EXAMEN: INTERPRETACIÓN DE LA NORMA NTP/ISO 17020:2012

NOMBRE: __________________________________________________CODIGO: _________

AREA: _____________________________ FECHA: __________________
Duración del examen 1 hora

PARTE I

1. ENLAZAR LOS SIGUIENTES CONCEPTOS SEGÚN CORRESPONDA DE ACUERDO A LA

NTP-ISO/IEC 17000-2005 (5 PTOS)

a. Emisión de una declaración, basada en una decisión

tomada después de la revisión de que se ha demostrado COMPETENCIA ( )
que se cumplen los requisitos especificados de tercera parte
relativa a productos, procesos, sistemas o personas.

b. Emisión de una declaración, basada en una decisión

tomada después de la revisión de que se ha demostrado INSPECCIÓN ( )
que se cumplen los requisitos especificados de tercera parte
relativa a un organismo de evaluación de la conformidad
que manifiesta la demostración formal de su competencia
para llevar a cabo tareas especificas de evaluación de la
conformidad.
CERTIFICACIÓN ( )
c. Determinación de una o más características de un objeto de
evaluación de la conformidad, de acuerdo con un
procedimiento.
QUEJAS ( )
d. Expresión de insatisfacción, diferente de la apelación
presentada por una persona u organización a un organismo
de evaluación de la conformidad o a un organismo de
acreditación relacionada con las actividades de dichos
organismos, para la que se espera una respuesta. ACREDITACIÓN ( )

e. Examen del diseño de un producto, del producto proceso o

instalación y determinación de su conformidad con
requisitos específicos o, sobre la base del juicio profesional,
con requisitos generales. MUESTREO ( )

f. La calificación apropiada en cuanto a formación, experiencia

y conocimiento satisfactorio de los requisitos de las
inspecciones a ser realizadas.

g. Obtención de una muestra del objeto de evaluación de la ENSAYO / PRUEBA ( )

conformidad, de acuerdo con un procedimiento.
2. COLOCAR VERDADERO (V) O FALSO (F) SEGÚN CORRESPONDA: (2 PTOS)

a. El documento normativo que contiene los requisitos de competencia de un organismo de

inspección es la NTP-ISO/IEC 17020 ( )

b. Los resultados de la supervisión a los inspectores y personal involucrado en las actividades de

inspección se deben utilizar para identificar las necesidades de formación ( )

c. El organismo de inspección debe de identificar de manera continua los riesgos a su

imparcialidad. ( )

d. De acuerdo con la NTP-ISO/IEC 17020, los organismos de inspección emitirán como resultado
de su actuación un informe o certificado de inspección. ( )

3. CUALES SON LOS TIPOS DE ORGANISMO DE INSPECCIÓN DE ACUERDO A LA NORMA

NTP-ISO/ IEC 17020:2012 QUE TENEMOS EN NUESTRO ORGANISMO DE INSPECCIÓN.
DEFINIRLOS: (3 PTOS)

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PARTE II

RELACIONAR REQUISITOS DE LA NORMA NTP/ISO 17020:2012. Lea las siguientes afirmaciones,

analícelas e indique contra que requisito de la Norma en mención se está atentando en cada caso (10
ptos)

Requisito de la NTP-
N° HALLAZGO ISO/IEC 17020
1 El organismo de inspección no cuenta con contratos de servicio para
establecer el alcance preciso de las inspecciones realizadas, los cuales
se mencionan en su Manual de la Calidad. Asimismo, en el
procedimiento de revisión de contratos se indica que se le informa al
cliente mediante un documento escrito los alcances y las condiciones
del servicio de inspección lo cual no se realiza.
2 El organismo de inspección no cuenta con cartas compromiso firmadas
por el personal para asegurar la confidencialidad de la información.

3 Durante el proceso de inspección de un organismo de inspección de

medidores, se toma el medidor para enviarlo a realizar pruebas a un
laboratorio de ensayos. Sin embargo, este medidor no es identificado
individualmente.
4 El procedimiento de auditorías internas indica los criterios de
calificación de los auditores internos. Sin embargo, no es requisito que
el auditor en la NTP-ISO/IEC 17020 conozca de la actividad de
inspección.

5 Los equipos de medición del organismos de inspección se han

identificado mediante etiquetas autoadheribles en cada uno de ellos.
Sin embargo, algunos de ellos se han identificado en sus estuches.

6 El organismo de inspección subcontrata laboratorios de ensayo para

los servicios que realiza. Sin embargo, estos laboratorios no se
encuentran acreditados y no se ha establecido la manera de demostrar
su competencia.
7 Se evidencia que el OI ha emitido certificado de inspección sin incluir
resultados de inspección al solicitarle el informe de inspección para
hacer la trazabilidad, manifestaron que no se había emitido ningún
informe de inspección como complemento de certificado.

8 En la descripción del puesto del Gerente Técnico (Gerente Técnico) no

se encontraron aspectos referentes al conocimiento técnico y formación
para actuar como responsables del organismo de inspección, tales
como conocimientos legales, conocimiento de la NTP-ISO/IEC 17020,
entre otros.
9 El sistema de formación del organismo de inspección no considera un
periodo de trabajo bajo la supervisión de inspectores calificados para
aquellos inspectores que no cuentan con la suficiente experiencia.

10 El organismo de inspección tiene una queja registrada pero no se tiene

la evidencia de haberla atendido. El personal dijo en la entrevista que
sólo se atendió verbalmente.