¿QUÉ ES EL CICLO PHVA?

SU
IMPORTANCIA E IMPACTO EN LAS
ORGANIZACIONES.
por Clara Gallo | Mar 23, 2017 | HeliNotas | 0 Comentarios
Una herramienta de gestión para el mejoramiento continuo.
Las organizaciones actualmente se encuentran con el reto de adaptarse a un entorno
cada vez más cambiante e impredecible, con un alto nivel de competencia y de
exigencia para mejorar, crecer y desarrollarse de acuerdo a las necesidades del
mercado.
Por lo tanto, necesitan herramientas que ayuden en su constante evolución para garantizar
satisfacción a sus clientes y ser cada vez más competitivos; entre esas herramientas existe
el ciclo PHVA, el cual permite mejorar continuamente los procesos de una organización;
fue presentada en los años cincuenta por el estadístico estadounidense Edward
Deming.
Este método de gestión es esencial por su efectividad y eficacia, al ser un modelo dinámico
y flexible, el cual puede ser aplicado en diferentes servicios o productos  que tiene la
organización, como así mismo en los procesos de sistema de gestión. Su gran
importancia radica en ayudar a reducir costos, al mejoramiento de la productividad, en la
supervivencia de la organización en un mercado cada vez más cambiante.

El ciclo PHVA funciona a través de cuatro pasos: (P) planificar (H) hacer (V) verificar      
(A) actuar, en donde cada uno corresponde a una etapa del ciclo:
 Planificar: Esta primera fase consiste en construir los objetivos, estrategias,
métodos y procesos que sean necesarios para conseguir las metas planteadas, es la
formulación del plan de acción, de acuerdo a las políticas de la organización.  Pero antes,
se debe realizar un diagnóstico de la situación real de la empresa, analizando su macro y
micro entorno.
 Hacer: La segunda fase consiste en la ejecución e implementación del plan de
acción realizado.
 Verificar: esta tercera, se fundamenta en realizar el seguimiento y medición de las
acciones, evaluando los resultados de las tareas ejecutadas.
 Actuar: La última fase del ciclo radica en tomar las acciones para mejorar el
desempeño de los procesos, dependiendo si los resultados no se ajustan a las metas u
objetivos definidos, realizando las correcciones y modificaciones que sean necesarias.
Pero una de las características más importantes del ciclo PHVA es el movimiento continuo,
en donde no tiene un punto final en el que se obtenga un resultado; este se convierte en
un círculo, el cual se reinicia una y otra vez de manera periódica, creando un proceso de
mejora continua.Un aspecto fundamental del ciclo son las fuentes de aprendizaje que
arroja, para progresar en cada proceso de la organización y aprender de los errores.
En Helifly, cada uno de nuestros procesos está basado en el ciclo PHVA, permitiendo
gestionar adecuadamente cada una de las operaciones realizadas, para poder así
generar continuamente acciones correctivas y de mejora, creciendo cada día como
una organización enfocada en la calidad.
Ciclo PHVA de la gestión del talento humano

Los jefes de talento humano, independientemente de la ubicación de su área en la estructura de

su entidad, deben asumir su rol y entenderlo como el de un actor clave en el direccionamiento
estratégico. En ese orden de ideas, deben conceptualizar sus actividades bajo un enfoque basado
en procesos, en el que continuamente se estén realizando actividades de transformación en el
marco del ciclo PHVA.

Bajo esta concepción, el jefe de talento humano debe entender que su labor es un ciclo constante
que requiere iniciar con una adecuada planeación. Esta debe corresponder a un análisis juicioso de
todas las actividades, responsabilidades y circunstancias asociadas al talento humano, y debe estar
articulada con el direccionamiento estratégico de la entidad.

Las actividades programadas deben ejecutarse de acuerdo con lo planeado, además, deben haber
sido previstas en la planeación y tener un propósito definido que contribuya al logro de los
objetivos organizacionales. Las personas que participen en cada actividad planeada deben ser
previamente seleccionadas de acuerdo con los objetivos del área y todas las actividades deben ser
registradas y evaluadas. Todo lo ejecutado debe ser coherente con lo planeado y, por lo tanto,
debe revisarse la evaluación de las actividades para asegurar el logro de los resultados propuestos.
Deben establecerse mecanismos para verificar en qué medida se lograron los objetivos y hacer
seguimiento periódico y permanente.

Finalmente, cada vez que por alguna razón no se haya ejecutado lo planeado de la forma prevista,
o los objetivos no se hayan cumplido en su totalidad, deben implementarse acciones para corregir
o para prevenir que esas situaciones se presenten de nuevo. Debe haber disposición permanente
para la mejora continua y para gestionar los riesgos a lo largo de todo el proceso. Se reitera que el
ciclo es permanente y requiere revisiones constantes para identificar posibles mejoras y mantener
la efectividad de sus resultados.

Con relación a las actividades específicas de talento humano, a continuación, se relacionan los
temas y actividades puntuales a ser considerados en el subcomponente de planeación, así como
durante el ingreso, el desarrollo y el retiro en el marco del ciclo de vida del servidor público en el
Estado colombiano.
Las medidas son fundamentales para una implantación eficaz de cualquier cambio que
afecte la cultura corporativa y la gestión de los activos intelectuales no es ninguna
excepción. Será todavía más fundamental para la gestión de capital intelectual.
(SULLIVAN, Patrick 2001)

Es importante saber presentar y medir el valor real del capital humano. Esto es, para poder
atraer, retener y promover al talento de la empresa, pero sobre todo, cuantificar el Retorno
sobre Inversión que hacemos del Capital Humano.

Ya sea cuando se recluta personal, como cuando se piensa en su desarrollo o retención es

posible hablar de costo, tiempo, volumen, calidad y aspectos medibles relacionados con la
gente. Se puede saber qué inversión demanda capacitar a una persona, la cantidad de días
necesarios para realizar una búsqueda y los porcentajes de la tasa de rotación, competencias
desarrolladas o respuestas de los participantes de un curso. Las mediciones sirven para
generar auto exigencia, alcanzar un mayor grado de coherencia y afianzar el compromiso
con la ejecución de la tarea.

Las reglas básicas para medir cualquier proyecto, y la inversión y seguimiento del Talento
Humano no es la excepción, son:

 Comprensión de cómo se van a utilizar las medidas

 Las medidas dan más credibilidad a los problemas y a las
aportaciones
 Todo puede medirse; cuantitativamente o cualitativamente.
 El proceso de medición tiene valor para poder reunir a las personas
apropiadas con el fin de desarrollar medidas que contribuyan a
crear un conocimiento colectivo.
 Alguien debe de analizar y usar para toma de decisiones.
 Solo se han de tomar las medidas que sean viables.
 Deben de servir de información para ajustar y reorientar la
estrategia.