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Adobe®

ReadMe zu Adobe® Captivate® (2019 release)


Willkommen bei Adobe® Captivate®. Dieses Dokument enthält aktuelle Produktinformationen, Updates und
Tipps zur Fehlerbehebung, die nicht in der Dokumentation zu Adobe Captivate enthalten sind.

Inhalt
Mindestsystemanforderungen............................................................................................................................................................................................ 2
Installieren von Adobe Captivate unter Windows ................................................................................................................................................ 2
Installieren von Adobe Captivate unter Mac ............................................................................................................................................................ 3
Deinstallieren von Adobe Captivate unter Windows ......................................................................................................................................... 3
Deinstallieren von Adobe Captivate unter Mac ..................................................................................................................................................... 3
Umwandeln der Testversion in eine Vollversion ..................................................................................................................................................4
Elektronische Lizenzierung....................................................................................................................................................................................................4
Informationen zur Registrierung .......................................................................................................................................................................................4
Bekannte Probleme ....................................................................................................................................................................................................................4
Kundenbetreuung ........................................................................................................................................................................................................................4
Andere Ressourcen .....................................................................................................................................................................................................................5

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Mindestsystemanforderungen

Windows
 2 GHz oder schneller Intel-Prozessor
 Windows-Betriebssysteme - Microsoft Windows 7 mit Service Pack 1, Windows 8.1 oder
Windows 10
 Windows 64-Bit-Betriebssystem wird unterstützt.
 8 GB RAM
 10 GB freier Festplattenspeicher für die Installation. Zusätzlicher freier Speicherplatz für die
Installation erforderlich (eine Installation auf Flashlaufwerken ist nicht möglich)
 Adobe Flash Player 10 (oder höher) für die Anzeige von Multimedia-Inhalten
 1024x768 Display (1280x1024 empfohlen) mit WebGL-kompatiblen Grafikkarten

Updates für Systemanforderungen finden Sie unter


http://www.adobe.com/de/products/captivate/tech-specs.html

Mac
 Multicore Intel®-Prozessor
 Mac OS X v10.13.5 (oder höher); iOS 11.4 (oder höher)
 8 GB RAM
 10 GB freier Festplattenspeicher für die Installation; während der Installation ist zusätzlicher
Speicherplatz erforderlich (Sie können nicht auf einem Laufwerk installieren, auf dem die
Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss oder auf einem flashbasierten
Speichergerät)
 Adobe Flash Player 10 (oder höher) für die Anzeige von Multimedia-Inhalten
 1024x768 Display (1280x1024 empfohlen) mit WebGL-kompatiblen Grafikkarten

Broadband Internet-Verbindung erforderlich für Online-Dienste und um die Abo-Edition (falls


vorhanden) regelmäßig zu validieren*. Adobe Captivate muss über das Internet aktiviert werden.
Diese Software muss zur Verwendung aktiviert werden. Eine Aktivierung per Telefon ist nicht
möglich.
* Mit diesem Produkt können möglicherweise bestimmte Onlinediensten von Adobe oder Drittanbietern
(„Online-Dienste“) integriert sein. Die Onlinedienste sind nur für Benutzer ab 13 Jahren verfügbar und
erfordern die Zustimmung zu zusätzlichen Nutzungsbedingungen und zur Adobe Online-Datenschutzrichtlinie
(siehe http://www.adobe.com/go/terms_de). Online-Dienste sind nicht in allen Ländern oder Sprachen
verfügbar, können Benutzerregistrierung erfordern und ohne vorherige Benachrichtigung gänzlich oder
teilweise eingestellt werden. Unter Umständen können zusätzliche Kosten oder Abonnementgebühren
anfallen.

Installieren von Adobe Captivate unter Windows

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich als Administrator anmelden.


2. Vor der Installation müssen Sie alle laufenden Anwendungen schließen, einschließlich andere Adobe-
Anwendungen, Microsoft Office-Anwendungen und Browserfenster. Ebenso wird von Adobe
empfohlen, während des Installationsvorgangs alle Virenschutzprogramme vorübergehend zu
deaktivieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte verfügen oder sich als Administrator anmelden
können.
4. Legen Sie die DVD in das DVD-ROM-Laufwerk, ein und befolgen Sie die Anweisungen auf dem
Bildschirm. Wenn das Installationsprogramm nicht
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automatisch gestartet wird, navigieren Sie zum Ordner „Adobe Captivate 2019“, der sich im
Stammverzeichnis der Festplatte befindet
und doppelklicken Sie auf „Setup.exe“, um den Installationsvorgang zu starten.
5. Wenn Sie Adobe Captivate vom Internet heruntergeladen haben, öffnen Sie den Download-Ordner,
navigieren Sie zum Ordner „Adobe Captivate 2019“, doppelklicken Sie auf
„Captivate_2019_x64_LS21.exe“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Melden Sie sich nach Abschluss der Installation beim Starten des Produkts mit Ihren Adobe-
Anmeldeinformationen an, und je nach Art des Abonnements werden Sie entweder nach einem
Serienschlüssel gefragt oder direkt zur Produktschnittstelle geleitet.
6. Wenn Sie ein Upgrade installieren, wird vom Installationsprogramm geprüft, ob ein entsprechendes
Upgrade-Produkt vorhanden ist. Wenn kein Upgrade-Produkt vorhanden ist, müssen Sie die
Seriennummer des zu aktualisierenden Produkts eingeben. Sie können die Software auch als
Testversion installieren und anschließend die neue und alte Seriennummer beim Start eingeben.

Hinweis: Um weitere Komponenten zu installieren oder die Software nach der ersten Installation erneut zu
installieren, benötigen Sie Zugriff auf das Originalinstallationsprogramm (CD, DVD oder Download aus dem
Internet). Eine Reparatur ist nicht verfügbar.

Installieren von Adobe Captivate unter Mac

1. Vor der Installation müssen Sie alle laufenden Anwendungen schließen, einschließlich andere Adobe-
Anwendungen und Browserfenster. Ebenso wird von Adobe empfohlen, während des
Installationsvorgangs alle Virenschutzprogramme vorübergehend zu deaktivieren.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte verfügen oder sich als Administrator anmelden
können.
3. Legen Sie die DVD in das DVD-ROM-Laufwerk, navigieren Sie zum Anwendungsordner „Adobe
Captivate 2019, der sich im Stammverzeichnis auf Ihrem System befindet, doppelklicken Sie auf
„Install.app“ und folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Wenn Sie Adobe Captivate vom Internet heruntergeladen haben, öffnen Sie den Download-Ordner,
navigieren Sie zum Ordner „Adobe Captivate 2019“, doppelklicken Sie auf „Captivate_2019_LS21.dmg“
und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Melden Sie sich nach Abschluss der Installation beim Starten des Produkts mit Ihren Adobe-
Anmeldeinformationen an, und je nach Art des Abonnements werden Sie entweder nach einem
Serienschlüssel gefragt oder direkt zur Produktschnittstelle geleitet.
5. Wenn Sie die Software vom Internet heruntergeladen haben, öffnen Sie den Ordner, navigieren Sie
zum Anwendungsordner, doppelklicken Sie auf „Install.app“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem
Bildschirm.

Deinstallieren von Adobe Captivate unter Windows

1. Vor der Deinstallation müssen Sie alle laufenden Anwendungen schließen, einschließlich andere
Adobe-Anwendungen, Microsoft Office-Anwendungen und Browserfenster.
2. Unter Windows öffnen Sie die Windows-Systemsteuerung und doppelklicken Sie auf „Programme und
Funktionen“. Wählen Sie das zu deinstallierende Produkt, klicken Sie auf „Deinstallieren/Ändern“ und
folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Deinstallieren von Adobe Captivate unter Mac

1. Vor der Deinstallation müssen Sie alle laufenden Anwendungen schließen, einschließlich andere
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Adobe-Anwendungen und Browserfenster.
2. Doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm unter „Anwendungen/Dienstprogramme/Adobe
Installers“ oder doppelklicken Sie im Anwendungsserver auf „Deinstallieren“.
3. Wählen Sie „Komponenten entfernen“, dann „Authentifizieren“ und befolgen Sie die Anweisungen auf
dem Bildschirm.

Hinweis: Ziehen Sie Adobe Captivate unter Mac nicht in den Papierkorb, um es zu deinstallieren.

Umwandeln der Testversion in eine Vollversion

Geben Sie die beim Kauf erhaltene Seriennummer ein, wenn das Programm gestartet wird. Sie können eine
Seriennummer für die Anwendung selbst eingeben oder für die eLearning Suite, die die Anwendung enthält.
Wenn das von Ihnen erworbene Produkt ein Teil der eLearning Suite ist, können Sie die Seriennummer in eine
beliebige Anwendung der Suite eingeben. Andere Anwendungen, die als Teil der eLearning Suite installiert
sind, erkennen die neue Seriennummer, wenn die Anwendungen das nächste Mal gestartet werden.
Nur Anwendungen, die als Testversion ausgeführt werden, erkennen die neue Seriennummer. Wenn eine
Anwendung bereits mit einer anderen Seriennummer aktiviert wurde, wird diese Seriennummer weiterhin
verwendet, bis die alte Seriennummer unter „Hilfe“ > „Deaktivieren“ > „Seriennummer löschen“ entfernt wird.
Die Anwendung erkennt beim nächsten Start die neue Seriennummer.
Kunden mit Volumenlizenzen können eine Testversion nicht direkt in eine Vollversion umwandeln. Sie
können jedoch eine Seriennummer für eine Volumenlizenz in die Testversion eingeben. Wenden Sie sich an
Ihren Fachhändler oder an das autorisierte Adobe-Lizenzzentrum, um eine Volumenlizenz zu bestellen.
Einzelhändler in Ihrer Region finden Sie hier:
http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp.

Elektronische Lizenzierung

Dieses Produkt ist verfügbar, wenn Sie die Lizenzvereinbarung und die beschränkten Garantiebedingungen
akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie in der Lizenzvereinbarung von Adobe. Die Software versucht
möglicherweise das Produkt automatisch über das Internet zu aktivieren. Es werden keine persönlichen
Informationen (außer möglicherweise IP-Adressen) übermittelt. Weitere Informationen finden Sie auf der
Adobe-Website unter http://www.adobe.com/go/activation_de.
Hinweis: Wenn Sie das Produkt auf einem anderen Computer installieren möchten, müssen Sie die Software
zunächst auf einem anderen Computer deaktivieren. Zum Deaktivieren wählen Sie „Hilfe“ > „Deaktivieren“.

Informationen zur Registrierung


Bei der Installation der Software müssen Sie sich registrieren, um aktuelle Produktinformationen,
Schulungsangebote, Newsletter und Einladungen zu Ereignissen und Seminaren von Adobe zu erhalten.

Bekannte Probleme

Die neuesten Informationen und bekannten Probleme zu Adobe Captivate finden Sie in der Adobe Captivate-
Dokumentation.

Kundenbetreuung

Kundendienst
Der Kundendienst von Adobe bietet Unterstützung in Bezug auf Produktinformationen, Vertrieb, Registrierung
und andere nicht-technische Probleme. Den Adobe-Kundendienst für Ihre Region können Sie unter
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Adobe.com kontaktieren, indem Sie auf „Kontaktieren“ klicken.

Optionen zum Supportprogramm und technische Ressourcen


Technische Unterstützung, einschließlich Informationen zu kostenlosen und kostenpflichtigen
Supportprogrammen sowie Ressourcen zur Fehlerbehebung finden Sie unter
http://www.adobe.com/go/support_de/. Außerhalb von Nordamerika besuchen Sie die Website
http://www.adobe.com/go/intlsupport_de/ und klicken Sie neben dem Ländernamen auf „Ändern“, um Ihr
Land auszuwählen.
Zu den kostenlosen Fehlerbehebungsressourcen gehören die Knowledgebase von Adobe, Adobe-
Benutzerforen und mehr. Wir stellen kontinuierlich zusätzliche Tools und Informationen online zur Verfügung,
um Ihnen flexible Optionen für Problemlösungen zu bieten.
Wenn Sie Probleme bei der Installation oder Deinstallation von Adobe Captivate haben, starten Sie zunächst
Ihr System neu, bevor Sie sich an den Support wenden.

Andere Ressourcen

Adobe-Website
Adobe Captivate® Startseite
Community-Portal
Support
Benutzerforen

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