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Entgeltbestimmungen für den Tarif

TM 1387
Mobile M ab 31.03.2020
Stand 03/2020

Die „Allgemeinen Entgeltbestimmungen von T-Mobile“ als integrierender Bestandteil der

Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mobile Telekommunikationsdienstleistungen der T-Mobile
Austria GmbH gelten als zusätzlich vereinbart.
Dieser Tarif ist nur für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes anmeldbar. Sämtliche
Preise verstehen sich in EUR inkl. Umsatzsteuer.
Grundgebühr monatlich 35,00
Servicepauschale jährlich 27,00
Aktivierungsentgelt einmalig 69,99
Tarifwechselentgelt einmalig 49,90
(Tarifwechsel auf Kundenwunsch; nicht betroffen sind nicht ausschließlich begünstigende Änderungen
gem. § 25 TKG)

Die bei Vertragsabschluss und Tarifwechsel anfallende Servicepauschale von € 27,00 wird bei
Bereitstellung der SIM-Karte bzw. e-SIM jährlich im Voraus auf einer der nächsten Rechnungen verrechnet.
Die monatliche Gesamtbelastung inkl. Servicepauschale beträgt maximal € 37,25. Bei Ihrer Anmeldung
werden Sie gesondert auf die Servicepauschale hingewiesen.

Im Tarif inkludierte Freieinheiten Taktung Einheiten

Inkludierte Freiminuten im Inland: in alle Festnetze, sämtliche 60/60 unlimitiert
Mobilfunkanschlüsse, Mobilbox und öffentliche Kurzrufnummern aller Arten sowie
0720er und 05er-Nummern.
Inkludierte SMS im Inland: in sämtliche Mobilfunkanschlüsse, Nachrichtendienste - unlimitiert *
0828, ausgenommen M-Commerce Dienste wie z.B. 082820200 „Bezahlen am
Handy“ und SMS-Empfangsbestätigungen.
Inkludiertes Datenvolumen im Inland: 50 kB 20 GB
Beworbene1 Geschwindigkeit: Maximal 100 Mbit/s Down- und 20 Mbit/s Upload
Nach Verbrauch der Einheiten wird die Datenübertragung gestoppt. 1 kB
Davon in der EU gültig gemäß Fair Use Policy. 20 GB
Inkludierte Auslands- & Roaming-Minuten EU-Staaten: 100
Diese gelten für Telefonie von Österreich in alle zum Zeitpunkt der Anmeldung Abgehend:
inkludierte EU Mitgliedstaaten (ausgenommen Überseegebiete), die Schweiz, 30/1
Bosnien, Serbien, Türkei, USA und Kanada. Ankommend:
sowie für aktive und passive Roaming-Gespräche innerhalb der Schweiz, in 1/1
Bosnien, in Serbien, in der Türkei USA und Kanada, sowie von diesen Ländern
nach Österreich. Nicht EU-
Bei passiven Roaming-Gesprächen in den USA und Kanada können zusätzlich Staaten:
netzspezifische Aufschläge anfallen. Nähere Informationen unter Taktung
www.magenta.at/roaming. nach Zone
Inkludierte Auslands- & Roaming SMS - 100
Diese gelten für SMS von Österreich in alle zum Zeitpunkt der Anmeldung
inkludierte EU Mitgliedstaaten (ausgenommen Überseegebiete), die Schweiz,
Bosnien, Serbien, die Türkei, USA und Kanada, sowie innerhalb der Schweiz, in
Bosnien, in Serbien, in der Türkei, USA und Kanada, sowie von diesen Ländern
nach Österreich.
Inkludierte Datenroaming-Einheiten 100 kB 200 MB

T-Mobile Austria GmbH, Rennweg 97-99, 1030 Wien 1

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Gültig in der Schweiz, Serbien, Bosnien, Türkei, USA und Kanada. Nach Verbrauch
des Datenvolumens wird die Datenübertragung gestoppt.
1 Die erreichbare Geschwindigkeit ist von zahlreichen Faktoren, wie Standort, Endgerät, Tarif, Netzauslastung etc.
abhängig. Übertragungsgeschwindigkeiten können variieren. Im Einklang mit der EU Verordnung 2015/2120
informieren wir Sie auf ihrem Vertragsformular über die geschätzte maximale Bandbreite an der Vertragsadresse.

Für diesen Tarif gilt das Prinzip „Roam Like at Home“. Somit können die inkludierten Einheiten für
Sprachtelefonie sowie SMS zur Gänze und Datenvolumen im Ausmaß von 20 GB im Rahmen der Fair Use
Policy auch für EU Roaming verwendet werden. Der Anteil an Datenvolumen richtet sich nach der Höhe
der Roaming Aufschläge auf EU Ebene und erhöht sich bei einer Senkung der Roaming Aufschläge
dementsprechend. Details und Fair Use Policy auf www.magenta.at/eu-roaming.
Freieinheiten gelten pro Abrechnungsperiode (Kalendermonat), eine Übertragung in die folgende
Abrechnungsperiode ist ausgeschlossen.
Die Verrechnung der minutenabhängigen Entgelte bzw. der Abzug vom Freieinheitenkontingent beginnt
mit dem Zustandekommen der Daten- bzw. Sprachverbindung zum gewünschten Teilnehmer oder dessen
Mobilbox und endet mit Abbruch der Verbindung.
Verbindungen zu Mehrwertdiensten (Telefonie oder SMS) und Sonder-/Kurzrufnummern sind nicht in den
Freieinheiten inkludiert und werden gesondert abgerechnet. Details zu diesen Rufnummern sind im
Anschluss nachfolgender Tabellen ersichtlich.
Bei T-Mobile kommt im Fall von Netzauslastung eine flexible Bandbreitenzuordnung zur Anwendung.
Dieser Tarif hat die Verwendungsgruppe „E“ dieser Bandbreiten-Optimierung.
Mehr dazu unter: www.magenta.at/bandbreitenoptimierung.

*Hinweis zu „SMS unlimitiert“: Der Produktbestandteil „Unlimitierte SMS im Inland“ bezieht sich auf die
Nutzung eines Mobiltelefons im Rahmen der persönlichen Kommunikation und im Rahmen des üblichen
Gebrauchs.
Zusätzlich zu den in Punkt 20 (Verantwortung und Pflichten des Kunden) der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen für mobile Telekommunikationsdienstleistungen für Privatkunden geregelten
missbräuchlichen Verwendungen, gelten für dieses Produkt auch folgende Verwendungsarten bzw.
Nutzungen als unzulässig und können zu einer vollständigen oder teilweisen Sperre des Anschlusses bis
zum Ende der jeweiligen Rechnungsperiode bzw. bei mehrfachem Verstoß auch zu einer
außerordentlichen Kündigung Ihres Vertrages führen:
 Das Versenden von Massennachrichten (Werbe-SMS u.ä.), insbesondere durch automatisierte
Dienste oder Verfahren.
 Verbindungen über mobile Gateways oder ähnliche Einrichtungen.
 Bei einem Verbrauch von mehr als 6.000 SMS pro Abrechnungsperiode müssen wir von einer
missbräuchlichen und somit unzulässigen Nutzung ausgehen.
 Bei Verstoß werden wir Sie vor einer allfälligen Sperre kontaktieren.

Telefonie ins Ausland pro Min. nach Verbrauch der Freieinheiten Taktung Entgelt
EU-Länder 60/60 0,228
Rest der Welt 0,99
Entgelte für SMS und MMS pro Nachricht Entgelt
SMS in EU-Länder nach Verbrauch der Freieinheiten 0,072

SMS ins Ausland (Rest der Welt) 0,35

M-Commerce Dienste wie z.B. „Bezahlen am Handy“ 0828 20200
SMS Empfangsbestätigung

T-Mobile Austria GmbH, Rennweg 97-99, 1030 Wien 2

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MMS Inland und ins Ausland je nach Datenvolumen 0-30 kB 0,40

31-70 kB 0,60
71-300 kB 0,90

EU-Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Franz. Guyana,
Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Monaco, Réunion, St. Barthelemy, St. Martin), Griechenland, Großbritannien (inkl.
Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man), Irland, Island, Italien (inkl. San Marino, Vatikan), Kroatien, Lettland,
Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal (inkl. Azoren, Madeira),
Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Ungarn, Südzypern

Die vollständige Liste aller internationalen Rufnummer-Vorwahlen ist abrufbar unter:

http://www.itu.int/dms_pub/itu-t/opb/sp/T-SP-E.164C-2011-PDF-E.pdf

Sonstige Nummern Taktung Entgelt

Kostenlose Rufnummern
Notrufe 112, 122, 128, 133, 141, 144, 140, 142, 147 1/1 0,00
Freephone Service beginnend mit 0800, 00800, 0804 1/1 0,00
Öffentliche Kurzrufnummer für harmonisierte Dienste von sozialem Wert beginnend 1/1 0,00
mit 116
T-Mobile Servicenummern pro Minute
Serviceline 0676 2000 1/1 0,00
Bestellhotline 0800 676 111
Kündigungshotline 0800 676 661
Technikline 0900 676 676 max. 30/30 0,88
Rufnummerauskunft 118 676 30/30 max. 1,80
Telefonstörungsannahmestelle 111 676 60/60 0,25
Kostenpflichtige Sonderrufnummern
Konvergente Dienste beginnend mit 0780 30/30 0,68
Dial up Zugänge beginnend mit 0718 60/60 0,35
UISCN – Internationale Rufnummern beginnend mit +808 60/60 0,20

Mehrwertnummern2 Taktung Entgelt

Auskunftsdienste beginnend mit 118 max. 30/30

pro Minute max. 3,64
pro Anruf oder SMS max. 10,00

Dienste mit geregelter Tarifobergrenze beginnend mit max. 30/30

0810 pro Minute oder SMS max. 0,10
0820,0821 pro Minute oder SMS max. 0,20
Frei kalkulierbare Mehrwertdienste beginnend mit 09x0, 0939 max. 30/30
pro Minute max. 3,64
pro Anruf oder SMS max. 10,00
Frei kalkulierbare Mehrwertdienste beginnend mit 939 max. 30/30 max. 3,64

T-Mobile Austria GmbH, Rennweg 97-99, 1030 Wien 3

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Frei kalkulierbare Mehrwertdienste beginnend mit 0901 max. 30/30

0901 01 x xxx pro Anruf oder SMS fix 0,10
0901 02 x xxx pro Anruf oder SMS fix 0,20
0901 03 x xxx pro Anruf oder SMS fix 0,30
0901 04 x xxx pro Anruf oder SMS fix 0,40
0901 05 x xxx pro Anruf oder SMS fix 0,50
0901 06 x xxx pro Anruf oder SMS fix 0,60
0901 07 x xxx pro Anruf oder SMS fix 0,70
0901 08 x xxx pro Anruf oder SMS fix 0,80
0901 09 x xxx pro Anruf oder SMS fix 0,90
0901 10 x xxx pro Anruf oder SMS max. 1,00
0901 20 x xxx pro Anruf oder SMS max. 2,00
0901 30 x xxx pro Anruf oder SMS max. 3,00
0901 40 x xxx pro Anruf oder SMS max. 4,00
0901 50 x xxx pro Anruf oder SMS max. 5,00
0901 60 x xxx pro Anruf oder SMS max. 6,00
0901 70 x xxx pro Anruf oder SMS max. 7,00
0901 80 x xxx pro Anruf oder SMS max. 8,00
0901 90 x xxx pro Anruf oder SMS max. 9,00

2 Hierbei handelt es sich um zielnetztarifierte Rufnummern. Die Gebühren werden nicht von T-Mobile, sondern vom
jeweiligen Betreiber der Zielnummern vorgegeben. Detaillierte Informationen dazu erhalten Sie bei unserer
Serviceline unter 0676 2000. Bei Verbindung zu zeitabhängig verrechneten Mehrwertdiensten in den Bereichen
900, 930, 939 sowie 118 erfolgt eine Zwangstrennung nach maximal 30 Minuten, bei einer Minutengebühr < € 2,20
nach maximal 60 Minuten.

Nutzung im Ausland – Roaming

Roaming in der EU-Zone: Die im Tarif inkludierten Freieinheiten für Telefonie, SMS und Data können auch
in der EU-Zone gemäß der Fair Use Policy für Roam like at Home verbraucht werden. Details und Fair Use
Policy unter www.magenta.at/eu-roaming.
Darüber hinaus werden unten stehende Aufschläge für die EU-Zone verrechnet.
Die Kosten für die Nutzung Ihres Anschlusses auf Kreuzfahrtschiffen, Fähren, in Flugzeugen sowie für
Satellitenverbindungen finden Sie auf www.magenta.at/roaming. Die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit
und Qualität der Sprach- & Datenverbindung im Ausland hängt vom Roaming Partner ab.

Telefonie pro Min.

Telefonie/SMS/MMS im Ausland nach Verbrauch der
inkludierten Freieinheiten Taktung abgehend ankommend SMS MMS
Zone 1 (EU-Zone): Belgien, Bulgarien, Dänemark, 1/1 0,00948 0,012 0,24
Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Franz.
Guyana, Guadeloupe, Martinique, Monaco, Réunion, St.
Barthelemy, St. Martin), Griechenland, Großbritannien (inkl. 30/1 0,0384
Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man), Irland, Island, Italien
(inkl. San Marino, Vatikan), Kroatien, Lettland, Liechtenstein,
Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen,
Portugal (inkl. Azoren, Madeira), Rumänien, Schweden,
Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln),
Tschechien, Ungarn, Südzypern
Zone 2: Andorra, Färöer Inseln, Schweiz 60/60 1,29 0,59 0,25 0,24
Zone 3: Albanien, Bosnien-Herzegowina, Kanada, Kosovo, 60/60 1,99 0,99 0,35 0,24
Nordmazedonien, Moldawien, Türkei, USA (inkl.
Bermudas/Trinidad & Tobago), Nordzypern
Zone 4: Ägypten, Australien, Bahrain, Bangladesch, 60/60 3,49 1,49 0,40 0,24
Botswana, China, Dominikanisch Republik, Ghana, Indien,
Irak, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Libanon, Macao,

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Madagaskar, Marokko, Mauretanien, Nigeria, Pakistan, Saudi

Arabien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand,
Tunesien, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam
Zone 5: Alle übrigen Länder 60/60 4,29 1,99 0,45 0,24

Datennutzung im Ausland pro MB Taktung Entgelt

Zone 1 EU-Zone: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich 1 kB 0,0041
(inkl. Monaco), Griechenland, Großbritannien (inkl. Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man),
Irland, Island, Italien (inkl. San Marino, Vatikan), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen,
Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal (inkl. Azoren, Madeira),
Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien,
Ungarn, Südzypern
Zone 2: Andorra, Färöer Inseln, Schweiz 100 kB 11,26
Alle übrigen Länder 100 kB 15,36

Fair Use Policy

Punkt 1. Nachweis eines dauerhaften Inlandsbezugs
Voraussetzung für die Nutzung von Roam like at Home in der EU ist der Nachweis eines festen
Wohnsitzes oder einer stabilen Bindung in Österreich. Eine stabile Bindung bedeutet eine Anwesenheit in
Österreich, einschließlich Grenzgängern.
Diese ergibt sich beispielsweise aus:
 einem längerfristigen Arbeitsvertrag
 einem Hochschulstudium in Österreich
 einem amtlichen Meldezettel
bei geschäftlich genutzten SIM-Karten dem Nachweis eines Firmenbuchauszugs bzw. einer inländischen
Rechnungsadresse für die Erbringung von Dienstleistungen in Österreich.
Voraussetzung für die Nutzung von Roam like at Home in der EU auf Basis einer Wertkarte (prepaid SIM
Karte) ist eine Registrierung des Teilnehmers und dem Nachweis eines festen Wohnsitzes oder einer
stabilen Bindung in Österreich.
Die T-Mobile Austria GmbH ist berechtigt, einen oben genannten Nachweis anzufordern, wenn sich aus
den zu Abrechnungszwecken erfassten Daten Anzeichen für eine missbräuchliche Nutzung der Dienste
ohne Zusammenhang mit vorübergehenden Reisen ergeben, insbesondere nach einer erfolgten
Ankündigung gemäß Punkt 2.
Kann weder eine stabile Bindung noch ein gewöhnlicher Aufenthalt nachgewiesen werden, ist die T-
Mobile Austria GmbH berechtigt den Preis für Roaming in Zone 1 für die Nutzung im EU-Ausland zu
verrechnen.
Punkt 2. Einschränkung einer dauerhaften Nutzung im Ausland
Die Verwendung der SIM-Karte für Roam like at Home ist ausschließlich für eine vorübergehende Nutzung
im EU-Ausland zulässig. Von einer unzulässigen dauerhaften Nutzung im EU-Ausland wird ausgegangen,
wenn während eines durchgehenden Betrachtungszeitraums von 4 Monaten an mehr als 60 Tagen ein
Aufenthalt im EU-Ausland erfolgt und mehr als die Hälfte (über 50%) der Gesamtnutzung in diesem
Beobachtungszeitrum im EU-Ausland erbracht wurde.
SMS, Minuten und Daten werden dabei gemeinsam betrachtet und geprüft.
Wenn Ihre SIM Karte an einem Tag sowohl im österreichischen Netz, als auch in einem anderen Netz in
der EU eingebucht war bzw. genutzt wurde, dann zählt dieser Tag als nationale Nutzung. Eine Nutzung
bzw. Einbuchung in Netzen in Drittstaaten (Länder außerhalb der Zone 1) gilt für diese Beobachtung wie
eine inländische Nutzung bzw. Aufenthalt.
Im Falle einer überwiegenden Nutzung und einem überwiegenden Aufenthalt im EU-Ausland ist die T-
Mobile Austria GmbH berechtigt, nach zweiwöchiger Ankündigungsfrist den Preis für Roaming in Zone 1

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für die Nutzung im EU-Ausland zu verrechnen. Dem Kunden wird ein diesbezüglicher Warnhinweis per
SMS gesendet.
Der Preis für Roaming in Zone 1 wird nicht verrechnet, wenn innerhalb dieser zweiwöchigen Frist eine
überwiegende Nutzung oder ein überwiegender Aufenthalt im Inland vorliegt.
Von einer unzulässigen Nutzung im EU-Ausland wird ausgegangen, wenn SIM Karten von Nutzern nach
langer Inaktivität hauptsächlich für Roaming verwendet werden.
Von einer unzulässigen Nutzung im EU-Ausland wird ausgegangen, wenn mehrere SIM Karten durch einen
Nutzer aufeinanderfolgend für Roaming verwendet werden um damit die Bestimmung nach Absatz 2 zu
umgehen.
Der Preis für Roaming in Zone 1 für die Nutzung im EU-Ausland wird immer für eine Abrechnungsperiode
verrechnet, so lange eine unzulässige oder dauerhafte Nutzung im EU-Ausland besteht.
Punkt 3. Höhe des nutzbaren Datenvolumens im Ausland
In Tarifen mit unbegrenztem oder sehr hohem inkludierten Datenvolumen ist die Nutzung im EU-Ausland
bis zu einer Nutzungsgrenze ohne Roaming-Aufschlag möglich. Die Berechnung der Nutzungsgrenze
erfolgt gemäß Durchführungsverordnung (EU) 2016/2286 und liegt beim doppelten Volumen, welches sich
aus der Division der monatlichen Grundgebühr oder Optionsgebühr (ohne Mehrwertsteuer) durch das
aktuell gültige Roamingvorleistungsentgelt für Daten ergibt.
Die genaue Höhe des daraus resultierenden Datenvolumens kann von den Nutzern in der
Freieinheitenabfrage über den Bereich „Mein Magenta“ auf www.magenta.at oder die mobile App
eingesehen werden und ist in den Entgeltbestimmungen gesondert ausgewiesen.
Nach Überschreiten dieser Nutzungsgrenze wird für die restlichen Einheiten in der aktuellen
Abrechnungsperiode der Preis für Roaming in Zone 1 für die Nutzung im EU-Ausland verrechnet.
Punkt 4. Servicestelle
Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden in Zusammenhang mit dieser Fair Use Policy wenden Sie sich
bitte an unseren Service unter www.magenta.at/service.

Für diesen Tarif gilt folgende Wertsicherung als vereinbart

T-Mobile Austria ist bei Änderungen des Verbraucherpreisindexes (Indexbasis: Jahres-VPI 2010=100) wie
von der Statistik Austria veröffentlicht, im Falle einer Steigerung berechtigt und im Falle einer Senkung
verpflichtet, fixe monatliche Entgelte (nämlich Grundgebühr, Pauschale [Flatrate], Mindestumsatz), in
jenem Verhältnis anzupassen, in dem sich der Jahres-VPI für das letzte Kalenderjahr vor der Anpassung
gegenüber dem Jahres-VPI für das vorletzte Kalenderjahr vor der Anpassung geändert hat. (Sollte der VPI
nicht mehr veröffentlicht werden, so tritt der dann amtlich festgelegte Nachfolgeindex an dessen Stelle.)
Dabei bleiben Schwankungen des Jahres-VPI gegenüber der Indexbasis nach oben oder unten unter 1%
unberücksichtigt (Schwankungsraum). Sobald hingegen der Schwankungsraum durch eine oder mehrere
aufeinanderfolgende Schwankungen des Jahres-VPI über- bzw. unterschritten wird, ist die gesamte
Änderung in voller Höhe maßgeblich.
Der hieraus resultierende, außerhalb des Schwankungsraumes liegende Wert bildet die Grundlage für eine
zulässige Entgelterhöhung bzw. für die gebotene Entgeltreduktion; gleichzeitig stellt er die neue
Indexbasis für zukünftige Anpassungen dar und damit auch die neue Bezugsgröße für den
Schwankungsraum.
Eine daraus ableitbare Entgelterhöhung kann jeweils nur mit einem Datum ab 1. April bis 31. Dezember
jenes Kalenderjahres erfolgen, welches auf jenes Kalenderjahr folgt, für welches sich die Indexbasis
geändert hat; eine daraus abzuleitende Entgeltreduktion muss jeweils mit 1. April jenes Kalenderjahres
erfolgen, welches auf jenes Kalenderjahr folgt, für welches sich die Indexbasis geändert hat. Erstmalig
kann bzw. muss gegebenenfalls eine solche Anpassung in dem auf das Zustandekommen (bzw. die
einvernehmliche Verlängerung) des Vertragsverhältnisses folgenden Kalenderjahr vorgenommen werden.
Soweit sich aufgrund der Bestimmungen dieses Punktes eine Verpflichtung von T-Mobile Austria zur
Entgeltreduktion ergäbe, verringert sich diese Verpflichtung in jenem betraglichen Ausmaß, in dem T-
Mobile Austria zuvor aufgrund besagter Bestimmungen zu einer Entgelterhöhung berechtigt gewesen
wäre, ohne von diesem Recht Gebrauch gemacht zu haben. Über die Vornahme einer solchen
Entgeltanpassung wird der Kunde samt den zu ihr Anlass gebenden Umständen in geeigneter Weise (zum

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Beispiel durch Rechnungsaufdruck) in der der Entgeltänderung vorangehenden Rechnungsperiode

informiert.

Informationen zu Netzwerkmanagement und Netzintegrität

Im Fall einer vorübergehenden, starken Verkehrsauslastung in unserem Netz oder Teilen davon, stellen
standardisierte Funktionen und ein durchgängig dafür abgestimmtes Ende-zu-Ende-Design des Netzwerks
eine weiterhin effiziente und faire Nutzung der vorhandenen Netzressourcen durch alle Teilnehmern in der
betroffenen Region sicher.
Zur Optimierung der Gesamtübermittlungsqualität können einzelne Verkehrskategorien (Services: z.B.
Sprachtelefonie oder Produkte: z.B. Mobile/Stationär) priorisiert werden. Diese Maßnahmen erfolgen stets
aufgrund technischer Gegebenheiten und nicht aufgrund kommerzieller Erwägungen und dauern nur
solange die außergewöhnliche Verkehrsauslastung andauert. So können wir z.B. zeitkritische Dienste, wie
Sprach- und Videotelefonie, oder qualitätssensible Dienste bevorzugt behandeln.
Davon ausgenommen sind Verkehrsmanagementmaßnahmen um die Integrität und Sicherheit des Netzes,
beispielsweise zur Reaktion auf oder zur Vorbeugung gegen Cyberangriffe, zu schützen.
Durch Verkehrsmanagementmaßnahmen kann sich die Leistung ihres Internetzugangs in verschiedenen
Verkehrskategorien für die Dauer der außergewöhnlichen Verkehrsauslastung verschlechtern.
Wenn es zu einer außergewöhnlichen oder vorübergehenden Netzüberlastung kommt, kann, sofern eine
eindeutige Erkennbarkeit dieser Services durch Übertragungsprotokolle, IP-Header, Verkehrsflussverhalten
oder Verträge mit den Serviceanbietern möglich ist, eine Anpassung der verfügbaren Ressourcen für
spezielle Verkehrskategorien (z.B. Video Streaming, P2P …) erfolgen. Dadurch kann eine generelle
Serviceverfügbarkeit weiterhin im Rahmen der vorhandenen Netzressourcen sichergestellt werden.
Jegliche Analysen, die im Rahmen der Verkehrsmanagementmaßnahmen durch uns erfolgen, lassen keine
personenbezogenen Rückschlüsse auf die von Ihnen aufgerufenen Inhalte zu und haben keine
Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre oder den Schutz ihrer persönlichen Daten.
Fall es zu kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung bei der Geschwindigkeit oder
bei anderen Dienstqualitätsparametern Ihres Internetzugangsdienstes im Vergleich zu der vereinbarten
Qualität kommt, so stehen ihnen Rechtsbehelfe zu. Derzeit haben sie nach österreichischem Recht im
Rahmen der Gewährleistung Anspruch auf Verbesserung (den Mangel beheben), Preisminderung oder
Wandlung (den Vertrag gegen Rückzahlung von Tarifgebühr minus erlangtem Vorteil auflösen). Bei
Unklarheiten und Fragen dazu steht Ihnen die kostenlose Streitschlichtungsstelle der RTR GmbH zur
Verfügung. Natürlich steht ihnen auch der direkte Weg zu den ordentlichen Gerichten offen.
Zur Absicherung der Netzintegrität behält sich T-Mobile das Recht vor, Anwender, die durch ihr
Nutzungsverhalten andere Anwender in der Nutzung ihrer Dienste (Telefonie/SMS/Daten) stören,
insbesondere durch missbräuchliche Nutzung (wie z.B. nicht rein private Nutzung, Betrieb eines GSM
Gateways oder andere Umgehung der Zusammenschaltung), in geeigneter Weise zur Einschränkung
dieses Nutzungsverhaltens aufzufordern und angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Eine
missbräuchliche Verwendung im Sinne der AGB und der jeweiligen Entgeltbestimmungen ist unzulässig.

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Auswirkungen von Geschwindigkeits- oder Volumenbeschränkungen

gemäß Art. 4 Abs. 1 lit. b VO (EU) 2015/2120
Diese Übersicht soll Ihnen einen Überblick darüber geben, in welchem Umfang Sie typische
Internetdienste nutzen können. Berücksichtigt werden dabei die Bandbreite (Geschwindigkeit) und das
inkludierte Datenvolumen des Internetanschlusses. Wird Ihr Internetzugang nach Verbrauch Ihres
inkludierten Datenvolumens unterbrochen, können Sie die unten angeführten Dienste nicht mehr nutzen.
Nach Verbrauch Ihres im Tarif inkludierten Datenvolumens wird Ihr Internetzugang bis zum Ende der
Verrechnungsperiode unterbrochen.
Diese Tabelle zeigt Ihnen die Nutzungsdauer exemplarisch für 1GB inkludiertes Datenvolumen.

Dienst funktioniert vorrausichtlich Dienst funktioniert nicht mehr oder nicht zufriedenstellend
Nach Verbrauch des Ungefähre
Mit inkludiertem Datenvolumen Nutzungsdauer
Dienst inkludierten
(Richtwert notwendige Datenvolumens mit 1 GB3
Bandbreite) bei 2 Mbit/s bei 10 Mbit/s bei 20 Mbit/s (Unterbrechung) HH:MM:SS
Internet surfen 1:08:16
(ca. 2 Mbit/s)
Videostreaming SD 0:45:31
(ca. 3 Mbit/s)
Videostreaming HD 0:27:18
(ca. 5 Mbit/s)
Videostreaming 4k 0:06:50
(ca. 20 Mbit/s)
Voice over IP 22:45:20
(ca. 0,1 Mbit/s)
Online Spiele 0:27:18
(ca. 5 Mbit/s)
Musik Streaming 7:06:40
(ca. 0,32 Mbit/s)

3 Basierend auf den in der ersten Spalte angegeben Bandbreitenrichtwerten bei permanenter Maximalnutzung.

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