CONSULTORIA DIGITAL

“Terra Vida”

INTEGRANTES: DOCENTE: Gisela Erika Wachtel Bowyer

Georgina Casanova
Giselle Hermosilla
Elmer Duran MATERIA: Taller de actualización lll
Estefanía Parada
Marco Yañez

Santa Cruz de la Sierra, abril 2020

 ÍNDICE

1. Presentación de la empresa.........................................................................................4
1.1. Descripción................................................................................................4
1.2. Estructura...................................................................................................5
1.3. Productos y marcas...................................................................................5
1.4. Documentación Legal................................................................................9
1.5. Modelo CANVA.........................................................................................10
1.6. Proveedores.............................................................................................11
1.7. Clientes.....................................................................................................11
1.8. Sistema de Comercialización..................................................................12
1.9. Características del mercado...................................................................12
1.10. Análisis de la competencia.....................................................................13
1.11. Antecedentes de marketing y publicidad en la empresa......................13
2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN.....................................................................................14
2.1. Análisis del tráfico digital........................................................................14
2.2. Análisis de la situación Externa..............................................................15
2.3. Análisis de la situación Interna...............................................................16
2.4 Análisis de la Estrategia y Tácticas actuales.........................................18
2.5 Análisis de la situación (Auditoria web/ux)............................................19
2.6 Análisis de Social Media.........................................................................20
3. PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING DIGITAL................................................21
3.1. Público Objetivo.......................................................................................21
3.2. Descripción buyer persona.....................................................................21
3.3. Web autoadministrable............................................................................21
3.4. Adwords....................................................................................................21
3.5. Email marketing.......................................................................................21
3.6. Redes Sociales.........................................................................................21
3.7. Facebook..................................................................................................21
3.8. Propuesta de Marketing (Facebook).......................................................22
 1. Presentación de la empresa

1.1. Descripción

Terravida S.R.L. es una empresa familiar que llegó al mercado en el 2012,

nació a causa de la falta de productos naturales en esos tiempos y debido a la
falsificación de productos que decían ser naturales. Esos fueron los motivos por
el cual esta empresa decidió iniciar y brindar al público productos que estén
100% garantizados y de calidad para la satisfacción y beneficio de cada cliente.

Su NIT 3929446014 como bien decíamos es una empresa enfocada en darte

una alternativa natural para tu salud en la cual puedes suplementarte de
manera natural y así no exceder en químicos para tu organismo en la cual
puedes encontrar para depurar tu cuerpo de manera general hasta alguna
dolencia específica.

Terravida desde un comienzo realiza selecciones en su producción, buscando

productos que cumplan con todos los estándares y expectativas. Contamos con
una alta gama de productos naturales desde Stevias, Miel, Jarabes, Cafés,
Proteínas, suplementos, Aceites, Vinagres, etc.

Actualmente estamos ubicado en Santa Cruz de la Sierra en la Calle Cuellar N°

244.Sin embargo, también contamos con nuestros proveedores en distintas
tiendas, o puedes encontrarnos vía web, el cual es el medio más utilizado para
poder conocer nuestros productos, ya que te brindamos una información breve
acerca de cada uno de ellos.

Nuestro objetivo es satisfacer a nuestra clientela ofreciendo productos de

calidad y naturales sin conservantes, ni químicos que ayuden al bienestar y
cuidado de la salud.

Po lo cual, creemos que lo que nos diferencia de nuestras competencias son

nuestra calidad en los productos y también que estamos con los precios más
accesibles para todo bolsillo del cliente.
 1.2. Estructura

Figura 1
Estructura organizacional de “Terravida”

Gerencia

Jefe de jefe
Contador
categoria Comercial

Ventas

1.3. Productos y marcas

Contamos una amplia gama de productos 100% Naturales que ayuden al

bienestar de cada ser humano entre ellos aquí podemos encontrar desde te,
vinagres, proteínas sin carbohidratos, y aceites concentrados:
 Tabla N° 1
Productos “Naturales”

Garcinia Productos Naturales(Noni)

Té Naturales Moringa

Acai Espirulina
 Anti- Acidez Anti envejecimiento

Aceites Colágenos

Extracto de Aloe Vera (Colágeno) Todo Tipo de Vinagres

 Proteína Batido Nutricuonal

Harina de quinoa Orgánica Harina de Chía

Harina de Almendra Clorofila Líquida

Stevia Cafés Naturales

1.4. Documentación Legal

1. FUNDEMPRESA

Fundación sin fines de lucro responsable del Registro de Comercio de Bolivia,

que apoya el desarrollo empresarial en Bolivia. Esta entidad le otorga la
Matrícula de Comercio para contar con reconocimiento legal del Estado y
desarrollar sus actividades empresariales
Es importante mencionar que se debe realizar el Control de Homonimia y
Reserva de Nombre, Razón Social o Denominación

2. SERVICIO NACIONAL DE IMPUESTOS NACIONALES

Las empresas de Bolivia deben inscribirse al Padrón Nacional de

Contribuyentes del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) para la obtención
del NIT que es el número de identificación tributaria.

3. LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

Antes de poner en marcha su micro, pequeña y gran empresa en Bolivia

(Mipymes y empresas), también debe contar con una autorización de
funcionamiento de parte de los gobiernos autónomos municipales al que
corresponden.
El Gobierno Autónomo Municipal de La Paz autoriza la apertura de una
actividad económica para: obtener la Licencia de F-401 y lograr el
Funcionamiento Municipal, de conformidad a la declaración jurada.

4. PRO BOLIVIA

Registrar o y acreditar a todas las unidades productivas de Bolivia.

5. CAJA NACIONAL DE SALUD

Los empleadores y trabajadores de las empresas de Bolivia deben afiliarse a la

Caja Nacional de Salud CNS, para acceder a los servicios de salud en caso de
enfermedades y accidentes comunes que no necesariamente tienen relación
con la actividad laboral ni las condiciones de trabajo.

6. ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES – AFP

Las Administradoras de Fondos de Pensiones registra a las empresas en el

Seguro Social Obligatorio de largo plazo – SSO para administrar los recursos
de los trabajadores cuando los mismos lleguen a una edad avanzada.

7. MINISTERIO DE TRABAJO
Todas las empresas de Bolivia, que cuenten con uno o más trabajadoras y/o
trabajadores, deben inscribirse en el Registro Obligatorio de Empleadores a
cargo del Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social a través de la oficina
virtual en el siguiente enlace: https://ovt.mintrabajo.gob.bo.

8. FADES

Otorga a las empresas de Bolivia la tarjeta empresarial.

9. SENAVEX

Toda empresa, unidad productiva y/o comercializadora que tenga el propósito

de exportar legalmente sus productos al exterior debe realizar los trámites de
registro y certificación ante la plataforma del Servicio Nacional de Verificación
de Exportaciones SENAVEX.

10. SENAPI

Todas las empresas de Bolivia (Mipymes y empresas grandes) antes de

comenzar sus actividades deben también construir su imagen de marca para
luego registrarla ante el Servicio Nacional de Propiedad Intelectual SENAPI.

1.5. Modelo CANVA

Modelo de negocio (CANVAS)

Aliados Clave Actividades Propuesta de Relación con el Segmentos de

Empresas de Clave Valor Cliente Clientes
productos -La relación será
naturales: -Establecer -Satisfacer la directa mediante -Edad: 20 – 60
-Aye srl. vínculos necesidad a ofertas de años.
-Terravida
comerciales través de productos -Mujeres.
distribución
srl. con los proveer -Buena atención -Jóvenes.
-Bolivian maca
proveedores productos al cliente -Lugar: Santa
srl.
-Indusprack -Tienda de naturales Cruz de la
srl.
productos -Marcas Sierra-Bolivia
-Activaloe srl.
-Salunat srl. naturales para reconocidas -Nivel
-Greenleaf srl.
la salud en el mercado socioeconómico:
-La auténtica
de productos medio.
srl.
Recursos naturales Canales
 Clave -Productos
-Personal y nacionales e - Página web.
equipo y equipo importados - Venta directa
de ventas -Redes sociales.
-Materiales -Publicidad
-Vía telefónica
Estructura de Costes Estructura de Ingresos
-Venta directa con tarjetas de débito y
-Servicios básicos de la tienda. crédito
-Publicidad. -Pagos en efectivo
-Sueldo al personal.
-Mantenimiento al local

Objetivos de la empresa
 A corto plazo: Ser capaces de comprar mas productos naturales con
mayor calidad para que nuestros clientes se sientan seguros al consumir
nuestros productos.
 A mediano plazo: Que la Empresa llegue a ser más conocida por el
público.
 A largo plazo: Ser capaces de tener más publicidad mediante Televisión
y adquirir alianzas estratégicas con más distribuidores.

1.6. Proveedores
Contamos con proveedores de toda Bolivia:

 AyE SRL.: Requiere de todos nuestros productos.

 Pronalcam SRL.
  JE SRL. Esta empresa adquiere uno de nuestras variedades que
ofrecemos al público como ser los vinagres,(manzana, fresa,
uva,etc).
 INDUSPACK SRL.: Ofrece nuestros productos “Aloe Vera”
 MIEL ABEJITA SRL.: Esta empresa nos comeoprcializa la venta
de miel que ofrecemos y que tenemos a disposición.

1.7. Clientes
Clientes Actuales.- Nuestros clientes actuales son toda persona que estén
dispuesto a adquirir nuestros productos tanto personas naturales, como
empresas.

Clientes potenciales.- Son nuestros proveedores ya que estamos trabajando

años con ellos, del cual nos ha resultado beneficioso y hemos alcanzado venta
altas, por hacer conocer nuestros productos a través de ellos.

Personas naturales.- Como bien lo decía personas que quieran mantenerse de

manera estable y suplementarse de manera saludable mejorando su calidad de
vida a través de productos 100% naturales.

Empresas.- Como mencionamos anteriormente entre ellas Miel Abejita SRL,

INDUSPACK SRL, JE SRL, etc.

Se ha logrado tener una amplia gama de clientes ya que no se ataca a un

público en específico.

1.8. Sistema de Comercialización

Contamos con tres sistemas de comercialización:

Figura 2
Sistema de Comercialización de “Terravida”

en el cual se vende un
Mayoritsa mínimo de 20 unidades de
productos
 en el cual el individuo se
aperona por el local
Raleo comercial y realiza sus
compras

1.9. Características del mercado

en cual la persona realiza su
 Demanda.- Existen productos que tienen mucha
pedido demanda
mediante la páginacomo el
Via Web web o Facebook y tiene un
NONI y la moringa. El cual son como nuestros
envió gratisproductos
dentro del estrellas
4to y
anillo fuera de eso 15 bs.
de los cuales fueron los primeros en entrar al mercado.
 Oferta.- No lanzamos muchas ofertas lo mínimo que realizamos es
hacer descuentos por algunas ventas por mayor o a nuestros propias
distribuidores darles algún descuento.
 Precios.- Nuestros precios son bien accesibles, aparte que contamos
con diferentes presentaciones en algunos de nuestros productos.
 Variables macroeconómicas,. El 80% de las familias optan por la
medicina integral, y que varios de sus productos para su elaboración
como los derivados del NONI lo producen el chaparé.

1.10. Análisis de la competencia

Se cuenta con bastante competencia en el rubro pero TERRAVIDA tiene un
plus de diferenciación en el cual a pasar los casos de la empresa esta fue
recolectando productos de calidad así mismo teniendo los mejor del mercado y
para tener un cliente satisfecho del producto que esté llevando .

Tabla 2
Matriz de Perfil Competitivo
 1.11. Antecedentes de marketing y publicidad en la
empresa

Terravida contaba con publicidad que antiguamente era efectiva en la televisión

tenia charlas sobre salud por las mañanas.

Publicado en revistas, medios impresos de producción nacional y en el ámbito

natural:

Imagen 1.
Paginas Amarrillas

Imagen 2.
Página Web

Actualmente cuenta con publicidad en la radio. Como es gingle

 2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

2.1. Análisis del tráfico digital

La empresa Terra Vida utiliza como medio principal la red social FACEBOOK
en la cual cuenta con 725 seguidores.

Imagen 3
Nuestra Página de Facebook

2.2. Análisis de la situación Externa

Análisis PESTAL

Politico

Ambiental Economico

Terra
Vida

Socioculrural
Tecnologico

Político
La inestabilidad política (bloqueos, corrupción) que actualmente está
sucediendo con el gobierno interino y las medidas que está tomando. En
especial los decretos sanitarios son los que están afectando directamente a la
empresa y a nuestros clientes potenciales.

Económico
Actualmente estamos con bajas ventas, por la pandemia que se está
atravesando a nivel mundial. No existe mucha fluidez tanto de efectivo como de
clientes.
Sociocultural,
Hoy en día el comportamiento de nuestros clientes ha bajado, pero esto no nos
ha frenado para mejorar nuestra atención ya que se implementó la entrega a
domicilios Delivery.
Tecnológico
El avance tecnológico es algo que constantemente la empresa va a la par tanto
en procedimientos, como en implementación de nuevos productos al mercado
que han sido mejorados.

Ambiental
Terra Vida, es una empresa amigable con el medio ambiente ya que se
encarga de importar y producir sus productos a bases de frutas y plantas
naturales, es por eso que cuida del medio ambiente tanto en su entorno como
en sus investigaciones.
ANALISIS EXTERNO
Tendencias del sector

Segmentos o Mercados

Segmentos Descripción breve

Segmentación geográfica Todas las regiones del país

Segmentación demográfica Personas mayores de 18 años sean casadas o solteras

Segmentación psicográfica Para todo estrato social

2.3. Análisis de la situación Interna

5 fuerzas de Porter
- Intensidad de la competencia:
Existe una gran competencia entre empresas y también mucho respeto,
entre las más fuerte esta Herbalife, Fuxion, 4 life.
- Entrada de nuevos competidores:
Para el ingreso al rubro es un poco difícil por el prestigio y el mercado
ya establecido que se encuentran las demás empresas, podría ingresar
con una fuerte inversión y bastantes publicidades.
- Productos Alternativos/Sustitutos:
Es nulo, los productos sustitutos ya que entre las empresas que se
encuentran en el mercado la diferencia en sus productos es casi nada, y
para que ingrese un producto sustituto seria algún medicamento
recetado por un doctor calificado, es decir que no existe un producto que
remplace a lo que ofrece Terra Vida.
- Proveedores poder para negociar:
 Terra Vida al tratarse de una empresa que importa productos y produce,
su poder de negociar con su proveedor es limitado ya que tiene
convenios establecidos y precios fijos.
- Clientes Poder para negociar:
Con el producto que producimos acá en Bolivia existe poder de
negociación con el cliente.
Pero con los productos importados no existe dicho poder por el tema
que el precio del producto está de acuerdo al mercado. Y los productos
son de calidad y con veracidad en los resultados que esté buscando.
 ANALISIS INTERNO
Información General

Nombre de la Terra Vida

empresa:
Marca: Noni y Graviola (jugo de frutas), Guanabana, Acai
Liofilizado
Donde Opera: Bolivia

OBJETIVOS DE NEGOCIO
Brindar una excelente atención al cliente con personal calificado y capacitado en el
campo
Comercializar los productos nutricionales y naturales, por su excelente calidad, con
responsabilidad y puntualidad a la hora de lograr un buen desarrollo en la salud.

2.4 Análisis de la Estrategia y Tácticas actuales

Una de nuestras estrategias es realizar los productos y brindar a nuestros

clientes toda la información de los beneficios en nuestra página web, para que

ellos se sientan a gusto con nuestro servicio.

Capital Humano

Que nuestro personal esté capacitado para poder despejar cualquier duda o

curiosidad que tengan nuestros clientes acerca de nuestros productos.

Facilitadores Tecnológicos

 Contar con una página web, donde el cliente pueda acceder a comprar
nuestros productos mediante web.
 Por el cual debemos activar lo más rápido posible la forma de pago vía
web, mediantes tarjetas de crédito o débito.
 Facilitadores organizacionales
 Compromiso con nuevas alianzas estratégicas.

2.5 Análisis de la situación (Auditoria web/ux)

 Información general
  Información Usabilidad
Nro. Descripción
1 ¿Cuál es el objetivo de la web y por
qué la empresa decidió tener una?
2 Las secciones de la web cumplen
el objetivo de la marca
3 El diseño de la web mantiene
coherencia con la identidad de la
marca?
4 La web esta creada bajo un CMS?
5 La web cuenta con un FAV ICON?
6 El dominio guarda relación con la
marca?
7 La web es responsive?
Comentarios
Tenemos como objetivo que el cliente
pueda conocer los productos de la
empresa y sus diversos beneficios.
Si, cumplen que es promocionar nuestros
productos.
Si, la imagen de la empresa muestra que
brindamos productos para la salud.
Si
Si
Si
Si contamos con una web responsive.

Descripción Comentarios
1 Cuentas Secciones tienen la página 2
2 A cuentas secciones puedo entrar desde la página A las 2
inicial
3 La información esencial o propuesta de valor de la Si, para que así el cliente
marca es lo primero que se muestra? conozca los productos con
los que contamos.
4 La página de contacto es fácil de encontrar Si, es fácil de buscar por
su mismo nombre.
5 Todos los botones y links funcionan Si
correctamente?
6 En todo el portal se respeta los colores de la Si, se respeta con los
marca o se trabaja bajo una sola paleta' colores de la marca.
7 La tipografía y estilos es consistente dentro de Si
todo el portal?
8 los íconos son consistentes a lo largo de la web Si
9 Los botones mantienen un estilo consistente a lo Si
largo de la web
10 los formularios tienen ayuda y validación de tipo Si
de dato?
11 Formularios que piden información innecesaria Si
12 La página de error 404 no está personalizada no

2.6 Análisis de Social Media

 1 Nombre De que trata Link
Terra Vida Productos naturales para la https://m.facebook.com/TerraVidaBolivia/
salud

Nro. Ítem Si No Comentarios

1 Los roles de la pagina están Se encuentran ampliamente asignados
correctamente asignados y explicado
2 Tipo de la pagina adecuada tiene una adecuada plantilla para
(plantilla de Facebook) Facebook

3 Información del negocio la información que refleja es completa

completa (categoría, para que los usuarios puedan conocer la
información de contacto, empresa
descripciones, historias,
servicios, miembros del
equipo)
4 Tienda y catalogo la página actualiza sus productos
actualizado
5 El negocio tiene opciones cuenta con opciones para recomendar
la pagina

6 Las opciones negativas no no ha tenido un comentarios negativo

han sido contestadas
7 Las llamadas a la acción de
la página no se están
utilizando o no han sido
correctamente utilizadas
8 Tiempo de la respuesta en normalmente responde en algunas
la página es muy largo horas

9 Las imágenes de la página pero podríamos mejorar este aspecto

tienen formatos adecuados logrando un formato que atraiga mas a
los usuarios
 3. PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING DIGITAL

3.1. Público Objetivo

3.2. Descripción buyer persona

BUYER PERSONA

 Nombre: Juana Flores Amiroba

 Edad: 30 años
 Estado civil: Casada
 Situación Laboral: Estable
 Donde vive: Av. Oriental

3.3. Web autoadministrable

3.4. Adwords

3.5. Email marketing

3.6. Redes Sociales

3.7. Facebook

3.8. Propuesta de Marketing (Facebook)