INSTRUCTIVOS PARA REALIZAR PAGOS ELECTRONICOS

A continuación presentamos el paso a paso para realizar sus pagos PSE y con Tarjetas de Crédito

Tenga en cuenta:

1. Nuestra pasarela de pagos exige uso de ambiente CHROME. Si usa Explorer es posible tenga inconvenientes.
2. Las transacciones por nuestra pasarela de pagos una vez autorizada la transacción, puede tardar el algunos casos hasta 15 minutos en
actualizar cartera y generar recibo.
3. Termine correctamente el proceso garantizando el regreso a la página de Seguros Mundial, como se indica en los instructivos para que su pago
quede actualizado y genere su recibo de caja.
4. En el eventual caso que su pago no actualice la cartera o que el proceso haya una interrupción que impida terminar el pago, comuníquese con
nuestra mesa de servicio, y procure adjuntar el pantallazo que muestra la inconsistencia con el ánimo que los funcionarios de tecnología
puedan identificar rápidamente el error y dar una solución oportuna.

PARTE I: INSTRUCTIVO PARA PAGAR CON TARJETA DEBITO- DEBITO BANCARIO (PAGINA 2)

PARTE II: INSTRUCTIVO PARA PAGAR CON TARJETA DE CREDITO (PAGINA 10)
 INSTRUCTIVO PAGOS PSE – DEBITO BANCARIO
ACTIVIDAD IMAGEN
Diríjase a la barra de
direcciones de tu
explorador y digita:
www.segurosmundi
al.com.co .
Ingresaras a la
página web de
Seguros Mundial

Hacer click en el
botón: PAGA TUS
SEGUROS que se
encuentra en la
parte inferior
izquierda de la
pantalla

2
El sistema lo
direcciona
automáticamente al
portal clientes:
1. Seleccionar el tipo
de documento
2. Digitar el numero
de documento del
tomador
3. Marcar la casilla
de verificación "NO
SOY UN ROBOT“
4. Hacer Click en el
botón INGRESAR

El sistema muestra
las pólizas que el
cliente tiene en
cartera.
1. Marcar la póliza o
pólizas que el cliente
va a pagar
2. Hacer click en el
botón PAGAR
POLIZAS
SELECCIONADAS
3. hacer click en el
botón ACEPTAR para
confirmar el pago de
las pólizas y/o los
certificados
seleccionados.

3
El sistema le muestra
el resumen de la
transacción y forma
de pago:
Para este caso,
Seleccionar pago por
Botón PSE (DEBITO
BANCARIO)

(1) Seleccionar el
banco desde el
cual se realizara el
pago.
(2), tipo de
persona.
(3), Tipo de
documento.
(4) Digitar el
número de
documento
(5). Digitar el
concepto del pago
(6). Hacer click en
el botón PAGAR,

Validar el valor del

pago.

4
Digitar el correo
electrónico que tiene
registrado ante PSE

Ingresar al banco
seleccionado con las
credenciales de
acceso que utiliza
con su banco
(usuario, clave,
segunda clave,
token, etc)

5
Después de realizar
el pago:
1.Imprimir y guardar
el soporte de pago.
2. Para regresar
correctamente haga
Click en TERMINAR

En otros bancos esta

opción puede
aparecer con otros
nombres diferentes
como:
-FINALIZAR
-CONTINUAR
-REGRESAR
-VOLVER AL COMERCIO
¡¡¡..ADVERTENCIA..!!! :
SI CIERRA ESTA
VENTANA DEL BANCO Y
NO TERMINA LA
TRANSACCION COMO
SE INDICA, ÉSTA
GENERÁ CONFLICTO
QUE DEMORARA LA
CONFIRMACION DEL
PAGO .

6
El sistema retorna al
comercio (Portal de
Seguros Mundial)
1. En pantalla se
observa que la
transacción fue
APROBADA
2. Hacer click en el
botón IMPRIMIR

Soporte impreso
de la transacción
aprobada

Imprimirlo para
tenerlo como
soporte del pago
exitoso y en caso
de cualquier
reclamo

7
Después de impreso
el comprobante de
pago PSE, el sistema
retorna a la siguiente
pantalla:

Hacer click en el
vinculo ANTERIOR,
para ver el recibo de
caja en pantalla

El sistema muestra el
recibo de caja en
pantalla,

1.hacer click en el
botón de la
IMPRESORA

2. Hacer click en el
vínculo ANTERIOR,
para retornar a la
pantalla principal

8
En la pantalla
principal:

1.la póliza que se

pagó, ya no aparece
en la pestaña
POLIZAS
PENDIENTES DE
PAGO

2. PESTAÑA: PAGOS
REALIZADOS. Por
esta opción puede
visualizar el recibo
de caja para
reimprimirlo.

RE-IMRESION DE
RECIBOS DE CAJA
1. Seleccionar de la
lista desplegable el
mes en el que se
realizó el pago.
2. Del mes
seleccionado el
sistema muestra los
pagos realizados,
hacer click en la
casilla de la
izquierda El sistema
muestra el recibo en
pantalla
nuevamente

9
 INSTRUCTIVO PAGOS TARJETAS DE CREDITO
ACTIVIDAD IMAGEN
Diríjase a la barra de
direcciones de tu
explorador y digita:
www.segurosmundial.
com.co . Ingresaras a
la página web de
Seguros Mundial

Hacer click en el
botón: PAGA TUS
SEGUROS que se
encuentra en la parte
inferior izquierda de la
pantalla

10
El sistema lo
direcciona
automáticamente al
portal clientes
1. Seleccionar el tipo
de documento
2. Digitar el numero de
documento del
tomador
3. Marcar la casilla de
verificación "NO SOY
UN ROBOT“
4. Hacer Click en el
botón INGRESAR

El sistema muestra las

pólizas que el cliente
tiene en cartera.
1. Marcar la póliza o
pólizas que el cliente
va a pagar
2. Hacer click en el
botón PAGAR POLIZAS
SELECCIONADAS
3. hacer click en el
botón ACEPTAR para
confirmar el pago de
las pólizas y/o los
certificados
seleccionados.

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Seleccionar si se hace
el pago por Botón PSE
o con Tarjeta de
Crédito.
En este caso TARJETA
DE CREDITO

Ingrese a la plataforma
PAGO para realizar tu
pago:
Tenga en cuenta si:

esta registrado
A-Si es la primera vez
que ingresa
Cliente no registrado
en la plataforma PaGo
de Credibanco,
ingresar por CREAR
CUENTA PAGO,
diligenciar todos los
campos y hacer click
en el botón
CONTINUAR

B- Cliente ya
registrado, ingresar
por INICIA SESION,
diligencie los espacios
y hacer click en el
botón INICIAR SESION

12
El sistema de PaGo le
envía un código al
correo electrónico
registrado en la
pantalla anterior para
activar la cuenta

1. Ingresar el código
para continuar el
proceso

2. Hacer click en el
botón continuar

13
Es necesario inscribir la
tarjeta. Para hacerlo es
indispensable
Diligenciar todos los
campos señalados.

Hacer click en el botón

CONTINUAR

14
El sistema confirma el
registro exitoso de la
tarjeta mostrando el
nombre de cliente y la
tarjeta matriculada en
la plataforma PaGo.

Habilita el botón
PAGAR. Hacer click aca

El sistema muestra:

(1): el nombre del

cliente,
(2): el nombre del
comercio en el cual se
está realizando la
transacción.
(3): el valor a pagar.
(4): la tarjeta de
crédito registrada.
(5): Seleccionar el
número de cuotas,
desde 1 hasta 36

(6). Hacer click en el

botón PAGAR

15
El sistema aprueba el
pago y retorna
automáticamente al
comercio

1. En pantalla se
observa que la
transacción fue
APROBADA

2. Hacer click en el
botón IMPRIMIR

16
Al correo registrado
por el cliente, la
plataforma PaGo de
Credibanco le envía un
mensaje con la
confirmación de la
transacción.

Este email puede

utilizarlo cuando se
trate de algún reclamo
a la aseguradora para
demostrar que el pago
fue realizado.

Después de impreso el
recibo, el sistema
retorna a la siguiente
pantalla

Hacer click en el
vinculo ANTERIOR,
para ver el recibo de
caja en pantalla

17
1. El sistema muestra
el recibo de caja en
pantalla, hacer click en
el botón de la
IMPRESORA

2. Hacer click en el
vínculo ANTERIOR,
para retornar a la
pantalla principal

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RE-IMRESION DE
RECIBOS DE CAJA
1. Seleccionar de la
lista desplegable el
mes en el que se
realizó el pago, el
sistema permite
reimprimir los recibos
de los últimos 12
meses

2. Del mes
seleccionado el
sistema muestra los
pagos realizados,
hacer click en la casilla
de la izquierda El
sistema muestra el
recibo en pantalla
nuevamente

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