Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: Aldaz Valverde

Gestión de la RSC según
2018-10-30
la Norma SGE 21
Nombre: Kaorli Pamela

Caso práctico

Trabajo: Alcon

Alcon, (https://www.alcon.es) consciente de la importancia de la Responsabilidad Social

Corporativa para las Organizaciones implantó y certificó un Sistema de Gestión en base a la
Norma SGE 21.

Para dar cumplimiento a los requisitos establecidos en la Norma, todos los años la empresa
realiza una auditoría interna de su Sistema, que le permitirá conocer el grado de
implantación del mismo e identificar todas las deficiencias existentes así como las
oportunidades de mejora.

En la última auditoría interna, una vez finalizada la jornada a las 19:00 horas, el auditor
comenta con la responsable de marketing como ha ido el día. Ella al despedirle, indica que su
día está casi comenzando puesto que tiene una reunión con su equipo para abordar el
lanzamiento de una nueva lente.

Preguntas del profesor

Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de la unidad, se te
solicita:

1. Uno de los órganos de gestión que debe nombrar la alta dirección es el Comité de
Responsabilidad Social. Comenta sus características y funciones.
2. En relación con el Código de Conducta, señala los principios éticos de actuación que
incluirías de relación con las personas que integran la Organización.
3. Incumple algún punto de la Norma SGE 21 el hecho de que a las 19:00 horas la
responsable de marketing tenga una reunión con su equipo de trabajo. ¿Con qué punto
relacionarías este hecho? ¿Cómo lo solucionarías en caso de ser necesario?

TEMA 3 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: Aldaz Valverde
Gestión de la RSC según
2018-10-30
la Norma SGE 21
Nombre: Kaorli Pamela

Objetivos

Revisar y conocer todos los requisitos que contempla la SGE 21.

Criterios de evaluación

» Criterios de contenido (80 %):

o Conocimiento de la composición del Comité de Responsabilidad Social, así de como sus
funciones y responsabilidades. (30%)
o Descripción de los principios éticos que se deben incluir en el Código de Conducta
respecto a las personas que integran la organización. (30 %)
o Indicar el punto incumplido según la SGE 21 respecto al enunciado descrito en la
actividad. (20%)

» Criterios formales y de estilo (20 %):

o Bibliografía de consulta de acuerdo a criterios APA sexta edición. (10 %)
o Ajuste de la extensión máxima y respeto al tamaño de la letra, la fuente y los márgenes
del documento. (5 %)
o Estilo de redacción y ortografía correcta. (5 %)

» Nota importante: Se considerará directamente suspensa la actividad en caso de que se

incluya en su desarrollo de bibliografía legislación derogada o normas de referencia
anuladas.

Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5 (incluida la

bibliografía). Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho a 2,5 cm.

TEMA 3 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: Aldaz Valverde
Gestión de la RSC según
2018-10-30
la Norma SGE 21
Nombre: Kaorli Pamela

Respuesta a la pregunta 1.

La alta dirección debe crear un comité de responsabilidad social acorde a la norma SGE 21 en
su requisito 6.1.3, cuyas características y funciones se resumen en las siguientes:

 Tiene la característica de ser consultativo, está nominado por el máximo representante de

la empresa, está integrado por los designados que pueden ser representativos de las áreas
o expertos externos. Debe ser accesible y facilitar la comunicación a través de un sitio
exclusivo anónimo o personalizado para todos los grupos de interés. Deberán recibir
formación acerca de los principios de la Responsabilidad Social y Código de Conducta
Ética, con el fin de que tengan criterio legal para establecer iniciativas y propuestas.
 Asegura los recursos suficientes para establecer, implantar y mantener el sistema de
gestión orientados hacia la política de la organización. Definir la forma y medios de
comunicación con los grupos de interés, así como también con la máxima autoridad de la
organización y las comisiones que tengan competencia con ASG cuando lo amerite.
Garantizar que el Plan de RSE resulte, y supervisar el correcto cumplimiento de los
objetivos y metas. Asesorar a la Alta Dirección sobre oportunidades a los ASG. Informarse
sobre cambios en la estructura organizacional y las consecuencias para el sistema.
(Melchor Chinchetru, 2018, p.56)
 Velar por el cumplimiento de la responsabilidad social y el acatamiento de conductas
éticas. Interpretar la política de Responsabilidad Social y Código de Conducta.
 Deberá elaborar un acta reunión cada vez que el comité sesione y mantendrá un registro
actualizado, se garantizará la privacidad de la información acorde a la LOPD. Tendrá que
sesionar al menos cada seis meses.
 Las funciones deberán ser las descritas en la norma, así como las que se denominen en la
reunión de nombramiento del mismo por la Ala Dirección y refleje su constancia en na
acta.
 Podrá establecer un reglamento o protocolo que esté formalizado para su
funcionamiento.
 La organización debe nombrar un responsable del sistema que ejerza responsabilidades,
funciones y cumpla con ciertos atributos personales, así como competencia y
conocimiento; y facilite las tareas del comité.

TEMA 3 – Caso práctico

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Apellidos: Aldaz Valverde
Gestión de la RSC según
2018-10-30
la Norma SGE 21
Nombre: Kaorli Pamela

Respuesta a la pregunta 2.

El Código de Conducta debe ser establecido por la organización, el cual debe:

 Concretar la Política de Responsabilidad Social y tiene que ser específica y coherente con
los valores de la organización.
 Los valores y principios corporativos, los cuales pueden estar inspirados en: el Pacto
Mundial, la OIT, OCDE, etc. Los compromisos adquiridos por la organización y los
diferentes grupos de interés, socios, proveedores, medioambiente, equipo de trabajo,
administraciones públicas; en un compromiso de cumplimiento.
 Para la elaboración del código de conducta se recomienda la participación un equipo o
comité de ética o de RSE que verifique los contenidos.
 Transparencia, rendición de cuentas, comportamiento ético, respeto a los intereses de las
partes, respeto al principio de legalidad, respeto a la norma internacional de
comportamiento, respeto a los derechos humanos.
 Política de anticorrupción, medidas para la erradicación de prácticas como el soborno o la
extorsión, criterios de emisión y recepción de regalos y atenciones, Vías para la detección
y limitación de los conflictos de intereses, Mecanismos de consulta del personal ante
acciones dudosas, Mecanismos de denuncia contra la corrupción.

Respuesta a la pregunta 3.

El hecho de que a las 19:00 horas la responsable de marketing tenga una reunión con su
equipo de trabajo sí incumple con el punto sexto de la norma. Éste suceso se relaciona con el
punto 6.2.1. de la Norma SGE 21, que habla sobre las personas que integran la organización;
la norma exige un trato equitativo y respetuoso para los empleados, ya que ellos son su
principal activo (Melchor Chinchetru, 2018, p. 76). También se puede hacer referencia al
punto 6.2.7. de la norma, que se refiere a la salud y bienestar de los trabajadores, en donde
se incluye los riesgos psicosociales; el trabajar más horas laborales que las destinadas, así
como la presión laboral pueden causarle a la trabajadora estrés laboral y fatiga mental, así
como una desoranización y problemas familiares al no llegar a casa a tiempo.

También puede relacionarse con el punto 6.3.5. Publicidad y marketing responsable, la

empresa es responsable de incrementar las ventas para el éxito del negocio, en éste contenido

TEMA 3 – Caso práctico

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Apellidos: Aldaz Valverde
Gestión de la RSC según
2018-10-30
la Norma SGE 21
Nombre: Kaorli Pamela

el objetivo no será solamente posicionar la marca para finalmente obtener beneficios, sino
cómo se ha recorrido el camino para hacerlo, procurando el bienestar de todas las personas
que han participado en la elaboración del producto (Melchor Chinchetru, 2018, p.112).

La organización debería identificar el impacto de las actividades extra jornada sobre su

personal, para definir las pautas que le permitan mitigar las posibles consecuencias negativas
generadas.

Bibliografía.

 Forética. (2017). SGE 21. Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable. Madrid:
Forética.
 Forética. (2018). Obtenido de SGE21: http://foretica.org/tematicas/sge-21/#proceso-
certificacion
 Melchor Chinchetru, F. (2018). Gestión de la RSC según la Norma SGE 21. España:
UNIR.

TEMA 3 – Caso práctico