer, je proposerai ici de cation (Université Stendhal fusent de tous côtés.
reprendre les deux dimensions de la redocu- de Grenoble) et s’intéresse Enfin, par les outils de folkso-
mentarisation en cours : la transposition de particulièrement à nomies notamment, la frontière
l’activité documentaire traditionnelle dans un envi- l’économie du document entre le traitement du document
ronnement numérique et la transformation de numérique. et sa mise en accès se déplace,
cette activité par le numérique. Dans le premier jean-michel.salaun@umontreal.ca puisque l’utilisateur peut
mouvement, la prise en compte du web 2.0 amé- « taguer », commenter et donc
liore, perfectionne, affine la prestation des ser- enrichir les collections.
vices documentaires sans en changer fonda- Dans le monde de la documentation traditionnelle, maté-
mentalement la nature. Dans la seconde interpréta- rielle, les professionnels pouvaient avoir l’illusion d’un mono-
tion, le web 2.0 induit des changements dans les ser- pole sur l’accès à l’information pour leur collectivité, faute de
vices eux-mêmes, il transforme la fonction côtoyer des concurrents. Cette illusion est balayée sur le web,
documentaire. tout particulièrement dans sa version 2.0. Ici tous les offreurs
sont dans une confrontation immédiate et sévère. Ils disparais-
sent en un clic. L’intégration du service documentaire dans cette
1 Pour la chronologie des outils, on consultera avec profit le diagramme : dynamique n’est donc pas anodine, c’est une question de sur-
What put the "2" in Web 2.0? Adaptative Path, 2006, vie. La pratique documentaire dominante passe par le web. Sauf
http://adaptivepath.com/images/publications/essays/What_puts_the
_2_in_Web_ à disparaître, il faut non seulement y être présent, mais y faire
20.pdf valoir la valeur ajoutée que l’on apporte.
2 Tim O’Reilly, « What is Web 2.0 », O’Reilly, September 30, 2005,
www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-
web-20.html Web 2.0 et transformations
3 Traduction de Thomas Chaimbault. du service documentaire
4 Jean-Michel Salaün, « Le défi du numérique : redonner sa place à la
fonction documentaire », Documentaliste – Sciences de l’information, Mais l’étape du web 2.0 marque aussi une transformation du
dossier « Marketing stratégique », février 2008, vol; 45, n° 1, p. 36-39. service documentaire. Je ne prendrai que trois exemples, sans ///////

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 33

 01
FONDAMENTAUX
ET

dossier Web 2.0 et information-documentation

usages

CARTOGRAPHIER LE WEB SOCIAL

M algré la qualité, toujours
croissante, des moteurs
de recherche comme
technologies de repérage, le
web reste désorientant. Il est
un espace sans points
cardinaux ni centre, dans lequel
on avance à l’aveugle, toujours
fermement raccroché à son
moteur ou à son portail
personnalisé. Là où ce moteur
de recherche reconstruit, à
partir d’une requête, des listes
dans lesquelles la proximité
entre documents et leur rang
de pertinence sont le fait
d’algorithmes protégés par le
secret industriel (mot-clé /
document / pertinence), la
cartographie, par l’analyse des
liens, révèle des espaces
communautaires et les
autorités qui y sont lues / élues
(hyperlien / collection de sites
web / autorité).
Donner à voir les territoires
d’information du web, c’est en
quelque sorte manifester à
l’internaute l’ensemble des
chemins de navigation de
page en page, de site en site,
qu’il a ou aurait pu
emprunter ; c’est rendre
explicite une structure
documentaire jusque-là
implicite. Cartographier le
web, notamment la
blogosphère, permet de
révéler ses dynamiques
constitutives, dynamiques
sociales bien plus que Guilhem Fouetillou
documentaires, dynamiques est directeur scienti-
engageant des acteurs qui fique et cofondateur
inscrivent leurs sites en de RTGI-linkfluence
proximité en tissant entre eux (réseaux, territoires
des liens hypertextes pour et géographie de
progressivement former des l’information), start-
communautés affinitaires.
up spécialisée dans
la veille et l’analyse
du web social (blogs,
Constituer un atlas du web forums, réseaux
est enfin un enjeu de pouvoir sociaux).
car ici la carte EST le
guilhem.fouetillou@
territoire : celui qui maîtrise rtgi.fr
ses conventions de
représentation maîtrise donc
le territoire.

prétendre être exhaustif : les dépôts institutionnels
et l’inversion des flux documentaires ; l’informatique
dans les nuages (cloud computing) et l’externalisation
de l’activité documentaire ; l’effacement des
frontières entre la bibliothéconomie et l’archivistique
(archithécaires).
L’ancêtre du web 2.0 dans la science s’appelle
archive ouverte ou aujourd’hui dépôt institutionnel.
Selon son principe, les chercheurs déposent eux-
mêmes leurs articles dans une plate-forme de par-
tage, le plus souvent gérée par la bibliothèque ou le
centre de documentation. Pour ces derniers, le chan-
gement n’est pas mince puisque les flux documen-
taires sont inversés : non plus de l’extérieur vers
l’intérieur, mais de l’intérieur vers l’extérieur.
Les industriels du web développent des services
de recherche d’information, d’accès à des collections
numériques, de bureautique et de gestion documen-
taire de plus en plus performants au point que les
internautes se trouvent progressivement pris dans
une partie de la toile sans pouvoir en sortir. Cette
stratégie intéressée pose de redoutables questions
aux professionnels de l’information : faut-il s’intégrer
à ces dynamiques quitte à risquer de perdre toute
indépendance ou au contraire refuser de se compro-
mettre au risque d’être marginalisé ?
Le web 2.0 utilise, le plus souvent sans le savoir,
des raisonnements issus de l’archivistique (unicité
du document, évaluation, classement par apparie-
ment, etc.) et d’autres issus de la bibliothéconomie
(métadonnées structurées, mise en publicité). Il y a
là pour les professionnels de l’information un vaste chantier à
ouvrir où ils pourraient faire valoir leurs compétences et la vali-
dité des raisonnements construits aux cours des siècles pour
organiser les savoirs, quitte à les faire évoluer5.
Homologie et contradiction :
dix principes de fonctionnement
Si la rencontre entre web 2.0 et activité documentaire est
inévitable, il n’est pas sûr qu’elle soit à tous coups bénéfique.
Dominique Cardon et ses collègues ont proposé6, à partir de
leurs enquêtes et analyses, dix principes de fonctionnement
sur lesquels reposerait la réussite des plates-formes relation-
nelles du web 2.0. Il est intéressant de les confronter avec
l’activité des services documentaires afin de mieux percevoir
leur compatibilité, leur écart ou même leurs contradictions.
5 Sur ces questions, on peut consulter :
- « Rêves d’archithèque », Bloc-notes de Jean-Michel Salaün, Septembre 4, 2006,
http://blogues.ebsi.umontreal.ca/jms/index.php/2006/09/04/70-reves-d-
architheque
- Ross Seamus, Digital Preservation, Archival Science and Methodological Foundations
for Digital Libraries, ECDL 2007, www.ecdl2007.org/Keynote_ECDL2007_SROSS.pdf
- Karen Calhoun, « OUR space: the new world of metadata » (présenté au Industry
Symposium, IFLA, Québec, Canada, Août 14, 2008),
www.slideshare.net/amarintha/our-space-the-new-world-of-metadata-presentation
6 Les paragraphes en italique sont extraits de : Dominique Cardon et al., « 10
propriétés de la force des coopérations faible [sic] », Internet Actu, Février 8, 2008,
www.internetactu.net/2008/02/08/10-proprietes-de-la-force-des-cooperations-faible

34 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

1 / L’INDIVIDUALISME DÉMONSTRATIF. À l’origine
de leur engagement sur une plate-forme relation-
nelle, les personnes sont d’abord motivées par une rai-
son personnelle : parler d’elles, montrer leurs photos,
leurs goûts ou leurs connaissances. (...)
Plusieurs bibliothécaires ou documentalistes ont
ouvert un blogue, souvent avec délice et bonheur,
faisant de la biblioblogosphère un des espaces pro-
fessionnels les plus dynamiques et stimulants.
Malgré cela, il n’est pas sûr que l’individualisme
démonstratif soit très compatible avec les presta-
tions documentaires.
Le documentaliste, le bibliothécaire ou l’archiviste
est le plus souvent un médiateur de l’ombre qui par
réflexe s’efface devant ses utilisateurs ou les richesses
auxquelles il donne accès. Il risque d’être dérouté par
une mise en avant de l’ego de ses utilisateurs ou
de ses collègues. Il y a ici pour le moins un choc
de cultures.
2 / LA V I S I B I L I TÉ C O M M E O P P O RT U N I TÉ D E
COOPÉRATION. En rendant publiques des produc-
tions individuelles autrefois réservées au cercle des proches,
les participants aux sites du web 2.0 offrent un ensemble
de prises qui rend possible une mise en relation, un échange
ou une coopération avec d’autres. (...)
Là, il y a beaucoup à prendre et à reprendre. Les
centres documentaires disposent de fonds riches,
souvent sous-exploités, qu’ils peuvent mettre en
valeur sur la toile dans un esprit web 2.0, enrichir
virtuellement par des mutualisations et par les
apports de professionnels et d’utilisateurs dans une
géographie beaucoup plus large que leur collectivité
d’origine. Ces opportunités ouvrent des valorisa-
tions inédites aux services documentaires qui dispo-
sent souvent d’un capital qu’il ne tient qu’à eux de
faire fructifier.
3 / LES « AMIS » NE SONT PAS FORCÉMENT DES
A M I S. Parmi les différents signes identitaires
qu’affichent les participants sur les sites du web 2.0, la
liste de leurs relations (contacts, amis, etc.) constitue
l’un des principaux vecteurs du développement viral des
usages.
4 / LES COM M U NAUTÉS N E SONT QU E DES
RÉSEAUX SOLIDIFIÉS. (...) En deçà de la forme
« forte » de la communauté, ce sont souvent des « coopé-
rations faibles » organisées en collectif provisoire,
imparfait et labile qui, par leur souplesse, leur multi-
plicité et leur sens du mouvement, sont à l’origine des
usages les plus innovants du web 2.0. (...)
Les services documentaires s’adressent à une
communauté qui, le plus souvent, est précisément
définie et limitée. Si la viralité peut être utilisée à
l’intérieur de la collectivité, élargir le champ modifie
la mission originelle. Il y a sans doute ici des corres-
pondances à trouver avec des projets documentaires
précis et limités, mais un risque de dispersion dans
une ouverture tous azimuts.
5 / LA C I RC U LATION HOR I ZONTALE. La recherche d’infor-
mations et la navigation sur les plates-formes du web 2.0 se font
rarement sous la forme d’un moteur catégoriel. Elles sont surtout
horizontales, les personnes cheminant à travers leur réseau étendu
d’amis et, par extension, via les contenus et les traces mis en par-
tage par ce cercle social élargi. (...)
Il s’agit ici de la simple systématisation d’une pratique cou-
rante des utilisateurs, mais de l’exact contre-pied de la tradition
documentaire de recherche d’information. Faut-il pour
autant renoncer à une compétence professionnelle qui a fait
ses preuves ? Il semble plus judicieux de rechercher des
complémentarités.
6 / LA DISTRIBUTION D’ENGAGEMENTS HÉTÉROGÈNES. (...)
L’intensité de l’engagement dans les plates-formes se répartit
ensuite systématiquement selon une loi de puissance (parfois appe-
lée 1/10/100) qui voit une minorité de participants être très actifs,
une portion non négligeable participer régulièrement et une grande
masse de personnes avoir des usages extrêmement réduits ou quasi
nuls. (...)
7 / LES « PETITS » SONT NÉCESSAIRES AUX « GRANDS ».
(...) Les petits engagements, comme la correction de fautes
d’orthographe sur Wikipédia, sont indispensables au travail collec-
tif de mise en relation, de catégorisation et de production de savoir
des plus actifs. (...)
L’apport des utilisateurs doit être relativisé. L’activité docu-
mentaire n’est pas spontanée ni auto-organisée, c’est un service
institutionnalisé. Il s’agit surtout de mieux repérer les relais
et de s’en servir. Pour autant l’ensemble des utilisateurs doit
toujours être servi.
8 / LA QUALITÉ PAR LE NOMBRE. (...) Les univers massive-
ment relationnels ont pour caractéristique de ne pas sélection-
ner a priori les contributeurs et les contributions, mais de les
qualifier a posteriori en fonction de la réputation et de la fréquen-
tation des contenus. (...)
9 / LES HIÉRARCHIES PRODUITES PAR LE COMPORTEMENT
D E S AU T R E S. (...) C’est donc par leurs activités, par la
mise en œuvre de leur compétence, par la visibilité qu’ils ont su
donner à leurs actions que se dessinent des hiérarchies entre
utilisateurs. (...)
Là encore ces deux principes doivent être repris avec
circonspection. Même s’il ne faut évidemment pas se passer
des validations a posteriori par le nombre – et le facteur
d’impact pour les articles scientifiques en est un exemple.
L’activité documentaire est une activité de filtrage qui repère
a priori les informations pertinentes.
10 / TOUJOURS REBONDIR ! Enfin, s’il est une règle de com-
portement essentielle dans l’univers des plates-formes rela-
tionnelles, c’est bien celle d’être toujours actif, en mouvement, prêt
à s’investir dans un nouveau projet. (...)
Oui, bien sûr, cette règle s’applique aussi aux professionnels
de l’information ! •
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 35

dossier Web 2.0 et information-documentation
[ repères ]Participatif et véhiculant de l’« intelligence » col-
lective, le wiki est emblématique du web 2.0. David Liziard
nous explique que, loin du modèle médiatisé de l’encyclopédie
Wikipédia, le wiki a en fait une vocation modeste : rassembler
des informations issues de plusieurs contributeurs sur un
même site collaboratif, sous la houlette méthodique d’un
rédacteur coordinateur.
Un site wiki : juste un plan de travail,
pas une fin en soi
l
Les wikis sont représentatifs du web 2.0 à plusieurs
titres. D’abord parce qu’ils incarnent une nouveauté
participative, plus qu’une véritable nouveauté tech-
nique : ils existent en effet depuis 1995. Ensuite,
parce qu’un site, Wikipédia, a monopolisé toute
l’attention les concernant, sans qu’il soit complète-
ment représentatif de leur fonctionnement. Enfin,
parce que les wikis portent une image floue d’« intel-
ligence collective », qui peut masquer le côté prag-
matique, voire prosaïque, de leur fonctionnement
concret : l’ajout d’informations, la gestion des spams
et des corrections, la recherche de participants. Dans
la pratique, le succès d’un wiki dépend plutôt de son
réalisme et de sa modestie.
Le wiki est adapté aux
sujets simples
Alors que Wikipédia est un projet encyclopé-
dique, mobilisant des milliers d’internautes et exi-
geant des procédures complexes dans la résolution
des conflits d’écriture de ceux-ci, les autres wikis
sont plus mesurés dans leurs ambitions. Ils provien-
nent de la rencontre d’internautes intéressés par un
même sujet et décidant, plutôt que de créer des sites
individuels, de rassembler leurs informations sur
un même site collaboratif. C’est pourquoi on peut
aussi bien trouver des wikis concernant le savoir
(JurisPedia, Tela Botanica) ou les loisirs (Star Trek,
Harry Potter). La réécriture incessante qui règne
dans un wiki est peu adaptée aux textes tradition-
nels. Elle est en revanche pertinente dans le cadre
d’un site structuré dans lequel chaque page a un
objectif simple et précis. Sur le wiki Bibliopedia1, j’ai
pu constater que les pages les plus souvent mises à
jour – et les plus consultées – sont les simples listes
de liens (adresses de blogs, de wikis, d’articles de
36 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
01
FONDAMENTAUX
ET
usages
david.liziard@laposte.net
David Liziard, titulaire d’une maîtrise de philosophie et
du diplôme de conservateur, est directeur de la
Médiathèque du Perreux-sur-Marne. Il a créé le wiki
Bibliopedia, site collaboratif pour bibliothécaires, docu-
mentalistes et archivistes francophones, et participe à
des actions de formations.
presse, etc.) : des dizaines d’internautes peuvent, sans les déna-
turer, les mettre à jour efficacement.
L’accès au wiki peut être
paramétré
Bien que les wikis soient destinés à encourager la libre par-
ticipation, des restrictions peuvent dans certains cas être sou-
haitables. Les interventions mal intentionnées sont rares, mais
les spams automatiques peuvent contraindre l’administrateur à
rendre l’inscription obligatoire. Dans le cas de wikis liés à des
groupes projets, on peut les rendre complètement inaccessibles
en lecture comme en écriture, ou faire le choix de les laisser
visibles sur Internet (comme Alphabib2 et Bibliosesame3). Quel
que soit le degré d’ouverture choisi, il faut avant tout penser à
rendre le wiki ergonomique : son utilisation ne devrait pas être
plus contraignante pour l’utilisateur que le simple envoi d’un
courriel. Parmi les sites permettant d’héberger gratuitement
des wikis, le site PBwiki4 fournit une interface très accessible.
Le rôle du coordinateur reste
central
Il ne suffit pas de lancer un wiki sur le net pour voir la col-
laboration y naître comme par magie. Un site wiki est juste un
plan de travail, pas une fin en soi. Il est donc nécessaire qu’un
rédacteur principal y fournisse un contenu initial et suive son
évolution. Il peut être amené à modérer, déplacer ou effacer les
autres interventions, mais doit surtout veiller à reformuler clai-
rement les objectifs de rédaction. Par exemple, dans le cas
du wiki interne de la bibliothèque de l’université américaine
d’Antioch, un bibliothécaire effectue un important travail de
mise à jour régulière des informations.
1 www.bibliopedia.fr Même dans le cas de Wiki-Brest5, ouvert
2 http://alphabib.bpi.fr
3 http://bibliosesame.bpi.fr à la population locale, le rôle des ani-
4 http://pbwiki.com mateurs reste crucial pour dynamiser le
5 www.wiki-brest.net projet et susciter des contributions. •

silvaeforet@gmail.com
Les paradoxes
des blogs de bibliothèques
[ point de vue ] De nombreuses bibliothèques créent leur
blog, outil de communication de l’institution ou mini-
média thématique. Intéressante, cette démarche connaît
aussi des limites que commente pour nous Silvère Mercier.
Il est à la mode de créer des blogs qui s’adressent
aux usagers dans les bibliothèques françaises. Touti-
Frouti, qui agrège les contenus les blogs de biblio-
thèques publiques, n’en compte pas moins de qua-
rante-sept On en dénombre plus de quatre-vingts sur
la liste des « biblioblogs d’établissements » proposée
par Bibliopedia. Même si ces chiffres ne sont quasi-
ment rien par rapport aux 133 millions de blogs
comptabilisés depuis 2002 (selon Technorati), ils
sont significatifs d’une tendance qui me semble para-
doxale. Je classerai ces outils, d’une manière volon-
tairement schématique, en deux catégories : d’une
part les blogs de type « communication localo-
locale » et d’autre part les blogs thématiques.
UN OUTIL DE COMMUNICATION LOCALE. Dans le
premier cas, il s’agit de faire de la forme blog un outil
de communication au service de l’image de la col-
lectivité ou de l’institution auprès des usagers du
service public local. On trouvera donc dans ces
publications des billets sur l’annonce d’une action
culturelle, d’une nouvelle ressource numérique,
ou encore sur les « coulisses de la bibliothèque ».
L’objectif est de trouver une manière nouvelle de
s’adresser aux usagers. De plus en plus d’entreprises
ont un blog de ce type et l’utilisent comme un « fil
d’actualité ». Autant être clair quitte à paraître un
peu radical : c’est là le degré zéro d’un projet de
média pour un organisme aux missions relatives à la
diffusion des savoirs. C’est pourtant ce que propo-
sent 95 % des blogs observés à partir des listes
précitées. Pourquoi donc mettre en œuvre un blog
pour diffuser l’actualité de la bibliothèque alors que
l’information devrait logiquement se trouver sur le
site principal de celle-ci ? Premier paradoxe.
Silvère Mercier est bibliothécaire responsable de la
médiation numérique des collections au sein du Réseau
des médiathèques du Val d’Europe (77). Il est l’auteur du
blog Bibliobsession, le blog d’un bibliobsédé des biblio-
thèques (2.0). www.bibliobsession.net.
UNE LOGIQUE GLOBALE. Le second cas, le
blog thématique, est malheureusement plus
rare mais plus cohérent avec notre rôle. Le
blog n’est pas un simple outil de communi-
cation local mais propose des contenus sus-
ceptibles d’intéresser les internautes au-delà
des usagers présents sur le territoire ou
membres de l’institution… Des bibliothécaires s’attachent
ainsi à créer un mini-média thématique. Ce type de blog est de
nature à d’être identifié et lu par d’autres blogs ou sites appa-
rentés qui en identifient la ligne éditoriale. Il est alors possible
de passer d’une logique locale à une logique globale : celle d’une
communauté d’amateurs sur un thème. Un bon exemple de
point de vue est le blog musical Mediamus de la médiathèque
de Dole qui figure en bonne place depuis plusieurs mois
dans le classement des cent meilleurs blogs musicaux de Wikio
(classement de référence dans la blogosphère). Ce dialogue-là
me semble très intéressant, parce qu’il contribue à redéfinir la
place de l’institution dans la conversation globale du web.
Mais cette démarche n’est pas non plus sans paradoxe. Les
usagers locaux, à qui l’on destine prioritairement ces contenus,
ne disposent que très rarement d’un lien leur permettant de
s’informer sur la disponibilité en temps réel du livre conseillé
par un bibliothécaire sur le blog… C’est pourtant là une fonc-
tion que propose n’importe quel système d’information de
bibliothèque depuis que l’on a commencé à les informatiser !
Tout se passe comme si l’outil blog était utilisé pour effectuer
ce qu’il n’est pas possible de faire avec un catalogue en ligne :
l’enrichir en contenus de manière collaborative. Paradoxe final,
certains concepteurs de logiciels informatiques (propriétaires)
essaient de réinventer (mal) ce que font très bien les outils open
source que commencent à utiliser les bibliothécaires en créant
des blogs…
Bien sûr les deux catégories précitées sont poreuses et il est
très fréquent de voir sur un même blog une approche théma-
tique, voire multithématique et une approche de « communi-
cation locale ». Au fond, l’enjeu est peut-être moins de reposi-
tionner les blogs locaux sur des logiques thématiques globales
que d’en mutualiser les contenus à valeur ajoutée pour en
développer l’audience… Un média public des critiques de
bibliothécaires et d’amateurs reste à inventer. •
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 37
 01
FONDAMENTAUX
ET

dossier Web 2.0 et information-documentation

usages

témoignages
Comment pratique-t-on l’art du « blogging » quand on est profession-
nel de l’information ? Pour la consultante Sylvie Le Bars comme pour
le chercheur Olivier Charbonneau, les objectifs de départ – mise en
vitrine de l’expérience professionnelle pour l’une, partage de ses recherches
sur le droit de l’information pour le second –, ont rapidement été révi-
sés à la hausse.

Rédiger un blog expert :

une activité qui enrichit sa propre expertise
En 2004, je crée mon pre-
mier blog pour deux rai-
sons majeures : expéri-
menter cette nouvelle
forme de site web et com-
muniquer sur mes
compétences pour déve-
lopper mon activité pro-
fessionnelle. Un titre,
quelques catégories, et la
ligne éditoriale est tracée. Dans les premiers mois,
l’augmentation des statistiques de fréquentation et
des abonnements au flux RSS constitue un facteur
de satisfaction évident. La croissance d’une audience
entretient l’envie de continuer l’expérience. Puis je
me rends compte que rédiger presque quotidienne-
ment un article sur mes découvertes de nouveaux
services, mes expérimentations, mes lectures trans-
forme profondément ma façon de vivre ces instants.
La perspective de relater, d’expliquer, de transmettre
une expérience sollicite l’attention et la réflexion.
METTRE SON EXPERTISE EN PERSPECTIVE. Pour
rédiger un article, même succinct, sur une expéri-
mentation, il faut prendre suffisamment de recul et
mettre cette expérimentation en perspective. En plus
de la rédaction proprement dite, l’indexation, ou
tagging, fait prendre conscience de l’évolution de
sa propre expertise.
Ces deux activités complémentaires, rédaction et
indexation, induisent une réflexion intime sur sa
propre connaissance.Elle s’apparente aux théories
constructivistes de la connaissance énoncées par
Paul Watzlawick dans L’invention de la
Sylvie Le Bars travaille réalité (Seuil, 1988) : « La connais-
en indépendante depuis
sance est le produit de l’activité du sujet
cinq ans sous la marque
Arkandis : Formation et qui organise son monde empirique en
Coaching autour des NTIC même temps que ses connaissances. Nous
et de leur usage pour le construisons le monde alors que nous
partage de connaissances pensons le percevoir… »
et l’animation de com-
munautés. Elle est cofon- DONNER UNE NOUVELLE DIMEN-
datrice des Explorateurs SION À SON SAVOIR. Ainsi, je ne rédige
Du Web, un collectif de plus un blog uniquement pour com-
passionnés des nouveaux muniquer. J’en ai besoin pour
usages de l’Internet qui
construire mon propre savoir. Le blog
se donnent pour mission
de faire partager leurs devient un assistant pour la gestion
découvertes au plus personnelle de mes connaissances.
grand nombre. Ses cartes Une façon de s’impliquer, de regarder,
de visite sur Internet : de réfléchir qui transforme véritable-
www.arkandis.com, ment notre façon d’être. On pourrait
http://twitter.com/SylvieL comparer ce changement d’attitude à
eBars, celui que j’éprouve lorsque je me
www.facebook.com/sylvi promène avec un appareil photo.
elebars#. Les scènes du quotidien prennent
sylvie.lebars@arkandis.com une nouvelle dimension. Et pourtant
j’ai arrêté pendant plusieurs mois la
rédaction de ce blog. La prise de parole s’est généralisée sur
le web, des milliers de blogs professionnels sont apparus, pro-
duisant une sorte de colossal bruit de fond. Était-il nécessaire
d’ajouter une voix supplémentaire au brouhaha ambiant ?
IMMÉDIATETÉ OU RÉFLEXION. Et puis il y a eu Twitter. Cet
outil de micro-blogging permet de partager une découverte, une
émotion, une ressource en 140 caractères. Une information
brute sans analyse. Le temps consacré à la rédaction disparaît.

38 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

Plus de questions sur le choix d’une catégorie. Juste
l’immédiat. De plus l’attention du lecteur est peu sol-
licitée.Elle est guidée par la notoriété de la signature
du micro-article.C’est un service que j’utilise régu-
lièrement. Toutefois son usage ne se substitue pas à
la rédaction structurée, argumentée, réfléchie d’un
article de blog. Alors mon blog reprend du service.
Pour retrouver cette discipline de rédaction, ainsi
que les conversations et les rencontres développées grâce à ce
média. Quant aux commentaires, souvent hors sujet, voire
insultants pour les blogs à très forte audience, ils constituent
matière à enrichir et compléter sa réflexion dans le cadre d’un
blog expert. Une forme de communauté de pratique qui se
construit autour du blog.
Rédiger un blog sur son expertise est une expérience tout à fait
fascinante. Le plaisir de comprendre, de partager, et d’échanger. •

Le blogueur
ne crie pas dans le noir !
Depuis que j’ai lancé mon carnet web en avril 2005, s’offre comme un terrain fertile pour
j’ai développé un vilain cas de bloguodépendance1. des projets, présentations et écrits
Après toutes ces contributions, vous seriez entre académiques.
10 et 20 000 lecteurs de mes commentaires épisto-
laires virtuels, dont près de 5 % en Afrique ! UNE C A RT E DE VISITE.
CultureLibre.ca me sert aussi de
U N O U T I L D E T R AVA I L . À l’origine, l’objectif marque de commerce personnelle2,
consistait à gérer les trou- O.Charbonneau@concordia.ca de carte de visite virtuelle. On pense
vailles que généraient mes souvent que les blogueurs se
recherches sur le droit de Olivier Charbonneau est bibliothécaire professionnel à vautrent dans une mondanité alar-
l’information. Donc, l’Université Concordia. Il est membre du conseil d’admi- mante, mais je m’impose une
avant d’être un méca- nistration de l’Association pour l’avancement des sciences contrainte de style où je m’efface au
nisme de diffusion, mon et des techniques de la documentation (ASTED), de la profit de ma ligne éditoriale, qui
Maison de la poésie de Montréal et de la Commission du
carnet s’offre comme un s’approche du journalisme. En effet,
droit de prêt public, sous l’égide du Conseil des arts du
outil de travail personnel. Canada. Il tient un blog à l’adresse www.CultureLibre.ca l’objectif secret lors du lancement
On s’étonne souvent de de mon carnet visait à démontrer
l’attention que j’y porte. que les blogues sont des outils tech-
J’octroie entre quelques minutes et près de dix heures nologiques3 avant d’épouser le message qu’ils transmettent4. Par
hebdomadairement pour sa mise à jour. ailleurs, je me devais d’embrasser cet univers5 pour l’étudier, le
En réalité, près des trois quarts de ce temps sont critiquer. Non seulement le jeu en a valu la chandelle pour moi-
alloués à la veille stratégique pour mes champs même, mais je me réjouis des conséquences inattendues.
d’intervention en tant que membre du corps profes-
soral de l’Université Concordia. L’écriture à propre- QUEL IMPACT ? On évoque souvent les commentaires versés
ment parler, et la réflexion préalable, en constituent directement dans un carnet pour mesurer sa notoriété. Je n’en
la balance, qui s’opère comme un investissement reçois que très peu malgré mes statistiques de lectorat, proba-
à long terme. Du brouillon à la sommation de billets blement car j’abhorre les diatribes et, surtout, puisque j’affiche
présentés séquentiellement en ordre chronologique mes opinions par la sélection des nouvelles qui retiennent mon
inversé, chacune des catégories de mon carnet attention et que ces opinions sont manifestement partagées par
notre communauté professionnelle.
Mais l’impact réel de mon carnet se mesure par les courriels
1 Olivier Charbonneau, « Confessions d’un blogodépendant », Argus, et les appels téléphoniques que je reçois, surtout des questions
2006, vol. 35, n° 1, p. 6-8, www.culturelibre.ca/?page_id=1269
de collègues mais parfois des invitations pour prononcer des
2 Tom Peters, « The Brand Called You », Fast Company, 1997,
www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html conférences. Pas qu’ils soient particulièrement nombreux, mais
3 Olivier Charbonneau, « RSS et la publication simultanée sur Internet », ils démontrent que mes efforts sont porteurs d’autorité dans un
Lex Electronica, 2006, vol. 11, n° 1, www.lex-electronica.org/articles/ contexte convivial. Par exemple, la Biennale d’art contempo-
v11-1/charbonneau.htm rain 2009 de Montréal m’a invité à collaborer à son colloque
4 http://fr.wikipedia.org/wiki/Marshall_McLuhan
5 Technorati, State of the Blogosphere, 2008, d’ouverture6, dont le thème est justement « Culture Libre ».
www.technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere Sans l’ombre d’un doute, cela confirme que ce blogueur ne crie
6 www.biennalemontreal.org/2008/05/26/open-culture/langswitch_lang/fr pas dans le noir ! •

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 39

 01
dossier Web 2.0 et information-documentation
témoignage
En septembre 2008, le centre de docu-
mentation de l’Agence d’urbanisme de la
région grenobloise a mis en place un por-
tail d’information avec un des outils phares
du web 2.0, Netvibes. Ce site permet de
suivre, via des fils RSS, l’actualité de
l’aménagement et de l’urbanisme, à la
fois sur la région grenobloise et au niveau
national. Martine Goujon nous raconte la
démarche, le choix des outils et dresse
un premier bilan de l’expérience.
L’espace flux de l’Y : un agrégateur
pour filtrer, un portail pour diffuser
En 2007, les documentalistes de l’Agence d’urba-
nisme de la région grenobloise, Martine Goujon et
Sophie Girard-Blanc, ont mis en place un dispositif
de veille à destination des chargés d’études de
l’agence afin de proposer un système de diffusion
des informations utiles dans leurs domaines
d’intervention (aménagement, environnement,
etc.).
O U T I LS T E C H N O LO G I Q U E S D I S P O N I B L E S S U R
INTERNET. Du côté des documentalistes, il s’agissait
de revoir les pratiques de diffusion, jusqu’alors seg-
mentées par supports d’information : quotidiens
nationaux et locaux, sélection d’articles pertinents
issus de newsletters. L’idée de départ a été de réfléchir
davantage en termes de contenus plutôt que de sup-
ports. Ceci dans un contexte de développement d’outils
technologiques disponibles sur Internet : flux RSS,
portails, etc.
Une enquête a permis de recenser les besoins des
chargés d’études : suivre l’actualité générale et spé-
cialisée dans leurs champs d’intervention, être infor-
més sur la production scientifique et universitaire,
connaître l’actualité sur les colloques et séminaires
tout en suivant l’actualité locale de la région urbaine
grenobloise en matière d’aménagement, d’urbanisme
et de projets sur les territoires.
40 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
FONDAMENTAUX
ET
usages
Titulaire d’un DESS d’urbanisme et
aménagement et d’un DUT de
documentation, Martine Goujon
a exercé son métier de documentaliste à
l’École d’architecture de Grenoble, puis
dans une équipe de recherche du CNRS
(UMR Pacte). Depuis 2001, elle est char-
gée de documentation à l’Agence
d’urbanisme de la région grenobloise.
Ses missions : gestion du centre docu-
mentaire, veille et appui aux chargés
d’études de l’agence. Elle est également
membre du bureau de l’ADBS Rhône-
Alpes/Grenoble.
martine.goujon@aurg.asso.fr
En matière de diffusion, c’est l’information brute qui est
recherchée. Plusieurs suggestions ont été faites : la diffusion
d’un bulletin de veille sur l’actualité offrant « une lecture rapide
avec la possibilité d’approfondir », « de l’information courante dans
les domaines de l’AURG » et… « avec des sources variées, et pas
trop gros ! », la mise en place d’une « page web avec la veille de
l’agence », permettant d’« aller chercher l’info plutôt que d’être
inondés de mails ».
Le dispositif choisi s’est fortement appuyé sur le web 2.0 :
collecte et sélection des informations avec un agrégateur de flux
RSS et diffusion des informations triées sur un portail Netvibes.
L’A G R E G AT E U R N E W S G AT O R . Nous avons fait le choix
d’utiliser la technologie RSS pour collecter l’information car de
plus en plus de sites d’information génèrent leurs propres flux
(Le Monde, Les Échos, Le Moniteur, La Gazette des communes,
etc.). Certaines fonctions, notamment sous Google, permettent
de créer des requêtes spécifiques et de générer des flux RSS.
Enfin, des sites proposent des filtres (thématiques, mots-clés)
qui permettent d’obtenir des informations plus pertinentes.
Ce service libre et gratuit offrant une surveillance de
l’information en temps réel sur une même interface a toutefois
ses limites : le bruit, la redondance des articles, la mise à jour
variable selon les sites, et surtout… la profusion d’informations.
Le contenu pertinent est souvent noyé dans la masse. Nous
avons donc cherché une solution nous permettant de trier et de
cibler l’information avant de la rediffuser.
 Notre choix s’est porté sur l’agrégateur Newsgator
car il permet de créer des dossiers et sous-dossiers
thématiques dans lesquels on importe les articles
jugés pertinents. C’est la fonction « add to my
clipping ». Chaque dossier ainsi créé, et c’est là tout
l’intérêt, génère son propre fils RSS. Dès lors,
nous pouvons créer nos propres flux RSS et les redif-
fuser (voir figure 2). Par exemple : des flux pour
chacun des secteurs géographiques de la région
grenobloise, des flux pour certains sujets à
surveiller (éco-quartiers, projets urbains, végétalisa-
tion, SCOT, etc.), des flux sur les nouveautés
éditoriales, des flux sur les derniers ouvrages arrivés
à la documentation.
Carte d’identité
L’Agence d’urbanisme de la région grenobloise est une
association qui élabore études et réflexions préalables pour
l’ensemble des acteurs de l’aménagement du territoire des
différentes collectivités territoriales qui en sont membres.
Elle poursuit trois objectifs : conduire des études urbaines,
constituer un outil doté de mémoire sur le territoire et créer
un lieu de débat sur les questions d’aménagement.
www.aurg.org

DES OUTILS WEB 2.0 SIMPLES ET PEU COUTEUX. Figure 1 – Le portail « L’espace Flux de l’Y »
Netvibes, qui est un service gratuit, permet de
créer un espace personnel, d’agréger des flux RSS
et d’accéder à son espace depuis n’importe quel
ordinateur.
Mais, alors que la plupart des univers Netvibes
diffusent des flux RSS existants et constituent ainsi
une sorte de portail documentaire thématique
(exemple : www.netvibes.com/adeupa), nous avons
choisi cet outil pour diffuser nos propres flux créés
à partir de Newsgator.
Notre portail, « L’espace flux de l’Y »
(www.netvibes.com/aurg) comporte des onglets
géographiques correspondant aux secteurs
d’intervention de l’agence (voir figure 1). Chaque
zone géographique propose des informations issues
de la presse et permet de garder un œil sur l’actualité
de chaque territoire. Un autre onglet diffuse notre
flux « actualités nationales ».
Les flux sont importés directement depuis notre Figure 2 – Exemple d’un flux créé sur Newsgator :
agrégateur Newsgator. L’information est ainsi triée en « Grenoble et agglomération » à partir d’articles sélectionnés
amont et classée avant sa publication. La mise à jour dans différentes sources (quotidien local, requête sur Google)
des articles s’effectue automatiquement lors de la L’adresse du flux est indiquée au bas de la page
modification du contenu de ces fils dans Newsgator.

Ces outils Web 2.0, simples d’utilisation, peu

coûteux, permettent de construire une véritable offre
de services. Du côté des documentalistes, ils appor-
tent un gain de temps, la possibilité d’élargir ses
sources d’informations et d’automatiser sa veille à
partir d’une seule interface. Ces nouvelles possibili-
tés engendrent néanmoins un flux d’informations
qui n’est pas toujours adapté aux besoins des desti-
nataires. Dès lors, la fonction du documentaliste
est essentielle : il doit être en mesure de trier, sélec-
tionner et diffuser une information réellement
pertinente.
Et, comme certains de nos utilisateurs envisagent
de récupérer les flux de notre portail et d’y adjoindre
d’autres flux disponibles dans leurs champs
d’intervention, notre rôle s’est élargi à l’initiation
à ces nouveaux outils, au repérage des sources et à
l’aide à la constitution de portails personnalisés. •

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 41

 01
FONDAMENTAUX
ET

dossier Web 2.0 et information-documentation

usages

témoignage
Xavier Borderie est responsable du
réseau de développeurs chez Netvibes.
Il a en charge la documentation et la
promotion du format de widget
Universal Widget API (UWA), ainsi que le
support aux développeurs. Auparavant,
il a été analyste-rédacteur pour la sec-
tion Développeurs du Journal du Net
pendant plus de quatre ans.
xavier@netvibes.com

Avec le web 2.0, les internautes découvrent

l’agrégateur, ce portail personnalisable permet-
tant de rassembler du contenu en provenance
d’autres sites sous la forme de fils RSS. En France,
Netvibes, lancé en 2005, est en permanente évo-
lution et ne cesse d’enrichir ses services. Xavier
Borderie s’attache ici à rendre compte des
usages inventés par les utilisateurs du portail.

Netvibes : une fondation solide

et extensible pour ceux
qui manipulent l’information au quotidien
Lors de son lancement, en septembre 2005, le site
Netvibes.com avait comme principale vocation de
permettre à tous les internautes de regrouper leurs
flux RSS préférés sur une seule page librement
réarrangeable grâce à un système de glisser-déposer1.
En outre, le site offrait déjà la possibilité d’ajouter
quelques outils indispensables à la vie numérique :
Post-It virtuel, recherche web, marque-pages, liste
de tâches, notifications de courriels pour le service
GMail, ou encore la météo. Avec l’introduction de
nouveaux services par le biais de modules officiels
ou créés par des tiers, l’objectif de Netvibes reste de
regrouper sur une même page l’intégralité de la
vie numérique de ses utilisateurs, et de devenir leur
tableau de bord quotidien, d’où ils pourraient surveiller en un
coup d’œil toutes les nouveautés relatives à leurs intérêts.
TABLEAUX DE BORD PERSONNELS. Les premiers utilisateurs
de Netvibes organisaient leur veille personnelle au sein de leur
page privée, créant de véritables tableaux de bord profession-
nels relatifs à leur activité. Par exemple, les propriétaires du
domaine vinicole des Crès-Ricard ont créé une page privée leur
permettant d’accéder à toutes les informations importantes
pour leur activité par le biais d’une poignée d’onglets : un onglet
principal regroupant toutes les informations de communica-
tions et de partage de données (courriels, agenda, bookmarks,
stockage de fichiers) et leurs flux personnels permettant de
visualiser en temps réel les ventes réalisées dans leur boutique

42 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

en ligne et sur eBay, ainsi que les enchères que nous
avons en cours ; un onglet « Reporting » permettant
d’accéder, grâce à des flux RSS, aux reportings et ana-
lyses de services qu’ils utilisent (Google AdWords,
Google Analytics, FeedBurner, TradeDoubler) ainsi
que des graphiques réalisé à partir de leurs données
stockées sur Google Documents ; un onglet « Veille »
qui réalise une veille via les widgets de recherche de
blogs, d’images, et sur le web ; un onglet « Mobile »
regroupant certains onglets, afin d’y accéder via un
téléphone mobile...
Le cas de Crès-Ricard est une démonstration
parmi tant d’autres de l’usage privé qui peut être fait
de Netvibes et de ses nombreux widgets – parfois en
y mettant un peu de créativité, voire en se plongeant
dans la mécanique des flux par le biais du service
Yahoo! Pipes par exemple2, qui permet de générer
toutes sortes de flux à partir d’autres flux ou de don-
nées disponibles sur Internet.
PAG E PU BLIQU E, PAG E PR IVE E. Depuis janvier
2008, il est possible à tous les utilisateurs de
Netvibes de créer une page publique en plus de leur
page privée. Avec deux usages largement différents :
tandis que la page privée est réservée aux données
confidentielles et fortement personnelles, la page
publique pourra servir de vitrine à ses propres
données en ligne, ou plus simplement servir à ouvrir
l’accès à ses propres travaux de veille sur Internet.
Dans les faits, l’utilisateur est en mesure de mainte-
nir dans Netvibes à la fois une page regroupant les
outils de veille qu’il souhaite garder secrets, et une
page qui lui permettra de partager avec le public sa
vision d’un thème.
Cette ouverture vers le public permet à Netvibes
de ne plus être vu comme un « jardin clos », d’où les
données ne peuvent être accessibles que depuis
le service lui-même, et montre l’importance de
l’esprit de collaboration qui reste l’une des pierres
angulaires du web 2.0.
Netvibes tire d’ailleurs nombre de ses atouts de la
participation de sa communauté. Outre la création
de près de 190 000 widgets par des développeurs
tiers, permettant de proposer toujours plus de
services aux utilisateurs, Netvibes doit aussi
aux membres de sa communauté la traduction de
son interface dans plus de 70 langues, de manière
souvent étonnamment rapide.
U N C O N T E N U O U V E RT. Ils sont nombreux à
avoir choisi la voie de l’ouverture, sur le principe de
l’entraide : associations, écoles ou simples passion-
nés partagent leurs découvertes via de nombreuses
pages publiques souvent très pointues. Le contenu
qu’ils regroupent et trient pour le bénéfice du public
ne reste d’ailleurs pas enfermé : grâce à l’outil de
partage de Netvibes, chaque module d’une page peut
être repris par le visiteur sur sa propre page (privée
ou publique), envoyé par courriel à un ami ou
partagé sur un réseau social, comme Facebook.
La Documentation française a été l’un des premiers éditeurs
à voir l’intérêt d’une telle page, en ouvrant dès février 2008 sa
page publique3. Outre les habituels flux RSS relatifs aux nom-
breux sites officiels gérés par cet éditeur, cette page publique
fait usage du widget « Page Web » sur chaque onglet pour
afficher une page distante présentant l’onglet courant et pro-
poser un moteur de recherche distant. Il s’agit là d’un
premier pas vers l’obtention d’une page moins standard. La
Documentation française dispose avec cette page publique
d’un véritable observatoire de tout ce que cet éditeur publie
sur ses nombreux sites, ouvert à quiconque serait intéressé.
Certains pôles d’informations ont besoin de
regrouper tant de données qu’une seule page publique ne
suffit pas – à moins de faire une surenchère illisible d’onglets.
C’est le cas de l’ESC Lille, dont les responsables de la média-
thèque ont décidé d’ouvrir une page publique pour chacune
de leurs sections propres :
Ressources humaines, Droit
1 Le site tel qu’il existait en septembre 2005
est accessible à l’adresse et fiscalité, Finance et audit,
http://vintage.netvibes.com Management de projet et
2 Yahoo! Pipes, un service en ligne gratuit logistique, Marketing et
(en anglais) permettant de combiner et e-commerce, Stratégie et
traiter les flux de données :
http://pipes.yahoo.com management entrepreneu-
3 www.netvibes.com/ladoc rial4. Chaque page est gérée
4 www.netvibes.com/esc-lille_rh, indépendamment, et offre
www.netvibes.com/esc-lille_law, un large panel de ressources
www.netvibes.com/esc-lille_finance,
Internet : non seulement des
www.netvibes.com/esc-lille_isgi,
www.netvibes.com/esc-lille_mkg et flux d’informations et pod-
www.netvibes.com/esc-lille_management casts mis à jour en temps
réel, mais également tout un
panel d’outils, de liens et de données tierces affiché par des
widgets dédiés. En utilisant la technique pour unir des sources
spécifiques sous une même bannière, les pages publiques de
Netvibes leur donnent une valeur ajoutée que seul peut appor-
ter l’esprit collaboratif.
En définitive, un agrégateur tel que Netvibes peut être
utilisé pour faire une veille personnelle ou professionnelle en
condensant en une seule page des centaines de ressources.
En combinant facilité d’utilisation, esthétique plaisante et
puissance des outils, les agrégateurs forment une fondation
solide et extensible pour ceux qui manipulent l’information
au quotidien.
T E C H N O LO G I E D E W I D G E TS. C’est sur ces principes que
Netvibes compte continuer à évoluer tout du long de l’année
2009. En gardant pour objectif principal de rester ce qui se
fait de mieux en matière de page personnalisable, l’équipe de
Netvibes va pousser plus avant son travail d’innovation autour
des technologies de widgets, notamment avec le récent ajout
du support de l’API OpenSocial.
De fait, les widgets UWA ne seront plus seulement universels
(ils fonctionnent sur les plus grandes plates-formes de widgets),
mais aussi sociaux (ils peuvent exploiter les données des utili-
sateurs du réseau social sur lequel ils sont installés). En com-
binant ces deux puissantes technologies, Netvibes obtiendra
une technologie de widget éprouvée, complète et ouverte,
permettant à tous les types de contenus d’être accédés et
partagés au sein même de Netvibes et au dehors... •
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 43
dossier Web 2.0 et information-documentation 02
GÉRER AUTREMENT
les projets
[p.44] La gestion de projet à l’heure du web 2.0
[p.47] L’approche alpha, bêta, feedback
[p.48] « Infotourisme ou la naissance d’une intelligence collective autour d’une cinquantaine
de contributeurs »
[p.50] Quelles compétences 2.0 pour les documentalistes ?
[p.51] Web 2.0 et droit : rien ne change mais tout est différent…
[p.52] « Flickr et PhotoNormandie : une entreprise collective de redocumentarisation »

[ repères ] L’arrivée du web 2.0, avec ses

nouveaux modes de travail et ses outils
sociaux, a accéléré l’évolution de la ges-
tion de projet, caractérisée par une nouvelle forme d’équipe, une
approche itérative et collaborative de la réalisation des activités
et l’utilisation de logiciels plus flexibles de suivi et de partage de
l’information. Gilles Balmisse et Ali Ouni nous expliquent pour-
quoi cette gestion innovante de projet, dite 2.0, apporte une
réponse adaptée aux nouvelles exigences des organisations.

c
La gestion de projet à l’heure du web 2.0
Ces dernières années, la gestion de projet a fortement
évolué. Fondée dans les années quatre-vingt-dix sur
une approche centrée sur une analyse structurée des
activités du projet et l’utilisation d’outils tels que
GANTT ou PERT, elle s’est ensuite orientée vers
une approche plus souple, centrée sur les individus
et reposant sur la collaboration.
Vers une gestion de projet
moins structurée
et plus collaborative
Aujourd’hui, de nombreuses équipes
projet n’utilisent plus les logiciels spécialisés tels que
Microsoft Project, mais des logiciels bureautiques
qui sont à la disposition et à la portée de tous : la mes-
sagerie électronique, Microsoft Word et Excel, les
gestionnaires de tâches, etc. Désormais, l’objectif
n’est plus de structurer la démarche et de contrôler
son déroulement de manière drastique, mais d’obtenir rapide-
ment des résultats en privilégiant la souplesse et la réactivité.
Cette nouvelle nature de projet privilégie :
• une cible réduite, parfaitement identifiée et généralement
locale ;
• des délais plutôt courts visant à produire rapidement des
résultats concrets ;
• un planning macroscopique affiné au fur et à mesure du
déroulement du projet.
Confrontés à des situations nouvelles de plus en plus com-
plexes, les collaborateurs devenus des acteurs-décideurs sont
obligés à plus de réactivité et de souplesse dans leurs activités
quotidiennes et sont amenés à solliciter leurs homologues et à
collaborer.
Une accélération avec le web 2.0
L’arrivée du web 2.0 n’a fait qu’accélérer cette situation fai-
sant évoluer la gestion de projet d’une approche organisation-

44 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

nelle, avec un contrôle très important et des prises
de décisions centralisées, à une approche plus colla-
borative avec des prises de décisions plus décentra-
lisées, comme le montre le schéma ci-dessous.
Cette évolution vers une gestion de projet 2.0 est
caractérisée par une nouvelle forme d’équipe projet,
une nouvelle méthodologie ainsi que l’utilisation
d’outils adaptés aux besoins de partage et de liens
sociaux et faciles à utiliser.
Une nouvelle forme
d’équipe projet
Un projet 2.0 est avant tout caractérisé par la taille
réduite de l’équipe qui en a la charge. Ceci a pour
effet de favoriser la communication interpersonnelle
entre les membres de cette équipe, bien souvent plu-
ridisciplinaires et surtout ouverts
sur l’extérieur. Ainsi, sur l’équipe
projet qui constitue le noyau de
base se greffent d’autres profession-
nels amenés par les premiers
membres de l’équipe originelle. Ces
professionnels apportent leurs points
de vue, leurs compétences mais gilles.balmisse@knowledgeconsult.fr
avec une implication plus ou moins
forte, constituant ce que l’on
appelle parfois une organisation en
pelure d’oignon : chaque couche
étant caractérisée par le niveau
d’implication des membres de ali.ouni@kapit.fr Son site : www.web2entreprise.fr.
l’équipe dans le projet.
Ce mode de fonctionnement
ainsi que l’omniprésence d’échan-
ges entre les membres de l’équipe tendent à faire
évoluer le rôle du chef de projet. Celui-ci est en effet
désormais épaulé par l’ensemble de l’équipe projet
dans toutes les tâches de suivi (planning, suivi
des livrables, présentations, etc.) tout au long de son
déroulement, depuis le cadrage, la conception, la
phase pilote jusqu’au déploiement et à la conduite
du changement. Le chef de projet n’a plus un rôle de
contrôle mais d’animation. Il doit insuffler une
des utilisateurs des services en perpétuels changements et non
des produits finis. Ceux-ci évoluent désormais de manière per-
manente. Ainsi, les utilisateurs ou les clients, en testant ces
services, en deviennent de véritables co-concepteurs ou co-
développeurs. Si ces services ne sont pas totalement « finali-
sés », ils sont susceptibles, en contrepartie, d’être modifiés
rapidement et surtout fréquemment.
Cette philosophie web 2.0 offre de nombreux avantages
dans le cadre d’une gestion de projet :
• les résultats sont concrets et, par conséquent, la mise sur le
marché est plus rapide ;
• les risques sont réduits ;
• une relation plus proche est construite avec les utilisateurs
ou les clients ;
• il est possible de réagir rapidement à partir de vrais retours
d’utilisateurs ou clients. ///////
Directeur associé de KnowledgeConsult (mise en œuvre de dispositifs
de management de connaissances et de veille), Gilles Balmisse est
également conférencier, chargé d’enseignements et auteur de
nombreuses publications sur les systèmes d’information dédiés à la
gestion des connaissances et des contenus.
Associé à Kap IT où il est responsable du pôle Conseil Web 2.0
(www.kapit.fr), Ali Ouni intervient auprès des grands comptes pour les
conseiller dans la mise en œuvre de leurs stratégies web 2.0. Docteur
de l’École centrale Paris, il est auteur de publications sur le knowledge
management et les nouveaux usages collaboratifs en entreprise.
Modèle adapté de Craig Brown (www.betterprojects.net)
Prise de décision centralisée
Projet
traditionnel structuré
Gantt
Orientation technique

MS
Orientation sociale

dynamique et un « ton » aux échanges, ce Top Projet

Down Hier
qui demande de savoir structurer les échanges et les
contributions, motiver et relancer les participants, WBS Tendances du projet
Planing
synthétiser les échanges, réguler les éventuels détaillé
Tendances organisationnelles

conflits et réorienter les travaux en cas de dérive. Projet 2.0

flexible
Wiki, blog
Outil de
Une nouvelle méthodologie Alpha,
Aujourd’hui gestion de
projet 2.0
de projet Beta,
feedback
Bottom itérations
Avec pour principal objectif de démontrer rapi- UP
dement des résultats en utilisant un planning
macroscopique affiné au fur et à mesure du déroule-
ment des phases, un projet 2.0 repose aussi sur une
approche itérative d’amélioration continue. Il ne
s’agit plus de passer du temps sur la réalisation d’un
cahier des charges exhaustif, mais d’avoir recours à Prise de décision décentralisée
des itérations progressives, de mettre à disposition

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 45

dossier Web 2.0 et information-documentation 02 GÉRER AUTREMENT
les projets

///////
De nouveaux outils
pour la gestion de projet LES PRINCIPAUX OUTILS DE GESTION DE PROJET

Enfin, le web 2.0 a apporté de nouveaux outils

dont les principaux sont les blogs, les wikis et les NOM DE L’OUTIL URL DESCRIPTION
outils de gestion de projets 2.0. ActiveCollab www.activecollab.com Orienté sur la gestion collaborative
Les blogs sont utilisés pour diffuser l’information de projet, il s’inspire beaucoup de la
relative à la vie d’un projet, ce qui permet de pallier référence dans le domaine : BaseCamp.
les problèmes liés à l’utilisation excessive de la mes- Basecamp www.basecamphq.com Sans doute l’outil de gestion collabo-
sagerie électronique. L’information y est publiée de ratif de projet 2.0 le plus connu et
manière centralisée et les membres de l’équipe pro- le plus utilisé à trav0monde.
jet, avertis par le fil RSS, peuvent réagir en publiant Clarizen www.clarizen.com Un outil complet qui permet de gérer
leurs propres commentaires. De plus, la publication autant de grands que de petits
chronologique des notes se prête parfaitement aux projets. Il est orienté gestion de
spécificités d’un projet. Cependant, leur utilisation tâches et de planning.
dans le cadre de projets 2.0 reste marginale. LiquidPlanner www.liquidplanner.com Avant tout centré sur la gestion des
Les wikis, quant à eux, vont surtout permettre aux tâches et du planning général
membres de l’équipe de co-écrire les différents livrables des projets.
du projet. Projet Insight www.projectinsight.net Très proche en termes de fonction-
Mais les outils les plus adaptés restent ceux qui nalité de LiquidPlanner.
sont spécifiquement développés pour les besoins de Proworkflow www.proworkflow.com ProWorkflow se positionne clairement
la gestion de projet 2.0. Ils offrent des fonctionnali- sur l’amélioration de la productivité
tés simples et flexibles de gestion et de suivi des de la gestion de projet en étant orienté
sur la gestion des tâches et du temps.
tâches, de communication, de partage de l’information,
mais aussi et surtout de gestion avancée de commu- Smartsheet www.smartsheet.com Un outil simple permettant de partager
nautés, facilitant ainsi le nouveau rôle d’animateur des tâches, des fichiers et des discussions
autour d’un projet.
du chef de projet. Le tableau ci-contre dresse une liste
non exhaustive de ces outils. Viewpath www.viewpath.com ViewPath possède des fonctionnalités
très proches de Liquidplaner.
Au final, si la gestion de projet traditionnelle Wrike www.wrike.com Un des outils les plus connus et les plus
repose sur la structuration et le contrôle, la gestion complets de gestion de projet 2.0.
de projet 2.0 repose quant à elle plus que jamais sur Zoho Projects http://projects.zoho.com L’intérêt de Zoho Projects reside dans le
la collaboration. Les organisations vont devoir trou- fait qu’il s’agit d’une brique parmi une
ver des chefs de projet avec de nouvelles compé- suite d’outils bureautiques 2.0, que l’on
nomme également Office 2.0 et qui est
tences comme la socio-dynamique, la communication,
développé par Zoho.
le team building et le leadership… •

46 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1


[ méthode ] Mettre en œuvre des solutions web 2.0 au sein de l’entreprise nécessite de respecter
leurs spécificités : légèreté des technologies, permanente évolutivité, « viralité » des usages.
Gilles Balmisse propose ici de détailler l’approche alpha, bêta, feedback.
L’approche alpha, bêta, feedback
Les solutions web 2.0 reposent sur des
technologies légères, rapides à mettre
en place, peu chères, en perpétuelle
évolution et qui se diffusent auprès des
utilisateurs par « viralité ». Du coup, les
projets web 2.0 sont souvent courts et
possèdent une phase de cadrage réduite
à la découverte et à l’expérimentation
d’une solution, d’un outil, d’une tech-
nologie dans le but de faire émerger des
usages innovants et porteurs de valeur
pour l’organisation. C’est l’approche
alpha, bêta, feedback, aujourd’hui large-
ment utilisée dans le développement
des services 2.0 en ligne.
V O L O N TA R I AT E T M O T I VAT I O N
D E S P R E M I E R S U T I L I S AT E U R S .
Contrairement à un système d’infor-
mation classique, le groupe des premiers
utilisateurs doit se constituer sur la base
du volontariat. La motivation des utili-
sateurs est en effet une clé de réussite du
projet web 2.0. Le cadrage étant réduit à
sa plus simple expression, ce sont les
premiers utilisateurs qui vont découvrir
et définir conjointement les usages.
Ce sont eux qui vont contribuer à
la diffusion de la solution par
« viralité », c'est-à-dire en faisant décou-
vrir cette solution à d’autres utilisateurs
et en les incitant à venir y participer.
DU ROLE CLE DE L’ANIMATEUR. Qu’il
s’agisse d’un blog, d’un wiki, d’un réseau
social ou bien encore d’une plate-forme
« digg like », une solution web 2.0
repose sur une communauté
d’utilisateurs. Ce sont les usages de ces
derniers qui vont déterminer si la mise
en place de la solution est un succès
porteur de valeur ou bien un échec.
Dans ce contexte, l’animateur de la com-
munauté revêt un rôle essentiel pour
focus gilles.balmisse@knowledgeconsult.fr
PROJET SYSTEME D’INFORMATION VERSUS PROJET WEB 2.0
Cycle d’un projet SI Phases d’un projet SI
• Phase de cadrage : définition du
Cadrage du besoin, définition des scénarios
projet
d’usages, rédaction des spécifications,
Choix conception des solutions, etc.
des outils
• Phase de choix technologiques :
Prototypage /
Extention du
système
identification des briques techniques
Animation
Pilote (soft et hard) à mettre en œuvre et à
Utilisation et
intégrer.
Bilan
Déploiement • Phase pilote : réalisation d’un proto-
type, déploiement réduit, tests
Conduite du changement d’utilisation, corrections, améliorations
et bilan.
• Phase de déploiement : duplication et diffusion du SI auprès de l’ensemble
des utilisateurs ciblés.
• Phase transverse : conduite du changement englobant les tâches de com-
munication et de formation.
Phases d’un projet web 2.0
Cycle d’un projet web 2.0
• Phase alpha : mise en place de la
solution web 2.0 (un wiki, un blog, un
Nouveau
usages 2.0 système de networking, etc.) et expéri-
mentation par des premiers utilisateurs.
Expérimentation
• Phase bêta : amélioration (fonction-
Beta
Alpha (permanant)
nelle, ergonomique, technique, etc.) en
réponse aux principaux feedbacks des
Usages
Usages professionnels confirmés,
premiers utilisateurs. Les usages se
professionnels
2.0 émergents Feedbacks Amélioration continue…
construisent et les besoins se précisent
progressivement. C’est également une
Conduite du changement
phase d’ouverture plus large de la solu-
tion et de renforcement de
l’infrastructure.
• Le feedback : processus continu et omniprésent dans un projet web 2.0.
Les usages et les besoins évoluent et c’est grâce aux utilisateurs que les
outils web 2.0 s’optimisent.
dynamiser les utilisateurs et mettre sous charte. Celle-ci doit aussi contenir des
contrôle les éventuels risques de désor- règles d’or, des bonnes pratiques parta-
ganisation et déstabilisation. L’animateur gées, etc. L’élaboration progressive de ses
doit être le garant des règles de bonne règles d’usages va servir à la cohérence et
conduite souvent matérialisées dans une à la cohésion de la communauté. •
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 47
dossier Web 2.0 et information-documentation
témoignage
Comment mettre en place un portail
de connaissance et de veille sur le tou-
risme au service des acteurs écono-
miques du secteur ? Merchid Berger
raconte pourquoi les innovations
technologiques du web 2.0 ont été
mises au service du projet et détaille
les phases de sa mise en œuvre.
Infotourisme ou la naissance d’une
intelligence collective autour
d’une cinquantaine de contributeurs
En septembre 2004, en inaugurant Top Résa1, Gilles
de Robien, ministre du Tourisme, déclare aux pro-
fessionnels de l’industrie du voyage : « Plus que
jamais il nous faut investir dans la prospective, la veille
et l'intelligence économique touristique si nous voulons
résister à la concurrence, anticiper les crises ou contri-
buer à l'avènement de nouveaux modèles économiques
plus performants… Un tel dispositif ne peut se conce-
voir sans l'implication forte des professions qui en seront
les premières utilisatrices. Aussi je sais pouvoir comp-
ter sur vous, pour nous aider à bâtir cet outil indispen-
sable à la définition de nos politiques de développement
et de promotion du tourisme français à venir. »
Ainsi est lancé le projet de créer un dispositif
d’information et de veille placé dès le départ sous le
sceau du « collaboratif » et de l’« intelligence collec-
tive ». Le centre de ressources documentaires de
l’administration du tourisme dont j’ai alors la res-
ponsabilité est chargé de sa réalisation. D’emblée,
nous sommes confrontés à la difficulté du projet qui
pour se concrétiser fait appel à l’esprit et aux
technologies du web 2.0, alors qu’il est placé dans
un environnement professionnel et institutionnel
où dominent encore la « culture du secret », le
48 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
02 GÉRER AUTREMENT
les projets
Merchid.Berger@finances.gouv.fr
Merchid Berger est responsable de la
mission d’information et de veille à la
direction du Tourisme au ministère de
l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi.
Elle est titulaire d’un DEA en philosophie
et un master en « Communautés vir-
tuelles et management de l’intelligence
collective via les réseaux numériques »
cloisonnement des savoirs et savoir-faire et un esprit de
compétition.
Nous n’avons pu surmonter ce problème qu’en menant le
projet étape par étape, avançant par tâtonnements, nous inter-
rogeant sans cesse, reculant souvent, remettant en question
notre stratégie et nos démarches, sans jamais perdre espoir ni
courage.
PHASE 1 – UN COMITE DE PILOTAGE COLLABORATIF
Dans un premier temps, nous avons créé un comité de pilo-
tage composé des directeurs et des experts du ministère du tou-
risme. Notre approche de type « team building » a surtout
consisté à mettre en confiance les dix membres du comité et à
les initier aux procédés et outils de travail collaboratif en ligne.
Tous ont parfaitement joué le jeu, y compris dans l’utilisation
des outils qui leur étaient complètement étrangers (quick
topic2, wiki, liste de discussion, forum, etc.).
C’est dans ce contexte exception-
1 Salon annuel dédié à nel et tout à fait nouveau pour cha-
l'industrie du voyage en France. cun qu’est née une véritable
2 Outil dédié à la collaboration
en ligne qui permet de
« communauté de projet » qui a réa-
présenter et réviser lisé de manière collaborative les tra-
rapidement un document en vaux permettant la concrétisation du
ligne. www.quicktopic.com dispositif national de veille :
• le choix des principaux axes de veille stratégiques,
• l’élaboration de la « Charte des veilleurs »,
• la définition du rôle des veilleurs et des pilotes,
• la mise au point du processus de validation,
• la validation de la plate-forme technologique de
veille,
• la construction d’une cartographie des compé-
tences stratégiques,
- le carnet de route de la mise en place du dispositif.
PHASE 2 – ECHEC DE LA MISE EN PLACE DE LA
COMMUNAUTE DES VEILLEURS
La deuxième étape du projet a consisté à mettre
en place la plate-forme technologique du dispositif.
Elle a ensuite consisté à encadrer et à sensibiliser les
personnes qui avaient été désignées dans différents
services de l’administration du tourisme pour ali-
menter le site et piloter les axes de veille. Elles ont
toutes reçu une formation aux outils de veille et au
travail collaboratif en ligne. C’est à la fin de cette
période que nous avons été confrontés au refus de
participation des veilleurs, au blocage du dispositif
mis en place et à la faillite de la communauté de
pratique que nous cherchions à créer pour faire
fonctionner le dispositif.
Différentes raisons ont été invoquées par les
intéressés pour marquer ce refus : manque de
temps, confidentialité des informations gérées,
scepticisme envers l’outil ou envers les autres parti-
cipants. Mais, surtout, tous manifestaient un
sentiment d’insécurité né de la menace que repré-
sentait pour eux le partage des connaissances
dans un contexte professionnel. Ils avaient peur
d’être dépouillés de leurs savoirs, de ne pas être à la
hauteur, que l’information soit accessible à un
concurrent, de perdre leur poste, leur promotion, de
ne pouvoir s’imposer dans le groupe, etc.
PHASE 3 – OUVE RTU R E DU DISPOSITI F A LA
CONTRIBUTION EXTERNE
Face à ces réactions émotionnelles qu’il fallait
rapidement canaliser sous peine de voir le projet
échouer, nous avons adopté deux approches simul-
tanées : l’apaisement en interne et l’ouverture vers
l’extérieur.
Nous avons mené des actions individuelles
auprès de chaque membre du groupe que nous
avons essayé de mettre en confiance en l’informant
clairement sur les intérêts et avantages du travail
collaboratif. Cette méthode n’a donné que peu de
résultats.
Parallèlement, nous avons décidé de multiplier
les acteurs en ouvrant le dispositif vers des volon-
taires en interne puis à l’extérieur de l’administration
du tourisme. Nous avons misé sur le fait que
l’environnement coordonnerait les actions indivi-
duelles en favorisant certains comportements et
en en pénalisant d’autres : c’est l’application du
principe du « swarm intelligence » (l’intelligence en
essaim). Il s’agit en fait de laisser la dynamique du
Deux communautés de travail
Le premier groupe de travail, la communes, enrichit ses savoir-
communauté de projet (ou de faire sur un domaine d'intérêt
travail), réunit un nombre limité commun (savoirs profession-
de personnes et est soumise à nels, compétences, processus,
des contraintes de temps et à etc.) qui est l'objet de leur
des obligations de résultat. On y engagement mutuel. C'est un
pratique le travail collaboratif au moyen de mobiliser
moyen d'outils qui favorisent la l'intelligence et la créativité de
coordination. Très souvent on chacun pour faire émerger une
utilise un groupware. On est intelligence collective. Selon
obligé d'y participer, on ne choi- Etienne Wenger (Cultivating
sit pas forcément ses coéqui- Communities of Practice,
piers, on intègre un groupe en Harvard Business School Press,
raison de ses compétences. 2002), « une communauté de
Le deuxième groupe est la com- pratique… c'est un groupe qui
munauté de pratique, c'est-à- interagit, apprend ensemble,
dire un groupe de construit des relations et à tra-
professionnels qui partage des vers cela développe un senti-
connaissances, travaille ment d'appartenance et de
ensemble, crée des pratiques mutuel engagement ».
système créer des interactions, même si les comportements sont
de type « réflexes », c’est-à-dire sans que le contributeur ait une
vision globale du projet.
Nous avons enfin appris à réduire le plus possible les freins :
• donner la direction à prendre et non un objectif précis à
atteindre ;
• simplifier au maximum la contribution (supprimer login et
mot de passe) ;
• ne pas forcer le choix de l’acteur dans sa façon de participer
ou dans son degré d’implication ;
• prendre en charge les activités contraignantes (validation,
relecture, mise en ligne, etc.) ;
• promouvoir l’action du contributeur (en affichant sa signa-
ture, son CV, ses travaux et publications, etc.).
Cette démarche a eu un résultat positif puisqu’elle a donné
naissance à la contribution des chercheurs en tourisme, des
organismes régionaux, et progressivement du secteur privé.
Dès 2006 un groupe de travail international sur le tourisme
durable a rejoint le dispositif en créant une base de « bonnes
pratiques » en ligne avec la participation d’une vingtaine de
pays. Aujourd’hui plus de cinquante personnes contribuent à
la veille de façon volontaire, permanente ou ponctuelle, en met-
tant en ligne des informations à caractère stratégique.
B I LAN : U N E COM M U NAUTE PROFESSION N E LLE N E
S'INVENTE PAS. L'expérience vécue à travers la mise en place
de www.veilleinfotourisme.fr permet d'affirmer que le succès
d'une communauté professionnelle de travail collaboratif
repose sur un mélange équilibré entre :
• un esprit d’ouverture suscité par l'innovation ou la mise en
confiance ou par l'enthousiasme communiqués par l'initiateur
de la communauté ;
• un intérêt individuel ;
• des outils adaptés, c'est-à-dire ne demandant pas d'efforts sup-
plémentaires, devenant rapidement indispensables pour gérer
le travail, c'est-à-dire en se montrant capables de réduire le tra-
vail, de le rentabiliser et/ou de le valoriser. •
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 49
dossier Web 2.0 et information-documentation 02 GÉRER AUTREMENT
les projets

prieurdom@yahoo.fr

[ formation ] L’utilisation des outils du web 2.0 dans

focus
l’activité documentaire remet-elle en cause les fonda-
mentaux du métier ? Sur quel acquis capitaliser et
quelles sont les pistes d’amélioration possibles ?
Dominique Vignaud, membre du groupe de travail de
l’ADBS « Référentiels des compétences et des métiers
en gestion de l’information », nous livre une synthèse
de ces questions.
Diplômée de l’Institut d’études politiques (IEP) de Paris et
titulaire d’un DESS en gestion de l’information de l’IEP,
Dominique Vignaud a été responsable de la documenta-
tion et des bases de données au Centre INFFO, Centre pour
le développement de l’information sur la formation pro-
fessionnelle (1977-1989), directeur technique en charge de
la médiathèque, du système documentaire et du site web
de Sources d’Europe (1989-1999, puis directrice de l’École
de bibliothécaires documentalistes (EBD)

Quelles compétences 2.0

pour les documentalistes ?
SU IVR E L’EVOLUTION DES COM PE-
TENCES. Le groupe de travail de l’ADBS
étudie l’évolution des missions et des
activités des documentalistes en procé-
dant à des entretiens et en analysant
les offres de l’emploi collectées
par l’observatoire des emplois de
l’association. Pour les compétences,
nous travaillons avec quinze autres
pays de l’Union européenne pour pro-
duire un Euroréférentiel reconnu dans
tous ces pays. L’apparition du web, puis
la généralisation du web 2.0 ont consi-
dérablement modifié les modes et les
outils de travail et exigent de nouvelles
compétences. Deux activités sont parti-
culièrement concernées : la veille et la
production de produits et services
documentaires.
U N S O C L E D E C O M P E T E N C E S. Les
compétences « cœur de métier » restent
fondamentales : l’usager est toujours au
cœur du processus de travail, le
documentaliste médiateur, habitué à
analyser les attentes de ses usagers et à
proposer des services en conséquence,
est bien préparé à l’animation de com-
munautés. À la condition qu’il accepte
de ne plus imposer une offre unique de
services mais de s’insérer dans chaque
communauté pour proposer des ser-
vices adaptés, et considérer l’utilisateur
autant comme un partenaire que
comme un client
Par ailleurs, la compétence des
documentalistes en matière de structu-
ration et d’organisation des bases de
données et des contenus d’information
et leur capacité à construire et utiliser
des plans de classement et des langages
documentaires contrôlés sont particu-
lièrement utiles dans un contexte
d’information pléthorique, en évolu-
tion très rapide, et de taggage riche mais
désordonné.
D E S C O M P E T E N C E S A AC Q U E R I R.
Il s’agit donc de maîtriser des outils qui
sont certes conviviaux mais qui requiè-
rent un investissement en continu pour
suivre leur évolution rapide. Et il faut
connaître, pour en faire un usage éclairé,
le fonctionnement des blogs, réseaux
sociaux et pages personnalisées, des
outils de partage et de syndication, des
agrégateurs, notamment mashup.
Habitué à concevoir des produits et
des services d’information, à choisir,
à intégrer et à paramétrer des logiciels
documentaires, à travailler en réseau,
le documentaliste ou le bibliothécaire
qui maîtrise déjà bien la conduite
de projets d’informatique documentaire
n’aura pas de mal à exploiter les apports
du web 2.0.
Mais pour la conduite d’un projet
complexe, il est préférable de s’appuyer
sur des sociétés de service spécialisées
dans l’intégration de plates-formes 2.0
et de recourir à un appel d’offres dont
la rédaction nécessitera de bien
connaître les possibilités offertes par
ce web 2.0.
COM M E NT ACQU E R I R C ES COM PE-
TENCES ? Les documentalistes qui arri-
vent depuis trois ans sur le marché du
travail ont normalement appris à maî-
triser le web 2.0. Les documentalistes
formés avant l’émergence du 2.0 doi-
vent absolument se familiariser avec ces
nouveaux outils et comprendre la modi-
fication qu’ils entraînent sur les attentes
de leurs usagers. Ils doivent se placer au
cœur des communautés et ne pas rester
à l’écart des lieux où les professionnels,
notamment les plus jeunes, vont aujour-
d’hui chercher leurs informations.
L’introduction est aisée : ouvrages
professionnels, livres blancs, journées
d’étude, discussions sur les blogs
autour de la bibliothèque ou de
l’entreprise 2.0, requièrent un investis-
sement vite récompensé par l’intérêt du
sujet et par la compréhension des enjeux
et des nouvelles pratiques.
Il faut ensuite passer à l’acte, d’une
part en créant des services tests sur les
différentes plates-formes (inscription
gratuite, nombreux tutoriels dispo-
nibles sur le web), d’autre part en sui-
vant les blogs pour connaître les nou-
veaux outils et les avis des plus avancés.
Des formations continues permettent
de gagner du temps en bénéficiant des
conseils d’un expert. Il est également
conseillé d’acquérir des manuels
techniques, certains étant publiés par
l’ADBS (ouvrages sur les fils RSS et sur
les blogs, Net recherche, etc.), d’autres
s’adressant à un public plus large. •

50 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

 eric-barbry@alain-bensoussan.com

focus
[ juridique ] Sur le plan technique, le web 2.0 n’est
qu’une évolution du web précédent, mais qui induit
des modifications importantes en termes d’offre et
d’usages. Éric Barbry explique comment il change
donc radicalement notre approche du droit et bou-
leverse les rares certitudes précédemment acquises.
Quelques conseils pour éviter un tsunami juridique…
Éric Barbry dirige le pôle « Droit du numérique »
du cabinet Alain Bensoussan. Il est l’auteur de plusieurs
ouvrages et articles consacrés au droit de l’Internet et du
numérique. Il est membre fondateur de Cyberlex et
de l’Association française des correspondants informa-
tique et libertés et membre de l’OSSIR. Il est chargé
d’enseignement à l’École nationale supérieure des
télécommunications.

Web 2.0 et droit : rien ne change

mais tout est différent…
Le web 2.0, qui n’est qu’une évolu-
tion technique du web actuel, ne consti-
tue pas un « no laws land » mais modifie
radicalement notre approche du droit et
les quelques certitudes acquises avec le
web 1.0.
L E S F O N DA M E N TAU X J U R I D I Q U E S
REVISITES PAR LE WEB 2.0
• Propriété intellectuelle. Le web
2.0 revisite le droit de la propriété intel-
lectuelle dans sa conception actuelle
pour au moins deux raisons majeures :
l’aspect «communautaire» des créations
et le « libre ». Dans le web 2.0, des ques-
tions simples comme : qui est l’auteur ?
qui a des droits sur quoi ? et même
quelle est l’œuvre protégée ? deviennent
beaucoup plus complexes, comme en
témoignent les premiers contentieux
autour des wiki, des blogs et autres
licences libres. Beaucoup d’utilisateurs
confondent « libre » et « sans droit »
et commettent en cela une erreur
qui peut leur être fatale en terme de
contrefaçon.
• Liberté d’expression. De même, le
web 2.0 donne un nouveau souffle,
voire un nouveau cadre à la « liberté
d’expression » et à ses limites. Quel que
soit le support, une diffamation est une
diffamation, et le fait qu’elle soit portée
à travers un blog ne change rien à sa
qualification juridique. Avec les blogs
pourtant, la diffamation est redessinée
à travers la notion de « bonne foi » ou
de « mauvaise foi » du blogueur.
• Droit de la responsabilité. Le web 2.0
fait littéralement exploser le droit de la
responsabilité sur Internet qui repose
sur un schéma archaïque du web
ou n’existeraient que trois acteurs :
l’éditeur, le FAI et l’hébergeur. Or le
monde du 2.0 connaît bien d’autres
acteurs et particulièrement les nou-
veaux intermédiaires techniques que
sont les plates-formes qui proposent ces
services (service blog, par exemple)
et qui sont absentes de la loi pour la
confiance dans l’économie numérique.
• Droit du travail. Le web 2.0 revisite
aussi le droit du travail notamment en
ce qui concerne les conditions de travail
et l’introduction de nouvelles technolo-
gies de type 2.0 dans l’entreprise. Et il
contrarie même jusqu’aux essentiels du
droit, comme celui de la propriété au
sens classique du terme, bien en peine
à s’accommoder de la « propriété vir-
tuelle » comme celle des avatars ou des
« constructions » de second life.
LES PRECAUTIONS A PRENDRE
Face à de telles incertitudes juridi-
ques et en attente d’un nouveau cadre
juridique qui sera, par essence, toujours
en décalage avec les réalités techniques,
c’est à celui qui met en œuvre ou qui
utilise des services et produits du
web 2.0 de prendre quatre séries de
précautions.
• Maîtrise des démarches préalables.
La mise en œuvre d’un service de type
web 2.0, pour le grand public comme
au sein d’une entreprise, nécessite le
respect de démarches : obligations pré-
vues par la loi Informatique et libertés
du 6 janvier 1978 modifiée ou celles du
droit du travail (information préalable
sur la mise en œuvre de nouvelles tech-
nologies, information préalable sur les
moyens de contrôle des personnels).
• Responsabilisation des personnes.
La responsabilisation des personnes est
une nécessité impérieuse, qu’il s’agisse
d’un site grand public ou d’un service
réservé. Cette responsabilisation sera
généralement formulée par l’adoption
d’une charte ou de conditions générales
d’utilisation du service web 2.0 en
question.
• Identification et traçabilité.
L’identification et la traçabilité sont
indispensables pour celui qui mettra à
disposition un service web 2.0. C’est en
effet le seul moyen pour lui, en cas de
difficulté, de démontrer qui est respon-
sable d’un acte malveillant et donc
d’espérer en cela dégager ou à tout le
moins limiter sa propre responsabilité.
• Protection des droits des tiers. Enfin,
la protection des tiers est nécessaire,
comme en témoignent les récentes
condamnations des acteurs du web 2.0.
Cette protection passe par différents
outils qu’il convient de déployer, com-
me le filtrage des contenus, le filtrage
des récidivistes, la modération des
contenus, la médiation le cas échéant,
la mise en place de solutions simples de
notification des contenus abusifs, etc. •

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 51

dossier Web 2.0 et information-documentation
témoignage
Au départ : une collection de
2 763 photos libres de droit sur la
bataille de Normandie, et une initia-
tive privée, celle de corriger les erreurs
de légendage et d’enrichir la qualité
des descriptions. Un choix : utiliser
les fonctionnalités de la plate-forme
de partage de Flickr pour améliorer
l’indexation de ce fonds. Au total, un
bilan positif présenté par un des ini-
tiateurs du projet, Patrick Pecatte.
Flickr et PhotoNormandie :
de redocumentarisation
Le projet PhotosNormandie a pour but d'améliorer
l'indexation d'un fonds de photos historiques sur
la Bataille de Normandie, présenté par le site
Archives Normandie 1939-1945 mis en place en
2004 par le Conseil régional de Basse-Normandie.
Les 2 763 photos qui y figurent proviennent des
Archives nationales des États-Unis et du Canada. Et
sont libres de droits avec pour seule contrainte
l'obligation de mentionner leur origine lors de toute
utilisation.
Or de nombreuses légendes de photos compor-
tent des erreurs importantes, ce qui diminue gran-
dement l'intérêt documentaire de cette collection
accessible au grand public. À la fin de l'année 2006,
Michel Le Querrec – co-responsable du projet – et
moi-même avons donc décidé d'améliorer les des-
criptions de ces photos. Il s'agit d'une initiative pri-
vée développée par une équipe de passionnés
désireux de mieux valoriser ce fonds tout en aug-
mentant sa visibilité.
Nous avons utilisé les fonctionnalités de la plate-
forme de partage de photos et vidéos Flickr.
ENCAPSULATION DES DONNEES. Sur le plan tech-
nique, le projet repose sur l'utilisation d'informations
52 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
02 GÉRER AUTREMENT
les projets
peccatte@softexperience.com
Après une formation en mathé-
matiques et informatique,
Patrick Pecatte a suivi les cours
de documentation à l'INTD.
Il a travaillé dans l'informatique
documentaire et la presse et,
depuis quelques années, essen-
tiellement sur les technologies
XML appliquées aux domaines
du texte et de l'image numé-
riques, et en particulier sur
les métadonnées. Sur Internet :
www.softexperience.com et
blog.tuquoque.com
une entreprise collective
associées à une image et communément appelées méta-
données IPTC1 ; il s'agit de champs textuels (Titre, Description,
Mots-clés, Ville, Pays, etc.) stockés à l'intérieur de l'image
numérique.
Lors du chargement sur Flickr d'une photo contenant des
métadonnées IPTC, celles-ci sont automatiquement décodées
et utilisées pour renseigner les champs affichés. Cette technique
d'encapsulation des métadonnées permet à la description tex-
tuelle de l'image d'être toujours disponible avec cette image et
facilement réutilisable. Il n'y a pas de risque de perdre des méta-
données, et l'utilisateur reste ainsi libre de la technologie utili-
sée pour l'exploitation de son fonds. Le travail rédactionnel
demeure contrôlé en local puisqu'il est stocké dans les photos.
Nous ne sommes pas captifs de la plate-forme de partage.
Cependant, puisque chaque photo est identifiée sur Flickr
par un numéro automatiquement attribué, l'URL pointant sur
une photo de notre projet ne peut être considéré comme stable
car le numéro en question change lors d'une mise à jour.
Il est cependant très facile de retrouver chaque photo grâce
à son identifiant unique hérité du site Archives Normandie
1939-1945.
UNE PRISE EN MAIN FACILE. Tout visiteur peut rechercher,
afficher, télécharger les photos en haute définition. Pour com-
menter les photos, l'utilisateur doit ouvrir un compte gratuit
sur Flickr et propose alors ses corrections dans le
champ « Ajoutez votre commentaire. » Une discus-
sion peut s'établir entre les divers participants du
projet et se termine par la validation éditoriale des
modifications proposées.
La prise en main de l'outil est très facile, y com-
pris pour les participants peu familiers avec les outils
collaboratifs du web. Le déploiement requiert un
budget extrêmement faible (un seul compte Pro
Flickr à 24,95 dollars par an) et ne nécessite aucun
coût de formation.
830 000 VISITES. Au total, nous avons complété,
corrigé et mis à jour plus de 4 200 descriptions. Ce
chiffre plus élevé que celui des photos s'explique
parce que certaines légendes ont été corrigées plu-
sieurs fois.
La typologie des améliorations peut être résumée ainsi :
• identifications de localisation, de personnages,
d'unités militaires ;
• précisions de dates ;
• précisions descriptives sur l'image ;
• références : renvois à des livres, à des sites ;
• identifications des photos censurées, des photos en
couleur, des photos en doubles et des séries ;
• contextualisations historiques : précisions sur un
mouvement d'unité, une action, etc., en rapport
avec l'image ;
• contextualisations iconographiques à l'aide
d'autres sources : séquences vidéos de la même scène
ou autres photos.
Ainsi, entre janvier 2007 et décembre 2008, les
2 763 photos du corpus ont été vues globalement
plus de 830 000 fois, ce qui correspond à plus de
1 300 visites par jour. Le groupe Discussions sur
PhotosNormandie compte 41 membres dont une
dizaine participe régulièrement au projet en postant
des commentaires.
R ESEAUX DE COM PETE NC ES. En effet, l'un des
intérêts du projet est de faire appel à des spécialistes
aux compétences complémentaires. À côté
des recherches et références classiques dans des
ouvrages et magazines, nous avons aussi abondam-
ment utilisé les recherches sur le web et sollicité les
habitués de certains forums spécialisés. On peut
donc distinguer, à côté de la production directe,
une seconde strate dans l’organisation du travail.
Elle est constituée par les contributions indirectes
apportées par les utilisateurs des forums qui forment
une sorte de réseau de second niveau qu’il est indis-
pensable d’activer dans ce genre de projet. L’usage
de Flickr a permis de contacter des participants
1 L'IPTC (International Press and Telecommunications Council,
www.iptc.org) est une organisation internationale créée en 1965 pour
développer et promouvoir des standards d'échange de données à
destination de la presse.
2 http://tineye.com
inconnus avant le démarrage du projet et constitue la source
principale des informations obtenues.
Nous avons également pu tester un nouveau service de
recherche d’images par similarité avec le logiciel TinEye de la
société Idée2.
UNE ENTREPRISE COLLABORATIVE DE REDOCUMENTARI-
S AT I O N . Flickr apparaît dans ce projet comme un outil
intégré à d'autres usages du web (forums et autres sources
d'information, recherche de documents, recherche par simila-
rité, etc.) dans un processus de redocumentarisation, c'est-à-
dire dans une entreprise collective qui vise à traiter à nouveau
une collection de documents. Il s'agit bien de ré-indexer un
corpus iconographique grâce aux possibilités ouvertes par les
technologies numériques et Internet (pas seulement le web social).
Il existe d'autres projets similaires. Un an après le démarrage
de PhotosNormandie, la Library of Congress a mis en ligne sur
Flickr et en partenariat avec ce dernier plus de 3 000 photos :
c’est le projet appelé The Commons, auquel participent mainte-
nant seize autres institutions.
L'activité régulière du projet PhotosNormandie durant
presque deux années a permis d'améliorer de façon substan-
tielle la qualité des descriptions, et même de les enrichir
d'informations probablement inédites. Ce fonctionnement effi-
cace repose sur la simplicité et la souplesse de l'outil collabora-
tif qu'est Flickr, sur la qualité des intervenants, mais aussi sur
un travail important de la part des co-responsables. Notre orga-
nisation a conduit à définir deux fonctions indispensables :
• un rédacteur en chef capable de synthétiser les informa-
tions recueillies dans une discussion ou sur d'autres sources et
d’en rédiger une description précise et cohérente. Ce n'est pas
un animateur ou un coordinateur proposant de nouvelles
descriptions au groupe de travail ; il s'agit d'une fonction ana-
logue à celle rencontrée dans la presse puisqu'il décide seul de
son texte final à partir des éléments rédactionnels recueillis ;
• un administrateur technique qui, malgré les automatismes
mis en place, doit effectuer un travail régulier.
L'expérience acquise au cours de ce projet est très positive
et certainement applicable à de nombreux domaines qui
nécessitent la participation de spécialistes disséminés dans
le monde entier. •
Repères
• Le site Archives Normandie 1939-1945 :
www.archivesnormandie39-45.org
• Description du projet PhotosNormandie :
www.flickr.com/people/photosnormandie
• Accès direct aux photos :
www.flickr.com/photos/photosnormandie
• Présentation du projet à la conférence « Document
numérique et Société », Paris, 17 et 18 novembre 2008 :
Traitements et pratiques documentaires : vers un
changement de paradigme ? ADBS Éditions, 2008,
p. 373-389, et http://blog.tuquoque.com/post/
2008/09/16/Une-plate-forme-sociale-pour-la-
redocumentarisation-d-un-fonds-iconographique
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 53
dossier Web 2.0 et information-documentation 03
[p.54] La forêt pousse… Jusqu’où ira-t-elle ?
WEB 2.0, ET APRÈS ? [p.56] Contribuer et surveiller :
l’autorégulation sur Wikipédia
[p.59] Web sémantique et web social :

Critique
un mariage de raison
[p.61] Web 2.0 et mémoire : de
la conversation à la conservation
[p.64] La Renaissance au secours
des mondes virtuels

et prospective
[ analyse ] Demain, le web : les nuages
ou la forêt ?… Il faudrait être devin pour
imaginer les métaphores qui ne manque-
ront pas de se substituer à « la toile » et pour en dégager les nouveaux usages. Restons
modestes, propose Bertrand Sajus, et analysons les concepts-clés qui sont au cœur des
transformations 2.0. C’est un paysage passionnant et touffu qui apparaît. Il revisite
notamment les questions de validation et fixité des contenus, les rapports entre webs
social et sémantique et pourrait bien remettre en selle les arts antiques de la mémoire…

La forêt pousse… d’une part, la pérennisation de

l’information d’autre part. Mais nous

q
Jusqu’où ira-t-elle ?
Qui se risquerait aujourd’hui à brosser, même à
grands traits, la carte du web de demain ? On se rap-
pelle que la révolution Internet elle-même n’avait été
prévue par personne, du moins dans l’ampleur qu’on
lui connaît. Et demain, parlera-t-on même de web ?
D’autres métaphores prendront peut-être le relais
(le nuage, par exemple, pourrait se substituer à la
toile...). Vous l’avez compris, le dernier volet de ce
dossier n’a pas l’ambition de poser le moindre jalon
prédictif. Il s’agit seulement de souligner quelques
points cruciaux, en positif et en négatif, à partir des-
quels de profondes transformations des usages sont
envisageables, quoique impossibles à prédire dans
leurs formes et dans leurs rythmes.
Or, parmi ces points cruciaux, on ne peut guère
ignorer quelques questions spécifiques du web 2.0.
Nous en avons retenu deux qui concernent particu-
lièrement, par leur nature, les fondamentaux des
métiers de l’information, de la documentation et de
la connaissance (IDC). La validation des contenus
avons également tenu à faire le point
sur les rapports du web dit sémantique
avec le web social, ainsi qu’aux spécu-
lations sur les mondes virtuels et la
mémoire. Au regard de la diversité de ces sujets, force est de
reconnaître que l’évolution du web nous tourne vers des hori-
zons multiples et nous réserve bien des surprises. Mais ces
sujets ne sont pas pour autant fermés sur eux-mêmes. Loin
s’en faut ! Ils communiquent entre eux et s’inscriront peut-être
demain dans des problématiques communes.
Validation des contenus
Pour les professionnels de l’information, la question des
contenus, de leur genèse et de leur validation est essentielle.
Wikipédia, avec plus de onze millions de notices en 229 langues
est un monument incontournable. Avec ses huit années
d’existence, il offre assez de recul pour analyser les ressorts
sociologiques profonds de sa réussite. À la différence d’autres
projets encyclopédiques inaboutis, ce sont les mêmes contri-
buteurs qui, selon le principe fondateur du projet, produisent,
sanctionnent et valident les contenus.
C’est à ce couplage constant des fonctions de production et
de régulation que, selon Dominique Cardon et Julien Levrel,

54 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

Wikipédia doit sa dynamique éditoriale. Cela implique
une décentralisation systématique des actes de
contribution et pose du même coup la question de
la cohérence du tout. Or les millions de sujets qui
constituent les entrées de cette encyclopédie en font
une source organisée incomparable pour envisager
la « sémantisation » du web, c’est-à-dire la prise
en compte de la signification des mots dans
l’organisation des contenus et le pilotage des
machines de l’Internet.
Bernard Vatant souligne la valeur paradigmatique
et opératoire du phénomène Wikipédia dans les pro-
jets actuels du web sémantique, parmi les plus
prometteurs (notamment DBpedia). Comme si
l’ambition de simuler des raisonnements humains à
l’échelle du web, via les ordinateurs, supposait cette
couche de collaboration humaine où l’émergence
l’emporte sur la planification. Chuuut !… En deçà
des buzz ampoulés du web 2.0, presque silencieuse-
ment, une forêt pousse…
Pérennisation de
l’information
Nous ne sommes pas ici très éloi-
gnés d’une autre question qui taraude
les professionnels de l’information,
celle de la stabilité des repères, de la pérennisation
des contenus et, en définitive, de la mémoire. Rappelons
que le web 2.0 est défini, fort justement, comme un
phénomène de socialisation avancée de l’Internet.
Mais ce phénomène repose sur le principe de l’accès
et, pourrait-on dire, de l’accès comme usage et de
l’usage comme accès.
Comme l’a noté Jeremy Rifkin1, partout dans nos
sociétés dites avancées, l’accès à des flux de services
tend à se substituer à la possession de biens tangibles
et stables. Cette substitution marque une évolution
culturelle et sociale autant que technologique. Il n’est
qu’à suivre les débats de société, très vifs, autour de
la crise du MP3 pour s’en convaincre.
Ce glissement du solide vers le fluide, concomi-
tant à l’essor des TIC, Simon Nora et Alain Minc
l’avaient pressenti dès 1978, à l’aube de la téléma-
tique. Dans leur rapport sur L’informatisation de la
société, ils annonçaient que la relation au savoir ne
serait plus d’ordre patrimonial mais heuristique.
« L’informatique, écrivaient-ils, va aussi bouleverser
une culture individuelle constituée principalement de
connaissances ponctuelles. Désormais la discrimina-
tion (sic) résidera moins dans le stockage des savoirs,
et davantage dans l’habileté à chercher et à utiliser.
Les concepts l’emporteront sur les faits, les itérations
sur les récitations.2 »
Quelque trente ans plus tard, cette intuition
se révèle étonnamment juste. Le paysage
technologique ouvert par le web 2.0 se caractérise,
entre autres, par une externalisation massive du stoc-
kage des données. Et celles-ci, comme le souligne
Hervé Le Crosnier dans son article sur le « cloud com-
puting3 » se trouvent comme pulvérisées à travers une myriade
de serveurs.
Cette tendance n’est pas sans lien avec les comportements
informationnels et culturels. Nous pouvons ici distinguer très
schématiquement trois plans technologiques sur lesquels se
joue, certes en partie, le rapport au savoir et à la mémoire. Le
plan matériel, tout d’abord, de la conservation physique des
données (in fine la dématérialisation nous ramène toujours aux
usages extrêmes du matériel), lesquelles se trouvent de plus en
plus réparties sur une foule de machines. Le plan structurel de
l’Internet, ensuite, qui pose la question de la pérennisation
des liens et des systèmes de pointage et d’identification des res-
sources. Pérennisation aujourd’hui très faiblement organisée,
comme l’expliquent Emmanuelle Bermès et Clément Oury.
Cette fragilité est accentuée par l’usage massif de plates-
formes web 2.0 auxquelles des dizaines de millions d’internautes
confient leurs données (archives photos personnelles, textes,
etc.). Le dernier plan enfin, qui concerne davantage les
personnes, est celui de la connexion de l’utilisateur final à ses
applications et données. Le Wi-Fi, la 3G, sont les premières
générations des technologies de l’informatique ubiquitaire de
masse. Or, plus les données seront accessibles de n’importe où
et à tout moment, plus leur appropriation reposera sur les pro-
thèses d’accès individuel que sont les interfaces ultra-portables.
bertrand.sajus@culture.gouv.fr
Cyberspace et arts de la mémoire
Ce contexte technologique favorise une externalisation
de la mémoire personnelle. Celle-ci reposera probablement de
moins en moins sur une capacité de mémorisation d’une forme
(ainsi acquise comme une seconde nature) et de plus en plus
sur une habileté à accéder à un point de l’Internet, à capter et
filtrer des flux de données. En d’autres termes, les interfaces
d’accès, avec toutes leurs richesses fonctionnelles, seront
de plus en plus intimement intégrées, comme prothèses, aux
processus cognitifs des personnes.
On comprend dès lors la pertinence des spéculations sur le
cyberspace comme champ virtuel des arts de la mémoire. Ces
fantasmagories qui hantent l’Internet depuis ses origines
(cf. l’article de Rémi Sussan) pourraient bien ré-émerger. L’ars
memoriae remonte, par-delà la Renaissance et le Moyen Âge,
aux temps antiques où la rareté des documents écrits laissait
une large part à la mémoire dans la transmission des savoirs.
On comprend du même coup que l’externalisation des
données et son corollaire, la quête de l’accès, appellent impli-
citement un contre-mouvement. Celui de l’appropria-
tion intime, de l’intériorisation... dont le théâtre ultime est peut-
être le corps et ses rythmes – mais c’est une autre histoire ! •
1 Jeremy Rifkin, L’âge de l’accès : la nouvelle culture du capitalisme,
La Découverte, 2005.
2 Simon Nora et Alain Minc, L’informatisation de la société, La
Documentation française, 1978, p. 118.
3 Hervé Le Crosnier, « À l’ère de l’"informatique en nuages" »,
Le Monde diplomatique, août 2008, p. 19 et sq.
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 55
 03
WEB 2.0, ET APRÈS ?
Critique
dossier Web 2.0 et information-documentation et prospective

Julien Levrel est en doctorat de sociologie au labora-
toire SENSE d’Orange Labs et au laboratoire Techniques,
tTerritoires et sociétés (UPEMLV/ENPC/CNRS). Ses travaux
portent sur les modes de régulation des grands collectifs
en ligne et sa thèse s’attache à appréhender et analyser
l’autorégulation du projet Wikipédia. Ses publications :
« L’écriture encyclopédique ouverte à tous » (Savoirs en
débat : perspectives franco-allemandes, L’Harmattan,
2008) et « Wikipédia, un dispositif médiatique de publics
participants » (Réseaux, 2006, n° 138).
j.levrel@gmail.com
dominique.cardon@gmail.com
Dominique Cardon est sociologue au laboratoire SENSE d’Orange
Labs et chercheur associé au Centre d’études des mouvements
sociaux (CEMS/EHESS). Ses travaux portent sur les relations entre les
usages des nouvelles technologies et les pratiques culturelles et
médiatiques. Il s’intéresse notamment aux transformations de
l’espace public sous l’effet des nouvelles technologies de communi-
cation. Il a récemment publié : (avec Christophe Aguiton) « The
Strength of Weak Cooperation: An attempt to Understand the
Meaning of Web2.0 » (Communications & Strategies, 2007, n° 65)
et « Le design de la visibilité : un essai de cartographie du web 2.0 »
(Réseaux, 2008, n° 151).

Contribuer et surveiller :
l’autorégulation sur Wikipédia
[ décryptage ] Comment fonctionne Wikipédia ? Quelles procédures utili-
sent les participants à cette gigantesque encyclopédie en ligne pour régler
leurs désaccords et produire un bien commun ? Dominique Cardon et Julien
Levrel détaillent les fondements de Wikipédia qui ne propose pas uniquement
à tous de contribuer à l’encyclopédie, mais s’attache aussi à faire de chaque
contributeur un critique vigilant des contributions des autres. C’est la mise en
œuvre de cette discussion continue et décentralisée qui fait toute l’originalité
de son système d’autorégulation.

l
L’écriture de Wikipédia est le produit d’une forme
surprenante et originale de travail coopératif qui
reste encore mal ou incomplètement comprise1.
Dans les multiples débats qui entourent le succès de
l’encyclopédie en ligne, on insiste en effet beaucoup
sur la liberté de tout utilisateur d’écrire comme il le
souhaite, sur les risques d’erreurs, d’approximation
ou de vandalisme consécutifs à l’absence de contrôle
éditorial a priori ou encore sur la revanche des ama-
teurs sur les professionnels du savoir. L’originalité du
processus d’écriture ouverte focalise l’attention de la
plupart des commentaires, laudateurs ou critiques
qu’attire l’encyclopédie sans que soit parallèlement
souligné le contrôle de chacun sur chacun
qui constitue l’indispensable corrélat de la liberté
d’écriture des contributeurs.
Car, si sur Wikipédia l’écriture est un processus
ouvert et participatif, comme sur beaucoup d’autres
sites contributifs de l’Internet, la production collec-
tive d’une encyclopédie n’est possible que parce
que la surveillance a posteriori des écritures indivi-
duelles est, elle aussi, ouverte et participative. Les
wikipédiens ne se contentent pas d’écrire l’encyclopédie. Ils dis-
cutent, se disputent, négocient et s’accordent sur les pages
Discussion. Ils se modifient, se corrigent et se révoquent sur les
pages Historique. Ils se testent, s’amusent et apprennent dans
les pages Bac à sable et Bistrot. Ils montent la garde, veillent,
vérifient, corrigent, protègent et bloquent à l’aide de la Liste de
suivi et des pages de Modifications récentes. Ils se querellent,
argumentent, votent et décident sur les Pages à supprimer et
alertent les Wikipompiers lorsque leurs débats s’enflamment. Et
s’ils ne parviennent pas à s’accorder, ils iront alors accuser ou
se défendre devant le Comité d’arbitrage.
L’originalité la plus radicale de Wikipédia tient sans doute
moins à l’écriture participative qu’à cette mutualisation des pro-
cédures de surveillance et de sanction qui permet à la commu-
nauté de veiller sur elle-même.
Une vigilance participative
Le système de régulation de Wikipédia s’adosse sur une règle
cardinale des systèmes auto-organisés : le contrôle local est plus
efficient que la monopolisation centrale du pouvoir de sanc-
tion2. Lorsqu’elle est mise en œuvre par les producteurs

56 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

eux-mêmes, la surveillance décentralisée constitue
un moyen très efficace de garantir la confiance entre
les membres de la communauté.
Elle s’avère d’autant plus efficace que la proximité
entre le fautif et le surveillant permet la mise en
œuvre de sanctions si graduées que leurs premières
manifestations s’apparentent à un simple signale-
ment d’erreurs de comportement à la communauté.
Le fautif n’est pas « puni » mais utilise les signaux
que lui adresse la communauté pour apprendre,
réviser son comportement et se familiariser avec
les règles communes. Surveillance et sanction, lors-
qu’elles s’exercent à très bas niveau, de façon légère
et publique, renforcent les liens de confiance et les
valeurs de la communauté plus qu’elles n’excluent
les malfaisants. Ce n’est que lorsque des fautes sont
systématiquement répétées par la même personne,
sans qu’elle tienne compte des signaux que lui
adresse la communauté, que le contrevenant sera
sanctionné plus fortement et qu’il pourra avoir
à comparaître devant les instances centrales de
la communauté.
Il reste que, la plupart du temps, une sanction
locale, légère et immédiate, mêlant réprimandes et
encouragements, permet l’intégration communau-
taire et facilite une gestion à très bas niveau de la très
grande majorité des conflits entre les membres. Ce
que fait apparaître ce modèle d’auto-organisation
des communautés, c’est qu’il est non seulement
nécessaire de décentraliser la surveillance et la sanc-
tion le plus fortement possible, mais qu’il est aussi
utile de mettre en tension le local et le central dans
la graduation des sanctions afin que, localement,
elles visent la correction des comportements et,
centralement, la punition des individus.
Un droit de contrôle
partagé entre tous
Tout se passe comme si les wikipédiens avaient
pris ces règles à la lettre pour en radicaliser le prin-
cipe à l’extrême. Ils ne se sont pas contentés de réser-
ver le pouvoir de surveillance et le droit de sanction
à des instances locales de la communauté. Ils l’ont
distribué à tous et à n’importe qui. Chaque contri-
buteur est aussi censeur. À dire vrai, cette règle était
d’emblée enfermée dans l’interface de la technologie
retenue par Larry Sanger et Jimmy Wales. Interface
morale d’un genre particulier, le wiki articule étroi-
1 Ce texte reprend dans une version courte l’argument de l’article à
paraître de D. Cardon et J. Levrel, « La vigilance participative :
une interprétation de la gouvernance de Wikipédia », Réseaux,
mars 2009, n° 154.
2 Elinor Ostrom, Governing the Commons: The Evolution of Institutions
for Collective Action, New York, Cambridge University Press, 1990.
3 Aniket Kittur, Bongwon Suh, Bryan A. Pendleton, Ed H. Chi, « He Says,
She Says: Conflict and Coordination in Wikipedia », Proceedings of CHI
2007, April 28-May 3, San Jose.
4 Dennis M.Wilkinson, Bernardo A. Huberman, « Assesssing the value of
cooperation in Wikipedia », First Monday, April 2007, vol. 12, number 4.
« LE FAUTIF N'EST PAS "PUNI" MAIS
UTILISE LES SIGNAUX DE LA
COMMUNAUTÉ POUR APPRENDRE »
tement droit à l’écriture, devoir de discussion et pouvoir de
sanction en refusant de les réserver à des populations différen-
tes comme le font la plupart des modèles éditoriaux classiques.
Dans le vocabulaire des wikis, la « révocation », ou revert,
consiste à annuler une écriture récente en revenant d’un clic à
l’état antérieur du texte. Cette opération d’effacement très
simple est rendue possible par l’enregistrement public de
l’Historiquede toutes les modifications faites sur la page. N’importe
qui peut écrire sur Wikipédia, mais n’importe qui peut aussi
effacer ce qu’un autre vient d’écrire.
Cette activité de contrôle se mesure d’abord par l’impor-
tance de plus en plus grande que prend la postproduction des
articles dans le travail des encyclopédistes amateurs. Il appa-
raît, en effet, que les contributeurs de Wikipédia écrivent de
moins en moins d’articles et passent de plus en plus de temps
à discuter entre eux de la manière dont ils écrivent les articles
et dont la communauté doit s’organiser. Avec la croissance de
l’encyclopédie, la part de la production directe des articles a
diminué au profit du travail indirect de coordination. Alors que,
en 2001, 90 % des éditions sur la Wikipédia anglo-saxonne por-
taient sur les pages Articles, en juillet 2006, elles ne représen-
taient plus que 70 %. Plus encore, sur la même période, le
pourcentage d’édition créant un nouvel article est tombé à
moins de 10 %3.
Or la qualité et la fiabilité des articles dépendent du nombre
de contributeurs à l’article et à sa discussion. En comparant
l’échantillon des 1 211 « articles de qualité » (featured articles)
aux autres articles de l’édition anglo-saxonne de Wikipédia,
Dennis Wilkinson et Bernardo Huberman ont montré qu’il
existait un lien statistique robuste entre la qualité, le nombre
d’éditions et la variété d’éditeurs distincts4. La régulation de
Wikipédia s’appuie donc sur un double mouvement : elle
décentralise le plus largement possible les conflits relatifs aux
contenus en facilitant la discussion entre les rédacteurs ; en
revanche, elle centralise sous la forme d’un système de sanction
gradué le règlement des conflits liés aux personnes.
La régulation des conflits
sur Wikipédia
On peut en effet décomposer les différentes formes de règle-
ment des conflits sur Wikipédia en distinguant trois niveaux de
régulation, la discussion, la médiation et la sanction, chacun
d’eux appelant un degré de formalisation de plus en plus élevé.
Dans la très grande majorité des cas, de façon systématique et
principielle, les wikipédiens font leur possible pour que le règle-
ment des conflits se résolve par la seule vertu de la discussion
entre utilisateurs. Surveillance mutuelle et discussion orientée
vers le consensus sont les deux grandes compétences requises
dans les pages Discussion des articles. Elles constituent le lieu
central et essentiel de règlement de la très grande majorité des
conflits.
Il reste que, lorsqu’un accord ne peut être trouvé par la dis-
cussion, les wikipédiens lancent des procédures d’alertes et de ///////
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 57
 03
dossier Web 2.0 et information-documentation
/////// médiation en faisant intervenir des tiers étrangers au
conflit. N’importe qui peut alors se proposer comme
médiateur dans un conflit sans détenir un statut spé-
cifique, comme celui d’administrateur, au sein de la
communauté. Il ouvre une arène de médiation spé-
cifique afin de favoriser l’exposition des arguments
des parties en conflit, favoriser la recherche d’un accord
et, lorsque celui-ci apparaît impossible, d’inviter les
wikipédiens à procéder à un vote argumenté. Ces
médiations interviennent principalement dans trois
arènes : les Pages à supprimer, les Désaccord de neu-
tralité et les Wikifeux.
Enfin un troisième niveau de régulation doit être
distingué dès lors que des sanctions à l’égard des
contrevenants sont mises en jeu. Mais, ici, deux
ordres de sanctions doivent être isolés selon que
celles-ci relèvent de la gestion des conflits entre édi-
teurs ou de la surveillance des vandalismes. La pre-
mière procédure est extrêmement rare et s’apparente
à une chambre d’appel en cas d’échec des procédures
de médiation précédentes. Elle s’exerce au sein du
Comité d’arbitrage, petit groupe composé
d’administrateurs élus qui doivent prononcer des
mesures contre les personnes qui n’ont pas su régler
leur différend par la discussion ou la médiation. La
seconde, beaucoup plus fréquente elle, s’apparente à
une sorte de pouvoir de police que les wikipédiens
s’accordent afin de surveiller certaines des modifica-
tions récentes de l’encyclopédie.
La patrouille RC (Recent Change) à laquelle tous
les wikipédiens peuvent participer, mais qui dans les
faits est plutôt réservée aux membres les plus aguer-
ris de la communauté et aux administrateurs, pro-
cède à une surveillance en temps réel de toutes les
nouveautés apportées à l’encyclopédie afin de corri-
ger d’une simple « révocation » les vandalismes, de
bloquer les utilisateurs récidivistes ou de protéger les
pages vandalisées (pouvoir réservé aux seuls admi-
nistrateurs).
VUE DE L’ARTICLE « WIKIPÉDIA » DANS WIKIPÉDIA
58 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
WEB 2.0, ET APRÈS ?
Critique
et prospective
Les conditions de la réussite
Wikipédia n’aurait pas été possible, ou à tout le moins
n’aurait pas été la même, si ces deux droits, écrire et révoquer,
participer et sanctionner, n’avaient pas été aussi intimement
associés. Que serait en effet Wikipédia si, seul, un corps
particulier de personnes disposait du droit de révoquer les
productions des autres ? Comment un tel filtre aurait-il été
toléré par les contributeurs ? Qui aurait été légitime pour
user d’un tel pouvoir ? Tout autre design des règles de partici-
pation et de sanction conduirait en effet à réinstaller dans
le dispositif ce contre quoi l’encyclopédie ouverte s’est
construite, l’autorité d’un comité d’expert veillant sur les
productions des autres.
Depuis l’échec de Nupédia, de nombreuses expériences, à
l’instar de Citizendium lancé par Larry Sanger, ont été conduites
pour proposer ce genre d’architecture éditoriale. Toutes ont
échoué ou sont moribondes. Quelle que soit la justesse des
intentions de leurs concepteurs et la pertinence de leurs cri-
tiques à l’égard de Wikipédia, ces expériences font l’hypothèse
que la motivation expressive des encyclopédistes amateurs
peut être séparée de leur intérêt pour la surveillance de la
qualité du bien collectif auquel ils ont contribué.
C’est sans doute mal comprendre que les ressorts sociolo-
giques qui fondent la participation à Wikipédia, et plus géné-
ralement aux dynamiques de production de contenu sur le
web 2.0, mêlent inséparablement désir expressif et vigilance
critique. Et il est sans doute assez naïf de penser qu’il serait
possible d’inviter les personnes à s’exprimer bénévolement tout
en réservant à quelques-unes la possibilité de discuter, de
corriger ou de sélectionner ces
multiples productions amateurs.
La participation à la production
5 S. Bryant, Andrea Forte, Amy d’un bien commun implique
Bruckman, « Becoming aussi un investissement dans
Wikipedian : Transformation of la définition de ses règles
Participation in a Collaborative
Online Encyclopaedia », d’organisation et de gestion
Proceedings of GROUP 2005, ACM et dans l’évaluation des produc-
Press, New York, NY, 2005, p. 1-10. tions des autres5. •
 bernard.vatant@mondeca.com

Ancien enseignant en mathématiques, Bernard Vatant est depuis 2000

consultant senior pour la société Mondeca (http://mondeca.wordpress.com),
où il est spécialisé dans la modélisation et la migration des données et
connaissances aux formats standards du web sémantique pour des clients et
projets très variés. Il a participé aux groupes de travail sur ces standards
comme OWL et SKOS, et fait actuellement partie du groupe d’experts fran-
çais travaillant à la future norme ISO 25964 sur les thésaurus multilingues.

Web sémantique et web social :

un mariage de raison
[ analyse ] Le web sémantique serait-il condamné à un usage strictement limité, à
l’ombre et indépendamment du web 2.0 ? Bernard Vatant s’applique à démontrer
que, au contraire, les web social et sémantique sont en train de converger, notam-
ment sous la forme d’une greffe de celui-ci sur celui-là. Le processus de la conversa-
tion et le concept de sujet sont au cœur de cette convergence.

l
Les technologies du web social sont désormais
connues et utilisées peu ou prou par la quasi-totalité
des internautes, et ont généré une pléthore de sites
et d’applications qui représentent indéniablement
un phénomène de fond. Face à cette marée, les tech-
nologies sémantiques seraient-elles condamnées à
rester dans les cercles étroits de quelques ingénieurs
initiés ? Notre propos, ici, est de montrer au contraire
que la sémantique est déjà implicitement présente au
cœur des applications du web 2.0 et que les relations
entre composantes sociale et sémantique du web
sont visibles depuis longtemps à qui sait les lire.
Deux courants parallèles
Le courant social et le courant sémantique ont
leur source dans le web des origines, parcourent
celui d’aujourd’hui et semblent vouloir structurer
ensemble, comme on va le voir, celui de demain.
Ils naissent à peu près à la même époque et ont des
histoires parallèles. En 1995, Ramanathan V. Guha
travaille sur le Meta Content Framework (MCF).
Publié comme une note W3C en juin 1997, MCF est
le précurseur du Resource Description Framework
(RDF), la norme W3C qui définit la lingua franca
du web sémantique, dont la première version date
de 1999, et la version définitive de début 2004.
En cette même année 1995, Ward Cunningham met en ligne le
premier wiki, l’ancêtre de toutes les technologies de sites web
collaboratifs, un site toujours vivant et actif aujourd’hui. La
technologie wiki deviendra vraiment populaire à partir de 2001
avec Wikipédia dont on connaît le succès (voir p 56).
Technologie wiki et sujets
de conversation
L’activité favorite du web 2.0, c’est la conversation, et le
centre de la conversation, ce qui la structure, c’est bien sûr
toujours son sujet. Dans le web social, une grande part de
l’activité consiste donc à échanger des informations sur des
sujets de conversation, qui peuvent être – mais ne sont pas tou-
jours – des documents au sens traditionnel du terme. On par-
tage bien sûr des textes, des images, de la musique, des vidéos,
mais on agrège aussi de l’information autour de sujets : des
personnes, des lieux, des organisations, des événements ou
simplement des centres d’intérêt.On peut considérer comme
exemplaire la technologie wiki qui, au-delà de son aspect
collaboratif, est fondée sur deux principes qui se retrouvent
dans nombre d’applications du web 2.0 et s’avèrent de nature
essentiellement sémantique.
Le premier de ces principes est une page pour chaque sujet,
un sujet pour chaque page. La version du même principe dans
l’univers du web sémantique s’énonce de façon un peu plus
technique comme une URI pour chaque ressource à décrire. ///////

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 59


dossier Web 2.0 et information-documentation
/////// Alors la technologie wiki applique ce principe de
façon native et intuitive pour l’utilisateur, sans qu’il
ait besoin de connaître les arcanes de la sémantique.
Le second principe est nommer donner une adresse.
Dans la syntaxe wiki, un nom simplement marqué
par une syntaxe spécifique se transforme automati-
quement en lien hypertexte vers la page ayant ce
titre. Bien sûr, le mécanisme ne fonctionne qu’à
l’intérieur d’un wiki donné, alors que le web séman-
tique s’appuiera sur la généralisation du principe à
l’espace du web tout entier par un protocole uni-
forme d’adressage.En résumé la technologie wiki, et
au-delà beaucoup des technologies du web 2.0,
sont centrées sur le sujet ou orientées-sujet.
Du web des documents
au web des sujets
Le sujet, simple valeur de métadonnée (le champ
dc:subject du Dublin Core) dans le monde des biblio-
thèques où le document est central, est donc placé
au centre de la conversation dans le monde du web
2.0. De plus en plus de ressources web, qu’elles soient
ou non des pages wiki, sont ainsi des pages définies
par leur sujet plus que par leur contenu, ce dernier
devenant notoirement mobile et dématérialisé.
Dans le web 2.0, les documents statiques devien-
nent minoritaires, au profit d’une majorité de pages
dynamiques, mais dont beaucoup ont un sujet et une
adresse fixe.
Dans les premiers temps du web, les documents
en ligne pouvaient à la rigueur changer d’adresse, au
gré des humeurs des webmestres, mais sans beau-
coup changer de contenu ni de sujet. Les métadon-
nées attachées au document se déplaçaient le
cas échéant avec ce dernier, comme dans des biblio-
thèques classiques. Dans le web centré sur le sujet, ce
sont les sujets, ou du moins leur représentation
dans le système en tant que ressources, qui gardent
une adresse fixe.
Le contenu accessible à travers l’adresse (URI) du
sujet peut varier, et ne correspond pas en général à
un document au sens traditionnel du terme, mais il
est généré dynamiquement à chaque requête sur
l’adresse, et donc variable suivant le moment de
la requête et le résultat du dialogue client-serveur
définissant des préférences utilisateur comme la
langue, le format de présentation, etc. Singulièrement,
le contenu accessible à l’adresse du sujet n’est pas
un document d’autorité, comme dans un diction-
naire, mais un lieu où le sujet émerge et se précise
par la conversation du web social.
« LE SUJET EST PLACÉ AU
CENTRE DE LA
CONVERSATION DANS
LE WEB 2.0 »
60 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
03
WEB 2.0, ET APRÈS ?
Critique
et prospective
Les pages centrées sur un sujet se comptent désormais par
milliards sur le web. Citons évidemment les articles de
Wikipédia (12 millions d’articles dans 250 langues) qui sont les
plus connues, mais se multiplient sans bruit les sites rassem-
blant des descriptions structurées de sujets de même type,
comme les lieux de Geonames (7 millions), les espèces vivantes
de l’Encyclopedia of Life (2 millions), les livres de OpenLibrary
(23 millions)… et bien sûr les innombrables pages de profil
utilisateur des réseaux sociaux qui se comptent par milliards.
La valeur ajoutée RDF :
identification uniforme des sujets
et sémantique des liens
Ces pages, centrées sur un sujet, constituent donc un maté-
riau abondant et structuré que les technologies sémantiques
peuvent exploiter plus facilement que toute autre. Quelle est
donc la valeur ajoutée par ces technologies à ce qui a été
construit par le web social ? On peut citer deux points essen-
tiels : l’identification des sujets par un système uniforme et par-
tageable et le typage des sujets, de leurs attributs et de leurs
relations. Dans les deux cas, le modèle RDF propose une
même technologie d’identification liée à l’infrastructure même
du web : les URI (Uniform Resource Identifiers). Dans la logique
très récursive de RDF, les types ou classes deviennent eux-
mêmes des sujets adressables, définis par des URI dans des onto-
logies partageables. Les éléments de ces ontologies peuvent être
construits a priori par des experts ou, dans une démarche plus
pragmatique, extraits de données structurées, et en particulier
les ressources « orientées sujet » citées plus haut.
Comme Wikipédia représente le paradigme du web 2.0, la
base de données DBpedia s’appuie sur ses données structurées
pour générer automatiquement une base de données séman-
tiques, chaque article étant considéré comme une description,
au sens RDF du terme, d’un sujet unique. La base de données
DBpedia, de par son caractère encyclopédique, a vocation à
devenir le noyau du web sémantique, en agrégeant de nom-
breuses autres données générées selon les mêmes principes, qui
viennent s’y relier pour former le « linked data cloud ».
En retour, les identifiants de sujets (URI) ainsi définis de
façon émergente par la communauté des utilisateurs pourront
être utilisés pour indexer les documents, en lieu et place des
« tags » dont on sait tous les défauts (ambiguïté, sémantique
liée à la culture de l’utilisateur, problème de gestion multi-
lingue), mais dans le même esprit de marquage partageable.
À cet égard on peut citer l’application Faviki qui, intégrée
dans un navigateur, permet à l’utilisateur de marquer et parta-
ger ses favoris non plus en utilisant ses propres mots-clés, mais
les URI définies dans DBpedia. Ainsi, une page web sera mar-
quée avec un sujet identifié et non avec un terme supposé
représenter un sujet. Les URI de DBpedia étant attachés à des
libellés multilingues, le sujet est visible, en édition comme
en lecture, dans la langue choisie par l’utilisateur. Une aide
supplémentaire à l’indexation est proposée à l’utilisateur
par l’intermédiaire à la fois du moteur Google et de l’outil d’aide
à l’indexation Zemanta.
Parions que de telles applications, mariant le meilleur
du web social et du web sémantique, seront appelées dans
les années qui viennent à se multiplier et à trouver leur modèle
économique. •

Archiviste paléographe, Clément Oury est
conservateur à la Bibliothèque nationale de
France. Il occupe un poste de chargé de collec-
tions au service du dépôt légal numérique
(Département du dépôt légal). Il a notamment
rédigé un article sur les stratégies d’archivage
du domaine national français, dans le cadre du
huitième séminaire international sur
l’archivage du web
(http://iwaw.?europarchive.org/08/index.html)
clement.oury@bnf.fr
Web 2.0 et mémoire :
a
de la conversation à la conservation
Avec le web s’est répandue l’habitude d’exploiter des
informations sans ressentir le besoin de les enregis-
trer pour les réutiliser. Le web 2.0 a représenté
une étape considérable dans cette évolution : avec les
plates-formes de blogs ou les sites de partage de
vidéos, c’est désormais la production et le stockage
des documents par les internautes qui s’effectuent
à distance. D’espace de communication et de créa-
tion, le web est ainsi devenu un espace de mémoire,
abritant une somme de connaissances et d’expériences
inaccessibles hors ligne.
Les trous de mémoire
du web
Le web n’est pourtant pas un média pensé pour
garantir l’archivage et la fixité des informations. Les
supports numériques sont fragiles et les formats de
fichiers peuvent devenir obsolètes du fait de la dis-
parition des logiciels capables de les lire. Les services
gratuits offerts sur l’Internet – pour le stockage
des courriels et des photographies, l’hébergement
de pages web – présentent rarement des garanties
emmanuelle.bermes@bnf.fr
Après ses études à l’École des chartes et à l’ENSSIB, Emmanuelle Bermès
a rejoint la BnF en 2003 où elle a notamment participé à la mise en place de
Gallica 2 (http://gallica2.bnf.fr). Aujourd’hui, elle est responsable du service
Prospective et services documentaires au sein du Département de
l’information bibliographique et numérique. Elle est l’auteur de Figoblog
(www.figoblog.org).
[ analyse ] Espace de créativité et de communication,
le web est-il également armé pour garantir la
mémorisation des informations ? Emmanuelle Bermès
et Clément Oury explorent cette question fondamen-
tale de la pérennité et de la fixité des contenus à
la fois sous un angle technique et philosophique et
expliquent comment les institutions patrimoniales se
sont emparées du problème.
de conservation. Combien de blogs ont disparu lors du crash
de la plate-forme 20six.fr1 ?
Par ailleurs, si l’on songe que le principal moyen permettant
de désigner les documents est leur URL, le web est comme une
ville où les habitants n’auraient pas de noms, le seul moyen de
les identifier étant de connaître leur adresse exacte. Au moindre
déménagement, au moindre changement de palier, le contact
est rompu. Les références réputées les plus fiables n’échappent
pas à ce phénomène. Ainsi, une étude menée sur les articles en
ligne cités dans trois grands périodiques médicaux montre que
13 % d’entre eux avaient disparu en l’espace de deux ans2.
De plus, le risque de perdre son nom de domaine est réel
pour les sites bénéficiant d’une forte audience dont les
domaines sont guettés par les sociétés spécialisées dans le
domain squatting. Leur objectif est parfois simplement de faire
de l’« élevage de liens » (en récupérant un site populaire, chargé
de pointer sur des sites clients pour faire augmenter leur
classement par des moteurs de recherche). Mais il peut aussi
s’agir d’une forme de chantage, la société ayant acquis le nom
de domaine monnayant au prix fort la cession à l’ancien
locataire oublieux.
Cependant, il existe sur le web 2.0 une dimension para-
doxale de la permanence des contenus. Les contenus les plus ///////
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 61

dossier Web 2.0 et information-documentation
/////// institutionnalisés ou travaillés reposent sur un inves-
tissement technologique de leur créateur (mainte-
nance du site web, renouvellement annuel du nom
de domaine, etc.) et donc tendent à disparaître
lorsque celui-ci s’en désintéresse ou n’est plus en
mesure de les maintenir. De leur côté, les contenus
générés par les utilisateurs et hébergés sur les plates-
formes 2.0 ont une permanence forte puisque celles-
ci continuent à fonctionner même une fois que leur
auteur s’en est détourné : ce serait le cas de 94 % des
133 millions de blogs nés en 20023. Ainsi, alors que
de précieuses informations s’évanouissent, d’autres
ne veulent pas disparaître : avec le web 2.0, les indi-
vidus déplacent vers le web la problématique du
stockage et de la sauvegarde de leurs informations et
de leurs documents, donc celle de leur mémoire.
Il apparaît donc nécessaire de se préoccuper de
la mémoire du web. Cette attention doit s’appliquer
aussi bien au niveau des établissements qui veulent
s’engager sur le web 2.0 qu’à celui des institutions
patrimoniales, qui se voient confier la tâche de
conserver la trace d’un média par essence volatil.
Citabilité et pérennité pour
une information durable sur
le web 2.0
Alors que les pages web utilisées comme une
vitrine institutionnelle voyaient les nouveaux conte-
nus remplacer les anciens, les médias du web 2.0
gèrent la temporalité des contenus : les historiques
des pages wikis, les actualités passées d’un blog sont
autant de traces que laisse sur le web l’institution par
rapport à son discours passé. Par ailleurs, il peut y
avoir délégation de la fonction d’archivage à un opé-
rateur privé si le blog ou le wiki de l’institution est
hébergé : il faut veiller aux clauses de l’accord
d’hébergement, notamment pour préserver la pro-
priété intellectuelle des contenus, et aux possibilités
de sauvegarde et d’export de données.
La question de la durabilité des adresses URL doit
être une priorité pour veiller à la permanence des
contenus et à leur citabilité. La mise en place
d’identifiants pérennes est une démarche qui permet
d’éviter que le lien entre la ressource et son identi-
fiant ne soit rompu. Pour reprendre la métaphore
d’une ville, les identifiants pérennes agissent comme
un annuaire qui fournit la correspondance entre
le nom d’une personne et son adresse. Les Digital
Object Identifiers (DOI), Archival Resource Key (ARK)
ou encore les Uniform Resource Identifiers (URI)
sont différents systèmes conçus pour faciliter et amé-
liorer la persistance des adresses URL4.
Mais, en réalité, il ne s’agit pas d’un problème
technique : seule une bonne organisation permet de
maintenir l’annuaire à jour, et donc de garantir que
le service reste disponible. Les systèmes de publica-
tion du web 2.0 tels que les blogs et les wikis
ont l’avantage, de par la gestion temporelle des
contenus, d’associer des URL stables aux ressources
62 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
03
WEB 2.0, ET APRÈS ?
Critique
et prospective
publiées. Mais le jour où l’on souhaitera changer de plate-forme
logicielle, si l’on veut embarquer les contenus déjà publiés, il
faudra mettre en place des mécanismes permettant de récupé-
rer automatiquement les URL ainsi créés pour les réutiliser dans
le nouveau système ; une préoccupation trop peu souvent prise
en compte par les responsables de contenus.
Des services permettent d’agir sur la pérennité des contenus
mis en ligne, soit du côté du producteur, soit du côté de l’inter-
naute. Le système PURL5, développé par OCLC, propose de
créer un annuaire qui redirige un identifiant pérenne vers
l’emplacement actuel de la ressource, en utilisant uniquement
des techniques simples faisant partie de l’architecture du web,
et indépendamment de la solution logicielle utilisée. Du côté
des usagers, il existe par exemple webcite, qui permet de
demander l’archivage d’une ressource en ligne et l’assignation à
cette ressource d’un identifiant pérenne6.
La pérennité de l’information repose aussi sur celle du for-
mat dans lequel elle est encodée. L’accent doit être mis sur
l’utilisation de formats ouverts et conformes aux normes et stan-
dards internationaux. Cette attention peut aussi s’exercer sur
l’accessibilité des sites web, puisqu’on y retrouve les mêmes
soucis de respect des standards et de description détaillée des
informations mises à disposition. Les règles de l’accessibilité
sont répertoriées dans les recommandations WCAG (Web Content
Accessibility Guidelines7) élaborées par un groupe de travail du
W3C. Pour les institutions publiques, la démarche va d’ailleurs
devenir obligatoire dès lors qu’entrera en application l’article 47
de la loi de 2005 sur l’égalité des droits et des chances8.
Un site web (2.0 ou non) qui respecte ces principes de cita-
bilité et d’accessibilité augmente fortement ses chances de four-
nir à ses usagers une information en ligne pérenne et stable. De
plus, il s’avère que ces contenus seront également plus faciles à
archiver pour les institutions patrimoniales, qui procèdent à
l’archivage du web en vue de constituer la mémoire de l’Internet.
Mémoire du web et patrimoine
Le problème de la mémoire de l’Internet a été très tôt res-
senti par quelques institutions pionnières dans ce domaine. La
principale est la fondation Internet Archive9, qui a commencé
à collecter des sites dès 1996, soit quelques années seulement
après la naissance du web10. La Bibliothèque nationale de Suède
fut la première à lancer, en 1996 également, un projet d’archivage
à grande échelle de son web national. Trois ans plus tard, la BnF
commençait ses premières expérimentations, afin de préparer
la mise en œuvre de la mission de dépôt légal de l’Internet qui
allait lui être confiée en 200611.
Techniquement, l’archivage du web repose sur l’utilisation
de robots de collecte automatique appelés crawlers ou spiders.
Disposant d’une liste d’adresses URL de départ, ils se connec-
tent successivement sur toutes les pages qui y correspondent,
pour les copier et en extraire les liens hypertexte ; ils décou-
vrent ainsi d’autres pages et leur appliquent le même traitement.
Durant leur navigation, les robots suivent des règles précises,
qui correspondent à la politique de collecte de l’institution qui
les pilote. Les collectes menées par Internet Archive, par
exemple, ont une vocation exploratoire : l’objectif est de
suivre le maximum de liens sortant, pour découvrir le plus
grand nombre de sites possible. Les établissements ayant pour
mission de conserver le web de leur pays peuvent demander à
leur robot de ne retenir que les sites appartenant à son acception française, repose sur la notion de publication :
leur domaine national (le .dk pour le Danemark, .au un document y est soumis dès lors qu’il est mis à disposition
pour l’Australie, etc.). Enfin, les collectes peuvent d’un public. La valeur du contenu n’entre pas en ligne de
être ciblées sur un nombre restreint de sites : compte. Cette absence de discrimination a amené la BnF à faire
l’objectif du robot est alors de découvrir le maximum des collections du dépôt légal un « miroir » représentatif de
de liens internes à un site, pour le collecter en pro- l’état d’esprit de la société française à une époque donnée.
fondeur. Certains établissements cherchent à conju- Pour autant, doit-on collecter les blogs de collégiens, dont
guer ces approches, comme la BnF qui réalise des l’audience est en pratique limitée à un petit cercle d’amis, mais
collectes larges (des « instantanés ») de tous les sites qui ressortissent au régime de la publication12 ? En réalité, le
en .fr, complétées par des collectes ciblées de sites statut de dépôt légal de ces archives garantit la protection des
sélectionnés par des bibliothécaires. données personnelles, puisque leur accès est restreint aux
Le web 2.0 apporte de nouveaux défis. La nature chercheurs habilités dans les salles de lecture des établissements
du problème est triple : il y a bien sûr l’accroissement dépositaires13. En outre, la valeur de ce type d’informations,
du volume des données à archiver, dû autant à comme source pour les futurs chercheurs en sciences sociales,
l’augmentation du nombre de producteurs qu’aux ne saurait faire de doute. Mais n’est-il pas aussi dans les mis-
logiques d’agrégation de l’information qui entraî- sions d’une institution nationale d’assurer la conservation de
nent l’archivage de données redondantes ; la fré- ces sites à destination de leurs auteurs, dans l’hypothèse
quence de renouvellement des sites devient presque où ceux-ci voudraient retrouver leurs écrits de jeunesse ? Les
continue ; enfin, les nouveaux formats de diffusion archives du web seraient alors le lieu d’une mémoire aussi bien
s’avèrent de plus en plus complexes à archiver – collective qu’individuelle.
que l’on songe aux musiques et aux vidéos diffusées
en flux. Une question de temporalité
Au-delà des difficultés techniques se posent des
questions sur le sens d’un archivage du web 2.0 pour Que restera-t-il demain de nos pratiques et de nos usages du
une institution patrimoniale. Le dépôt légal, dans web 2.0 ? Aux contenus que nous préférerions peut-être cacher
ou oublier s’ajoutera une image tronquée de nous-mêmes,
1 Laurent Dupin, « 20six.fr perd dix mois d’archives de ses blogueurs », construite à travers une identité numérique de plus en plus
ZDNet, 24 août 2007, maîtrisée. La mémoire sélective du web ne portera pas forcé-
www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39372371,00.htm ment sur les contenus les plus intéressants ou qui méritent le
2 R. P. Dellavalle, E. J. Hester, et al., « Information science. Going, going, plus d’être pérennisés, mais sur ceux dont les caractéristiques
gone: lost Internet references », Science, 31 octobre 2003, n°302 (5646),
p. 787-788 techniques et le mode de gouvernance favoriseront leur persis-
3 Françoise Benhamou, « Va-t-on vers la disparition des blogs ? », tance dans les espaces oubliés du web en friche. Enfin les
Rue 89, 3 décembre 2008, www.rue89.com/en-pleine- archives du web elles-mêmes figent ce qu’elles veulent conser-
culture/2008/12/03/va-t-on-vers-la-disparition-de-la-blogosphere ver, et archivent non pas le web lui-même, mais un artefact sta-
4 Emmanuelle Bermès, « Les identifiants pérennes à la BnF », mai 2006,
tique de celui-ci. À défaut de pouvoir agir sur cette inévitable
http://bibnum.bnf.fr/identifiants/identifiants-200605.pdf
5 http://purl.oclc.org fixité de la mémoire du web, il nous revient de veiller, dans nos
6 www.webcitation.org pratiques au quotidien et notre appropriation des outils du
7 Recommandations pour l’accessibilité des contenus Internet, web 2.0, à faire prendre conscience qu’elles s’inscrivent dans
www.w3.org/TR/WCAG10 une temporalité dont il nous faut saisir les enjeux. •
8 À propos des modalités d’application de cette loi, on peut consulter
la recommandation du Forum des droits sur l’Internet sur l’accessibilité
des services de communication publique en ligne du secteur public :
www.foruminternet.org/institution/espace-presse/communiques-de-
presse/IMG/pdf/CP-RecommandationAccesssibilite.pdf
UN PIONNIER DE L’ARCHIVAGE DU WEB : INTERNET ARCHIVE
9 www.archive.org
10 M. Kimpton, J. Ubois, « Year by Year: From an Archive of the Internet
to an Archive on the Internet », Web Archiving, éd. J. Masanès, Berlin,
Heidelberg, New York, Springer, 2006, p. 201-212
11 Le dépôt légal s’est étendu à l’Internet avec la loi DAVSI d’août 2006. Il
est confié à deux institutions, l’INA étant chargé de l’archivage des sites
relevant du domaine de la communication audiovisuelle (radio et
télévision), tous les autres étant du ressort de la BnF. Sur le dépôt légal
de l’Internet, voir www.bnf.fr/pages/infopro/depotleg/dl-
internet_intro.htm
12 Dominique Cardon, Hélène Delaunay-Teterel, « La production de soi
comme technique relationnelle. Un essai de typologie des blogs par
leur public », dans Les blogs, éd. Dominique Cardon, et al., dossier de
la revue Réseaux, 2006, vol. 24, n°138, p. 15-71
13 L’accès aux archives du web dans les salles de lecture de la BnF a été
ouvert en avril 2008. Elles sont actuellement consultables dans la moitié
des salles de lecture du site Tolbiac, ainsi que dans la salle des
Références du site Richelieu. Pour plus d’informations, voir
www.bnf.fr/pages/collections/archives_internet.htm. Voir aussi :
Sara Aubry, « Les archives de l’Internet : un nouveau service de la BnF »,
Documentaliste - Sciences de l’information, 2008, n° 4, p. 12-14

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 63

 03
WEB 2.0, ET APRÈS ?
Critique
dossier Web 2.0 et information-documentation et prospective

Rémi Sussan est journaliste à Internet Actu.

Il s’intéresse notamment aux retombées
sociologiques de l’usage des techniques, ainsi
qu’aux mouvements parallèles et alternatifs
qui en découlent. Il est l’auteur des Utopies
posthumaines, paru en 2006 aux éditions
Omnisciences.
remi.sussan@gmail.com

[ prospective ] Le web social est, par nature, tourné vers

l’extérieur et l’interactivité immédiate. Il pose, en creux, le
problème de la mémoire. Rémi Sussan nous rappelle que ? dès
l’origine de l’Internet, certains penseurs ont spéculé sur le
cyberspace et les arts antiques de la mémoire. Le web 2.0
appelle peut-être une réflexion sur de nouveaux espaces – à
inventer – voués à l’intériorisation des connaissances.

La Renaissance
au secours des mondes virtuels

d
Depuis les débuts du monde virtuel, deux concep-
tions, pas nécessairement opposées, président à sa
création : le cyberspace et le métavers. Deux idées
élaborées dans les années 1980 par des auteurs de
science-fiction, William Gibson et Neal Stephenson.
Le cyberespace, création de William Gibson, désigne
« une hallucination consensuelle vécue quotidienne-
ment en toute légalité par des dizaines de millions
d’opérateurs, dans tous les pays, par des enfants à qui
des concepts mathématiques sont ainsi enseignés… Une
représentation graphique de données extraites des
mémoires de tous les ordinateurs du système humain. »
Le métavers1, lui, est une simulation du réel, à l’instar
des jeux vidéo. Le métavers de Neal Stephenson res-
semble à une grande rue, les visiteurs y possèdent
des avatars et se rendent dans des boîtes de nuit vir-
tuelles... en bref, Second Life.
Il est bien sûr possible de créer des lieux de savoir
dans un métavers mais, dans le cyberespace, c’est la
connaissance, l’information, qui fournit sa structure
même à l’espace.
Aujourd’hui, on s’intéresse surtout au métavers.
La qualité de la simulation (qui peut aller jusqu’au
monde miroir, parfaite imitation du monde réel, dont
Google Earth est la préfiguration), l’aspect des ava-
tars, etc., tout cela joue un rôle bien plus grand que
la signification de l’environnement virtuel lui-même.
Il existe cependant aujourd’hui de multiples
cartographies de l’espace sémantique, comme par
exemple le système « anoptique » d’Olivier Auber2.
Cependant force est de reconnaître que le cybers-
pace ne suscite plus, de nos jours, l’excitation qu’il procurait au
début des années 1990. À cette époque, Internet était encore
entre les mains des universités et les particuliers recouraient
plutôt à des « services en ligne » comme Compuserve ou même
les BBS, petits serveurs artisanaux souvent maintenus par les
amateurs. Sans doute l’austérité des interfaces d’alors, en pur
mode texte, était-elle favorable à l’explosion de la fantasmatique
abstraite propre au cyberespace. C’était l’âge d’or des médita-
tions sur l’hypertexte, un concept qui a fondé l’idée même
du web mais qui fait partie aujourd’hui de l’archéologie
des idées futuristes, aux côtés de l’expression « autoroutes
de l’information ».
En 1995, l’apparition du VRML (Virtual Reality Modeling
Language), premier langage de modélisation 3D dédié au web,
semble donner un coup d’accélérateur à l’idée de « cyberespace ».
Lorsque les deux inventeurs de ce langage, Mark Pesce et Tony
Parisi, présentent leur création au W3C (organisme détermi-
nant les standards du web), ils apportent aussi dans leurs
cartons une proposition pour recréer l’architecture du web
en fonction de coordonnées spatiales tridimensionnelles, le
« cyberspace protocol 3 ». Mais cette idée, qui implique
de remettre à plat tout le système des adresses web, n’est
pas retenue.
Du cyberspace à l’Art
de la mémoire
À l’époque, nombreux sont ceux qui notent une ressem-
blance entre le cyberspace en gestation et une vieille pratique
mnémotechnique, l’Art de la mémoire. Attribué par la légende
au poète Simonide de Chéos, pratiqué par les Romains, notam-

64 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

ment Cicéron, cet Art était utilisé pour permettre au
UNE « ROUE DE MÉMOIRE » DE GIORDANO BRUNO
rhéteur de se remémorer les différentes phases de son
discours. Pour cela, il se promenait mentalement
dans un lieu qu’il connaissant bien, et, en divers
points de son parcours, il plaçait diverses images
mentales représentant les idées qu’il souhaitait expo-
ser. Par exemple, s’il devait faire allusion au courage,
il pouvait imaginer un lion. Plus les images étaient
baroques, étranges, plus elles se révélaient suscep-
tibles de frapper l’esprit. Lorsqu’il devait prononcer
son discours, il n’avait qu’à se reconstituer mentale-
ment son itinéraire pour voir les divers points de son
argumentation lui apparaître les uns après les autres.
L’Art de la mémoire devait connaître un âge d’or
à la Renaissance. Le plus grand « champion de
mémoire » de cette époque fut Giordano Bruno.
Le célèbre défenseur du « copernicianisme » et de
l’infinité des mondes en pratiquait une version très
ésotérique et chargée de symboles hermétiques. Plus
tard, l’Art tomba petit à petit en désuétude, en partie
à cause de l’explosion de l’imprimé, mais aussi
en raison de l’imagerie hérétique et magique qu’il
véhiculait.
Il fallut attendre le web, le VRML et les mondes
virtuels pour qu’il entame sa résurrection. À
partir de là, les connexions possibles entre l’Art de la
mémoire et le Net se sont multipliées, ainsi que les
projets pratiques. Erik Davis, fin connaisseur à la fois
des nouvelles technologies et de la pensée ésoté-
rique, écrit en 1994 A Computer, a Universe4, qui
commence par les mots « information wants to be
space », en écho à la formule fameuse de Stewart
Brand, le pionnier de la cyberculture, « information cun étant placés dans des pièces à l’architecture spécifique,
wants to be free ». Le philosophe Hartmut Winkler5 décorées d’objets en rapport avec le contenu des extraits de
rédige un texte sur les moteurs de recherche qui fait texte retenus. Un projet, maintenant abandonné, de l’université
référence à Giulio Camillo, l’un des plus célèbres Carnegie Mellon se référait expressément à l’Art pour proposer
artistes de la mémoire de la renaissance. Un rapport un système de « cognition augmentée », utilisant une interface
sur les usages du VRML va également chercher ses informatique pour améliorer la mémoire. Dans l’«infocockpit8 »,
sources dans les travaux de cette époque6. l’utilisateur était entouré de plusieurs moniteurs, chacun affi-
Parmi les applications pratiques, on notera, par chant une information différente. Selon les concepteurs, la dis-
exemple, le travail d’Anders Hedman et de Pär position spatiale de ces données devait augmenter la faculté de
Bäckström7. Il consiste en une exposition virtuelle mémorisation...
sur la pensée des philosophes, les arguments de cha-
L’Art de la mémoire
comme modèle de conception
1 « Le terme de métavers est maintenant largement utilisé pour décrire des univers virtuels
la vision qui sous-tend les développements en cours sur les univers On peut aujourd’hui s’interroger sur les diverses manières
virtuels 3D totalement immersifs. Un univers virtuel 3D ou monde
virtuel est un monde créé artificiellement par un programme d’exploiter les idées de cette antique discipline pour la construc-
informatique et hébergeant une communauté d’utilisateurs présents tion d’univers virtuels dédiés au savoir.
sous forme d’avatars et pouvant s’y déplacer, y interagir socialement et De fait, on peut diviser les Arts de la mémoire en trois types
parfois économiquement. Ils peuvent également interagir avec des (il en existe en réalité bien d’autres, y compris certains qui
agents informatiques. » (D’après Wikipédia)
n’utilisent pas du tout la métaphore de l’espace, comme l'a mon-
2 http://overcrowded.anoptique.org/Anoptique. On en trouvera bien
d’autres sur le site cybergeography.org tré Mary Carruthers dans son Livre de la mémoire). Le premier
3 http://hyperreal.org/~mpesce/www.html en est les « palais de mémoire » classiques, qui consistent
4 www.levity.com/figment/space.html en des lieux préexistant en général à l’information qu’on veut
5 wwwcs.uni-paderborn.de/~winkler/suchm_e.html leur assigner, et qui servent essentiellement de support mné-
6 www.agocg.ac.uk/reports/virtual/vrmldes/usesf.htm
7 http://cid.nada.kth.se/pdf/263-rediscoveringArtOfMemory.pdf motechnique. Rien n’empêche aujourd’hui un utilisateur un
8 http://web.archive.org/web/20041016163402/www.infocockpits.org? peu averti d’employer n’importe quel logiciel 3D pour y placer
/overview.html des connaissances. On peut élaborer un tel palais de mémoire ///////

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 65


dossier Web 2.0 et information-documentation
L’ÎLE PROSPECTIC SUR SECOND LIFE
/////// dans Second Life, dans Google Earth à l’aide de
Sketchup, etc. Ainsi Jean Michel Cornu a-t-il créé
sur Second Life une île « prospectic » où sont
représentées les différentes technologies NBIC
(nanotechnologie, biotechnologie, informatique et
cognition), dans le but d’y organiser par la suite des
« visites guidées ».
Ensuite vient le « théâtre de la mémoire ». À la
Renaissance, Giulio Camillo avait imaginé une
sorte d’amphithéâtre constitué de sept gradins
comprenant sept places chacun. Le nombre sept repré-
sentant les sept planètes. Chacun des gradins
symbolisait une étape de la manifestation, depuis
le monde platonicien des Idées jusqu’aux réalisa-
tions technologiques et artisanales. On pouvait donc
dire, par exemple, que le cinquième gradin du
dernier rang correspondait aux arts de la guerre,
c’est-à-dire aux technologies directement liées
à Mars.
Il existe un obstacle à la création d’un tel théâtre
dans les mondes virtuels actuels. Un mode
d’organisation de ce type est en effet fondé sur une
conception du monde très platonicienne, qui consi-
dère que l’ensemble des phénomènes peut être
organisé selon un nombre d’éléments finis,
d’Idées de base, sans qu’on puisse en ajouter ni
en retrancher.
Il devient ainsi possible de savoir a priori où se
trouve une information, parce que l’espace dans
lequel elle se situe est qualifié, significatif. Un sys-
tème de pensée qui nous est aujourd’hui complète-
ment étranger.
Viennent enfin les « roues de mémoire ».
Au Moyen Âge, parallèlement à l’Art de la mémoire,
Raymond Lulle9 avait mis au point un système
dialectique fondé sur une combinatoire, où les
différents concepts (Bonté, Grandeur, etc.) étaient
placés sur un jeu de roues concentriques qu’il
suffisait de faire tourner pour créer, quasiment à
l’infini, une multitude de notions (par exemple,
66 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
03
WEB 2.0, ET APRÈS ?
Critique
et prospective
la grandeur de la bonté, etc.). À la fin de la Renaissance,
Giordano Bruno allait remplacer les lettres des concepts par
des images et considérer chaque section de la roue comme un
« lieu de mémoire ». En faisant tourner les roues, on pouvait
ainsi combiner l’ensemble des connaissances afin de créer des
associations nouvelles inattendues.
L’Art de la mémoire devient véritablement un art de la pen-
sée, comme le dirait l’historienne Mary Carruthers, avec son
livre The Craft of Thought (traduit en français sous le titre
Machina memorialis, qui ne rend pas justice à cette idée).
Les logiciels de concept mapping10, les systèmes comme The Brain11,
peuvent apparaître comme des adaptations du système de roues
lullienne et brunienne.
Il n’existe pas encore, pour l’instant, de mondes tridimen-
sionnels permettant de « jouer aux Legos » avec leurs compo-
sants pour y trouver de l’inspiration ou des idées originales.
Peut-être pourra-t-on imaginer de tels systèmes en s’inspirant
de jeux comme Sim City ?
Pourtant, bien que l’Art de la mémoire reste un modèle
théorique très apprécié de la représentation des savoirs,
fréquemment mentionné par les philosophes spécialisés
dans les médias, l’utilisation pratique de ce modèle reste
aujourd’hui assez rare dans les mondes 3D.
Peut-être est-ce parce que les représentations de la mémoire
qu’on a jusqu’ici développées l’étaient toujours sur un
modèle cartographique. Et, voir un paysage 3D en hauteur,
finalement, ne procure pas vraiment d’avantage par rapport à
une simple carte « plate ».
Sans doute deux aspects fondamentaux de l’Art de la
mémoire sont-ils oubliés dans les différentes tentatives de repré-
sentation 3D d’un espace sémantique.
Celui-ci ne se fonde pas sur une vue globale, mais sur un
itinéraire. L’Art de la mémoire est un « jeu d’aventure à la
première personne ». On ne saurait se contenter d’assigner
des informations à des lieux, encore faut-il pouvoir les relier
entre elles par un trajet lui-même significatif.
L’autre point important est qu’il ne suffit pas de placer
des données dans des lieux. Ces dernières doivent être
représentées de la manière la plus frappante qui soit, sans
hésiter à recourir au grotesque, au fantastique, au terrifiant,
à l’érotique.
Un monde virtuel reproduisant les caractéristiques de
l’Art de la mémoire devrait combiner la richesse sensuelle du
métavers et la rigueur organisationnelle du cyberspace. Et
il serait probablement plus proche de World of Warcraft que
de Second Life. C’est pourquoi, technologie ou pas, l’Art de
la mémoire est condamné à rester un art. •
9 www.lullianarts.net
10 http://en.wikipedia.org/wiki/?List_of_concept_mapping_software
11 www.thebrain.com
 sources et ressources
Quelques références
pour aller plus loin
Frédéric CAVAZZA. FredCavazza.net.
www.fredcavazza.net
Ce blog à orientation technologique fournit des
billets synthétiques et particulièrement
intéressants. L’auteur s’intéresse à la question du
web 2.0 depuis de nombreuses années. Il analyse
finement les principales problématiques posées
par son application en entreprise, notamment en
ce qui concerne la circulation de l’information.
On consultera par exemple les billets : ?
- Hypothèses d’évolution pour le web 2.0.
30 août 2007.
www.fredcavazza.net/2007/08/30/hypotheses-
devolution-pour-le-web-20
- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ? 24 juillet 2007
www.fredcavazza.net/2007/07/24/quest-ce-que-
lentreprise-20
- Web 2.0 : une première définition ? 24 août
2005 www.fredcavazza.net/2005/08/24/web-
20-une-premiere-definition
Bertrand DUPERRIN. Bloc Note de Bertrand
Duperrin. www.duperrin.com
Ce blog aborde la majorité des thématiques liées
à l’application du web 2.0 dans l’entreprise.
On lira par exemple les billets suivants :
- 11 conseils à un ami qui voudrait se mettre
à l’entreprise 2.0. 1er novembre 2008.
www.duperrin.com/2008/11/01/11-conseils-a-un-
ami-qui-voudrait-se-mettre-a-lentreprise-20
- L’entreprise 2.0 : des petits pas plutôt qu’une
révolution. 1er août 2007.
www.duperrin.com/2007/08/01/lentreprise-20-
des-petits-pas-plutot-quune-revolution
- L’avenir du manager : le connecteur chapeauté
par un CCO. 24 juillet 2007.
Diplomée de l’INTD en 2007, Sylvie Bourdier est actuelle-
ment consultante au sein du cabinet SunTseu, où elle prend
en charge des missions de conseil et d’assistance. Elle est
l’auteure d’un mémoire professionnel sur les enjeux et
apports du web 2.0 pour la circulation de l’information
dans l’entreprise (2e prix du concours « Mémoire et savoir à
l'ère du numérique », disponible sur Memsic).
s.bourdier@gmail.com
www.duperrin.com/2007/07/24/lavenir-du-manager-le-
connecteur-chapeaute-par-un-cco
- Ma définition de l’entreprise 2.0. 10 juillet 2007.
www.duperrin.com/2007/07/10/ma-definition-de-lentre-
prise-20
GROUPE INTELLIGENCE COLLECTIVE FING. Archives
du blog du groupe de travail Intelligence collective de la
Fondation Internet Nouvelle Génération. http://ic.fing.org
Ce blog retranscrit toutes les réflexions du groupe sur le
thème de l’intelligence collective. La rubrique « Echanges et
synthèse » (http://ic.fing.org/texts/echanges-et-syntheses)
permet d’avoir un aperçu complet de la notion et de ses
enjeux. Le blog propose également des réflexions sur
l’apport des outils du web 2.0 pour l’intelligence collective.
MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION.
Séminaire « Culture 2.0 ». 2006-2007.
www.iri.centrepompidou.fr/culture2.0_presentation.pdf.
Voir aussi : http://culture20.typhon.net
Contient une série de textes majeurs sur le thème du web
2.0, sur ses fondements et ses usages, dans une
perspective culturelle. Ce dossier est issu du séminaire
« Culture 2.0 » organisé par le Département des études,
de la prospective et des statistiques (DEPS) du ministère
de la Culture, l’Institut de recherche et d’innovation du
Centre Georges-Pompidou et la Fondation Internet
Nouvelle Génération (FING). On y trouvera notamment
l’essai de Daniel Kaplan sur l’Entrenet, l’étude de Cyril
Fiévet sur les tags, ou encore l’article fondateur de Tim
O’Reilly : « What is Web 2.0 ? », une référence
incontournable.
Dominique GAZO. Le Web 2.0 et les bibliothèques 2.0.
BiblioDoc, 2008.
http://bibliodoc.francophonie.org/article.php3?id_article=257
Avec ce dossier thématique complet et très pédagogique,
Dominique Gazo nous éclaire sur les outils associés au web
2.0 : wikis, blogs, fils RSS, folksonomies, etc. ///////
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 67
dossier Web 2.0 et information-documentation
/////// L’auteur rappelle les caractéristiques, usages et
enjeux de chaque outil, et montre la façon dont
on peut les utiliser dans les bibliothèques pour
mieux communiquer avec ses usagers. Ce dossier
ouvre de nombreuses perspectives sur leurs pos-
sibilités d’utilisation dans un contexte profession-
nel. Très bien documentée, la bibliographie
recense notamment un bon nombre de res-
sources anglophones.
Olivier ERTZSCHEID. Créer, trouver et exploiter les
blogs. ADBS Éditions, 2008. 64 p.
Une synthèse claire et riche sur un des outils
qui a fait la notoriété du web 2.0 : le blog. Olivier
Ertzscheid dresse en fin d’ouvrage une typologie
des blogs pour mieux comprendre et caractériser
la blogosphère.
Serge COURRIER. Utiliser les fils RSS et Atom.
ADBS Éditions, 2007. 64 p.
Une introduction à l’exploitation directe des
informations diffusées aux formats RSS et Atom.
Un second volume, à paraître au printemps 2009,
abordera la question de la production et de la
réutilisation de tels outils.
Thomas CHAIMBAULT. Web 2.0 : l'avenir du web ?
Dossier documentaire. Enssib, septembre 2007.
www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-2
Véritable vade-mecum sur le sujet, ce dossier
documentaire retrace l’histoire du web 2.0, les
évolutions technologiques qui le sous-tendent, les
pratiques qui lui sont liées, et montre comment
le phénomène bouleverse notre conception de
l’Internet. La dernière partie, plus critique, fournit
une prise de recul salutaire sur les limites du web
2.0 et ses points d’achoppement. La bibliographie
est d’excellente qualité.
Jean-Christophe ASSELIN, Véronique MESGUICH.
Le web 2.0 pour la veille et la recherche
d’information : exploitez les ressources du
web social. Paris, Digimind Services, juin 2007. 112 p.
Ce document décrit la naissance de la notion
de web 2.0 et explique l’intérêt que ses outils
peuvent présenter pour les professionnels de
l’information-documentation. Il montre que
cette notion est ambivalente : c’est une notion
floue qui mélange technique (le réseau au sens
technique) et social. Il décrit également le
nouveau rôle du consommateur dans cet
écosystème qu’est le web 2.0.
Martin Roulleaux-Dugage. Organisation 2.0 :
le knowledge management nouvelle génération.
Éditions Eyrolles, 2007. 258 p.
L’émergence du web 2.0 et de ses pratiques col-
laboratives ouvre au knowledge management de
nouvelles perspectives : reconnecter les per-
sonnes, abaisser le centre de gravité de
68 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
l’entreprise. Ancien responsable des communautés de
pratique chez Schneider Electric USA, l’auteur trace ici les
contours du management 2.0, centré sur les valeurs, l’enga-
gement, la coordination et la confiance interpersonnelle.
Hervé LE CROSNIER. Web 2.0 et bibliothèques numériques.
Les entretiens de la BnF, 8 décembre 2006.
www.bnf.fr/PAGES/infopro/journeespro/ppt/lecrosnier/index.html
Un document synthétique où Hervé Le Crosnier balaie les
principales dimensions que recouvre la notion de web 2.0.
En prenant exemple sur quelques sites phares, il décrit les
aspects technologiques du web 2.0, explique à quelles nou-
velles pratiques sociales il correspond et quelles implica-
tions économiques il engendre. Un des documents les plus
riches sur la question.
Angelina GARREAU. Les blogs entre outils de publication et
espace de communication : un nouvel outil pour les profes-
sionnels de la documentation. Maîtrise des sciences de
l'information et de la documentation, Université catholique de l’Ouest,
Angers, 2005. 160 p. http://memsic.ccsd.cnrs.fr/mem_00000273.html
Un document très complet. Après en avoir défini les fonc-
tionnalités, Angelina Garreau étudie le potentiel des blogs
pour l’intelligence collective, le knowledge management ou
encore la communication interne en entreprise. Elle analyse
également de quelle manière les professionnels de
l’information–documentation peuvent en tirer profit. La
bibliographie de ce mémoire est, sur le sujet, très riche
Olivier ZARA. Le management de l’intelligence collective :
vers une nouvelle gouvernance. M2 Éditions, 2005, 270 p.
L’auteur explique dans quelle mesure les entreprises
actuelles ont une organisation fondée sur l’atteinte
d’objectifs individuels et non sur l’idée d’une performance
collective. Olivier Zara propose ensuite une méthodologie
pour mettre en place des logiques de coopération au sein
de l’entreprise.
directeur@ebd.fr
Successivement documentaliste, consultante en systèmes
d'information documentaire, responsable du service
formation continue puis déléguée générale de l'ADBS,
Claudine Masse est depuis le 1er janvier 2009 directrice
de l’École des bibliothécaires documentalistes (EBD).
Du côté de la formation continue
Les outils du web 2.0 sont d’un abord facile. Il n’en
demeure pas moins qu’il faut se les approprier et repérer
tout ce que l’on peut en faire pour offrir aux utilisateurs de
nouveaux produits et services. De nombreux organismes
de formation proposent des formations à ces technologies.
Nous avons sélectionné ici les formations générales web
2.0 et celles spécifiques aux métiers de l’information-
documentation. D’autres organismes proposent des
formations très orientées marketing ou encore technique
informatique.
 MOTS CLÉS
Jean-Michel Salaün
ADBS jean-michel.salaun@umontreal.ca
• Découverte et pratique professionnelle
du web 2.0
• Les Blogs pour les documentalistes : Quelques notions qui éclairent la problématique
usages et conception
• Quelle utilisation des fils RSS en documentation ? • Agrégateur : organisation
• Quelle utilisation des Wikis en documentation ? sur un site des fils RSS. Peut
• Wikis, forums, weblogs et CMS être privé ou partagé sur la
www.adbs.fr toile. Exemple : La biblio-
sphère du bibliobsédé,
ATOS ORIGIN www.netvibes.com/bibliobses
• Web 2.0 : potentiels et enjeux sion#Biblioblogosphere
• Créer, gérer, animer un blog professionnel • Blog ou blogue : journal indi-
• Dynamiser votre communication avec viduel publié en ligne.
les flux RSS Exemple : Affordance,
www.formation.atosorigin.fr http://affordance.typepad.com
/mon_weblog
BENCHMARK GROUP • Cloud computing ou infor-
• RSS, podcast : les nouveaux outils du matique dans les nuages :
marketing direct mémoire et puissance infor-
• Les réseaux sociaux matique mise à disposition
• Ergonomie et web 2.0 des internautes pour diverses
• Web 2.0 et tourisme applications, notamment
• Web 2.0 : les nouveaux enjeux juridiques bureautique ou documentaire.
www.benchmark.fr Exemple : Google Documents,
www.google.com/google-d-
CEGOS s/intl/fr/tour1.html
• Le web 2.0 Commentaires : réactions de
www.cegos.fr lecteurs sur des billets de
blogue ou sur les articles de
DEMOS journaux enrichissant
• Les nouveaux outils de communication de l’information première.
l'Internet au web 2.0 Fil RSS : repérage automatisé
www.demos.fr des nouvelles publications
d’un site web, grâce à des
INA fichiers intégrant le titre et
• Web 2.0 pour les professionnels de éventuellement du contenu
l’information des nouveautés publiées.
• Web 2.0 pour l’audiovisuel Définition Wikipédia,
www.ina.fr/formations http://fr.wikipedia.org/wiki/RS
S_(format)
SERDA Folksonomie : mots clés en
• Les techniques collaboratives en ligne : wikis, langage libre apposés par les
blogs, CMS, fils RSS internautes pour indexer des
• Créer un réseau social pour son organisation pages web sur des sites
www.serda.com dédiés, privés ou publics.
Exemple : Delicious,
http://delicious.com
Mashup : fusion de plusieurs
services web. Par exemple,
une géolocalisation et une
plate-forme de photos.
Exemple sur Google Maps,
http://maps.google.com/maps
/mm?mapprev=1
Plate-forme de partage : lieu
de dépôts de documents
divers (photos, vidéos, textes,
notices, etc.). Le partage peut
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 69
être réservé à une commu-
nauté ou ouvert. Exemples :
Flickr, www.flickr.com ;
DailyMotion,
www.dailymotion.com/fr
Podcast : diffusion gratuite de
fichiers audio ou vidéo.
Exemple : le cours de Bruno
Bachimont « Archivistique
audiovisuelle et numérique »
au format iTunes,
https://deimos.apple.com/We
bObjects/Core.woa/BrowsePri
vately/umontreal-ca-
public.1700001643
Recommandations : avis
d’internautes enregistrés et
permettant un classement des
items sur un site. La recom-
mandation peut être aussi
déduite d’une action, comme
les achats groupés, les liens ou
même la simple navigation.
Exemple : classement des
items et votes sur Wikio,
www.wikio.fr
Réseaux sociaux : mise en
relation de pages person-
nelles, construisant des
réseaux de connaissances
enchevêtrés, alimentés auto-
matiquement. Exemples :
FaceBook, http://fr-
fr.facebook.com ; Linkedin,
www.linkedin.com
Twitter : diffusion de mes-
sages courts à un réseau
d’abonnés. Exemple : fil de
Jose Alfonso Jutardo sur les
bibliothèques numériques,
http://twitter.com/jafurtado
Widget : petite interface inté-
grable à un site visualisant un
service particulier. Exemple :
Widget de Yahoo!,
www.01net.com/telecharger/w
indows/Utilitaire/planificateurs
_et_lanceurs/fiches/31182.html
Wiki : outil d’écriture collec-
tive. L’exemple le plus célèbre
est bien entendu Wikipédia,
http://fr.wikipedia.org/wiki/Ac
cueil.
 notesdelecture
Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet. Bertrand Callenge [77] Les Bibliothèques
municipales en France après le tournant Internet. Bruno Maresca, Christophe Evans et Françoise Gaudet [77]
Bibliothèques numériques : le défi du droit d’auteur. Lionel Maurel [71] Dictionnaire de l’information. Sous la
direction de Serge Cacaly [73] L’Évaluation en droit d’auteur. Guillaume Henry [72] Gutenberg 2.0 : le futur
du livre. Lorenzo Soccavo [70] Les Nouveaux territoires de l'intelligence économique. Sous la direction de
Marc-Antoine Duval [74] Recherche d’information : état des lieux et perspectives. Sous la direction de
Mohand Boughanem et Jacques Savoy [76] La Veille 2.0 et ses outils. Gilles Balmisse et Denis Meingan [75]

Coup
de cœur Une réflexion riche et stimulante
sur l’avenir du livre
Gutenberg 2.0 : le futur du livre. Lorenzo Soccavo

« ix siècles après Gutenberg,
S une nouvelle révolution va
changer votre façon de lire », prédit
Paul Soriano dans la préface de la
Préface de Paul
Soriano. – 2e éd. –
deuxième édition de cet ouvrage.
Paris : M21 Éditions, Il salue cette étude en remerciant
2008. – 220 p. – ISBN l’auteur pour sa modération. « On
2-916260-12-9 : 23 ¤ lui saura gré de s’être tenu éloigné
de deux catégories de commenta-
teurs peu fréquentables : celle des
fondamentalistes ("Touche pas à
mon livre !") et celle des extermina-
teurs ("Vivement qu’on s’en débar-
rasse !") ». L’intention de l’auteur
est, dès lors, très claire. C’est celle
d’informer et uniquement informer.
C’est ce qu’il fait au cours des cinq
chapitres qui composent son texte.
« Le livre n’est pas un produit
comme un autre », affirme Lorenzo
Soccavo dans le premier chapitre.
Son histoire sans fin l’entraîne
vers l’apparition, dans les années
soixante-dix, de nouvelles formes de
livres qu’il qualifie de « mutants ».
Ceux-ci conduisent à s’interroger
: comment sera le livre 2.0, qui est
à l’origine « De nouveaux appareils
de lecture » (chapitre 2) utilisant
l’e-ink ou encre électronique et l’e-
paper ou papier communicant ?
Les principaux e-books de nouvelle
génération 2004-2008 sont présen-
tés à l’aide de nombreuses illustra-
tions qui concrétisent bien leur
existence. Des tableaux récapitu-
latifs permettent d’en connaître les
principales caractéristiques tech-
niques et financières (dimensions,
poids, prix, etc.).
La « nouvelle révolution » ne
concerne pas que le livre. Elle
concerne tous les documents
imprimés au premier rang des-
quels se trouve la presse (« Le
renouveau de la presse », chapitre
3). Différents groupes de presse
sont intéressés par ce nouveau
journal au format plus aisé à lire
dans des lieux publics, tels les
métro bondés !. En France, Les
Échos offrent déjà une édition
e-paper de leur quotidien.
« Le livre 2.0 et après ? », inter-
roge le chapitre 4. Un peu de pros-
pective permet d’entrevoir la
réalité des readers à l’horizon 2010
et d’envisager, avec une nouvelle
charte graphique concernant
l’ergonomie, les contenus et la
typographie, un nouveau contrat
de lecture.
Il faut aussi « Réinventer la
chaîne du livre » (chapitre 5)
tenant compte de lecteurs deman-
deurs et exigeants et l’apparition
de e-communautés de lecteurs
capables de donner un nouveau
souffle au livre et à sa diffusion.
Il faut pour cela que les industriels
se mobilisent et acceptent de nou-
veaux partenaires dans la nouvelle
chaîne économique qui doit se
mettre en place. Un nouveau par-
tenariat doit également voir le jour
entre éditeurs et auteurs de l’écrit,
levant la confusion établie au
cours des ans entre création litté-
raire et marché du livre.
Doivent apparaître également
de nouvelles voies de promotion.
La diffusion / distribution à l’ère
de la dématérialisation, permettant
à tout individu, n’importe où sur
la planète, d’accéder sur sa tablette
de lecture à tout livre qu’il souhaite
lire, réveille le mythe millénaire de
la bibliothèque universelle. Le livre
du futur permet de se rapprocher
de sa réalisation avec la naissance
d’une bibliothèque numérique
mondiale. Change également la
librairie du futur qui, pour sur-

70 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

vivre, doit s’adapter au nouvel
environnement créé par ce livre du
futur. Les libraires vivront s’ils
savent démontrer aux éditeurs
« qu’ils sont capables de répondre
à la demande, quel que soit le sup-
port ». Emporté par son élan,
l’auteur s’interroge sur l’avenir du
livre dans le web 3D ou web 3.0
qui nous invite à faire les premiers
pas dans une « second life ».
« J’ai lancé mon javelot dans les
espaces indéfinis de l’avenir ».
L’auteur emprunte cette superbe
phrase au musicien Franz Liszt
pour dire, au terme de son exposé
très technique (ce que confirment
les annexes présentant les caracté-
ristiques du Cybook de Cytale),
mais parsemé de réflexions péné-
trantes (ce que confirme la Lettre
ouverte au Président de la Répu-
blique pour la défense et la promo-
tion d’une filière française de l’e-
paper), son profond optimisme
pour l’avenir en général et l’avenir
du livre en particulier.
Lorenzo Soccavo atteint à la
perfection son objectif premier :
informer, informer dans la quan-
tité mais surtout dans la qualité en
offrant une étude exhaustive et
pertinente. Son livre concerne en
priorité, bien sûr, toutes les pro-
fessions liées au document : biblio-
thécaires, documentalistes, édi-
teurs ou libraires. Mais elle
concerne aussi les lecteurs – et leur
nombre infini permet de dire que
cette passionnante étude concerne
tout le monde. De plus, par delà
les données techniques parfois un
peu abruptes, l’auteur invite, sou-
vent avec humour (« Gutenberg es-
tu là ? Un coup pour oui, deux coups
pour non »), à une réflexion qui
devrait réconcilier les fondamen-
talistes qu’il rassure en affirmant
que le livre papier va coexister
longtemps encore avec les nou-
veaux livres et les exterminateurs
en leur prédisant qu’il reste beau-
coup à faire pour que le livre
numérique, qui ne bénéficie pas de
numéro ISBN, soit considéré
comme un livre.
Voilà une étude utile, très riche,
où, en de multiples encadrés,
l’auteur s’efforce d’associer des
auteurs, des penseurs, des acteurs
du livre venus de tous les horizons
pour témoigner et inviter à la
réflexion sur cet univers qui nous
concerne tous.
Marie-France Blanquet
Marie-France.Blanquet@iut.u-bordeaux3.fr

Sélection
Des solutions pour donner légalement
un accès aux œuvres sous droit
Bibliothèques numériques : le défi du droit d’auteur. Lionel Maurel

nalyser les stratégies adoptées par les biblio-
A thèques nationales en France et au Québec pour
Préface d’Yves Alix. intégrer les œuvres protégées par le droit d'auteur dans
– Villeurbanne : les projets de numérisation de masse afin de donner
Presses de l’ENSSIB, des pistes pour favoriser le développement des biblio-
2008. – 356 p. –
ISBN 978-2-910227- thèques numériques – quelle belle perspective !
69-2 : 35 ¤ Libérer les droits : un choix politique. Si, en
France, les négociations autour de questions juri-
diques ont très vite limité l'intérêt et l'ampleur des
projets de la BnF, proposer des œuvres du domaine
public, « défraîchies » et inadaptées aux usages
contemporains, « était une position intenable dans le
temps ». Aujourd'hui, les projets ont changé d'échelle
tant en quantité qu'en qualité, mais ils portent encore
sur des œuvres du domaine public et, lorsqu'il s'agit
d'œuvres sous droits, sur un modèle payant, directe-
ment de l'éditeur à l'utilisateur.
Le Québec s'est donné les moyens d'engager à
grande échelle une politique de libération des droits.
Pour poursuivre une mission de promotion de la lec-
ture publique, grâce à des crédits dégagés par le gou-
vernement pour couvrir les compensations financières
éventuelles, sa bibliothèque nationale a pu intégrer
les œuvres protégées dans ses projets de numérisa-
tion. Elle peut ainsi proposer des collections conti-
nues, des accès à distance et un accès démocratique,
non réservé, comme en France, aux seuls chercheurs.
« Surmonter la barrière des droits sans la
démolir ». Mais les contextes dans les deux pays sont
naturellement très différents, y compris dans le
domaine juridique. Puisque le système canadien est
à mi-chemin entre le droit d'auteur continental et le
copyright anglo-saxon, il était utile de présenter les
marges de manœuvre offertes aux bibliothécaires par
chaque système « pour éviter la tendance à la régres-
sion que pourrait induire le numérique ».
En ce qui concerne les outils appliqués aux docu-
ments, l'arrêt Microfor-Le Monde, qui les légitime
dans un contexte de droit continental, est précieux,
tout comme les procès contre Google, à suivre pour
les répercussions qu'ils pourraient avoir si devaient
prévaloir les interprétations strictes du droit d'auteur. ///////

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 71

 NotesdeLecture

/////// Parmi les nombreux autres défis : le recours aux
outils du web 2.0 dont les fondements juridiques ne
sont pas stabilisés, la coexistence d'éléments aux sta-
tuts juridiques divers ou encore – le numérique mul-
tipliant les possibilités de verrouillage – le piège de la
réappropriation du domaine public.
« Éviter le trou noir » documentaire. Faute de
réponse adaptée donnée par la loi, le Canada a choisi
« une voie diplomatique et individuelle » en négociant
avec chaque ayant droit. Mais l'approche « individua-
liste » trouve ses limites dans la lourdeur et la com-
plexité de la procédure, le coût des démarches et par
ses résultats aléatoires.
La BnF a choisi d'accompagner l'émergence d'une
offre numérique légale et les négociations collectives
faites avec les représentants des éditeurs pour les
ouvrages sous droits. Portail donnant accès aux
œuvres, elle fixe les modalités de la collaboration avec
les plates-formes de distribution. Ce modèle donne
de fortes garanties juridiques mais, privilégiant les
œuvres rentables lorsqu'il s'agit d'œuvres sous droit,
pêche par l'absence de vision documentaire.
Mais, au-delà des clivages, l'approche doit être
complémentaire et souple, comme le prouve la réus-
site d'un modèle adopté pour l'accès à des revues élec-
troniques.
Loi et/ou contrat ? Pour des approches combi-
nées. Une analyse de la loi Dadvsi démontre que celle-
ci offre peu de perspectives pour les bibliothèques et
qu'aller plus loin serait « irréaliste voire dangereux ».
La négociation individuelle a également montré ses
limites, comme l'indique l'expérience canadienne,
tout comme la négociation auprès de sociétés de ges-
tion collective, en dépit d'expérimentations réussies
(celle de l'Ina, par exemple) et même si la licence col-
lective étendue des pays scandinaves semble offrir des
perspectives intéressantes.
Les solutions potentielles sont extrêmement
variées, comme le soulignent les systèmes adoptés
dans le monde pour utiliser les œuvres orphelines ou
épuisées. Puisque alléguer, par ailleurs, un droit à la
culture est une position fragile, il convient de préco-
niser des approches « moins frontales mais plus sub-
versives » fournies par les licences libres qui « présen-
tent un fort potentiel ».
Un « nuancier juridique » ouvert aux biblio-
thèques numériques. Au-delà de la lecture binaire
classique du droit d'auteur – œuvres sous droit ou
œuvres du domaine public –, les bibliothèques trou-
veront à côté de la « zone rouge » (œuvres objets d'une
exploitation commerciale active) et de la « zone
blanche » (œuvres du domaine public), une « zone
grise » regroupant les œuvres épuisées mais encore
protégées, libérables par des négociations contrac-
tuelles, et une « zone verte » regroupant les œuvres
libérées volontairement par les licences de la culture
libre.
Et de conclure en donnant une liste de dix propo-
sitions très concrètes.
Michèle Battisti
michele.battisti@adbs.fr

À lire
De l'utilité d'une analyse économique
en matière de droit d’auteur
L’évaluation en droit d’auteur. Guillaume Henry

valuer une œuvre est une opé-
É ration indispensable dans le
cadre d'un contrat d'édition ou de
Préface de Pierre- production ou, en cas de contrefa-
Yves Gautier. – çon, pour obtenir réparation. Mais
Paris : Litec : IRPI,
2007. – XIII-364 p. –
comment définir sa valeur de
(Le Droit des manière objective ? S'il existe plu-
affaires : propriété sieurs méthodes (par le revenu, le
intellectuelle, ISSN prix du marché ou les coûts histo-
0757-0341 ; 30). – riques), un choix doit être fait en
ISBN 978-2-7110-
0984-8 : 55 ¤ fonction de l'opération juridique,
mais aussi de l'objectif qui est pri-
vilégié (fiabilité, précision, simpli-
cité). Par ailleurs, si, lors de la
négociation d'un contrat d'auteur,
l'évaluation se fait de manière indi-
viduelle, par les parties, dans
d'autres cas, l'évaluation est col-
lective, réalisée par les sociétés
d'auteurs, ou par loi lorsqu'il s'agit
de licences légales. Pour évaluer le
préjudice d'une mise en ligne ou
d'une vente illicite, ce seront les
juges qui se chargeront de réaliser
ce calcul délicat.
L'auteur de cette thèse, qui sou-
ligne les risques de déséquilibres
liés aux contrats individuels, est
inquiet pour l'avenir de la gestion
collective, qui a ses faveurs mais
qui est menacée à la fois par les
juges et par la Commission euro-
péenne. Guillaume Henry milite
par ailleurs pour une peine privée,
appliquée à la contrefaçon, qui
irait au-delà de la simple répara-
tion et où la part punitive de
l'amende serait versée à la victime.
Il souligne aussi qu'en réaction à
une marchandisation croissante
des œuvres sont apparus des mou-
vements de « contestation de la
prise de pouvoir de l'argent dans le
domaine de la culture » qui reven-
diquent un accès gratuit aux

72 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

œuvres de l'esprit. Puisque la
diversité culturelle, affirme-t-il, ne
peut reposer ni sur « l'obsession de
ratios économiques » ni sur
l'exigence d'un droit gratuit à la
culture, il rejette le concept de
licence globale et les licences Crea-
tive Commons, de gratuité choisie
– des projets fondés sur « une idéo-
logie menaçante pour la propriété
littéraire et artistique ».
Ces mouvements antinomiques
mettent l'accent sur l'imbrication,
de plus en plus étroite, des champs
du droit et de l'économie, ce qui
l'amène à inciter les juristes à
savoir maîtriser les modes de rai-
sonnement économique.
Extrêmement complexes, les
questions économiques ne peu-
vent pas être éludées dans les
débats juridiques.
Michèle Battisti
michele.battisti@adbs.fr

Sélection
Un dictionnaire de qualité,
nécessaire à tout professionnel
Dictionnaire de l’information. Sous la direction de Serge Cacaly

uelques chiffres, d’entrée de jeu, pour caractéri-
Q ser ce dictionnaire : 26 spécialistes (enseignants,
chercheurs ou professionnels) pour son élaboration,
Comité de
rédaction : Yves-
900 entrées dont 700 définitions, 15 articles encyclo-
François Le Coadic, pédiques, 35 biographies. Ainsi se présente la troi-
Paul-Dominique sième édition du Dictionnaire de l’information, dirigée
Pomart, Éric Sutter. par Serge Cacaly. Par rapport à l’édition précédente
– 3e éd. – Paris : (2004), 150 nouvelles entrées ont été ajoutées.
Armand Colin, 2008.
– VIII-296 p. – ISBN On ne dira jamais assez l’importance de ce type
978-2-200-35132-8 : d’ouvrage dans un champ disciplinaire – les sciences
30 ¤ de l’information et de la communication – qui englobe
des notions hétérogènes, de la plus technique
(le catalogage, l’indexation, etc.) à la plus complexe
à définir (l’information, le savoir, etc.). Ce Dictionnaire
de l’information couvre parfaitement ce domaine, il
définit les termes techniques et spécialisés, indique
les auteurs, les organismes, les sigles (anglo-saxons
ou français) que chaque professionnel de l’information
doit connaître.
Il se présente sous forme de notices successives
généralement courtes, d’une dizaine de lignes. Cer-
taines notions, ainsi que la biographie de certains
auteurs, demandent cependant un développement
plus important : c’est le cas pour des auteurs comme
Georges Boole ou Suzanne Briet ou pour des notions
telles que « associations professionnelles » ou « cul-
ture de l’information ». Chaque notice est signée par
un expert du domaine concerné, et propose parfois
un arrière-plan historique ou technique indispensable
à connaître. Par la force des choses, ce dictionnaire
rassemble donc des notions a priori disparates ou qui
peuvent apparaître sans lien entre elles : il est en effet
difficile de rattacher des notions telles que « brevet »
et « écologie de l’information » ou celles de « langage
naturel » et de « veille informationnelle ». Mais,
comme l’avait déjà constaté Sylvie Lainé-Cluzel lors
de la parution de la deuxième édition, « les notices sur
les chercheurs et acteurs majeurs de l’information
et de son histoire sont particulièrement précieuses,
et fournissent d’excellentes synthèses sur l’apport des
uns et des autres, et sur le contexte historique de leurs
productions ».
Des questions, bien sûr, se posent quant à certains
choix : fallait-il vraiment définir ici des termes comme
« inférence » ou « infogérance » ? Certains termes
sont préférés en langue anglaise (« repository ») alors
que la traduction française est entrée dans les mœurs
depuis plusieurs années. Certains renvois posent éga-
lement question : « outil collaboratif » vers « colla-
boratoire », terme qui n’est certainement pas très fami-
lier à tout un chacun. La notion de marketing est très
peu développée, avec seulement une notice d’une
dizaine de lignes sur le « marketing viral ». À part ces
quelques points (qui montrent la difficulté d’un tel
travail sur la terminologie), le (les) champ(s) actuel(s)
des sciences de l’information semble(nt) bien cou-
verts : citons les technologies de l’information (avec
l’apparition du terme « blog », par exemple) ; la veille
(avec « veille informationnelle », « profil », « person-
nalisation de l’information », etc.) ; le management
des connaissances…
Les exemples de dictionnaires sont suffisamment
rares – tout du moins en français – dans le champ dis-
ciplinaire qui nous occupe pour ne pas intégrer celui-
ci dans toute bonne bibliothèque professionnelle. Car
c’est un outil de qualité qui nous est donné ici, qui se
lit avec facilité (la présentation est aérée), et dont le
style des notices est très soigné. La publication d’une
troisième édition confirme également que cet instru-
ment de travail a trouvé son public. C’est donc
un ouvrage à conseiller, utile à tout moment de la vie
professionnelle.
Jean-Philippe Accart
jean-philippe.accart@nb.admin.ch

2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 73

 NotesdeLecture
À lire
Pour valoriser l’intelligence
économique « à la française »
Les nouveaux territoires de l'intelligence économique. Sous la direction de Marc-Antoine Duval
et ouvrage apporte une contri-
C bution importante pour pré-
ciser l’originalité de l’intelligence
Préface d’Alain économique à la française et
Juillet. – Paris : l’élargissement de ses champs
Institut français de
l’intelligence écono- d’action à de nouveaux territoires.
mique (IFIE), 2008. Dans sa préface, Alain Juillet,
– 171 p. – ISBN 978- Haut Responsable en charge de
2-916265-04-9 : 15 ¤ l’intelligence économique, redéfi-
nit le champ de cette IE « à la fran-
çaise ». En prolongement du rap-
port Carayon (2003), il s’agit, dans
un contexte de compétition géné-
ralisée, d’aider à capitaliser nos
véritables points forts tout en
réduisant nos faiblesses et de
savoir acquérir les informations
nécessaires pour cela. La concep-
tion française de l’IE s’inspire à la
fois de l’école suédoise et des
approches anglo-saxonnes au
« ciblage trop économique » : com-
petitive intelligence américaine et
business intelligence britannique.
L’IE n’est pas réservée aux grandes
entreprises, elle concerne aussi les
PME. Une délégation des missions
de l’État devrait lui permettre de
s’impliquer davantage dans
l’intelligence territoriale. Alain
Juillet envisage aussi l’élargis-
sement de l’IE vers un concept
d’« intelligence stratégique » et le
champ du développement durable.
Dans l’introduction, Marc-
Antoine Duval insiste aussi sur la
nécessité de dépasser l’intelligence
économique classique pour visiter,
avec une nouvelle vision de cette
discipline, d’autres territoires
qu’explore cet ouvrage.
Thibault du Manoir de Juaye
présente la spécificité de l’intel-
ligence juridique qui constitue le
fondement légal de la protection
juridique du patrimoine des entre-
prises, permettant à celles-ci
d’éviter les contentieux et à défaut
d’obtenir gain de cause devant les
tribunaux.
Agnès Bricard s’intéresse à
l’intelligence comptable et financière.
74 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1
Les experts-comptables consti-
tuent les principaux acteurs de la
veille comptable et financière.
L’auteure plaide pour une politique
de soutien de l’État aux PME stra-
tégiques. Elle présente un « plan
de comptes intelligent » qui ne doit
plus être vu comme un outil sta-
tique mais comme un « outil de
veille intelligent ».
Jean-Philippe Mousnier pré-
sente le nouveau territoire de
l’intelligence culturelle, une nou-
velle façon de penser et de porter
les projets culturels muséaux ou
touristiques. Il insiste sur son
apport au marché de l’art en pleine
expansion. Le dialogue intercultu-
rel constitue une autre vision de la
mondialisation. Pour le tourisme,
le défi est de passer de l’actuel tou-
risme de masse à un tourisme cul-
turel à forte valeur ajoutée. Dans
ce secteur, la France doit savoir
définir un nouveau « modèle de
raisonnement stratégique » en inté-
grant la notion de patrimoine
immatériel, la relation de la cul-
ture à l’image et à l’identité du lieu,
du site ou du pays, en articulation
avec des politiques culturelles ter-
ritoriales.
L’intelligence humanitaire est
ensuite présentée par François
Mabille. Les ONG humanitaires et
de développement constituent de
nouveaux acteurs des relations
internationales. Assimilées à des
entreprises, elles évoluent dans un
marché fortement concurrentiel.
Dans le cadre d’une « citoyenneté
mondiale », elles traduisent de
nouvelles formes d’organisation
des identités qui ne sont plus uni-
quement liées à la nation, au ter-
ritoire, à la religion. Leur force
réside dans leur capacité à mobi-
liser des imaginaires. Avec la crise
de l’État-Providence, elles remplis-
sent une fonction sociale.
Philippe Clerc aborde ensuite
le nouveau territoire de l’intel-
ligence sociale ou mieux sociétale.
Considérant que l’intelligence
sociétale s’inscrit dans un proces-
sus d’intelligence collective, il
insiste sur son aspect interdiscipli-
naire et sur son ancrage très
ancien, en insistant sur le capital
social que permettent de consti-
tuer les réseaux. Il situe l’intel-
ligence sociétale au cœur des nou-
velles stratégies de développement
durable. Hervé Azoulay applique
ensuite l’intelligence sociale au cas
des banlieues en montrant com-
ment un maillage de réseaux
(entreprises, associations, collec-
tivités locales) peut y aider au
développement de l’emploi.
Dernier « nouveau territoire »
de l’IE évoqué ici : l’intelligence
sportive. En profonde mutation, le
sport est devenu une composante
majeure de la vie économique, poli-
tique, sociale et culturelle de la
France. Il constitue un enjeu des
relations internationales et un élé-
ment de gouvernance, comme le
montre Marie Brigaud à partir de
l’exemple du football. Émerge ainsi
un nouveau concept de géopo-
litique du sport. L’intelligence spor-
tive peut aussi aider à prévenir mal-
versations et tricheries, etcontribuer
à la « cohésion sociale ».
Développant des réflexions pas-
sionnantes et d’actualité pour
mieux comprendre une mondiali-
sation qui ne concerne pas que
l’économie, cet ouvrage se lit faci-
lement. Au-delà des professionnels
de la veille et de l’intelligence éco-
nomique, il concerne tous les
publics : universitaires, étudiants,
décideurs publics et privés, et
toutes personnes soucieuses de
mieux comprendre les enjeux de
notre monde globalisé, avec des
méthodes pour essayer de maîtri-
ser cet environnement incertain et
de plus en plus concurrentiel.
Christian Bourret
Christian.Bourret@univ-mlv.fr
 À lire
Un panorama des solutions techniques
actuellement disponibles pour la veille
La veille 2.0 et ses outils. Gilles Balmisse et Denis Meingan
vec ce titre prometteur, on pouvait s’attendre à
A un ouvrage consacré principalement à ces envi-
ronnements technologiques – dits 2.0 – qui placent
Paris : Hermès l’utilisateur au cœur des dispositifs informationnels.
Science Publications : Autant le dire d’entrée, cet ouvrage rédigé par les deux
Lavoisier, 2008. –
directeurs associés de Knowledge Consult est plus un
234p. –
(Management et panorama général des solutions techniques actuelles
informatique). – qu’un opus de décryptage et d’analyse de la veille 2.0
ISBN 978-2-7462- proprement dite. Il offre en outre de larges rappels sur
1929-8 : 49 ¤ les principes constitutifs de la veille en entreprise et
livre quelques cas d’implémentation intéressants.
De ce fait, il s’adresse aussi bien à des veilleurs, à des
responsables de centres de documentation, à des direc-
teurs de systèmes d’information qu’à des utilisateurs
finals. Et il constituera pour les personnes non expertes
de ces questions une très bonne entrée en matière.
Cet ouvrage rappelle tout d’abord quelques notions
de base sur la veille, en insistant sur le fait qu’il est
attendu aujourd’hui d’un système qu’il rassemble
l’ensemble des fonctions de collecte, de stockage,
d’analyse, de diffusion et partage et d’administration.
Cette évolution technique vers une plus grande inté-
gration fonctionnelle n’est pas étrangère à l’élar-
gissement des objectifs assignés à la veille. Ce qui res-
sort d’ailleurs le plus nettement au cours de ces
dernières années, c’est à la fois la plus grande inser-
tion de la veille dans les différents niveaux opération-
nels de l’entreprise et sa plus grande spécialisation.
Les auteurs distinguent ensuite trois grands
« âges » de la veille : l’époque de l’information (sur-
veillance concurrentielle ou technologique sans but
opérationnel précis) ; l’époque de la gestion (où la
veille apporte « sous forme de documents de synthèse
les éléments qui vont permettre de valider ou d’affiner
les choix qui doivent être faits ») ; vient enfin l’époque
de l’action dans laquelle nous serions aujourd’hui et
dont les caractéristiques principales sont à la fois
l’organisation volontariste de la veille et son statut de
composant de base de l’intelligence économique.
En terme d’organisation, ces évolutions ont vu
naître, au début des années 2000, les premières cel-
lules de veille et l’embauche de personnes aux profils
spécialisés. Les auteurs évoquent les modalités pré-
cises de cette mise en place dans une PME spéciali-
sée dans les composants électroniques et dans un
grand groupe industriel, où apparaissent clairement
des besoins en veille spécifiques à chaque client
interne. L’apport le plus intéressant de cette partie de
l’ouvrage consiste en un tableau de recommandations
à mettre en œuvre en fonction du niveau de maturité
de la fonction veille dans l’organisation, selon que l’on
se situe dans une phase de sensibilisation, de déploie-
ment ou, en aval, dans la mesure des résultats.
On regrettera peut-être que les deux chapitres
consacrés aux outils soient d’avantage énumératifs
qu’analytiques. Reprenant la répartition traditionnelle
des fonctions constitutives de la veille, les auteurs
proposent ainsi un panorama de l’offre d’outils pour
la collecte et pour l’analyse. Curieusement, les outils
de diffusion ne sont quasiment pas mentionnés dans
ces chapitres, si ce n’est au travers des progiciels de
veille généraliste.
La partie consacrée à l’offre open source dans le
domaine de la veille mérite d’être signalée. En effet,
si cette offre est encore naissante, des briques fonc-
tionnelles commencent à exister à tous les niveaux
de la chaîne. On notera cependant l’absence d’un véri-
table agent de surveillance pouvant rivaliser avec les
solutions propriétaires, de même que l’absence d’une
véritable plate-forme de veille.
Gilles Balmisse et Denis Meingan consacrent un
chapitre aux outils d’analyse de données, de text-
mining et de visualisation. Ils rappellent le fonction-
nement des systèmes d’extraction de connaissances
qui visent à automatiser les opérations d’analyse et de
synthèse pour traiter une quantité parfois gigantesque
d’informations. En matière de visualisation de l’infor-
mation, ils insistent sur l’apport des « vues connec-
tées » issues des cartes cognitives ou des cartes séman-
tiques qui permettent des approches globales d’un
périmètre informationnel.
Viennent enfin les outils web 2.0 proprement dits
et le rappel de leurs principales caractéristiques : cen-
tralité de l’utilisateur, ouverture (API publiques),
décentralisation de la production et du partage des
contenus dont del.icio.us est l’exemple emblématique.
En terme de collecte, les auteurs considèrent – à juste
titre – que la diffusion du format RSS « est en passe de
modifier notre vision et notre utilisation d’Internet et de
son contenu ». Ils soulignent à cet égard la polyvalence
de la plupart des outils web 2.0 (wikis, blogs, etc.)
qui sont à la fois des sources, des outils de produc-
tion et, via RSS et le tagging notamment, des outils
communautaires. Sur ce dernier aspect, les pratiques
2.0 apparaissent comme une opportunité (représen-
tativité des différents collaborateurs de l’entreprise
dans le social bookmarking, « trouvabilité ») non
exempte de risques (pérennité des outils, surabon-
dance d’informations, incohérence dans la caractéri-
sation des sources et problèmes de réutilisation de
l’information collectée).
Cet ouvrage a le mérite de rappeler en conclusion
la différence dans la mise en œuvre d’un dispositif de
veille entre l’approche fonctionnelle (initiée au plus
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 75
 NotesdeLecture

près des processus et des besoins d’information de
l’entreprise) et l’approche outils (plutôt centrée sur
la résolution technique des problèmes de traitement
de l’information). Dans la mise en œuvre d’un sys-
tème de veille, qu’il soit ou non 2.0, le succès dépend
très largement d’un cadrage clair des objectifs et de
l’implication des participants. Elle appelle également
une mobilisation des ressources humaines adaptées
aux différentes phases du projet et une juste évalua-
tion des mutations d’organisation qu’entraînera le
déploiement du système. Quant au choix de l’outil
lui-même, dont les critères font l’objet de la dernière
partie de l’ouvrage, Gilles Balmisse et Denis Meingan
insistent sur l’intérêt de mixer les profils décision-
naires pour que la plupart des facteurs de succès
soient correctement pondérés. La veille 2.0 semble
donc être, au moins autant que la précédente, une
affaire de management et de gestion de projet.
Loïc Lebigre
loic.lebigre@adbs.fr

À lire Évolutions récentes et à venir de

la recherche d’information sur le web
Recherche d’information : état des lieux et perspectives. Sous la direction de Mohand Boughanem
et Jacques Savoy
ne question préoccupe la plupart des profession-
U nels de l’information à l’heure actuelle : quelles
Paris : Hermès sont les conséquences des évolutions technologiques
Science sur la recherche d’information, autrement dit com-
Publications : ment allons-nous travailler demain, avec quels outils,
Lavoisier, 2008. – dans quel contexte ? D’emblée, on pourrait citer le
343 p. – (Recherche
d’information et
développement du web 2.0 ou les supports multimé-
web). – ISBN 978-2- dias, mais d’autres éléments existent, tel le multilin-
7462-2005-8 : 75 ¤ guisme. Deux professeurs d’université, Mohand Bou-
ghanem (Université Paul Sabatier de Toulouse) et
Jacques Savoy (Université de Neuchâtel) tentent de
répondre à ces questions dans cet ouvrage très dense
consacré à la recherche d’information et qui rassemble
une vingtaine de contributions.
Plusieurs traits caractérisent la recherche
d’information sur Internet ces dernières années :
un accès démultiplié à l’information, le développe-
ment des capacités de stockage, la mobilité des
utilisateurs… Le nombre d’internautes a été multiplié
par quatre depuis 2000 (soit 1 245 millions en sep-
tembre 2007). Le volume d’informations disponibles
sur la toile est lui-même exponentiel : il était chiffré
à 167 térabytes en 2002 (soit 167 trillions).
Comme le soulignent à juste titre les auteurs dans
leur introduction générale, le rôle des moteurs, dans
ce contexte, est devenu prépondérant : sans eux,
il est pratiquement impossible de rechercher et de
retrouver une information. Les moteurs actuels se
divisent en deux catégories distinctes : les moteurs
généralistes et les moteurs pouvant investir le web
invisible. La première catégorie propose avec Google
l’exemple le plus frappant. En seulement dix années
(son lancement date de 1998), celui-ci est devenu un
élément indispensable de la vie quotidienne, qu’elle
soit professionnelle et privée : en 2007, Google répon-
dait à plus de 128 millions de requêtes journalières.
Outre-Atlantique, le « googling » est entré dans le
langage courant.
Cependant, le web invisible renferme des
ressources au moins aussi nombreuses que le web
visible : comment les trouver ? Les moteurs de
recherche doivent pouvoir rechercher sur des élé-
ments particuliers, comme une structure logique de
document (dans le cas d’un journal) ou dans une
langue autre que l’anglais, de plus en plus de requêtes
étant faites en langue arabe, par exemple.
Les demandes des utilisateurs / clients jouent un
rôle non négligeable dans l’évolution des moteurs et
de leurs fonctionnalités, qui doivent s’adapter notam-
ment à leur profil : obtenir directement la réponse à
la question posée (et non pas une liste de résultats),
tenir compte de l’endroit géographique où ils se trou-
vent (afin de trouver des informations locales),
prendre en compte les goûts et habitudes de chacun
en sont quelques exemples.
Un moteur de recherche apportera des réponses
réellement appropriées quand le web sémantique se
développera et intégrera le sens des termes, quand il
deviendra plus pertinent dans les résultats proposés.
Mais il n’y a pas que le texte ou l’écrit à prendre en
compte sur Internet : tout ce qui est support audio ou
multimédia occupe une place de plus en plus grande.
La façon d’interagir avec le moteur de recherche est
également à prendre en considération. De nombreux
chantiers restent encore ouverts sur le web…
Voici les grandes lignes de cet ouvrage, qui
devraient intéresser les professionnels de l’infor-
mation. Il reste que l’écriture de certaines contribu-
tions est un peu trop académique, ce qui n’en rend
pas la lecture toujours très aisée.
Jean-Philippe Accart
jean-philippe.accart@nb.admin.ch

76 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 2009, vol. 46, n°1

 À lire
De l’influence d’Internet sur le rôle
et les usages des bibliothèques
Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet. Bertrand Callenge
et ouvrage s’ouvre sur le bou-
C leversement des techniques et
Paris : Éditions du des usages d’information engen-
Cercle de la librairie, drés par Internet. Les nouveaux
2008. – 264 p. – modes d’appropriation, de stoc-
(Bibliothèques, ISSN kage et de diffusion des contenus
0184-0886). – ISBN
978-2-7654-0962-5 : culturels – les collections conser-
37 ¤ vées en bibliothèque – ébranlent
« la stabilité pérenne des biblio-
thèques au sein de la société »
(p. 10) et les obligent à revoir leur
politique documentaire. On sait
combien les bibliothécaires en sont
conscients et combien ils
s’interrogent sur le devenir de leur
institution. En récapitulant
l’évolution de la problématique et
l’histoire récente des collections,
Bertrand Calenge leur propose un
cadre de réflexion et d’action ancré
dans cette histoire et ouvert au
contexte socioculturel dans lequel
elle se déroule.
Prendre conscience de
l’éclatement des unités d’infor-
mation, évaluer l’adéquation des
contenus de la collection à l’état
du savoir et sa pertinence pour le
public, percevoir le déplacement
des usages et l’évolution de
l’établissement vers un nouveau
type de bibliothèque « hybride »
dont les caractéristiques sont pré-
cisées – autant de préalables indis-
pensables à toute refondation
d’une politique documentaire
modélisée. Une analyse fine en est
faite, tant du point de vue du
public que de celui des contenus.
Les outils et les modalités de for-
malisation sont indiqués. Toute-
fois les limites de la formalisation
sont soulignées.
L’accent est mis sur la nécessité
de penser la bibliothèque comme
un système complexe contextua-
lisé dans un environnement en
mutation : « Le système biblio-
thèque est un outil collectif au ser-
vice des besoins cognitifs d’une
population » (p. 234). Repérer ces
besoins et leur évolution appar-
À lire sur la même problématique
Les bibliothèques municipales en France après le tournant
Internet : attractivité, fréquentation et devenir / Bruno
Maresca ; avec la collab. de Christophe Evans et Françoise
Gaudet. – Paris : Bibliothèque publique d’information (BPI), 2007.
– 284 p. – (Études et recherche, ISSN 0993-8958). – ISBN 978-2-
84246-103-4 : 26 ¤
Bien des faits relevés dans l’enquête menée par le CREDOC en
2005 et présentée dans cet ouvrage confirment les mutations
subies par les bibliothèques. Réalisée auprès d’un échantillon de
deux mille individus représentatifs et complétée par l’analyse sta-
tistique de la base de données de la Direction du livre et de la
lecture, elle actualise les résultats des deux précédentes collectes
(1979 et 1997). Si elle invalide l’idée, répandue, d’une baisse de
fréquentation des bibliothèques, elle souligne la baisse des ins-
criptions, donc des emprunts, et éclaire l’évolution des usages.
La « culture de l’écran » n’entame pas l’image des médiathèques
mais transforme la relation entre individu et source du savoir et
de la culture. Riche de données nouvelles, cette étude se conclut
sur la probabilité d’évolution de l’établissement selon qu’il saura
attirer un public diversifié et se gardera – sous la pression d’une
offre insuffisante par ailleurs – de devenir bibliothèque d’étude.
C.G.
tient aux fonctions traditionnelles sion, l’auteur rappelle les quatre
des professionnels, mais doit être « maîtres mots » autour desquels
repensé en fonction de « la perpé- doit s’ancrer la bibliothèque pour
tuelle recomposition des savoirs » survivre : « dimension locale,
qu’engendre l’usage multiple mémoire vivante, contenus de
d’Internet. savoirs et accompagnement de per-
L’auteur ne cache pas les ten- sonnes » (p. 260).
sions qui en découlent et propose Nul doute que cette redéfini-
des pistes à explorer selon le tion du rôle des bibliothèques ne
contexte de la bibliothèque : mul- fournisse ample matière à réflexion
tiplier les itinéraires d’accès aux et nombre de voies à explorer aux
contenus, de l’organisation des col- professionnels – à la sagacité des-
lections à l’aménagement de quels l’auteur rend hommage dans
l’espace, réinventer les outils tels son prélude.
catalogues, bibliographies ou plans Claire Guinchat
de classement, construire des pro-
grammes culturels autour d’un
thème ou d’un auteur – occasion
pour le lecteur de prendre la
parole –, s’ouvrir aux partenaires
extérieurs, etc.
Se construit ainsi un ensemble
d’objectifs stratégiques dont sont
analysés les paramètres et la pro-
grammation. En guise de conclu-
2009, vol. 46, n°1 IDocumentaliste - Sciences de l’informationI 77