UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

CENTRO TUTORIAL MOMPOX

MOMPOX, BOLIVAR

INGENIERIA DE SOFTWARE
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

TRABAJO COLABORATIVO CONTEXTUALIZADO

TUTOR:
MANUEL URECHE

Presentado por:
ISAIAS VILLARREAL RUBIO
MICHAEL ANDRES CARRANZA TOVAR
JOHAN ANDRES CAMARGO GUTIERREZ
JESUS QUIROZ VIDES
CARLOS DAVID CORRALES NAVARRO
FELIX PEREZ

INGENIERIA DE SOFTWARE

06/06/2020
 TRABAJO COLABORATIVO
Analizar el siguiente caso, aplicado principios de los Sistemas de
Información e Ingeniería del Software:
Un consultorio médico que lleva cuatro años ofreciendo servicio de citas médicas,
ha prestado un servicio de excelente calidad, pero en el último año su ha
duplicado en número de citas, lo que ha vuelto ineficiente el sistema manual, por
lo tanto, el Gerente dice que se requiere de un sistema informático que le permita
controlar las citas y saber en determinado momento si los consultorios tienen
asignada citas o si están disponibles. Dentro de los consultorios se atienden tres
tipos de citas como son odontología, pediatría y nutrición. Los pacientes que se
atienden son de dos tipos los que van por EPS o por prepagada, estos últimos
tienen un descuento especial por utilizar el servicio. Una cita almacena datos del
consultorio, fecha, hora inicial y datos del médico, cada cita tiene una duración de
20 minutos.
La secretaria del centro médico debe realizar las siguientes operaciones:
 Consultar los consultorios que están disponibles en determinado momento.
 Consultar el costo de una cita, de acuerdo al tipo de cita.
 Visualizar el descuento especial para los pacientes que poseen medicina
prepagada.
 Consultar por un paciente en especial suministrando cédula, tipo de
consulta y número de consultas asignadas.
 Reservar una cita especificando el consultorio, fecha, hora del médico.
 Cancelar una cita, especificando el consultorio y la hora.
El Gerente puede usar el sistema para:
 Modificar el costo de la cita.
 Cambiar el valor del descuento.
 Sacar estadísticas sobre la cantidad de citas atendidas en el mes.
Se pide:
1) De qué forma la Ingeniería de Sistemas puede aportar al anterior caso
2) Formule la pregunta problematizadora para el anterior caso
3) Realice el listado de necesidades acorde a la situación
4) Redacte un objetivo general que dé respuesta a la pregunta problematizadora
5) Elabore un cuadro, donde analice las entradas, procesos, salida,
retroalimentación, tomando elementos concretos de la situación anterior.
6) Elabora un cuadro donde se refleje las ventajas y desventajas que ofrece la
Cibernética, la Teoría de Juegos, la Ingeniería de Sistemas, Teoría de la
Información y la Teoría de la Decisión.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA PLANTEADO.

1) De qué forma la Ingeniería de Sistemas puede aportar al anterior caso:

Por medio de un programa o sistema de información que supla todas las
necesidades o requerimientos planteados por el usuario. Para este caso la
Ingeniería de Software puede resolver el problema creando un software que le
permita a la secretaria de dicho consultorio, guardar en una base de datos la
información de las consultas tales como fecha, hora inicial y datos del médico, etc.
para que sea más fácil y ordenada la manera de acceder a esta información.

2) Formule la pregunta problematizadora para el anterior caso:

¿De qué manera se pueden crear las tareas que se realizan manualmente
agilizando las actividades humanas en el consultorio médico?
O también podría ser:
¿Cómo puedo guardar la información de las consultas para luego poder acceder a
esta con facilidad y rapidez no como lo hace el sistema manual?
3) Realice el listado de necesidades acorde a la situación:
1) contar con los equipos adecuados para óptimo funcionamiento del sistema
2) contratar y capacitar el Personal idóneo para el manejo del sistema
3) disponer con el recurso económico y logístico para el desarrollo del sistema.
4) Verificar los consultorios que están disponibles en determinado momento.
5) Consultar el costo de una cita, de acuerdo al tipo de cita.
6) Visualizar el descuento especial para los pacientes que poseen medicina
prepagada.
7) Consultar por un paciente en especial suministrando cédula, tipo de consulta y
número de consultas asignadas.
8) Reservar una cita especificando el consultorio, fecha, hora del médico.
9) Cancelar una cita, especificando el consultorio y la hora.
10) Modificar el costo de la cita.
11) Cambiar el valor del descuento.
12) Sacar estadísticas sobre la cantidad de citas atendidas en el mes.
4)Redacte un objetivo general que dé respuesta a la pregunta
problematizadora:
Desarrollar un programa o software que sistematice y agilice los procesos y
actividades que se realizan cotidianamente en el consultorio médico.
5) Elabore un cuadro, donde analice las entradas, procesos, salida,
retroalimentación, tomando elementos concretos de la situación anterior.

ENTRADA PROCESO SALIDA RETROALIMENTACION

DISPONIBILIDAD DE CONSULTA AGENDAR UNA SISTEMATIZAR BASE DE
CONSULTORIOS COSTO DE CITA DATOS
CITA
RESERVA DE CITAS CANCELAR ACTUALIZAR SITIOS WEB
PRESENCIAL/CELUL UNA CITA.
AR
CONSULTA DE PAGO CONTRATACION DE MAS
DOCUMENTOS PARTICULAR PERSONAL MEDICO
DE
CONSULTA.
MEDICOS ESTADO DE POSIBLES
DISPONIBLES IPS/EPS DECUENTOS

6) Elabora un cuadro donde se refleje las ventajas y desventajas que ofrece

la Cibernética, la Teoría de Juegos, la Ingeniería de Sistemas, Teoría de la
Información y la Teoría de la Decisión.

Ventajas Desventajas
La reducción de las La creación de máquinas
jornadas laborales, los complejas que remplacen a
trabajos complejos o los trabajadores provocaría
rutinarios pasarían a ser de un recorte de personal.
las maquinas. Además, la En un futuro ya no se
cibernética brinda un gran ocuparía personal “viejo” y
aporte al campo medicinal. contratarían técnicos
Un conocimiento mayor de jóvenes para el
cómo funcionan los mantenimiento de las
Cibernética sistemas complejos pudiera maquinas.
llevar a la solución de Es una tecnología muy
problemas también potente pero su gran
complejos como la limitación es encontrar la
criminalidad en las grandes relación máquina-sistema
ciudades. nervioso; ya que para esto
se debería conocer el
sistema nervioso
perfectamente.
Teoría de Juegos Desde una perspectiva La precisión de ganar
personal, los juegos puede ser demasiado
generan placer, al mismo estresante.
tiempo que desarrollan la Si hay alumnos
creatividad y la demasiados competitivos
imaginación. los juegos pueden separar
Favorecen la al grupo.
comunicación, la Algunos estudiantes
integración y la cohesión pueden ver los juegos
grupal. como una pérdida de
El estudiante pasa a ser un tiempo.
elemento activo del Algunos estudiantes
 proceso de aprendizaje, lo
convierte en el protagonista
del acto educativo.
Los juegos apelan a los
estudiantes con estrategias
de memorización visuales,
cinéticas y auditivas.
Ingeniería de Sistemas Eficiencia, los sistemas
informáticos permiten una
mayor eficiencia en el
desempeño de tareas
específicas de forma más
precisa y más rápidamente
que haciendo la misma
tarea utilizando, por
ejemplo, un lápiz y un
papel o un lápiz y un libro
de contabilidad. Los
sistemas computarizados
también ofrecen la
eficiencia en la capacidad
de almacenamiento.
Aprendizaje, los sistemas
informáticos también
pueden animar las
actividades de aprendizaje
de los jóvenes, así como
dar cabida a una variedad
de diferentes estilos de
aprendizaje. En un
ambiente de oficina, la
capacitación basada en
computadora o CBT,
permite flexibilidad en la
gestión de la formación. En
el nivel más fundamental,
los módulos de aprendizaje
CBT tienen en cuenta
únicamente páginas de
texto como diapositivas y
tal vez algunas preguntas
simples para poner a
prueba la comprensión.
pueden sentirse
subestimados o que están
siendo puestos en
situaciones demasiado
infantiles.
Varios, los cambios rápidos
en la tecnología pueden
provocar que un equipo se
vuelva obsoleto con relativa
rapidez, lo que requiere
mejoras o sustituciones de
forma regular en los
sistemas informáticos
implementados en el uso
del negocio. Los sistemas
informáticos también
pueden dar a algunos
usuarios una sensación de
falsa seguridad que puede
dar lugar a pérdidas
catastróficas de grandes
cantidades de trabajo
actual o pasado, a menos
que el usuario aprenda a
utilizar los procedimientos
adecuados de copia de
seguridad.
Sociales. socialmente, los
niños que pasan
demasiado tiempo con las
computadoras tienen
menos oportunidades de
aprender habilidades
sociales tales como las
buenas costumbres o la
cooperación con los
demás. Los adultos cuyo
trabajo implica el uso
constante de la
computadora hasta el punto
de restringir la interacción
social, pueden sentirse
aislados o separados de
todo el mundo. Mientras
que los trabajadores en
casa pueden sufrir la mayor
sensación de aislamiento,
esto también puede afectar
a ciertos empleados de las
 empresas tradicionales. Un
programador o un medidor
de calidad que trabaja solo
en un entorno de
laboratorio u oficina
también puede
experimentar una
sensación de aislamiento.
Intervención y manejo El tiempo que pueda durar
efectivo con respecto a las su implementación de este
actividades de la sistema.
organización. Problemas relacionados
Unión de nueva y con el manejo del tiempo.
diferentes métodos de Problemas técnicos que
herramientas que van de la pueden surgir al no
mano con la vanguardia. realizarse un estudio
Asistencia a la adecuado, con lo que
Teoría de la
incrementación de la respecta a las fallas de
Información efectividad de las software y hardware.
empresas. Fallas en las funciones de
Suministras y facilita las implementación que sean
ventajas competitivas y de inadecuadas para apoyar
valor. ciertas actividades de
Disponibilidad de gran organización.
cantidad de información y La resistencia de cambio
mejor información para los de los usuarios.
usuarios en tiempo real.