Atención de Calidad

Subtítulo a definir

Las filas en los centros de atención, las listas de espera, el resultado de un tratamiento, las
negligencias o el dificil acceso a recibir una atención en salud son, en ocasiones, situaciones
que generalmente desembocan en la disución sobre la calidad de la salud en Chile.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), una atención sanitaria de alta calidad es la
que, de forma total y precisa, identifica las necesidades de salud de los pacientes, entregando
soluciones oportunas y efectivas en función del desarrollo de los conocimientos y avances
médicos.

Así, muchos son los factores que se miden cuando se habla de calidad en salud, siendo estos
la efectividad de los tratamientos, las accesibilidad y asequibilidad a una atención médica en
los recintos médicos, la continuidad de los procesos médicos, la coordinación con las redes de
los sitemas de salud, la seguridad de las atenciónes y

Sin embargo, son las precepciones de la calidad, y no los indicadores clínicos, lo que impulsa a
la utilización de los servicios y que son primordiales para aumentar la demanda. Siendo
importante entonces la satisfacción del usuario; enfocado este ultimo en relación con el
cumplimiento de esos indicadores.

De acuerdo con la última encuesta de opinión publicada por la Superintendencia de Salud junto
con la Universidad de Concepción para 2018 sobre el Sistema de Salud, el factor que más
influyó en la percepción de los usuarios a sentirse desprotegidos fue el tiempo excesivo que
requirió para poder conseguir hora de atención. Otro de los elementos que se evaluó fue la
atención medica, pues la apreciación general es que se otorga una atención con premura
sumado a que los tiempos de espera son desmedidamente prolongados, los cuales alcanzan
en promedio de 4 y 3 horas en los servicios de urgencia públicos y privados respectivamente.

Para la Médico Cirujana Alina Ahtamon, la calidad de la atención en Alma Viva “justamente
busca brindar estos aspectos, evitando estadías en salas de espera y priorizando el tiempo
como un elemento esencial para una adecuada interacción entre el médico, el paciente y su
familia, y cuya extensión debe ir acorde a los requerimientos de este último” agregando que “no
es sólo la prontitud y efectividad de una consulta, sino el trato y la dedicación que se brindan a
cada una de las personas”.

El acercar la salud al hogar “permite brindar una atención física y emocional, tanto para el
paciente como para su familia, dando el espacio y tiempo requeridos para comprender el
proceso por el que están cursando, las medidas para afrontarlo, pero sobretodo, permite que
haya un dialogo bidireccional en el ambiente tranquilo y cómodo del propio hogar del paciente”
señala Ahtamon.

En este contexto, la atención médica que brinda Alma Viva surge como la alternativa mas
cómoda, oportuna y confiable de salud en el hogar para las familias de Puerto Montt, Puerto
Varas, Llanquihue y Frutillar, especialmente para sus zonas rurales.

Sus unidades móviles, la más moderna tecnología en equipamiento médico y un equipo

humano altamente calificado en conocimientos médicos, habilidades sociales y conductuales
garantizan una atención en salud personalizada y de calidad.

Un compromiso y dedicación que sin duda sentaran precedentes en la región.