GERENCIA DE OPERACIONES Y

PRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN
ENTORNO GLOBAL Y ENFOQUE DE
SISTEMAS
ETAPAS DEL DESARROLLO ECONÓMICO

Modelo de los 00’s

Modelo de los 60’s - Estrategia de
- Estrategia de Modelo de los 90’s crecimiento balanceado
crecimiento hacia - Estrategia de - Industrialización
adentro crecimiento hacia tridimensional
- Industrialización vía fuera - Exportaciones
Inversión Social - Industrialización vía - Sustitución de
Interna Inversión Extranjera importaciones
- Modelo Macro- - Modelo macro- - Elemento endógeno
inflacionario estabilizador - Modelo macro de
- Política económica - Política económica crecimiento competitivo
proteccionista de apertura con estabilidad
- Política de
Competitividad
Sistémica

H.
R.
Alva
rez
A.,
Ph.
D.
EN ESTA NUEVA ERA
 Los países están inmersos en el fortalecimiento de
su orgullo

H. R. Alvarez A., Ph. D.

 A la vez, están en una carrera de modernización

 Se esfuerzan por aprovechar el ambiente

cambiante
 Tratan de mantener estabilidad y crecimiento
productivo
SE REQUIERE
 Resolución y destreza
 Disposición para tomar riesgos estratégicos

H. R. Alvarez A., Ph. D.

 Entender los impulsores claves en la creación de
riqueza
 Nuevos mercados
 Nueva tecnología
 Innovación continua
 Capacidad emprendedora
 ANTICIPANDO EL FUTURO
 Techonomics (¿Tecnonomía?): es el estudio de
tendencia en los negocios y la sociedad como

H. R. Alvarez A., Ph. D.

resultado de cambios observables en la
economía causados por los avances
tecnológicos (Dr. H. Lee Martin, 2004)
 Leyes de la Tecnonomía:
 Ley de Moore de la velocidad computacional
 Ley de Mecalfe sobre la complejidad de la red
 Ley de Coase sobre la economía de la innovación
 LEYES DE LA TECNONOMÍA

 Ley de Moore: Gordon Moore, fundador de Intel, expresó los indetenibles crecimientos
exponenciales en la velocidad, tamaño y costo de los procesadores, quienes desde

H. R. Alvarez A., Ph. D.

1960, cada dieciocho meses, se doblará su densidad y por ende el poder de
procesamiento, mientras el costo se mantiene constante. La tendencia es simple: más
rápido, más barato, más pequeño.
 Ley de Metcalfe: Robert Metlcalfe, co-fundador de 3Comm, hizo la observación que las
redes, bien sea telefónicas, de computadores o de personas, dramáticamente
incrementa su valor con cada nodo adicional. Esto se puede expresar como que la
utilidad de una red es equivalente al cuadrado del número de sus usuarios.
 Ley de Coase: un joven socialista ingles llamado Ronald H. Coase publicó un articulo
titulado “La naturaleza de la empresa” en 1937 donde afirmaba que una empresa
tenderá a expandirse hasta que los costos que supone organizar una transacción
adicional dentro de la empresa igualen los costes que implica desarrollar esa misma
función en el mercado abierto. Cuando salga más barato realizar una transacción dentro
de la empresa, es recomendable hacerlo así; es cambio, si resulta más económico salir
al mercado, no hay que intentar hacerlo de forma interna.
LA TECNOLOGÍA HOY ES LA CAUSA DE:
 Nuevas oportunidades en los negocios y
productos

H. R. Alvarez A., Ph. D.

 Menos pero más complejas barreras
 Principios organizacionales menos complejos
 Mejores métodos de comunicación
 Creación masiva de riqueza
 Acceso a información
 Cambios fundamentales en la manera de vivir
LA REACCIÓN EN LA ECONOMÍA
 Expansión en el número de empresas
 Más competencia

H. R. Alvarez A., Ph. D.

 Diversidad de productos
 Reducción en el ciclo de vida de la innovación
 Redes globales
 Outsourcing
 Todo digital
 Alcance a quien sea, donde sea y en cualquier
momento (Anyone, anywhere, anytime)
instantáneo.
 EL CONTEXTO ACTUAL: FUERZAS
COMPETITIVAS

H. R. Alvarez A., Ph. D.

Presión
Organización
competitiva

Nuevos negocios
Porter, Michael (1998) Competitive Advantage, Collier McMillan, Inc., New York
FUERZAS QUE LIMITAN LA VENTAJA
COMPETITIVA

H. R. Alvarez A., Ph. D.

Cambio de paradigma

Cambio de reglas

Sub-optimización

Inercia

Imitación
FUERZAS LIMITANTES
 Imitación: imitar en vez de diferenciar
 Inercia: capacidad de responder a

H. R. Alvarez A., Ph. D.

situaciones críticas
 Sub-optimización: Si X es bueno, más de
X es mejor
 Cambio en las reglas: cambio en la
manera de jugar el juego
 Cambio de paradigma: aceptar que los
modelos actuales no son aceptables
LO FUNDAMENTAL: EL CONOCIMIENTO

H. R. Alvarez A., Ph. D.

Lo importante no es solamente
saber mucho, sino hacer algo
provechoso y ventajoso con lo
que se sabe
ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
 Control Estadístico de Calidad: Shewhart lo
desarrolla en los años 20 pero se aplica en los
años 40 en Pennsylvania con el muestreo y control
de calidad. Renace en 1950 con el enfoque de
procesos y en los ’70 con el control de procesos
 Administración por objetivos: Nace en los ’60.
Se basa en el definir metas medibles y
cuantificables y evaluar constantemente el
rendimiento. Es una filosofía no una meta en sí.
Creó problemas en la definición y establecimiento
de metas. Generó muchas frustraciones al no
poder alcanzar las metas propuestas.
ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

 Cero defectos: Popularizado por Crosby en los ’70

dice que los límites de control aceptables no deben
existir, no debe haber defectuosos. Su falla radica en la
definición de la fuente de los errores
 Círculos de calidad: Desarrollados en Japón en los
’70 y a principios de los ’80. La gente que realiza el
trabajo conoce sus fundamentos y por lo tanto tienen
mejores ideas para resolver los problemas. Aparecen
herramientas como los diagramas de causa-efecto,
Pareto, etc. Sigue sin definirse bien la fuente de errores
genera confrontación de administración vs. operarios.
ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

 Administración de la calidad total: Deming y

Feigenbaum son sus creadores. Tiene éxito
originalmente en Japón. Su enfoque de mejora
continua no alcanza resultados rápidamente.
 Uso de normas y estándares: La
certificaciones ISO, EUREPGAP garantizan la
posibilidad de entrar al mercado, pero no son,
por ellas mismas, herramientas para la calidad.
ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

 Reingeniería y Justo a Tiempo: nacen en los

’90. Por un lado JIT busca eliminar el
desperdicio, mientras que Reingeniería busca
el cambio radical de los procesos.
 Planificación estratégica: conjunto de
acciones y tareas respecto al quehacer y
estrategias adecuadas para su
perfeccionamiento. El problema radica en
ejecutar y cumplir el plan.
ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

 Seis sigma: Desarrollado en Motorola basa sus

conceptos en la capacidad del proceso reduciendo la
variabilidad en estos.
 Administración de proyectos: la empresa se divide
en unidades responsables de sus proyectos. Se habla
de responsables y rendición de cuentas.