Pregunta 1: Desde el punto de vista del fabricante los canales directos e indirectos se

convierten en estrategias de distribución directa y estrategias de distribución indirecta,

pues la empresa debe valorar las ventajas e inconvenientes que supone elegir un canal
directo o un canal indirecto. Para una empresa, que produce y vende un producto de
consumo masivo, por ejemplo, una gaseosa o una crema dental, ¿cuál creen que es el
mejor canal: uno directo o uno indirecto? ¿Por qué?
RTA: Es importante analizar ambos puntos de vista, si bien la distribución directa
ofrecerá ventajas como tener el control de todos los procesos de distribución,  tener
una relación directa con el cliente y funcionar a bajo costo; considero que para las
empresas de consumo masivo es mejor el  tipo de distribución indirecta. Porque  es el
adecuado para este tipo de productos.
Los productos se venden en establecimientos minoristas como tiendas,
supermercados, tiendas médicas, o almacenes. Además también se de debe tener en
cuenta, que la empresa a su vez no solo es distribuidora, sino productora y es
necesario un mayor esfuerzo de la empresa en cuanto al tiempo para efectuar el
proceso de la planificación de todos los procesos y la logística. Cabe anotar que no
significa que se deje a un lado la distribución directa, ya que es importante porque
seguramente hay  usuarios que  prefieren adquirir los productos directamente o haya
que realizar promociones y ventas por medios de comunicación.
 
Pregunta 2: La gran mayoría de los colombianos, conocemos a la empresa TOTTO,
eventualmente hemos sido clientes de ellos, o conocemos de cerca sus productos. 
Esta empresa, se puede considerar cómo un caso de éxito en distribución pues ha
logrado algo llamado el "Mix de Canales Perfecto". ¿Por qué se puede considerar qué
es un caso de éxito? ¿Qué significa Mix de Canales Perfecto? ¿Conocen otras
empresas que apliquen estrategias similares de distribución? Como se relaciona la
estrategia del CRM con la forma de direccionar dentro de la empresa.
 
RTA:
Se considera el caso de TOTTO como un caso de éxito, porque ha implementado
plataformas de venta y distribución, mejorado su capacidad de bodega y
almacenamiento.  Así mismo  es una empresa exitosa porque se ha enfocado en
conocimiento del cliente a profundidad, lo que este compra, como actúa, sus
comportamientos y con este conocimiento pudo segmentarlo que influiría
significativamente para que se obtuvieran los mejores resultados
Por su parte el  Mix de canales perfecto es un sistema perfectamente engranado de las
estrategias y  canales de distribución,  para hacer llegar el producto desde el
fabricante hasta el cliente final de una manera eficiente; gestionando proactivamente
dicho engranaje.
Una empresa parecida al éxito de distribución de TOTTO es Decathlon. Esta empresa
maneja su  logística basándose en su infraestructura por medio de  sección de
artículos. En la red de distribución de Decathlon se encuentran varios almacenes
regionales que actúan como centros logísticos para las tiendas. En dichos almacenes
tan sólo se encuentran los productos llamados 20/80, el 20% de los productos que
constituyen un 80% de las ventas de Decathlon. Dichos productos son el calzado
deportivo y los textiles.