Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 1

Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética

Fernando Suarez Arce y Gildardo Antonio Bernal Vargas.

Mayo 26 de 2020

Notas del autor

Fernando Suarez Arce y Gildardo Antonio Bernal Vargas, Facultad de Informática, Servicio

Nacional de Aprendizaje-SENA

La correspondencia relacionada con la actividad, Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética, debe

ser dirigida a Gildardo Antonio Bernal Vargas, Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA,

Regional Quindío, Centro para el Desarrollo Tecnológico de la Construcción y la Industria,

Carrera 6 No 44N – 15, Armenia, Quindío

Contacto: gilber750@yahoo.es
Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 2

1. Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética

1.1 Introducción

El presente trabajo es elaborado con el propósito de ampliar conocimientos en conceptos

y términos utilizados en el desarrollo de las actividades de formación como aprendiz de la

Tecnología en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información. Además, permite al aprendiz

realizar ejercicios prácticos en el análisis de páginas web como un ejemplo de la importancia y la

relación que existe entre un producto y el usuario.

La usabilidad del bien y visión ética hacen especial énfasis en la usabilidad y

accesibilidad en lo social y en el objetivo final que es la satisfacción de los usuarios, en el

entendido que se debe realizar un estudio previo, detallado, que permita obtener un producto de

calidad, accesible y amigable para el usuario.

En otras palabras, la usabilidad, entendida como el adecuado desarrollo de un sistema o

programa, requerido por un cliente para el uso a satisfacción de los usuarios, basa su eficacia y

eficiencia ética en el conocimiento previo de las necesidades y limitaciones de un blanco

audiencia. De esta manera, el aprendiz al término del taller establece la importancia de cada

concepto y su relación al momento de desarrollar un sistema de información.

Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 3

2. Desarrollo del Taller

2.1.1. Defina en sus palabras qué es la usabilidad.

La Usabilidad se entiende como la satisfacción que tiene un usuario al manipular un

producto, la experiencia del usuario, ya que este cumple con sus expectativas, al ser una

herramienta de uso práctico, confiable y de fácil acceso, gracias a las características que

componen el programa para el desarrollo de una actividad requerida por el usuario.

En palabras de Gonzáles y Farnós (2009) el termino usabilidad lo interpretan como “la

medida del grado de facilidad en el uso de un tipo de producto (en este caso “tecnológico”) y del

tipo de satisfacción que genera ese uso en el usuario” (p. 50).

2.1.2. ¿Qué significa para usted ética?

Ciencia que estudia el actuar humano, estableciendo las conductas buenas o malas en una

sociedad. Lo correcto o incorrecto, lo justo o lo injusto, establece normas claras de convivencia,

respetando la integridad humana, que si bien es cierto algunas han sido manipuladas en lo legal

no dejan de ser inmorales de acuerdo con la formación ética recibida, como es el caso del aborto

y la clonación.

La ética se entiende como un término filosófico cuyo propósito es buscar el desarrollo

integro de una sociedad, generando siempre una condición personal y moral al momento de

actuar para buscar el bien común por sobre todas las cosas.

Significado de la ética.

El ethos (voz griega de donde proviene la palabra ética, y que significa

“costumbre, hábito, modo de ser”), es “aquello que distingue a cada hombre, lo

que proporciona una cualidad única a cada existencia, cualidad de persona. Pero,

por otro lado, la moral reviste un carácter eminentemente social, por que los actos
Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 4

y decisiones emanan de la intimidad de la conciencia, de lo que Sócrates llamaba

su daimon, ya que inciden o repercuten en el orden social mediante múltiples

relaciones personales, (Escobar y Arredondo, 2014, p. 5).

2.1.3. ¿Qué relación cree que existe entre ética y usabilidad?

Hay una clara relación de la ética y la usabilidad en lo social, siempre en busca de un

bien común integro, confiable, sin discriminación y siempre en función de cubrir la necesidad del

cliente y la satisfacción de los usuarios.

2.1.4. ¿Qué diferencia cree que existe entre usabilidad e inclusión?

La usabilidad en el ámbito de los sistemas de información esta relacionado con la capacidad de

acceso a dicho sistema por cualquier usuario sin importar si este cuenta con habilidades o

características especiales, otorgando la posibilidad de aprovechar el sistema sin ningún tipo de

impedimento y adecuadamente.

Por otra parte la inclusión esta orientada regularmente, a las personas en condición de

discapacidad y todas las acciones que deben ser realizadas para que estos puedan interactuar

fácilmente con el resto de la sociedad, para lo cual se realizan medidas especificas para permitir

un alto grado de usabilidad con un sistema de información.

En resumen un sistema debe tener una alta usabilidad para facilitar el aprovechamiento de este y

la inclusión se enfatiza en contemplar las medidas necesarias para que una población en especial

tenga acceso al sistema de forma efectiva.

2.1.5. ¿Por qué cree que Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

debe saber sobre el tema de usabilidad?

Porque de ello depende el éxito, la usabilidad le va a permitir al desarrollador tener

reducción de costos, y le permite fortalecer su eficacia y eficiencia al momento de caracterizar un

Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 5

programa que cumpla con las necesidades del cliente y la satisfacción de los usuarios, dándoles

tranquilidad sobre el producto. Además, el conocimiento de la usabilidad de un producto le

permite al desarrollador estar en constante corrección y mejora de este, adquiriendo una mejor

evaluación y reputación por el servicio confiable y amigable que ofrece.

La usabilidad se basa en la experiencia del usuario y de esta depende su uso. Fernández

(2018) indica que “De todas las partes que intervienen, la usabilidad es una de las que destaca ya

que puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso” (p.17).

2.1.6. Seleccione tres páginas web que debe tener las siguientes características:

 De una entidad estatal (Ministerio, Alcaldía, Gobernación, entidades públicas)

Gobernación de Cundinamarca.

 De una del sector educativo (universidad o Institución Educativa o de educación no

formal)

Universidad de la Salle

 De un producto o servicio (telefonía móvil, ropa, alimentos, gaseosa, servicios

especializados)

Telefonía Móvil Tigo

2.1.7. Luego de haber seleccionado las tres páginas web debe diligenciar la siguiente

información por cada una de las páginas.

2.1.7.1. Entidad Estatal.

 Nombre del sitio web: Gobernación de Cundinamarca.

 Tipo: Estatal

 Dirección web: http://www.cundinamarca.gov.co/

 ¿A qué tipo de usuarios va dirigida la página?

Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 6

Población en general

 ¿Son claros los contenidos temáticos de la página?

Exceso de información visual en la página.

 Tenga en cuenta los componentes de la navegabilidad (Ver material de formación) y con

base en esto responda ¿Es fácil de navegar la página?

Ofrecen accesibilidad al portafolio que ofrece la página, tiene ayudas visuales e

interactivas, la navegabilidad no es la mejor, pero no obstaculiza el desarrollo de la misma.

 El contenido de la página tiene en cuenta la usabilidad.

Es de fácil utilización y permite guiar las consultas a través de los diferentes

hipervínculos, aunque no es del todo muy agradable por la cantidad de información visual que

ofrece. La experiencia no es la mejor, pero es aceptable.

 Cómo aprendiz de la Tecnología en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información,

que ajustes, sugerencias cree que debe hacer la página web seleccionada para permitir mayor

usabilidad.

Hay mucha información interactiva y visual en las paginas confundiendo un poco al

lector, desde mi punto de vista es tedioso, hace falta mas claridad en lo importante para el

usuario.

Normalmente los usuarios consultan estas páginas estatales para solicitar un servicio o

conocer los tramites a desarrollar y no para ver noticias. En general la organización de la pagina

no es la mejor, tendrían que buscar mas con menos información, haciendo más agradable la

dinámica de la plataforma.

 Observaciones o comentarios adicionales (opcional)

Las imágenes en lo posible deben hablar por si solas, sin saturarlas con mucho texto.
Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 7

2.1.7.2. Sector Educativo.

 Nombre del sitio web: Universidad Santo Tomas

 Tipo: Sector educativo

 Dirección web: https://www.usta.edu.co/

 ¿A qué tipo de usuarios va dirigida la página?: Comunidad educativa y al publico en

general.

 ¿Son claros los contenidos temáticos de la página?:

La información es clara, el sitio cuenta con un fácil un banner principal en donde se

exponen de forma clara los diferentes temas de interés actual para los visitantes de la

página, como información sobre admisiones, procesos de liquidación de matrícula,

procesos de autoevaluación, etc. Adicionalmente sin necesidad de mover el mover la

pantalla principal se puede acceder a diferentes entornos según sea el perfil del usuario,

tales como aspirantes, estudiantes, egresados, docentes o administrativos. Encaminando

la navegación por temas de interés según el perfil del usuario.

 Tenga en cuenta los componentes de la navegabilidad (Ver material de formación) y con

base en esto responda ¿Es fácil de navegar la página?:

Su navegación es fácil, cuenta con una distribución de la información según el perfil del

usuario permitiendo acceder solo a la información relevante a determinado tipo de

usuario. Cuenta con información interactiva que hace que la navegación sea entretenida.

 El contenido de la página tiene en cuenta la usabilidad:

El sitio permite la utilización del publico en general mediante el acceso a las diferentes

funciones del sitio web mediante múltiples rutas, esto facilita el aprovechamiento de la
Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 8

plataforma, de igual manera permite cambio del idioma para darle acceso a visitantes de

otros países lo cual aumenta el espectro de población la cual puede hacer uso de esta.

 Cómo aprendiz de la Tecnología en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información,

que ajustes, sugerencias cree que debe hacer la página web seleccionada para permitir mayor

usabilidad.:

En mi opinión bajaría un poco la transición de la información de una viñeta a otra en el

banner principal ya que este movimiento rápido puede llegar a ser un poco incomodo,

sugeriría mejor hacer la transición entre viñetas a través de un fade u otro tipo de transición

que sea mas suave y no canse la vista.

 Observaciones o comentarios adicionales (opcional):

La pagina es entretenida, proyecta una imagen institucional seria pero atractiva para la

población objetivo, adicionalmente es fácil de navegar y cuenta con versiones en 4

idiomas lo cual me parece muy importante para facilitar el acceso a la información a

visitantes de otros países.

2.1.7.3. Producto o Servicio.

 Nombre del sitio web: Servicio de Telefonía Tigo

 Tipo: Producto y/o servicio

 Dirección web: https://www.tigo.com.co/

 ¿A qué tipo de usuarios va dirigida la página?:

Está dirigida al publico en general y a los clientes de la compañía.

 ¿Son claros los contenidos temáticos de la página?:

Exponen de forma clara los servicios, promociones y novedades de la compañía de igual

forma permite el acceso rápido a la información según sea la necesidad del usuario de la
Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 9

página.

 ¿Es fácil de navegar la página?:

La información está dividida según varios criterios de clasificación, esto facilita el acceso a

los usuarios independientemente de como este reconozca el servicio a el cual quiera acezar,

esto permite una navegación intuitiva ya que se apoya en gran medida de imágenes muy

fáciles de identificar, de igual forma la pagina es muy llamativa y estimula su exploración. Al

ingresar a alguna sección siempre existe la posibilidad de pasar a otra de forma instantánea,

sin necesidad de ir atrás o iniciar desde el principio, esto facilita mucho la navegación de

todos los contenidos de la página.

 El contenido de la página tiene en cuenta la usabilidad:

La página tiene en cuenta el concepto de usabilidad toda vez que permite el ingreso de forma

fácil a los servicios ofrecidos por la empresa, esto por medio de iconos fáciles de comprender

lo cual facilita la interacción por parte de los usuarios sin importar su nivel de conocimientos

técnicos ya que esta es una pagina de servicios de tecnología, puede llegar a ser un poco

confuso para ciertos usuarios si la información llegase a estar expuesta de manera escrita

únicamente.

 Cómo aprendiz de la Tecnología en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información,

que ajustes, sugerencias cree que debe hacer la página web seleccionada para permitir mayor

usabilidad.:

Considero que la pagina esta bien diseñada, el intervalo de tiempo de cambio de la información

en el banner principal permite la lectura de la información, adicionalmente al no ser tan rápido

no afecta la vista, pero tampoco es aburrido.

 Observaciones o comentarios adicionales (opcional)

Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 10

Considero que es un sitio sobrio, que expone la información claramente y fácil de nevegar.

3. Conclusiones

La Usabilidad y la accesibilidad dependen uno del otro, siendo la usabilidad la facilidad

para manipular un producto y la accesibilidad el complemento para brindar un servicio

satisfactorio requerido por el usuario.

La inclusión es tratar a todas las personas con respeto, sin ninguna distinción y con los

mismos beneficios sin excluir.

La Ética tiene una estrecha relación en lo social con la Usabilidad del producto.

La usabilidad es la experiencia del usuario.

Como desarrolladores de sistemas de información debemos contemplar las necesidades

del usuario en todo momento, ponernos en sus zapatos y ver el mundo desde la perspectiva de

estos con el objetivo de diseñar dichos sistemas según las realidades de las personas que van a

utilizarlos y no desde nuestra perspectiva sesgada por nuestra preparación técnica.

Encabezado: Taller Usabilidad del Bien, Visión Ética 11

4. Bibliografía

Bibliografía

Escobar Valenzuela, G., & Arredondo Campos, J. (2014). Ética: Diferentes ámbitos de la acción

humana. Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado el 25 de Mayo de 2020, de

https://books.google.com.co/books?id=uo55DwAAQBAJ

Fernández Casado, P. E. (2018). Usabilidad Web. Teoría y uso. España: Grupo Editorial RA-

MA. Recuperado el 25 de Mayo de 2020, de https://books.google.com.co/books?

id=qI6fDwAAQBAJ

González soto, A.-P., & Farnós Miró, J. D. (2009). Usabilidad y accesabilidad para un e-learning

inclusivo. Revista Educacion Inclusiva, 60. Recuperado el 26 de Mayo de 2020, de

http://www.ujaen.es/revista/rei/linked/documentos/documentos/2-3.pdf