Publicidad & Promoción de Ventas

Cuestionario:
1. ¿Cómo ha cambiado el trabajo de un ejecutivo de cuenta publicitaria? ¿Cómo
ha cambiado el trabajo de un creativo? ¿Cómo han cambiado los deberes de un
gerente de marca? ¿Cómo interactúan los tres puestos en el nuevo entorno de
marketing?

Esta mayor responsabilidad ha cambiado las actividades cotidianas del ejecutivo de

cuenta. En el pasado, un ejecutivo de cuenta actuaba, sobre todo, como enlace entre las
personas que preparaban los comerciales y las empresas clientes.

El último grupo de personas que enfrentan responsabilidades nuevas es el de los

creativos, que son las personas que idean los anuncios y materiales promocionales.

El gerente de marca debe ser un experto en organizar las actividades de muchas

personas y, al mismo tiempo, integrar las campañas de marketing.

2. Defina comunicación. ¿Por qué desempeña un papel tan crucial en el marketing

y los negocios?

 Es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El acto de

comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a
través de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e
influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un
canal que actúa de soporte en la transmisión de la información. Es más un hecho
sociocultural que un proceso mecánico.

El papel de la comunicación en el marketing y los negocios porque con ella es que se le

puede llegar a los clientes potenciales, dando a conocer una marca o un establecimiento.

3. ¿Cuáles son las partes de un modelo de comunicación?

Emisor

Codificación

Dispositivo de transmisión Retroalimentación

Decodificación

Receptor

4. ¿Quiénes son los emisores típicos en la comunicación de marketing? ¿Quiénes

son los receptores?

Los emisores son las empresas que tratan de transmitir ideas a los consumidores,
empleados, otras empresas, tiendas minoristas y otros.
Los receptores son los clientes o minoristas.

5. Mencione los dispositivos de transmisión, tanto humanos como no humanos, que

transmiten los mensajes de marketing. ¿Cómo puede convertirse en un problema
el elemento humano?

La tercera etapa del proceso de comunicación de marketing ocurre cuando un canal o

medio entrega el mensaje. El canal puede ser un televisor en el que se transmite un
anuncio, un periódico dominical en el que se publica un cupón, una carta al agente de
compras de una cadena de tiendas grande, o un blog en el sitio Web de la empresa.

6. Defina saturación. Mencione algunas formas de saturación en la comunicación

de marketing.

Saturación es el abuso o el sobre uso de una promoción en la que se cansa al receptor de

tanto verla.

Ocho minutos de comerciales por cada media hora de programa de televisión o radio.

Un periódico dominical repleto de suplementos publicitarios.

Una hilera interminable de vallas espectaculares en una avenida principal.

7. Defina comunicación integral de marketing (CIM).

Son componentes integrales del marketing. Si usted se está especializando en esta área,
el fundamento necesario para crear programas que produzcan los efectos deseados es
comprender cómo las empresas se pueden comunicar eficazmente con sus clientes y sus
posibles clientes.

8. ¿Cuáles son las cuatro partes de la mezcla de marketing?

Las 4 partes del marketing son el producto, precio, plaza y promoción.

9. ¿Qué pasos se requieren para redactar un plan de marketing?

1) Define tu negocio, tu nicho, marca y productos/servicios.

2) Estudia a profundidad tu mercado (incluyendo competencia)

3) Establece tus metas y objetivos a corto y largo plazo.

4) Crea una propuesta única de ventas.

5) Define tus fuentes de tráfico.

6) Toma en cuenta el marketing de contenidos.

7) Email marketing.
8) Publicidad.

9) Herramientas Necesarias

10) Embudo de Ventas.

10. Describa imagen de empresa y marca.

La imagen de la empresa se basa en los sentimientos que los consumidores y empresas

tienen por la organización en conjunto y cada una de sus marcas. La publicidad, la
promoción para los consumidores, la promoción comercial, las ventas personales, el
sitio Web de la empresa y otras actividades de marketing afectan las percepciones que
tienen los consumidores de la empresa.

11. ¿Cuáles son los principales componentes de la publicidad?

En la actualidad, también se incluyen actividades como marketing de base de datos,

marketing directo, marketing de patrocinio, marketing electrónico interactivo,
marketing de guerrilla, marketing alternativo, y relaciones públicas.

12. ¿Cómo ha influido en el crecimiento de la tecnología de la información en que

los programas de CIM sean vitales para los esfuerzos de marketing?

La pirámide de CIM agrega los programas de marketing de base de datos y respuesta

directa, las promociones comerciales, las promociones dirigidas a los consumidores, las
campañas de relaciones públicas y los programas de patrocinio. Cuando los gerentes de
marketing diseñan con cuidado todos los pasos dados hasta este punto, la empresa se
encuentra en una mejor posición para integrar estas actividades.

13. ¿Qué razones se dieron para explicar el crecimiento en importancia de los

planes de CIM en este capítulo?

1. Identificar, coordinar y administrar todas las formas de comunicación de marketing.

2. Analizar los puntos de contacto con el cliente.

3. Usar la tecnología de la información para atender mejor a los clientes.

4. Usar la tecnología de la información para brindar asistencia en la planeación

estratégica corporativa.

14. ¿Qué es poder del canal? ¿Cómo ha cambiado en las últimas décadas?

Un canal de marketing consta de un productor o fabricante que vende productos a

comerciantes mayoristas o intermediarios, que a su vez venden los artículos a los
comerciantes minoristas, donde los mismos artículos se venden finalmente a los
consumidores.
Por ejemplo, el anuncio de Visa en esta sección alienta a los consumidores a reservar
habitaciones de hotel, pasajes de avión y alquiler de automóviles en línea. Las ventas
impulsadas por Internet han aumentado a un ritmo formidable. De hecho, tan sólo en un
año, de 2006 a 2007, las ventas al menudeo por Internet en Estados Unidos crecieron
18.3 por ciento.

15. ¿Qué es paridad de marca? ¿Cómo se relaciona con los esfuerzos de marketing
exitosos?

Paridad de marca Ocurre cuando existe la percepción que la mayoría de los productos y
servicios son, en esencia, iguales.

Conforme los consumidores adquieren una sensación más fuerte de paridad de marca,
donde no se perciben diferencias reales en la calidad de los productos o servicios, los
especialistas de marketing deben recrear una situación en la que su marca ofrezca una
ventaja distintiva sobre las demás. Esto es difícil, porque los consumidores recopilan e
integran información sobre los productos de una amplia variedad de fuentes, como los
medios tecnológicos (sitios Web) y fuentes interpersonales (representantes de ventas).

16. ¿Qué es un programa de CGIM? ¿Por qué es importante para las empresas
multinacionales?

Cuando una empresa tiene operaciones internacionales, un programa de CGIM, o

programa de comunicación integral de marketing global, puede resultar de gran valor.
Al desarrollar un tema fuerte y luego adaptarlo a cada país, la empresa transmite un
mensaje que integra las operaciones internacionales en un paquete más coherente.

17. ¿Qué diferencia hay entre estandarización y adaptación en los programas de

CGIM?

Estandarización, en que la idea era estandarizar el producto y el mensaje en todos los

países. La meta de este enfoque era generar economías de escala en la producción y
crear un producto global usando el mismo tema promocional.

En la adaptación los productos y mensajes de marketing se diseñaban y adaptaban para

cada país. Por tanto, la manera en que un producto se comercializaba en Francia era
diferente de cómo se comercializaba en Italia, India o Australia.