Indicadores de recursos humanos, claves en empresas exitosas

Las métricas e indicadores de gestión son herramientas que son necesarias para la mejora
continua y el éxito en todo tipo de organización.
Siendo de esta manera los indicadores aquellos instrumentos para la gestión, estos
ayudan a detectar y corregir cuando las empresas están en la dirección equivocada.
Se debe diagnosticar la situación que se está presentando para tomar acciones. Lo mas
común es que se creen indicadores, sin saber si realmente se utilizaran para resolver las
distintas situaciones que este presentando la organización.
Indicadores de recursos humanos
Estos indicadores son los que proporcionan datos relevantes para la toma de decisiones,
para que el personal se sienta bien sean eficientes, productivos. De esta manera se logran
medri los procesos para conocer el grado de compromiso de los colaboradores con la
empresa.

 Captación y selección de talento.

 Remuneración e incentivos para los colaboradores.
 Formación y capacitación de personal y equipos de trabajo.
 Evaluación del desempeño.
 Seguridad laboral, clima organizacional y motivación.
Los indicadores van de acuerdo a lo que sea la empresa, sus objetivos, y todo lo
relacionado con su funcionamiento de la misma.
Las formas de medir y analizar son dos acciones claves para conocer la situación real de
una organización.
Tipos de indicadores de recursos humanos
Definir de forma numérica las métricas o los indicadores es casi imposible ya que esta va a
depender la organización y la necesidad que la misma posea.
En cualquier caso, los indicadores de recursos humanos deben facilitar el análisis y
seguimiento de, al menos, las siguientes subáreas:
1. Atracción y selección:
El contar con los mejores colaboradores inicia cuando se realiza una buena atracción y
selección del mismo. El poder medir cual es el porcentaje de colaboradores que
permanecen en la misma.
2. Remuneración e incentivos:
Para los colaboradores el obtener un salario no es el único motivador para ellos, es muy
importante y motiva pero no al 100%. Buscando indicadores que busquen mejorar y
diseñar sistemas de remuneraciones e incentivos que logren bajar la rotación de los
colaboradores.
3. Formación y capacitación:
El mantener a los colaboradores en programas de formación y capacitación va a lograr que
ellos mismos puedan ajustarse y llevar a cabo las obligaciones en sus áreas de trabajo. Por
lo que estos programas lograran los resultados esperados.
4. Compromiso y satisfacción:
Estos indicadores buscan averiguar si los colaboradores son fieles y que comprometidos
están a la organización como lo son:

 Conocer el índice de rotación de personal.

 Conocer el índice de absentismo laboral.
 Y cuales son la intención de permanecer en la empresa.
5. Desempeño del personal:
Una de las formas mas acertivas para medir la productividad de los colaboradores es
atraves de las evaluaciones de desempeño. Y de esta manera saber si los objetivo y metas
tantos individuales o grupales son alcanzables.
6. Seguridad laboral:
Los colaboradores buscan disponer de los mejores condiciones y adecuadas para poder
laborar por lo que estos indicadores muestran si la empresa cuenta con los estándares en
seguridad.
Resumen
El que las organizaciones cumplan con las métricas e indicadores permite conocer el
rumbo de la misma, es necesario que los indicadores sean complementarios para validar
sus resultados y aplicar planes de acción transversales.
Ejemplo de indicadores
En las organizaciones si los colaboradores se sienten bien y les gusta su trabajo estos serán
productivos en sus labores, esto sin importar de que tamaño es ya sea micro o grandes.
Los indicadores, por lo general, se construyen con datos cuantitativos. Aunque también es
posible definir indicadores cualitativos.
Sin más preámbulos, te daremos algunos ejemplos de indicadores.
Ejemplo de un indicador es la «accidentabilidad laboral» en una empresa constructora
(número de accidentes / mes). Para este indicador, como es lógico, la meta es 0 (cero)
accidentes en todos los períodos.
Indicadores de eficiencia organizacional:
Los indicadores de eficiencia o desempeño, analizan variables relevantes de los resultados
con relación al número de empleados y el coste laboral.

 Facturación media por empleado

 Costes operativos por empleado
 Tasa de Cobertura de Capacitación (TCC)
 Inversión en capacitación por empleado (ICE)
 Índice de rotación
 Coste del área talento humano
 Remuneraciones sobre facturación
Conclusiones
El diseño de todo indicador debe responder a una necesidad de información claramente
expresada. Solo así el indicador aportará valor para el empresario y su equipo.
Recordemos que los indicadores tienen funciones como:

 En primer lugar, proveer información de alerta temprana.

 En segundo lugar, valorar tendencias con relación a las metas establecidas.
 Y, en tercer lugar, anticipar tendencias y así tomar acciones preventivas.