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Handlungswissen
Lesen Sie in diesem Beitrag: Was ist Handlungswissen und wie entsteht Handlungswissen?
Prozedurales und Deklaratives Wissen = Handeln (2) Handlungswissen basiert auf Erfahrungen.
Der Begriff Handlungswissen beschreibt, was jemand Handlungswissen lässt sich nicht einfach weitergeben.
wissen muss, um eine Aufgabe zu lösen und sich in Es entsteht während wir eigene Erfahrungen machen
einer Situation kompetent zu verhalten. Es geht um und aktiv handeln. Das Beispiel macht das deutlich: Es
Wissen über Prozeduren, Strategien oder Wege, die ein ist jahrelange Erfahrung notwendig, um Veränderungen
gegebenes Problem lösen. Dafür ist zunächst prozedura- im Geräusch der Fertigungsmaschine zu erkennen und
les Wissen notwendig. Formal lässt sich dies als eine daraus auf mögliche Fehler zu schließen. Aufgrund der
Beziehung zwischen bestimmten Bedingungen und Arbeit mit und an der Fertigungsmaschine verfügt die
dem daraus resultierenden Handeln beschreiben. Zwei Mitarbeiterin in unserem Beispiel über eine breite Wis-
Beispiele verdeutlichen diese Beziehung: sensgrundlage um in ähnlichen Situationen kompetent
• Ein Kundenberater merkt am zögerlichen Verhalten zu handeln.
des Kunden (Bedingung), dass das angebotene
Produkt zu teuer ist und schlägt eine preiswertere (3) Handlungswissen ist Stilles Wissen.
Alternative vor (Handeln). Handlungswissen ist nicht unbedingt bewusst zugäng-
• Veränderungen im Geräusch einer Fertigungsma- lich. Es fällt den Handelnden meist schwer zu beschrei-
schine (Bedingung) führen dazu, dass die überwa- ben, welche Merkmale einer Situation zu einer bestimm-
chende Mitarbeiterin die Betriebstemperatur an- ten Handlung geführt haben. So hat der erfahrene Kun-
passt (Handeln). denberater Schwierigkeiten zu erklären, woran genau er
Gleichzeitig ist für kompetentes Handeln aber auch erkannt hat, dass der Kunde zögerlich auf das angebo-
deklaratives Wissen notwendig. Damit ist Wissen über tene Produkt reagiert hat. Handlungswissen wird des-
Daten und Fakten gemeint. In den Beispielen sind dies halb oft als Stilles Wissen (tacit knowledge) bezeichnet.
die Eigenschaften eines Produktes beziehungsweise der Es wird intuitiv angewendet und führt zu einer kompe-
Zusammenhang zwischen Betriebstemperatur und tenten Lösung einer gestellten Aufgabe oder eines
Ausfallsicherheit einer Maschine. Problems.
© wissensblitze.de | Bitte zitieren als: Moskaliuk, J. (2011). Handlungswissen. wissens.block (3). http://www.wissensblitze.de/handlungswissen