HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS EXTERNO

Matriz de evaluación de factores externos (Matriz EFE)

La matriz EFE permite resumir y evaluar la información de interés para la evaluación del
entorno, la cual puede ser de carácter: económico, social, cultural, demográfico, ambiental,
político, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva.

Para desarrollar una matriz EFE se siguen cinco pasos:

1) Haga una lista de fuerzas externas que puedan traducirse en cambios en la demanda
del mercado y/o en la participación de mercado de la empresa. Las fuerzas externas
afectan: el tipo de productos desarrollados, la naturaleza de las estrategias de
posicionamiento y de segmentación de mercado, el tipo de servicios ofrecidos, etc.

Identificar y evaluar las oportunidades y amenazas externas capacita a una

organización para desarrollar una clara misión y para diseñar estrategias para alcanzar
objetivos de largo plazo. Enumere de 10 a 20 factores, que incluyan tanto
oportunidades como amenazas para la empresa y su industria o sector. Coloque
primero las oportunidades y luego las amenazas.

2) Asigne a cada factor un peso o ponderación que vaya de 0.0 (no muy importante) a 1.0
(muy importante) El peso indica la importancia relativa de cada factor para tener éxito
en el negocio en el que se desempeña la empresa. Con frecuencia, las oportunidades
reciben pesos más altos que las amenazas, pero éstas también pudieran tener una alta
ponderación si son especialmente severas o peligrosas. Las ponderaciones deben ser
determinadas por consenso. La suma de los pesos asignados a los factores debe ser
igual a 1.

3) Evalúe cuán efectivamente la estrategia actual de la empresa puede responder a cada

factor, asignando un valor de 1 a 4, donde: 4 = respuesta superior; 3 = respuesta sobre
el promedio; 2 = respuesta promedio; 1 = respuesta pobre o inferior al promedio de la
industria. Este puntaje está basado en la empresa mientras que los pesos en el paso
(2) están basados en la industria.

4) Multiplique el peso (paso dos) por el puntaje (paso tres) para cada factor.

5) Sume el puntaje ponderado para cada variable a fin de determinar la puntuación total
para la organización.

Independientemente del número de oportunidades claves y amenazas incluidas en la

Matriz EFE, la puntuación más alta posible para una empresa es 4 y la mínima es 1. La
puntuación promedio es 2,5. Un promedio ponderado total de 4 indica que la organización
está respondiendo de una manera sobresaliente a las amenazas y oportunidades
existentes en la industria. En otras palabras, las estrategias de la empresa toman ventaja
de manera efectiva de las oportunidades existentes y minimizan el efecto potencial
adverso de las amenazas externas.