Manager: Guide de Poche

www.hermes.admin.
ch
Manager
Guide de poche
Editeur: Unité de stratégie informatique de la Confédération USIC, CH-3003 Berne
www.isb.admin.ch
Distribution: OFCL, Vente de publications fédérales, CH-3003 Berne

www.bundespublikationen.admin.ch
No d‘art. 609.205.f / 07.09 / 1’200 / 860000000
Date d‘édition: Mars 2004 (2ème édition révisée janvier 2009)
Droits: HERMES est une norme ouverte de l‘administration fédérale suisse, représentée par l‘Unité
de stratégie informatique de la Confédération (USIC). L‘USIC est propriétaire des droits
d‘auteur concernant HERMES. L‘utilisation à des fins privées (loi sur le droit d‘auteur, art. 19)
est autorisée gratuitement.
Réserve: La présente édition peut contenir des erreurs ou des incohérences. Les problèmes ou les propositi-
ons de modification peuvent être communiqués à l‘éditeur sur le site internet officiel de HERMES
www.hermes.admin.ch.
Egalité linguistique: Le présent manuel utilise des désignations de rôles applicables aux deux sexes et indépendantes des
postes d‘une organisation. Ces rôles peuvent être tenus tant par des femmes que par des hommes.
Tables des matières
Tables des matières
But et structure du document ............................................................................................................................................. 4
Partie I: Connaissances de base

Principes ............................................................................................................................................................................. 5
Modèle de phases............................................................................................................................................................... 6
Processus de décision.......................................................................................................................................................... 7
Points de vue du projet : démarche, résultat, rôle ..............................................................................................................10
Partie II: Exécution

Check-lists ........................................................................................................................................................................13
Phase d‘initialisation..........................................................................................................................................................17
Phase d’analyse préliminaire..............................................................................................................................................22
Phase de conception .........................................................................................................................................................25
Phase de réalisation ..........................................................................................................................................................28
Phase d’évaluation ............................................................................................................................................................31
Phase d’implémentation....................................................................................................................................................35
Phase d’introduction .........................................................................................................................................................41
Phase de finalisation .........................................................................................................................................................46
Partie III: Compléments

Intégration d’HERMES.......................................................................................................................................................48
HERMES dans l‘administration fédérale .............................................................................................................................49
Exemples de pièges...........................................................................................................................................................50
Check-list pour l‘évaluation des risques .............................................................................................................................51
Abréviations utilisées.........................................................................................................................................................54
3
But et structure du document
«HERMES Manager» décrit et facilite l‘utilisation de la méthode HERMES pour la gestion de projets du point de vue du
manager. La structure de «HERMES Manager» comprend trois parties:
I Connaissances de base: définit les principes généraux
II Exécution: présente des directives d’actions concrètes pour le manager
III Compléments: apporte des conseils d‘ordre généraux
Public cible
«HERMES Manager» s‘adresse aux rôles suivants, qui assument des tâches de direction et des compétences de
décision:
t Donneur d‘ordre (mandant): responsable de l‘exécution du projet et de l‘atteinte des objectifs dans les limites
fixées en termes de coûts et de délais.
t Membre du comité de projet: assiste le donneur d‘ordre en évaluant les résultats du projet à l‘aide de ses
connaissances spécialisées; devrait également disposer de compétences de décision concernant les ressources
humaines et financières engagées dans le projet.
t Supérieur hiérarchique: représente les intérêts de ses collaborateurs impliqués dans un projet.
4
Principes
Une organisation réalise des projets pour mettre en œuvre les objectifs, stratégies et processus qu’elle a définis. C’est
pourquoi les projets sont toujours intégrés dans un environnement existant, qu’il faut prendre en considération.
Un projet est une entreprise unique visant à atteindre un objectif déterminé, avec une qualité définie et dans des limites
fixées en termes de temps et de ressources. Il existe différents types et catégories de projets.
Un type de projet caractérise le genre du résultat final ainsi que les résultats intermédiaires, démarches et rôles néces-
saires pour y parvenir (par exemple développement ou adaptation de système, maintenance, infrastructure, etc.).
La catégorie de projet décrit ce dernier selon ses trois caractéristiques principales: son importance (dans la stratégie de
l’entreprise), son ampleur (finances et ressources) ainsi que le risque qu’il comporte.
Le tailoring définit, en fonction de la situation, le choix des principaux résultats et démarches requis pour la réussite du
projet. Ainsi HERMES peut être adapté pour les petits comme pour les grands projets comportant de nombreux risques.
L’utilisation de HERMES et les décisions qui en découlent au niveau des résultats à produire, des points de décision
(jalons) à atteindre ainsi que de la planification dans le temps sont documentées dans le manuel et dans le plan de projet.
5
Modèle de phases
L’étude, le projet et l’exploitation constituent les 3 étapes du cycle de vie d’une solution informatique. HERMES décrit l‘étape
projet avec un modèle de phases allant de l’initialisation à la finalisation. Ce modèle détaille deux types de projets :
t Développement de systèmes: projet pour le développement d’une solution TIC
t Adaptation de systèmes: projet d’évaluation, d’acquisition et d’intégration d’une solution TIC.
Etude Projet Exploitation
Initialisation Analyse Construction du système Introduction Finalisation
Développement de systèmes DS Conception Réalisation
Point de décision de phase

Adaptation de systèmes AS Evaluation Implémentation
Point de décision
Ce modèle de phases comporte des points de décision définis permettant au manager de contrôler régulièrement
l’état du projet et de prendre les mesures de soutien ou de correction qui s’imposent.
6
Processus de décision
Pour chaque phase du projet, HERMES décrit des objectifs et des résultats qui aident le manager à prendre les déci-
sions. Chaque point de décision définit un ou plusieurs résultats à contrôler, qui reflètent l‘état du projet et servent de
base aux décisions à prendre.
A la fin d‘une phase, le manager a la possibilité de décider s‘il veut donner son feu vert à la phase suivante, si la phase
doit être répétée, voire si le projet doit être abandonné.
Phase Objectif Résultat Décision

Initialisation Définition de la base de départ Proposition Approbation de la proposition de
de projet projet avec signature£mandat
de projet
Feu vert à la phase d’analyse
préliminaire
Analyse Elaboration de variantes de solution et Rapport Feu vert à la phase de conception

préliminaire choix de la solution d‘analyse ou d‘évaluation
préliminaire
7
Phase Objectif Résultat Décision

Concepti- Elaboration et évaluation Rapport Feu vert à la phase de
on (DS) d‘un concept complet de conception réalisation
Réalisation Elaboration du système Rapport Feu vert à la phase

(DS) et préparation à la de réalisation d‘introduction
migration
Construction
du système
Evaluation Evaluation des offres et Rapport d’évaluation Feu vert à la phase
(AS) attribution d’un mandat d’implémentation
Implémen- Spécification du système, Rapport Feu vert à la phase

tation (AS) adaptation du système d’implémentation d’introduction
Introduction Installation et utilisation du système et Rapport Feu vert à la phase

formation des utilisateurs d‘introduction de finalisation
Finalisation Documentation des expériences faites Rapport Fin du projet

dans le projet et remise de celui-ci à d’appréciation finale
l‘exploitation. de projet
8
Modèle de phase avec points de décision
Ce modèle représente le processus de décision complet. La partie II du manuel détaille chaque point de décision.
Annonce & % & % & % &#

de projet
% $
# &# % &# )## &
% $
#### %&# & % &# ###
% &% " #'

$# &# & % %##
#!%#
#
& &

# ## # % #
&

#)# "
& &
& % #
#

# &#
#
# ##
"
#% " #'

#)#
# # ##

(% & &

(%
9
Points de vue du projet: démarche, résultat, rôle
Au sein de chaque phase, le projet est caractérisé par trois points de vue: la démarche, les résultats et les rôles.
Il incombe aux managers de faire en sorte que le projet produise les résultats convenus, que la démarche du projet
soit claire et que les rôles soient pleinement assumés.
Démarche Résultat Rôle

COMMENT QUOI QUI
le travail s‘effectue ce qui est produit accomplit le travail
Activité 1 Proposition de projet Directeur de projet
Étape de travail 1 Rapport «conception» Mandataire
Étape de travail 2 Rapport «analyse préliminaire» Architecte solution
Activité 2 … Représentant utilisateur
Étape de travail 4 Manuel d’exploitation Responsable qualité
Étape de travail 5 Architecture système Responsable risque
Étape de travail 6 …
Activité 3
10
Démarche
La méthode HERMES décrit une démarche pour chaque phase du projet. Cette démarche est constituée d’activités
et d’étapes de travail organisées hiérarchiquement et auxquels sont associés des rôles et des résultats. C’est la struc-
ture détaillée des tâches. Le chef de projet possède ainsi un découpage détaillé par phase de toutes les tâches de son
projet.
Résultat
Les résultats dans HERMES sont l‘ensemble des livrables du projet. Ils peuvent être aussi bien matériels (un document
de proposition de projet) qu‘immatériel (un prototype).
L‘avantage pour le manager est qu‘il peut piloter le projet en se basant sur des résultats tangibles présentés par le
chef de projet.
11
Rôle Service hiérarchique, postes d‘état-major, organes, commissions
Les organisations permanentes sont axées sur le

long terme tandis que les projets servent à gérer
des changements. La structure de projet a une Mandant
durée de vie limitée à la période de réalisation du
Comité de projet
projet.
La méthode HERMES décrit les rôles dans un Projet
Organes de coordination et de contrôle

projet en identifiant deux catégories d‘acteurs: Direction du projet
l‘une à l‘extérieur (le mandant, le comité de pro-
jet,..), l‘autre à l‘intérieur (le chef de projet, les
utilisateurs,...). Gestion de *Direction de projet du
la configuration mandataire
t MFT SÙMFT EF mandant et de comité de

projet correspondent à l’échelon de la Assurance qualité Exigences des utilisateurs
direction stratégique;
t MF SÙMF EF direction de projet correspond Sûreté de l‘information
Gestion des risques
à l’échelon de la direction opérationnelle. et protection des données
Traitement spécialisé
du projet
*AS: La « direction de projet du mandataire » englobe les rôles ou les tâches

qui sont assurés par le fournisseur du produit évalué.
12
Le manager
Tâches du manager
t &YÏDVUF MVJNÐNF VO DPOUSÙMF BDUJG EF HFTUJPO EF QSPKFU PV DPOmF DFUUF UÉDIF Ë VO PSHBOF FYUFSOF
t "TTJTUF MF DIFG EF QSPKFU EBOT TPO USBWBJM EF DPNNVOJDBUJPO
t *NQPTF Ë MB EJSFDUJPO EV QSPKFU MÏUBCMJTTFNFOU EF SBQQPSUT FU MB DPNNVOJDBUJPO EFT ÏUBUT EV QSPKFU
t "TTJTUF MF DIFG EF QSPKFU EBOT TFT SFMBUJPOT BWFD TFT DPMMBCPSBUFVST FU MFT ÏWFOUVFMT GPVSOJTTFVST
t "JEF MF DIFG EF QSPKFU Ë SÏTPVESF MFT TJUVBUJPOT DSJUJRVFT
Check-list: conduite du projet

t -ÏUBU EV QSPKFU SBQQPSU EF QSPKFU
FTUJM DPNNVOJRVÏ SÏHVMJÒSFNFOU
t -F QÏSJNÒUSF EV QSPKFU FTUJM NBÔUSJTÏ
t -B RVBMJUÏ EFT SÏTVMUBUT FTUFMMF HBSBOUJF
t -FT SJTRVFT TPOUJMT HÏSÏT BDUJWFNFOU
t -FT QFSTPOOFT JNQPSUBOUFT QPVS MF TVDDÒT EV QSPKFU TPOUFMMFT QMBOJmÏFT FU EJTQPOJCMFT
t -FT PCKFDUJGT JOUFSNÏEJBJSFT FU mOBMT mYÏT TPOUJMT BUUFJOUT
t -FT PCKFDUJGT EV QSPKFU DPODPSEFOUJMT BWFD MB TUSBUÏHJF EF MFOUSFQSJTF
t -AJNQBDU EV QSPKFU TVS MAPSHBOJTBUJPO EF MAFOUSFQSJTF BUJM ÏUÏ ÏWBMVÏ
t -FT SFTTPVSDFT SFRVJTFT IVNBJOFT mOBODJÒSFT NBUÏSJFMMFT
TPOUFMMFT EJTQPOJCMFT
t 5PVT MFT PSHBOFT EF DPPSEJOBUJPO FU EF DPOUSÙMF DPNQÏUFOUT TPOUJMT JOGPSNÏT PV JNQMJRVÏT
t -B TßSFUÏ EF MJOGPSNBUJPO FU MB QSPUFDUJPO EFT EPOOÏFT TPOUFMMFT HBSBOUJFT
t &YJTUFUJM VOF HFTUJPO BEBQUÏF EF MB DPOmHVSBUJPO FU EFT NPEJmDBUJPOT
13
Séances du comité de projet (CoP)

La séance du CoP constitue, pour le donneur d’ordre, un important instrument de conduite du projet et de contrôle
de l’atteinte des objectifs visés.
Le pilotage et le contrôle de gestion d‘un projet pendant sa durée de vie constituent les principales tâches du don-
neur d‘ordre et du comité de projet. Seule une direction et un contrôle actifs peuvent maintenir l‘équilibre entre les
quatre dimensions fondamentales d‘un projet et permettre d‘atteindre les objectifs dans les limites fixées.
Les quatre dimensions fondamentales:
Ampleur de la solution Délais
Qualité Charge de travail /coûts
14
Check-list: préparation de la séance du CoP

7V MJNQPSUBODF EF MB TÏBODF EV $P1 VOF QSÏQBSBUJPO FTU JOEJTQFOTBCMF
La séance du CoP est organisée par le chef de projet, qui est également responsable de fournir au donneur
d’ordre (qui préside le CoP) et aux membres du CoP les documents nécessaires suffisamment à l’avance.
Le président du CoP doit diriger la séance, alors que les membres doivent s’y préparer!
Activités Responsabilité
t 1MBOJmFS MB TÏBODF MJFV TBMMF IFVSF JOGSBTUSVDUVSF
chef de projet
t "DUVBMJTFS TPO EPTTJFS QFSTPOOFM DPVSSJFMT DMBTTFVST EPDVNFOUT
tous
t &WBMVFS MABNCJBODF donneur d‘ordre, chef de projet
t 7ÏSJmFS MFT mOBODFT donneur d‘ordre, chef de projet
t 1SÏQBSFS MF DBUBMPHVF EFT RVFTUJPOT membres du CoP
t 1SÏQBSFS MFT QPJOUT FO TVTQFOT EBOT MF QSPKFU chef de projet
t $PNNVOJRVFS MFT PCKFDUJGT EF MB TÏBODF donneur d‘ordre
t 1SÏQBSFS MAPSESF EV KPVS FU MF EJTUSJCVFS BWBOU MB TÏBODF donneur d‘ordre
t $PNNVOJRVFS TFT BUUFOUFT BVY QBSUJDJQBOUT DBMFOESJFS Z DPNQSJT
donneur d‘ordre
t "OUJDJQFS MFT QSJTFT EF QPTJUJPO donneur d‘ordre
15
Check-list: ordre du jour du CoP (proposition)

t 2VFTUJPOT DPODFSOBOU MF EFSOJFS QSPDÒTWFSCBM FU MB MJTUF EFT QPJOUT FO TVTQFOT
t 3BQQPSU EÏUBU EV DIFG EF QSPKFU SFTTPVSDFTEÏMBJTmOBODFT
t "2 ." ($ (3 4*1% FUD

t 1SPQPTJUJPOT EÏDJTJPOT
t 1FSTQFDUJWFT SFTTPVSDFTEÏMBJTmOBODFT
t %JWFST
t 1PJOUT FO TVTQFOT QSPDIBJOF TÏBODF
Check-list: diriger la séance du CoP

t "OJNFS MB TÏBODF FO GPODUJPO EFT PCKFDUJGT
t 4F DPODFOUSFS TVS MFTTFOUJFM

t $POWFOJS EFT SÒHMFT EV KFV QPVS MB TÏBODF
t 7ÏSJmFS MPSESF EV KPVS FU SFTQFDUFS MIPSBJSF QSÏWV
t %ÏTJHOFS MF SÏEBDUFVS EV QSPDÒTWFSCBM
Check-list: traitement ultérieur de la séance du CoP

Pour qu’une séance du CoP soit efficace, il est aussi nécessaire d’effectuer certains travaux de manière rapide
et fiable:
t -F QSPDÒTWFSCBM EPJU ÐUSF SÏEJHÏ FU FOWPZÏ QPVS VOF EBUF DPOWFOVF QBS FY EBOT MFT USPJT KPVST
t -FT QPJOUT FO TVTQFOT EPJWFOU ÐUSF WÏSJmÏT FU USBJUÏT
16
Partie II: Exécution Phase d‘initialisation
Une fois l‘annonce de projet effectuée, le donneur d‘ordre confiera à un chef de projet l‘établissement d‘une propo-
sition de projet. Dans la phase «Initialisation», il est important que le chef de projet comprenne bien la vision et les
idées du donneur d‘ordre et que la planification de base du projet soit préparée. On attachera par conséquent une
importance particulière au choix du chef de projet.
Annonce Mandat
de projet de projet

Tâche du manager dans son rôle de donneur d‘ordre

t *EFOUJmFS VO DIFG BQQSPQSJÏ QPVS MF QSPKFU
t $PNNVOJRVFS TB WJTJPO EV QSPKFU BV DIFG EF QSPKFU
t "TTVSFS MF TQPOTPSJOH EV QSPKFU
t *OnVFODFS MB EÏmOJUJPO EFT QPJOUT EF EÏDJTJPO OPUBNNFOU EFT EÏMBJT
t %ÏmOJS MB DPNQPTJUJPO EV DPNJUÏ EF QSPKFU

t %ÏDJEFS FO UBOU RVF EPOOFVS EPSESF BWFD MF DPNJUÏ EF QSPKFU TVS MB TVJUF Ë EPOOFS Ë MB QSPQPTJUJPO EF QSPKFU
17
Check-list: choix d‘un chef de projet

t $PMMBCPSBUFVS JOUFSOF PV FYUFSOF
t &YQÏSJFODF EBOT MB DPOEVJUF EF QSPKFUT
t $BQBDJUÏT EF DPNNVOJDBUJPO
t $POOBJTTBODFT EFT NÏUIPEFT OPUBNNFOU EF )&3.&4
t $PNQSÏIFOTJPO EV QSPKFU SBJTPOOFNFOU HMPCBM
t $POOBJTTBODFT TQÏDJBMJTÏFT
t 1SPKFUT NFOÏT Ë CJFO
Check-list: composition du comité de projet ?

t -FT SFQSÏTFOUBOUT Ë NÐNF EF QSFOESF EFT EÏDJTJPOT GPOUJMT QBSUJF EV DPNJUÏ
t -FT SFTQPOTBCMFT JNQPSUBOUT GPOUJMT QBSUJF EV DPNJUÏ DPOUSÙMF EF HFTUJPO DPNNVOJDBUJPO mOBODFT GPODUJPO-
OBMJUÏ FUD
t -FT SFQSÏTFOUBOUT EFT QSJODJQBVY JOUÏSÐUT GPOUJMT QBSUJF EV DPNJUÏ VUJMJTBUFVST BSDIJUFDUF EÏWFMPQQFVS FYQMPJUBOU FUD
18
Point de décision de phase: mandat de projet

Résultat Critères d‘évaluation
Proposition t -B QSPQPTJUJPO FTUFMMF DPOGPSNF Ë MB TUSBUÏHJF EF MFOUSFQSJTF
de projet t -F QSPKFU FTUJM jOÏDFTTBJSFx
t -F QPSUFGFVJMMF EF QSPKFUT FTUJM QSJT FO DPNQUF MB EÏMJNJUBUJPO BWFD EBVUSFT QSPKFUT
FTUFMMF DMBSJmÏF
t 5PVUFT MFT QBSUJFT QSFOBOUFT TPOUFMMFT JOGPSNÏFT FU POUFMMFT ÏUÏ ÏDPVUÏFT
t -FT EJTQPTJUJPOT MÏHBMFT TPOUFMMFT SFTQFDUÏFT
t -FT PCKFDUJGT TPOUJMT DMBJST FU SÏBMJTUFT
t "UPO BOBMZTÏ EBOT RVFMMF NFTVSF EFT TPMVUJPOT FYJTUBOUFT QPVWBJFOU ÐUSF VUJMJTÏFT
t -FT SJTRVFT TPOUJMT JEFOUJmÏT FU MFT NFTVSFT Ë QSFOESF TPOUFMMFT EÏmOJFT PV VO QSPDFTTVT
EF HFTUJPO EFT SJTRVFT FTUJM NJT FO QMBDF
t -B RVBMJUÏ TPVIBJUÏF FTUFMMF EPDVNFOUÏF FU VO QSPDFTTVT EF HFTUJPO EF MB RVBMJUÏ FTUJM

NJT FO QMBDF
t -FT QPJOUT EF EÏDJTJPO FU MFT SÏTVMUBUT TPOUJMT UPVT EÏmOJT
19

Proposition t -FT SFTTPVSDFT TPOUFMMFT EJTQPOJCMFT mOBODFT QFSTPOOFM DPMMBCPSBUFVST EJTQPTBOU EV
de projet TBWPJSGBJSF PQÏSBUJPOOFM JOGPS
NBUÏSJFM
t -F DBMFOESJFS FTUJM SÏBMJTUF
t -F QSPKFU BUJM VO TFOT BV OJWFBV $63 DPßU VUJMJUÏ SFOUBCJMJUÏ
t -FT DPOEJUJPOT DBESFT TPOUFMMFT EÏDSJUFT EF NBOJÒSF SÏBMJTUF

t -F DPNJUÏ EF QSPKFU $P1
FTUJM DPNQPTÏ EFT QFSTPOOFT BEÏRVBUFT
t 6O QSPDFTTVT EF HFTUJPO EFT NPEJmDBUJPOT FTUJM NJT FO QMBDF QPVS NBÔUSJTFS MF QÏSJNÒUSF EV
QSPKFU -B SFTQPOTBCJMJUÏ EV WPMVNF EV QSPKFU JODPNCF BV EPOOFVS EPSESF FU BV
DPNJUÏ EF QSPKFU
20
Partie II: Exécution Phase d‘analyse préliminaire
La phase «Analyse préliminaire» est un processus de clarification qui amène une décision de principe sur le genre de
réalisation du système. Faut-il réaliser soi-même (développement de systèmes) ou acheter une solution (adaptation
EF TZTUÒNFT
-FT QSPKFUT OPO SFOUBCMFT PV OPO SÏBMJTBCMFT EPJWFOU ÐUSF JEFOUJmÏT QFOEBOU DFUUF QIBTF QPVS ÐUSF
abandonnés à temps.
Feu vert
conception / évaluation
Accord sur Choix de

les objectifs la solution

Point de décision
21
Point de décision: accord sur les objectifs

Analyse de t -F DIBNQ EABOBMZTF FOHMPCFUJM UPVUFT MFT TPMVUJPOT FOWJTBHFBCMFT /F EPJUJM QBT ÐUSF ÏMBSHJ
la situation t -ABOBMZTF BUFMMF ÏUÏ FGGFDUVÏF
t -B TßSFUÏ EF MAJOGPSNBUJPO FU MB QSPUFDUJPO EFT EPOOÏFT POUFMMFT ÏUÏ BOBMZTÏFT FU ÏWBMVÏFT FO
GPODUJPO EF MB TJUVBUJPO
Objectifs t -FT PCKFDUJGT EV TZTUÒNF DPSSFTQPOEFOUJMT BVY QSPCMÒNFT Ë SÏTPVESF CFTPJOT

EABQSÒT MABOBMZTF
du système EF MB TJUVBUJPO
t -FT PCKFDUJGT EV TZTUÒNF OAFOUSFOUJMT QBT FO DPOnJU BWFD MFT DPOEJUJPOT DBESFT EV QSPKFU
t -FT PCKFDUJGT EV TZTUÒNF TPOUJMT FO BDDPSE BWFD DFVY EF MAFOUSFQSJTF
t -FT PCKFDUJGT EV TZTUÒNF DPNQSFOOFOUJMT BVTTJ EFT PCKFDUJGT BEÏRVBUT QPVS MB TßSFUÏ EF
MAJOGPSNBUJPO FU MB QSPUFDUJPO EFT EPOOÏFT
22
Point de décision: choix de la solution

Exigences t "UPO QSJT BDUF EFT FYJHFODFT QPTÏFT FOWFST MF TZTUÒNF QBS MFT BDUFVST MFT QMVT JNQPSUBOUT
envers EPOOFVS EPSESF VUJMJTBUFVS FYQMPJUBUJPO
le système t &TUPO TßS EF OBWPJS PVCMJÏ BVDVO BDUFVS JNQPSUBOU

t -FT FYJHFODFT FOWFST MF TZTUÒNF TPOUFMMFT TVGmTBNNFOU EÏUBJMMÏFT QPVS MB QIBTF BDUVFMMF
t -FT FYJHFODFT FOWFST MF TZTUÒNF TPOUFMMFT DPIÏSFOUFT FU OPO DPOUSBEJDUPJSFT
t "UPO EÏmOJ UBOU MFT FYJHFODFT GPODUJPOOFMMFT RVF MFT FYJHFODFT OPO GPODUJPOOFMMFT FOWFST
MF TZTUÒNF
Propositions t -FT PCKFDUJGT EV TZTUÒNF MBJTTFOUJMT VOF NBSHF EF NBOVWSF TVGmTBOUF Ë MB SFDIFSDIF EF
de solution MB TPMVUJPO
t -FT PCKFDUJGT mYÏT QPVS MF TZTUÒNF TPOUJMT SÏBMJTUFT
t 5PVUFT MFT TPMVUJPOT FOWJTBHFBCMFT POUFMMFT ÏUÏ BOBMZTÏFT
t "UPO BOBMZTÏ TJ EFT TPMVUJPOT FO QSÏQBSBUJPO PV EÏKË FYJTUBOUFT QFVWFOU ÐUSF VUJMJTÏFT
t -FT QSPQPTJUJPOT EF TPMVUJPO SFNQMJTTFOUFMMFT MFT PCKFDUJGT FU MFT FYJHFODFT mYÏT FOWFST
MF TZTUÒNF &O QBSUJDVMJFS UPVT MFT PCKFDUJGT FU FYJHFODFT FO NBUJÒSF EF TÏDVSJUÏ EF
MJOGPSNBUJRVF FU EF QSPUFDUJPO EFT EPOOÏFT TPOUJMT TBUJTGBJUT
23

Propositions t -B KVTUJmDBUJPO EF MB TPMVUJPO QSPQPTÏF FTUFMMF BEÏRVBUF FU TVGmTBOUF
de solution t -VUJMJTBUJPO EF QSPEVJUT mOJT BUFMMF ÏUÏ BOBMZTÏF EF NBOJÒSF TVGmTBOUF
t -B TPMVUJPO QSPQPTÏF FTUFMMF JOUÏHSÏF EBOT MFOWJSPOOFNFOU
t -B TPMVUJPO QSPQPTÏF CÏOÏmDJFUFMMF EV TPVUJFO EV CÏOÏmDJBJSF VUJMJTBUFVS EF MB TPMVUJPO
t -B TPMVUJPO QSPQPTÏF UJFOUFMMF DPNQUF EVOF QPTTJCMF ÏWPMVUJPO EF MFOWJSPOOFNFOU /FTU
FMMF QBT BEBQUÏF VOJRVFNFOU Ë MB TJUVBUJPO BDUVFMMF
t -FT FGGFUT QPTTJCMFT EF MB TPMVUJPO POUJMT ÏUÏ BOBMZTÏT FU ÏWBMVÏT
t -B TPMVUJPO QSPQPTÏF FTUFMMF UFDIOJRVFNFOU SÏBMJTBCMF
t -B SFOUBCJMJUÏ EF MB TPMVUJPO FTUFMMF SÏBMJTUF FU QMBVTJCMF
t -F DIPJY FOUSF VOF TPMVUJPO EF UZQF EÏWFMPQQFNFOU PV BEBQUBUJPO EF TZTUÒNFT BUJM ÏUÏ
BOBMZTÏ
Point de décision de phase: feu vert à la phase de conception ou évaluation

Rapport t -F SBQQPSU BUJM ÏUÏ TPVNJT QPVS QSJTF EF QPTJUJPO Ë UPVUFT MFT QFSTPOOFT DPODFSOÏFT
d‘analyse t -F SBQQPSU SÏTVNFUJM MFT SÏTVMUBUT FU MB CBTF EF EÏDJTJPO EF NBOJÒSF DPNQSÏIFOTJCMF FU
préliminaire DPSSFDUF
t -FT NFTVSFT QMBOJmÏFT QPVS MBTTVSBODF EF MB RVBMJUÏ POUFMMFT ÏUÏ FYÏDVUÏFT BWFD TVDDÒT
24
Partie II: Exécution Phase de conception
La phase «Conception» (type de projet développement de systèmes) sert à affiner la solution choisie et permet une
évaluation fondée du système. Le concept élaboré fixe le cadre de la réalisation et de l‘introduction qui vont suivre.
Feu vert réalisation
Concept
Point de décision
25
Partie II: Exécution Phase Conception
Point de décision: concept

Produits finis t -VUJMJTBUJPO EF QSPEVJUT mOJT BUFMMF ÏUÏ TVGmTBNNFOU BOBMZTÏF
et moyens t -B EÏDJTJPO EF EÏWFMPQQFS VOF TPMVUJPO BV MJFV EVUJMJTFS VO QSPEVJU mOJ FTUFMMF KVTUJmÏF
matériels FU BEÏRVBUF
t -FT QSPDÏEVSFT JOUSPEVJUFT BWFD MF QSPEVJU mOJ POUFMMFT ÏUÏ JOUÏHSÏFT EBOT MB TPMVUJPO
t -FT QSPEVJUT mOJT SFNQMJTTFOUJMT MFT PCKFDUJGT FU MFT FYJHFODFT EF MB TÏDVSJUÏ EF
MJOGPSNBUJRVF FU EF MB QSPUFDUJPO EFT EPOOÏFT
Etudes t -FT TPVTTZTUÒNFT DSJUJRVFT POUJMT ÏUÏ EÏUFSNJOÏT

détaillées et t -FT PCKFDUJGT MÏUFOEVF FU MB QSPGPOEFVS EFT BOBMZTFT POUJMT ÏUÏ EÏmOJT BV NPZFO EVO
prototypes QSPUPUZQF PV EVOF ÏUVEF EÏUBJMMÏF
t -FT SÏTVMUBUT EFT ÏUVEFT EÏUBJMMÏFT FU EFT QSPUPUZQFT POUJMT ÏUÏ JOUÏHSÏT EBOT MF DPODFQU
t %BVUSFT WBSJBOUFT POUFMMFT ÏUÏ BOBMZTÏFT QPVS MF DPODFQU
Résultats t -FT FYJHFODFT FOWFST MF TZTUÒNF TPOUFMMFT DMBJSFT TBOT DPOUSBEJDUJPOT FU SÏBMJTUFT -FVS
de la SFTQFDU FTUJM WÏSJmBCMF
conception t -FT FYJHFODFT FOWFST MF TZTUÒNF OF EÏQFOEFOUFMMFT QBT EF EÏDJTJPOT DBDIÏFT BV OJWFBV
EV EFTJHO SÏBMJTBUJPO
26
Partie II: Exécution Phase Conception

Résultats t -BSDIJUFDUVSF EV TZTUÒNF DPVWSFUFMMF EF NBOJÒSF QMBVTJCMF UPVUFT MFT FYJHFODFT -B TßSFUÏ
de la EF MJOGPSNBUJPO FU MB QSPUFDUJPO EFT EPOOÏFT TPOUFMMFT OPUBNNFOU BTTVSÏFT
conception t -F DPODFQU FTUJM TVGmTBNNFOU EÏUBJMMÏ
t -F DPODFQU QSPQPTÏ FTUJM DPOWBJODBOU FU SÏBMJTBCMF TPVT UPVT TFT BTQFDUT NBUÏSJFMT
financiers, informatiques, logiciels, organisationnels, sécurité de l’informatique, protection
EFT EPOOÏFT
t -F DPODFQU CÏOÏmDJFUJM EV TPVUJFO EV EÏQBSUFNFOU TQÏDJBMJTÏ CÏOÏmDJBJSF FU VUJMJTBUFVS

EV TZTUÒNF
t -FT SJTRVFT FU MFT QSPCMÒNFT EF MB SÏBMJTBUJPO FU EF MJOUSPEVDUJPO RVJ WPOU TVJWSF POUJMT ÏUÏ
TVGmTBNNFOU DMBSJmÏT
Point de décision de phase: feu vert à la phase de réalisation

Rapport de t -F SBQQPSU BUJM ÏUÏ TPVNJT QPVS QSJTF EF QPTJUJPO Ë UPVUFT MFT QFSTPOOFT DPODFSOÏFT
conception t -F SBQQPSU SÏTVNFUJM MFT SÏTVMUBUT FU MB CBTF EF EÏDJTJPO EF NBOJÒSF DPNQSÏIFOTJCMF
FU DPSSFDUF
t -FT NFTVSFT QMBOJmÏFT QPVS MBTTVSBODF EF MB RVBMJUÏ POUFMMF ÏUÏ FYÏDVUÏFT BWFD TVDDÒT
27
Partie II: Exécution Phase de réalisation
La phase «Réalisation» (type de projet développement de systèmes) sert à élaborer le système pour qu‘il soit prêt à
l‘introduction et crée les conditions préalables à cette dernière.

28
Point de décision: spécification du système

Spécification du t -F EFTJHO EV TZTUÒNF SFTUFUJM EBOT MF DBESF QSFTDSJU QBS MF DPODFQU
système (exigences t -FT FYJHFODFT FOWFST MF TZTUÒNF QBS SBQQPSU Ë TPO EFTJHO
TPOUFMMFT DMBJSFT TBOT
envers le système, DPOUSBEJDUJPOT FU SÏBMJTUFT -FVS SFTQFDU FTUJM WÏSJmBCMF
design du système, t -F EFTJHO EV TZTUÒNF DPVWSFUJM EF NBOJÒSF QMBVTJCMF UPVUFT MFT FYJHFODFT FOWFST
design de la DF EFSOJFS
migration)
t -F EFTJHO EF MB NJHSBUJPO UJFOUJM DPNQUF EF UPVT MFT QSPCMÒNFT FU SJTRVFT JNQPSUBOUT
t -FT BTQFDUT PSHBOJTBUJPOOFMT POUJMT ÏUÏ TVGmTBNNFOU QSJT FO DPNQUF
t -B TPMVUJPO EF TFDPVST FO DBT EF QBOOF EV TZTUÒNF TBUJTGBJUFMMF BVY CFTPJOT
t -B TQÏDJmDBUJPO EV TZTUÒNF DPOTUJUVFUFMMF VOF CBTF TVGmTBOUF QPVS MB SÏBMJTBUJPO
EF DFMVJDJ
t 6O FOWJSPOOFNFOU EF UFTU BUJM ÏUÏ NJT FO QMBDF %FT TQÏDJmDBUJPOT EF UFTU
adéquates ont-elles été formulées pour tous les éléments du système définis dans
MF QMBO EFYBNFO
Prototypes t -F QSPUPUZQF FTUJM JOUÏHSÏ DPNNF SÏTVMUBU EBOT MB TQÏDJmDBUJPO EV TZTUÒNF

t 5PVUFT MFT WBSJBOUFT FOWJTBHFBCMFT EF MB TQÏDJmDBUJPO EV TZTUÒNF POUFMMFT ÏUÏ
BOBMZTÏFT
29
Point de décision: achèvement du système

Manuel t -F TZTUÒNF SÏBMJTÏ DPVWSFUJM MFT PCKFDUJGT MFT FYJHFODFT FU MBSDIJUFDUVSF TQÏDJmÏT
d‘organisation, pro- t -FT EJSFDUJWFT FU MFT OPSNFT EF EÏWFMPQQFNFOU Ë BQQMJRVFS POUFMMFT ÏUÏ SFTQFDUÏFT
cédure de migration, t -FT DPNQUFTSFOEVT EF UFTU DPOmSNFOUJMT MB NBUVSJUÏ EV TZTUÒNF
manuel d‘utilisation,
t %FT NFTVSFT FGmDBDFT POUFMMFT ÏUÏ QSJTFT QPVS ÏMJNJOFS MFT EÏGBVUT DPOTUBUÏT
moyens matériels,
manuel de support t -FT VOJUÏT EPSHBOJTBUJPO DPODFSOÏFT POUFMMFT ÏUÏ JOGPSNÏFT EF NBOJÒSF BEÏRVBUF
TVS MF QSPKFU
t -F DPODFQU EF GPSNBUJPO TF CBTFUJM TVS MFT RVBMJmDBUJPOT EPOU EJTQPTFOU MFT
QFSTPOOFT DPODFSOÏFT
t -FT SJTRVFT EF NJHSBUJPO WFST MF TZTUÒNF DJCMF POUJMT ÏUÏ JEFOUJmÏT FU SÏEVJUT BV NJOJ-
NVN QPTTJCMF QBS EFT NFTVSFT BQQSPQSJÏFT
Point de décision de phase: feu vert à la phase d’introduction

Rapport de t -F SBQQPSU BUJM ÏUÏ TPVNJT QPVS QSJTF EF QPTJUJPO Ë UPVUFT MFT QFSTPOOFT DPODFSOÏFT
réalisation t -F SBQQPSU SÏTVNFUJM MFT SÏTVMUBUT FU MB CBTF EF EÏDJTJPO EF NBOJÒSF DPNQSÏIFOTJCMF
FU DPSSFDUF
t -FT NFTVSFT QMBOJmÏFT QPVS MBTTVSBODF EF MB RVBMJUÏ POUFMMF ÏUÏ FYÏDVUÏFT BWFD TVDDÒT
30
Partie II: Exécution Phase d‘évaluation
La phase «Evaluation» (type de projet adaptation de systèmes) aboutit au choix d’un produit concret. Elle comprend
la rédaction du cahier des charges, des critères et des documents d’évaluation ainsi que le lancement d’un appel
d’offres ferme. Cette phase se conclut par la négociation du contrat.

31
Point de décision: dossier d’appel d’offres

Cahier des charges t -ÏUVEF EFT QSPEVJUT FTUFMMF FYIBVTUJWF
t -FT EFTDSJQUJPOT EFT FYJHFODFT FOWFST MFT QSPEVJUT TPOUFMMFT TVGmTBNNFOU EÏUBJMMÏFT
t -FT DPOUSÙMFT DPODFSOBOU MFT BTQFDUT MÏHBVY EFT EÏMBJT FU EFT DSJUÒSFT EBEKVEJDBUJPO
POUJMT ÏUÏ FGGFDUVÏT
t -FT FYJHFODFT UFMMFT RVF EÏUBJMMÏFT QFSNFUUFOUFMMFT MB DPODMVTJPO EVO DPOUSBU
JNNÏEJBUFNFOU BQSÒT MB QSPDÏEVSF EF TPVNJTTJPO
Catalogue des t -FT DSJUÒSFT GPSNVMÏT QFSNFUUFOUJMT EÏWJUFS UPVUF EJTDSJNJOBUJPO

critères t -F DBUBMPHVF EFT DSJUÒSFT EJTUJOHVFUJM MFT DSJUÒSFT j PCMJHBUPJSFT x j TPVIBJUÏT x FU
j QPTTJCMFT x
t -B CBTF EÏWBMVBUJPO EFT DSJUÒSFT FTUFMMF DMBJSF FU DPNQSÏIFOTJCMF
t -F DBUBMPHVF EFT DSJUÒSFT UFM RVF QSÏTFOUÏ FTUJM TVGmTBNNFOU DMBJS QPVS ÐUSF FOWPZÏ
BWFD MF DBIJFS EFT DIBSHFT
Texte de l’appel t -F UFYUF EF MBQQFM EPGGSF FTUJM DPNQMFU FU TBOT ÏRVJWPRVF
d’offre t -F UFYUF EF MBQQFM EPGGSF DPSSFTQPOEJM BVY FYJHFODFT MÏHBMFT
Questionnaire t -FT RVFTUJPOT TPOUFMMFT DMBJSFT FU TBOT ÏRVJWPRVF

(demande de t -F RVFTUJPOOBJSF DPSSFTQPOEJM BVY FYJHFODFT MÏHBMFT
participation)
32
Point de décision: choix de l’offre

Rapport t -FT SÏTVMUBUT EF MÏWBMVBUJPO TPOUJMT DMBJST
d’évaluation t -FT FYJHFODFT MÏHBMFT POUFMMFT ÏUÏ SFTQFDUÏFT MPST EV DIPJY
t 5PVT MFT DSJUÒSFT EFYDMVTJPO POUJMT ÏUÏ QSJT FO DPNQUF MPST EV DIPJY
t -B EÏDJTJPO QSJTF QSFOEFMMF FO DPNQUF UPVT MFT DSJUÒSFT EBEKVEJDBUJPO UFMT RVF GPSNVMÏT
EBOT MF EPTTJFS EBQQFM EPGGSF
t -F DIPJY QSÏTFOUÏ UJFOUJM DPNQUF EFT DPOEJUJPOTDBESFT TVS MF QMBO mOBODJFS
Choix t -F j DIPJY EF MPGGSF x DPSSFTQPOEJM BVY FYJHFODFT MÏHBMFT
de l’offre t -B EÏDJTJPO FTUFMMF DMBJSFNFOU DPNQSÏIFOTJCMF QPVS UPVT MFT TPVNJTTJPOOBJSFT
t -FT TPVNJTTJPOOBJSFT TPOUJMT JOGPSNÏT EFT WPJFT EF SFDPVST
Point de décision de phase: feu vert à la phase d’implémentation

Contrat ou t -F GPVSOJTTFVS EF QSFTUBUJPOT FU MF CÏOÏmDJBJSF EF QSFTUBUJPOT TPOUJMT DMBJSFNFOU EÏmOJT
convention de t -B EVSÏF EF WBMJEJUÏ EV DPOUSBU FTUFMMF EÏmOJF FU DPIÏSFOUF BWFD MF QMBO EF QSPKFU
projet
t -ÏUFOEVF EFT QSFTUBUJPOT FTUFMMF DMBJSFNFOU EÏmOJF FO UFSNFT EF SÏTVMUBUT Ë GPVSOJS
des délais à respecter, des objectifs du système et des exigences envers le système, des
caractéristiques de qualité, du pilotage de projet, de la réception des résultats à fournir
FU EFT QSFTUBUJPOT OPO JODMVTFT
33
t -FT EFWPJST EF DPMMBCPSBUJPO EV CÏOÏmDJBJSF EF QSFTUBUJPOT TPOUJMT DMBJSFNFOU EÏmOJT

t -FT QBSUJFT QSFOBOUFT JOUFSOFT POUFMMFT ÏUÏ JOGPSNÏFT EFT EFWPJST EF DPMMBCPSBUJPO EV
CÏOÏmDJBJSF EF QSFTUBUJPOT
t -FT FYJHFODFT FO UFSNFT EF QSPUFDUJPO FU TÏDVSJUÏ EFT EPOOÏFT TPOUFMMFT DMBJSFNFOU EÏmOJFT
t -FT QSPDÏEVSFT EF HFTUJPO EFT NPEJmDBUJPOT EJOGPSNBUJPO SBQQPSUT EF QSPKFU
FU EF
USBJUFNFOU EFT QSPCMÒNFT USBOTGFSU FO FTDBMBEF
TPOUFMMFT DMBJSFNFOU GPSNBMJTÏFT
t -FT DPßUT EF QSPKFU TPOUJMT DMBJSFNFOU EÏmOJT
t -FT DPOEJUJPOT EV QBTTBHF Ë MFYQMPJUBUJPO TPOUFMMFT DMBJSFNFOU EÏmOJFT
t -BTTJTUBODF QPVS MÏMBCPSBUJPO EV 4-" 4FSWJDF -FWFM "HSFFNFOU
FTUFMMF DMBJSFNFOU EÏmOJF
t -FT DPNQÏUFODFT EF TJHOBUVSF TPOUFMMFT DPOUSÙMÏFT
t -FT BOOFYFT EV DPOUSBU TPOUFMMFT UPVUFT Ë EJTQPTJUJPO EV CÏOÏmDJBJSF EF QSFTUBUJPOT
d’évaluation t -F SBQQPSU SÏTVNFUJM MFT SÏTVMUBUT FU MB CBTF EF EÏDJTJPO EF NBOJÒSF DPNQSÏIFOTJCMF FU
DPSSFDUF
t -FT NFTVSFT QMBOJmÏFT QPVS MBTTVSBODF EF MB RVBMJUÏ POUFMMFT ÏUÏ FYÏDVUÏFT BWFD TVDDÒT
t -JNQMÏNFOUBUJPO FU MJOUSPEVDUJPO TPOUFMMFT TVCEJWJTÏFT FO VOJUÏT HÏSBCMFT -FT QSJPSJUÏT
POUFMMFT ÏUÏ mYÏFT
34
Partie II: Exécution Phase d‘implémentation
La phase «Implémentation» (type de projet adaptation de systèmes) comprend la conception détaillée ainsi que la
réalisation proprement dite de la solution fondée sur le produit évalué. L’élaboration des différents concepts et leur
mise en oeuvre sous la forme d’une solution TIC opérationnelle sont les conditions préalables à la libération de la
phase «Introduction».

35
Point de décision: spécification du système

Concept de sûreté t -FT EPOOÏFT DPOmEFOUJFMMFT TPOUFMMFT HÏSÏFT Ë MBJEF EF MB OPVWFMMF TPMVUJPO
de l’information et t &YJTUFUJM VO TDÏOBSJP EF TFDPVST PV Ë VUJMJTFS FO DBT EF DBUBTUSPQIF -FT UFNQT
de protection des EJOEJTQPOJCJMJUÏ NBYJNVN EF MB TPMVUJPO POUJMT ÏUÏ EÏUFSNJOÏT
données t -BSDIJUFDUVSF EV TZTUÒNF SFTQFDUFFMMF MFT FYJHFODFT FO NBUJÒSF EF TßSFUÏ EF
MJOGPSNBUJPO FU EF QSPUFDUJPO EFT EPOOÏFT
Concept de para- t -FT TQÏDJmDBUJPOT EF QBSBNÏUSBHF TPOUFMMFT DPNQMÒUFT FU QSÏTFOUÏFT BWFD MF EFHSÏ EF
métrage et concept EÏUBJM OÏDFTTBJSF 4POUFMMFT WBMJEÏFT QBS MFT QBSUJFT DPODFSOÏFT
des autorisations t -FT BVUPSJTBUJPOT TPOUFMMFT DPNQMÒUFT FU EÏmOJFT BWFD MF EFHSÏ EF EÏUBJM OÏDFTTBJSF
Concept t -FT TQÏDJmDBUJPOT TPOUFMMFT DPNQMÒUFT FU QSÏTFOUÏFT BWFD MF EFHSÏ EF EÏUBJM OÏDFTTBJSF
d’extension ou 4POUFMMFT WBMJEÏFT QBS MFT QBSUJFT DPODFSOÏFT
concept t -F DPODFQU QSPQPTÏ FTUJM DPOWBJODBOU FU SÏBMJTBCMF TPVT UPVT TFT BTQFDUT NPZFOT
d’intégration et matériels, logiciels informatiques, organisation, sûreté de l’information, protection
d’interfaces EFT EPOOÏFT
t -FT DPODFQUT CÏOÏmDJFOUJMT EV TPVUJFO EV EÏQBSUFNFOU TQÏDJBMJTÏ CÏOÏmDJBJSF FU

VUJMJTBUFVS EV TZTUÒNF
t -FT SJTRVFT FU QSPCMÒNFT EF MJOUSPEVDUJPO RVJ WB TVJWSF POUJMT ÏUÏ TVGmTBNNFOU DMBSJmÏT
36
t -F DPODFQU EJOUFSGBDFT DPOUJFOUJM UPVUFT MFT FYJHFODFT

t -JOUÏHSBUJPO EBOT MF QBZTBHF EFT TZTUÒNFT FYJTUBOUT BUFMMF ÏUÏ TVGmTBNNFOU DMBSJmÏF
FU DPOUSÙMÏF
t -FT SÏTFSWBUJPOT EFT SFTTPVSDFT OÏDFTTBJSFT QPVS MB NJTF FO VWSF POUFMMFT ÏUÏ
FGGFDUVÏFT
Concept de t -F DPODFQU EF QSPDFTTVT FU EPSHBOJTBUJPO UJFOUJM DPNQUF EF MB TUSBUÏHJF EBGGBJSFT

processus et t -FT DPMMBCPSBUFVST POUJMT ÏUÏ JNQMJRVÏT EBOT MF EÏWFMPQQFNFOU EFT QSPDFTTVT
d’organisation t -F DPODFQU DPOUJFOUJM MFT QSPDFTTVT EF CBTF FU EF TVQQPSU
t -FT QSPDFTTVT QFVWFOUJMT ÐUSF NJT FO VWSF EBOT MPSHBOJTBUJPO FYJTUBOUF -ÏWBMVBUJPO
EFT ÏWFOUVFMMFT SFTTPVSDFT TVQQMÏNFOUBJSFT UFDIOJRVFT PV IVNBJOFT
BUFMMF ÏUÏ SÏBMJTÏF
t -FT DPOTÏRVFODFT TVS MFT QSPDFTTVT FYJTUBOUT FU MFT NPEJmDBUJPOT SFRVJTFT QPVS DFVYDJ
TPOUFMMFT FYQMJRVÏFT -F DPODFQU EF QSPDFTTVT QFSNFUJM EBUUFJOESF MFT PCKFDUJGT FO
NBUJÒSF EFGmDBDJUÏ EF SFOUBCJMJUÏ EF RVBMJUÏ FU EF SFTTPVSDFT
t -FT QSPDFTTVT TPOUJMT EÏDSJUT -FT EÏQFOEBODFT FOUSF FVY POUFMMFT ÏUÏ TJNVMÏFT
t -FT JOEJDBUFVST EFT QSPDFTTVT TPOUJMT EÏmOJT FU MFT JOTUSVNFOUT EF HFTUJPO DPSSFTQPO-
EBOUT QSÏTFOUÏT
t -F DPODFQU EF QSPDFTTVT FTUJM JOUÏHSÏ EBOT MPSHBOJHSBNNF
t -B GPSNF EAPSHBOJTBUJPO BJOTJ RVF MB TUSVDUVSF GPODUJPOOFMMF FU EJWJTJPOOFMMF RVJ POU ÏUÏ
DIPJTJFT TPOUFMMFT DPIÏSFOUFT FU FGmDJFOUFT QPVS MAPSHBOJTNF
37
t -FT DPMMBCPSBUFVST POUJMT ÏUÏ JNQMJRVÏT EBOT MF EÏWFMPQQFNFOU EF MB GPSNF

EAPSHBOJTBUJPO -F SÏTVMUBU BUJM ÏUÏ DPNNVOJRVÏ
Concept t 2VFMMF FTU MF TDÏOBSJP EF NJHSBUJPO
d’introduction, t -F DPODFQU EJOUSPEVDUJPO CÏOÏmDJFUJM EV TPVUJFO EV EÏQBSUFNFOU TQÏDJBMJTÏ
de migration et VUJMJTBUFVS EV TZTUÒNF
de formation t 2VFMMF FTU MBOBMZTF EF SJTRVF QPVS MJNQMÏNFOUBUJPO MB NJHSBUJPO FU MJOUSPEVDUJPO

t -F DPODFQU EF GPSNBUJPO TF GPOEFUJM TVS MFT RVBMJmDBUJPOT EFT QFSTPOOFT JNQMJRVÏFT
t -F DPODFQU EF NJHSBUJPO JOEJRVFUJM DMBJSFNFOU MFT EPOOÏFT FYJTUBOUFT QPVWBOU ÐUSF
SFQSJTFT FU DFMMFT RVJ OF QFVWFOU QBT MÐUSF
t 2VFMMFT TPOU MFT NFTVSFT QSJTFT QPVS MFT EPOOÏFT OPO SFQSJTFT
t -B SFQSPEVDUJCJMJUÏ EF MB NJHSBUJPO BUFMMF ÏUÏ ÏUVEJÏF
Concept t -FYQMPJUBUJPO FU MFOUSFUJFO EV TZTUÒNF POUJMT ÏUÏ DPOÎVT EF NBOJÒSF TVGmTBNNFOU

d’exploitation et EÏUBJMMÏF
de support t -F DPODFQU EAFYQMPJUBUJPO CÏOÏmDJFUJM EV TPVUJFO EV EÏQBSUFNFOU TQÏDJBMJTÏ VUJMJTBUFVS
EV TZTUÒNF
t 2VFMMF QMBOJmDBUJPO FTU QSÏWVF QPVS MPSHBOJTBUJPO EF TVQQPSU Z DPNQSJT MB GPSNBUJPO
t Le concept tient-il compte des exigences horaires d’exploitation des personnes impli-
RVÏFT
t 2VFMMFT TPOU MFT TDÏOBSJJ EF SFNQMBDFNFOU PV FO DBT EF DBUBTUSPQIF
38
Point de décision: adaptation du système

Système t -FT NJTFT BV QPJOU POUFMMFT ÏUÏ FGGFDUVÏFT DPOGPSNÏNFOU BV DPODFQU EF QBSBNÏUSBHF
informatique t -FT OPSNFT FU EJSFDUJWFT EF EÏWFMPQQFNFOU Ë BQQMJRVFS POUFMMFT ÏUÏ SFTQFDUÏFT
t 6OF BSDIJUFDUVSF TQÏDJmRVF BUFMMF ÏUÏ ÏUBCMJF FU EPDVNFOUÏF QPVS MF TZTUÒNF
t &TUDF RVF MFT QSPHSBNNFT ÏUBCMJT MPHJDJFMT EJOUFSGBDFT NJHSBUJPO FYUFOTJPOT
DPVWSFOU
MFT FYJHFODFT FOWFST MF TZTUÒNF FU MBSDIJUFDUVSF EF DFMVJDJ
t -FT DPNQUFTSFOEVT EF UFTUT FU EF DPOUSÙMFT DPOmSNFOUJMT MB NBUVSJUÏ EV TZTUÒNF
2VFMMFT TPOU MFT NFTVSFOU QSJTFT QPVS TVQQSJNFS MFT EÏGBVUT DPOTUBUÏT
Procédé de t -FT SJTRVFT EF MB NJHSBUJPO WFST MF TZTUÒNF EÏmOJUJG POUJMT ÏUÏ JEFOUJmÏT FU DPOUSÏT QBS EFT
migration NFTVSFT BEÏRVBUFT
Description des t -B TUSBUÏHJF EBGGBJSFT FTUFMMF BQQMJRVÏF EBOT MB EFTDSJQUJPO EFT QSPDFTTVT FU EF MPSHBOJTBUJPO
processus et de t -FT QSPDFTTVT MPSHBOJTBUJPO BJOTJ RVF MFT JOUFSGBDFT BWFD MFT QSPDFTTVT WPJTJOT FU MFT DMJFOUT
l’organisation, TPOUJMT EÏDSJUT
manuel
t -FT PCKFDUJGT EAFGmDBDJUÏ EF SFOUBCJMJUÏ EF RVBMJUÏ FU EF SFTTPVSDFT TPOUJMT USBOTQPTÏT EBOT
d’organisation
MFT JOEJDBUFVST EF QSPDFTTVT -FT JOTUSVNFOUT EF HFTUJPO SFRVJT POUJMT ÏUÏ NJT FO QMBDF
t -FT SFTTPVSDFT OÏDFTTBJSFT TPOUFMMFT DPOOVFT FU MFVS VUJMJTBUJPO BUFMMF ÏUÏ EÏDSJUF EF NBOJÒ-
SF DPNQMÒUF -FT SFTQPOTBCMFT EFT QSPDFTTVT POUJMT ÏUÏ EÏUFSNJOÏT
39
t Les collaborateurs sont-ils informés des modifications relatives aux processus et à la forme
EPSHBOJTBUJPO
t -FT EFTDSJQUJPOT EF QPTUF BWFD MFT UÉDIFT MFT SFTQPOTBCJMJUÏT FU MFT DPNQÏUFODFT
POUFMMFT
ÏUÏ SÏEJHÏFT EF NBOJÒSF DPNQMÒUF FU EJTDVUÏFT BWFD MFT DPMMBCPSBUFVST
t -F NBOVFM EPSHBOJTBUJPO FTUJM DPNQMFU FU EÏUBJMMÏ EF NBOJÒSF TVGmTBOUF
t -F SZUINF EF SFNBOJFNFOU EV NBOVFM EPSHBOJTBUJPO BUJM ÏUÏ mYÏ
Concept t 2VFMMFT TPOU MFT JOGPSNBUJPOT GPVSOJFT BVY VOJUÏT EPSHBOJTBUJPO DPODFSOBOU MF QSPKFU
d’introduction
et
d’exploitation
Point de décision de phase: feu vert à la phase d’introduction

Rapport t -F SBQQPSU BUJM ÏUÏ TPVNJT Ë UPVUFT MFT QFSTPOOFT DPODFSOÏFT QPVS QSJTF EF QPTJUJPO
d’implémen- t -F SBQQPSU SÏTVNFUJM MFT SÏTVMUBUT FU MB TJUVBUJPO EF EÏDJTJPO EF NBOJÒSF DPNQSÏIFOTJCMF FU
tation DPSSFDUF
t -FT NFTVSFT "2 QSÏWVFT POUFMMFT ÏUÏ FYÏDVUÏFT BWFD TVDDÒT
40
Partie II: Exécution Phase d‘introduction
La phase «Introduction» sert à l’installation du système et à sa mise en exploitation. Elle garantit une transition sûre
entre l’ancien et le nouveau système.
!
"
! ! !

!

!

41
Point de décision: migration du système

Système t -FT ÏMÏNFOUT FU MFT EPOOÏFT EFWBOU GBJSF MPCKFU EF MB NJHSBUJPO POUJMT ÏUÏ JEFOUJmÏT FU
informatique EPDVNFOUÏT
t -B SFQSPEVDUJCJMJUÏ EF MB NJHSBUJPO BUFMMF ÏUÏ ÏUVEJÏF
t &YJTUFUJM VOF TPMVUJPO EF TFDPVST QPVS MF DBT Pá MF TZTUÒNF NJHSÏ DPNQPSUFSBJU EFT EÏGBVUT
1SPDÏEVSF t -F TZTUÒNF BUJM ÏUÏ NJHSÏ EBOT VO FOWJSPOOFNFOU EF QSPEVDUJPO PV BV NPJOT EBOT VO
EF NJHSBUJPO FOWJSPOOFNFOU BOBMPHVF QPVS FYÏDVUFS MFT UFTUT EF SÏDFQUJPO
t -FT EPOOÏFT EBQQMJDBUJPO POUFMMFT ÏUÏ NJHSÏFT QPVS HBSBOUJS MFT UFTUT EF SÏDFQUJPO
t -FT EPOOÏFT EJOGSBTUSVDUVSF VUJMJTBUFVST BVUPSJTBUJPOT FUD
TPOUFMMFT DPNQSJTFT DPNNF
QBSUJF JOUÏHSBOUF EF MB NJHSBUJPO
t -FT NFTVSFT EBDDPNQBHOFNFOU OÏDFTTBJSFT POUFMMFT ÏUÏ ÏUBCMJFT QPVS MFT UFTUT
EF SÏDFQUJPO
42
Point de décision: mise en service

(uniquement adaptation de systèmes)

Concept de t -FT VUJMJTBUFVST EJTQPTFOUJMT EVOF GPSNBUJPO FU EVOF FYQÏSJFODF TVGmTBOUFT QPVS TF TFSWJS
formation FGmDBDFNFOU EV TZTUÒNF
t -BTTJTUBODF FTUFMMF SÏHMÏF FO DBT EF QSPCMÒNF EVUJMJTBUJPO FU EFYQMPJUBUJPO
Système t &TUDF RVF UPVUFT EPOOÏFT POU QV ÐUSF NJHSÏFT

informatique
Manuel t -PSHBOJTBUJPO EV TVQQPSU FTUFMMF FO QMBDF

de support
SLA t -F DPOUSBU PV MBDDPSE EFYQMPJUBUJPO FTUJM DPODMV
Manuel t 5PVUFT MFT DPOEJUJPOT EPSESF PSHBOJTBUJPOOFM QPVS MFYQMPJUBUJPO EV TZTUÒNF

d’organisation TPOUFMMFT SFTQFDUÏFT
43
Point de décision: réception du système

Rapports t -B SÏDFQUJPO EV TZTUÒNF QFVUFMMF ÐUSF FGGFDUVÏF TVS MB CBTF EFT DPNQUFTSFOEVT EF UFTU
d‘examen, t -FT EÏGBVUT DPOTUBUÏT POUJMT ÏUÏ TVQQSJNÏT
rapports t 5PVT MFT SÏTVMUBUT FU UPVUFT MFT QSFTUBUJPOT POUJMT ÏUÏ GPVSOJT
de test
t 5PVT MFT BDDPSET DPOUSBDUVFMT POUJMT ÏUÏ SFNQMJT
Concept t -FT VUJMJTBUFVST POUJMT VOF GPSNBUJPO FU VOF FYQÏSJFODF TVGmTBOUFT QPVS VUJMJTFS MF TZTUÒNF
d‘introduction BWFD FGmDBDJUÏ
t 5PVUFT MFT QFSTPOOFT DPODFSOÏFT POUFMMFT ÏUÏ JOGPSNÏFT TVS MB OPVWFMMF SÏQBSUJUJPO
EFT UÉDIFT FU EFT DPNQÏUFODFT
t -B USBOTJUJPO EF MBODJFOOF Ë MB OPVWFMMF BDUJWJUÏ TFTUFMMF EÏSPVMÏF BWFD TVDDÒT QPVS
DIBRVF VUJMJTBUFVS
t 5PVUFT MFT DPOEJUJPOT PSHBOJTBUJPOOFMMFT QPVS MFYQMPJUBUJPO EV TZTUÒNF TPOUFMMFT FO QMBDF
t -BTTJTUBODF FO DBT EF QSPCMÒNF EVUJMJTBUJPO FU EFYQMPJUBUJPO FTUFMMF SÏHMÏF
t -B NBJOUFOBODF EV TZTUÒNF FTUFMMF SÏHMÏF 6O DPOUSBU EF NBJOUFOBODF BUJM ÏUÏ DPODMV
t -F SFTQPOTBCMF EV TZTUÒNF FTUJM OPNNÏ FU FO GPODUJPO
t -FT FYQÏSJFODFT EF MJOUSPEVDUJPO POUFMMFT GBJU MPCKFU EVOF ÏWBMVBUJPO BmO EF QPVWPJS
ÐUSF SÏVUJMJTÏFT BV CFTPJO
44
Point de décision de phase: feu vert à la phase de finalisation

d‘introduction t -F SBQQPSU SÏTVNFUJM MFT SÏTVMUBUT FU MB CBTF EF EÏDJTJPO EF NBOJÒSF DPNQSÏIFOTJCMF
FU DPSSFDUF
t -FT NFTVSFT QSJTFT FO NBUJÒSF EBTTVSBODF EF MB RVBMJUÏ POUFMMFT ÏUÏ FYÏDVUÏFT BWFD TVDDÒT
45
Partie II: Exécution Phase de finalisation
La phase «Finalisation» sert à conclure un projet. A la fin du projet, l‘organisation de projet est dissoute; les ressour-
ces (personnel, matériel) sont libérées et les résultats du projet sont remis au service opérationnel compétent.
La sauvegarde des expériences faites pendant le projet est un autre élément important pour que l‘organisation puisse
améliorer la qualité de l‘exécution de projet.
En principe, on peut affirmer qu‘un projet ne doit être dissout que lorsque toutes les bases requises pour l‘exploitation
et la maintenance ont été établies et transmises à qui de droit.
Conclusion
du projet

46
Partie II: Exécution Phase de finalisation
Tâches du manager
t "TTJTUF MB mOBMJTBUJPO EV QSPKFU NJTF BV QPJOU EF MB EPDVNFOUBUJPO USBWBVY EF SFNJTF Ë MFYQMPJUBUJPO FUD
t 0SEPOOF MFT NPEJmDBUJPOT RVJ TPOU EFWFOVFT OÏDFTTBJSFT TVJUF Ë MÏWBMVBUJPO EV QSPKFU
t 'BJU FYÏDVUFS MB SFNJTF Ë MFYQMPJUBUJPO Ë MB NBJOUFOBODF
t 'BJU BDUVBMJTFS MF QPSUFGFVJMMF EF QSPKFUT
t &UBCMJU MB RVBMJmDBUJPO EV DIFG EF QSPKFU
Check-list: Finalisation du projet

t -FT FYQÏSJFODFT GBJUFT QFOEBOU MF QSPKFU POUFMMFT ÏUÏ DPOTJHOÏFT
t -F DBMDVM B QPTUFSJPSJ EV QSJY EF SFWJFOU BUJM ÏUÏ FGGFDUVÏ
t %FT NPEJmDBUJPOT TPOUFMMFT OÏDFTTBJSFT TVJUF Ë MÏWBMVBUJPO EV QSPKFU
t 5PVT MFT SÏTVMUBUT TPOUJMT QSÐUT QPVS MFVS SFNJTF Ë MFYQMPJUBUJPO Ë MB NBJOUFOBODF
t -B SFNJTF Ë MFYQMPJUBUJPO Ë MB NBJOUFOBODF FTUFMMF UFSNJOÏF
47
Intégration d’HERMES
La méthode HERMES décrit les éléments inhérents à la gestion du projet: phases, démarche, résultats, rôles.
L’organisation permanente gère les processus à long terme qui sont liés à la gestion par projet: le suivi financier,
le contrôle, la sécurité, la gestion des ressources humaines, la gestion des portefeuilles de projets, les procédures
d’achats, …
Comme toutes les méthodes, HERMES doit être intégrée à la gestion des processus à long terme. Le chef de projet
doit disposer d’un « fil rouge » qui décrit les liens entre la gestion du projet et son administration. Fréquemment, ce
sont des entités nommées Project Management Office (PMO) qui coordonnent cette intégration.
du projet
Gestion
Projet
Etude Exploitation
Suivi financier
Gestion ressources humaines

par projet
Gestion
Procédures d’achat
Sécurité
48
HERMES dans l‘administration fédérale
La figure ci-après illustre les processus informatiques de l’administration fédérale. La méthode de

conduite de projet HERMES est l’instrument central du processus informatique P05 «Elaborer des solutions».
P01: Piloter l’informatique
P04: Gérer l’informatique
P05: Elaborer P06: Exploiter l’infrastructure

des solutions
P07: Assister les utilisateurs
P02: P03: P09:

Développer les Acquérir des biens Appuyer la gestion
compétences et des services financière
P08: Gérer les processus
Source: Processus informatiques de l‘administration fédérale
49
Exemples de pièges
t 1BT EF EÏNBSSBHF DMBJS EV QSPKFU %JWFSTFT BDUJWJUÏT FO QBSUJF OPO QFSUJOFOUFT TPOU FOUSFQSJTFT -FT QBSUJDJQBOUT
au projet sont insécurisés et démotivés.
t -F QSPKFU FTU MBODÏ NBJT MFT SFTTPVSDFT OF TPOU QBT NJTFT Ë EJTQPTJUJPO MF CVEHFU OFTU QBT BQQSPVWÏ
t -F QSPKFU QFVU ÐUSF CMPRVÏ QBS MF NBOBHFNFOU BVDVOF PSHBOJTBUJPO EF QSPKFU JOEÏQFOEBOUF OB ÏUÏ NJTF FO
place, les compétences n’ont pas été attribuées correctement.
t 5PVUF TPMVUJPO Ë VO QSPCMÒNF FTU DPOTJEÏSÏF DPNNF VO QSPKFU TBOT RVVOF HFTUJPO EF QPSUFGFVJMMF BJU ÏUÏ
mise en place.
t %FT UÉDIFT EF NPJOESF JNQPSUBODF RVJ EFWSBJFOU ÐUSF BUUSJCVÏFT Ë MPSHBOJTBUJPO IJÏSBSDIJRVF TPOU BDDPNQMJFT
en tant que projet.
t -FT EÏMBJT FU MBUUFJOUF EFT SÏTVMUBUT TPOU NBM DPOUSÙMÏT PV UBSEJWFNFOU WPJSF KBNBJT 3JFO OFTU GBJU QPVS
résoudre les problèmes. Aucune mesure n’est définie. Aucune boucle de contre-réaction n’existe entre les
résultats et la planification; les écarts par rapport à cette dernière ne sont pas constatés ou le sont de manière
inadéquate.
t -BOBMZTF EFT SJTRVFT FTU USÒT TVQFSmDJFMMF FU PV OF DPODPSEF QBT BWFD MB SÏBMJUÏ
t -PSHBOJTBUJPO EV QSPKFU FTU NJTF FO WJHVFVS BWBOU RVF UPVUFT MFT SÏnFYJPOT TVS MB OPVWFMMF TUSVDUVSF
d’organisation et les compétences des collaborateurs du projet aient vraiment été approfondies.
t -FT DPMMBCPSBUFVST OF TPOU QBT DSÏBUJGT FU USBWBJMMFOU VOJRVFNFOU TFMPO MFT DPOTJHOFT -F TFOT FU MVUJMJUÏ EFT
activités ne sont pas évalués de manière critique.
t 0O TF SFQPTF TVS EFT DPOTVMUBOUT FYUFSOFT TBOT ÐUSF WSBJNFOU FO QPTTFTTJPO EV QSPKFU
t %FT QFSTPOOFT TPOU OPNNÏFT TBOT FYQMJDBUJPOT TBOT DPOTFOTVT MBWFOJS EV QSPKFU OFTU QBT HBSBOUJ QBS MB
direction, la communication sur l’état du projet est mauvaise, les collaborateurs ne savent pas exactement
quelle est leur tâche; la fabrique de rumeurs marche à plein régime. Source: Office fédéral du personnel
50
Check-list pour l‘évaluation des risques
Domaine Check-list
Risques possibles pour le projet
Planification t -B QMBOJmDBUJPO FTUFMMF BDUVBMJTÏF BEPQUÏF FU BDUJWF MB NJTF FO VWSF TF
GBJUFMMF FO DPOTÏRVFODF
t -FT KBMPOT mYÏT QPVS NFTVSFS MBWBODFNFOU EV QSPKFU MFT EÏMBJT DIPJTJT FU
MFVS OPNCSF TPOUJMT BEÏRVBUT
t -B QMBOJmDBUJPO FTUFMMF DPNNVOJRVÏF BV GPVSOJTTFVS FU CÏOÏmDJBJSF EFT QSF-
TUBUJPOT DPODFSOÏFT
Décisions, ordre de mise t -FT EÏDJTJPOT EFT PSHBOFT EV QSPKFU BJOTJ RVF EFT GPVSOJTTFVST FU EFT CÏOÏm-
en œuvre et contrôle DJBJSFT EF QSFTUBUJPOT TPOUFMMFT QSJTFT Ë UFNQT
des résultats t -FT EÏDJTJPOT TPOUFMMFT TVJWJFT EVO PSESF DMBJS EBQQMJDBUJPO BWFD FOUSF
BVUSFT MFT SFTQPOTBCJMJUÏT
FU VO DPOUSÙMF EFT SÏTVMUBUT FTUJM FGGFDUVÏ
Information t -FT QFSTPOOFT DPODFSOÏFT QBS MF QSPKFU TPOUFMMFT JOGPSNÏFT FO GPODUJPO EFT
UÉDIFT EV DBMFOESJFS
51
Ressources – Rentabilité
Ressources financières t -FT SFTTPVSDFT mOBODJÒSFT POUFMMFT ÏUÏ DPOWFOVFT QBS ÏDSJU BWFD MFT TFSWJDFT
DPNQÏUFOUT 4POUFMMFT EJTQPOJCMFT
Ressources humaines t -FT SFTTPVSDFT IVNBJOFT POUFMMFT ÏUÏ DPOWFOVFT QBS ÏDSJU BWFD MFT
TFSWJDFT DPNQÏUFOUT
t -FT SFTTPVSDFT IVNBJOFT TPOUFMMFT Ë EJTQPTJUJPO EBOT MB NFTVSF SFRVJTF
DPNQÏUFODFT FU OPNCSF EF QFSTPOOFT
Besoin en ressources t %FT SFTTPVSDFT OPO QMBOJmÏFT QPVSSBJFOUFMMFT EFWFOJS OÏDFTTBJSFT QPVS VOF
non planifiées SBJTPO PV QPVS VOF BVUSF
Résultat – Solution
Exigences t -FT FYJHFODFT EV CÏOÏmDJBJSF EF QSFTUBUJPOT TPOUFMMFT DPNQMÒUFT FU
RVBMJUBUJWFNFOU BEÏRVBUFT
t -FT FYJHFODFT TPOUFMMFT TVGmTBNNFOU TUBCMFT
t &YJTUFUJM VO DPODFQU DMBJS QPVS MB HFTUJPO EFT NPEJmDBUJPOT
52
Complexité de t -B TPMVUJPO JOGPSNBUJRVF Ë SÏBMJTFS FTUFMMF DPNQMFYF

l‘application, t -B UÉDIF NJTF FO VWSF EFT FYJHFODFT
QFVUFMMF ÐUSF TUSVDUVSÏF EF
structuration des tâches NBOJÒSF BEÏRVBUF
Interfaces avec les t -FT JOUFSGBDFT BWFD MFT TZTUÒNFT FOWJSPOOBOUT TPOUFMMFT DMBJSFT
systèmes environnants t : BUJM DPODPSEBODF BV OJWFBV EV DPOUFOV FU EV DBMFOESJFS
Intégration des utilisateurs – Acceptation

Intégration des utilisateurs t -FT GVUVST VUJMJTBUFVST TPOUJMT JOUÏHSÏT EBOT MF QSPKFU
Acceptation t -BDDFQUBUJPO FTUFMMF SÏHVMJÒSFNFOU WÏSJmÏF BWFD MFT VUJMJTBUFVST

des utilisateurs
Fournisseur de prestation – Entreprise
Stabilité de l‘entreprise t : BUJM EFT JOEJDFT EVOF NJTF FO EBOHFS EF MFYJTUFODF EF MFOUSFQSJTF PV
EVO DIBOHFNFOU EFT SBQQPSUT EF QSPQSJÏUÏ
Droits de propriété des t -AFOUSFQSJTF USBOTNFUFMMF MFT ESPJUT EF QSPQSJÏUÏ EFT SÏTVMUBUT
résultats (partiels)
Transfert du savoir-faire t -F USBOTGFSU EV TBWPJSGBJSF FTUJM BTTVSÏ EBOT MB NFTVSF TPVIBJUÏF
Source: Manuel de contrôle de gestion informatique
53
Partie III Compléments
Abréviations utilisées
Abréviation Signification
AQ Assurance de la qualité
AS Adaptation de systèmes
BP Bénéficiaire de prestation
CoP Comité de projet
CP Chef de projet
CUR Coûts / Utilité / Rentabilité
DO Donneur d‘ordre (mandant)
DS Développement de systèmes
FP Fournisseur de prestation
GC Gestion de la configuration
GR Gestion des risques
MA Marketing de projet
SIPD Sûreté de l‘information et protection des données
SLA Service Level Agreement (accord de niveau de service)
TIC Technologies de l‘information et de la communication
USIC Unité de stratégie informatique de la Confédération
54

Manager: Guide de Poche

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Manager: Guide de Poche

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

www.hermes.admin.

Distribution: OFCL, Vente de publications fédérales, CH-3003 Berne

Date d‘édition: Mars 2004 (2ème édition révisée janvier 2009)

But et structure du document ............................................................................................................................................. 4

Partie I: Connaissances de base

Partie II: Exécution

Partie III: Compléments

Etude Projet Exploitation

Initialisation Analyse Construction du système Introduction Finalisation

Développement de systèmes DS Conception Réalisation

Point de décision de phase

Phase Objectif Résultat Décision

Analyse Elaboration de variantes de solution et Rapport Feu vert à la phase de conception

Phase Objectif Résultat Décision

Réalisation Elaboration du système Rapport Feu vert à la phase

Implémen- Spécification du système, Rapport Feu vert à la phase

Introduction Installation et utilisation du système et Rapport Feu vert à la phase

Finalisation Documentation des expériences faites Rapport Fin du projet

Modèle de phase avec points de décision

Annonce  & % & % & %  & # 

# ##  #      %& #  &    % & #  ##  # 

 % &% " #' 

     

#% " #'

   (% &   &  

Points de vue du projet: démarche, résultat, rôle

Démarche Résultat Rôle

Rôle Service hiérarchique, postes d‘état-major, organes, commissions

Les organisations permanentes sont axées sur le

Organes de coordination et de contrôle

t MFT SÙMFT EF mandant et de comité de

*AS: La « direction de projet du mandataire » englobe les rôles ou les tâches

Check-list: conduite du projet

Séances du comité de projet (CoP)

Les quatre dimensions fondamentales:

Ampleur de la solution Délais

Qualité Charge de travail /coûts

Check-list: préparation de la séance du CoP

Check-list: ordre du jour du CoP (proposition)

t "2  ."  ($  (3  4*1% FUD

Check-list: diriger la séance du CoP

t 4F DPODFOUSFS TVS MFTTFOUJFM

Check-list: traitement ultérieur de la séance du CoP

t -FT QPJOUT FO TVTQFOT EPJWFOU ÐUSF WÏSJmÏT FU USBJUÏT

Initialisation Analyse Construction du système Introduction Finalisation

Développement de systèmes DS Conception Réalisation

Adaptation de systèmes AS Evaluation Implémentation

Tâche du manager dans son rôle de donneur d‘ordre

t %ÏmOJS MB DPNQPTJUJPO EV DPNJUÏ EF QSPKFU

Check-list: choix d‘un chef de projet

t $PNQSÏIFOTJPO EV QSPKFU SBJTPOOFNFOU HMPCBM

Check-list: composition du comité de projet ?

Point de décision de phase: mandat de projet

t -B RVBMJUÏ TPVIBJUÏF FTUFMMF EPDVNFOUÏF FU VO QSPDFTTVT EF HFTUJPO EF MB RVBMJUÏ FTUJM

Résultat Critères d‘évaluation

t -FT DPOEJUJPOT DBESFT TPOUFMMFT EÏDSJUFT EF NBOJÒSF SÏBMJTUF

Initialisation Analyse Construction du système Introduction Finalisation

Accord sur Choix de

Développement de systèmes DS Conception Réalisation

Point de décision de phase

Point de décision: accord sur les objectifs

Objectifs t -FT PCKFDUJGT EV TZTUÒNF DPSSFTQPOEFOUJMT BVY QSPCMÒNFT Ë SÏTPVESF CFTPJOT

Point de décision: choix de la solution

Annonce & % & % & % &#

#### %&# & % &# ###

% &% " #'

#% " #'

(% & &

t "2 ." ($ (3 4*1% FUD

t 4F DPODFOUSFS TVS MFTTFOUJFM

t -B RVBMJUÏ TPVIBJUÏF FTUFMMF EPDVNFOUÏF FU VO QSPDFTTVT EF HFTUJPO EF MB RVBMJUÏ FTUJM

t -FT DPOEJUJPOT DBESFT TPOUFMMFT EÏDSJUFT EF NBOJÒSF SÏBMJTUF

Objectifs t -FT PCKFDUJGT EV TZTUÒNF DPSSFTQPOEFOUJMT BVY QSPCMÒNFT Ë SÏTPVESF CFTPJOT

le système t &TUPO TßS EF OBWPJS PVCMJÏ BVDVO BDUFVS JNQPSUBOU

Etudes t -FT TPVTTZTUÒNFT DSJUJRVFT POUJMT ÏUÏ EÏUFSNJOÏT

t -F DPODFQU CÏOÏmDJFUJM EV TPVUJFO EV EÏQBSUFNFOU TQÏDJBMJTÏ CÏOÏmDJBJSF FU VUJMJTBUFVS

Prototypes t -F QSPUPUZQF FTUJM JOUÏHSÏ DPNNF SÏTVMUBU EBOT MB TQÏDJmDBUJPO EV TZTUÒNF

Catalogue des t -FT DSJUÒSFT GPSNVMÏT QFSNFUUFOUJMT EÏWJUFS UPVUF EJTDSJNJOBUJPO

Questionnaire t -FT RVFTUJPOT TPOUFMMFT DMBJSFT FU TBOT ÏRVJWPRVF

t -FT EFWPJST EF DPMMBCPSBUJPO EV CÏOÏmDJBJSF EF QSFTUBUJPOT TPOUJMT DMBJSFNFOU EÏmOJT

t -FT DPODFQUT CÏOÏmDJFOUJMT EV TPVUJFO EV EÏQBSUFNFOU TQÏDJBMJTÏ CÏOÏmDJBJSF FU

t -F DPODFQU EJOUFSGBDFT DPOUJFOUJM UPVUFT MFT FYJHFODFT

Concept de t -F DPODFQU EF QSPDFTTVT FU EPSHBOJTBUJPO UJFOUJM DPNQUF EF MB TUSBUÏHJF EBGGBJSFT

t -FT DPMMBCPSBUFVST POUJMT ÏUÏ JNQMJRVÏT EBOT MF EÏWFMPQQFNFOU EF MB GPSNF

de formation t 2VFMMF FTU MBOBMZTF EF SJTRVF QPVS MJNQMÏNFOUBUJPO MB NJHSBUJPO FU MJOUSPEVDUJPO

Concept t -FYQMPJUBUJPO FU MFOUSFUJFO EV TZTUÒNF POUJMT ÏUÏ DPOÎVT EF NBOJÒSF TVGmTBNNFOU

t 2VFMMF QMBOJmDBUJPO FTU QSÏWVF QPVS MPSHBOJTBUJPO EF TVQQPSU Z DPNQSJT MB GPSNBUJPO

! ! !

Système t &TUDF RVF UPVUFT EPOOÏFT POU QV ÐUSF NJHSÏFT

Manuel t -PSHBOJTBUJPO EV TVQQPSU FTUFMMF FO QMBDF

SLA t -F DPOUSBU PV MBDDPSE EFYQMPJUBUJPO FTUJM DPODMV

Manuel t 5PVUFT MFT DPOEJUJPOT EPSESF PSHBOJTBUJPOOFM QPVS MFYQMPJUBUJPO EV TZTUÒNF

Complexité de t -B TPMVUJPO JOGPSNBUJRVF Ë SÏBMJTFS FTUFMMF DPNQMFYF

Acceptation t -BDDFQUBUJPO FTUFMMF SÏHVMJÒSFNFOU WÏSJmÏF BWFD MFT VUJMJTBUFVST